實(shí)施方案(5篇)
為了確保事情或工作有序有效開展，通常會被要求事先制定方案，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。方案要怎么制定呢？下面是小編幫大家整理的實(shí)施方案5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
實(shí)施方案 篇1
一、研究性學(xué)習(xí)的指導(dǎo)思想
為了切實(shí)貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》精神，落實(shí)《普通高中“研究性學(xué)習(xí)”實(shí)施指南》條例和教育部頒發(fā)的《全日制普通高級中學(xué)課程計(jì)劃》，保證高中新課程“研究性學(xué)習(xí)”五到位：課程落實(shí)到位，教師指導(dǎo)到位，學(xué)生組織到位，活動(dòng)實(shí)施到位，過程管理到位。特?cái)M定本實(shí)施方案，以規(guī)范教師的指導(dǎo)行為和學(xué)生的研究活動(dòng)。
二、開設(shè)研究性學(xué)習(xí)課程的目的及組織原則
研究性學(xué)習(xí)是綜合實(shí)踐活動(dòng)的一部分，指學(xué)生在教師的指導(dǎo)下從自然界、社會生產(chǎn)和生活中選擇和確定專題進(jìn)行研究，在研究過程中主動(dòng)地獲取知識、應(yīng)用知識、解決問題的一種學(xué)習(xí)活動(dòng)。
開展研究性學(xué)習(xí)的目的：通過活動(dòng)，讓學(xué)生獲得親身參與研究探索的情感體驗(yàn);培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)獲取信息、分析信息、篩選信息和有效的利用信息的能力;培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，多元研究問題、分析解決問題的創(chuàng)造性思維能力;培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的科學(xué)態(tài)度和實(shí)事求是的科學(xué)道德;學(xué)會分享和合作;培養(yǎng)學(xué)生對社會的責(zé)任心和使命感。
在研究性學(xué)習(xí)的指導(dǎo)工作中，教師通過對學(xué)生活動(dòng)的指導(dǎo)，從根本上轉(zhuǎn)變教育觀念和教學(xué)方式，從過去單純的知識傳授者變?yōu)閷W(xué)生自主學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、組織者和指導(dǎo)者。通過研究性學(xué)習(xí)指導(dǎo)工作，可以與其他學(xué)科的教師合作，加強(qiáng)學(xué)科間交叉和滲透，拓展學(xué)科知識面，改善了自身的知識結(jié)構(gòu)，樹立了終身求學(xué)的學(xué)習(xí)觀念。通過過程性的研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)，從另外一個(gè)角度了解與觀察學(xué)生，營造了和諧的學(xué)習(xí)與交流環(huán)境，幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)中的困難，建立起新型的師生平等關(guān)系。在活動(dòng)過程中促進(jìn)多元智能發(fā)展，培養(yǎng)了自身的科研能力。
研究性學(xué)習(xí)課程的指導(dǎo)原則：研究性學(xué)習(xí)具有開放性、探究性和實(shí)踐性的特點(diǎn)，是師生共同探索新知識的學(xué)習(xí)過程，是師生圍繞著解決問題共同完成研究內(nèi)容的確定、方法的選擇以及為解決問題相互合作和交流的過程，因此具有開放性原則 、自主性原則和實(shí)踐性原則。
研究性學(xué)習(xí)小組是在老師的'指導(dǎo)下，以10人以下的課題小組為主要的組織形式，以學(xué)生自主設(shè)計(jì)、自主管理、自主研究為主。教師主要起組織、關(guān)心、指導(dǎo)和評價(jià)的作用，重點(diǎn)在調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，注意尊重學(xué)生的自主創(chuàng)造力。
三、階段目標(biāo)
高一年級：以培養(yǎng)學(xué)習(xí)“問題意識”為核心，以學(xué)科內(nèi)知識為載體，組織問題的背景材料研究與學(xué)習(xí)。年級以主題講座、組織參觀、專家訪問、現(xiàn)象觀察、社會調(diào)查、科學(xué)實(shí)驗(yàn)、文獻(xiàn)資料收集等開放性的主體體驗(yàn)實(shí)踐，引導(dǎo)學(xué)生在過程中思考與分析社會、生產(chǎn)、生活現(xiàn)狀，發(fā)掘問題，提出問題。體現(xiàn)科技與人文的結(jié)合，注重學(xué)科內(nèi)綜合為主。
