【精選】實(shí)習(xí)工作總結(jié)四篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家整理的實(shí)習(xí)工作總結(jié)4篇，希望對(duì)大家有所幫助。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1
星移斗轉(zhuǎn)，為期四個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，頂崗實(shí)習(xí)的指導(dǎo)工作也已近尾聲。作為指導(dǎo)老師，我們的工作實(shí)際上是在暑假之前就開(kāi)始的。在這半年的時(shí)間里，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有付出，也有收獲，有煩惱，也有歡樂(lè)，有感動(dòng)，也有思考。
一. 實(shí)習(xí)隊(duì)概況
我和羅紅華同學(xué)主要負(fù)責(zé)東源縣的頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作。華師今年到東源縣一共有48個(gè)實(shí)習(xí)生，分3個(gè)實(shí)習(xí)隊(duì)：東源中學(xué)實(shí)習(xí)隊(duì)19人，東江中學(xué)實(shí)習(xí)隊(duì)16人，東源高級(jí)中學(xué)實(shí)習(xí)隊(duì)xx人。每個(gè)實(shí)習(xí)隊(duì)都包含了數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物和計(jì)算機(jī)5個(gè)科目的實(shí)習(xí)生。
二. 實(shí)習(xí)學(xué)校概況
東源縣有3所學(xué)校接受了我們的實(shí)習(xí)生：東源中學(xué)、東江中學(xué)和東源高級(jí)中學(xué)，這也是該縣僅有的3所高中。3所學(xué)校全部位于縣城，相距都不過(guò)十幾分鐘的車程，來(lái)往主要靠摩托車，很少有其他交通方式。三所學(xué)校均實(shí)行學(xué)生全寄宿、全內(nèi)膳管理。三所學(xué)校的歷史都算不上悠久，最老牌的東源中學(xué)建于1998年，是該縣重點(diǎn)中學(xué)。該校管理已經(jīng)比較成熟，有自己一套定型的管理模式，師資充足，設(shè)備齊全，配有各種實(shí)驗(yàn)室和功能教室，而且每間教室都有多媒體。東江中學(xué)是一所新建的學(xué)校，目前只有高一高二兩個(gè)年級(jí)。東江中學(xué)是河源市重點(diǎn)投資建設(shè)和發(fā)展的中學(xué)，校園環(huán)境優(yōu)美，校舍廣袤，師資充足，設(shè)備齊全，每間教室都有多媒體，各種實(shí)驗(yàn)室和功能教室齊備。東源高級(jí)中學(xué)的環(huán)境就相對(duì)差一些，教室和辦公室都比較擁擠，有些科目的教師不足，教室中也沒(méi)有多媒體。
三. 體驗(yàn)與感受
（一）全身心的投入
頂崗指導(dǎo)之于我，絕不僅僅是一項(xiàng)任務(wù)，更是一種使命、一種責(zé)任、一種追求，也是一種自我提升。于是，從一開(kāi)始，我便全身心的投入。自從參加了第一次關(guān)于頂崗實(shí)習(xí)的會(huì)議之后，這項(xiàng)工作便融入了我的生活，成為我正常生活的一部分。
頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)之后，我首先著手建立各實(shí)習(xí)隊(duì)的通訊錄、QQ群和飛信群，方便以后的交流和工作布置。在暑期，和各實(shí)習(xí)隊(duì)一起制定實(shí)習(xí)計(jì)劃和隊(duì)規(guī)，以及各實(shí)習(xí)隊(duì)員的簡(jiǎn)歷。并協(xié)助實(shí)習(xí)隊(duì)聯(lián)系東源教育局和各實(shí)習(xí)學(xué)校，提前和各實(shí)習(xí)學(xué)校交流，了解各實(shí)習(xí)學(xué)校的情況。暑假期間一直和各實(shí)習(xí)隊(duì)保持聯(lián)系，了解他們的需要，協(xié)助解決一些頂崗實(shí)習(xí)的相關(guān)問(wèn)題。
9月7日將實(shí)習(xí)生送到實(shí)習(xí)學(xué)校之后，頂崗實(shí)習(xí)正式開(kāi)始了。剛開(kāi)始實(shí)習(xí)生對(duì)住宿條件普遍不滿，特別是東源中學(xué)，所有實(shí)習(xí)生被安排住在食堂上面的三個(gè)房間里，條件非常差，水電也沒(méi)有到位，實(shí)習(xí)生的情緒很大。我一邊做實(shí)習(xí)生的思想工作，一邊聯(lián)系東源中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)一些設(shè)施進(jìn)行搶修，解決水電等問(wèn)題，盡量安定實(shí)習(xí)生的情緒。
實(shí)習(xí)生很快安定下來(lái)，進(jìn)入了他們實(shí)習(xí)教師的角色。在之后的日子里，我每個(gè)星期都會(huì)聯(lián)系各個(gè)實(shí)習(xí)隊(duì)長(zhǎng)，跟進(jìn)各個(gè)實(shí)習(xí)隊(duì)的基本情況，盡自己所能協(xié)助他們解決一些問(wèn)題。對(duì)于其他實(shí)習(xí)隊(duì)員，我也會(huì)不定時(shí)給他們打電話、發(fā)信息，了解的他的實(shí)習(xí)現(xiàn)狀和思想狀況，聽(tīng)他們傾訴，給他們建議??
