貨代個(gè)人年終工作總結

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的貨代個(gè)人年終工作總結，歡迎大家分享。

貨代個(gè)人年終工作總結1

　　20xx年，我局在縣委、縣政府以及上級人事部門(mén)的正確領(lǐng)導下，緊圍繞全縣經(jīng)濟工作中心，解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，在人才資源開(kāi)發(fā)，公務(wù)員隊伍管理，事業(yè)單位人事制度改革等方面，取得了可喜的成績(jì)，為全縣經(jīng)濟建設提供強有力的人才人事保障。

　　一、堅持以解放思想為先導，不斷更新人才工作的思想理念

　　為把xx人才工作會(huì )議精神落到實(shí)處，今年以來(lái)，我們努力以人才戰略統領(lǐng)人事工作。在思想上，我們一是努力提高大家對人才工作重要性的認識，組織大家認真學(xué)習中央省市人才工作會(huì )議精神，把大家的思想真正地統一到會(huì )議精神上來(lái)，堅定做好新時(shí)期人事人才工作的信心。二是找準位置，在堅持“黨管人才”的原則下，分析形勢，把握大局，找準位置，明確職責，找準人事部門(mén)工作的出發(fā)點(diǎn)，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。三是理清思路，按照縣委、縣政府提出的“xx”的總體目標，理清人才工作的發(fā)展思路，研究制定了一系列適應我縣經(jīng)濟發(fā)展和人才創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)的政策措施，制定下發(fā)了《關(guān)于建立健全企業(yè)高層人才保障機制的意見(jiàn)（試行）》、《x縣人事租賃暫行辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步推行事業(yè)單位領(lǐng)導聘用制工作的若干意見(jiàn)》等文件，努力營(yíng)造尊重人才、尊重知識、尊重創(chuàng )造的社會(huì )氛圍。

　　二、著(zhù)力加大人才引進(jìn)力度，滿(mǎn)足我縣經(jīng)濟發(fā)展對各類(lèi)科技人才的需求

　　先后組織x公司、x廠(chǎng)、xx公司等用人單位參加市20xx年春季人才智力交流大會(huì )，以及外資、民資企業(yè)人才專(zhuān)場(chǎng)洽談會(huì )等，引進(jìn)接收我縣緊缺專(zhuān)業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才。同時(shí)，利用xx人才網(wǎng)以及其他各類(lèi)人才網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，進(jìn)行網(wǎng)上交流，積極探索人才引進(jìn)的.柔性機制。至目前，接收引進(jìn)共各類(lèi)緊缺人才x人。

　　三、深化職稱(chēng)制度改革，多層次開(kāi)發(fā)人才資源

　　今年我局以提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)為目標，以加強職稱(chēng)、工考工作規范管理為重點(diǎn)，不斷加大職稱(chēng)評審改革的力度，教育、衛生等部門(mén)改變過(guò)去專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員崗位數額控制的模式，大膽采取“個(gè)人申報，社會(huì )評審，單位聘用”的辦法，根據各單位的特點(diǎn)，對專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位設置實(shí)行按結構比例進(jìn)行總量控制，強化和細化評審條件，對科技人才進(jìn)行不同層次不同級別的培養和繼續教育，促進(jìn)一大批中青年技術(shù)人才脫穎而出。今年各系列報名考試人數x多人，組織綜合初評委開(kāi)評三次，參加評審的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員x人。組織省信息化素質(zhì)、省職稱(chēng)外語(yǔ)、計算機、技術(shù)工種各類(lèi)職稱(chēng)培訓班x期。培訓考試達98%合格，申報確認高級職稱(chēng)x人，技師x人，高級工x人，中級工x人。同時(shí)參照技術(shù)人員和民營(yíng)技術(shù)員的評審辦法，為農民技術(shù)員評定各類(lèi)技術(shù)職稱(chēng)。為加大科技興農的扶持力度，x月份爭取省委組織部、省人事廳、省科協(xié)在我縣舉辦“x省蘇中片農民技術(shù)員高級研討班”，培訓農民技術(shù)員x人，促進(jìn)了科技成果的轉化，提高了農民技術(shù)員的整體素質(zhì)。

