服務(wù)部述職報告（精選5篇）

　　人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，述職報告也應跟上時(shí)間的腳步了。那么應當如何寫(xiě)述職報告呢？下面是小編整理的服務(wù)部述職報告（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　服務(wù)部述職報告1

　　在學(xué)校，我承擔著(zhù)畢業(yè)班語(yǔ)文教學(xué)的工作，同時(shí)又擔負著(zhù)學(xué)校的后勤管理工作。教學(xué)上，我腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成教學(xué)各項任務(wù)，教學(xué)成績(jì)一直位居年級前茅。管理上，我經(jīng)歷了一個(gè)由知之不多、缺乏經(jīng)驗，到逐漸適應并能良好發(fā)揮管家作用的過(guò)程，真可謂有苦也有甜。后勤處工作以服務(wù)性為主，雖然復雜、繁瑣，但都是學(xué)校工作的重要環(huán)節，搞好后勤工作，是學(xué)校教學(xué)工作正常進(jìn)行的條件。自從我擔任后勤主任以來(lái)，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

　�。�1）修訂并完善了后勤處各項規章制度，并在實(shí)際工作中能努力貫徹、實(shí)施。

　�。�2）根據日常教學(xué)、師生生活、設施設備維修等方面的需要，及時(shí)做好各種物資的采購、發(fā)放、余缺調劑和可回收物資的回收工作。

　�。�3）安排相關(guān)人員認真、及時(shí)地維護、檢修好學(xué)校的各項設施、設備。保證全校各項設施、設備正常使用。

　�。�4）及時(shí)安排人員外出，做好各種材料的配備采購工作。

　�。�5）學(xué)校安全工作能常抓不懈。平時(shí)在校舍、消防、食品衛生、運動(dòng)場(chǎng)地、體育器材、水電設施等方面經(jīng)常組織相關(guān)人員進(jìn)行了認真、徹底的檢查，發(fā)現問(wèn)題能及時(shí)處理，防患于未然，

　�。�6）食堂工作是后勤處的一項重要工作，關(guān)系到師生的切身利益，所以一直是我工作的重點(diǎn)，我可以說(shuō)是竭盡全力、挖空心思在做營(yíng)養搭配、品種調動(dòng)等工作，以滿(mǎn)足師生的要求。

　�。�7）綜合治理工作常抓不懈。學(xué)校安全關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)，關(guān)系到社會(huì )穩定，責任重于泰山，為此，我一直堅持每日一小查，每周一大查的工作原則，對消防、樓臺、燈線(xiàn)、水管、體育器材等設施進(jìn)行嚴格檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，同時(shí)，你對本文還滿(mǎn)意嗎？不滿(mǎn)意里面還有呢，經(jīng)常性地對學(xué)生進(jìn)行人身安全、社會(huì )交往、交通安全的教育，學(xué)校做到了安全事故零報告，多次受到上級表彰。

　�。�8）積極爭取上級扶持，著(zhù)力改善學(xué)校辦學(xué)條件。今年，我們經(jīng)多次奔走呼吁，爭取到國家校舍改造資金120萬(wàn)元，新建了學(xué)生食堂和學(xué)生公寓，學(xué)校面貌大為改善。

　　此外，后勤處還較好的完成了學(xué)校與社會(huì )各個(gè)職能部門(mén)的協(xié)調工作。如水電、衛生防疫、工商、稅務(wù)、質(zhì)量監督等部門(mén)，保證了學(xué)校工作正常進(jìn)行。

　　作為一名政協(xié)委員，我時(shí)刻感受到自己肩上責任的重大。盡管工作繁忙，但對政協(xié)工作我沒(méi)有絲毫懈怠。

　　一是積極履行參政議政職能，每年均能向政協(xié)組織上交1—2篇提案，反映社情民意。去年，我寫(xiě)的提案《加大扶持力度，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展》的提案受到縣教委的高度重視并得到較好的落實(shí)。當前，我縣教育系統普遍推行的化解普九債務(wù)工作，正是縣教委所采取的關(guān)注學(xué)校生存狀況，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的重要舉措。二是積極參與到當地經(jīng)濟建設中，發(fā)揮政協(xié)委員民主監督的作用。今年，我鎮進(jìn)行了集鎮街道改造，作為被聘請的義務(wù)監督員，