實(shí)習(xí)生很歡迎我們到他們課堂上去聽(tīng)課，課后我們可以進(jìn)行專業(yè)上的交流，提一些問(wèn)題，給一些建議，同時(shí)也聽(tīng)取他們的想法，爭(zhēng)取共同進(jìn)步。
我們還爭(zhēng)取機(jī)會(huì)和各實(shí)習(xí)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、老師見(jiàn)面或聯(lián)系，交流思想，聽(tīng)取他們對(duì)實(shí)習(xí)生的評(píng)價(jià)以及對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的建議，也反映一些實(shí)習(xí)生的要求，協(xié)調(diào)好實(shí)習(xí)生和實(shí)習(xí)學(xué)校的關(guān)系；及時(shí)傳達(dá)并認(rèn)真落實(shí)華師教務(wù)處的通知和要求，及時(shí)向華師反映實(shí)習(xí)生存在的問(wèn)題。
總的來(lái)說(shuō)，我們的實(shí)習(xí)生是出色的完成了任務(wù)的，當(dāng)?shù)貙W(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生對(duì)他們的評(píng)價(jià)都很高。他們不但很好的完成了實(shí)習(xí)任務(wù)，為當(dāng)?shù)氐慕逃暙I(xiàn)了自己力量，和各方面的關(guān)系也處理得很好，給當(dāng)?shù)亓粝铝撕芎玫挠∠�。特別是東源高級(jí)中學(xué)的實(shí)習(xí)生，以高漲的熱情和扎實(shí)的教學(xué)技能在很大程度上幫助高級(jí)中學(xué)解決了師資不足的問(wèn)題，得到了高級(jí)中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和老師的充分肯定。
（二）無(wú)條件積極關(guān)注
心理學(xué)家羅杰斯認(rèn)為，無(wú)條件積極關(guān)注是心理治療的前提，它主要表現(xiàn)為心理咨詢師對(duì)來(lái)訪者的態(tài)度：即無(wú)論來(lái)訪者的品質(zhì)、情感和行為怎么樣，都對(duì)來(lái)訪者表示無(wú)條件的溫暖和接納，使來(lái)訪者覺(jué)得他是一個(gè)有價(jià)值的人。而我認(rèn)為，無(wú)條件積極關(guān)注不但適合于心理治療，也適合于一切與人有關(guān)的活動(dòng)——一個(gè)人只有覺(jué)得自己被重視了，才能表現(xiàn)出充分的工作熱情，才能以最好的狀態(tài)工作。毫無(wú)疑問(wèn)，無(wú)條件的積極關(guān)注我們的實(shí)習(xí)生，讓他們感覺(jué)到自己的重要性，能夠促使他們更加出色的完成實(shí)習(xí)任務(wù)。
我盡自己最大的努力去關(guān)注他們每一個(gè)人的狀況，并讓他們知道一直有人在關(guān)注著他們。他們提出來(lái)的每一個(gè)問(wèn)題我都認(rèn)真對(duì)待。我經(jīng)常給他們打電話（他們大多都有短號(hào)），電話的內(nèi)容從課內(nèi)到課外，從教學(xué)到生活，幾乎無(wú)所不聊。我和他們討論如何備課的問(wèn)題、如何調(diào)動(dòng)課堂氣氛的問(wèn)題、如何處理學(xué)生的程度差異問(wèn)題、如何克服上課沒(méi)有多媒體的問(wèn)題、如何布置和批改作業(yè)的問(wèn)題、如何開(kāi)展主題班會(huì)的問(wèn)題、如何和學(xué)生交流的問(wèn)題、如何教育問(wèn)題學(xué)生的問(wèn)題、如何處理學(xué)生糾紛的問(wèn)題、如何進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)的問(wèn)題、如何舉行第二課堂的問(wèn)題、如何搞好課外活動(dòng)的問(wèn)題、如何與人相處的問(wèn)題、如何向?qū)W生宣傳大學(xué)生活的問(wèn)題、如何編排節(jié)日節(jié)目的問(wèn)題、甚至節(jié)假日到哪游玩的問(wèn)題??聽(tīng)他們?cè)V說(shuō)教學(xué)任務(wù)繁重的苦惱、學(xué)生基礎(chǔ)差的苦惱、找工作和實(shí)習(xí)任務(wù)矛盾的'苦惱??和他們分享成功開(kāi)展公開(kāi)課的喜悅、調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的喜悅、指導(dǎo)學(xué)生取得進(jìn)步的喜悅??
由于實(shí)習(xí)生太多，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法一一給他們打電話，我建立了飛信群，加他們每個(gè)人的飛信。這樣，通過(guò)組發(fā)飛信，我就可以同一時(shí)間給他們每個(gè)人都發(fā)信息。每逢節(jié)假日，我都會(huì)給他們發(fā)一條問(wèn)候的短信，希望他們能夠感受關(guān)注與祝福。這絕非做作，我是真的在意他們。記得以前我只是關(guān)注家鄉(xiāng)的天氣情況，每當(dāng)天氣有變的時(shí)候，給家里打個(gè)電話，讓父母注意天氣，保重身體。如今，我又多關(guān)注了一個(gè)地方的天氣情況——我每天
都看河源的天氣預(yù)報(bào)。每當(dāng)刮風(fēng)下雨的時(shí)候，給他們發(fā)去一條短信：減少外出，注意安全；每當(dāng)降溫變冷的時(shí)候，給他們發(fā)去一條短信：添衣加被，注意保暖??
我只是希望，我的關(guān)注，能給他們帶去一絲絲溫暖、一絲絲動(dòng)力??
（三）兄弟姐妹般的互助合作
今年參加河源地區(qū)頂崗指導(dǎo)工作的研究生一共有xx人，我們從一開(kāi)始就建立了QQ群，制作了通訊錄，互加了飛信。我們一直保持聯(lián)系，有時(shí)候還會(huì)來(lái)個(gè)小聚會(huì)，很多問(wèn)題都共同協(xié)商解決。特別是我們到其他縣區(qū)去聽(tīng)課的時(shí)候，各縣區(qū)的指導(dǎo)老師都盡力進(jìn)行協(xié)助，提供交通、住宿等方面的便利。
頂崗實(shí)習(xí)快要結(jié)束的時(shí)候，指導(dǎo)工作是很繁重的。然而，恰恰在這個(gè)時(shí)候，我出了點(diǎn)意外，不能繼續(xù)我的指導(dǎo)工作。令我感動(dòng)的是，我的搭檔羅紅華同學(xué)主動(dòng)攬過(guò)了所有工作；車冠賢同學(xué)更是不辭勞苦，主動(dòng)替我到東源縣去接實(shí)習(xí)生回校，而他第二天還要去和平縣接自己的實(shí)習(xí)生。
頂崗實(shí)習(xí)工作，短短半年，卻讓我體會(huì)到了互助合作的快樂(lè)，讓我感受到了兄弟姐妹般的溫暖，讓我收獲了珍貴的友誼??
