護理年終工作總結4篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編整理的護理年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
護理年終工作總結1
20xx年是醫院工作具有重要意義的一年，護理工作也不例外，在院領(lǐng)導的關(guān)心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下圓滿(mǎn)完成了年初下達的護理工作計劃，同時(shí)積極投身于“等級醫院評審工作”及“開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)中，對照《二級綜合醫院評審標準實(shí)施細則》，逐條逐項抓好各項工作，進(jìn)一步制完善規章制度改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會(huì )效益，維護群眾利益放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理督查力度，重視護理骨干的培養，優(yōu)化護理隊伍，強化“三基、三嚴”訓練，我院護理管理逐步走向制度化、規范化管理，護理質(zhì)量穩步提高，現將一年工作總結如下：
一、護理人員基本情況
全院護士總數xxx人，其中正式在編xx人，合同護士xx人；執業(yè)資質(zhì)結構：注冊護士xx人，未注冊護士xx人（含今年護士執業(yè)考試合格人員，但未進(jìn)行護士注冊）；歸屬護理部業(yè)務(wù)管理的護理人員x人，分布在臨床一線(xiàn)x人，其他護理崗位x人；學(xué)歷結構：大專(zhuān)以上學(xué)歷x人，中專(zhuān)學(xué)歷x人；職稱(chēng)結構：副主任護師x人，主管護師xx人，護師xx人，護士xx人，未定職x人；按定編床位xx張計算，床位與病房護士比為x∕x即x：x，按實(shí)際開(kāi)放床位xx張計算，床位與病房護士比為x∕x即x：x。
二、嚴格落實(shí)護理核心制度，護士依法執業(yè)，保證護理安全
1、嚴格護理核心制度的落實(shí)。今年以來(lái)，護理部重點(diǎn)對查對制度、執行醫囑制度、交費制度、不良事件上報制度、分級護理制度等核心制度的落實(shí)，深入科室嚴格考核，現場(chǎng)抽查科室醫囑查對和護理交費，掌握制度落實(shí)情況，通過(guò)抽查護士對核心制度的掌握情況，使護理人員真正了解護理核心制度的內涵，懂得如何用制度指導實(shí)際工作。認真落實(shí)護理不良事件上報制度，鼓勵護理人員及時(shí)、主動(dòng)上報護理不良事件，護理部根據科室上報不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，組織進(jìn)行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓，提出整改措施。
2、嚴格執行護士依法執業(yè)行為
嚴格按照《護士條例》相關(guān)要求，在招聘護士的過(guò)程中，對具有護士執業(yè)證書(shū)的應聘者，優(yōu)先錄��；在護士執業(yè)準入上，嚴格要求護士長(cháng)，對無(wú)證護士及未通過(guò)國家執業(yè)資質(zhì)考試的護士，在排班要求上，不能獨立值班簽字，必須在有證的護士的帶教下，執行相關(guān)護理操作。組織護理人員學(xué)習《護士條例》，使護理人員進(jìn)一步了解自己的權力和義務(wù)，為更好地履行職責、依法行醫提供了依據，做到知法守法，更好地應用法律武器維護自身及他人的利益。
三、強化管理，提升護理質(zhì)量
1、加強護士隊伍建設，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長(cháng)的主觀(guān)能動(dòng)性，鼓勵年輕護士長(cháng)開(kāi)拓思維，勇于創(chuàng )新，做到科室管理有特色，各科根據自己的特色，制定適合于科室的護理管理模式。