　　四、不斷拓展服務(wù)范圍，努力為科技人才搞好服務(wù)，充分發(fā)揮人才市場(chǎng)在人才資源配置中的基礎性作用

　　1、人才中心為各類(lèi)科技人才建立了《畢業(yè)生報到信息庫》、《畢業(yè)生檔案接受信息庫》和《人事代理住處庫》，維護更新了x人才網(wǎng)。協(xié)助縣教育局舉辦了教育系統人才市場(chǎng)，x名師范類(lèi)畢業(yè)生通過(guò)市場(chǎng)落實(shí)了就業(yè)單位。聯(lián)合縣勞動(dòng)局、團縣委舉辦了寶應縣第二屆青年人才/勞動(dòng)力招聘會(huì )，x家用人單位在本次招聘會(huì )設立招聘攤位，安排需求崗位x個(gè)，x與用人單位達成就業(yè)意向協(xié)議。

　　為解除科技人員的后顧之憂(yōu)，促進(jìn)人才合理有序的流動(dòng)。年初，經(jīng)縣政府同意調整了縣人事?tīng)幾h仲裁委員會(huì )，建立了市級人才服務(wù)中心，成立了全縣人才協(xié)會(huì )，構建了人才公共服務(wù)體系，拓展了人事代理和人才租賃服務(wù)范圍，截止x月底，辦理人事代理的人員達到x人，其中單位代理的x人，個(gè)人代理的x人，委托代理的單位有x家。調解受理人事?tīng)幾h仲裁案件x件。

　　2、繼續開(kāi)展“為人民服務(wù)，讓人民滿(mǎn)意”教育實(shí)踐活動(dòng)。認真做好群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待工作，對每一封人民來(lái)信，每一次群眾來(lái)訪(fǎng)各科室都做到件件有落實(shí)，事事有交代。年共接待群眾來(lái)訪(fǎng)x多人次，處理信訪(fǎng)交辦信件x件。辦理人大政協(xié)提案議案x件。組織機關(guān)義務(wù)獻血x次，為貧困地區、下崗困難職工家庭、殘疾人基金等捐款x萬(wàn)元余元。

　　3、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，推行依法行政。年初進(jìn)一步制定完善了內部規章制度和服務(wù)承諾制。明確了政務(wù)公開(kāi)的內容、范圍、形式和監督措施，并在報刊電臺上進(jìn)行了公示。為增強人事工作的透明度，在招干考試，軍轉干部安置，公務(wù)員招錄，干部考核等重要工作中，我們主動(dòng)邀請紀檢、檢查等部門(mén)和人事監督員參加，接受人民群眾對人事人才工作的監督，及時(shí)收集人民群眾對人事工作的意見(jiàn)和建議。

　　20xx年人事工作雖然取得了一些成績(jì)，但與新時(shí)期人民群眾對人事工作要求，與縣委、縣政府和省市人事部門(mén)要求相比還有很大差距。一是人才資源開(kāi)發(fā)工作還不能形成整體合力，成效還不太明顯。二是事業(yè)單位改革步子邁的還不夠大，政策不夠配套，人員分流的辦法不多。三是對新形勢下人事工作超前性研究調查研究不夠深入等等，這些都需要我們明年進(jìn)一步認真加以研究解決。

貨代個(gè)人年終工作總結2

　　前言：我是20xx年畢業(yè)就來(lái)到x加入了貨代這個(gè)行業(yè)，從最開(kāi)始的跑市場(chǎng)到后來(lái)的公司主管（什么都管），再到現在的x，一起經(jīng)歷了三家貨代公司，三個(gè)公司都是一樣的新公司，沒(méi)有代理，沒(méi)有分公司，沒(méi)有價(jià)格，甚至其中一家還沒(méi)有營(yíng)業(yè)執照，我之所以選擇他們，是覺(jué)得小公司比較自由，能學(xué)到的東西也比較多。

　　我只做了兩年時(shí)間，不長(cháng)，但是我是真誠的，把自己經(jīng)歷的東西拿出來(lái)給大家分享，總的來(lái)說(shuō)，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應該注重的幾點(diǎn)：

　　一、詢(xún)價(jià)

　　我相信，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的，就算是船公司都要相互給價(jià)格，說(shuō)儀說(shuō)，同行之間的詢(xún)價(jià)是很重要的，要害點(diǎn)：

