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團隊建設培訓方案（精選13篇）
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編收集整理的團隊建設培訓方案，歡迎閱讀與收藏。
團隊建設培訓方案 1
一、前期策劃
�、傩枨笳{查分析
在需求調研中，老板意見(jiàn)很重要。負責人需要通過(guò)溝通交流，了解老板的對活動(dòng)的要求和費用預算。另一方面，需要對參與團建的員工進(jìn)行需求調查分析，做好兩方需求的平衡。
�、诖_定團建方式
團建方式分戶(hù)內和戶(hù)內兩種方式。創(chuàng )新的團建方式可以提高員工的參與率和好評率，下面列舉一些近幾年熱門(mén)的團建方式。
野外定向：簡(jiǎn)易版就是爬山類(lèi)，復雜版就是在爬山的基礎上，增加一些定向探寶任務(wù)。
城市障礙：屬于城市探寶方式，在城市里選中某些區域，在規定時(shí)間找到特定物品�；蛘呤浅鞘性揭胺绞�，在固定路線(xiàn)內用時(shí)最短者獲勝。
趣味運動(dòng)：結合有趣的游戲和運動(dòng)，既能做到培訓活動(dòng)目的又安全可靠，是大家最常用的方式之一。
�、壑谱鲌F建流程
一場(chǎng)大型團隊建設培訓的復雜程度不亞于一次年會(huì )，要是沒(méi)有一份行之有效的流程表，很有可能團建時(shí)間到了都還沒(méi)做好，甚至會(huì )增加意外風(fēng)險。
在這方面沒(méi)有經(jīng)驗的小伙伴，可以用反推法完成。從項目開(kāi)始時(shí)間往前反推，預測分析每個(gè)環(huán)節的時(shí)間就可以了。將每個(gè)事項劃分為成細點(diǎn)，制作時(shí)間安排表，讓整個(gè)流程簡(jiǎn)單明了。將關(guān)鍵事項標紅，提醒自己特別留意，也便于復盤(pán)的時(shí)候做檢驗工作。
二、團建前的準備
�、俅_定場(chǎng)地
明確主題、規劃好方案，接下來(lái)就可以根據步驟，推動(dòng)方案真正落地。在籌劃全過(guò)程中，能夠將需要充分準備或籌劃時(shí)間長(cháng)的項目放置在前面。
通常情況下，最先要做的是場(chǎng)地預訂�？梢宰⒁庖韵聨c(diǎn)：
a、場(chǎng)地內部情況：包括場(chǎng)地空間大小、是否有儲物空間存放員工隨身物品、活動(dòng)物料等。
b、場(chǎng)地距離和交通狀況：一般郊區的場(chǎng)地環(huán)境會(huì )比較好，員工能夠充分放輕松，但因為距離比較遠，就要需要解決員工住宿問(wèn)題。另一方面，假如交通狀況不好，遇上堵車(chē)也很影響員工的感受
c、餐飲住宿：如果是持續幾天的戶(hù)外團隊建設，吃和住就會(huì )是很重要的項目。所以，需要考慮到距離的因素。
d、場(chǎng)地附近：主要指場(chǎng)地附近的生活設施。提高各個(gè)員工在生活上便利程度。
�、谠O計團建的.具體流程
為確�；顒�(dòng)順利開(kāi)展，那么需要做到以下幾點(diǎn)：
a、過(guò)程中鏈接需要預留時(shí)間，便于根據具體情況做調整。
b、時(shí)間安排要合理�；顒�(dòng)開(kāi)始和結束時(shí)間要注意不能太早或太晚，讓員工在來(lái)回路上更充裕。
c、活動(dòng)流程演練：活動(dòng)開(kāi)始之前負責人一定要多在腦海演練，查缺補漏各環(huán)節；保證參與負責人員清楚、熟悉整體流程；活動(dòng)當天的現場(chǎng)需要有人監控全程，把握節奏。
�、畚锪系臏蕚�
a、游戲環(huán)節物料：如果是人數比較少的團建，只需要準備活動(dòng)環(huán)節的小物料，如KT板、手環(huán)、紙筆等；如果人數較多、游戲復雜，則可能需要有活動(dòng)策劃供應商提供專(zhuān)業(yè)用具、搭建場(chǎng)景。
b、團建必備物品：包括補充能量的食物、飲用水和基礎藥品。以備不時(shí)之需。
c、活動(dòng)宣傳物料：整個(gè)重要環(huán)節籌劃恰當，剩下就是活動(dòng)宣傳。通知方式可以用郵件、微信、公眾號、內網(wǎng)等。
三、做好安全預案
安全問(wèn)題需要注意事項主要包括以下4點(diǎn)：路線(xiàn)規劃、人員配置、應急物品和突發(fā)預案。
�、俾肪�(xiàn)規劃
提前規劃路線(xiàn)可以最大程度避開(kāi)很多意外狀況，降低風(fēng)險。工作人員可以提前踩點(diǎn)，盡量對已規劃的路線(xiàn)做好對應措施。
�、谌藛T配置
如果是戶(hù)外活動(dòng)，可以聘請有經(jīng)驗的教練進(jìn)行帶隊，能夠給員工正確的指引，也能夠帶領(lǐng)團隊，起到監督和保護的作用。如果是障礙越野的劇烈活動(dòng)，那么就要配置專(zhuān)業(yè)的醫護人員，盡量做好全方位的安全措施。
�、蹜蔽锲�
無(wú)論是戶(hù)外還是戶(hù)內活動(dòng)，急救藥箱是必須配備的。具體藥物準備，可以根據活動(dòng)內容具體準備。
�、芡话l(fā)預案
突發(fā)預案是團隊建設培訓的最終保障。包含活動(dòng)道具毀壞、惡劣天氣解決方案、員工受傷應急方案。針對不同的突發(fā)預案，提前做好各種設備應對措施，以防萬(wàn)一。
有需求和條件的公司可以在開(kāi)展團建培訓前為員工購買(mǎi)意外保險，徹底解決員工后顧之憂(yōu)。
團隊建設培訓方案 2
針對xxxx據業(yè)務(wù)地面渠道營(yíng)銷(xiāo)項目的落地，公司新進(jìn)人員日漸增多。同時(shí)，在整個(gè)項目的摸索前行階段，為了讓甲方對我們的員工持高度認可態(tài)度，培訓工作尤顯重要。通過(guò)制定公司培訓計劃，培養員工敬業(yè)心態(tài)，養成良好的職業(yè)素質(zhì)，讓員工對自己的工作有高度認同感，提升公司一線(xiàn)督導人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及與綜合素質(zhì)，這也是培訓計劃方案編制的出發(fā)點(diǎn)。
一、培訓基礎
公司計劃新進(jìn)9人，基礎培訓：入職；企業(yè)文化；相關(guān)資質(zhì)背景；xxx員工考勤休假管理辦法；
二、培訓目標：
1、新進(jìn)員工了解公司的基本情況，明確自己的職能范圍與工作職責。
2、通過(guò)對聯(lián)通數據業(yè)務(wù)地面渠道營(yíng)銷(xiāo)項目的詮釋及分解，讓新進(jìn)員工對工作范圍與職責有一個(gè)基本認識，為日后工作中的行為標準打下基礎。
3、提升新進(jìn)員工溝通能力與行業(yè)理解。
三、培訓方法：
1、結合公司休假考勤辦法，讓員工對公司的基本考勤規章制度有一定的了解。
2、結合《商務(wù)禮儀》、《溝通技巧》等PPT形式提升員工基本素質(zhì)與職業(yè)技能
3、提問(wèn)形式，充分發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性
4、答辯形式，檢驗培訓效果和員工的理解能力；
5、結合個(gè)人對電信增值行業(yè)的.理解與認識培訓新進(jìn)員工掌握與運營(yíng)商打交道的方法與技巧。
四、培訓內容：
1、公司的各項規章制度，崗位職責。例如行政管理制度、部門(mén)崗位制度等；
2、《聯(lián)通數據業(yè)務(wù)地面渠道營(yíng)銷(xiāo)》項目目前的發(fā)展規劃及方向；
3、《商務(wù)禮儀》
4、《有效溝通》
5、我們的員工應具備什么樣的素質(zhì)來(lái)適應運營(yíng)商合作的要求與標準。
6、銷(xiāo)售推廣技巧、銷(xiāo)售推廣方法、銷(xiāo)售、推廣、督導、流程、經(jīng)典案例；
7、什么是執行力？在上級安排布置完工作后如何保證順利實(shí)施及達到預期效果？執行力的重要作用是什么？
8、團隊建設的重要性及團隊精神發(fā)揮的作用；
9、績(jì)效考核及傭金獎勵制度
五、培訓思想
1、培訓即學(xué)習。培訓就是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，在企業(yè)里，基本上只有兩三種自我提升的學(xué)習途徑，而培訓就是很重要的一種方式；
2、培訓即工作。不管我們培訓的內容是什么，但都離不開(kāi)一個(gè)主題，就是工作，為的是能將目前的工作開(kāi)展到位，進(jìn)行的順利。因此，員工在工作的過(guò)程中，也是一種培訓。將兩者很好的結合在一起；
3、建立良好培訓流程，形成培訓學(xué)習氛圍，提升培訓意識，逐步建立培訓體系，形成良好的學(xué)習風(fēng)氣、學(xué)習氛圍，提高公司各級人員的培訓意識；
4、鞏固培訓效果，提高人員素質(zhì)，問(wèn)題的解決不能單單靠一兩場(chǎng)的培訓，還需要大家的親身實(shí)踐與工作中的摸索，以積極向上的心態(tài)，將培訓工作的實(shí)質(zhì)效果最大化，使培訓更快樂(lè )，工作更有效。
六、注意事項
1、培訓考勤：每次的培訓考勤計入員工考勤，并計入考勤處罰范圍內。（特殊情況于培訓前向行政報備者除外）；
2、培訓重視程度：培訓參與人員完成情況進(jìn)行考評，并計入績(jì)效分數；
3、受訓人員對知識、技能的掌握：對培訓內容進(jìn)行考核，考核結果客觀(guān)反映受訓人員對培訓的內容知識、技能的掌握程度；
4、培訓對公司帶來(lái)的影響及回報；
團隊建設培訓方案 3
一、培訓與學(xué)習
20xx年將對培訓方向進(jìn)行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學(xué)習相關(guān)信息，引導員工學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、餐飲專(zhuān)業(yè)知識方面的學(xué)習，在餐飲部掀起學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的熱潮，對培訓中變現優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把旗艦店打造成為一支學(xué)習型的團隊。
20xx年的我店培訓主要課程是：把20xx年的部分課程進(jìn)行調整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實(shí)效性。主要優(yōu)化課程為：《酒店從業(yè)人員的推銷(xiāo)方法與服務(wù)技能》《企業(yè)文化以及員工晉升空間的相關(guān)文件》《餐飲從業(yè)人員的基本禮儀與服務(wù)技能》《食品安全法律法規》《消防安全知識培訓》《員工心態(tài)訓練》《創(chuàng )新服務(wù)與細節服務(wù)》《如何顧客滿(mǎn)意》《執行力》《高效溝通技巧》《酒店管理基礎知識》《餐飲服務(wù)意識》，《酒店營(yíng)銷(xiāo)知識》《酒水飲料煙的價(jià)格與認知》等，其中《創(chuàng )新服務(wù)》將作為年度主要課程進(jìn)行專(zhuān)題培訓，并將把日常管理工作與所學(xué)內容緊密結合，全面推動(dòng)部門(mén)管理。
培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。前期由管理人員進(jìn)行培訓，后期由店內優(yōu)秀員工進(jìn)行培訓，鼓勵員工展示自我，給員工們一個(gè)發(fā)展的平臺，給予優(yōu)秀員工的工作進(jìn)行肯定，從而留住優(yōu)秀員工。
培訓內容開(kāi)始由管理人員對目前推銷(xiāo)存在的問(wèn)題進(jìn)行發(fā)掘，并提出進(jìn)行改善培訓，讓員工的推銷(xiāo)手法越發(fā)成熟。后期由員工不斷創(chuàng )新，改善推銷(xiāo)中發(fā)現的問(wèn)題，從而進(jìn)行整理，繼而分享與培訓！
二、提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )新服務(wù)細節