高二年級：以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)造能力為核心，以“課題式研究”為載體，使學(xué)生理解研究方案是如何自主設(shè)計(jì)與進(jìn)行的。通過學(xué)生自主探索與實(shí)踐，確定研究課題，進(jìn)行課題背景綜述與研究，尋找解決的最佳方案與途徑，選擇研究成果的合適表述方式等。使學(xué)生了解問題研究的方法與過程，了解社會實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐與創(chuàng)新能力。體現(xiàn)科技文化的綜合，注重以文理課程綜合為主。
四、研究性學(xué)習(xí)課程的組織(略)
五、研究性學(xué)習(xí)課程管理的具體分工
1.研究性學(xué)習(xí)管理小組——日常管理
研究性學(xué)習(xí)管理小組主要負(fù)責(zé)研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)方案的制訂，檢查和落實(shí)。對全校研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)過程的管理，對活動(dòng)場地活動(dòng)設(shè)備的組織與協(xié)調(diào)，為學(xué)生創(chuàng)造活動(dòng)的便利條件。負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)年級和班主任對活動(dòng)的指導(dǎo)與具體管理，做好安全防范等方面的教育，為活動(dòng)提供有效的保障。負(fù)責(zé)指導(dǎo)教師的考核評價(jià)與管理。
2.教學(xué)管理處與學(xué)生工作處——組織與具體實(shí)施
教學(xué)管理處與學(xué)生工作處主要負(fù)責(zé)研究性學(xué)習(xí)的具體實(shí)施和組織，包括對學(xué)生進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)培訓(xùn)，學(xué)生選題開題的指導(dǎo)，課題的結(jié)題與交流，并負(fù)責(zé)對全校老師進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)的培訓(xùn)。
實(shí)施方案 篇2
辦事處培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀工作的重點(diǎn)任務(wù)是：深入開展“三個(gè)倡導(dǎo)”的宣傳教育，不斷提高社會主義核心價(jià)值觀的知曉率認(rèn)同度，以學(xué)雷鋒志愿服務(wù)、孝敬教育、誠信教育、勤勞節(jié)儉教育為切入點(diǎn)，抓好結(jié)合融入，推動(dòng)實(shí)踐養(yǎng)成，讓社會主義核心價(jià)值觀融入人們的工作和生活，成為人們的自覺行動(dòng)，為加快實(shí)現(xiàn)“三大目標(biāo)”提供強(qiáng)大精神動(dòng)力和道德支撐。
一、加強(qiáng)宣傳普及，使“三個(gè)倡導(dǎo)”24個(gè)字家喻戶曉
1、搭建教育平臺，積極營造濃厚的宣傳氛圍。把社會主義核心價(jià)值觀貫穿到日常宣傳中，不斷鞏固壯大積極健康向上的主流思想輿論。馬家店街道辦事處網(wǎng)站要針對“ 踐行核心價(jià)值觀、爭當(dāng)最美枝江人”進(jìn)行專題報(bào)道；各村、社區(qū)、各單位要通過宣傳專欄，重點(diǎn)印制中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、雷鋒精神、誠實(shí)守信、勤勞節(jié)儉、孝敬之風(fēng)、文明旅游、保護(hù)環(huán)境、法制觀念等八個(gè)方面內(nèi)容的社會主流價(jià)值和文明風(fēng)尚，營造濃厚的核心價(jià)值觀宣傳氛圍，在全社會叫響“三個(gè)倡導(dǎo)”24個(gè)字。
責(zé)任單位：宣傳辦、黨政辦，各村、社區(qū)，各相關(guān)單位
二、深化主題教育，把培育弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀與各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合
2、把培育弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀與中國夢宣傳教育有機(jī)結(jié)合。組建“百姓宣講團(tuán)”，推動(dòng)社會主義核心價(jià)值觀、中國夢的宣講進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)企業(yè)。與“培育和踐行核心價(jià)值觀、爭當(dāng)最美枝江人”有機(jī)結(jié)合起來，進(jìn)一步總結(jié)挖掘干部群眾積極踐行中國夢的先進(jìn)事跡，創(chuàng)作一批以“中國夢”為主題的'文藝作品。
責(zé)任單位：宣傳辦、文化服務(wù)中心，各村、社區(qū)
3、深入開展繼承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育活動(dòng)。大力開展孝敬教育，弘揚(yáng)中華孝道，加強(qiáng)以孝道為基礎(chǔ)的家風(fēng)家教建設(shè)，形成孝順父母、尊重師長、愛老助老的社會風(fēng)尚。探索建立鄉(xiāng)村、社區(qū)孝道“紅黑榜”。