　　我多次參加工程指揮部召開(kāi)的座談會(huì )、協(xié)調會(huì )，對工程質(zhì)量、資金使用等進(jìn)行監督，積極向工程指揮部提建議。

　　三是發(fā)揮政協(xié)委員在本單位的身份優(yōu)勢，協(xié)助學(xué)校做好發(fā)展和穩定的工作。受經(jīng)濟條件的制約，我校師生食宿設施陳舊落后，存在重大安全隱患，一直無(wú)法解決。我和學(xué)校其他領(lǐng)導一起，經(jīng)過(guò)半年的奔走籌劃，終于使我校的食堂改造和學(xué)生公寓建設工程納入國家____年學(xué)校校舍改造工程項目，并于今年7月1日正式動(dòng)工興建。前不久，受外地教師罷課爭待遇風(fēng)潮的影響，我校部分教師亦感同身受，產(chǎn)生牢騷情緒。作為其中一員，我多次同他們交心談心，扶平他們怨憤的情緒，勸說(shuō)他們走上正常的工作和生活的軌道。

　　回望過(guò)去的一年，雖然做了許多工作，但離組織和人民的要求還有很大的距離。今后，我一定戒驕戒躁，揚長(cháng)避短，以更飽滿(mǎn)的熱情投入到政協(xié)工作中去，在本職崗位上發(fā)揮自己應有的作用。

　　服務(wù)部述職報告2

　　一、工作情況：

　　做為服務(wù)部副經(jīng)理，我負責分管服務(wù)部日常工作、辦公室工作、供暖、維修及隨隊服務(wù)工作。一年來(lái)，本人比較圓滿(mǎn)地完成了分管范圍內的各項工作及各級領(lǐng)導布置的臨時(shí)任務(wù)。今年年初，生產(chǎn)服務(wù)中心退租后柳塔一處公寓，在李家畔新租賃二處公寓，用以安排中心職工住宿。

　　為此，我能夠做到提前著(zhù)手，提前準備，在搬遷過(guò)程中緊盯在現場(chǎng)，與服務(wù)部各位領(lǐng)導密切配合，對于新場(chǎng)所的設備、設施進(jìn)行徹底檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門(mén)解決，通過(guò)一系列的工作，圓滿(mǎn)完成了公寓搬遷工作。進(jìn)入冬季，供暖工作是所有工作中的重中之重，我深感責任重大。

　　在9月份便開(kāi)始籌備供暖工作，檢修管網(wǎng)，通過(guò)一個(gè)月的全面檢修、保養，提前15天供暖。同時(shí)加強日常維修保養，確保設備正常運行。堅決杜絕跑冒滴漏現象的發(fā)生，避免了因小事而出現故障，為供暖工作提供了保障。同時(shí)，組織維修班對各場(chǎng)所冬季“三防”設施設備進(jìn)行了全面檢查，排除不安全因素，要求職工杜絕“三違”。同時(shí)參與制定了冬季保供暖措施，為各項工作提供了安全保障。

　　隨隊服務(wù)工作是服務(wù)部有別于其他單位的一項專(zhuān)門(mén)工作，為保證服務(wù)質(zhì)量，我與幾名隨隊服務(wù)人員密切配合，能夠做到提前進(jìn)入、提前安排。施工完畢后，會(huì )同中心相關(guān)部門(mén)做好各項收尾工作，一年來(lái)沒(méi)有因安排不到位而影響服務(wù)質(zhì)量。