1、編寫(xiě)操作規程，提升服務(wù)質(zhì)量
根據我店的實(shí)際運作狀況，編寫(xiě)了《服務(wù)員包間服務(wù)操作規范》、《服務(wù)員酒席操作規范》等。統一服務(wù)標準，為各部門(mén)培訓、檢查、監督、考核確立標準和依據，規范員工服務(wù)操作。同時(shí)根據重要接待的服務(wù)要求，編寫(xiě)服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷(xiāo)、衛生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
2、加強現場(chǎng)監督，強化走動(dòng)管理
現場(chǎng)監督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結)，并直接參與現場(chǎng)服務(wù)，對現場(chǎng)出現的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并分析問(wèn)題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)題會(huì )議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿(mǎn)意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題研討會(huì )日，分析各服務(wù)員的當月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì )上，各餐廳相互學(xué)習和借鑒，與會(huì )人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對問(wèn)題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
4、完善案例收集制度，減少顧客投訴幾率
完善餐飲案例收集制度，收集顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平的重要依據，由專(zhuān)人對收集的案例進(jìn)行分析總結，針對問(wèn)題
拿出解決方案，使培訓更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
5、細節服務(wù)，創(chuàng )新服務(wù)
酒店競爭日趨激烈，競爭集中在服務(wù)創(chuàng )新。談起創(chuàng )新，很有必要，也很重要，但做起來(lái)難度卻不小的
難度。別人做不到，我們能做到的，這就是細節。
賓客的需求分為顯性需求和隱性需求。顯性需求比較好識別，酒店基本能夠采取措施給予滿(mǎn)足。而隱性需求因不好識別，容易被酒店疏忽，甚至連賓客自己也沒(méi)有意識到酒店能提供這些服務(wù)，這就是創(chuàng )新服務(wù)。
賓客沒(méi)想到的，我們都能為賓客想到、做到了；賓客認為我們做不到的，我們卻為賓客做到了；賓客認為我們做得很好了，我們要做的更好。這就會(huì )感動(dòng)一批賓客，塑造一批忠誠賓客、這就是感動(dòng)服務(wù)。
三、成本控制開(kāi)源節流
1.加強店里水、電、氣的管理，要加強宣傳、教育，將“提倡節約、反對浪費、開(kāi)源節流”的觀(guān)念深入員工心中，增強員工的節約意識。同時(shí)更要加強這方面的管理。在水、電及空調的使用方面， 我們將根據實(shí)際情況限時(shí)開(kāi)放，并加強督促與檢查，杜絕“長(cháng)流水、長(cháng)明燈、長(cháng)開(kāi)空調”的現象，并嚴令禁止公物私用的情況發(fā)生。
2.加強店內辦公用品、一次性消耗物品及勞保用品的管理，我們將參照以往的有關(guān)標準規定，并根據實(shí)際情況，重新梳理，制定部門(mén)的辦公用品、一次性消耗物品及勞保用品的領(lǐng)用年限與數量標準，并完善領(lǐng)用手續，做好帳目。要求按規定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結，控制沒(méi)必要的消耗，并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。
四、安全環(huán)境衛生
1.美化旗艦店店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”。 嚴格衛生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛生管理力度，除了繼續堅持周月10日，20日，30日的衛生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴格按照標準，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結果進(jìn)行通報，并制定獎罰制度，實(shí)行獎罰兌現，以增強員工的責任感，調動(dòng)員工的積極性，使旗艦店衛生工作躍上一個(gè)新臺階。
2.宿舍的管理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區域衛生，并在每個(gè)寢室設立寢室長(cháng)，負責安排督促寢室人員打掃衛生，要求室內清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛生狀況進(jìn)行檢查，將檢查情況進(jìn)行通報。
3.要加強寢室的`安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對外來(lái)人員的詢(xún)問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。
4.要變管理型為服務(wù)型：管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來(lái)自四面八方，初出家門(mén)的年青人，他們大多年齡小，社會(huì )經(jīng)驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛(ài)，使他們感受到家庭般的溫暖。
五、隊伍建設
相關(guān)市場(chǎng)調查表明，30%以上第二次光臨的顧客是對酒店服務(wù)價(jià)值的認同，也即對優(yōu)秀員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認同。因此，酒店要獲得經(jīng)濟效益，就要有一支優(yōu)秀的員工隊伍。酒店管理者在發(fā)現、培養、選拔人才的同時(shí)，更多的應當考慮如何留住優(yōu)秀人才。
沒(méi)有優(yōu)秀的員工，就沒(méi)有滿(mǎn)意的客人；而沒(méi)有滿(mǎn)意的客人，就談不上有滿(mǎn)意的企業(yè)經(jīng)濟效益。所以，我們將改變競爭機制，變“伯樂(lè )相馬”為“賽場(chǎng)選馬”，形成“管理人員能上能下，員工能進(jìn)能出，工資能高能低，機構能設能撤”的靈活氛圍。
制定一套科學(xué)合理的考核評價(jià)體系，采取末位淘汰制，給予員工壓力與動(dòng)力，給予他們
一個(gè)舞臺一個(gè)晉升空間，對于團隊內最優(yōu)秀的百分之二十（超過(guò)工作要求）的人進(jìn)行升職與加薪，讓中間百分之七十（勝任工作）的人學(xué)習與培訓，想方設法讓他們晉升到百分之二十的人中去，對于末位的百分之十（不能勝任工作）的人，辭退或轉崗。
為了更好的打造“情滿(mǎn)飛鹿，舒適家園”這一品牌戰略，開(kāi)創(chuàng )我店的餐飲新局面，新氣象，在新的一年中我店具體工作如下:
1.做好日常店里管理工作，上級發(fā)布的任務(wù)及時(shí)完成，及時(shí)向下傳達上級的會(huì )議精神與任務(wù)安排。
2.每月底清點(diǎn)店里的所有物品，需要補充的物品及時(shí)報備，各崗位需要的物品在下月初及時(shí)下發(fā)。
3.對于各類(lèi)一次性消耗物品消耗進(jìn)行歸檔，嚴格控制成本消耗，每月都將進(jìn)行統計并算出消耗率，控制沒(méi)必要的消耗。
4.加大力度推銷(xiāo)特色菜品以及火鍋鍋底的同時(shí)，加強推銷(xiāo)會(huì )員卡的力度，保障公司的客源，并且不斷做好服務(wù)留住老顧客，發(fā)展新客源。
5.每月都將及時(shí)的分享管理例會(huì )的心得與公司文件，學(xué)習會(huì )議內容，保證上級的命令與任務(wù)能及時(shí)傳達到基層員工中。
6.加大力度做好每月三次的衛生大檢查，并且在平時(shí)時(shí)刻不得松懈，店里內部時(shí)刻檢查衛生情況，對于不好的及時(shí)整改，好的進(jìn)行獎勵！
7.每月都將進(jìn)行員工培訓，學(xué)習，分享工作中學(xué)習到的知識與心得，讓員工在快樂(lè )中成長(cháng)。
8.時(shí)刻緊記七大項，并且時(shí)刻做好七大項要求的每一項，對于違反七大項的員工進(jìn)行處罰并責令其改正，并運用到日常工作中，做好細節服務(wù)。
團隊建設培訓方案 4
一、培訓目標：
1、通過(guò)培訓學(xué)習，幫助員工快速了解公司基本情況及各項管理制度；
2、重點(diǎn)要系統地掌握產(chǎn)品知識、行業(yè)、市場(chǎng)發(fā)展狀況
3、提升銷(xiāo)售能力、提高銷(xiāo)售綜合素質(zhì)、解決問(wèn)題的能力，幫助員工更好地完成任務(wù)；
4、快速打開(kāi)市場(chǎng)、出成績(jì)、并提高銷(xiāo)售部門(mén)業(yè)績(jì)；
5、增強團隊意識與合作精神。
二、銷(xiāo)售團隊編制：
基本編制為10人， 銷(xiāo)售經(jīng)理一名 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)九名
三、培訓對象：
銷(xiāo)售部所有人員。
四、銷(xiāo)售培訓計劃：
1、目的
提升銷(xiāo)售工程師所應具備的工作職責，加強銷(xiāo)售工程師銷(xiāo)售、技術(shù)等能力的提升。
2、適用范圍
市場(chǎng)及銷(xiāo)售部人員。
3、職責
�。ㄤN(xiāo)售工程師的工作職責）
4、培訓內容與方式
第一、實(shí)際工作中，提升執行力應當重視以下兩個(gè)方面： A：給自己工作定位，明確分工：不同的性格、不同的經(jīng)歷、不同的處事方式就會(huì )有不同的結果。
每個(gè)人都從易到難，先做自己擅長(cháng)的事。行為的約束，以人為本：很重要的是一個(gè)規范制度的.制定。正所謂沒(méi)有規矩不成方圓，制度是不可缺少的。制定制度時(shí)要以人為本，以人為本對內部來(lái)講，是考慮到員工合理的要求;對外部來(lái)講，是考慮到客戶(hù)合理的需求。我們在制定工作制度時(shí)，一定要充分考慮到這些因素。
另：非出租人員在有租賃人員在場(chǎng)時(shí)不得接待進(jìn)店的租賃客戶(hù)。
第二、主管人員的核心工作：
1、目標管理：根據公司租賃的年度、季度、月度要求，管理人員根據整體租賃的目標，然后根據參與的人員數量和質(zhì)量，把目標分解到每個(gè)銷(xiāo)售員身上。分解目標的時(shí)間一定要細，即每個(gè)人每周要成交多少，每天要成交多少，再根據成交率來(lái)確定每個(gè)銷(xiāo)售員每天要接待或是拜訪(fǎng)多少個(gè)準客戶(hù)，然后根據實(shí)際情況，再注意調整修正目標等等; 例如：公司租賃年度目標是24W，一年12個(gè)月，按12個(gè)月的就每月是2W, 8個(gè)租賃人員，那就是每人每月2500的業(yè)績(jì)，需3單完成，按10%的客戶(hù)成交率，2%人房源回訪(fǎng)成交，需要30個(gè)客戶(hù)，每天最少得接待跟進(jìn)一個(gè)客戶(hù)，回訪(fǎng)5--10套房源.