責(zé)任單位：各村、社區(qū)
4、開展“節(jié)儉養(yǎng)德全民節(jié)約行動(dòng)”。廣泛開展勤勞節(jié)儉教育，弘揚(yáng)中華民族吃苦耐勞、戒奢克儉的優(yōu)良品德。各級文明單位要加強(qiáng)道德講堂建設(shè)，鞏固擴(kuò)大影響，提升實(shí)際效果。
責(zé)任單位：各村、社區(qū)，各單位
5、深化“我們的節(jié)日”活動(dòng)。在傳統(tǒng)節(jié)日、黨史國史上重大事件紀(jì)念日和重要人物紀(jì)念日開展民俗民間文化活動(dòng)，舉辦群眾性慶祝和紀(jì)念活動(dòng)，開展“愛國報(bào)國、圓夢中國”慶祝新中國成立65周年網(wǎng)上系列活動(dòng)。
責(zé)任單位：各村、社區(qū)，各單位
6、把社會主義核心價(jià)值觀教育融入學(xué)校教育全過程。把社會主義核心價(jià)值觀融入課堂教學(xué)，開展優(yōu)秀德育校本課程展演和“德育品牌”學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)社會主義核心價(jià)值觀進(jìn)課堂、進(jìn)學(xué)生頭腦。把社會主義核心價(jià)值觀融入校園文化、德育和師德建設(shè)活動(dòng)之中，開展經(jīng)典誦讀、文化講堂、“做一個(gè)有道德的人” 、社會實(shí)踐和志愿者服務(wù)等活動(dòng)，建立健全師德師風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。
責(zé)任單位：中心學(xué)校
7、把社會主義核心價(jià)值觀融入制度建設(shè)。各單位要對照24字核心價(jià)值觀要求，結(jié)合實(shí)際，開展行業(yè)規(guī)范、市民文明公約、社區(qū)居民鄰里守望互助公約、鄉(xiāng)規(guī)民約和崗位職業(yè)操守等具體行為規(guī)范的修訂完善。開展企業(yè)文化品牌建設(shè)活動(dòng)，深化企業(yè)思想政治工作。大力推進(jìn)法治枝江、“平安枝江”建設(shè)，切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定。
責(zé)任單位：宣傳辦、綜治辦、各村、社區(qū)，處屬各單位
三、推進(jìn)實(shí)踐養(yǎng)成，讓社會主義核心價(jià)值觀成為人們的自覺行動(dòng)
8、廣泛開展“踐行核心價(jià)值觀、爭當(dāng)最美枝江人”主題實(shí)踐活動(dòng)。深化文明旅游、文明交通、文明餐桌和網(wǎng)絡(luò)文明行動(dòng)。深化文明新村、十星級文明戶、村民道德理事會建設(shè)，開展“好兒媳、好公婆、好鄰居”評選活動(dòng)。把“最美人物”的推薦評選活動(dòng)與馬家店道德模范的推薦評選有機(jī)結(jié)合起來，積極推薦參評“最美人物”“道德模范”“宜昌好人”、“湖北好人”、“中國好人”。
責(zé)任單位：各村、社區(qū)，各單位
9、深入開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。建立健全學(xué)雷鋒志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)，成立馬家店學(xué)雷鋒志愿服務(wù)支隊(duì)，完善志愿服務(wù)工作機(jī)制。以社區(qū)為重點(diǎn)，廣泛開展“鄰里守望”志愿服務(wù)活動(dòng)，深入推進(jìn)關(guān)愛空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人等活動(dòng)。整合社會力量，推進(jìn)志愿服務(wù)社會化，推出一批學(xué)雷鋒示范點(diǎn)、崗位和標(biāo)兵。
責(zé)任單位：工會、團(tuán)委、婦聯(lián)、民政辦、人社服務(wù)中心，各村、社區(qū)，各相關(guān)單位
10、積極爭創(chuàng)全國食品安全放心鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。推薦評選一批食品安全誠信經(jīng)營示范街、示范店、示范企業(yè)。
責(zé)任單位：食藥所
11、加快社會征信系統(tǒng)建設(shè)。建設(shè)誠信信息網(wǎng)絡(luò)查詢平臺，建立企業(yè)信用預(yù)警和“紅黑榜”發(fā)布制度，推進(jìn)誠信建設(shè)制度化，廣泛開展“誠實(shí)勞動(dòng)、誠信經(jīng)營”活動(dòng)，營造重誠實(shí)、講信用的良好社會氛圍。
責(zé)任單位：黨政辦、經(jīng)貿(mào)辦、各相關(guān)單位
四、加大工作力度，把各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處
宣傳辦、黨政辦負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)、協(xié)調(diào)推進(jìn)、典型宣傳和檢查督辦工作，建立信息報(bào)送和反饋機(jī)制，抓典型推廣，及時(shí)宣傳各地各單位工作中的典型經(jīng)驗(yàn)。
