暑期實(shí)習日記

　　導語(yǔ)：實(shí)習:顧名思義,在實(shí)踐中學(xué)習。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習之后,或者說(shuō)當學(xué)習告一段落的時(shí)候,我們需要了解自己的所學(xué)需要或應當如何應用在實(shí)踐中。下面是暑期實(shí)習日記。歡迎閱讀及參考！

　　暑期實(shí)習日記

　　今天，XX年xx月19日。我第一次去xx園林上班。有點(diǎn)緊張，有點(diǎn)冷靜，思考著(zhù)今天的工作會(huì )是什么。到了xx園林，歐陽(yáng)經(jīng)理還沒(méi)回來(lái)。于是去了1xx樓的人事部報告。搞好資料后，人事部的主管讓我在學(xué)習區的電腦里學(xué)習一下有關(guān)公司的資料，還親自幫我把資料調了出來(lái)，還把員工培訓表拿給了我。謝過(guò)之后，自己開(kāi)始瀏覽了。我看將來(lái)的一個(gè)月這部學(xué)習區的電腦都要陪著(zhù)我啦。

　　下午歐陽(yáng)經(jīng)理安排我跟著(zhù)李主管去南沙。午飯過(guò)后在16樓等李主管�？粗�(zhù)李主管忙來(lái)忙去的，不知道他容不容易相處。大概3點(diǎn)左右，李主管用粵語(yǔ)問(wèn)我叫什么名字，“你叫我阿堅就好了�！蔽乙灿没浾Z(yǔ)回答到。此時(shí)此刻我知道李主管應該很容易相處的。

　　去南沙的路上，李主管向我介紹了公司的基本情況，如業(yè)務(wù)，制度，各個(gè)部門(mén)等等。還有尋問(wèn)了我以前的工作情況，叮囑我剛進(jìn)公司要用心學(xué)習，不要怕辛苦。恩，我連連點(diǎn)頭表示同意。

　　我們來(lái)到了珠光。南沙御景的工地，這里室內外的植物都是我們養護的。李叔說(shuō)今天要解決的是樣板房外面景點(diǎn)的用水問(wèn)題，還有室內的植物應甲方要求要更換。于是在李叔的帶領(lǐng)下，自己慢慢熟悉了幾個(gè)樣板房里植物的擺放位置和種類(lèi)，自己也慢慢開(kāi)始認識了金心巴西鐵、綠寶樹(shù)、五桿發(fā)財樹(shù)等等。李叔還告訴我要弄明白為什么這個(gè)位置要放這個(gè)品種的植物，放這種植物的用途是什么。例如靠窗邊放了幾棵散尾葵，它的枝葉茂盛冠幅相較大，可以有效遮擋窗外的施工情況防止參觀(guān)樣板樓的客戶(hù)看到。還有放置于辦公室的發(fā)財樹(shù)則跟風(fēng)水有關(guān)。所以不要簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單看到一棵植物放在這里，其實(shí)這包含了通過(guò)很多方面的思考，如風(fēng)水、養護、甲方要求等等。李叔說(shuō)，你要做好這方面的工作是要學(xué)習多方面的知識才能做好的。聽(tīng)了李叔教我這些，原來(lái)才知道這是不簡(jiǎn)單的，但我相信我能做的來(lái)的。

　　至于用水問(wèn)題，李叔通過(guò)找水電的負責人解決了。與有關(guān)負責人溝通也是一門(mén)很重要的課程！

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　　今天在xx的第一天工作。

　　今天我認識了李叔，一個(gè)容易相處工作認真負責的主管。在將來(lái)我會(huì )跟著(zhù)李叔學(xué)習有關(guān)租擺和養護的知識。

　　今天我又回到了工地，見(jiàn)到了工地，見(jiàn)到了工地上工作的工人，大型的鉤機，還有黃色白色紅色的安全帽，一切竟如此的熟悉。

　　xx月xx日 珠光。新城御景撤場(chǎng)準備

　　早上來(lái)到公司就直奔1xx樓的學(xué)習區電腦，李叔安排了今天去新城御景。我相信在出發(fā)前的時(shí)間里是應該在學(xué)習區的。公司拍攝了很多的視頻，通過(guò)觀(guān)看視頻我能學(xué)習到公司的企業(yè)文化。

　　10點(diǎn)左右出發(fā)了，今天還有一個(gè)人，后來(lái)才知道原來(lái)是陳副總�？磥�(lái)還有別的事。果然我們要和甲方、項目經(jīng)理、綠化施工負責人一起去現場(chǎng)進(jìn)行交接處理。

　　下午我和李叔留了下來(lái)。李叔說(shuō)，這里要撤場(chǎng)了。因為這里的樓已經(jīng)銷(xiāo)售差不多了，租擺已經(jīng)是不需要的了。在樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)時(shí)，租擺最高達到了6萬(wàn)元，隨著(zhù)樓盤(pán)的銷(xiāo)售情況，租擺的數量慢慢減少，價(jià)格也慢慢被降低了，一直到撤場(chǎng)。所以說(shuō)租擺是隨著(zhù)各方面的因素變化而變化的，我們要在各方面因素適合的時(shí)候創(chuàng )造出最大的利潤。