2、表格管理：即根據目標管理和時(shí)間管理相結合，做出每年、每月、每周、每日的報表方案，每周必須結合報表做一次分析，跟據分析結果來(lái)調整目標方案，來(lái)對每位人員的工作問(wèn)題對癥下藥。
3、運用好例會(huì )管理：包括年例會(huì )，季例會(huì )，月例會(huì )，周例會(huì )，日例會(huì )和特殊情況例會(huì )等等，要確定好例會(huì )的流程和內容，注意讓例會(huì )除了具備匯報總結性質(zhì)的職能之外，更重要的是目標管理的引導和激勵，銷(xiāo)售冠軍榜樣的樹(shù)立和表彰整個(gè)銷(xiāo)售團隊，便于營(yíng)造營(yíng)銷(xiāo)的氣氛和執行力的強久實(shí)施，還要關(guān)心每個(gè)銷(xiāo)售員的生活和目標進(jìn)度，讓大家知道不只是他們在完成自己的任務(wù)，經(jīng)理我和他們一樣為目標在努力奮斗著(zhù);
4、運用好獎懲和監督機制：整個(gè)框架出來(lái)后，作為管理人員，全力做好監督工作和引導獎懲工作，把每一項計劃落到實(shí)處，執行到位。
第三、團隊凝聚力和營(yíng)銷(xiāo)氣氛 一個(gè)團隊的成員需要分工，又要講究協(xié)作。凝聚力是團隊無(wú)形的精神力量，是將一個(gè)團隊的成員，緊密聯(lián)系在一起看不見(jiàn)的紐帶。團隊的凝聚力來(lái)自于團隊成員自覺(jué)的內心動(dòng)力，來(lái)自于共識的價(jià)值觀(guān)，是團隊精神的至高體現。
一個(gè)有著(zhù)凝聚力的房地產(chǎn)銷(xiāo)售團隊，在外部表現為成員對團隊的榮譽(yù)感及團隊的地位。團隊的榮譽(yù)感主要來(lái)源于工作目標，團隊因工作目標而產(chǎn)生、為工作目標而存在、為工作目標而追求。
5、附錄
培訓的內容主要根據銷(xiāo)售人員的基本技巧與新入員工的常規培訓工作為載體，給予新入員工一個(gè)清晰、明確的工作方向和富有精神、文化的一個(gè)工作環(huán)境；通過(guò)逐步的加深培訓內容讓每一個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員能夠在技能、工作技巧、知識等方面得到更多的提升；在優(yōu)秀的市場(chǎng)銷(xiāo)售員工方面更加注重人性、企業(yè)的核心價(jià)值、個(gè)人價(jià)值提升的一個(gè)提升輔助平臺。
因此市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)培訓工作分成三大階段:初步階段、提升階段、深度鞏固階段
團隊建設培訓方案 5
一、招商人員必備的職業(yè)素養
�。ㄒ唬�、如何做一名成功的招商員
作為一名招商員，在你的招商中，你需要動(dòng)用你可以使用的一切，千方百計地把自己與商鋪推銷(xiāo)出去。
發(fā)揮你自己的優(yōu)勢，克服顧客的顧慮，成功地把你自己與你的服務(wù)展示出來(lái)。你要想到，別人代替不了你。你是世界上最成功的招商顧問(wèn)，你的信心、勇氣、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你還需要一些心理素質(zhì)：
誠意，誠意是招商工作的最高美德。心存誠意，表現于外的是自然而然的語(yǔ)氣，容易使客戶(hù)了解你話(huà)語(yǔ)中的真實(shí)性。假如沒(méi)有誠意，那么你為了招商所發(fā)表的美妙言辭，很容易讓人覺(jué)得你在裝腔作勢，失去真實(shí)感�；ㄑ郧烧Z(yǔ)或許第一次能行的通，但是第二次起，對方會(huì )對你投一懷疑的目光。
勇氣，雖然有些客戶(hù)自以為是，經(jīng)常認為自己擁有正確的信念，因而持有與你一辯的態(tài)度。當然客戶(hù)的這種態(tài)度不適當，但他們還是衷心希望能與富有堅定信念及充滿(mǎn)勇氣的人為伍�？蛻�(hù)的心理很微妙，如果你自己產(chǎn)生“不能成交”這種念頭，它就會(huì )由于心理感應而傳達給客戶(hù)，使他說(shuō)：“改天再說(shuō)吧！”予以拒絕。
你需要的招商知識，對于自己的工作、商品、招商須具備充分的認識。你或許對商品的了解程度未及半數，當客戶(hù)問(wèn)你時(shí)，這個(gè)不知、哪個(gè)不曉，從而使客戶(hù)對你喪失信心，他怎么能入住市場(chǎng)呢？
你在招商時(shí)，需要有克服客戶(hù)異議的能力，在你的招商態(tài)度、服務(wù)、價(jià)錢(qián)、付款條件中，無(wú)論那一方面的說(shuō)服都是促進(jìn)你成功的因素。如果你學(xué)會(huì )了當客戶(hù)在不太愿意進(jìn)住時(shí)，卻能針對客戶(hù)的不同心理，說(shuō)服對方，那毫無(wú)疑問(wèn)，你已經(jīng)是個(gè)夠格的招商顧問(wèn)了。
�。ǘ�、招商人員應備的基本技能
1、洞察能力
由于不同的人在天資、能力、個(gè)性、生活閱歷、社會(huì )經(jīng)驗等方面存在著(zhù)不同的差異，因而對一個(gè)事情就可能產(chǎn)生不同的看法，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。又由于各人所處的地位、擔負的工作及生活習慣不同，從不同的角度去觀(guān)察問(wèn)題時(shí)，也會(huì )得出不同的結論。要提高洞察能力，必須從提高觀(guān)察的質(zhì)量入手。知識、方式、目的是影響招商人員觀(guān)察質(zhì)量的主要因素。知識是觀(guān)察客戶(hù)、理解客戶(hù)的基礎，招商人員所具有的知識越豐富、越精深，那么對客戶(hù)的觀(guān)察也就會(huì )越深入、越周全。
2、社交能力
在社交場(chǎng)合，常�？梢钥吹揭恍┤艘坏┡c他人相識，便能很快找到彼此有共同興趣的話(huà)題，很善于與交往對象打交道，雙方通過(guò)交談加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，關(guān)系也可以進(jìn)一步改善。為此，在招商過(guò)程中，應做好以下幾點(diǎn)：
1)待人熱情誠懇，行為自然大方。
2)能設身處地的站在客戶(hù)的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，體諒客戶(hù)的難處。
3)有自制能力，能控制自己的感情，能沉著(zhù)、冷靜的處理問(wèn)題。
4)即有主見(jiàn)，又不剛愎自用。
3、應變能力
在日常工作中，招商人員所接觸的客戶(hù)很復雜，很廣泛，他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰，有不同的文化知識、思想觀(guān)念、社會(huì )閱歷、生活習慣和交往禮節。在招商過(guò)程中，招商人員首先要認真觀(guān)察對手的特點(diǎn)，了解社會(huì )各階層的知識水準和涵養，以適應不同客戶(hù)的具體要求。
�。ㄈ�、成功招商顧問(wèn)的幾個(gè)特點(diǎn)
1.必須工作認真和勤勞
這個(gè)行業(yè)，要求招商顧問(wèn)非常勤奮。貪圖安逸和自由自在的人，決不適合。因為招商人員的娛樂(lè )，只是工作罷了，并非象一般人的享受。
2.要自律
招商人員中的成功人士，懂得自律，他們擅飲而不貪杯。在各種應酬中尋找客源，尋找商機。
3.要有上進(jìn)心
招商顧問(wèn)一定要有目標，有了目標之后，又要付出汗水卻爭取成果。
4.要有自信心
對自己的才能，應充滿(mǎn)希望和自信心。心理狀態(tài)要平衡，切勿因挫折而半途而廢。對于任何機會(huì )，都要爭取而不放棄！
5.要有斗志
斗志是內在的。只有自己在現實(shí)中不斷磨練，才會(huì )有斗志！有了斗志之后，工作便自然積極和勤勉了。斗志在艱苦中才會(huì )激勵出來(lái)。
�。ㄋ模�、招商人員應有的職業(yè)道德
招商人員是企業(yè)的尖兵，在市場(chǎng)競爭尖銳化的今天，誰(shuí)能夠領(lǐng)先掌握客戶(hù)，誰(shuí)就能夠為自己的企業(yè)奠定成功的基礎。因此，每一位招上人員都想贏(yíng)得定單，但是非正規程序成交對企業(yè)百害而無(wú)一易，這里便要說(shuō)到職業(yè)道德了。
a)不應為了業(yè)績(jì)而不擇手段
b)正派公司才會(huì )有正派招商人員
c)制定招商人員信條
�。ㄎ澹�、對招商新手有用的幾個(gè)觀(guān)念
1、向內行請教。
2、招商時(shí)勤奮是你的靈魂。
3、如果你能對客戶(hù)了解，那你付出的努力就有回報。
4、真正接受的客戶(hù)只有20%。
5、永無(wú)機會(huì )改變自己的第一印象。
6、成功的業(yè)務(wù)80%來(lái)自建立感情，20%來(lái)自市場(chǎng)吸引力。
7、招商從客戶(hù)拒絕開(kāi)始。
8、80%的客戶(hù)都會(huì )說(shuō)你招商的價(jià)格高。
9、只要決心成功，就會(huì )戰勝失敗。
�。�、全面掌握公司的情況
對于客戶(hù)來(lái)講，招商人員就是公司。但事實(shí)上，招商人員只是代表公司而已。招商人員并不是決定公司的政策，只能執行公司的政策。
既然招商人員代表著(zhù)公司，他就有責任去熟悉他所服務(wù)的公司以及公司的政策。這些有關(guān)公司的知識，對招商會(huì )有很多好處。能夠巧妙回答有關(guān)公司情況問(wèn)題的招商人員，通常都會(huì )給客戶(hù)留下深刻而良好的印象。當你的招商環(huán)境和競爭者的'招商環(huán)境非常近似時(shí)，公司的形象常常是影響客戶(hù)入住的關(guān)鍵因素。
如果對公司的情況未有足夠的了解，事情可能會(huì )變的很糟。假如在接受客戶(hù)的定金之后，才發(fā)現公司沒(méi)有足夠的技術(shù)，無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，不僅招商人員個(gè)人會(huì )受到抱怨，而且公司的形象也會(huì )受到影響。