各單位要加強(qiáng)溝通，密切配合，推動(dòng)工作落實(shí)。要根據(jù)本通知精神，精心部署安排。
實(shí)施方案 篇3
根據(jù)江蘇省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（以下簡稱“甲方”）和漣水縣廣播電視臺（以下簡稱“乙方”）簽訂的《關(guān)于漣水縣有線電視數(shù)字化項(xiàng)目合作協(xié)議》，甲乙雙方共同努力，圍繞“市場化經(jīng)營、專業(yè)化分工、社區(qū)化管理、全面化服務(wù)”的用戶服務(wù)工作思路，建立以客戶服務(wù)經(jīng)理制為核心的運(yùn)維服務(wù)體系，為有線數(shù)字電視用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制訂本實(shí)施方案。
一、 客戶服務(wù)經(jīng)理制的內(nèi)容
(一) 客戶服務(wù)經(jīng)理制的內(nèi)涵
在運(yùn)行維護(hù)服務(wù)工作中實(shí)行“區(qū)域劃片，人員包干”的責(zé)任管理制度。要求全體運(yùn)維人員樹立“以用戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，以管轄區(qū)域?yàn)閱挝恢鲃?dòng)貼近用戶，為用戶提供快捷有效的有線數(shù)字電視、有線寬帶等日常維護(hù)安裝服務(wù)，接受用戶的咨詢和建議，指導(dǎo)用戶使用各類數(shù)字電視業(yè)務(wù)，并向用戶推廣公司各類業(yè)務(wù)。
(二) 客戶服務(wù)經(jīng)理制的作用
總的來說，客戶服務(wù)經(jīng)理制既有利于完善數(shù)字電視公共服務(wù)體系，又有利于加快建立數(shù)字電視市場服務(wù)體系，貼近市場、貼近用戶、貼近生活，提高廣電服務(wù)質(zhì)量，提升市場運(yùn)營能力，讓數(shù)字化成果惠及更多的數(shù)字電視用戶，是適應(yīng)時(shí)代要求、建立廣電現(xiàn)代化新型運(yùn)維服務(wù)體系和數(shù)字電視市場營銷體系不可或缺的重點(diǎn)組成部分。
具體來說，有下列十大作用：
1、 縮短維修半徑
2、 提高響應(yīng)速度
3、 提升服務(wù)水平
4、 維系客戶關(guān)系
5、 促進(jìn)業(yè)務(wù)宣傳
6、 挖掘潛在市場
7、 加快市場營銷
8、 打造服務(wù)品牌
9、 美化公司形象
10、提高管理水平
(三) 工作模式
客戶服務(wù)經(jīng)理制采用“社區(qū)經(jīng)理－維護(hù)組－服務(wù)站”的`三級管理體制，具體如下：
1、社區(qū)經(jīng)理：對管轄區(qū)域內(nèi)的用戶數(shù)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，劃分服務(wù)片區(qū)、配備社區(qū)經(jīng)理。社區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)完成該片區(qū)內(nèi)的電纜網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和維護(hù)、個(gè)人用戶的安裝及維護(hù)服務(wù)、寬帶個(gè)人用戶的安裝及維護(hù)服務(wù)、數(shù)字電視業(yè)務(wù)推廣及營銷、網(wǎng)絡(luò)安全傳輸?shù)裙ぷ鳌?/p>
2、維護(hù)組：在片區(qū)劃分的基礎(chǔ)上，根據(jù)維護(hù)區(qū)域及用戶特點(diǎn)，以每3～5片區(qū)建立一個(gè)維護(hù)工作小組，設(shè)組長一名。維護(hù)組組長負(fù)責(zé)維護(hù)片區(qū)內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)與管理，組織大型網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、搶修工作。
3、服務(wù)站：維護(hù)工作小組統(tǒng)一由屬地運(yùn)維服務(wù)站管理，統(tǒng)籌管理屬地各維護(hù)組和社區(qū)經(jīng)理的運(yùn)維服務(wù)工作。各服務(wù)站在運(yùn)維服務(wù)部門指導(dǎo)下工作，運(yùn)維服務(wù)部門負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。
(四) 工作規(guī)范
乙方根據(jù)甲方的統(tǒng)一要求，并在甲方的指導(dǎo)下，結(jié)合乙方當(dāng)?shù)貙?shí)際，建立符合ISO9000的質(zhì)量管理體系要求的客戶服務(wù)體系，制定相關(guān)工作規(guī)范，包括管理、技術(shù)和營銷等三類，應(yīng)包含的工作規(guī)范如下：
1、管理類
(1) 《用戶服務(wù)承諾書》
(2) 《客戶滿意度評價(jià)體系》
(3) 《運(yùn)維服務(wù)考核實(shí)施方案》
2、技術(shù)類
(1) 《有線數(shù)字電視安裝管理程序》