　　1、價(jià)格好；

　　2、對方公司有信譽(yù)；

　　3、這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好；

　　4、也是最重要的一點(diǎn)，絕對不能做柜后漲價(jià)，在這里我著(zhù)重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：

　　20xx年x月x日，我一個(gè)x的客戶(hù)要我安排兩個(gè)柜子從x到x，走的是x船公司，我找了x的一家公司報價(jià)，因為之前有過(guò)教訓，所以叫他給我傳了價(jià)格表，也蓋了公司章，不過(guò)等我貨少了船最后對帳單的時(shí)候，一下多了x美金的重柜費。我的小柜是x噸，而且詢(xún)價(jià)之前就一直說(shuō)明小柜x噸，其業(yè)務(wù)給我的是x價(jià)格，結果他的理由是不包含重柜費。因為貨在他手上，最后我不得不自己多付x美金

　　教訓：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái)，也一定要再問(wèn)一次，不能說(shuō)因為他價(jià)格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動(dòng)的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三，不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧。要是可能的話(huà)，最好的是叫他分開(kāi)給每一項的價(jià)格，然后給個(gè)x價(jià)格，還要加一句：除以上費用外，沒(méi)有任何其他費用產(chǎn)生。

　　二、了解對方公司情況

　　一般來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)常識的人現在給別人配貨都會(huì )要對方的營(yíng)業(yè)執照之類(lèi)的東西，但是是不是也有的人從來(lái)不要，或者在突發(fā)情況下就忘記了，我在這里真誠的希望各位，不管在什么情況下一定要做到安全，一定要確認對方的身份

　　記得剛入行的時(shí)候，找了一個(gè)x的客戶(hù)，跟蹤了三個(gè)多月，給我走了x個(gè)x走的.柜子，當時(shí)記得好象客戶(hù)下單是在x月x日，但是x月份開(kāi)始就取消個(gè)貨物的退稅，情況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格，按照他的建議把貨送進(jìn)xx的的保稅區，這樣就可以繼續給客戶(hù)爭取到退稅了，自認為做的很好了，誰(shuí)知后續問(wèn)題就來(lái)了，因為之前費用沒(méi)有確認，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開(kāi)口，最麻煩的是后面，我們把x多美金的運費付給他公司后，整個(gè)公司就小時(shí)了，提單也不見(jiàn)了，最后經(jīng)查，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司。

　　教訓：不要忘記，千萬(wàn)不要忘記合適對方的身份，即使有營(yíng)業(yè)執照也要注意，可以有以下幾個(gè)方式判斷對方公司大�。�

　　一電話(huà)號碼和傳真號碼，一般的大公司不可能電話(huà)和傳真是一個(gè)號碼；

　　二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系，因為一般的公司是有分工的，不可能說(shuō)一個(gè)人來(lái)做一條龍，當然也不排除特殊情況，

　　三營(yíng)業(yè)執照和對方提供的付款公司帳號是否一致，因為要弄個(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執照太容易了。

　　四對方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱。

　　三、下單

　　當我們認為找到了合適自己的同行來(lái)接這個(gè)柜的時(shí)候，那就到了下單的環(huán)節了，可能很多人認為下單其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，隨便怎么寫(xiě)下或者口頭說(shuō)一下就ok，其實(shí)這樣是很危險的。

　　20xx年我剛入行的時(shí)候專(zhuān)門(mén)做x線(xiàn)和x那邊的同行，有點(diǎn)經(jīng)驗的人都知道，這里就有兩個(gè)點(diǎn)了，一個(gè)是x的x，一個(gè)是xx的x，這兩個(gè)點(diǎn)的讀音，中文寫(xiě)法是完全一樣的。就因為這樣問(wèn)題來(lái)了，一個(gè)客戶(hù)要定去新西蘭的柜，我想當然的認為是x的了，因為那段時(shí)間xx很暴，結果可想而知，改港！