�。ㄆ撸�、做出自己的特色
1)專(zhuān)業(yè)化
2)顧問(wèn)化
3)人性化
二、招商人員的自我形象設計
人的第一印象是最不容易磨滅的。沒(méi)有自信的人總是讓人覺(jué)得縮手縮腳。有些人能很容易博得別人的好感，就因為外表給人留下了好的印象。
�。ㄒ唬�、什么樣的招商員不受歡迎
△死板、性格不開(kāi)朗
△說(shuō)話(huà)小聲小氣、口齒模糊不清△過(guò)于拘謹△輕率△老奸巨猾△皺眉頭△傲慢△見(jiàn)面熟△言語(yǔ)不得體
�。ǘ�、從里到外都要講究
1、在跟客戶(hù)交談的時(shí)候，你必須盯著(zhù)對方看，尋找對方的反應，哪怕是一瞬間的反應
2、必須記住一點(diǎn)，你自己的穿著(zhù)打扮要同招商的工作相協(xié)調
3、要注意你的聲音，你的招商內容的介紹，你的魅力，皆始于聲音
4、要設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想，客戶(hù)想要什么，除此之外，還有什么要求
5、在招商過(guò)程中，最不容易做到的是忘掉自己
6、針對客戶(hù)的不同情況適時(shí)調整角色
7、決不能憑穿戴去低估任何一位顧客
�。ㄈ�、贏(yíng)得他人信賴(lài)的小招術(shù)
1、放慢說(shuō)話(huà)的速度，給人留下誠實(shí)的好印象
2、打電話(huà)給別人時(shí)，先問(wèn)一句：“你現在有空嗎？”
3、提前10分鐘到達約會(huì )的地方
4、直截了當地承認過(guò)錯，可以表現自己的坦誠
5、復述對方的問(wèn)題足以表現自己對這件事情的認真態(tài)度
6、滿(mǎn)足對方不經(jīng)意間流露出的愿望
7、從容不迫地道別
8、傾聽(tīng)失意者說(shuō)話(huà)，可以獲得對方的信任感
9、對不在場(chǎng)的第三者表示關(guān)心，可以加強對方對我們的印象
三、如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源
�。ㄒ唬�、將客戶(hù)編成一個(gè)網(wǎng)絡(luò )
趕快建立自己的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )，并通過(guò)這一網(wǎng)絡(luò )，去迅速展開(kāi)業(yè)務(wù)。如何建立一張良好的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )：
1、將客戶(hù)組織化
可利用一些時(shí)間，將所有客戶(hù)集合組織起來(lái)，舉辦一些活動(dòng)，借此機會(huì )可以出動(dòng)公司里的高級干部和客戶(hù)聯(lián)絡(luò )感情。
2、與客戶(hù)成為知心朋友
如果我們與客戶(hù)成了知心朋友，那么他將會(huì )對你無(wú)所顧忌地高談闊論。他可能會(huì )和你一起談他的朋友，他的客戶(hù)，甚至于讓你去找他們或者幫你電話(huà)預約，這樣你將又有新的客戶(hù)出現。
3、客戶(hù)網(wǎng)要經(jīng)常更新血液
客戶(hù)網(wǎng)是經(jīng)常變化的，所以必須不斷更新，使這一網(wǎng)絡(luò )始終保持一定的張力，這就需要我們做出合理的取舍。
�。ǘ�、開(kāi)發(fā)客戶(hù)方法一：地毯式訪(fǎng)問(wèn)
地毯式訪(fǎng)問(wèn)法。也叫“闖見(jiàn)訪(fǎng)問(wèn)法”。這種尋找客戶(hù)方法的理論根據是“平均法則”。其作業(yè)原理是，如果訪(fǎng)問(wèn)徹底的，那么總會(huì )找出一些準客戶(hù)，其中有某一比例會(huì )達成交易。換句話(huà)說(shuō)，招商人員所要尋找的客戶(hù)是平均分布在某一地區或所有的人當中。因此，招商人員在不太熟悉招商對象的情況下，可以直接訪(fǎng)問(wèn)某一特定地區或某一特定職業(yè)的所有個(gè)人或組織，從中尋找自己的客戶(hù)。
1、地毯式訪(fǎng)問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)
�。�1）、可以借機進(jìn)行市場(chǎng)調查，能夠比較客觀(guān)和全面地了解客戶(hù)需求情況。
�。�2）、可以擴大招商市場(chǎng)的影響，使客戶(hù)形成共同的市場(chǎng)影響
�。�3）、可以積累招商工作經(jīng)驗，尤其是以新招商人員來(lái)說(shuō)，這是必經(jīng)之路
�。�4）、如果招商人員事先做了必要的選擇和準備，招商技巧得法，則可以收到意想不到的新收獲，爭取更多的新客戶(hù)
2、地毯式訪(fǎng)問(wèn)的缺點(diǎn)
�。�1）、最大缺點(diǎn)就在于它的相對盲目性
�。�2）、在許多情況下，人們大多不歡迎不速之客
�。�3）、由于招商工作和“地毯式訪(fǎng)問(wèn)”本身的有機聯(lián)系和相互影響。如果招商工作一旦失誤，就會(huì )影響整個(gè)招商計劃。
�。ㄈ�、開(kāi)發(fā)客戶(hù)方法二：連鎖介紹
連鎖介紹法，也叫“無(wú)限連鎖介紹法”，就是招商人員請求現有客戶(hù)介紹未來(lái)可能的準客戶(hù)方法。這種方法要求招商人員設法從每一次招商談話(huà)中弄到其他更多客戶(hù)名單，為下一次招商訪(fǎng)問(wèn)做好準備。
1、連鎖介紹法的優(yōu)點(diǎn)
�。�1）可以避免招商人員主觀(guān)判斷的盲目性
�。�2）可以贏(yíng)得被介紹顧客的信任
�。�3）成功率高
團隊建設培訓方案 6
為了車(chē)間機臺的合理使用和正確保養，加強車(chē)間的生產(chǎn)管理，全面提高車(chē)間員工的操作技能水平，提高車(chē)間的生產(chǎn)產(chǎn)量和產(chǎn)品品質(zhì)，現制定以下培訓方案：
一、公司基本規章制度的培訓：
要求車(chē)間的員工牢記公司的基本規章制度，遵守公司的相關(guān)制度，在制度要求范圍內做好自己的工作。
二、員工崗位職責：
1、目的：
讓員工明確自己的崗位職責，全面做好自己的本職工作，最大限度的發(fā)揮自己的能力，提高整個(gè)車(chē)間的團隊生產(chǎn)能力。
2、培訓方式：
通過(guò)車(chē)間的日常生產(chǎn)，在班前會(huì )和機臺現場(chǎng)進(jìn)行講解和要求，學(xué)習車(chē)間優(yōu)秀員工榜樣，通過(guò)書(shū)面文字學(xué)習等。
3、評價(jià)：
學(xué)習后要進(jìn)行反饋檢驗，通過(guò)員工在日常上班的工作表現，主管及同車(chē)間員工的評價(jià)、試卷問(wèn)答等形式進(jìn)行評價(jià)考核。
4、效果：
要求車(chē)間每位員工明確自己的崗位職責，做好自己的本職工作。
三、車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量要求：
1、目的：
全面了解車(chē)間的產(chǎn)品類(lèi)型及相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量技術(shù)要求，在日常的開(kāi)機生產(chǎn)中嚴格把關(guān)自己所開(kāi)產(chǎn)品的質(zhì)量，做到產(chǎn)量高、質(zhì)量好，最大限度提升車(chē)間的基本生產(chǎn)能力。
2、培訓方式：
通過(guò)師傅及技術(shù)人員的講解說(shuō)明、質(zhì)檢員在檢驗產(chǎn)品時(shí)候的質(zhì)量要求、在實(shí)際機臺操作中學(xué)習產(chǎn)品質(zhì)量要求、員工之間的相互學(xué)習探討及書(shū)面文字等。
3、評價(jià)：
員工所開(kāi)出產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗、主管及質(zhì)檢的檢驗結果、試卷問(wèn)答等形式評價(jià)考核。
四、基本操作技能及常見(jiàn)的'生產(chǎn)故障解決：
1、目的：
全面提高車(chē)間員工的技能操作水平，在高質(zhì)量、高標準的要求下提高車(chē)間的整體生產(chǎn)水平，要求員工熟練的操作機臺，熟練的解決一些常見(jiàn)的生產(chǎn)故障，在日常開(kāi)機中提升自我的能力。
2、培訓方式：
通過(guò)生產(chǎn)實(shí)際的操作鍛煉及相關(guān)經(jīng)驗的總結，主管負責人員、師傅及相關(guān)人員的講解和操作演練，車(chē)間優(yōu)秀員工的帶頭作用，書(shū)面文字學(xué)習等。
3、評價(jià)：
一方面是員工的個(gè)人講解說(shuō)明（或問(wèn)卷調查）；另一方面員工的日常工作表現和現場(chǎng)實(shí)際操作，預防并及時(shí)發(fā)現解決一些生產(chǎn)故障。
五、車(chē)間生產(chǎn)設備的操作使用及保養：
1、目的：
要求員工熟練操作機臺，懂得一些生產(chǎn)設備的基本工作原理，掌握如何對生產(chǎn)設備進(jìn)行保養，最大限度的減少車(chē)間生產(chǎn)設備的損壞次數，真正做好生產(chǎn)設備的保養工作。
2、培訓方式：
通過(guò)車(chē)間主管、師傅及車(chē)間優(yōu)秀員工的講解和實(shí)際操作演練、機修電工的說(shuō)明及講解、專(zhuān)業(yè)人員的指導及文字資料等。
3、評價(jià)：
員工的日常工作表現，師傅及相關(guān)人員的檢驗監督，生產(chǎn)設備的使用及維修記錄等。
計劃說(shuō)明：
以上是員工培訓的五個(gè)方面，這五個(gè)方面的詳細培訓內容參見(jiàn)各個(gè)方面的細節。要求每位員工要首先嚴格要求自己，做好學(xué)習的相關(guān)準備，在最短的時(shí)間內提升自己各個(gè)方面的水平，最大限度的發(fā)揮自己的個(gè)人價(jià)值。