　　下午主要的工作是把銷(xiāo)售大廳內的植物和正門(mén)旁邊的變葉木集中拉在一起，方便以后上車(chē)拉走。李叔把工作分配好給我們。我負責用板車(chē)拉變葉木。其實(shí)工作不難，要花點(diǎn)時(shí)間。室外的植物整理在一起了，接著(zhù)到室內的了。室內有兩盆紅掌被李叔直接丟到了垃圾堆里，把盆子整理好。望著(zhù)長(cháng)著(zhù)不錯的紅掌這樣處理法，怪可惜的�；蛟S應該還有別的處理方法。

　　很久沒(méi)這樣干過(guò)體力活了，感覺(jué)有點(diǎn)撐不住了。還是缺少鍛煉，無(wú)論是體力還是心理。

　　第二天下午，李叔帶我去了北亭廣場(chǎng)。北亭廣場(chǎng)李叔跟這個(gè)單已好幾年了，主要是室內的養護。聽(tīng)說(shuō)最近北亭物業(yè)換了個(gè)主任，比較難對付。

　　我們把現場(chǎng)走了一遍，植物的生長(cháng)情況還是比較好的。巡查時(shí)李叔又教會(huì )了我幾種植物，雅麗皇后、孔雀竹竽、水培西施紅掌。李叔說(shuō)你現在就要每天記一兩種植物，到時(shí)候你一看見(jiàn)這棵植物就能立刻說(shuō)出它是什么名，要怎樣養護。經(jīng)驗是要積累的，是要經(jīng)過(guò)一個(gè)過(guò)程。

　　在北亭廣場(chǎng)里我們有一個(gè)倉庫，在那里認識了兩個(gè)養護的工人，一男一女，有些上了年紀。在他們跟李叔交談中可以看出他們對工作相當負責任的。在李叔和經(jīng)理溝通時(shí)，男養護工發(fā)現物業(yè)前臺上的水培富貴塔少水了，特意打電話(huà)叫女養護工打水過(guò)來(lái)�？粗�(zhù)他們?yōu)榱瞬蛔屗疄⒌角芭_而小心翼翼地往盆里加水，我不竟為公司能請到這么負責的員工而高興。

　　我們的公司是服務(wù)性質(zhì)的，好的服務(wù)是體現在細節上。作為公司一員的我們，應該要做好這一點(diǎn)。

　　細節決定成敗。

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　　在社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)之前，對于我們幾個(gè)一起出來(lái)的學(xué)生來(lái)說(shuō)最重要的事就是落實(shí)住宿問(wèn)題，在一個(gè)陌生的地方，作為女生，又只是租短短的一個(gè)月，找房子實(shí)在不容易，拖著(zhù)重重的行李箱，頂著(zhù)火辣辣的陽(yáng)光，四處找合適又便宜的房子，和房東討價(jià)還價(jià)，累了就在大街上的。樹(shù)蔭下坐著(zhù)休息，熱了為了省錢(qián)連個(gè)雪糕都舍不得買(mǎi)，遇到了各方面都合適的房子，人家又不愿意短租，還得委曲求全的乞求別人。

　　一個(gè)心酸的開(kāi)始。在找房子時(shí)，看了好幾家那種床位出租的，那些床位出租的房子中，我看到二十多個(gè)年輕人擠在一套住房中，有的甚至還是男女住一套房子中，這種臟亂擁擠的環(huán)境，讓我似乎突然之間感受到那種職業(yè)生涯課上所看到的蟻族生活，以前在視屏中看到了，感覺(jué)觸動(dòng)很大，當親眼看到這樣的場(chǎng)景，還是很震撼，也似乎感受到了，大城市中那種無(wú)形的競爭與壓力。一套房子是很多很多人夢(mèng)寐以求的，甚至是畢生的心血，而有的人卻擁有很多房，很難想象畢業(yè)后的自己是否和他們的生活狀態(tài)一樣。

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　　第一天被分配到重百超市當收銀員，店長(cháng)和超市主管告訴我收銀是她們這里最單純也是最輕松的崗位，當我還在猶豫到底要不要做收銀員時(shí)，她們極力的讓我去選擇收銀員的工作，還說(shuō)那才是和我的專(zhuān)業(yè)關(guān)系最密切，最能鍛煉我的崗位，在他們的勸說(shuō)下我很快就被說(shuō)服了，但是后來(lái)和那些收銀的姐姐們熟悉之后，她們口中的收銀員卻是最累的工作，也是需要面對很多的，甚至有時(shí)還要和別人發(fā)生言語(yǔ)上的爭執，肢體上的沖突，她們告訴我，那些主管之所以那樣說(shuō)是因為，超市最缺少的是收銀員。

　　管理人員和底層的工作人員，對工作完全不同的認知，這種差異讓我明白了，以后遇到很多事情要學(xué)會(huì )如何分辨和思考別人所提供給你的信息，從不同角度，不同階層多思考。而不是僅僅只是從事物的表面去看待和分析問(wèn)題，每個(gè)人都會(huì )站在自己的立場(chǎng)看待問(wèn)題，要想全面的.了解一個(gè)人一件事，必須做到細心觀(guān)察，多聽(tīng)多想多看，只有這樣做出的任何決定才是最優(yōu)的，才不會(huì )被別人的思想左右而輕易的下決定。