2、強化護士長(cháng)的管理意識，堅持護士長(cháng)例會(huì )和護士長(cháng)每月一次的護理質(zhì)量考核反饋制度，將年計劃、季重點(diǎn)、月安排有條不紊的有效執行。加強了各科室高峰時(shí)段的人力資源配備及薄弱環(huán)節質(zhì)量控制督促力度，加大了例會(huì )精神的貫徹執行力度，有效提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全。
3、加強護理人力資源管理，護理部對護理人力資源管理實(shí)行全院一盤(pán)棋，要求各科室積極配合，工作上嚴要求，生活上細照顧，實(shí)施人性化管理，指導科室實(shí)行彈性排班，加強節假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時(shí)間的護理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作，相互學(xué)習，兼顧人員素質(zhì)和水平高低的護理分配，發(fā)揮其互補性，充分調動(dòng)了護士的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，創(chuàng )造了和諧的工作氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體質(zhì)量。面對今年我院病人居高不下，護理人員緊缺的現狀，護理部統籌調配護理人員x余次，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿(mǎn)足了臨床工作需要，確保了護理安全。
四、健全完善各項規章制度，保證護理環(huán)節質(zhì)量
本年度重新修訂完善了《護理規章制度及工作職責》、《護理應急預案》、《內科護理常規》、《外科護理常規》等，下發(fā)了衛生部“十大安全目標”，組織全院護理人員學(xué)習相關(guān)制度及流程，保證了護理人員的有章可循。
1、制定了防范住院患者跌倒、墜床制度及各類(lèi)導管防脫落制度，危重病人風(fēng)險評估制度，壓瘡評估制度及上報流程。
2、強化了醫囑執行制度及查對制度，有效杜絕了醫囑轉抄、執行過(guò)程中的疏漏，嚴格執行護理查對制度，護理部不定期進(jìn)行檢查落實(shí)，強化環(huán)節質(zhì)量。
3、完善了各環(huán)節交接質(zhì)量，建立了急診科與病房、手術(shù)室與病房之間的病人轉接登記本，病人轉運途中加強病情觀(guān)察與急救護理，準確記錄了患者在轉運過(guò)程中的用藥、處置、檢查等，強化了護理人員的責任心，降低了危重病人轉運過(guò)程中的風(fēng)險，體現了治療處置的連續性，確�；颊叩牟∏榈玫郊皶r(shí)有效的救治。
4、完善了護理會(huì )診制度，充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性、互補性，調動(dòng)本院人才，解決護理過(guò)程中的疑難問(wèn)題，提高了護理質(zhì)量。
5、建立了緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。
6、加強護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，護理部每月開(kāi)展護理文書(shū)質(zhì)量控制，組織護士長(cháng)、質(zhì)控員，從各科抽取危重、典型、疑難病歷進(jìn)行了交叉點(diǎn)評，在認真總結的基礎上，梳理共性、個(gè)性問(wèn)題，強化督導落實(shí)，使護理文書(shū)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
7、規范了各類(lèi)藥品的管理，統一了急救藥、備用藥、高危藥、毒、麻藥的管理及標識。
8、進(jìn)一步強化了患者身份識別制度的管理，統一、規范了床頭卡的管理，并重點(diǎn)落實(shí)跌倒/墜床、導管滑脫病人的防范標識。
五、落實(shí)人才培養計劃，提高護理人員整體素質(zhì)
1、20xx年內共招聘專(zhuān)科護理人員x人，中專(zhuān)學(xué)歷護理人員x人，讓隊伍建設更趨于合理，并對其進(jìn)行了崗前培訓。