在日常生產(chǎn)中，嚴格按照各相關(guān)方面的要求，做好自己的本職工作，為華內的生產(chǎn)做出努力，全面提升我們車(chē)間生產(chǎn)一線(xiàn)的技能水平，在車(chē)間形成優(yōu)秀的工作團隊。
團隊建設培訓方案 7
為了更好地準備新員工在柜面業(yè)務(wù)崗位上的工作，同時(shí)解決培訓和實(shí)際操作之間的差距問(wèn)題，我們部門(mén)制定了新入行員工柜面業(yè)務(wù)崗前培訓方案。該方案旨在提高培訓的深度和有效性，使新員工能夠快速掌握柜面業(yè)務(wù)的核心知識和操作技能，從而能夠盡快上崗。
柜面業(yè)務(wù)崗前培訓的目標包括三個(gè)階段。首先是準備階段，其中包括培訓內容和培訓師資準備。
一、柜面業(yè)務(wù)崗前培訓準備階段
�。ㄒ唬┡嘤杻热�
柜面業(yè)務(wù)培訓內容主要包括四個(gè)方面，分別是銀行基本技能、業(yè)務(wù)知識、上機培訓和上崗實(shí)訓。為了確保培訓效率和質(zhì)量，我們通過(guò)兩個(gè)層面的調研確定培訓內容。首先，我們征集了總行業(yè)務(wù)部門(mén)的意見(jiàn)，包括會(huì )計部、個(gè)金部、電銀部、國業(yè)部等部門(mén)，以初步確定培訓內容的側重點(diǎn)。其次，我們征集了支行的意見(jiàn)和建議，特別是一線(xiàn)柜員、會(huì )計主管和財會(huì )經(jīng)理對高頻、易發(fā)差錯和重要性業(yè)務(wù)的看法。
待各部門(mén)對培訓內容的征集意見(jiàn)稿完成后，會(huì )計部統籌安排，開(kāi)始編寫(xiě)培訓教材，以提高培訓質(zhì)量，使新員工培訓準備工作有的放矢。
�。ǘ┡嘤枎熧Y準備
在現有人力資源部門(mén)的基礎上，我們從支行抽調了有實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)驗的優(yōu)秀柜員，包括現金綜合和會(huì )計主管，作為培訓師資，為新員工進(jìn)行培訓。具體師資準備如下：
1. 業(yè)務(wù)模塊的制度理論和文件規范由業(yè)務(wù)部門(mén)確定熟悉管理制度的培訓講師負責培訓；
2. 柜面業(yè)務(wù)上機培訓可抽調支行的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培訓，由優(yōu)秀會(huì )計主管和會(huì )計柜員對新員工講解，以提高新員工的上機操作掌握程度。
3、會(huì )計結算委派科和后督中心應根據會(huì )計檢查和事后監督發(fā)現易出錯的柜面業(yè)務(wù)問(wèn)題，整理相關(guān)資料并對員工進(jìn)行培訓，以降低模塊業(yè)務(wù)操作的風(fēng)險和檢查難度。
4、通過(guò)做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可以有效減少客戶(hù)的投訴。因此，總行工會(huì )同事應對新員工進(jìn)行柜面優(yōu)服務(wù)的培訓。
�。ㄈ┙�(yōu)秀的培訓環(huán)境
優(yōu)秀的培訓環(huán)境對于培訓效果的提高至關(guān)重要。為了提高培訓效率和質(zhì)量，有以下建議：
1、為了節約師資和培訓時(shí)間，新入行員工的理論培訓課程計劃應該采取大教室集中授課的方式進(jìn)行。為此，人力資源部門(mén)需要協(xié)助聯(lián)系和協(xié)調集中授課大教室的事宜。
2、信息技術(shù)部門(mén)需要確定聯(lián)系人，并負責在11月中旬之前搭建琴臺支行的培訓教室的機器環(huán)境，確保系統上機培訓環(huán)境的暢通。
�。ㄋ模┚帉�(xiě)培訓教材
培訓教材應該是在培訓內容基礎上進(jìn)行編訂的。強調以柜面業(yè)務(wù)為主，貫穿交易名稱(chēng)、業(yè)務(wù)制度、系統操作和業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)等要點(diǎn)，方便對柜面業(yè)務(wù)進(jìn)行操作時(shí)進(jìn)行查閱和指導。在對教材進(jìn)行調整時(shí)，有以下建議：
1、為了提高教材的實(shí)用性和突出重點(diǎn)，柜面業(yè)務(wù)培訓教材在介紹柜面業(yè)務(wù)的相關(guān)要點(diǎn)時(shí)，應該略去業(yè)務(wù)目的和適用范圍的介紹，直接對柜面業(yè)務(wù)的相關(guān)要點(diǎn)進(jìn)行羅列，接著(zhù)再介紹系統操作、風(fēng)險易錯點(diǎn)等內容。
2、柜面業(yè)務(wù)培訓章節中應該單獨按對公和對私來(lái)對業(yè)務(wù)進(jìn)行描述。同一類(lèi)業(yè)務(wù)既涉及對私業(yè)務(wù)又涉及對公業(yè)務(wù)的，應該分別在對公、對私業(yè)務(wù)中單獨列示。例如，一筆存款可能是單位存款，也可能是個(gè)人存款，在教材中應分別對對公和對私業(yè)務(wù)進(jìn)行講授。對那些既不涉及對公，也不涉及對私的柜面業(yè)務(wù)，可以在公共類(lèi)進(jìn)行說(shuō)明。
3、整理形成柜面業(yè)務(wù)的理論與系統學(xué)習摘要表，包含文件名稱(chēng)、文號、制度依據、培訓部門(mén)、培訓講師、培訓時(shí)間和業(yè)務(wù)頻率等信息點(diǎn)，并將摘要放在培訓材料首頁(yè)。新員工應該進(jìn)行重點(diǎn)內容的“填鴨式”培訓，以確保在短時(shí)間內快速加深對業(yè)務(wù)模塊的理解。
4、業(yè)務(wù)知識培訓可以結合我行業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行按6類(lèi)業(yè)務(wù)模塊開(kāi)展，分別是：存款業(yè)務(wù)模塊、銀行卡業(yè)務(wù)模塊、中間業(yè)務(wù)模塊、支付業(yè)務(wù)模塊和公共業(yè)務(wù)模塊。
柜面業(yè)務(wù)的培訓材料被按照業(yè)務(wù)模塊分類(lèi)，每個(gè)模塊包含監管部門(mén)文件制度、我行相關(guān)規定的文件，操作手冊和涉及非重控憑證實(shí)物。
二、實(shí)施崗前培訓
�。ㄒ唬┙⑷藛T分班制：由于新員工的數量較多，共計超過(guò)300人，沒(méi)有地點(diǎn)可以一次容納所有員工接受培訓。因此，可以考慮根據員工的銀行從業(yè)經(jīng)歷和學(xué)歷基礎兩個(gè)指標來(lái)分班培訓。針對有銀行從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷較高的員工，可以設置快班。沒(méi)有銀行從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷較低的員工，則可以設置慢班。根據學(xué)員的學(xué)習能力和掌握能力，結合培訓的四個(gè)主要內容，采取輪流培訓，并微調培訓內容的時(shí)間和順序。
1. 如果假設有3個(gè)班的新員工，每個(gè)班級有約100人左右（甲班為快班、乙班為中班、丙班為慢班），崗前培訓時(shí)間為2個(gè)月左右，那么培訓計劃如下。甲班將首先接受為期1個(gè)月的柜面上崗實(shí)訓，隨后進(jìn)行為期約21天的業(yè)務(wù)知識培訓和業(yè)務(wù)上機培訓，最后進(jìn)行為期約3天的業(yè)務(wù)技能培訓。乙班則是先進(jìn)行為期25天的業(yè)務(wù)知識培訓和柜面業(yè)務(wù)上機培訓，然后進(jìn)行為期約3天的業(yè)務(wù)技能培訓，最后進(jìn)行為期1個(gè)月內的柜面上崗實(shí)訓。丙班首先接受約7天的業(yè)務(wù)技能培訓，然后進(jìn)行為期25天的業(yè)務(wù)知識培訓和柜面業(yè)務(wù)上機培訓，最后進(jìn)行為期1個(gè)月內的柜面上崗實(shí)訓。盡管培訓三個(gè)班有一定的調度難度和增加了授課次數，但是培訓中的系統上機可以充分考慮到所有學(xué)員的使用情況。
2. 如果假設有2個(gè)班的新員工，每個(gè)班級有約150人（甲班為快班、乙班為慢班），崗前培訓時(shí)間為2個(gè)月左右，那么培訓計劃如下。甲班將首先接受為期1個(gè)月的柜面上崗實(shí)訓，然后進(jìn)行為期約3天的業(yè)務(wù)技能培訓，最后進(jìn)行為期約25天的業(yè)務(wù)知識培訓和業(yè)務(wù)上機培訓。乙班則是先接受約7天的業(yè)務(wù)技能培訓，然后進(jìn)行為期25天的業(yè)務(wù)知識培訓和柜面業(yè)務(wù)上機培訓，最后進(jìn)行為期1個(gè)月內的柜面上崗實(shí)訓。
在對柜員進(jìn)行崗前培訓的過(guò)程中，為了提高培訓的效率和有效性，我們可以采取以下幾種措施：
一、分2個(gè)班進(jìn)行培訓
在分2個(gè)班進(jìn)行培訓的情況下，可以更加方便地協(xié)調培訓時(shí)間，并且可以減少講師的培訓次數。然而，在系統上機培訓中，由于不能同時(shí)兼顧所有學(xué)員，因此建議在系統上機培訓時(shí)，兩名學(xué)員可以共同使用一臺機器解決。為此，我們可以采用分2個(gè)班的方式進(jìn)行柜員培訓。下表是按照分2個(gè)班的情況下，對培訓所作出的`大致安排：
二、縮短技能培訓時(shí)間
為了將有限的培訓時(shí)間更多地分配給柜面業(yè)務(wù)培訓，我們可以考慮將技能培訓的時(shí)間縮短至3-5天，并要求新員工利用課余和工余的時(shí)間進(jìn)行技能練習。例如，在業(yè)務(wù)課程培訓的課間或講師在業(yè)務(wù)培訓時(shí)留少許時(shí)間，給新員工練習，以此提高業(yè)務(wù)技能。
三、采取業(yè)務(wù)知識培訓集中制
為了提高集中培訓的效率，我們可以考慮采取業(yè)務(wù)知識培訓集中制，這樣可以減少講師的培訓次數。如果找到了集中培訓的地點(diǎn)，理論課的講授可以采取大課制，3個(gè)班一起進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的培訓。如果找不到集中培訓的地點(diǎn)，則可以分班進(jìn)行講授。