　　二、工作中存在的問(wèn)題：

　　一是協(xié)調平衡工作不太理想。主要表現在有些事情協(xié)調不全面，協(xié)調不到位，平衡得不盡合理，影響了工作效率；二是管理工作粗放，不夠精細，落實(shí)不到位，缺乏監督檢查的力度。

　　三、下步工作設想：

　　1、鞏固成果，吸取教訓，進(jìn)一步明確分管場(chǎng)所工作的指導思想，細化職責分工，牢固樹(shù)立服務(wù)思想，為中心做好服務(wù)。

　　2、掌握特點(diǎn)，總結規律，提高工作水平。

　　3、增強創(chuàng )新意識，不斷提高服務(wù)水平。一是繼續保證各項工作的有序運轉；二是充分發(fā)揮溝通、協(xié)調作用，積極協(xié)調內外、溝通上下；三是進(jìn)一步做好督促檢查工作，深入場(chǎng)所了解落實(shí)情況，并及時(shí)做好信息反饋；四是做好領(lǐng)導臨時(shí)交辦的各項工作。

　　因時(shí)間所限，只做以上匯報，在匯報中可能有許多不當之處，請批評指正。謝謝大家！

　　服務(wù)部述職報告3

　　xx年底，按照中支總經(jīng)理室的統一部署，我從沙洋營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，調到鐘祥服務(wù)部，一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和三百多名內外勤伙伴的共同努務(wù)下，鐘祥支公司的全年期繳目標完成510萬(wàn)，較XX年同比增幅11%，續期保費2200萬(wàn)元，續收率88。5%。在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規行為，和公司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況總結。

　　一、穩定團隊，鼓勵晉升

　　XX年度，由于同業(yè)新華在鐘祥正值強大之時(shí)，陽(yáng)光，合眾同時(shí)在鐘祥開(kāi)業(yè)，當年鐘祥曾有鐘立鳳、王秋菊、徐為星等五位主管跳槽到同業(yè)公司，跳槽后頻繁與我司的業(yè)務(wù)員及主管聯(lián)系，對鐘祥團隊的穩定造成較大動(dòng)蕩，因此在XX年度全年鐘祥未晉升一名基本法主任。在XX年我以晉升為主線(xiàn)開(kāi)展工作，相繼有陳清平，肖順青，王仕平，張吉富晉升為基本法主任，其中李光國晉升為資深主任，朱大明有望在12月底晉升為基本法經(jīng)理。全年鐘祥未跳槽一人到同業(yè)公司。團隊凝聚力大增，期繳保費在XX年的基礎上穩中有升。

　　二、達成單月期繳破百，提升戰斗力

　　單月期繳突破百萬(wàn)，一直是一個(gè)夢(mèng)想！在今年四、五聯(lián)動(dòng)的時(shí)候，鐘祥服務(wù)部提出四月單月期繳破百萬(wàn)的口號，并設計出了萬(wàn)眾一心破百萬(wàn)的標識，策劃出實(shí)施方案，分片督導及追蹤，在4月20號的時(shí)候當時(shí)只有60萬(wàn)的保費，離一百萬(wàn)還有較大的差距，服務(wù)部緊急召開(kāi)了擴大主管會(huì )，喻總親自參會(huì )指導，正好分公司趙潔蓉老師也在中支督導工作，我也將她邀請來(lái)幫助啟動(dòng)，在4月當月扎賬的時(shí)候，我們暫收期繳106萬(wàn)，服務(wù)部單月期繳首次單月突破百萬(wàn)，大大的鼓舞了業(yè)務(wù)伙伴的士氣，四五聯(lián)動(dòng)鐘祥服務(wù)部繼開(kāi)門(mén)紅之后再次挺進(jìn)二十強機構。有了這次的經(jīng)驗以后9月服務(wù)部再次突破了一百萬(wàn)。