四．問(wèn)題和思考
頂崗實(shí)習(xí)四個(gè)月，收集了很多實(shí)習(xí)生和實(shí)習(xí)學(xué)校所提的問(wèn)題，這些問(wèn)題在xx月份華師領(lǐng)導(dǎo)到河源的座談會(huì)上已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。這里，我就幾個(gè)比較突出的問(wèn)題談?wù)勛约旱乃伎肌?/p>
（一） 置換培訓(xùn)問(wèn)題
由于各種困難，置換培訓(xùn)的計(jì)劃并未得到落實(shí)。我們是否可以考慮折中一下，在頂崗實(shí)習(xí)之前，先對(duì)我們的實(shí)習(xí)生進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，并給他們相應(yīng)的資料，等我們的實(shí)習(xí)生到達(dá)實(shí)習(xí)學(xué)校之后，再由我們的實(shí)習(xí)生以適當(dāng)?shù)男问较虍?dāng)?shù)乩蠋焸鬟_(dá)培訓(xùn)的內(nèi)容和理念。
其實(shí)我們有的實(shí)習(xí)生已經(jīng)在這么做了，他們利用和當(dāng)?shù)乩蠋熃涣鞯臋C(jī)會(huì)，從他們那里學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也向他們傳達(dá)新的教學(xué)理念，并向他們提供一些平時(shí)自己積累的資料，可以算是為當(dāng)?shù)乩蠋熖峁┝艘环N間接進(jìn)修的途徑。我覺(jué)得，我們至少應(yīng)該鼓勵(lì)我們的實(shí)習(xí)生這么做。
（二） 頂崗時(shí)間問(wèn)題
目前的頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)生找工作存在著矛盾，這對(duì)實(shí)習(xí)生和實(shí)習(xí)學(xué)校都造成了極大的不便，一些實(shí)習(xí)學(xué)校甚至因?yàn)閷?shí)習(xí)生的請(qǐng)假應(yīng)聘而無(wú)法繼續(xù)開(kāi)課。我們是否可以考慮把有關(guān)教學(xué)法和專業(yè)基礎(chǔ)的課程調(diào)到大三第二學(xué)期之前修，然后把頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)間調(diào)到大三第二學(xué)期。如果可以這樣的話，不但可以避免這種不便，還可以很大程度的激發(fā)學(xué)生報(bào)名頂崗實(shí)習(xí)的熱情，包括音樂(lè)、美術(shù)、體育、中文、外語(yǔ)等專業(yè)的學(xué)生。
四個(gè)月的頂崗時(shí)間也略顯不足，在學(xué)期還沒(méi)結(jié)束的時(shí)候我們的實(shí)習(xí)生突然離去給實(shí)習(xí)學(xué)校造成了很大不便，最好能把頂崗的時(shí)間延長(zhǎng)到完整的一個(gè)學(xué)期。
（三） 實(shí)習(xí)生教學(xué)指導(dǎo)問(wèn)題
目前，實(shí)習(xí)生普遍反映實(shí)習(xí)的時(shí)候得不到充分的教學(xué)指導(dǎo)。這和我們派遣的研究生指導(dǎo)老師數(shù)量少有很大關(guān)系，研究生指導(dǎo)老師少，而實(shí)習(xí)生太多太分散，當(dāng)然就得不到充分的教學(xué)指導(dǎo)。建議今后增派研究生指導(dǎo)老師。當(dāng)然，這跟研究生的指導(dǎo)水平也可能有關(guān)系，所以如果可能的話，讓一些教學(xué)法的專業(yè)老師定時(shí)到實(shí)習(xí)學(xué)校給他們聽(tīng)課指導(dǎo)會(huì)更好。
回顧這半年來(lái)，忙忙碌碌，默默無(wú)聞，沒(méi)有做出任何驚天動(dòng)地的成績(jī)，忙的大多是一些瑣碎的小事。然而，不在這些“小事”上下功夫，頂崗實(shí)習(xí)可能就無(wú)法正常的運(yùn)轉(zhuǎn)下去�；蛟S，在方法上我還存在著很多不足，還需要不斷的學(xué)習(xí)。但是，我本著強(qiáng)烈的責(zé)任感，勤勤懇懇，不斷追求，我問(wèn)心無(wú)愧，對(duì)得起實(shí)習(xí)生的期望，對(duì)得起華師領(lǐng)導(dǎo)和老師的付托。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2
我實(shí)習(xí)所在學(xué)校是從化中學(xué)，實(shí)習(xí)基本內(nèi)容包括三部分：課堂教學(xué)、班主任工作和教育調(diào)查�；厩闆r如下：
1、課堂教學(xué)：完成教案數(shù)8份，上課數(shù)16份，其中8節(jié)重復(fù)課
2、班主任工作：負(fù)責(zé)管理班級(jí)日常事務(wù)和組織班級(jí)活動(dòng)
3、教育報(bào)告：完成一份教育調(diào)查報(bào)告
經(jīng)歷了八個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活，讓我嘗試了身為一名教師的苦與樂(lè)，更讓我體會(huì)到當(dāng)一名教師所肩負(fù)的責(zé)任，在這兩個(gè)月里，我能以教師的身份嚴(yán)格要求自己，為人師表，處處注意自己的言行和儀表，關(guān)愛(ài)學(xué)生，本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡全力做好教學(xué)及班主任的每一項(xiàng)工作；同時(shí)，作為一名實(shí)習(xí)生，能夠遵守實(shí)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽(tīng)取他們的指導(dǎo)意見(jiàn)，完成我們的實(shí)習(xí)任務(wù)。
一、 數(shù)學(xué)教學(xué)工作
我教的是高一（7）班和（8）班兩個(gè)班的數(shù)學(xué)，經(jīng)過(guò)向老師了解和幾天的答疑情況，我發(fā)現(xiàn)兩個(gè)班的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)很不是扎實(shí)，由于初高中知識(shí)的跨度相當(dāng)大，大部分學(xué)生對(duì)前段時(shí)間的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)存在較大的困難。課下聊天時(shí)，都紛紛向我訴苦：“老師，數(shù)學(xué)好難�。 蔽乙贿呉詧�(jiān)定的語(yǔ)氣鼓勵(lì)他們：“不怕，萬(wàn)事開(kāi)頭難，高中知識(shí)相對(duì)初中知識(shí)可以說(shuō)在難度上是一個(gè)質(zhì)的飛躍，但只要你們咬牙堅(jiān)持，不斷地在平時(shí)學(xué)習(xí)的碰壁中摸索高中的學(xué)習(xí)規(guī)律，找到適合自己的學(xué)習(xí)方法，就會(huì)慢慢地找到學(xué)數(shù)學(xué)的感覺(jué)了�！苯o他們學(xué)好數(shù)學(xué)的信心，一邊在心里苦苦思索著如何去幫助他們盡快地把學(xué)習(xí)方式從初中轉(zhuǎn)變到高中來(lái)，適應(yīng)難度較大的高中數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)。