(2) 《網(wǎng)絡(luò)安全作業(yè)管理制度》
(3) 《寬帶網(wǎng)維護(hù)搶修規(guī)范》
(4) 《網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急維修管理程序》
(5) 《用戶報(bào)修處理程序》
(6) 《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)維修管理程序》
(7) 《機(jī)頂盒售后服務(wù)管理規(guī)定》
(8) 《服務(wù)信息傳遞處理程序》
3、營銷類
(1) 《機(jī)頂盒銷售流程》
(2) 《數(shù)字電視業(yè)務(wù)銷售操作流程》
(3) 《數(shù)字電視節(jié)目授權(quán)管理規(guī)定》
(4) 《VIP用戶服務(wù)管理規(guī)定》
(五) 服務(wù)形象
統(tǒng)一對外服務(wù)形象，包括統(tǒng)一工作服、統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一工作名片、統(tǒng)一對外宣傳品、統(tǒng)一《客戶服務(wù)手冊》、統(tǒng)一服務(wù)工具配備、固定社區(qū)經(jīng)理電話號碼等。
(六) 機(jī)頂盒售后維護(hù)服務(wù)
乙方與機(jī)頂盒廠家共同承擔(dān)機(jī)頂盒售后服務(wù)工作。其中乙方做好機(jī)頂盒售后服務(wù)的管理工作，按照售后服務(wù)管理規(guī)定，履行相應(yīng)的維護(hù)和監(jiān)督管理責(zé)任；機(jī)頂盒廠家承擔(dān)具體的機(jī)頂盒售后服務(wù)工作，包括售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)建立、為用戶提供機(jī)頂盒售后維護(hù)服務(wù)、接受乙方的監(jiān)督和管理。
甲方可對機(jī)頂盒售后服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行定期抽檢，對于服務(wù)不到位及用戶投訴的情況，可參照售后服務(wù)管理規(guī)定中的要求對乙方進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
二、 客戶服務(wù)經(jīng)理制的建立和實(shí)施
乙方根據(jù)甲方統(tǒng)一的要求，在甲方的指導(dǎo)下，結(jié)合乙方當(dāng)?shù)貙?shí)際，建立和實(shí)施客戶服務(wù)經(jīng)理制。
1、 工作準(zhǔn)備階段
確立由相關(guān)人員組成的實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)施過程中的項(xiàng)目落實(shí)及階段考核；結(jié)合實(shí)際制定分步驟分階段的實(shí)施計(jì)劃。
階段目標(biāo)：撰寫調(diào)查報(bào)告，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂實(shí)施計(jì)劃。
2、 制度學(xué)習(xí)階段
組織相關(guān)管理人員學(xué)習(xí)客戶服務(wù)經(jīng)理制相關(guān)資料，包括相關(guān)運(yùn)維業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定，選派管理人員到甲方培訓(xùn)。
階段目標(biāo)：了解客戶服務(wù)經(jīng)理制業(yè)務(wù)流程，運(yùn)維組織結(jié)構(gòu)，各項(xiàng)管理考核制度。
3、 試運(yùn)行階段
確定客戶服務(wù)經(jīng)理制的試點(diǎn)地區(qū)，對社區(qū)經(jīng)理進(jìn)行上崗培訓(xùn)，按客戶服務(wù)經(jīng)理制模式進(jìn)行試運(yùn)行。
階段目標(biāo)：選擇試點(diǎn)地區(qū)試運(yùn)行，總結(jié)試運(yùn)行階段工作。
4、 全面實(shí)施階段
在充分總結(jié)試運(yùn)行階段的基礎(chǔ)上，劃分服務(wù)片區(qū)、確定社區(qū)經(jīng)理、統(tǒng)一服務(wù)形象、公開服務(wù)承諾，全面實(shí)施客戶服務(wù)經(jīng)理制。
階段目標(biāo)：全面實(shí)施客戶服務(wù)經(jīng)理制。
5、 總結(jié)改進(jìn)階段
跟蹤客戶服務(wù)經(jīng)理制運(yùn)行狀況，調(diào)查用戶滿意度狀況，針對客戶服務(wù)經(jīng)理制運(yùn)營中出現(xiàn)的問題，有的放矢逐一解決。
階段目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)管理體系的PDCA循環(huán)，不斷提高服務(wù)水平。
三、 其他事項(xiàng)
1、運(yùn)維服務(wù)工作是客戶服務(wù)體系的一部分，還需要建立健全呼叫中心服務(wù)體系、運(yùn)營支撐系統(tǒng)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障。
2、本方案為《關(guān)于漣水縣有線電視數(shù)字化項(xiàng)目合作協(xié)議》附件。