2、為適應護理臨床重點(diǎn)學(xué)科專(zhuān)科建設特色的需要，有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強，認真負責的護理骨干外出進(jìn)修學(xué)習，今年共選派x名護士赴市人民醫院進(jìn)修學(xué)習；有x人次參加了省內外護理業(yè)務(wù)和管理培訓。為醫院注入了新的護理管理理念，推動(dòng)了我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng )新。
3、注重培養高學(xué)歷年輕骨干護士，有意識的培養第二梯隊，加強護理理論及技術(shù)操作培訓，護理部通過(guò)抽調部分年輕護士進(jìn)行全院護理操作帶教，科室安排護士長(cháng)給予這部分護士參與科室質(zhì)控及科內護士的臨床帶教任務(wù)，培養她們觀(guān)察問(wèn)題和帶教的能力，鼓勵其發(fā)揚團隊精神。
六、推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，實(shí)施責任制整體護理
1、為貫徹落實(shí)衛生部、省衛生廳《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，促進(jìn)全院護理工作持續健康發(fā)展，堅持以改革護理服務(wù)模式為切入點(diǎn)，實(shí)施臨床護士對患者的責任制整體護理；堅持以全面履行護理職責為落腳點(diǎn)，深化專(zhuān)業(yè)內涵建設，提升臨床護理質(zhì)量；充分調動(dòng)護士隊伍的積極性，建立推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的長(cháng)效機制。結合二級乙等醫院評審要求，為使我院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率達到x%，我院于20xx年x月增加外科、婦產(chǎn)科、感染科為推廣優(yōu)開(kāi)展質(zhì)護理服務(wù)科室。
2、全面落實(shí)責任制整體護理，醫院除開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理的科室外，其余科室參照優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作情況，實(shí)施責任制整體護理模式。具體方法是取消功能制護理的治療班，改宣教班、巡視班為責任班，責任護士姓名上墻，負責所管病人的所有治療、基礎護理、專(zhuān)科護理、病情觀(guān)察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導、飲食指導、特殊檢查指導工作。
七、積極配合院方完成等級醫院評審工作
等級醫院評審工作是20xx年醫院工作的重中之重，護理部按照等級醫院評審要求，完成了資料準備及護理管理的各項工作。x月在護士長(cháng)會(huì )上做宣傳動(dòng)員工作，按照等級醫院護理管理的評審條款，逐條逐項的分析、講解。并建立了資料盒，x月實(shí)施護士分級管理制度，完善分級管理檔案的建立工作，并全面實(shí)施責任制整體護理，制定及修訂各項護理管理制度，組織護理人員學(xué)習并指導臨床工作，并配合醫院完成了兩輪的自評工作，在x月份正式評審中，得到了護理組專(zhuān)家的肯定，最后專(zhuān)家給出了x個(gè)亮點(diǎn)的.好成績(jì)，為創(chuàng )等工作交上了滿(mǎn)意的答卷。
八、完成各項護理質(zhì)量控制指標
20xx年x—x月各項護理工作指標完成情況：基礎護理合格率x%，護理技術(shù)操作合格率x%，特一級護理合格率x%，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率x%，急救物品完好率x%，常規器械消毒合格率x%，健康教育覆蓋率x%，健康教育知曉率x%，病人對護理工作滿(mǎn)意率x%。護理工作量統計：特一級護理xx人次，護理事故x次，手術(shù)臺次xx臺，收入院人次xx人次。
九、存在問(wèn)題