　　三、培養績(jì)優(yōu)，帶動(dòng)銷(xiāo)售

　　鐘祥的經(jīng)濟環(huán)境，與業(yè)務(wù)員的層面應該在中支的四個(gè)兄弟機構中是最好的，團隊主管中有鎮領(lǐng)導班子成員兩名，同時(shí)我們也有利的占領(lǐng)了中原磷都胡集市場(chǎng)，在今年全年的業(yè)務(wù)室排名中，鐘祥服務(wù)部李光國，蔣秀珍，朱大明三位主管包攬了中支業(yè)務(wù)室排名的前三甲，中支全年個(gè)人期繳前十名中的前八名為鐘祥業(yè)務(wù)員，開(kāi)門(mén)紅期間李升全伙伴更是獲得了開(kāi)門(mén)紅個(gè)人保費全省第一！長(cháng)白山群英會(huì )，鐘祥服務(wù)部也占了五席，為中支及鐘祥贏(yíng)得了榮譽(yù)。

　　四、用心對團隊，人心能夠換人心。

　　沒(méi)來(lái)鐘祥之前，就聽(tīng)說(shuō)鐘祥團隊比較復雜，人員關(guān)系復雜，不好帶。當時(shí)公司安排我到鐘祥來(lái)，說(shuō)內心話(huà)也是感覺(jué)有很大的壓力，行政人員占比太大，團隊較為分散，年齡也偏大，鐘祥又是大機構非常擔心帶不好，對公司產(chǎn)生影響。剛來(lái)的時(shí)候曾經(jīng)有一位主管給我說(shuō)：“保險行業(yè)是一個(gè)人幫人的行業(yè)，公司幫主管，主管幫屬員，大家一起掙錢(qián)，而我們做行政的，是人整人的行業(yè)。你整我，我整你。都不希望別人掙的錢(qián)比自己多，你呀，以后工作要多注意點(diǎn)”。

　　或許是我有些時(shí)候總想把事情想的很復雜吧，自從聽(tīng)了這位主管的這番話(huà)后，我在心里面老反復的念這句話(huà)，我一直在想他這句話(huà)的意思，到底是一種善意的友情提示，還是還是一句惡意的警告。后來(lái)我想，只要我夠真誠，只要我用心的對待工作，他們應該感覺(jué)到的，我幫他賺錢(qián)，他可以不感謝我，但總不至于討厭我吧。去年一直到臘月二十九，我帶著(zhù)組訓一直在跟主管一一拜年，到晚上十一點(diǎn)才回沙洋，大年三十的早上我收到了一位主管的祝福短信，讓我感到非常意外，因為之前剛到鐘祥的時(shí)候，尹會(huì )計跟我說(shuō)這個(gè)主管是行政上的，年紀大了，不會(huì )看短信，公司每次通過(guò)短信發(fā)的政策，他都說(shuō)不知道。要我最好還是他打電話(huà)的好。直到大年三十，我收到了他的短信，我知道了，他不僅會(huì )看短信，而且還會(huì )發(fā)短信。

　　五、工作中存在的主要問(wèn)題及今后的努力方向

　　回顧一年來(lái)的工作，也有很多的不足之處，

　　一、服務(wù)部?jì)H為維持乙b狀態(tài)，未完成晉升乙a。

　　二、側重于對外勤團隊的管理，疏略對公司內部?jì)惹诘墓芾怼?/p>

　　三、保費平臺起伏很大，不夠穩定，受方案制約性較大。

　　四、團隊基礎不扎實(shí)，通過(guò)行政手段簽單保費戰比較大。

　　回首一年過(guò)來(lái)，自己與優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。鐘祥服務(wù)部與兄弟機構相比也有很大差距，但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把工作做實(shí)、做好。

　　服務(wù)部述職報告4

　　大家上（下）好。我叫**，****年擔任服務(wù)部統計員。主要負責職責是：客服人員日常工作及服務(wù)質(zhì)量的考核、管理；調度客服人員為客戶(hù)提供服務(wù)；客戶(hù)滿(mǎn)意度及市場(chǎng)需求信息的統計分析；�，F把本年度的工作思路和計劃向大家匯報如下：