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　　今天在超市可謂是看到了驚心的一幕啊，第一天實(shí)習也不用如此來(lái)教育我社會(huì )是現實(shí)的吧，今天下午超市因為系統的原因，本來(lái)應該享受打折的物品在收銀臺上顯示的卻是原價(jià)，這樣使得因為打折促銷(xiāo)而買(mǎi)了商品的顧客與收銀員之間發(fā)生了爭執，可是這又不是收銀員的錯，那位顧客脾氣火爆，一時(shí)可能沖動(dòng)，就和收銀員吵了起來(lái)，收銀員也不示弱，那位顧客就扇了收營(yíng)員一個(gè)耳光，后來(lái)兩人便了扭打起來(lái)，后來(lái)經(jīng)過(guò)各方的調解，事情得以平息，可是如果我們回頭好好的從另一個(gè)角度來(lái)審視這件事，這件事是完全可以避免的。

　　如果那位收銀員可以態(tài)度好一點(diǎn)，不那么理所當然的認為這不是自己的錯，事不關(guān)己的，而耐心和顧客解釋?zhuān)�因為雖然不是員工個(gè)人的錯，但是是公司的錯，作為公司的一員，也要有責任心，也要學(xué)會(huì )主動(dòng)承擔責任彌補公司的錯，如果那位顧客不那么刁蠻任性，理解一下基層人員的無(wú)奈，有事不服氣可以去找管理層的人員，補償也好，退貨也罷，好好的說(shuō)，這樣驚心的場(chǎng)面還會(huì )發(fā)生嗎？

　　之后因為一些原因，我被分配到百貨部，由分管珠寶方面事宜的唐經(jīng)理和何經(jīng)理安排我的工作。兩個(gè)經(jīng)理結合他們的奮斗經(jīng)歷，和我講了很多很多生活及人生中的道理，這些道理我將會(huì )收益終生，很感謝他們。很幸運可以遇見(jiàn)他們，他們曾帶過(guò)幾個(gè)實(shí)習生，現在都發(fā)展的挺好，也不得不承認他們的教導有方。 他們對我的安排是先在各個(gè)珠寶品牌專(zhuān)柜擔任營(yíng)業(yè)員，磨練自己的耐力，與人溝通等各方面的能力；接下來(lái)參與各個(gè)小組管理人員的工作，學(xué)習她們如何處理商場(chǎng)顧客爭端，如何管理基層人員；之后將去辦公室，跟著(zhù)他們，學(xué)習他們是如何為人處事，如何和客戶(hù)談生意等等，這樣的安排是從基層到管理層的慢慢深入，讓我參與他們工作的全過(guò)程，不得不說(shuō)對我這樣的安排讓他們費心了，用他們的話(huà)說(shuō)就是即使你僅僅在這就待短短的一個(gè)月，但是我們還是負責任的盡可能多的教你知識，這是對你的負責也是對我自己的很好的交代。聽(tīng)了后感覺(jué)自己接下來(lái)在他們這里肯定會(huì )獲取很多知識。

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　　今天我成交了一筆單子，心情很好，上午我像往常一樣站在柜臺，前幾天我都是在看其他的姐姐們怎么介紹貨品，怎么和顧客交流溝通，邊聽(tīng)邊觀(guān)察，也細心學(xué)習著(zhù)，這時(shí)一位顧客過(guò)來(lái)，因為旁邊的姐姐正在招待顧客所以讓我招待，這幾天我還沒(méi)有自己獨立招待客戶(hù)呢，心里還是有點(diǎn)緊張的，可是還是必須面對，我先仔細回憶了一下這幾天自己所聽(tīng)到所看到的。

　　我首先熱情的招待了她，并告訴她我是來(lái)實(shí)習的，有些地方我還不是很懂，如果有服務(wù)不周的地方希望她多多包涵，之后我盡自己所能的用最好的態(tài)度去服務(wù)她，給她介紹貨品，幫她試帶，耐心的幫她進(jìn)行比對，最后在自己的真誠熱情的服務(wù)下，這單成交了，那種心情是無(wú)法用語(yǔ)言表達的，也有一點(diǎn)點(diǎn)成就感。不過(guò)我更多的學(xué)會(huì )的是待人要真誠，耐心。不僅僅是對待客戶(hù)，很多時(shí)候這種真誠和耐心的態(tài)度可以讓你收獲很多很多的東西，在學(xué)校也好以后工作也好，我默默的告誡自己這份態(tài)度不能丟。

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　　因為昨天賣(mài)了一件銀飾品，心情大好，今天我默默的告訴自己，我要爭取賣(mài)兩單，有了這種積極的心態(tài)，我很熱情的招待每個(gè)客戶(hù)，在我的熱情的招待和耐心仔細的服務(wù)下，一個(gè)姐姐準備買(mǎi)一個(gè)吊墜和一個(gè)項鏈，這一單就這樣順順利利的成交了，心情大好，一會(huì )和我一起在同一個(gè)柜臺的姐姐過(guò)來(lái)了，我高興的告訴她，姐姐，我剛剛賣(mài)了一筆，姐姐說(shuō)哎呦，不錯啊，妹妹，你賣(mài)的是哪一個(gè)啊，我就和她形容了一下，并且把單子交給了她，她看了突然眉頭皺了皺，然后很?chē)烂C的說(shuō)妹妹啊，你剛剛出錯了，你把價(jià)錢(qián)弄錯了，那個(gè)吊墜是吊墜的價(jià)格，項鏈是項鏈的價(jià)格，而你只是算了一個(gè)價(jià)格，雖然我沒(méi)有和你說(shuō)，你自己怎么也不曉得，得問(wèn)問(wèn)呢。

