網(wǎng)絡(luò )部年終總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編整理的網(wǎng)絡(luò )部年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
白駒過(guò)隙，日月穿梭，又見(jiàn)梅開(kāi)臘底。彈指一揮間，20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨，在這辭舊迎新、普天同慶之際，我代表網(wǎng)絡(luò )部，向集團領(lǐng)導對網(wǎng)絡(luò )部工作的鼎力支持，向為網(wǎng)絡(luò )部的發(fā)展和壯大奉獻了辛勞與智慧的同事們表示由衷的感謝！我部門(mén)今年的業(yè)績(jì)離不開(kāi)大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持促使我們快速前進(jìn)�；赝^(guò)去這一年，是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年。作為企業(yè)的一名員工，我深深感到了企業(yè)蓬勃發(fā)展的朝氣。在公司領(lǐng)導識明智審、高瞻遠矚的治理理念下，公司取得突破性的發(fā)展，注重信息化建設，順應時(shí)代發(fā)展，創(chuàng )建電子辦公平臺，極大地提高了辦公效率，充分的挖掘了職員的工作潛能，極大地鼓舞了員工的工作熱情�，F將今年來(lái)網(wǎng)絡(luò )信息管理部門(mén)信息化建設工作總結如下：1、硬件建設方面
�。�1）數據中心機房硬件建設
完成中心機房的改裝，對機房進(jìn)行了全面規劃設置。機房是網(wǎng)絡(luò )疏通的紐帶，是設備正常工作的保障，是全新信息化的樞紐。機房設置的優(yōu)劣直接關(guān)系到機房?jì)日麄�(gè)信息系統是否能穩定可靠地運行，因此網(wǎng)絡(luò )信息管理部為了保證各類(lèi)信息通訊暢通無(wú)阻。全面啟用服務(wù)器、交換機、UPS，對機房設備機柜、交換機、配線(xiàn)架、路由器等進(jìn)行合理地布局，滿(mǎn)足了計算機、服務(wù)器等各種微機電子設備對溫度、濕度、潔凈度、電磁場(chǎng)強度、噪音干擾、安全保安、防漏、電源質(zhì)量、振動(dòng)和接地等的要求。對整個(gè)機房和服務(wù)器進(jìn)行了定期檢查記錄，并形成機制。提高了機房管理、應急處理方法。
�。�2）電腦硬件資源管理
按集團各部門(mén)、各分公司需求，規劃采購電腦及其相關(guān)設備的技術(shù)參數，并實(shí)施安裝調試。同時(shí)對集團老舊電腦及相關(guān)設備定期巡檢維護、維修和升級。通過(guò)信息化手段，提高硬件的`使用效率，降低辦公耗材消耗。2、軟件建設方面
�。�1）多箭齊發(fā)，樹(shù)立達生集團品牌形象，全面加強企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設。
為了提高企業(yè)知名度，彰顯公司實(shí)力，我們通過(guò)搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網(wǎng)站的推廣。
�。�2）建成內網(wǎng)工作平臺。
建成OA內網(wǎng)工作平臺，通過(guò)OA內網(wǎng)，及時(shí)發(fā)布各部室工作動(dòng)態(tài)、領(lǐng)導工作安排等信息，所有的內部文件也均通過(guò)OA內網(wǎng)來(lái)進(jìn)行傳輸，既豐富了內部信息交流手段，提高了信息共享能力，降低了辦公消耗，想要“跑”，先學(xué)“走”，由此可見(jiàn)，信息技術(shù)由OA的建立開(kāi)始功能逐步完善，由“簡(jiǎn)入繁”。
�。�3）完成托管型呼叫中心建設
在傳統電話(huà)服務(wù)的基礎上，400電話(huà)服務(wù)的開(kāi)通，讓傳統方式對咨詢(xún)電話(huà)和管理不力的問(wèn)題迎刃而解。
3、安全體系建設
�。�1）信息安全自查
安全自查，可以有效的發(fā)現我公司信息系統安全建設的不足與漏洞，我們將對這些問(wèn)題進(jìn)行歸納總結，提出整改意見(jiàn)，并以次指導今后的信息安全建設工作。
�。�2）安全管理建設
為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內擴散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險，為了加強對計算機病毒的預防和治理，保護計算機信息系統安全，保障計算機的正�？焖俜磻�，我們對市場(chǎng)現有的網(wǎng)絡(luò )版防毒軟件逐一調研，選擇了適合本公司的瑞星網(wǎng)絡(luò )版殺毒軟件，有效地保證了局域網(wǎng)絡(luò )間的數據快速準確傳送。定期巡檢使用情況和升級至最新版。同時(shí)，加強信息安全教育，防止因人為原因造成泄密事件。