　　教訓：當自己港口都還不確定的時(shí)候，不要不好意思開(kāi)口去問(wèn)客戶(hù)具體的港口，最好是要英文的，是那一個(gè)國家的，這樣可以避免很多的麻煩。還有就是定艙單，我的建議是最好寫(xiě)詳細，越詳細越好，因為北方港口和南方不一樣，定艙的時(shí)候就需要真正的xx/毛/件/體資料，還有就是把價(jià)格也盡可能的寫(xiě)在上面，這個(gè)也是以后出了問(wèn)題的憑證。蓋章這個(gè)東西是最正常不過(guò)了，不管我們定出去還是接進(jìn)來(lái)，我想這個(gè)東西是最基本的了，要是你還沒(méi)有這個(gè)習慣，那就嘗試著(zhù)改變一下，下單的單位章都沒(méi)有，柜子出了問(wèn)題，你拿什么去找人家呢？

　　四、跟蹤

　　可能很多的同行認為，只要貨物上了船，那就萬(wàn)事大吉，等著(zhù)收錢(qián)了。其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西，也是最能體現我們所謂的服務(wù)的地方。

　　各位，你們是不是遇見(jiàn)過(guò)客戶(hù)突然來(lái)電話(huà)問(wèn)你貨到那里了？還有多少天到？等等的信息，那么如果你要是真的服務(wù)到位，你可以馬上給他一個(gè)比較準確的答復。就x而言，工廠(chǎng)可以根據船期來(lái)安排貨款可拿提單，對與x貨來(lái)說(shuō)，這個(gè)就還重要一點(diǎn)，你要不時(shí)的x一些信息給他，他你的代理和最終的收貨人都對這個(gè)貨物的情況了如指掌，這樣才不會(huì )耽誤他們在目的港的提貨。

　　我曾經(jīng)有一個(gè)朋友的客戶(hù)，去x的柜，因為那邊的收貨人是個(gè)很大的貿易商，每天都有柜子到港口，就因為他跟的不緊，沒(méi)有及時(shí)通知客戶(hù)，結果這個(gè)柜子在目的港放了兩個(gè)多月。

　　五、簽提單收

　　可能做為業(yè)務(wù)，一看到這個(gè)標題，就認為這個(gè)其實(shí)和自己沒(méi)有關(guān)系了，那是操作/財務(wù)的事情了。其實(shí)不然，你要是做為一個(gè)真正負責的業(yè)務(wù)，那就應該自己對這些有一個(gè)很好的了解。簽提單，我們可能只能催一下操作去做，但是請注意：即使提單簽出來(lái)了，也不要忘記我們自己再核對一次，因為誰(shuí)也不能保證就是對好了單，最后出的提單也可能是有點(diǎn)錯誤的，要是你能自己再檢查一次，沒(méi)有問(wèn)題最好，就是有了問(wèn)題，我們也可以第一時(shí)間提出修改，這樣一，不用等寄去客戶(hù)再給發(fā)現，耽誤時(shí)間，二不會(huì )給客戶(hù)留小不好的印象。提單出來(lái)后就是寄提單了，我敢保證，很多人對這個(gè)都是很不注意的：不管你用xx，還是順風(fēng)，你把提單放進(jìn)去以后，其實(shí)只能心里祈求快遞途中不出問(wèn)題，但是要是一旦出了問(wèn)題怎么辦？那后果不堪設想……快遞公司不會(huì )給你賠償那么多做為你在船公司的押金，但是快遞公司有一個(gè)很小的細節，為他們保留了權利：不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料，收件員永遠只會(huì )在物品欄里寫(xiě)＂目錄＂二字，什么是目錄？就是書(shū)本的前面機頁(yè)，所以即使是提單丟了，他們也就是賠你幾百快，試問(wèn)，你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢？

　　教訓：如果你公司夠強，給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話(huà)，是可以強力要求他們在那里寫(xiě)上提單字樣的，不過(guò)這個(gè)最后的結果可能不會(huì )很滿(mǎn)意，這是個(gè)不平衡的市場(chǎng)，需要大家去完善，不是我一個(gè)俗人所能解決的