　　我的心情突然跌落谷底，一方面心理有點(diǎn)埋怨姐姐沒(méi)有告訴我，另一方面想想，怎么能怪別人呢，明明就是自己不細心觀(guān)察嘛，這么低級的錯誤也能犯，哎，現在主要就是想想怎么緩解和彌補所犯的錯，我低聲問(wèn)姐姐，那現在怎么辦呢，還有彌補錯誤的機會(huì )嗎？姐姐說(shuō)，還能怎么辦，只能自己賠人家沒(méi)有付的那部分的錢(qián)嘍，還有一個(gè)彌補方法就是，那個(gè)顧客現在再次出現在你的面前，你和她商量商量，然后讓她重新補款，我心想，還是我自己賠算了吧，誰(shuí)叫自己犯了錯呢，那個(gè)顧客怎么可能會(huì )出現呢，就算出現她也不一定愿意補錢(qián)埃

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　　早上起來(lái)，昨天的事讓我心情大打折扣，可是我對著(zhù)鏡子對自己說(shuō)，調整好心態(tài)，記住教訓，新的一天又開(kāi)始了，像往常一樣上班，下午三點(diǎn)多的時(shí)候，昨天的那位顧客竟然和她的朋友出現在我們柜臺，她一來(lái)就熱情的和我打招呼，她微笑的和我說(shuō)，妹妹昨天我在這買(mǎi)了東西你還記得不啊，我朋友說(shuō)我買(mǎi)的項鏈非常好看，價(jià)格又不是很貴所以她也想買(mǎi)一條，你幫我再挑挑唄，我心里是又驚喜又糾結，驚喜的是她出現在我的面前，糾結的是我到底要不要告訴她呢，告訴之后她要是不承認，不補錢(qián)怎么辦呢，本來(lái)大家都不知道，一說(shuō)的話(huà)大家都知道了，說(shuō)不定還會(huì )被經(jīng)理罵一頓，我勸自己先冷靜下來(lái)，先微笑的給她的朋友選了一款合適的，然后在說(shuō)價(jià)錢(qián)的時(shí)候把昨天犯的錯誤也一起說(shuō)了，剛開(kāi)始時(shí)她不是很愿意補錢(qián)，我曉之以理動(dòng)之以情，旁邊的姐姐也不停的幫我說(shuō)話(huà)，說(shuō)我是大學(xué)生實(shí)習的，剛來(lái)幾天，也可能他的朋友也挺喜歡準備將要買(mǎi)的那條鏈子吧，竟然也幫我說(shuō)了幾句好話(huà)，最終那位顧客竟然同意了，太驚喜太意外了。

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　　商場(chǎng)中的每個(gè)柜臺幾乎都是四方形的，分別是四家不同品牌的同種珠寶商品，而這些珠寶在外形樣式上差別又不是很大，在如今底薪加提成的工資模式下，在柜臺當營(yíng)業(yè)員的幾天中，我感受到了那種明爭暗斗，那種無(wú)硝煙的戰爭，感受到人與人在利益驅使下的那種無(wú)形的競爭壓力。而這些又何嘗不是兩年后畢業(yè)的我們將要面對的現實(shí)呢。讓自己的腰包鼓起來(lái)實(shí)在不容易！

　　在作為營(yíng)業(yè)員的幾天工作中，我也慢慢感受到擁有一個(gè)細心善于觀(guān)察的心是非常重要的，在一個(gè)新的工作環(huán)境中，要先弄清楚這里的人際關(guān)系，上下級關(guān)系，利益關(guān)系等之后再去學(xué)會(huì )如何圓滑的為人處事，否則貿然行事，可能會(huì )犯下大錯。就像自己剛開(kāi)始來(lái)的幾天那樣，還像學(xué)校里那樣單純，思想簡(jiǎn)單，在柜臺的實(shí)習中任人吩咐，無(wú)形之中就已經(jīng)或多或少的侵犯了某些競爭者的利益，可是我自己卻渾然不知，知道今天一個(gè)姐姐好心的告訴我一些所謂的規矩之后，我才發(fā)現自己其實(shí)挺傻的。明天的我將會(huì )以一種新的態(tài)度站在這里。