四、場(chǎng)景模擬操作和上崗實(shí)訓操作相結合
在系統上機培訓完成后，我們應該組織學(xué)員進(jìn)行柜面業(yè)務(wù)場(chǎng)景模擬操作，讓學(xué)員扮演柜面人員的角色，從事基本業(yè)務(wù)的系統操作，以此加深學(xué)員對業(yè)務(wù)知識的理解和掌握程度。另外，在支行輪崗培訓的過(guò)程中，必須要求柜面人員在辦理基本業(yè)務(wù)時(shí)督導新員工進(jìn)行實(shí)機操作，要求新員工實(shí)際為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，并對其表現進(jìn)行打分。
三、崗前培訓監督與考核
在崗前培訓的監督和考核過(guò)程中，我們應該建立學(xué)員分批淘汰制，以此達到加強培訓效果的目的。具體來(lái)說(shuō)，在快班和慢班培訓完畢柜面業(yè)務(wù)理論和柜面業(yè)務(wù)上機后，應該進(jìn)行測試，以淘汰20名學(xué)員。在整個(gè)培訓完成后，還需要進(jìn)行期末考試，并以此再次淘汰20名學(xué)員。
此外，為了加強培訓效果和保證學(xué)員的學(xué)習質(zhì)量，我們應該在每個(gè)業(yè)務(wù)模塊的章節結束后，進(jìn)行小考試并將成績(jì)記錄入學(xué)員檔案表中。對于學(xué)員的表現情況，我們還需要建立新員工培訓跟蹤表，該表包括學(xué)員的基本情況、技能考試情況、業(yè)務(wù)知識考試情況、上機考試情況、輪崗實(shí)訓考試等內容，并在培訓結束后將其移交給人力資源部并納入員工檔案之中。
團隊建設培訓方案 8
一、總體目標
安全教育培訓工作旨在圍繞公司關(guān)于建立安全教育培訓體系的總體目標，通過(guò)教育培訓，加強公司員工的學(xué)歷培訓，加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，進(jìn)一步提高決策層安全生產(chǎn)的決策能力、管理層的管理水平、操作層的安全意識和操作技能，建立滿(mǎn)足法律法規要求且具南京連潤公司特色的安全教育培訓體系，培育良好的'企業(yè)安全文化。
二、培訓對象
方案對有關(guān)部門(mén)的職責分工、培訓對象進(jìn)行了明確。岸基的培訓對象包括企業(yè)主要負責人(決策層)、安全生產(chǎn)管理人員(管理層)、生產(chǎn)從業(yè)人員(操作層)和其他員工等;船舶分為船舶管理層(船長(cháng)、輪機長(cháng)、大副)、操作級(駕駛員、輪機員)、駕駛支持級船員、輪機支持級船員等。培訓類(lèi)型包括入職安全培訓(新聘)、職務(wù)變更安全培訓(轉崗)、在崗安全培訓(在崗)等。
三、培訓原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。
3、堅持 公司+院校 的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據公司需求主流與相關(guān)航海院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天;中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于30天優(yōu)秀員工培訓計劃優(yōu)秀員工培訓計劃。
四、培訓內容與方式
(一)公司領(lǐng)導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。通過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓。
2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì );到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習;參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加xxBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修。
(二)中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座;在公司培訓中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(專(zhuān)本科)函授、自考或參加xxBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、采購、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試，獲取執業(yè)資格證書(shū)。
3、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗。
(三)操作技術(shù)人員
1、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。
2、對會(huì )計、采購、等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)計劃培訓和考前輔導，提高職稱(chēng)考試的合格率。
(四)職工基礎培訓
1、新工入司培訓
20xx年繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。
2、轉崗職工培訓
要繼續對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀(guān)念、公司發(fā)展戰略、公司形象、項目進(jìn)展等方面的培訓、每項不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)公司的擴建，內部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，培訓時(shí)間不得少于20天。
3、加強復合型、高層次人才培訓優(yōu)秀員工培訓計劃工作計劃。
各部門(mén)和基層單位要積極創(chuàng )造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓，實(shí)現個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統一，使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高。
4、船員培訓
船員安全教育培訓要求，一是船員安全教育培訓包含船員入職培訓、上船前培訓、船上培訓以及職務(wù)變更培訓。入職培訓時(shí)間不少于32 學(xué)時(shí)，上船前培訓不少于8 學(xué)時(shí)，同一職位船上培訓時(shí)間不少于32 學(xué)時(shí)，職務(wù)變更培訓不少于24 學(xué)時(shí)。二是船上培訓要將理論培訓與實(shí)際操作、高級職務(wù)帶低級職務(wù)、應急演練與技能競賽等方式有機結合，充分發(fā)揮現場(chǎng)培訓的優(yōu)勢，提升船上培訓的針對性和有效性。三是船長(cháng)、輪機長(cháng)、政委作為船舶管理層初次任職安全教育培訓不低于32 學(xué)時(shí)，尤其要做好船舶政委作為船舶安全動(dòng)態(tài)監督第一責任人的培訓工作。四是船員安全教育培訓要有記錄，可作為職務(wù)提升的重要指標。
團隊建設培訓方案 9
培訓人員：
前廳部所有員工
培訓內容：
1、酒店概況，包括酒店性質(zhì)、組織機構、總經(jīng)理和各部門(mén)負責人、各點(diǎn)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)內容及時(shí)間
2、酒店業(yè)的職業(yè)道德、員工的著(zhù)裝、儀容儀表、禮貌禮節、在崗狀態(tài)
3、酒店的企業(yè)文化，包括酒店的服務(wù)宗旨、服務(wù)風(fēng)格、企業(yè)精神
4、酒店的各項規章制度，考勤制度、獎懲制度，員工的福利待遇
5、了解客房結構、房型、價(jià)格
6、消防知識、設施設備的使用，遇到突發(fā)事件的處理方法
7、參觀(guān)酒店各點(diǎn)，包括安全通道、消防器材的位置，參觀(guān)并熟悉本部門(mén)的客房結構
培訓人員：
總臺接待員
培訓內容：
1、熟知總臺員工的崗位職責
2、熟記酒店的房型、數量、價(jià)格以及一些優(yōu)惠政策和折扣權限
3、熟悉總臺各工作的工作流程、各類(lèi)報表、記錄本、設施設備的使用
4、早中晚三班的工作內容以及交接班的注意事項
5、前臺操作系統的培訓
6、總臺的衛生要求和設備的維護保養
培訓人員：
總機人員
培訓內容：
1、熟知總機的崗位職責
2、掌握酒店各級領(lǐng)導的姓名和電話(huà)號碼
2、接聽(tīng)電話(huà)的.語(yǔ)言規范及技巧
3、熟記酒店各點(diǎn)的電話(huà)號碼以及本地的常用電話(huà)號碼
4、總機各項工作的操作程序，轉接電話(huà)和叫醒服務(wù)的程序
5、總機衛生要求和設備維護保養
培訓人員：
禮賓部
培訓內容:
1、熟知禮賓部的崗位職責
2、禮賓部的禮貌禮儀及在崗狀態(tài)要求
3、當地的公共信息、周邊旅游、交通
4、日常工作內容流程與標準，包括物品寄存、雨傘租借、叫車(chē)服務(wù)
5、各班次的工作內容程序及交班注意事項
6、禮賓部的衛生要求及設備的維護保養
培訓人員：
商務(wù)中心人員
培訓內容：
1、熟知商務(wù)中心的崗位職責
2、辦公設備設施如何使用
3、接受客人委托的程序
團隊建設培訓方案 10
為了滿(mǎn)足景區的整體發(fā)展需求，特制定本培訓方案
一、培訓宗旨