3、本方案根據(jù)乙方運(yùn)維服務(wù)體系建立的實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，可作適當(dāng)調(diào)整。
甲方：江蘇省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份
有限公司（蓋章）
簽約人（簽字）：
簽訂日期： 20xx年6月15日 簽約人（簽字）： 簽訂日期： 20xx年6月15日
乙方：漣水縣廣播電視臺 （蓋章）
實(shí)施方案 篇4
一、指導(dǎo)思想
以《全縣中小學(xué)民主評議工作的實(shí)施方案》的要求為指導(dǎo)，緊緊圍繞糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，以規(guī)范教育收費(fèi)行為和教育教學(xué)行為為重點(diǎn)，以加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)為核心，以社會廣泛參與為基礎(chǔ)，將學(xué)校民主評議工作與開展創(chuàng)建規(guī)范教育收費(fèi)示范學(xué)�；顒�(dòng)結(jié)合起來，通過民主評議，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校辦學(xué)、招生和收費(fèi)行為，切實(shí)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，努力辦好讓人民滿意的教育，為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、，推動(dòng)教育持續(xù)健康發(fā)展，構(gòu)建和諧祿勸服務(wù)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任分工
（一）組織領(lǐng)導(dǎo)
為保證民主評議工作扎實(shí)有效開展，學(xué)校根據(jù)上級主管部門和縣教育局的要求，成立了民主評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：趙加華
副組長：曹映芬 保永生 張漢英
組 員：段銀華 李紹斌 張文富 武繼明 陳坤偉 李建明 劉興付
�。ǘ┓止づc責(zé)任
1、趙加華：對學(xué)校民主評議工作負(fù)總責(zé)。負(fù)責(zé)學(xué)校民（）主評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的分工、民主評議工作的布置督查；
2、曹映芬：負(fù)責(zé)規(guī)范辦學(xué)行為管理；對上級部門民主評議代表的工作匯報(bào)；負(fù)責(zé)自查自糾報(bào)告的落實(shí)；并建立長效機(jī)制與整改工作。
3、李紹斌：負(fù)責(zé)學(xué)校民主評議實(shí)施方案的擬定；對學(xué)校民主評議工作的日程作出具體安排。
3、李建明：負(fù)責(zé)規(guī)范收費(fèi)行為和收費(fèi)管理，負(fù)責(zé)好民主評議自查自糾工作的具體情況落實(shí)工作。
4、段銀華：負(fù)責(zé)規(guī)范招生行為管理；教材征訂與教輔資料使用管理工作。
5、張文富：負(fù)責(zé)教師師德師風(fēng)建設(shè)管理；負(fù)責(zé)民主評議自查自糾工作。
6、武繼明：負(fù)責(zé)校務(wù)公開和學(xué)校民主管理；對教職工職稱評定及聘任，對師生反映的問題解決和回復(fù)工作。
三、評議內(nèi)容
1、規(guī)范辦學(xué)、招生、收費(fèi)及學(xué)校工作管理情況
�。�1）是否認(rèn)真貫徹落實(shí)民族地區(qū)特困生補(bǔ)助政策，是否存在擠占、挪用正常教育教學(xué)經(jīng)費(fèi)的問題；
�。�2）是否存在以辦重點(diǎn)班、實(shí)驗(yàn)班為名額外收費(fèi)的問題；
�。�3）是否存在自立項(xiàng)目、提高標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大范圍收費(fèi)的問題；
�。�4）是否存在強(qiáng)制并代收保險(xiǎn)費(fèi)、校服費(fèi)、體檢防疫費(fèi)、軍訓(xùn)費(fèi)、電影費(fèi)、飲水費(fèi)等問題；
（5）是否在校園醒目位置對收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)等內(nèi)容進(jìn)行公示。
（6）是否收費(fèi)后給學(xué)生開據(jù)財(cái)政部門統(tǒng)一印制的票據(jù)。
2、征訂和使用教材、教輔資料情況
�。�1）是否存在使用盜版、盜印和非法出版的教學(xué)用書和教輔資料現(xiàn)象；
�。�2）是否存在強(qiáng)制學(xué)生統(tǒng)一購買教輔資料、課外讀物、報(bào)刊雜志等。
3、師德師風(fēng)建設(shè)的情況
（1）是否存在違反《昆明市教師職業(yè)道德規(guī)范》和《祿勸縣教育局關(guān)于加強(qiáng)教師職業(yè)道德修養(yǎng)的暫行規(guī)定》的行為；
