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運營(yíng)經(jīng)理年終工作總結

時(shí)間:2023-02-13 13:50:45 年終總結 我要投稿

運營(yíng)經(jīng)理年終工作總結

  總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規律性的結論,它是增長(cháng)才干的一種好辦法,讓我們好好寫(xiě)一份總結吧?偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢?下面是小編收集整理的運營(yíng)經(jīng)理年終工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

運營(yíng)經(jīng)理年終工作總結

運營(yíng)經(jīng)理年終工作總結1

  轉眼間一年的時(shí)光即將過(guò)去,回想在這一年中我們也取得一些成績(jì),同時(shí)也還存在的許多的問(wèn)題與不足之處,現我作為運營(yíng)部的經(jīng)理,就我們營(yíng)業(yè)廳本年度的工作情況作如下總結:

  一、20xx年來(lái)主要工作回顧

 。ㄒ唬⿳徫徽{整前的人力資源部工作

  1、根據公司下達的經(jīng)營(yíng)指標,編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書(shū)。

  2、招聘工作

  隨著(zhù)集團公司的快速發(fā)展,業(yè)務(wù)量不斷擴大,各公司各部門(mén)空缺崗位較多,人員需求量較大并需求緊迫,因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據各公司的人員需求,人力資源部本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法,認真完成各公司所需人員招聘工作。

  3、培訓管理工作

  為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規章制度,認清管理職責,增強公司員工的使命感,年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓,主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執行能力提升培訓》等內容進(jìn)行了培訓;根據考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,及時(shí)下發(fā)考試通知,并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有x人報考二級建造師、x人報考一級建造師、x人報考注冊安全師。

  4、離職管理工作

  辦理員工離職手續,進(jìn)行離職面談,避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月,集團公司共有50人離職,

 。ǘ⿳徫徽{整后物流園區招商運營(yíng)工作

  因工作調整,我于x月x日調整至xx運營(yíng)部,并工作至今,由于xx領(lǐng)導班子及招商運營(yíng)部同事對招商前期的基礎工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效,使得后期的招商較為順利,并取得較好的招商業(yè)績(jì)。

  1、完成了《xx物流中心可行性研究報告》、《xx物流中心項目計劃書(shū)》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開(kāi)展招商工作;公司文化墻的'制作及上墻。

  2、完成了公司物流園區招商目標商戶(hù)的調研、走訪(fǎng)、座談等工作,將商戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答,并完成了客戶(hù)資料的分類(lèi)整理、歸檔。

  3、完成了物流園區招商重點(diǎn)目標商戶(hù)的現場(chǎng)洽談,確定其投資意向和定金收取簽訂意向書(shū)。

  4、完成了烏x場(chǎng)、x市場(chǎng)、x市場(chǎng)的大型機械市場(chǎng)、x汽車(chē)城、xx市場(chǎng)的調研走訪(fǎng),為園區的招商工作奠定了良好的基礎。x物流中心在一期x物流園區共開(kāi)工建設x棟單體建筑,分為大型機械區、汽車(chē)交易城、汽修汽配區、物流信息服務(wù)區及生活區五大塊,共計開(kāi)發(fā)可租賃的商鋪x間,目前以招商完成x間,剩余待招商的空鋪x間,商鋪招商完成率為x%;

  另外,公司根據市場(chǎng)調研,又開(kāi)發(fā)建設了鋼材市場(chǎng)交易區及鐵藝加工區。鋼材市場(chǎng)交易區及x區共建設辦公室x間,目前招商完成58間,剩余xx間,收取辦公室租賃費共計x萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為x平米,共計收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費x萬(wàn)元。

  二、其他方面的匯報

  因目前在x運營(yíng)部任職,心里想的是如何圓滿(mǎn)完成園區的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法,望各位領(lǐng)導指正。

  1、一期xx物流區開(kāi)發(fā)建設的x棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,這對預定商鋪的商戶(hù)有一定的影響。

  2、因同行“x城”的招商開(kāi)展,在我們原有的商戶(hù)中產(chǎn)生了一定的影響,個(gè)別已定商鋪的商戶(hù)在公司的回訪(fǎng)中含蓄的表達了要求退房的想法。因此,公司目前當全力抓工程進(jìn)度,搶時(shí)間,及早讓商戶(hù)順利入住并經(jīng)營(yíng),以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