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　　今天一早就有一個(gè)陌生的面孔出現在我們柜臺，后來(lái)我才知道這是新來(lái)面試的，這個(gè)新來(lái)的姐來(lái)面試可是卻沒(méi)有通過(guò)，而且大家也不是很喜歡她，忽然之間我想到了，兩年后我也將面對面試的這個(gè)問(wèn)題，據說(shuō)面試是就職之前很重要的一個(gè)環(huán)節，很多人因面試的失敗而和自己喜歡的工作擦肩而過(guò)，下午的時(shí)候我和我們的組長(cháng)也就是面試那個(gè)新員工的周姐溝通了一下，我虛心的問(wèn)周姐上午的那個(gè)人為什么沒(méi)有通過(guò)面試，面試時(shí)需要注意的問(wèn)題有哪些，以后工作的時(shí)候又需要注意些什么，周姐是個(gè)很好的人，她細心的一一回答我的問(wèn)題，她說(shuō)早上的那個(gè)女生之所以沒(méi)有面試成功，，她的行為舉止讓人感覺(jué)很不禮貌，和人見(jiàn)面也不打招呼，雖然這只是細節，可是服務(wù)行業(yè)這些細節是非常重要的，周姐和我說(shuō)了很多知識，她讓我以后面試時(shí)一定不要忽視細節性的東西，注意面試時(shí)的儀容儀表，要讓人覺(jué)得簡(jiǎn)單干凈大方，她還告訴我，以后不論在哪里工作一定記著(zhù)不能越級辦事，不要在背后議論自己的同事，避免不了時(shí)就盡量不說(shuō)話(huà)。

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　　在經(jīng)理的安排下，我需要給他的員工開(kāi)了一次小小的早會(huì )，昨晚經(jīng)理給了我一個(gè)開(kāi)會(huì )的主題，讓我圍繞這個(gè)主題，其他的內容自己自我發(fā)揮，語(yǔ)言自己組織，雖然一次小小的早會(huì )，雖然自己昨晚準備了很久，可是今天早上會(huì )議開(kāi)始前我還是很緊張，我面對的將是一些年齡比我大，工作生活經(jīng)驗比我豐富很多的姐姐，甚至有些是娘娘，開(kāi)會(huì )前我和周姐說(shuō)我挺緊張的，周姐鼓勵我說(shuō)不用緊張，沒(méi)什么的，做任何事不管是什么結果，最重要的就是將自己的心態(tài)放好，這樣才能將自己的最優(yōu)水平發(fā)揮出來(lái)，在自己的充分準備下，在周姐的鼓勵和幫助下，結果還算可以，這個(gè)早會(huì )讓我知道一個(gè)人在任何時(shí)候都要自信大方，有魄力，對于要做的事在提前做好充足的準備，大家會(huì )看到你的努力與真誠，也會(huì )給予尊重，這也許也是經(jīng)理想要鍛煉我的吧！一個(gè)小小的早會(huì )，對我而言也是一次大大的鍛煉，我們就是在這種一次次的鍛煉之中慢慢成長(cháng)的。

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　　按照我們商場(chǎng)的慣例，今天上午是不開(kāi)早會(huì )的，因為大家需要做清潔，可是組長(cháng)打了開(kāi)會(huì )的鈴聲，我想肯定有什么重要的事需要說(shuō)吧，大家集合后，組長(cháng)說(shuō)了一件讓大家很吃驚的事，昨天晚上離我們很近的一個(gè)商場(chǎng)發(fā)生了火災，因為消防火警搶救的及時(shí)，幸好沒(méi)有出現人員傷亡，這件事也給大家敲響了警鐘，我記得就在這件事發(fā)生之前，組長(cháng)開(kāi)早會(huì )還三天兩頭的強調各種安全方面的知識，防盜防火防暑防騙……這些幾乎天天說(shuō)，我想我們商場(chǎng)的管理層們是如此的重視這個(gè)問(wèn)題，其他商場(chǎng)也肯定不例外的，可是還是屢屢發(fā)生這樣的問(wèn)題，這是值得我們好好思考的一個(gè)問(wèn)題，其實(shí)生活中很多很多類(lèi)似的事，就拿交通事故來(lái)說(shuō)吧，電視，廣播甚至連路上的標語(yǔ)牌，還有家人的千叮嚀萬(wàn)囑咐，讓大家駕車(chē)注意安全，遵守交通規則，可是呢，總有一些人，要違規甚至違法駕駛，他們抱有僥幸心理，總是說(shuō)就一次犯規不可能就那么倒霉的一下子出事了吧，可往往就是這樣的僥幸心理害人又害己。

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　　今天一大早我們柜臺就有一件不愉快的事情發(fā)生，一大早一個(gè)姐姐和一個(gè)娘娘就因為一點(diǎn)做清潔的事發(fā)生爭吵，在大家的勸說(shuō)下很快就平息了，可是下午時(shí)兩個(gè)人又因為爭客戶(hù)的事有再一次的發(fā)生沖突，我看在眼里心里有說(shuō)不出的滋味，我似乎看到了我畢業(yè)參加工作將要面對的場(chǎng)景，大家都是同事，天天見(jiàn)面，何必如此呢，好好相處不好嗎？

　　大家作為同事也是一種緣分啊，競爭是有，競爭的確是一種無(wú)形的壓力存在著(zhù)，可是我們可以有很多很多的方式方法面對競爭啊，就拿我們的這個(gè)銀飾柜臺來(lái)說(shuō)吧，我們可以通過(guò)很多的細節來(lái)吸引顧客，通過(guò)柜臺樣品的擺放，通過(guò)自己熱情的服務(wù)，通過(guò)自己營(yíng)造出一種忙碌的氛圍，甚至有空可以多看看有關(guān)銷(xiāo)售方面的書(shū)籍，提高自己的內在銷(xiāo)售能力，雖然大家在一起有競爭，但是大家的關(guān)系也是可以協(xié)調好的，你可以做到在各個(gè)細節方面的注意，而不是就僅僅為了被人拉了客戶(hù)而心懷怨恨，以爭吵的方式來(lái)發(fā)泄心中不滿(mǎn)的情緒