（2）是否存在體罰和變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象。
4、校務(wù)公開及民主管理的情況
�。�1）是否實(shí)行民主管理并按要求進(jìn)行校務(wù)公開；
（2）是否存在違反教職工代表原則，有個(gè)人獨(dú)斷專行的現(xiàn)象。
�。�3）是否對學(xué)校建設(shè)資金等在校務(wù)公開欄進(jìn)行公示。
�。�4）是否公開對教職工的評先推優(yōu)。
5、對群眾反映的'問題解決和回復(fù)情況
是否按政策解決并及時(shí)回復(fù)教職工反映的問題，
是否存在拖辦和推諉的現(xiàn)象。
四、評議方法和步驟
根據(jù)《全縣中小學(xué)民主評議工作實(shí)施方案》的要求，民主評議工作分3個(gè)階段進(jìn)行：
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)和自查自糾階段（20xx年9月1日―30日）
1、分別召開中層以上干部會和全體教職工大會，進(jìn)行分層動(dòng)員部署，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、學(xué)習(xí)縣教育局關(guān)于開展全縣中小學(xué)民主評議工作會議精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高廣大教職工對行風(fēng)建設(shè)和民主評議工作的重要性認(rèn)識。
2、充分利用校園廣播、櫥窗、黑板報(bào)、宣傳欄、校園網(wǎng)站等媒體，大力宣傳行風(fēng)民主評議的重要意義和評議內(nèi)容，不斷增強(qiáng)全體師生推進(jìn)學(xué)校校風(fēng)、師風(fēng)、學(xué)風(fēng)等行風(fēng)建設(shè)的自覺性。
3、向社會作出公開承諾，對照評議標(biāo)準(zhǔn)和公（）開承諾認(rèn)真開展自查自糾和整改工作，確保行風(fēng)建設(shè)起到規(guī)范辦學(xué)行為、促進(jìn)民主管理、提高辦學(xué)質(zhì)量的作用。
4、分批次有計(jì)劃地召開黨外人士、學(xué)生代表、教師代表、家長代表及社區(qū)代表座談會，組織開展問卷調(diào)查和征求意見活動(dòng)，多渠道地了解師生及各界人士對學(xué)校發(fā)展的意見和建議。
5、充分利用評議熱線電話、校長信箱、考紀(jì)考風(fēng)舉報(bào)箱、學(xué)校網(wǎng)站等形式，進(jìn)一步拓寬征求意見覆蓋面，努力提高自查工作實(shí)效性。
6、歸納整理所征集的意見和建議，對具有代表性的問題進(jìn)行全校公示，并提出改進(jìn)和解決辦法，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”原則，由主管領(lǐng)導(dǎo)督促相關(guān)部門給以糾正和解決。
�。ǘ┰u議階段（20xx年10月1日－10月15日）
1、積極準(zhǔn)備。認(rèn)真寫好自查自糾報(bào)告，積極準(zhǔn)備各項(xiàng)“迎評”材料，讓迎評代表全面詳細(xì)了解學(xué)校民主評議工作實(shí)施情況。
2、主動(dòng)配合。根據(jù)縣民主評議工作小組的安排，主動(dòng)做好問卷調(diào)查、會議場所、人員安排等協(xié)助工作，保證民主評議工作順利完成。
�。ㄈ┙ㄕ铝⒅�、全面整改階段（20xx年10月16日－10月30日）
1、搞好問題梳理。對行風(fēng)監(jiān)督員和評議工作小組所收集的、師生和社會各界反映的問題認(rèn)真進(jìn)行再梳理，在一定的范圍內(nèi)予以公示。
2、抓好問題整改。針對師生反映的突出問題進(jìn)行深入剖析，制定整改方案。對于有條件解決的問題，務(wù)必限期解決；對于一時(shí)無條件解決的，務(wù)必列出整改計(jì)劃；對于涉及政策性的問題，務(wù)必作好耐心細(xì)致的說明，讓全校師生切實(shí)感受到學(xué)校整改工作有力度、有效果。
3、健全規(guī)章制度。在自查自糾、全面整改基礎(chǔ)上，不斷健全完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度，建立學(xué)校行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。
4、做好材料報(bào)送。按照縣教育局要求，分階段認(rèn)真做好各種相關(guān)材料的收集整理工作，及時(shí)上報(bào)教育局。
五、評議工作要求
（一）宣傳發(fā)動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。加大宣傳教育力度，充分認(rèn)識開展學(xué)校民主評議工作的重要意義，高度重視并精心組織實(shí)施。積極主動(dòng)接受評議，把民主評議的過程作為促進(jìn)工作、改善管理、加強(qiáng)校風(fēng)建設(shè)和師德師風(fēng)建設(shè)的重要措施。落實(shí)評議責(zé)任制，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)、齊抓共管的工作格局。