  真誠的希望舉集團之力,力爭園區于20x年x月前整體開(kāi)業(yè),以此奠定歐x物流中心在x物流行業(yè)的龍頭地位。

  三、存在的不足和今后努力的方向

  一年來(lái),雖然做了一些工作,取得了一些成績(jì),但和公司上級領(lǐng)導的要求還有很大的差距,主要表現是滿(mǎn)足于完成上級布置的任務(wù)和常規事務(wù)工作,大膽開(kāi) 展工作的力度還不夠。

  面對明年的挑戰,我將按照公司領(lǐng)導的總體部署,結合公司實(shí)際,以創(chuàng )新的思路做好職責內的所有工作,并帶領(lǐng)好我們的團隊,努力使我們的招商工作再上新臺階。

  回顧一年來(lái)的工作,我感到困難雖比預想的多,但解決困難的辦法更多,能取得這些不錯的成績(jì)。這主要得益于我們有一個(gè)堅強有力的領(lǐng)導集體,得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信,我們的規模會(huì )越來(lái)越大,我們的前景無(wú)限美好,我們的效益更會(huì )越來(lái)越好。

  各位領(lǐng)導,我將以本次述職作為一個(gè)重要契機,認真做好總結,遵照集團的部署和要求,認真規劃自己今年的工作思路,力爭在來(lái)年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。

運營(yíng)經(jīng)理年終工作總結2

  本人自加入到xx,融為這個(gè)大集體以來(lái),本著(zhù)對服裝品牌工作的充分熱愛(ài),用心做好每件事,做好運營(yíng)管理工作,充分利用xx這一平臺提升自身的組織協(xié)調能力,回顧歷程,收獲和感觸頗多。

  一、強化品牌形象,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

  運營(yíng)部工作最大的規律就是無(wú)規律,因此,我正確認識自身的工作和價(jià)值,堅持奉獻、誠實(shí)敬業(yè),細心學(xué)習他人長(cháng)處,并能很好的虛心向領(lǐng)導、同事學(xué)習關(guān)于品牌文化,在不斷學(xué)習中使自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有所提高。

  二、嚴于律已

  從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來(lái),始終對自己嚴格要求,將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則,在工作中,以制度、流程規范自己的一切言行,嚴格遵守各項規章制度,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),積極維護公司良好形象。

  三、強化運營(yíng)工作職能

  工作中,注重團隊建設等工作,在這短短一年里,都能和同事積極配合做好店鋪及銷(xiāo)售工作,不會(huì )計較干得多,干得少,只希望把工作圓滿(mǎn)完成。

  通過(guò)領(lǐng)導的培養與工作各方面的支持,以及自己的努力,這一年以來(lái)自己的運營(yíng)工作,還是取得了一定的突破。在**運營(yíng)部, 這一年來(lái)取得的工作成績(jì)得到了領(lǐng)導的肯定,在第三季度安排我代為運營(yíng)部經(jīng)理一職,這些都離不開(kāi)公司領(lǐng)導的嚴格要求與培養,對我來(lái)說(shuō)這將是一個(gè)很大的機遇與挑戰,對于來(lái)年的工作,我羅列了以下的工作計劃及安排:

  1、不定期組織本組工作會(huì )議和每日早晚例會(huì ),傳達上級指示精神,反映員工及柜組情況,起承上啟下的作用;

  2、認真協(xié)助營(yíng)運總監工作,落實(shí)每天的工作內容,發(fā)現違規及時(shí)糾正;

  3、了解本組人員思想狀況,排除不良傾向,即時(shí)匯報,研究予以解決;

  4、嚴格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規章制度,培養高度的責任感和工作熱情。

  5、熟悉本組員工的工作狀況,分析容易出現的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng);

  6、不定時(shí)巡視各崗位,指導本組員工工作并督促完成;

  7、宣傳團隊精神,弘揚企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強員工的凝聚力和向心力;

  8、組織市場(chǎng)調查,反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求,定期進(jìn)行總結報告;在三季度完成主通道的`招商工作,并對xx廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商;以及對于明年公司品牌升級,對一些意向商戶(hù)的儲備。