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　　可能因為剛出校門(mén)還不是很適應吧，實(shí)習幾天后感覺(jué)到有點(diǎn)累，甚至覺(jué)得每天總是重復同樣的工作很煩，有點(diǎn)懈怠有點(diǎn)想放棄，今天不知怎的這樣的想法尤其嚴重，甚至一大早就不想起床，最后磨磨蹭蹭的還差點(diǎn)上班遲到了。一天過(guò)得都沒(méi)精打采的，晚上回到住的地方好好的反省了一下自己，怎么能這樣的態(tài)度對待工作呢，我這是怎么了，這么的懦弱，你自己好好轉念想一想別人都可以做的事為什么你就堅持不下去，柜臺的幾個(gè)姐姐比你又大的了多少呢，人家已做好幾年了，大四，畢業(yè)面對實(shí)習可能會(huì )比這個(gè)更加累比這繁瑣的多，這樣嬌氣怎么面對將來(lái)的工作，以后一輩子的工作呢，不也是日復一日重復同樣的工作嗎，明天開(kāi)始調整好心態(tài)，要以踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度去面對將來(lái)的工作。累了就好好休息一下，但是無(wú)論什么時(shí)候我都要告訴自己我不能泄氣，做不好時(shí)更要勇敢面對，一步步踏踏實(shí)實(shí)的終究會(huì )做好的。

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　　因為之前的那個(gè)房子租的是短期的，快要到期了，接下來(lái)還要找新的住處，挺愁的，半個(gè)月的租期誰(shuí)愿意呢，我和柜臺的幾個(gè)姐姐說(shuō)起這事問(wèn)她們是否可以幫個(gè)忙，一聽(tīng)我說(shuō)完，幾個(gè)姐姐就熱情的說(shuō)我幫你問(wèn)問(wèn)，心理很感激他們，一會(huì )一個(gè)姐姐打完電話(huà)就對我說(shuō)，妹妹我朋友的媽媽就在這附近，說(shuō)有房子可以租，我把她的聯(lián)系方式給你，你自己和她聯(lián)系一下，另一個(gè)姐姐說(shuō)，妹妹我一會(huì )也要下班了，你一個(gè)人對這也不是很熟悉，我陪你去看吧，當時(shí)覺(jué)得心里暖暖的，畢竟一個(gè)人在外，可以遇到這些好心的姐姐們，覺(jué)得真好�？戳朔孔又�后感覺(jué)還很不錯，也就決定明天就搬過(guò)來(lái)，過(guò)幾天和我一起住的小伙伴們就要陸續離開(kāi)了，我將一個(gè)人住，一個(gè)人面對接下來(lái)的社會(huì )實(shí)踐，面對這個(gè)陌生的地方，忽然感覺(jué)這些都是對我的考驗，兩年后的生活我也提前體驗了一下，終究我們會(huì )面對獨立的那一天，我們在經(jīng)歷，我們在慢慢的成長(cháng)著(zhù)。

　　明天按照經(jīng)理給我的安排，明天我將要去經(jīng)理的辦公室進(jìn)行實(shí)習，心里有點(diǎn)小小的期待又有點(diǎn)緊張，期待的是接觸新的環(huán)境，新的事物，新的人，緊張的是明天可是去經(jīng)理的辦公室啊，領(lǐng)導的辦公室啊，會(huì )不會(huì )拘謹呢？這半個(gè)月在柜臺的實(shí)習中，我還學(xué)到了很多很多的有關(guān)珠寶方面的專(zhuān)業(yè)知識，在銀飾柜臺，我知道了，銀飾是一種易于變色和氧化的飾品，在平時(shí)的佩戴過(guò)程中有許多需要注意的地方，我還了解了銀飾的品類(lèi)，知道了在銀飾手鐲之類(lèi)發(fā)生了變形之后怎么簡(jiǎn)單的處理，在珍珠玉器的柜臺實(shí)習中，我學(xué)到了，珍珠和玉器的形成過(guò)程，在我的心目中珍珠玉器的價(jià)位還是大概了解的，還學(xué)到了怎樣簡(jiǎn)單的識別真假玉器，怎樣保養珍珠玉器的飾品，對玉器方面的知識了解的最多，知道一些關(guān)于玉器的典故和一些小故事，還知道不同雕工代表的不同的寓意�？磥�(lái)哪里都是知識，哪里都是需要學(xué)習的，哪里都需要細心觀(guān)察的呢。

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　　今天下午快要下班的時(shí)候，唐經(jīng)理忙完回到辦公室，他忽然對我說(shuō)，小許啊，今天我 來(lái)考驗你一下，我說(shuō)，恩，好的，他問(wèn)我，小許你觀(guān)察過(guò)我平時(shí)抽的是什么煙嗎？我突然愣了一下然后搖搖頭說(shuō)不知道，經(jīng)理微笑了一下說(shuō)，記住要細心觀(guān)察，假如現在我是你的老板，我現在需要你立刻幫我去買(mǎi)包煙，你如果開(kāi)口問(wèn)是什么煙的話(huà)，那就會(huì )給領(lǐng)導留下不好的印象啦，我點(diǎn)點(diǎn)頭。