1、我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，由于后勤支持系統支持不完善，護士經(jīng)常外出做非護理性工作，影響了護士為病人直服務(wù)的時(shí)間。另外，加床較多，護士的床護比達不到x：x，護理服務(wù)存在不到位的情況。
2、新招聘的護理人員基礎理論知識薄弱，急診急救知識欠缺，缺乏經(jīng)驗及統籌計劃能力，做事無(wú)條理，對病情的觀(guān)察不到位，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)中對病人病情的描述缺乏針對性。
3、各科室的護理管理有待于進(jìn)一步提高，從護士長(cháng)層面上就必須轉變觀(guān)念，加強各項護理管理工作的督查、整改力度，認真落實(shí)護理部下達的各項工作，協(xié)調好醫護之間的關(guān)系，關(guān)心護理人員的工作、學(xué)習，積極發(fā)揮團隊精神，提高護理執行力。
一年來(lái)，我院的護理工作在院領(lǐng)導的重視、支持下，緊張有序的順利開(kāi)展，內強管理，外塑形象，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量，強化“三基”培訓、專(zhuān)科技能培訓考核、護理核心制度的培訓及完善各項護理流程等工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在許多不足，有待于進(jìn)一步完善及提高。在今后的工作中，護理部將針對工作中存在的不足認真進(jìn)行整改，全面提高護理質(zhì)量；拓展護理服務(wù)，開(kāi)拓思維，勇于創(chuàng )新，促進(jìn)全院護理事業(yè)的全面、協(xié)調、可持續發(fā)展，適應社會(huì )發(fā)展的健康服務(wù)需求。
護理年終工作總結2
時(shí)間過(guò)的真快，來(lái)到醫院上班快XX了，剛來(lái)時(shí)對這里的一切都感覺(jué)陌生，由于沒(méi)有在這個(gè)醫院實(shí)習，所以對老師、同事、病人及家屬們等的溝通上缺乏技巧、能動(dòng)性，可能與性格內向相關(guān)吧！剛來(lái)時(shí)陳老師就說(shuō)我不怎么愛(ài)說(shuō)話(huà)，跟同事、病人，我只能一笑代之。我也不只是現在才知道這個(gè)道理，無(wú)論是做什么，與別人的`溝通是很重要的，不論我們是與領(lǐng)導、老師、同事、病人及家屬，溝通好了就會(huì )避免很多的誤會(huì )，差錯。
與同事溝通到位就可以省下很多時(shí)間，避免很多不必要的差錯事故；與病人及家屬溝通好了就可以避免一些爭吵與埋怨，做好護患之間的溝通還可以使我們的工作開(kāi)展的更加順利，患者做好配合，有利于自己的病情，也使我們工作起來(lái)更方便……
溝通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要與別人接觸，要與別人溝通。其實(shí)，只要我與病人及家屬做到一個(gè)很好的護患溝通，那么我們就可以避免每天早晨病人不停的催輸液，打針，換液體，拔針，甚至病人住了很久的院不知道自己的'醫生是誰(shuí)，長(cháng)什么樣子，也不知道今天自己輸了一些什么藥，這些藥都起什么作用，自己的病情到底是有好轉還是惡化了，我想這樣的情況肯定是有的，還有一些不必要的醫療糾紛，或者是什么交接班差錯等等，我認為這些都是因為沒(méi)有做好溝通而導致的，而因為溝通不良所引起的事件又何止這些。
所以，我覺(jué)得我們每一個(gè)人都要學(xué)習更多的溝通技巧與方法，我們護理工作者主要就是要做好與病人及家屬之間的溝通，我們可以在不忙的時(shí)候去多轉一轉病房，與病人些聊一聊，什么都可以，閑聊，但是一定要記住不要說(shuō)漏了一些病人不可以知道的，其實(shí)在我實(shí)習時(shí)的一個(gè)科室我覺(jué)得做的很好，老師們每天早上一上班不是就去做晨間護理什么的，就是在我們醫院所謂的專(zhuān)業(yè)老師們她們會(huì )在XX之前的這一段時(shí)間各自巡視自己所負責的病室，去跟病人問(wèn)候一下啊什么的，每天早上如此。我覺(jué)得這也并不是一種刻意的一定要去與病人說(shuō)點(diǎn)什么，一個(gè)笑容，一句問(wèn)候就可以了。