我主要通過(guò)培養(yǎng)他們的數(shù)學(xué)思維能力和解題能力來(lái)提高他們的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)能力。體現(xiàn)在平時(shí)上課和答疑時(shí)對(duì)他們的思路引導(dǎo)和方法總結(jié)上，基于初中知識(shí)與高中知識(shí)脫節(jié)較嚴(yán)重的狀況，給他們那進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)的補(bǔ)充，如十字相乘法、二次函數(shù)最值問(wèn)題求解、二次不等式的求解等內(nèi)容。同時(shí)，注意培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，上課時(shí)注意學(xué)生情緒的調(diào)動(dòng)，利用學(xué)生的好強(qiáng)心理激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。
為了盡量給學(xué)生更多的課后輔導(dǎo)，每天兩節(jié)晚自修，我都會(huì)到班上進(jìn)行答疑。同學(xué)們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的熱情都較高，課上聽(tīng)不懂的地方、作業(yè)、練習(xí)冊(cè)遇到的問(wèn)題都紛紛舉手提問(wèn)。經(jīng)常在一個(gè)班一答疑就是一節(jié)課，根本抽不了空到另一個(gè)班去。為了公平，只能一節(jié)課去一個(gè)班。從學(xué)生的問(wèn)題中，我發(fā)現(xiàn)他們的課堂效率很低，課堂上重復(fù)了好幾次的題型，還是不會(huì)做相同類型的作業(yè)，如二次函數(shù)最值問(wèn)題，至今仍有好一部分學(xué)生是不懂的。學(xué)習(xí)方式也存在較大問(wèn)題，沒(méi)有養(yǎng)成課后及時(shí)復(fù)習(xí)的習(xí)慣，該記的公式、定理、知識(shí)點(diǎn)還沒(méi)記好就做作業(yè)。“巧婦難為無(wú)米之炊”，導(dǎo)致作業(yè)無(wú)從下手或亂造公式。一節(jié)課甚至整個(gè)晚自修就做幾道數(shù)學(xué)作業(yè)題，學(xué)習(xí)效率非常低。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，答疑時(shí)，我會(huì)讓這種類型的.學(xué)生先復(fù)習(xí)書(shū)上的相關(guān)知識(shí)再做作業(yè)，若還是不懂，再給他們講解，避免讓他們太過(guò)依賴?yán)蠋煟囵B(yǎng)他們獨(dú)立思考的習(xí)慣。
在批改作業(yè)和批改試卷的工作中，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，存在的突出問(wèn)題，并做好記錄。對(duì)學(xué)生做法不大肯定時(shí)，虛心地向老師請(qǐng)教后再批改。同時(shí)，在評(píng)卷中，學(xué)會(huì)了如何酌情給分。此外還參與了一次大型的月考和期中考試的評(píng)卷、統(tǒng)卷工作，學(xué)會(huì)了如何使用excle軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、排名。
上課階段，學(xué)校給我們安排的課不是很多，共八節(jié)，而且給我們安排的課時(shí)間間隔較長(zhǎng)，這使我有充分的時(shí)間細(xì)心琢磨教材，與隊(duì)友組成的數(shù)學(xué)備課組一起討論教法、例題、習(xí)題設(shè)計(jì)等內(nèi)容，進(jìn)行集體備課，詳細(xì)寫(xiě)教案，做課件，每一樣都是緊緊結(jié)合教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況改了有改，盡量讓學(xué)生在課堂上都能聽(tīng)懂，很好地吸收相關(guān)知識(shí)，讓課堂效率達(dá)到最高。然后才交給知道老師審批，在指導(dǎo)老師地批改和建議下再做修改，并且在上課前進(jìn)行試講。
我的每節(jié)課指導(dǎo)老師都會(huì)非常負(fù)責(zé)地堅(jiān)持去聽(tīng)，做出全面細(xì)致地評(píng)價(jià)，細(xì)心地指出我上課過(guò)程中所存在的缺點(diǎn)與不足及有效的實(shí)際教學(xué)建議，并且肯定了我的亮點(diǎn)，鼓勵(lì)我形成具有自己個(gè)人特色的教學(xué)風(fēng)格。在老師的悉心指導(dǎo)下，我的教態(tài)、語(yǔ)言、板書(shū)、提問(wèn)技巧、與學(xué)生互動(dòng)、對(duì)學(xué)生的思路引導(dǎo)各方面都有了明顯的提高。我認(rèn)為自己也還存在不少缺陷，如課堂時(shí)間掌控得不是很好，語(yǔ)速稍快，有時(shí)希望多給學(xué)生講點(diǎn)，忽略了給學(xué)生思考得時(shí)間。
上課之余，我還積極去聽(tīng)學(xué)校其他老師的課，如本實(shí)習(xí)隊(duì)所有數(shù)學(xué)指導(dǎo)老師，帶火箭班的余老師，高三級(jí)一位很有經(jīng)驗(yàn)的老師，還有本年級(jí)唯一的特級(jí)教師楊主任的課都一有空就爭(zhēng)取去聽(tīng)，做好聽(tīng)課記錄，和老師交流，學(xué)習(xí)老師們的長(zhǎng)處和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
二、 班主任工作
（1） 在工作準(zhǔn)備方面
我擔(dān)任高一（7）班的班主任，首先我通過(guò)指導(dǎo)老師較快地了解了整個(gè)班的情況特點(diǎn)和個(gè)別好動(dòng)生的基本情況，同時(shí)了解班級(jí)地一些日常工作。