�。�3）創(chuàng )新企業(yè)網(wǎng)安全管理模式
為防止個(gè)別員工電腦感染病毒及“木馬云”，危害整個(gè)局域網(wǎng)絡(luò )的安全，我們網(wǎng)絡(luò )信息管理部對集團每臺電腦進(jìn)行安全排查時(shí)都逐一登記使用人和對應的MAC地址及IP，倘若發(fā)現被監控的電腦終端異常、IP數據及流量過(guò)大，阻塞網(wǎng)絡(luò )，影響到其他員工辦公，信息部第一時(shí)間對照綁定的MAC地址及IP，以確定終端電腦位置，可以快速10秒之內掌握問(wèn)題終端電腦，為排除網(wǎng)絡(luò )故障及穩定集團辦公環(huán)境，做到精準執行。從根本上防止了因為網(wǎng)絡(luò )阻塞而導致辦公受到影響。
�。�4）故障管理
形成標準故障處理流程和程序，對故障的監控、排除、報告、總結等方面進(jìn)行管理加強。
4、網(wǎng)絡(luò )信息化培訓及網(wǎng)絡(luò )安全培訓
�。�1）對信息化管理中高層，網(wǎng)絡(luò )信息化知識與技能培訓，解析管理信息化的誤區和正確方法。
�。�2）網(wǎng)絡(luò )信息管理部門(mén)內部業(yè)務(wù)和知識模塊培訓，各種突發(fā)、疑難情況處理培訓培訓。
5、部門(mén)管理
�。�1）充分發(fā)動(dòng)部門(mén)每個(gè)員工，貢獻自己所掌握的企業(yè)知識，積少成多，聚沙成塔。充分利用知識成果，提高工作效率，減少重復勞動(dòng)。依據知識庫和技能知識需求安排學(xué)習培訓計劃，隨時(shí)自我充電，成為“學(xué)習型團隊”。
�。�2）建立IT服務(wù)管理體系
1）完善網(wǎng)絡(luò )管理制度，推出計算機管理制度、信息管理制度IT軟硬件采購制度、電腦報損制度、電腦維修單制度、機房管理制度等集團相應制度，加強管理力度，制定辦公室設備使用手冊，常見(jiàn)故障問(wèn)題檢查及處理流程。
2）量化信息服務(wù)指標，故障維修時(shí)間，規定不同類(lèi)型故障問(wèn)題處理時(shí)間，量化考核工作質(zhì)量。故障評估，正常壽命和常見(jiàn)故障，以及故障次數的正常校準線(xiàn)。
3）提高信息服務(wù)水平，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )運行狀況的意見(jiàn)反饋調查，不斷學(xué)習職業(yè)技能，注重積累，工作態(tài)度方面做到認真、仔細、熱情、周到、增強責任心。樹(shù)立良好部門(mén)形象。
4）十年樹(shù)木，百年樹(shù)人，培養人才是長(cháng)遠之計，我會(huì )矢志不渝地指引和指導員工職業(yè)生涯規劃，培養和提升本部門(mén)員工綜合能力素質(zhì)；組織部門(mén)內部員工培訓，提高部門(mén)員工技能和業(yè)務(wù)能力。
今年一年，我部雖然順利圓滿(mǎn)完成了集團分交任務(wù)，但由于部門(mén)成立時(shí)間短，難免存在問(wèn)題。
首先，由于部門(mén)員工比較年輕，經(jīng)驗不足，應變能力不強，對一些工作協(xié)調和處理的不夠妥當。
其次，對市場(chǎng)調研還不夠精準，今后需加強與相關(guān)單位的緊密溝通與互訪(fǎng)，增強市場(chǎng)預期，更有針對性的工作，開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng )新，將信息化建設推向更高的臺階，使公司的信息化建設走在同行業(yè)的前沿，為公司的快速發(fā)展奠定基石。
再次，一些項目型系統開(kāi)發(fā)的延期，暴露出了我們缺乏項目管理方面的經(jīng)驗。接下來(lái)的工作我們需要有清晰的工作流程、責任更加明確、有序地去運作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開(kāi)發(fā)規范。
總結本年度工作的同時(shí)，針對集團的總體部署和網(wǎng)絡(luò )部的職責，對來(lái)年的工作提出初步的計劃：
我們將在公司現有網(wǎng)絡(luò )的基礎上，合理設計、配置資源，不斷完善內網(wǎng)建設，為公司的再度拓展提供一個(gè)良好的安全網(wǎng)絡(luò )平臺。我們將以OA網(wǎng)上辦公平臺為契機，逐步探索推行辦公自動(dòng)化，使企業(yè)各項工作走上正軌，為全面實(shí)施ERP積累經(jīng)驗。
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