溝通也不是一定就要用說(shuō)的，可以是一個(gè)笑容，一句問(wèn)候，傾聽(tīng)等等，只要我們能夠與各個(gè)關(guān)系都達到和諧，不管用哪種方式應該都是可以的。
這只是我自己的一些看法，我現在也在慢慢的學(xué)著(zhù)改變，我希望大家都能夠做好溝通這個(gè)“活”，讓我們自己為自己減少麻煩吧!我們護士的招牌動(dòng)作不就是微笑嗎，每天給病人一個(gè)微笑也是的溝通，加油啊，天使們！
護理年終工作總結3
轉眼間，一年的時(shí)間又過(guò)去了，在這短短的一年時(shí)間里，我學(xué)到了很多也收獲了很多，在科室領(lǐng)導與同事的支持和幫助下，我也成長(cháng)了很多，在為人處事方面變得更加得體，不會(huì )再像以前那樣慌亂，而在自己的理論與技術(shù)水平方面也有很大的提高。
今年過(guò)的非常充實(shí)而且有意義，在學(xué)習上，嚴格要求自己，勤奮好學(xué)，基本上掌握了些專(zhuān)業(yè)知識和操作技能，熟練的掌握了專(zhuān)科知識和操作，除了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習外，還注意各方面知識的擴張，廣泛的`涉取其他學(xué)科的知識，從而提高文化素養。在工作上，我積極配合領(lǐng)導和同事，正確執行醫囑及各項護理技術(shù)操作，做好基礎護理，嚴格執行無(wú)菌操作，和三查七對制度，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)上報，及時(shí)解決。在工作中能理論聯(lián)系實(shí)際，遇到不懂的問(wèn)題及時(shí)向護士長(cháng)及年資深的老師請教，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，對待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到舉止文明，態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。積極和患者溝通，及時(shí)了解他們的心理動(dòng)態(tài)，以便讓患者接受更好的治療。
護理部組織全院護士人員技術(shù)操作考核，這給了我很大的壓力，護士長(cháng)組織我們每天抓緊時(shí)間練習，還專(zhuān)門(mén)有小教員指導與考核，只要一有時(shí)間就開(kāi)始操作，重復做著(zhù)同樣的動(dòng)作，幾十遍的練習，有時(shí)候真的覺(jué)得很累，想過(guò)要放棄，但是一看到同事們都在認真的練習，我也堅定了決心一定要練好。
等級評審是全院今年的一件大事，全院人員都在為這件事而奉獻著(zhù)自己的力量，整理資料，補記材料。我們科也不例外，全科人員上下齊心，都為迎評做著(zhù)準備�？剖乙碣Y料，同事們?yōu)榱瞬坏⒄`科里工作，經(jīng)常是下了夜班也不回家，在科里整理資料，但是大家都沒(méi)有任何怨言，看到整理出來(lái)的資料為醫院迎評檢查做好了準備，大家都很高興。
聽(tīng)說(shuō)等級評審的專(zhuān)家要來(lái)我們科室時(shí)，大家都非常的緊張，害怕出錯，影響評審結果，科室領(lǐng)導安撫大家，不要緊張，和平時(shí)一樣，按規程操作。第二天，大家懷著(zhù)激動(dòng)的心情等待著(zhù)專(zhuān)家來(lái)我們科檢查指導工作，當專(zhuān)家來(lái)時(shí)我們科室人員熱情接待，主任做了精彩的匯報，當得知我們科室沒(méi)有檢查出大的問(wèn)題時(shí)，大家心里的一塊石頭也算是落了地。
回想起這一年經(jīng)歷的種種，有許多事都歷歷在目，我忘不了大家在一起共同努力，忘不了大家一起出謀劃策，忘不了大家一起歡笑、一起難過(guò)，這些都將是我以后人生中最寶貴的一筆財富。
護理年終工作總結4