其次，我通過(guò)與學(xué)生多接觸溝通，細(xì)心觀察的方法較快地熟悉和掌握學(xué)生的情況。每天早讀和晚修我都會(huì)去教室，慢慢地融入了這個(gè)班集體。學(xué)生也很喜歡實(shí)習(xí)老師，能像朋友一樣和我聊天、訴苦，一些調(diào)皮的學(xué)生也能虛心聽(tīng)取我的教導(dǎo)，努力改正，和學(xué)生相處得非常融洽。
�。�2） 在班級(jí)日常管理方面
在八周的時(shí)間里，我更多的是抓學(xué)生的學(xué)習(xí)，紀(jì)律和衛(wèi)生，每天早上都很早到課室提醒科代表帶讀，巡視早讀情況，監(jiān)督打瞌睡，發(fā)呆或趕寫(xiě)前天晚上作業(yè)的同學(xué)，提高早度效率。登記好遲到的同學(xué)，進(jìn)行時(shí)間觀念教育。
學(xué)生的紀(jì)律方面，7班的學(xué)生較為活躍，部分學(xué)生很調(diào)皮，自修自習(xí)課常有討論問(wèn)題的現(xiàn)象，偶爾有看課外雜志的，課前課后五分鐘較吵，影響到安靜學(xué)習(xí)的同學(xué)。根據(jù)觀察，問(wèn)題主要出在那三四個(gè)學(xué)生身上，只要管理好那三四個(gè)學(xué)生，整個(gè)班就可以正�；恕Ｒ虼宋也扇「鱾�(gè)擊破的方法。首先向班主任指導(dǎo)老師了解了那四個(gè)學(xué)生的一些情況，如學(xué)習(xí)情況，入學(xué)以來(lái)的一些表現(xiàn)等。然后在平時(shí)的早晚讀、自修時(shí)間對(duì)他們重點(diǎn)觀察，對(duì)他們不良習(xí)慣進(jìn)行約束。抓住最佳的教育時(shí)機(jī)對(duì)他們進(jìn)行個(gè)別教育。
個(gè)別教育時(shí)，首先讓他們作自我評(píng)價(jià)，看他們那是否認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和不足。學(xué)生對(duì)自己的缺點(diǎn)還是有一定認(rèn)識(shí)的，有些還是清楚地認(rèn)識(shí)到，但約束不了自己去改正。認(rèn)識(shí)得不到位的，我再以“老師發(fā)現(xiàn)，老師覺(jué)得……你覺(jué)得是不是呢？”這種方式與學(xué)生對(duì)話，給學(xué)生辯解的機(jī)會(huì)，避免對(duì)學(xué)生的片面了解而傷了學(xué)生的自尊，甚至造成逆反心理。學(xué)生雖然很調(diào)皮，但他們都有一個(gè)共同特點(diǎn)，就是服理、重事實(shí)，容不得老師半點(diǎn)夸大；但，是就是，能勇敢承認(rèn)。這時(shí)，再對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)教育，學(xué)生才能放下防備武器，真正從心里接受老師的教育，認(rèn)真思考老師的教誨，真正去努力改進(jìn)。
此外，是對(duì)班干的培養(yǎng)，留心值日班干的工作，強(qiáng)調(diào)他們要嚴(yán)格要求自己，要管好別人，要先管好自己，這樣同學(xué)們才會(huì)服從班干的管理。對(duì)于新班干，強(qiáng)調(diào)他們一開(kāi)始就一定要嚴(yán)管，才能在同學(xué)中樹(shù)立威信，有利于接下來(lái)的工作。
在協(xié)助指導(dǎo)老師進(jìn)行周記的批改中，了解到的學(xué)生心理問(wèn)題，學(xué)習(xí)困惑，我都一一做了記錄，為個(gè)別教育之用，并在周記的評(píng)語(yǔ)中寫(xiě)下對(duì)他們得鼓勵(lì)和最適合他們的方法指導(dǎo)。
對(duì)活躍的學(xué)生，班級(jí)紀(jì)律難管理，宿舍紀(jì)律同樣難管理。針對(duì)晚休特別吵的問(wèn)題，再三批評(píng)教育都沒(méi)有效果，但班主任指導(dǎo)老師采取“自動(dòng)退宿”的措施后，宿舍紀(jì)錄就一直風(fēng)平浪靜到現(xiàn)在�？磥�(lái)對(duì)于頑皮得學(xué)生還應(yīng)適當(dāng)采取些硬辦法。
學(xué)校每周二下午是勞動(dòng)課，女生普遍比較負(fù)責(zé)，有部分男生偷懶，拖拖拉拉。工作馬馬虎虎，對(duì)于這些學(xué)生，就給他們分配明確的任務(wù)，完成后接受檢查，合格后才能離開(kāi)。讓學(xué)生體會(huì)到自己是班集體得一員，要積極配合班里的各項(xiàng)活動(dòng)及做事認(rèn)真的態(tài)度。
�。�3） 在班級(jí)活動(dòng)方面
學(xué)生較喜歡打籃球，在實(shí)習(xí)期間，很慶幸有機(jī)會(huì)觀看了一場(chǎng)學(xué)生自行組織的班賽，為他們吶喊加油的投入中，理解了學(xué)生對(duì)籃球的熱愛(ài)。但學(xué)生還是學(xué)生，對(duì)事情的度把握得不好，組織班賽過(guò)于頻繁，心思都放在籃球賽的組織和開(kāi)展上了，很難投入到學(xué)習(xí)中來(lái)。因此，我們老師對(duì)打籃球采取了硬管理：近期不允許組織班賽，讓學(xué)生先投入到學(xué)習(xí)中來(lái)，順利完成初中到高中的轉(zhuǎn)變。
10月份，在學(xué)校舉行的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我給學(xué)生拍照，與學(xué)生玩在一起，拉近了師生間的距離。
期間，為了轉(zhuǎn)變學(xué)生一直較松懈懶散的學(xué)習(xí)態(tài)度，召開(kāi)了“乘奧運(yùn)精神，激情奔?jí)簟敝黝}班會(huì)。通過(guò)模擬采訪，觀看冠軍訪談視頻，讓學(xué)生深入了解奧運(yùn)冠軍艱苦訓(xùn)練的故事中，學(xué)習(xí)奧運(yùn)冠軍堅(jiān)持不懈、努力拼搏、挑戰(zhàn)自我、超越自我地精神，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，以積極的心態(tài)為實(shí)現(xiàn)自己的理想而努力奮斗。
互相關(guān)心，相互學(xué)習(xí)
實(shí)習(xí)期間，與隊(duì)友團(tuán)結(jié)合作完成的任務(wù)，相互幫忙，集體備課，相互聽(tīng)課、評(píng)課，互相借鑒經(jīng)驗(yàn)。從不同隊(duì)友身上學(xué)到很多不同的教學(xué)風(fēng)格，班主任工作技巧。
三、教育調(diào)查
我們實(shí)習(xí)隊(duì)的調(diào)研課題是《從化中學(xué)高二學(xué)生文理分科選擇》，分別對(duì)未分科的學(xué)生、已分科學(xué)生、學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)老師進(jìn)行了問(wèn)卷和訪談?wù){(diào)查。隊(duì)友們積極配合，分工合作，共同完成了問(wèn)卷派發(fā)與回收，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，訪談及訪談?wù)砼c分析，最終順利整理成文，完成調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)。