  9、努力學(xué)習有關(guān)知識,對復雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細節,對員工能采用不同的領(lǐng)導方式和督導方式;

  11、組織并參與策劃有利于商戶(hù)銷(xiāo)售及品牌推廣的促銷(xiāo)活動(dòng);

  12、主持本組會(huì )議,分析工作現狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標;

  13、解決問(wèn)題要有章可循,注重個(gè)人修養,給員工樹(shù)立良好形象;

  14、分配區域的招商,收費及創(chuàng )收任務(wù),以及各種指標,隨時(shí)關(guān)注各種指標的完成情況;

  5、完成上級領(lǐng)導下達的其他工作任務(wù);

  公司領(lǐng)導讓我擔任經(jīng)理,這不是權力的象征,而是賦予我一種責任。因此,這對我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程。感謝領(lǐng)導對我的關(guān)心,我一定虛心學(xué)習,認真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重,但我將始終嚴格要求自己,始終以高度的責任感,保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),挑戰風(fēng)險、迎難而上、勤奮敬業(yè),為**的未來(lái),奉獻自己的力量。

運營(yíng)經(jīng)理年終工作總結3

  時(shí)間過(guò)得真快,轉眼來(lái)到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營(yíng)經(jīng)理。試用期間我學(xué)到了很多東西,積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下,我不斷地學(xué)習和提升自己的工作能力,本著(zhù)對工作認真負責精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔的各項工作,工作能力得到了提升,為今后更好的工作打下了基礎,以下是對我個(gè)人工作的總結。

  一、了解公司概況

  從x月x日開(kāi)始進(jìn)入公司上班,因為我是剛參加社會(huì )工作不久來(lái)到公司上班的,所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導下了解公司概況,完成公司下發(fā)的學(xué)習任務(wù),掌握辦公所需的應知應會(huì )。通過(guò)學(xué)習系統里面的學(xué)習任務(wù),對公司的發(fā)展及規劃有了更加深入的了解。

  二、通過(guò)日常工作的學(xué)習和積累,我對電商運營(yíng)有了較為深刻的認知

  第一次接觸這個(gè)工作,公司所有的一切對于我來(lái)說(shuō),既新鮮也處處存在挑戰。期間,工作體驗并不輕松,前期感到手足無(wú)措,電商運營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì )遇到一些問(wèn)題,在工作過(guò)程也是邊學(xué)習邊實(shí)踐,所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(cháng)、進(jìn)度比較慢,這是我在工作中的主要不足之處,我會(huì )通過(guò)不斷地請教和學(xué)習,盡快完成任務(wù)。

  三、統計每日線(xiàn)上銷(xiāo)售數據

  及時(shí)了解全區各分公司的銷(xiāo)售進(jìn)度,了解各公司、各品牌銷(xiāo)售上升或下降的原因。

  四、同事關(guān)系相處的非常融洽

  但是在工作中因為個(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因,除了主要工作的安排外與領(lǐng)導溝通的時(shí)間比較少,有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì )受到影響,以后我會(huì )注意這方面的問(wèn)題,增加相互的溝通。

  從入職第一天起到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間了,對于現在的崗位處境還是比較滿(mǎn)意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少,所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的'知識。

  這一年來(lái)對于運營(yíng)水平有了一定的提高,能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助,我對工作有了較好的處理能力,熟悉各項工作的操作流程,希望能早日得到公司的認可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位,公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規劃方向?吹焦狙杆侔l(fā)展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,為公司創(chuàng )造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái),為實(shí)現xx夢(mèng)獻上自己的一份綿薄之力。

運營(yíng)經(jīng)理年終工作總結4

  剛來(lái)到公司就參加了短期培訓學(xué)習,我象回到了年少時(shí)代,作回了教室,我認真聽(tīng)取所學(xué)的知識,好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過(guò)培訓后我被分到業(yè)務(wù)部,得到了同事們對我的幫助,使我備感親切,我認真學(xué)習企業(yè)文化,業(yè)務(wù)知識,熟記險種條款、保險責任范圍、責任免除范圍,學(xué)習投保單的填寫(xiě),做到不懂就問(wèn),學(xué)習上有了極大的進(jìn)步。