　　教訓：我們常和客戶(hù)說(shuō)自己的服務(wù)怎么樣怎么樣，但是換個(gè)角度說(shuō)，要是你的貨主，問(wèn)別人你的貨現在在那里了都不知道，你會(huì )放心嗎？又何來(lái)服務(wù)之說(shuō)？其實(shí)查這個(gè)的時(shí)間不需要很多，你只要打開(kāi)船公司的網(wǎng)站輸入柜號或者提單號一查就可以知道，然后及時(shí)的和客戶(hù)保持聯(lián)系，該催的催，該提醒的提醒，這樣可以避免因為貨款而產(chǎn)生的問(wèn)題，也可以趁給客戶(hù)更新信息的時(shí)候多和他溝通幾次，保持雙方的良好印象。

貨代個(gè)人年終工作總結3

　　貨代企業(yè)不直接運營(yíng)一架飛機或一艘貨船，而是靠提供附加服務(wù)來(lái)服務(wù)于客戶(hù)。貨代公司作為貨主和船公司/貨運航空公司的中間商，在物流營(yíng)運環(huán)節扮演著(zhù)不可替代的重要角色。

　　與綜合物流營(yíng)運商相比，傳統的貨代公司提供如攬貨、運輸、清關(guān)、倉儲管理等服務(wù)職能。在這些貨代公司中，有的集中或偏重從事海運、空運或倉儲代理業(yè)務(wù)、有的根據客戶(hù)的需求提供多式聯(lián)運業(yè)務(wù)、有的專(zhuān)門(mén)提供易腐爛或高附加值等特種物品的物流服務(wù)。

　　中國大多數貨代企業(yè)規模較小，多數一級貨代企業(yè)僅依托某一港口城市或將業(yè)務(wù)輻射到臨近地區，沒(méi)有形成全國性的網(wǎng)絡(luò )布局和全球代理網(wǎng)絡(luò )。使得近幾年來(lái)貨代企業(yè)服務(wù)模式雷同，利潤空間縮小，沒(méi)有形成市場(chǎng)的核心競爭能力。根據我們的調查表明，隨著(zhù)現代物流服務(wù)的不斷深入，貨主對貨代企業(yè)的服務(wù)滿(mǎn)意度呈下降趨勢，對貨代在全程和實(shí)時(shí)服務(wù)、物流多元服務(wù)等方面要求有所提高。

　　由于現代綜合物流服務(wù)已經(jīng)得到貨主的青睞，而實(shí)力雄厚的`物流服務(wù)商已經(jīng)與供應商或制造商達成戰略合作伙伴關(guān)系，物流服務(wù)商的服務(wù)模式實(shí)際上已經(jīng)占據著(zhù)大量貨代業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。

　　貨代公司要立足發(fā)展，不能停留在傳統的運營(yíng)模式上，否則自身的生存都是個(gè)問(wèn)題。貨代公司可以根據自身的狀況和服務(wù)特點(diǎn)向綜合物流方向延伸服務(wù)內涵。這個(gè)延伸可以在現有服務(wù)基礎上，向前延伸貨物出廠(chǎng)、檢查、包裝，或向后延伸到倉儲管理和配送，從而將整個(gè)服務(wù)貫穿于全程物流活動(dòng)之中。

貨代個(gè)人年終工作總結4

　　現總結以下幾點(diǎn)，做下自我檢討，如有遺漏，請領(lǐng)導指出，我一定努力改正。

　　一、懶惰心里。一天就幾個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，一晃的功夫就過(guò)去了，有時(shí)候感覺(jué)自己還是太懶，這也是上學(xué)時(shí)候養成的散漫習慣。記得我看過(guò)一部電影《當幸福來(lái)敲門(mén)》，威爾史密斯主演，我看到了自己的身影，也學(xué)到了很多東西，他為了多爭取點(diǎn)打電話(huà)的時(shí)間，話(huà)筒從不放下，從不喝水，就抱這一本黃頁(yè)打電話(huà)，爭取和客戶(hù)見(jiàn)面的機會(huì )，最后他成功了。這部電影我感觸很多，也給了我很多動(dòng)力，他工作的態(tài)度，積極奮進(jìn)的精神，是我一輩子要學(xué)習的。

　　二、找客戶(hù)的方法還有待改進(jìn)。都說(shuō)十封郵件不如一次電話(huà)，十次電話(huà)不如一次面談。我覺(jué)得，打電話(huà)的真正目的還是為了爭取見(jiàn)面的機會(huì )，為了更好的發(fā)展，前期的投入是值得的，但是這并不代表盲目的拜訪(fǎng)，要跟據實(shí)際情況，計劃好拜訪(fǎng)時(shí)間，線(xiàn)路，使自己在得到收益最大化的基礎上，減少自己的開(kāi)銷(xiāo)。