　　一、做好服務(wù)部的數據統計和分析工作。

　　1、首先根據智能電表事業(yè)部制定的客戶(hù)劃分標準，掌握客戶(hù)的等級情況，結合客服人員的技術(shù)水平做到合理派修。同時(shí)依據服務(wù)制度對于客服人員的出差紀律及服務(wù)質(zhì)量嚴格考核，提高工作效率降低服務(wù)成本。

　　2、通過(guò)和服務(wù)部行政助理和技術(shù)助理協(xié)商，修訂和完善了服務(wù)部的各種統計報表：包含維修臺賬、回訪(fǎng)臺賬、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查表、維修故障統計表、差旅費用表，及客戶(hù)路線(xiàn)表等，并在實(shí)際工作中嚴格按照表格填寫(xiě)，每月進(jìn)行統計和分析。為上級領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)決策提供真實(shí)可靠的依據。

　　3、為提高工作效率及數據的準確性，現在已經(jīng)準備協(xié)商技術(shù)部開(kāi)發(fā)一套軟件，便于我們統計、分析。

　　二、客戶(hù)資料的管理。

　　1、通過(guò)和銷(xiāo)售內勤溝通，確定了合理的工作流程，保證及時(shí)準確收到最新客戶(hù)資料。通過(guò)回訪(fǎng)，使客戶(hù)第一時(shí)間享受到科大中天的服務(wù)，并能掌握安裝和調試的時(shí)間，便于提前準備工作。

　　2、根據服務(wù)制度和客戶(hù)等級的劃分對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。

　　3、公司的規模在逐步擴大，市場(chǎng)對產(chǎn)品的要求也在提高，我們在客戶(hù)服務(wù)方面也要逐步開(kāi)發(fā)服務(wù)項目，拓展服務(wù)領(lǐng)域，更大程度地開(kāi)發(fā)服務(wù)潛能，實(shí)現服務(wù)增值。主要從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：

　�。�1）首先對客戶(hù)進(jìn)行摸底，了解產(chǎn)品的使用情況和客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)需求情況，收集整理市場(chǎng)信息作為公司新品開(kāi)發(fā)的'依據。

　�。�2）對于一些沒(méi)有修復價(jià)值的老產(chǎn)品和客戶(hù)協(xié)商以最優(yōu)惠的價(jià)格給予更換。

　　三、建立信息反饋制度。

　　1、對于派修和回訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現的客戶(hù)反映的問(wèn)題，保證及時(shí)和服務(wù)部行政助理和技術(shù)助理溝通，及時(shí)解決。對于本部門(mén)不能妥善處理的，根據事業(yè)部工作流程規定以合理的形式傳遞，并跟蹤處理結果，及時(shí)反饋給客戶(hù)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　2、通過(guò)回訪(fǎng)發(fā)現服務(wù)人員對技術(shù)掌握不足的，及時(shí)反映建議返回公司培訓學(xué)習，考核通過(guò)后重新上崗。

　　3、對于代理商或各區域經(jīng)理電話(huà)安排的服務(wù)，維修結束后給予處理結果情況反饋，給催款和客戶(hù)的再次購買(mǎi)營(yíng)造機會(huì )。

　　四、及時(shí)了解客服人員的思想波動(dòng)，做好思想工作。

　　有家庭困難的及時(shí)反映并給予力所能及的幫助，使他們在外能夠安心工作。同時(shí)配合行政助理及技術(shù)助理協(xié)調好和各部門(mén)之間的關(guān)系，打造一個(gè)團結、和諧的團隊。

　　服務(wù)部是公司面向客戶(hù)和社會(huì )的窗口，作為其中成員之一的我將飽含熱情地做好本職工作，盡自己最大努力給客戶(hù)提供周到和溫馨的服務(wù)，我將繼續加強學(xué)習，提高工作效率，我深信個(gè)人和企業(yè)一樣“尊嚴來(lái)自于實(shí)力”！請領(lǐng)導相信：****年我將更加努力做好本職工作。