　　也在細細的體味著(zhù)他想告訴我的道理。自從來(lái)辦公室實(shí)習，經(jīng)常給兩個(gè)經(jīng)理泡茶，可是自己卻從來(lái)不喝，今天經(jīng)理突然問(wèn)我為什么不喝，我說(shuō)不喜歡，經(jīng)理說(shuō)，有些東西就算不喜歡也要嘗試這了解一下，嘗試著(zhù)接觸一點(diǎn)有關(guān)的知識，這樣以后對你的工作或者和人的交往很有作用，我曾經(jīng)就是因為我不喜歡的咖啡卻談成了一筆很大的生意呢。很感謝經(jīng)理的教導有方，兩件看似很小很小的事，卻在無(wú)形中讓我體會(huì )著(zhù)人生中兩個(gè)深刻的道理，我不僅僅要從這兩個(gè)事情中吸取知識，我還要從這兩件事中學(xué)會(huì )這樣的思維方式，以后遇到類(lèi)似的事，也要學(xué)會(huì )多思考。

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　　今天上午，有一位職員神情焦慮的來(lái)到辦公室找我們的經(jīng)理，可以看得出她應該是遇到了什么麻煩事了，后來(lái)了解到，她是因為一些工作上的問(wèn)題和綜合辦公室的一位負責人發(fā)生了爭執，結果這位職員因為問(wèn)題得不到有效的解決，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣不好態(tài)度也不好，結果事情越辦越糟糕，現在她自己急的團團轉，那個(gè)負責人也不待見(jiàn)她，經(jīng)理聽(tīng)完后，從容的說(shuō)了句你別急，然后拿起電話(huà)，，他的朋友打了一個(gè)電話(huà)，在經(jīng)理的幫助下最后問(wèn)題很輕松的就得已解決，事后經(jīng)理告訴我，小許你剛剛你注意觀(guān)察了嗎，如果剛剛的職員態(tài)度和說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣好一點(diǎn)的話(huà)就算是她自己解決這件事，可能事情也會(huì )好辦的多，她的問(wèn)題出現在什么地方，我想也不用我多說(shuō)了吧，記住以后不管做什么是都要心平氣和的，對人態(tài)度要好，解決的結果暫且不談，好不好是另一回事，至少我們盡了最大的努力去解決這件事，事后對于這件事我可以說(shuō)我已經(jīng)盡力了，問(wèn)心無(wú)愧了。你好好想想我說(shuō)得對不對，我點(diǎn)點(diǎn)頭。

　　今天上午經(jīng)理辦公室來(lái)了一個(gè)特殊的客人，這人是我們經(jīng)理曾經(jīng)的競爭對手，甚至也可以說(shuō)是現在的競爭對手吧，這是我后來(lái)才知道的，可是我們經(jīng)理卻很從容的微笑的面對自己的競爭對手，當我知道他們之間的微妙關(guān)系后，很欣賞也很佩服我們經(jīng)理的行為，后來(lái)我問(wèn)我們的經(jīng)理他是如何做到那么寬容的，經(jīng)理告訴我，曾經(jīng)的他也很難做到這一點(diǎn)，可是慢慢經(jīng)歷的事多了，有的時(shí)候也很無(wú)奈，現實(shí)讓他不得不心口不一的面對一個(gè)人，可是漸漸地，她發(fā)現了這樣做之后，很多事情都會(huì )向好的方面轉變，甚至很多事情會(huì )出現他不曾想到的結果，后來(lái)漸漸地他也就會(huì )自己主動(dòng)的去微笑面對曾經(jīng)有過(guò)矛盾或者有競爭關(guān)系的一些人，這樣的處事方式，也讓自己慢慢領(lǐng)悟了很多很多的道理，慢慢的發(fā)現自己的內心也變得寬廣了，強大了，經(jīng)理用自己的行動(dòng)給我傳授著(zhù)一些人生的真諦，微笑面對，何等的瀟灑，何等的大氣，一個(gè)人的人格魅力也是在慢慢經(jīng)歷之中練就的。

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　　后天就要結束我的社會(huì )實(shí)踐工作了，心里還是挺不舍的，有點(diǎn)莫名的傷感，很幸運認識了那么多的好心人，今天楊姐說(shuō)，妹妹，后天就走了，今天姐姐請你吃飯吧，馬姐說(shuō)，妹妹啊，后天就走了，今天晚上你就去姐姐家吧，姐姐親自下廚給你做好吃的，張姐說(shuō)，妹妹啊，一會(huì )下班，姐姐請你吃冰淇淋好不？聽(tīng)著(zhù)這些暖心的話(huà)語(yǔ)，心里很開(kāi)心很感動(dòng)，在這個(gè)陌生的城市，在這個(gè)沒(méi)有一個(gè)認識的人的地方，我還可以享受到如此的待遇，我是多幸福啊，人與人之間相處久了還是有感情的，再見(jiàn)了親愛(ài)的姐姐們，謝謝你們給予我的在這個(gè)陌生城市的溫暖，我會(huì )帶著(zhù)這份愛(ài)和溫暖去迎接我今后的人生，將你們的好和熱情傳遞給其他人，人與人之間的真情是可以傳遞的，如果每一個(gè)人都可以用真心真情對待別人，這個(gè)世界將會(huì )是滿(mǎn)滿(mǎn)的愛(ài)，很多被幫助的人都會(huì )心存感恩，她也將會(huì )將這份暖暖的溫情，這種陽(yáng)光般的愛(ài)在適當的時(shí)間給予適當的人。