　　三、報價(jià)的技巧有待改進(jìn)。現在正值經(jīng)濟危機，各大船東價(jià)格拼的很厲害，而且市場(chǎng)很亂，因此我覺(jué)得報價(jià)的時(shí)候最好打出提前量，并不能像以前那樣，以底價(jià)+利潤的方式進(jìn)行，我沒(méi)有固定客戶(hù)，只能以底價(jià)吸引對方。要知道現在是非常時(shí)期，要采用非常手段，比如平報，量大的話(huà)負報，但是尺度要掌握好，不然會(huì )有不好的影響，還要寫(xiě)上個(gè)較近的價(jià)格有效期，以免自己被動(dòng)。

　　四、散貨和框架的知識還是不足。這點(diǎn)是由于沒(méi)有實(shí)戰經(jīng)驗所致，使得自己對這方面的認識只能停留在表面階段，和客戶(hù)談及這方面業(yè)務(wù)時(shí)，底氣總是不足，也是業(yè)務(wù)知識欠缺所造成的。新的一年，我要多向前輩請教，努力豐富自己這方面的知識。

　　五、英語(yǔ)水平的欠缺。雖然對英語(yǔ)的要求不算太高，但是自己在平時(shí)發(fā)郵件，和老外聯(lián)系時(shí)，明顯感覺(jué)自己專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的不足，今后的工作中，一定會(huì )提高這方面的`知識。

　　六、對老客戶(hù)的維護有待加強。說(shuō)實(shí)話(huà)，做個(gè)客戶(hù)不容易，但是要維護要更是一件不容易的事，就我自己而言，我走的這幾個(gè)客戶(hù)，從來(lái)沒(méi)有回頭客，一是客戶(hù)的原因，二是自己的原因，我要從中找原因了，我希望無(wú)論是業(yè)務(wù)還是操作，都應該對新客戶(hù)特殊對待，付出12分的維護，只有不斷注入新的血液，公司才能發(fā)展壯大。

　　七、平時(shí)工作中對報價(jià)的整理，客人的跟進(jìn)，交談技巧，港口的認識，報關(guān)，外貿，財務(wù)等的知識都要加強。

　　總之，xx年是我收獲很大的一年，同時(shí)他也暴露了很多不足，是我工作的起點(diǎn)，在新的一年中，一定要戒驕戒躁，一心一意，端正自己的工作態(tài)度，豐富自己的業(yè)務(wù)知識，做好自己的本職工作，以實(shí)際行動(dòng)回報公司，回報關(guān)心我的領(lǐng)導和同事。

　　希望大家喜歡貨代業(yè)務(wù)主管個(gè)人年終工作總結。

貨代個(gè)人年終工作總結5

　　我是xx年畢業(yè)就來(lái)到深圳加入了貨代這個(gè)行業(yè)，從最開(kāi)始的跑市場(chǎng)到后來(lái)的公司主管(什么都管)，再到現在的fob，一起經(jīng)歷了三家貨代公司，三個(gè)公司都是一樣的新公司，沒(méi)有代理，沒(méi)有分公司，沒(méi)有價(jià)格，甚至其中一家還沒(méi)有營(yíng)業(yè)執照，我之所以選擇他們，是覺(jué)得小公司比較自由，能學(xué)到的東西也比較多.

　　我只做了兩年時(shí)間，不長(cháng)，但是我是真誠的，把自己經(jīng)歷的東西拿出來(lái)給大家分享。

　　總的來(lái)說(shuō)，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應該注重的幾點(diǎn):

　　一、詢(xún)價(jià)

　　我相信，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的，就算是船公司都要相互給價(jià)格，說(shuō)儀說(shuō)，同行之間的詢(xún)價(jià)是很重要的，要害點(diǎn):

　　1，價(jià)格好;

　　2，對方公司有信譽(yù);

　　3，這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好;

　　4，也是最重要的一點(diǎn)，絕對不能做柜后漲價(jià)，在這里我著(zhù)重說(shuō)明一下第四點(diǎn):