  要出去展業(yè)了,我想營(yíng)銷(xiāo)員是公司的先鋒兵,是代表公司形象的體現,一定要牢記公司文明禮貌用語(yǔ),按照公司儀表要求著(zhù)裝,把公司的良好形象傳遞給客戶(hù)。第一個(gè)客戶(hù)成為我追求的第一個(gè)目標,我記得跟第一個(gè)客戶(hù)接觸,向客戶(hù)介紹xx文化、條款險種、特色服務(wù)后,得到的是拒絕,我失望、沮喪,經(jīng)過(guò)同事們對我精神上的鼓勵,通過(guò)再與客戶(hù)接觸,最后得到了信任。由最初與客戶(hù)接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂(yōu)慮、信任,最后得到了支持理解,使我邁開(kāi)了成功的'第一步。通過(guò)對第一個(gè)客戶(hù)宣傳xx,讓第二個(gè)……讓更多的客戶(hù)了解xx、認可xx。

  x月份牡丹花會(huì )期間,我積極到舉辦車(chē)展中去宣傳xx文化,車(chē)險條款,售后服務(wù),讓xx市民了解xx、認可xx,進(jìn)而選擇xx。八月份積極參加客戶(hù)溫馨活動(dòng)月,更好地為客戶(hù)服務(wù),特別是車(chē)險售后特色服務(wù),如:“小額賠款現場(chǎng)賠付”、“重大賠案限時(shí)賠付”、“事故車(chē)輛自主擇廠(chǎng)修理”受到了客戶(hù)青睞。

  夏天天空象小孩的臉說(shuō)變就變,我為了及時(shí)能把保單交給客戶(hù),冒著(zhù)大雨,不小心路上滑了一跤,但是想到不影響客戶(hù)審車(chē),一定要把保單送到,客戶(hù)見(jiàn)了我很是感動(dòng),說(shuō)我太認真。當今世界,客戶(hù)決定企業(yè)的發(fā)展和生存,使客戶(hù)滿(mǎn)意,是我應該做的。

  今年出去展業(yè),也遇到不少挫折,有的客戶(hù)不理睬,有的客戶(hù)不信任,但我不會(huì )向困難低頭,我相信勞動(dòng)的付出會(huì )有報答,我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險的十個(gè)月期間,每周都給自己下計劃,按計劃一家家單位去宣傳,業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展,先后承保了幾家單位車(chē)險。每當我簽下一張保單,我的心情特別高興,面對競爭激烈的市場(chǎng),能得到客戶(hù)的信任,能給客戶(hù)帶來(lái)方便的同時(shí),自己也覺(jué)得很充實(shí)。感謝領(lǐng)導、同事對我的幫助,感謝客戶(hù)對我工作的支持。

  通過(guò)學(xué)習企業(yè)文化,使我由一個(gè)沒(méi)有從事過(guò)保險業(yè),沒(méi)有朝氣的我轉變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人,公司發(fā)展了,員工才有好的未來(lái)。企業(yè)文化也無(wú)時(shí)無(wú)刻都在激勵著(zhù)我,使我感到青春、主動(dòng)、進(jìn)取,要對事認真,對人感恩,對物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化,說(shuō)我比以前有涵養,又年輕了,在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播。

  通過(guò)學(xué)習省公司會(huì )議精神,以后三年xx公司七個(gè)目標、八個(gè)意識,使我看到了公司的發(fā)展和未來(lái)。我為自己是一名xx員工而高興。在公司我為xx人積極向上拼搏精神所感染,和同事們相處的互幫互愛(ài)美好日子里,我很快就發(fā)自?xún)刃膶?xiě)了一首詩(shī)《xx》——記我的同事們。今年當選為“優(yōu)秀員工”,感謝領(lǐng)導和同事們對我極高的評價(jià)和厚愛(ài),同時(shí)覺(jué)得自己很慚愧,自己離一名合格的營(yíng)銷(xiāo)人員還相差的太多,今后更加努力學(xué)習和工作。艱辛與希望同在,我將用高度的熱情,懷著(zhù)感恩的心去勤奮工作,不斷開(kāi)拓新的領(lǐng)域,迎接美好未來(lái)。

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