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　　接下來(lái)的兩周在經(jīng)理辦公室的實(shí)習中我也學(xué)到了很多很多東西，在經(jīng)理的正確的引導下，在辦公室的實(shí)習中我發(fā)現了自己還有很多很多不足的需要學(xué)習的地方，他們身上有很多值得我學(xué)習的優(yōu)點(diǎn)。首先我認識到，在辦公室的工作中你必須對電腦操作非常熟悉，今天經(jīng)理讓我用電腦幫他完成一個(gè)任務(wù)，而我卻不會(huì )，后來(lái)經(jīng)理教我怎么做，我認真完成了他交給我的任務(wù)，并在心里告訴自己以后回學(xué)校了，一定還要多學(xué)習一些和電腦有關(guān)的知識技能，我和經(jīng)理聊天，經(jīng)理教了我很多的知識與道理，他告訴在生活中一定要學(xué)會(huì )細觀(guān)察學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，競爭無(wú)處不在，作為一個(gè)領(lǐng)導者接人待物是需要很高的技巧的，而不是你隨心所欲想怎么說(shuō)就怎么說(shuō)，待人做事更是都需要講究方法的，很多時(shí)候機遇就擺在你的面前，一個(gè)小小的細節性的東西就可能讓你錯失它，有時(shí)一句話(huà)一個(gè)動(dòng)作就可能決定一個(gè)事情的結果，這些都是需要我們平時(shí)在生活中慢慢去領(lǐng)悟的。

　　在實(shí)習期間為了節約錢(qián)和幾個(gè)同學(xué)在一個(gè)單間中湊合著(zhù)住，一方面，洗衣做飯打掃衛生我們做了分工，這不僅僅鍛煉了自己自理能力，讓自己更加的自立自強，另一方面，幾個(gè)性格生活習慣不同的年輕女孩在一起生活，難免些時(shí)候會(huì )意見(jiàn)不一致，我們學(xué)會(huì )了去理解和包容，和睦相處。就拿今天的事來(lái)說(shuō)吧，晚上我買(mǎi)了菜，洗菜切菜做飯，忙活了好久，當我把熱騰騰的菜端上來(lái)的時(shí)候，竟然有一個(gè)同學(xué)說(shuō)，自己不愛(ài)吃這個(gè)菜，還說(shuō)自己要出去吃，當時(shí)我心里的滋味別提有多難受了，畢竟住在一個(gè)屋檐下，我也沒(méi)有多說(shuō)什么，很多時(shí)候都要時(shí)刻提醒自己這里不是在家不是只有你一個(gè)人，做什么事都得考慮一下別人的感受。其實(shí)在這事情上自己也應該反思一下自己，每個(gè)人都有自己的生活習慣飲食習慣，這些自己明明就是知道的，既然自己擔當做菜的活，那在自己買(mǎi)菜做菜的時(shí)候怎么沒(méi)有考慮考慮問(wèn)一下別人的意見(jiàn)呢，要做不能只做你自己吃的，自己愛(ài)做的菜，要做就應該做大家都愛(ài)吃的。這才是正確的，不僅僅在這件事上，以后遇到其他事時(shí)也要用這樣的思維和態(tài)度來(lái)對人對事。

　　暑期實(shí)習日記

　　實(shí)習期間，感謝很多人對我的幫助，在收銀臺上實(shí)習時(shí)，張姐耐心，認真，細心的一步步的教我操作，我自認為學(xué)的比較的慢，可是她卻一點(diǎn)都不嫌棄我，還不停的鼓勵我，當我有一點(diǎn)點(diǎn)的而進(jìn)步時(shí)就夸獎我，經(jīng)理，周組長(cháng)教給我很多的知識和人生的道理，他們和藹可親，一點(diǎn)點(diǎn)都不擺所謂的官架子，遇到我不解的問(wèn)題也耐心的和我講解，柜臺工作中楊姐和馬姐教我如何為人處事，如何面對競爭，如何處理好自己額同事的關(guān)系，教我職場(chǎng)規則。

　　一方面可能是由于我遇到的人很好，可是我必須要明白這些都是我們作為未畢業(yè)實(shí)習生的優(yōu)惠，他們當我們是孩子一樣，當我們真正踏出校門(mén)進(jìn)入社會(huì )企業(yè)，當我們和他們一樣的職位，當我們和他們存在著(zhù)競爭的關(guān)系的時(shí)候，還會(huì )遇到這些如此真心對待我的人人嗎？答案毋庸置疑，既然這個(gè)顯而易見(jiàn)的道理我們都懂，那么我們要學(xué)會(huì )如何去面對它，我們要學(xué)會(huì )用自己的雙眼去觀(guān)察，去領(lǐng)悟，去用心體會(huì )。才能不斷進(jìn)步！才能更好的融入社會(huì )。

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