　　20xx年4月13日，我一個(gè)dubai的客戶(hù)要我安排兩個(gè)柜子從上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司報價(jià)，因為之前有過(guò)教訓，所以叫他給我傳了價(jià)格表，也蓋了公司章，不過(guò)等我貨少了船最后對帳單的時(shí)候，一下多了150美金的重柜費.我的小柜是24噸，而且詢(xún)價(jià)之前就一直說(shuō)明小柜24噸，其業(yè)務(wù)給我的是allin價(jià)格，結果他的理由是不包含重柜費.因為貨在他手上，最后我不得不自己多付2*150美金

　　教訓:即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái)，也一定要再問(wèn)一次，不能說(shuō)因為他價(jià)格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動(dòng)的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三，不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧.要是可能的話(huà)，最好的是叫他分開(kāi)給每一項的價(jià)格，然后給個(gè)allin價(jià)格，還要加一句:除以上費用外，沒(méi)有任何其他費用產(chǎn)生.

　　二、了解對方公司情況

　　一般來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)常識的人現在給別人配貨都會(huì )要對方的營(yíng)業(yè)執照之類(lèi)的東西，但是是不是也有的人從來(lái)不要，或者在突發(fā)情況下就忘記了，我在這里真誠的希望各位，不管在什么情況下一定要做到安全，一定要確認對方的身份

　　記得剛入行的時(shí)候，找了一個(gè)青島的客戶(hù)，跟蹤了三個(gè)多月，給我走了8個(gè)天津走的柜子，當時(shí)記得好象客戶(hù)下單是在2月28日，但是3月份開(kāi)始就取消個(gè)貨物的退稅，情況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格，按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區，這樣就可以繼續給客戶(hù)爭取到退稅了，自認為做的很好了，誰(shuí)知后續問(wèn)題就來(lái)了，因為之前費用沒(méi)有確認，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開(kāi)口，最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運費付給他公司后，整個(gè)公司就小時(shí)了，提單也不見(jiàn)了，最后經(jīng)查，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司.

　　教訓:不要忘記，千萬(wàn)不要忘記合適對方的身份，即使有營(yíng)業(yè)執照也要注意，可以有以下幾個(gè)方式判斷對方公司大小:一，電話(huà)號碼和傳真號碼，一般的大公司不可能電話(huà)和傳真是一個(gè)號碼;二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系，因為一般的公司是有分工的，不可能說(shuō)一個(gè)人來(lái)做一條龍，當然也不排除特殊情況，三，營(yíng)業(yè)執照和對方提供的付款公司帳號是否一致，因為要弄個(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執照太容易了.四，對方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱.

　　三、下單

　　當我們認為找到了合適自己的同行來(lái)接這個(gè)柜的時(shí)候，那就到了下單的環(huán)節了，可能很多人認為下單其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，隨便怎么寫(xiě)下或者口頭說(shuō)一下就ok，其實(shí)這樣是很危險的。

　　xx年我剛入行的時(shí)候專(zhuān)門(mén)做美國線(xiàn)和澳洲那邊的同行，有點(diǎn)經(jīng)驗的人都知道，這里就有兩個(gè)點(diǎn)了，一個(gè)是美國的oakland，一個(gè)是新西蘭的auckland，這兩個(gè)點(diǎn)的讀音，中文寫(xiě)法是完全一樣的。就因為這樣問(wèn)題來(lái)了，一個(gè)客戶(hù)要定去新西蘭的柜，我想當然的認為是美國的了，因為那段時(shí)間美國很暴，結果可想而知，改港!

　　教訓:當自己港口都還不確定的時(shí)候，不要不好意思開(kāi)口去問(wèn)客戶(hù)具體的港口，最好是要英文的，是那一個(gè)國家的，這樣可以避免很多的麻煩。還有就是定艙單，我的建議是最好寫(xiě)詳細，越詳細越好，因為北方港口和南方不一樣，定艙的時(shí)候就需要真正的毛/件/體資料，還有就是把價(jià)格也盡可能的寫(xiě)在上面，這個(gè)也是以后出了問(wèn)題的憑證。蓋章這個(gè)東西是最正常不過(guò)了，不管我們定出去還是接進(jìn)來(lái)，我想這個(gè)東西是最基本的了，要是你還沒(méi)有這個(gè)習慣，那就嘗試著(zhù)改變一下，下單的單位章都沒(méi)有，柜子出了問(wèn)題，你拿什么去找人家呢?