四、結(jié)語(yǔ)
本次教育實(shí)習(xí)，順利完成了檢查、實(shí)踐、提高的實(shí)習(xí)目標(biāo)，為以后的學(xué)習(xí)工作積累了寶貴的一線教學(xué)和班主任工作的經(jīng)驗(yàn)。并且體會(huì)到了“愛(ài)心”在師生中的關(guān)鍵作用，只有對(duì)學(xué)生真心付出，才能取得學(xué)生的尊重和信任。但我還沒(méi)有做到“愛(ài)”和“嚴(yán)”的很好結(jié)合，還要注意對(duì)學(xué)生的愛(ài)要有個(gè)度，不能過(guò)分遷就，一定要和嚴(yán)結(jié)合，而且還要學(xué)習(xí)更多好的教育方法、教育機(jī)智，才能高效率地管理好、教育好學(xué)生�？偟膩�(lái)說(shuō)，本次教育實(shí)習(xí)是一次成功的實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3
教育實(shí)習(xí)已經(jīng)接近尾聲，一切都基本塵埃落定。
下周，沙坪中學(xué)將利用3天時(shí)間進(jìn)行期中考試，除了輔導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)和幫助老師完成考試工作外，我們實(shí)習(xí)生的工作已基本結(jié)束，想到前陣子忙于備課講課，為學(xué)生瑣碎事情而操勞的日子，終于可以輕輕地吁一口氣。馬上就要離開(kāi)實(shí)習(xí)學(xué)校了，想到兩個(gè)月以來(lái)在這里跟各式各樣的學(xué)生打交道，教師輕松和諧打成一片的氛圍，讓人深感不舍。
沙坪中學(xué)時(shí)一所普通初級(jí)中學(xué)，生源是經(jīng)過(guò)鶴山一中、鶴華、紀(jì)元、二中四所中學(xué)篩選后剩下的農(nóng)村戶口學(xué)生，學(xué)生大部分資質(zhì)較差或未經(jīng)正確開(kāi)發(fā)，一部分學(xué)生無(wú)心向?qū)W，因此整體成績(jī)較差。
我進(jìn)入的是初一級(jí)組，用老師的話來(lái)說(shuō)，在這個(gè)學(xué)校帶初一比帶初三畢業(yè)班還辛苦，初一來(lái)的都是剛從小學(xué)升上來(lái)的六年級(jí)生，本來(lái)小學(xué)升初中的適應(yīng)性要求就比較大，加上生源質(zhì)量低，大部分學(xué)生都要經(jīng)過(guò)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間才能適應(yīng)初中生活。所以，學(xué)校在初一級(jí)組都配有經(jīng)驗(yàn)豐富、耐心愛(ài)心又有活力的教師陪伴學(xué)生走過(guò)這一段艱苦的歲月，他們各自都有自己的個(gè)性魅力與教學(xué)特色，樂(lè)意教授指正，敢于接受批評(píng)，大膽放手讓我們接管教學(xué)工作，他們是我們?cè)诠ぷ鲘徫簧系牡谝晃粚?dǎo)師，我們將永遠(yuǎn)記住在大四的這一年里，這些老師讓我們這些未來(lái)的教師充滿了對(duì)未來(lái)教育事業(yè)的信心和堅(jiān)持。
我的指導(dǎo)老師李國(guó)強(qiáng)老師既是作為初一（9）班的班主任，又兼有初一6個(gè)班的地理教學(xué)工作，每天2—3節(jié)課，不算很忙，但工作認(rèn)真，非常辛苦。李老師原本是物理專業(yè)出身，但由于學(xué)校人手不足，曾把他調(diào)到歷史、生物科組任教，現(xiàn)調(diào)到地理科組。雖然他非本專業(yè)出身，但教學(xué)準(zhǔn)備工作仍非常專注，課本寫(xiě)得密密麻麻，連一些資歷豐富的本專業(yè)教師也未必及得來(lái)。李老師還很年輕，話也不多，但看學(xué)生總是很細(xì)心，使位穩(wěn)重踏實(shí)的好老師。跟著李老師實(shí)習(xí)，他不會(huì)一直跟我說(shuō)要怎么做，他會(huì)讓我自己考慮該怎么做，先做了再指導(dǎo)，他總是說(shuō)每個(gè)人的思路都不一樣，自己按自己的想法去做就好。我跟他的交流并不是很多，但是總能從旁學(xué)到很多他的發(fā)光之處。同時(shí)，他很少要求我?guī)兔ι险n和批改，總想讓我有更多的時(shí)間完成自己的事，所以側(cè)面培養(yǎng)了我主動(dòng)要求工作的積極性，實(shí)習(xí)期間，我的人際交往又進(jìn)了一大步，李老師的功勞不少。總感覺(jué)跟著李老師學(xué)習(xí)，就像釀酒一樣，靜靜地等候，最終芳香四散。
我負(fù)責(zé)的地理教學(xué)工作主要是李老師帶的其中三個(gè)班，其中一個(gè)是班主任實(shí)習(xí)所在班，為了盡快適應(yīng)教學(xué)工作，在李老師的指導(dǎo)下，先對(duì)他教的班級(jí)有個(gè)率先的認(rèn)識(shí)——從作業(yè)入手。在開(kāi)始實(shí)習(xí)的第一周立，我?guī)椭蠋熍乃械淖鳂I(yè)和小測(cè)，了解到學(xué)生底子差，基礎(chǔ)薄弱。見(jiàn)習(xí)期間，李老師向我展示了學(xué)校通用的洋思教學(xué)法——先學(xué)后教，注重練習(xí)。由于基于學(xué)情，學(xué)校為學(xué)生制訂了講學(xué)稿，把重要的知識(shí)點(diǎn)編成填空題，印成卷，再課堂前部花10分鐘左右讓他們自學(xué)完成填空，然后由老師檢測(cè)學(xué)生自學(xué)情況，再進(jìn)行教學(xué)。這種教學(xué)模式與我在學(xué)校訓(xùn)練時(shí)多變花巧的教學(xué)模式相去甚遠(yuǎn)，但經(jīng)我觀察，這里的學(xué)生似乎也不完全接受過(guò)于呆板的授課方式，所以我基于原授課先學(xué)后教的模式，改進(jìn)了教授課文的內(nèi)容編排順序和講解方式，采用更直接易懂的記憶法與直觀的演示，并在課堂中利用了解知識(shí)部分加入更多更拓展視野的圖片或簡(jiǎn)短的小知識(shí)介紹，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，豐富課堂的趣味性。幾節(jié)課下來(lái)，我基本形成了自己的教學(xué)風(fēng)格，站在講臺(tái)上也不再緊張。