20xx年我科醫務(wù)人員積極配合，共同努力，努力在管理與服務(wù)上下功夫緊緊圍繞“二級甲等綜合醫院”的各項要求，認真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，落實(shí)愛(ài)嬰醫院各項措施，按年初制定的工作計劃，圓滿(mǎn)完成了20xx年的各項工作，現將全年護理工作總結如下：
一、堅持“二級甲等醫院”的標準要求，深化開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，并順利通過(guò)了今年的“二級甲等醫院”二次復審。
�。ㄒ唬┌凑铡岸壖椎染C合醫院”的評審標準，嚴格制定各項整改措施，完善護理管理工作。征對質(zhì)控活動(dòng)中運用PDCA管理工具不熟練，結合兒專(zhuān)科特點(diǎn)，年初制定了護理核心制度、專(zhuān)科護理常規、護理應急預案的培訓計劃，在日常工作中嚴格落實(shí)并督查，及時(shí)對各項工作加強痕跡管理，針對20xx年“二級級等醫院”評審中存在的問(wèn)題，積極整改，于20xx年8月7—9日接受了“二級級等醫院”的復審。
�。ǘ├^續深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，我科室實(shí)施責任制整體護理，扁平化排班及減少交接班次數，依據《責任制整體護理護士排班試行辦法》，彈性排班，為患者提供整體護理服務(wù)。
二、護理人力資源管理
�。ㄒ唬┠壳皟嚎谱o理人員人， 門(mén)診護士名，住院部護士名，開(kāi)放床位張，病房護士與實(shí)際開(kāi)放床位比達到了，依據《護士分層次管理方案（試行）》，兒科護士實(shí)施分層使用，依據患者病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應，排班上體現老、中、青搭配，按照各護理人員分層級別進(jìn)行培訓，重視新入護士、低年資護士的培訓及管理，提高了兒科護理技術(shù)水平。
�。ǘ﹥嚎迫岳^續推行護理工作量化考核，落實(shí)以護理工作量、質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度并結合護理難度、技術(shù)要求等要素的績(jì)效考核制度，建立了《護理人員績(jì)效考核表》，并將考核結果與護士的'評優(yōu)、晉升、薪酬分配相結合，實(shí)現了優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得，調動(dòng)了護士工作積極性。
�。ㄈ┘訌娮o理人員的在職培訓，每月按計劃組織全科護理業(yè)務(wù)課2次，全年共12次，組織參加了護理部全員培訓10余次，每次培訓后接受考核，全科均合格，每月按照護理部要求開(kāi)展“三基、三嚴”培訓及考核，不斷提升兒科護士的專(zhuān)科技術(shù)水平。
三、護理質(zhì)量管理
�。ㄒ唬┙∪珒嚎谱o理質(zhì)量控制體系，按照護理層級，組織科室每一位護理人員參與護理質(zhì)控，組織全體護理人員參加了護理質(zhì)量控制與持續改進(jìn)學(xué)習班，規范護理人員執業(yè)行為。每月各質(zhì)控小組運用PDCA管理工具開(kāi)展質(zhì)控活動(dòng)，同時(shí)接受各院級質(zhì)控小組進(jìn)行督查。依據護理部每月按期編匯《護理質(zhì)量與安全簡(jiǎn)報》，每月召開(kāi)病區護士會(huì )，反饋質(zhì)控中存在的問(wèn)題，并對未達到的目標進(jìn)行原因分析，提出整改措施，達到持續改進(jìn)的目的。
�。ǘ└黜椬o理質(zhì)量指標與達標
1、病床與護理人員之比1：0.29
2、護師以上占護理人員總數39%；
3、護理工作年計劃完成率100%；
4、崗前培訓率100%；
5、院內繼續教育培訓率100%；
6、護理基礎、專(zhuān)科理論考核合格率100%；
9、護理技術(shù)操作考核合格率100%；
10、急救藥品物品完好率100%；
12、健康教育覆蓋率100%；
17、無(wú)菌物品滅菌合格率100%；
18、一人一針一管執行率100%；
20、年護理嚴重差錯發(fā)生次率為0；
四、護理安全管理