　　四、跟蹤

　　可能很多的同行認為，只要貨物上了船，那就萬(wàn)事大吉，等著(zhù)收錢(qián)了。其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西，也是最能體現我們所謂的服務(wù)的地方。

　　各位，你們是不是遇見(jiàn)過(guò)客戶(hù)突然來(lái)電話(huà)問(wèn)你貨到那里了?還有多少天到?等等的信息，那么如果你要是真的`服務(wù)到位，你可以馬上給他一個(gè)比較準確的答復。就icf而言，工廠(chǎng)可以根據船期來(lái)安排貨款可拿提單，對與fob貨來(lái)說(shuō)，這個(gè)就還重要一點(diǎn)，你要不時(shí)的update一些信息給他，他你的代理和最終的收貨人都對這個(gè)貨物的情況了如指掌，這樣才不會(huì )耽誤他們在目的港的提貨。

　　我曾經(jīng)有一個(gè)朋友的客戶(hù)，去kuwait的柜，因為那邊的收貨人是個(gè)很大的貿易商，每天都有柜子到港口，就因為他跟的不緊，沒(méi)有及時(shí)通知客戶(hù)，結果這個(gè)柜子在目的港放了兩個(gè)多月。

　　五、簽提單收

　　可能做為業(yè)務(wù)，一看到這個(gè)標題，就認為這個(gè)其實(shí)和自己沒(méi)有關(guān)系了，那是操作/財務(wù)的事情了。其實(shí)不然，你要是做為一個(gè)真正負責的業(yè)務(wù)，那就應該自己對這些有一個(gè)很好的了解。簽提單，我們可能只能催一下操作去做，但是請注意:即使提單簽出來(lái)了，也不要忘記我們自己再核對一次，因為誰(shuí)也不能保證就是對好了單，最后出的提單也可能是有點(diǎn)錯誤的，要是你能自己再檢查一次，沒(méi)有問(wèn)題最好，就是有了問(wèn)題，我們也可以第一時(shí)間提出修改，這樣一，不用等寄去客戶(hù)再給發(fā)現，耽誤時(shí)間，二，不會(huì )給客戶(hù)留小不好的印象。提單出來(lái)后就是寄提單了，我敢保證，很多人對這個(gè)都是很不注意的:不管你用dds，還是順風(fēng)，你把提單放進(jìn)去以后，其實(shí)只能心里祈求快遞途中不出問(wèn)題，但是要是一旦出了問(wèn)題怎么辦?那后果不堪設想……快遞公司不會(huì )給你賠償那么多做為你在船公司的押金，但是快遞公司有一個(gè)很小的細節，為他們保留了權利:不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料，收件員永遠只會(huì )在物品欄里寫(xiě)"目錄"二字，什么是目錄?就是書(shū)本的前面機頁(yè)，所以即使是提單丟了，他們也就是賠你幾百快，試問(wèn)，你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢?

　　教訓:如果你公司夠強，給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話(huà)，是可以強力要求他們在那里寫(xiě)上提單字樣的，不過(guò)這個(gè)最后的結果可能不會(huì )很滿(mǎn)意，這是個(gè)不平衡的市場(chǎng)，需要大家去完善，不是我一個(gè)俗人所能解決的。

　　教訓:我們常和客戶(hù)說(shuō)自己的服務(wù)怎么樣怎么樣，但是換個(gè)角度說(shuō)，要是你的貨主，問(wèn)別人你的貨現在在那里了都不知道，你會(huì )放心嗎?又何來(lái)服務(wù)之說(shuō)?其實(shí)查這個(gè)的時(shí)間不需要很多，你只要打開(kāi)船公司的網(wǎng)站輸入柜號或者提單號一查就可以知道，然后及時(shí)的和客戶(hù)保持聯(lián)系，該催的催，該提醒的提醒，這樣可以避免因為貨款而產(chǎn)生的問(wèn)題，也可以趁給客戶(hù)更新信息的時(shí)候多和他溝通幾次，保持雙方的良好印象。

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