根據景區的發(fā)展戰略，將培訓的目標與景區發(fā)展的目標緊密結合，圍繞景區發(fā)展開(kāi)展全員培訓，不斷探索創(chuàng )新培訓形式;實(shí)行全員培訓，建立培訓效果與激勵掛鉤機制，搭建起學(xué)習型、知識型企業(yè)的平臺。
二、培訓目的
1、掌握景區規章制度、崗位職責、工作要領(lǐng)，使員工更好地勝任本職工作;
2、改進(jìn)員工工作表現，強化責任意識，提升員工履行職責的.能力和主人翁的責任感，端正工作態(tài)度;
3、提高工作熱情，培養團隊合作精神，形成良好的工作習慣;
4、提高景區整體素質(zhì)，增強景區的競爭能力及持續發(fā)展能力。
三、培訓要求
1、培訓工作要準備充分，注重過(guò)程，講求效果，防止形式主義。
2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出。
3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時(shí)參加培訓，認真聽(tīng)課，細作筆記。實(shí)習時(shí)要尊重老員工，嚴格按規程操作。
4、培訓的員工未經(jīng)批準不得無(wú)故缺席培訓課程。
四、培訓方式
1、以自辦為主，外請為輔，采取培訓中心講師授課與各部門(mén)的專(zhuān)項培訓相結合，相對集中的辦法進(jìn)行。
2、授課人以培訓中心講師為主，亦可通過(guò)聘請方式從景區優(yōu)秀員工、專(zhuān)業(yè)能力強的資深老員工中出任兼職講師。
五、培訓對象
培訓對象：景區管委會(huì )各部門(mén)職工。
六、培訓內容
1、員工崗位職責的培訓內容
�、俦緧徫坏穆毮�、重要性及其在景區中所處的位置。
�、诒緧徫坏墓ぷ鲗ο�、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應當承擔的責任、職責范圍。
�、郾緧徫坏墓ぷ髁鞒�、工作規定、獎懲措施、安全及國家行政機關(guān)對相應行業(yè)的管理規定。
�、鼙緧徫还ぷ魅蝿�(wù)所涉及的景區相關(guān)的硬件設施、設備工具的操作、管理，機電等設備、工具的使用，應當知原理、知性能、知用途，即通常所說(shuō)的“三知”;另外還應當會(huì )使用、會(huì )簡(jiǎn)單維修、會(huì )日常保養，即“三會(huì )”。
�、菡莆站皡^軟管理措施如相關(guān)票據、賬單、表格的填寫(xiě)方法、填寫(xiě)要求和填寫(xiě)規定。
2、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓內容
�、倩径Y儀的學(xué)習。
�、谂囵B團隊合作精神，強化主人翁責任意識。
�、燮髽I(yè)文化及發(fā)展目標，增強凝聚力。
3、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高
七、培訓時(shí)間、地點(diǎn)。
團隊建設培訓方案 11
一、背景及目標
背景：隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，對員工的素質(zhì)和能力要求也在不斷提高。為了提升員工的專(zhuān)業(yè)和綜合素質(zhì)，提高工作效率和團隊協(xié)作能力，公司決定開(kāi)展員工。
目標：通過(guò)本次培訓，使員工掌握必要的工作技能和知識，提高工作效率和團隊協(xié)作能力，增強員工的歸屬感和忠誠度，為公司的發(fā)展壯大提供有力支持。
二、培訓內容
1. 基礎技能培訓：針對新員工，進(jìn)行公司文化、規章制度、基礎業(yè)務(wù)知識等方面的培訓，幫助員工盡快適應工作環(huán)境。
2. 專(zhuān)業(yè)技能培訓：針對不同崗位的員工，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識和技能培訓，包括但不限于產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)服務(wù)等。
3. 團隊協(xié)作與溝通培訓：加強團隊建設，提高員工的溝通協(xié)作能力，包括團隊建設活動(dòng)、小組討論、角色扮演等。
4. 領(lǐng)導力培訓：針對有晉升潛力的員工，進(jìn)行領(lǐng)導力培訓，包括團隊管理、決策制定、溝通協(xié)調等。
5. 持續學(xué)習培訓：鼓勵員工參加各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓課程，提高自身素質(zhì)和能力，同時(shí)公司將提供一定的學(xué)習經(jīng)費支持。
三、培訓方式
1. 線(xiàn)上培訓：利用網(wǎng)絡(luò )課程、在線(xiàn)視頻等形式，為員工提供靈活多樣的學(xué)習方式。
2. 線(xiàn)下培訓：組織面授課程、講座、實(shí)踐操作等線(xiàn)下活動(dòng)，促進(jìn)員工之間的交流和互動(dòng)。
3. 實(shí)踐鍛煉：通過(guò)任務(wù)分派、項目合作等方式，讓員工在實(shí)踐中鍛煉成長(cháng)。
培訓時(shí)間安排
根據員工崗位、工作年限、技能水平等因素，制定個(gè)性化的培訓時(shí)間安排。一般而言，新員工入職后一個(gè)月內完成基礎技能培訓，專(zhuān)業(yè)技能培訓根據崗位需求不定期進(jìn)行，團隊協(xié)作與溝通培訓和領(lǐng)導力培訓可結合實(shí)際情況安排在周末或晚上進(jìn)行。同時(shí)，為確保培訓效果，每次培訓的時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，以2-3小時(shí)為宜。
四、評估與反饋
1. 培訓效果評估：通過(guò)考試、問(wèn)卷調查、員工反饋等方式，對培訓效果進(jìn)行評估，以便及時(shí)調整培訓內容和方式。
2. 反饋與改進(jìn)：根據評估結果，及時(shí)向員工反饋培訓效果，對于不足之處提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，以提高培訓質(zhì)量。
本培訓方案旨在提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，增強員工的歸屬感和忠誠度，為公司的`發(fā)展壯大提供有力支持。通過(guò)合理的培訓內容安排、多樣化的培訓方式以及有效的評估反饋機制，相信本次培訓計劃將取得良好的效果。同時(shí)，公司將持續關(guān)注員工成長(cháng)，為員工的職業(yè)發(fā)展提供有力支持。
團隊建設培訓方案 12
一、培訓背景
xx公司每年都有大量的新員工入職。20xx年又有新一批員工加入公司，希望通過(guò)培訓讓他們彼此加深了解，增強相互之間的情感交流，建立積極向上、輕松的組織氣氛，增強團隊精神，激發(fā)高昂士氣。了解公司及分公司組織結構及文化，及各項，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，同時(shí)，通過(guò)各部門(mén)針對部門(mén)的情況自行組織部門(mén)培訓，幫助新晉員工盡快掌握崗位所需要的技能，更快適應工作。
二、培訓需求
依照本公司每年新員工入職慣例，公司的組織結構與企業(yè)文化，新員工培訓、員工拓展培訓為必備內容，此外，結合招聘階段新員工通過(guò)素質(zhì)測評，結合新員工對培訓的期望與想法構建培訓規劃。
三、培訓目標
對新員工來(lái)說(shuō)，一方面，通過(guò)培訓，盡快提高新員工的綜合素質(zhì)。新員工在企業(yè)中工作，不僅期望得到相應的經(jīng)濟回報，更希望能伴隨企業(yè)的成長(cháng)，個(gè)人也那迅速成長(cháng);另一方面，按照馬斯洛的需要層次理論，員工在企業(yè)中工作，除了滿(mǎn)足其生理以及案例層面的需要外，還希望得到歸屬感、自尊、受人尊敬甚至自我實(shí)現需要的滿(mǎn)足。合理利用公司培訓這種形式，能使員工的這些需要得到滿(mǎn)足。通過(guò)進(jìn)行培訓需求分析發(fā)現員工在工作中暴露出的問(wèn)題，進(jìn)而找出提高員工素質(zhì)與技能、端正員工的工作態(tài)度以及提高工作績(jì)效的方法。
對公司來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行培訓需求分析的時(shí)候，公司希望通過(guò)培訓，使新員工能為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展帶來(lái)推力。要求新員工配合公司的總體戰略的實(shí)施，加強團隊凝聚力以及戰斗力。更重要的是通過(guò)分析發(fā)現公司在經(jīng)營(yíng)運作過(guò)程中出現的問(wèn)題，更深入全面的改善公司的不良狀況，使培訓真正的起到作用，使公司的各種資源得到充分有效的利用。
四、培訓項目
培訓的`對象：20xx年校園招聘員工培訓內容：態(tài)度培訓、知識培訓、技能培訓備注：
態(tài)度培訓：企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化、、職業(yè)規劃、福利待遇、獎懲制度等知識培訓：產(chǎn)品知識培訓、業(yè)務(wù)知識培訓等
技能培訓：各崗位需要的技能如英語(yǔ)、計算機、軟件等
五、培訓實(shí)施過(guò)程設計
項目流程：前期準備——項目實(shí)施——項目后期工作前期準備
1、成立策劃小組，由人力資源部門(mén)為主導，由各個(gè)部門(mén)派人員參與。
2、由策劃小組進(jìn)行擬定整個(gè)新員工培訓計劃。
3、物資準備：包括晚會(huì )、見(jiàn)面會(huì )、拓展培訓布場(chǎng)用品，企業(yè)手冊，員工手冊等。
4、后勤準備：包括交通工具、培訓設施與設備、座位安排、費用。(場(chǎng)地、餐費)
5、人員準備：包括每場(chǎng)培訓負責人，講師，后勤人員等實(shí)施階段。
(一)公司整體培訓計劃。
培訓時(shí)間時(shí)間安排。
1.參觀(guān)公司，培訓內容，培訓地點(diǎn)。
1.1公司.