實(shí)習(xí)班主任工作帶的是初一（9）班，該班級(jí)學(xué)生人數(shù)共54人，普遍學(xué)習(xí)水平中等，全班的感覺(jué)比較沉悶，較怕事，看起來(lái)聰明好學(xué)的學(xué)生幾乎沒(méi)有，但是比較聽(tīng)話，沒(méi)有特別愛(ài)惹事的學(xué)生�？赡苁俏业慕虒W(xué)方式比較獨(dú)立，自從我?guī)О嘁院�，我著重培養(yǎng)他們獨(dú)立處事的能力，平時(shí)多給他們機(jī)會(huì)自由抒發(fā)見(jiàn)解，與學(xué)生的交流更多地是平等的層面入手，我傳達(dá)的是“學(xué)歸學(xué)，玩歸玩”的理念，做事不專注要批評(píng)，多給予鼓勵(lì)，少嚇唬。兩個(gè)月以來(lái)，學(xué)生活潑了不少，但頑皮的本性逐步形成，也出現(xiàn)了一小部分學(xué)生搞小團(tuán)體現(xiàn)象。我積極與學(xué)生交流，了解他們的真實(shí)想法，他們也很樂(lè)意與我交換看法，我盡量在微處影響他們，在適當(dāng)時(shí)機(jī)給他們忠告。個(gè)別后進(jìn)生我也嘗試從不同角度去幫扶他們，深感班主任工作的不易。這里的班主任都十分辛苦，每天早上從6：50分開(kāi)始跟班早讀，一直到晚修9：10下課，中午要看管學(xué)生在教室午休沒(méi)得休息，一天下來(lái)臉色非常憔悴。所以當(dāng)一個(gè)好老師難，當(dāng)一個(gè)好的班主任更難。現(xiàn)在即將離開(kāi)，我較少跟學(xué)生接觸了，我不希望我的離開(kāi)像轉(zhuǎn)學(xué)生一樣突然消失在他們的生活中，畢竟他們接下來(lái)的路要繼續(xù)在這個(gè)學(xué)校里走，他們將重新回到他們的班主任手中，我希望我只是一名能影響過(guò)他們對(duì)人生看法的導(dǎo)師。
為了豐富其學(xué)習(xí)生活，我們各個(gè)隊(duì)員都絞盡腦汁，想方設(shè)法進(jìn)行特色班會(huì)與第二課堂，由于學(xué)生學(xué)習(xí)生活非常緊湊，平時(shí)的課程排得滿滿的，要各科老師協(xié)調(diào)好時(shí)間非常困難。我和生物、歷史科組的茂輝和春玲聯(lián)合在我們班舉行了一次史地生趣味知識(shí)競(jìng)賽，反映空前熱烈，學(xué)生的興奮度雖然已經(jīng)在我們的估計(jì)之內(nèi)，但仍然很難控制�；顒�(dòng)過(guò)后三名隊(duì)員一起反思活動(dòng)的過(guò)程，由于教學(xué)方式的不一有了很不同的看法。春玲（歷史）認(rèn)為紀(jì)律太差，導(dǎo)致活動(dòng)難以順利進(jìn)行，所以她的活動(dòng)中兩次打斷進(jìn)程訓(xùn)斥學(xué)生，而學(xué)生則顯得有點(diǎn)害怕而并非真正接受；而作為主持人的我和茂輝（生物）則認(rèn)為原來(lái)的學(xué)習(xí)生活已經(jīng)夠枯燥了，好不容易有一次活動(dòng)就該讓學(xué)生徹底地放松一下，紀(jì)律已經(jīng)不是主要問(wèn)題，關(guān)鍵是參與的過(guò)程。經(jīng)過(guò)總結(jié)性交流后，我們的教學(xué)手法有了一次質(zhì)的飛躍，我們希望通過(guò)不同房時(shí)之間的相互補(bǔ)充，相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)共同的提高。
除了進(jìn)行常規(guī)的教學(xué)實(shí)習(xí)，我們隊(duì)處處留心可以在哪里幫助學(xué)校，為學(xué)校做好事。原本打算由計(jì)算機(jī)的隊(duì)員給沙坪中學(xué)建一個(gè)網(wǎng)站，或建一個(gè)校的論壇，但是由于種種原因擱置。我注意到校內(nèi)的公區(qū)衛(wèi)生表的地圖用的都是手繪復(fù)印版本，不甚美觀，由于原本對(duì)涉及九很有興趣，也有一段時(shí)間的'經(jīng)驗(yàn)，加上地理專業(yè)隊(duì)繪制地圖的訓(xùn)練與要求，我決定為沙坪中學(xué)繪制一份校園平面圖。由于熟練，本身又有一幅簡(jiǎn)單的底圖，所以不用幾天時(shí)間就做好了，彩打出來(lái)的效果也很好，我們隊(duì)在離開(kāi)的時(shí)候就會(huì)當(dāng)禮物送給沙坪中學(xué)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常勇于接受意見(jiàn)，如果有任何評(píng)點(diǎn)和看法，校長(zhǎng)和老師都非常樂(lè)于聽(tīng)取，校長(zhǎng)十分關(guān)心實(shí)習(xí)生，每個(gè)星期都會(huì)來(lái)詢問(wèn)我們情況，有工作上或生活上不完善的情況都樂(lè)于盡力為我們解決，我們深深感到自己的幸運(yùn)。
另外調(diào)研工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)展著，我們?cè)诘?周左右確定了對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)進(jìn)行調(diào)研。在隊(duì)長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我們12個(gè)人迅速確定了分為四組，每組對(duì)其中一個(gè)因素進(jìn)行資料搜集，然后商討問(wèn)卷題目的設(shè)計(jì)，然后匯總篩選形成問(wèn)卷的最終版，印成紙張，派發(fā)給隨機(jī)的班別，回收統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析最后形成論文。一方面我們進(jìn)行調(diào)研時(shí)為了對(duì)我們四年大學(xué)學(xué)習(xí)進(jìn)行自己自主能力的檢測(cè)，為我們所感興趣的方向加注研究；另一方面，我們?yōu)閷?shí)習(xí)學(xué)校提供一個(gè)系統(tǒng)的參考，為教師在日后的教研工作上提供建議性的幫助，這也是我們送給沙坪中學(xué)的另一份特殊的禮物。
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中我們隊(duì)伍12名隊(duì)員同甘共苦，團(tuán)結(jié)互助，每天都在經(jīng)歷著不同的喜悅和辛勞，兩個(gè)多月前我們并不熟悉彼此，但兩個(gè)月后我們不愿分離，大家熱鬧得像一家人一樣，雖然每個(gè)人性格迥異，但是彼此尊重，時(shí)時(shí)有照顧別人之心，工作之余我們打成一片，不分你我。這是一次難能可貴的以前都從沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)的經(jīng)歷。我經(jīng)常在想：如果當(dāng)初我選上了廣州的實(shí)習(xí)學(xué)校，可能不會(huì)有對(duì)實(shí)習(xí)那么深刻的體會(huì)，我們友誼深厚，希望日后長(zhǎng)存。