�。ǘ┰u促結(jié)合，保證質(zhì)量。高度重視評議活動(dòng)，注意總結(jié)各個(gè)階段工作，研究解決評議中出現(xiàn)的新情況、新問題，不走過場，不搞形式主義，不做表面文章。對師生反映的問題，要認(rèn)真分析，查找原因，及時(shí)整改，做到以評促改，以評促建，以評促管，鞏固評議成果，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，努力辦好讓人民滿意的學(xué)校。
實(shí)施方案 篇5
根據(jù)學(xué)校德育工作要求，五、六月份分級有針對性的開展德育活動(dòng)，進(jìn)行有效的德育教育，七、八年級側(cè)重理想信念教育，九年級側(cè)重感恩勵(lì)志教育。
一、活動(dòng)內(nèi)容：
感恩節(jié)手抄報(bào)：感恩勵(lì)志教育實(shí)施方案
1、七、八年級理想信念教育的內(nèi)容
(1)、各班級開展“理論集中學(xué)習(xí)和大討論”活動(dòng)
利用班會或者思想政治課堂，由班主任或政治老師對學(xué)生進(jìn)行理想信念的實(shí)質(zhì)教育。讓學(xué)生弄清楚理想、信念的含義，了解古今中外名人志士有關(guān)的故事，明確理想與信念之間的關(guān)系。
通過實(shí)例，講理想是如何促進(jìn)拼搏努力上進(jìn)的，理想信念時(shí)刻在提醒著自己不斷的進(jìn)步。然后，每個(gè)學(xué)生分別說出自己的理想(要切合實(shí)際)，在班級內(nèi)進(jìn)行討論;最后通過“堅(jiān)定理想信念”主題討論，來提高活動(dòng)的時(shí)效性。
(2)、各班級開展“樹立理想、建立信念”活動(dòng)
在七、八年級學(xué)生中，深入開展“樹立理想、建立信念”活動(dòng)。每個(gè)學(xué)生都制定自己的.近期目標(biāo)，明確樹立遠(yuǎn)大理想和制定近期目標(biāo)的意義，正確認(rèn)識遠(yuǎn)大理想和近期目標(biāo)的關(guān)系。班級開好“我的理想”主題班會，讓學(xué)生暢談各自理想，并通過互相評議、小組評議等形式加以教師正確的引導(dǎo)，從而使學(xué)生樹立的理想是以社會理想和個(gè)人理想相結(jié)合的正確理想。
組織學(xué)生辦手抄報(bào)、觀看優(yōu)秀影片、閱讀優(yōu)秀的文學(xué)作品、學(xué)唱優(yōu)秀的歌曲、了解革命文化、紅色文化等豐富活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)造性的開展教育活動(dòng)。
(3)、在理想信念教育活動(dòng)中，切實(shí)結(jié)合當(dāng)前社會、學(xué)校、班級、學(xué)生的實(shí)際情況，結(jié)合“中國夢 青春夢”教育活動(dòng);結(jié)合期中考試總結(jié)表彰、“五四”朗誦比賽、班級文化建設(shè)，特別是班級精神文化建設(shè);結(jié)合學(xué)生養(yǎng)成教育、文明禮儀教育，特別是年級和年齡段中存在的問題，深入細(xì)致的開展理想信念活動(dòng)，使之深入人心、成效顯著。
2、九年級感恩勵(lì)志教育活動(dòng)內(nèi)容
九年級緊密結(jié)合中考復(fù)習(xí)和畢業(yè)考試，開展感恩勵(lì)志教育。
(1)、各班廣泛開展勵(lì)志教育。
利用班級黑板報(bào)、班會課，對學(xué)生進(jìn)行勵(lì)志教育。結(jié)合學(xué)生實(shí)際，用一些勵(lì)志故事、名人名言激勵(lì)學(xué)生刻苦努力，在學(xué)習(xí)之余能切實(shí)感受到努力的甘甜，看到努力的希望，受到啟發(fā)、激勵(lì)。
(2)、各班開展感恩回饋教育。
幫助學(xué)生“知恩”、“感恩”、“施恩”、“報(bào)恩”，做到立志成才，報(bào)效祖國。九年級學(xué)生初中生活即將結(jié)束，有針對性的消除畢業(yè)前夕的消極悲觀情緒，樹立積極樂觀的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，感恩親人的養(yǎng)育之恩、感恩恩師的授業(yè)之恩、感恩同學(xué)的幫助之恩、感恩母校的培育之恩。
從小事做起，保護(hù)好班級財(cái)產(chǎn)，維護(hù)好班級秩序就是一種感恩情懷。
從身邊做起，尊重老師的勞動(dòng)，尊重同學(xué)的學(xué)習(xí)就是一種感恩情懷。
二、活動(dòng)要求
七、八年級各班將教育活動(dòng)內(nèi)容(主題班會、觀看影片、優(yōu)秀手抄報(bào)圖片等)做好記錄，并在活動(dòng)結(jié)束后上交活動(dòng)總結(jié)，歸檔保存，并將作為班級考評的基本依據(jù)，九年級結(jié)合中考有機(jī)調(diào)整教育內(nèi)容不做硬性規(guī)定。
xx中學(xué)政教處
【實(shí)施方案】相關(guān)文章：
實(shí)施方案05-05
實(shí)施方案05-06
實(shí)施方案05-06
實(shí)施方案05-07
實(shí)施方案05-07
實(shí)施方案05-08
實(shí)施方案04-27
實(shí)施方案04-27
實(shí)施方案04-28
實(shí)施方案04-28