　　服務(wù)部述職報告5

　　當日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)�；厥走@一年，為了能夠勝任理財客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位，我不斷學(xué)習、不斷總結、不斷提高和完善自己，以下是我這一年來(lái)的工作總結。

　　一、各項任務(wù)指標、學(xué)習和工作情況

　　1、任務(wù)指標：

　　基金個(gè)人任務(wù)指標萬(wàn)，完成萬(wàn)，完成率241%。

　　理財產(chǎn)品個(gè)人任務(wù)指標萬(wàn)，完成萬(wàn)，完成率226%。

　　理財客戶(hù)新增戶(hù)，完成111%。

　　貴金屬任務(wù)指標萬(wàn)，銷(xiāo)售萬(wàn)，完成率115%。

　　白金卡任務(wù)指標張，完成張，完成率130%。

　　貸記卡個(gè)人任務(wù)指標張，完成張，完成率206%。

　　2、學(xué)習上：

　　20xx年xx月通過(guò)了cfp（國際金融理財師）考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。

　　3、工作上：

　　1）、積極營(yíng)銷(xiāo)新客戶(hù)

　　有一次，一個(gè)客戶(hù)向我咨詢(xún)我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗推斷該客戶(hù)有一定潛力。接下我耐心營(yíng)銷(xiāo)，在通過(guò)幾次接觸后，得知客戶(hù)近期要從外地匯過(guò)來(lái)幾筆資金，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動(dòng)向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。后來(lái)我為其辦理了vip卡，客戶(hù)從外地匯過(guò)來(lái)萬(wàn)元。

　　2）、細心維護老客戶(hù)

　　定期給老客戶(hù)打電話(huà)，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣(mài)給合適的客戶(hù)。一個(gè)老客戶(hù)，不愿意進(jìn)行風(fēng)險投資，即使是低風(fēng)險的理財產(chǎn)品也不愿意買(mǎi)，就買(mǎi)國債或存到銀行。后來(lái)我得知他本人愛(ài)好收藏，我以此為切入點(diǎn)，向其推薦貴金屬，該客戶(hù)對此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買(mǎi)了多萬(wàn)元的貴金屬，為我行增加了萬(wàn)多元的中間業(yè)務(wù)手續費。

　　3）、耐心解答客戶(hù)問(wèn)題

　　經(jīng)常會(huì )有客戶(hù)向我咨詢(xún)基金方面的問(wèn)題，每個(gè)客戶(hù)我都進(jìn)行詳細講解。在遇到股市大幅波動(dòng)時(shí)，客戶(hù)的電話(huà)隨時(shí)都有可能打進(jìn)來(lái)，所以我基本保持24小時(shí)開(kāi)機。記得有一次，周末我在家接到一個(gè)客戶(hù)的電話(huà)，在我解答完之后，該客戶(hù)說(shuō)還是你們單位有責任心，剛才給某銀行客戶(hù)經(jīng)理打電話(huà)一直不接。做理財經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶(hù)給我打電話(huà)就是對我的信任。

　　4）協(xié)助行領(lǐng)導積極營(yíng)銷(xiāo)

　　在做好本崗的同時(shí)，協(xié)助行領(lǐng)導營(yíng)銷(xiāo)了、、和單位的的電子結算業(yè)務(wù)。

　　二、工作中存在的不足：

　　1、部分大客戶(hù)資料信息不全，無(wú)法進(jìn)行全面有效維護，維護率需要進(jìn)一步提高。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)力度有待提高。

　　三、工作打算：

　　1、業(yè)務(wù)方面：對理財業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)大客戶(hù)，提高大客戶(hù)對我行的忠誠度。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)方面：要多學(xué)一些營(yíng)銷(xiāo)技巧，加強自己的交際溝通能力，在處理棘手問(wèn)題上能夠靈活變通。

　　新的一年已經(jīng)來(lái)臨，我將倍加努力，爭取在業(yè)績(jì)上能夠更上一層樓！