經(jīng)過(guò)一次系統(tǒng)地教育實(shí)習(xí)，作為一名即將畢業(yè)的大四師范生，無(wú)論是師范技能、教師素養(yǎng)、人際交往、適應(yīng)能力還有身體素質(zhì)等等都有了不同程度的提高，這將對(duì)我的人生經(jīng)歷寫(xiě)下非常多姿多彩的一頁(yè)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇4
20xx年xx月，經(jīng)過(guò)我的自身努力，我來(lái)到了中國(guó)銀行北京順義裕翔路支行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)和實(shí)踐書(shū)本上課堂中學(xué)習(xí)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)。裕翔路支行位于新國(guó)際展覽中心展對(duì)面，周圍很多別墅區(qū)環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶最多，日常業(yè)務(wù)最全，辦理業(yè)務(wù)最復(fù)雜的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。這對(duì)于一個(gè)初涉銀行業(yè)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，也是一個(gè)非常難得的鍛煉機(jī)會(huì)。
我實(shí)習(xí)的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護(hù)大堂正常秩序的大堂引導(dǎo)員。我的職責(zé)就是迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫(xiě)各類憑證，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶的問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅(jiān)定了做好銀行這份工作的信心。
大堂日常工作看似很細(xì)小很簡(jiǎn)單，卻讓我受益頗多。大堂引導(dǎo)員是個(gè)綜合性極強(qiáng)的職位，作為一名大堂引導(dǎo)員，每天都會(huì)遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過(guò)程中，我深刻的體會(huì)到何為耐心、細(xì)心、虛心、誠(chéng)心、貼心。去年12月份，順義區(qū)啟動(dòng)拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理連續(xù)一個(gè)月親自到村子里，走街串巷營(yíng)銷我行理財(cái)產(chǎn)品，風(fēng)雪無(wú)阻。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營(yíng)銷，對(duì)于我的營(yíng)銷能力是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。此次行動(dòng)，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品。
在我網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷的努力下，我網(wǎng)點(diǎn)獲得了20xx年順義支行儲(chǔ)蓄存款第一名的驕人成績(jī)。作為服務(wù)行業(yè)，難免會(huì)遇到客戶不滿意，指責(zé)，甚至故意刁難的情況，我學(xué)會(huì)了謹(jǐn)言慎行，因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說(shuō)一個(gè)字，都會(huì)給客戶和銀行帶來(lái)很大的麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款，由于我沒(méi)有把手續(xù)費(fèi)用說(shuō)清楚，使客戶在柜臺(tái)取款比在ATM機(jī)上取款多付了20元錢，造成了客戶的強(qiáng)烈不滿，也給網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹(jǐn)言慎行，不清楚的問(wèn)題，問(wèn)清楚了再為客戶解答；清楚的問(wèn)題，要一個(gè)字不落的為客戶解答。最近，對(duì)面的新國(guó)際展覽中心又開(kāi)始進(jìn)入的'活躍期，每天客流量很大，社會(huì)各個(gè)階層的客戶都有，參展商絡(luò)繹不絕，我們要做的就是對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同的客戶提供不同的個(gè)性化服務(wù)。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務(wù)，滿意的離開(kāi)。
在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了中國(guó)銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù)，各種業(yè)務(wù)收費(fèi)情況，對(duì)公開(kāi)立賬戶業(yè)務(wù)，對(duì)公對(duì)私理財(cái)業(yè)務(wù)，基金、保險(xiǎn)銷售，客戶溝通，金融英語(yǔ)，消費(fèi)信貸，汽車分期，對(duì)其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻(xiàn)、盡職、誠(chéng)實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還體會(huì)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神就是分工合作基礎(chǔ)上的集體努力，為了一個(gè)共同的目標(biāo)大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚(yáng)銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭(zhēng)光，實(shí)現(xiàn)自己心中的理想。
這次實(shí)習(xí)是一個(gè)過(guò)渡期，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變，對(duì)此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準(zhǔn)備迎接未來(lái)更多未知的挑戰(zhàn)。
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