2.公司戶(hù)外拓展培訓基地，培訓負責人，迎新計劃第一天。
1.企業(yè)的簡(jiǎn)介
2.員工見(jiàn)面會(huì )
3.拓展培訓
第二天
3.企業(yè)的文化、愿景、使命、價(jià)值觀(guān)。
4.公司的組織架構，公司的總經(jīng)理及其他各部門(mén)負責人。
5.公司總的規章制度。
6.違反公司制度的懲罰機制以及優(yōu)秀員工的獎勵制度。
7.工資體系、福利體系及績(jì)效的考核標準、晉升途徑及晉升的考核標準。
崗位部門(mén)培訓新員工。
1、部門(mén)的簡(jiǎn)介，架構以及負責人，
2、部門(mén)的規章制度、各部門(mén)計劃第三天。
3、新員工所在崗位的崗位職責，考核方式，崗位的晉升途徑
4、資源的申請程序。
5、本部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系， 由各部門(mén)自行，各部門(mén)主管或其指在公司申請培定的人選訓地點(diǎn)。
(二)具體計劃第一天
上午：
1、到部門(mén)報到后，由各部門(mén)負責人帶領(lǐng)新員工到指定地點(diǎn)集中。
2、由人力資源部經(jīng)理帶領(lǐng)參觀(guān)公司各處。
3、結束參觀(guān)行程，到見(jiàn)面會(huì )地點(diǎn)，由總經(jīng)理致辭下午：
4、短暫休息后按通知在集合點(diǎn)集中
5、由負責人帶領(lǐng)到基地進(jìn)行拓展培訓(計劃表見(jiàn)下)下午
13:40—14:30 14:30—16:00 16:30—17:30 17:30—17:50 17:50—18:40
全家福、怪獸過(guò)河管理項目：決戰沙場(chǎng)終極挑戰之畢業(yè)墻拓展小結依戀返程
留住美好、點(diǎn)燃激情計劃溝通、積極主動(dòng)榮辱與共、責任感恩回味反芻、沉淀所得
第二天
上午：
1、人力資源部經(jīng)理對新員工按原定計劃進(jìn)行培訓
2、培訓會(huì )完后安排員工共同進(jìn)餐。
下午：
1、對拓展培訓中表演出色的團隊進(jìn)行頒獎。
2、新員工表演晚會(huì )。
第三天
由各部門(mén)自行組織進(jìn)行內部培訓后期工作。
1、組織人員進(jìn)行清場(chǎng)
2、檢查設備是否有所損壞
3、進(jìn)行項目總結
六、培訓效果評估
考核：
1.考核主要是針對培訓第一講：“公司簡(jiǎn)介與企業(yè)文化”這一專(zhuān)題進(jìn)行統一筆試，筆試結果。
2.作為員工考核的一部分，放入員工檔案袋PPT分享。
3.拓展培訓每個(gè)團隊將此次項目過(guò)程和團隊活動(dòng)進(jìn)程感受等相關(guān)內容制作成PPT，進(jìn)行全員分享。
4.每個(gè)新員工每個(gè)培訓項目后都要進(jìn)行培訓總結書(shū)面報告，呈給各部門(mén)主管。
七、費用預算
注：拓展培訓冠軍獎品規格100元/人，共9人，總計900元; ?培訓費：240元/人/天，63人共計RxxB 15120元。
包含：培訓費、助教費、攝像攝影、培訓紀念短片設計制作。贈送服務(wù)：飲用水、訓練隊服、意外傷害保險。
其他費用按實(shí)際消費客戶(hù)獨立結算，預算總計RxxB 3600元;用餐：午餐300元/圍11人，午餐6圍共計1800元。
交通：豪華大巴1輛，1800元/輛，全天全程往返接送，共計1800元。
其他費用主要為布置場(chǎng)地費用及筆試考核費用，預算總計500元;總費用預算：RxxB 12120元。
八、應急方案
1、戶(hù)外拓展培訓當天如果遇到天氣不好，戶(hù)外拓展培訓改為室內拓展培訓，培訓游戲視場(chǎng)地條件進(jìn)行，由培訓師視情況而定;
2、如果原先確定要進(jìn)行培訓的負責人因事無(wú)法到場(chǎng)，應提前一天告訴策劃小組，由策劃小組再確定培訓負責人;
3、培訓場(chǎng)地出現問(wèn)題，無(wú)法支持培訓活動(dòng)時(shí)，
九、培訓注意點(diǎn)
參訓人員沒(méi)有特殊情況，不得無(wú)故缺席培訓。如有事情，必須提前請假;無(wú)故不參加者，對年終績(jì)效考核產(chǎn)生影響;項目推進(jìn)過(guò)程中，要不斷進(jìn)行溝通，確保無(wú)紕漏;拓展過(guò)程中，注意安全問(wèn)題。人身財產(chǎn)安全問(wèn)題參訓人員自己負責;
團隊建設培訓方案 13
一、專(zhuān)業(yè)技能培訓
�。�1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專(zhuān)業(yè)知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專(zhuān)業(yè)的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規化和標準化。同時(shí)也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問(wèn)題。
�。�2）酒店前廳是創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規范，勢必會(huì )對飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強服務(wù)基礎規范的服務(wù)流程培訓和不斷的技能比賽來(lái)加強員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓中，則將外請和“內練”結合起來(lái)，加大力度，爭取在營(yíng)業(yè)和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務(wù)。
�。�3）針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務(wù)理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn)，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線(xiàn)的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。
二、新職工培訓
新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應知應會(huì )作為基本的培訓內容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。
三、一專(zhuān)多能培訓
“建學(xué)習型班組，當智能型職工”是20xx年酒店培訓工作的主題。培養一專(zhuān)多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個(gè)方面的培訓工作開(kāi)始。
�。�1）在門(mén)店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專(zhuān)業(yè)的學(xué)校和培訓機構進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓學(xué)習，以提高服務(wù)水平。
�。�2）在門(mén)店一些崗位施行不同種類(lèi)技能的跟班培訓，以加強人員流動(dòng)，解決應急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng )一專(zhuān)多能的`智能型職工提供必要的素能條件。
四、質(zhì)量檢查
“員工只會(huì )做我們檢查的工作，不會(huì )做我們要求的工作�！边@是目前酒店存在的一種弊端，這也說(shuō)明一些員工自身的積極性和對規章制度的不重視，團隊意識和執行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問(wèn)題。
1.優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的前提。20xx年首先進(jìn)行的衛生質(zhì)量檢查。制定《衛生質(zhì)量檢查標準和細則》、《門(mén)店衛生檢查表》、《公司衛生質(zhì)量巡查表》。計劃各門(mén)店（部門(mén)）在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度，首先是門(mén)店各部門(mén)負責人檢查。其次是門(mén)店店長(cháng)一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來(lái)帶動(dòng)整體衛生全面提升。
2.服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現整個(gè)酒店的管理水平和酒店檔次重要標志，也是多家酒店一直在說(shuō)的問(wèn)題之一。服務(wù)無(wú)止境。我們會(huì )通過(guò)督導和檢查的方式來(lái)改變�！耙耘啻B，以查帶管”的方式來(lái)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。逐步加強實(shí)施《顧客意見(jiàn)卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實(shí)施細則》。促使員工對服務(wù)概念能達到一個(gè)新的認識和提高。
五、其他管理協(xié)助和涉及方面
1.員工宿舍的管理上一個(gè)新的臺階。建立圖片資料檔案。需要門(mén)店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情況檢查。
2.協(xié)助門(mén)店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù)。
3.認真對待領(lǐng)導交辦的每一件事項和任務(wù)。
4.酒店基礎培訓教材的制作和選用工作。
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