�。ㄒ唬┙⒉�(shí)施非懲罰性護理不良事件主動(dòng)報告機制，全年主動(dòng)上報發(fā)生的護理不良事件6起。其中給藥差錯3起，一般差錯2起，護理投訴1起，針對發(fā)生的原因，科室及時(shí)組織討論，提出整改措施，并及時(shí)報告護理部。每月病區護士會(huì )上對發(fā)生的護理不良事件進(jìn)行剖析、不斷改進(jìn)各個(gè)環(huán)節中潛在的問(wèn)題，消除護理安全隱患，入院時(shí)風(fēng)險評估率達到了100%，加強預防措施宣教。建立有跌倒、墜床、用藥錯誤等護理風(fēng)險防范措施與應急預案，每月科室組織學(xué)習并考核。
五、護理服務(wù)
�。ㄒ唬┤臧l(fā)生護理服務(wù)投訴1起，接到投訴后，及時(shí)調查，通過(guò)與當事人溝通分析原因，對當事人批評教育，使其在思想上能充分認識到存在的不足，同時(shí)在科護士會(huì )上對其分析討論，查找原因，避免類(lèi)似事件的發(fā)生。 每月向患者發(fā)放護理服務(wù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查表，對護理工作、護理服務(wù)進(jìn)行常規性滿(mǎn)意度測評；利用工休座談會(huì )，電話(huà)回訪(fǎng)等途徑廣泛聽(tīng)取患者意見(jiàn)和建議；提高護理服務(wù)質(zhì)量，護理服務(wù)滿(mǎn)意度一直維持在90%以上。
六、護理業(yè)務(wù)培訓
�。ㄒ唬┮罁蹲o士分類(lèi)分級培訓大綱》，有計劃、有目標、有重點(diǎn)、分層次的對全科室護士進(jìn)行培訓考核。針對《N1護士工作手冊》、《N2—1護士工作手冊》，加強低年資護理人員的培養，采取臨床帶教和組織專(zhuān)科護理查房、護理業(yè)務(wù)講座等形式，從實(shí)踐中充實(shí)提高。N2—2及以上護士由科室按照《護士分類(lèi)分級培訓大綱》培訓考核，并定期抽查落實(shí)情況。
�。ǘ┒ㄆ陂_(kāi)展危重患者及急危重患者護理理論與技術(shù)的培訓考核，使護士具備護理危重患者的相關(guān)知識與操作技能，
�。ㄈ┟吭掳从媱澖M織護理查房、不理病例討論、護理業(yè)務(wù)學(xué)習、護理會(huì )診、核心制度、應急預案、護理常規的培訓，經(jīng)護理部考核，全科合格。
�。ㄋ模┕策x派護理骨干護理學(xué)習班；回院后及時(shí)組織科室進(jìn)行學(xué)習。
�。ㄎ澹┻x派護理骨干學(xué)習班；回院后及時(shí)組織科室進(jìn)行學(xué)習。
七、教學(xué)工作
�。ㄒ唬┤杲邮苁�、市衛校護理專(zhuān)業(yè)實(shí)習生80人，嚴格進(jìn)行了崗前培訓考核，嚴格落實(shí)《實(shí)習生管理制度》，檢查帶教質(zhì)量，指定N2—2及以上護士負責實(shí)習生帶教工作，護士長(cháng)為總帶教老師，重視帶教質(zhì)量，安排科內講課，做好出科考核。
�。ǘ┙邮正埥�、九村衛生院到我科進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習5名護士，針對衛生院的學(xué)習范圍、技術(shù)需求給予相關(guān)指導。
八、創(chuàng )新業(yè)務(wù)拓展：
選派護理骨干到上級醫院學(xué)習回院后 及時(shí)組織科室進(jìn)行學(xué)習，積極新開(kāi)展業(yè)務(wù)一項，收治早產(chǎn)兒，使用新生兒胃腸減壓技術(shù)1例，未發(fā)生護理并發(fā)癥。
九、存在的不足之處：
�。ㄒ唬┰谧o理質(zhì)量控制中患者滿(mǎn)意度調查多次提出兒科環(huán)境衛生有待提高，科室針對近來(lái)患兒較多，衛生員工作量較大，及時(shí)上報增加衛生員，增加保潔次數及衛生員在崗時(shí)間。
�。ǘ┠壳拔以鹤o理人員人，正式護士人，編外合同護士人，護理隊伍年青化，整體素質(zhì)不高，兒科專(zhuān)科護士培養周期相對長(cháng)，護士的培養是一項長(cháng)期工作，將按照《臨床護士規范化培訓試行辦法》的要求，加強護理隊伍建設，盡快培育一批勝任優(yōu)質(zhì)護理工作的護理隊伍。
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