五一假日旅游工作通知范文

　　市假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組各成員單位、全市旅游行業(yè)各單位：

　　*年“五一”假期即將到來(lái)，雖然調整后的假日制度只放假3天，但由于“五一”歷來(lái)是春季游客出行高峰，“五一”前后旅游接待和安全保障仍面臨較大壓力。為做好“五一”假日旅游工作，根據國家及省市假日辦有關(guān)指示精神，現就有關(guān)事項通知如下：

　　一、強化安全保障，做好應急處置準備

　　市區兩級假日旅游協(xié)調機構各成員單位和全市旅游行業(yè)各單位要進(jìn)一步強化旅游安全意識，落實(shí)安全責任制，加強安全監管，做好應急預案，確保假日旅游市場(chǎng)安全有序。

　�。ㄒ唬┘訌娪慰兔芗瘓�(chǎng)所的安全管理。市交委、市公安、交管、消防、質(zhì)監、衛生、藥監局等相關(guān)單位要加強交通集散地、旅游節慶活動(dòng)場(chǎng)所、旅游住宿設施、旅游景區、旅游餐飲場(chǎng)所、游樂(lè )設施等重點(diǎn)部位的安全管理，開(kāi)展安全檢查，及時(shí)排除各類(lèi)安全隱患。

　�。ǘ�）加強旅游交通安全監管。市交委要加強鐵路、公路、航空及水運等部門(mén)的協(xié)調指揮，科學(xué)調度，確保旅客進(jìn)出*方便快捷；市交委、市公安交管局等要加強旅游車(chē)輛的運營(yíng)監管，重點(diǎn)檢查旅游車(chē)輛帶故障運營(yíng)、超載、超時(shí)、超速運行、駕駛員酒后駕駛、疲勞駕駛等危及游客人身安全的行為；市公安交管局應加強旅游道路路況的檢查和維護，增強重點(diǎn)路段和道口的警示標志及警力部署，重點(diǎn)做好東湖、黃鶴樓、黃陂木蘭等重點(diǎn)景區點(diǎn)周邊的交通組織和疏導，防范發(fā)生重特大旅游交通責任事故。

　�。ㄈ�）東湖風(fēng)景區管委會(huì )、市文化局、市宗教局、市園林局、市水務(wù)局以及各區政府等要監督、指導所轄景區點(diǎn)做好大型旅游節慶活動(dòng)的組織工作，嚴格報批手續，制定緊急預案，確保全市各景區點(diǎn)以及節日期間大型活動(dòng)的安全有序。

　�。ㄋ模┘訌妼β糜螐臉I(yè)人員的教育和管理。各旅行社、賓館飯店和景區點(diǎn)、旅游交通單位要加強一線(xiàn)服務(wù)人員和旅行社領(lǐng)隊、導游人員的安全教育和管理，提高安全意識，落實(shí)安全責任，增強對突發(fā)事件的認知和處置能力。加強旅游團隊的安全保障工作，提高旅游各環(huán)節的`安全防控等級，確保團隊旅游安全。

　�。ㄎ澹┘訌婎A警防范和應急處置準備。市旅游、公安、交通運輸、鐵路、衛生、氣象局等有關(guān)部門(mén)要強化協(xié)調配合，重點(diǎn)加強對探險旅游、自駕車(chē)旅游和出境旅游的安全引導，及時(shí)發(fā)布旅游出行提示。要完善旅游應急預案，強化應急值守，確保及時(shí)有效應對各類(lèi)突發(fā)事件。

　　二、豐富旅游產(chǎn)品，規范旅游市場(chǎng)秩序

　　市區兩級假日旅游協(xié)調機構和全市各景區點(diǎn)要根據假日制度調整后市場(chǎng)變化趨勢，結合“五一”旅游市場(chǎng)需求，積極引導開(kāi)發(fā)適合不同消費需求的觀(guān)光旅游、文化旅游、生態(tài)旅游、休閑度假旅游、近郊鄉村旅游等旅游產(chǎn)品，努力豐富假日旅游市場(chǎng)，滿(mǎn)足廣大人民群眾不斷增長(cháng)的旅游消費需求。

　　市區兩級旅游協(xié)調機構要開(kāi)展聯(lián)合執法，加強旅游市場(chǎng)監管，嚴查零負團費、以次充好等不法經(jīng)營(yíng)行為，禁止強迫消費或變相強迫消費，積極倡導旅游行業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)。加強旅游服務(wù)質(zhì)量的考核和監督，及時(shí)有效處理游客投訴，切實(shí)保障旅游消費者的合法權益。大力提高出境游服務(wù)質(zhì)量，維護旅游者的合法權益，維護我市旅游形象。

　　三、加強公共服務(wù)，引導游客文明出行

　　市區兩級假日旅游協(xié)調機構要牢固樹(shù)立服務(wù)意識，加強公共服務(wù)。充分發(fā)揮新聞媒體和旅游咨詢(xún)服務(wù)中心的作用，加強直接面向游客的旅游出行信息服務(wù)。

　　要借奧運會(huì )在我國召開(kāi)的契機，積極開(kāi)展“迎奧運、講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，廣泛宣傳《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》和“文明旅游溫馨提示”，倡導游客理性出游、文明出游。加強對出境游客的文明禮儀教育，提升文明旅游素質(zhì)。要積極宣傳豐富多彩的假日活動(dòng)，宣傳一線(xiàn)干部職工辛勤勞動(dòng)、熱忱服務(wù)的精神風(fēng)貌，宣傳人民群眾歡樂(lè )祥的假日旅游生活，為迎接奧運營(yíng)造安定和諧的社會(huì )氛圍。

　　四、完善工作機制，提高旅游工作水平

　　市區兩級假日旅游協(xié)調機構要加強對“五一”假日旅游市場(chǎng)的監測與研究。及時(shí)啟動(dòng)假日旅游統計預報系統，準確收集和掌握統計資料，分析假日旅游市場(chǎng)規律和旅游消費動(dòng)向，不斷提高假日旅游工作水平。要實(shí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度，保持通訊聯(lián)絡(luò )暢通，及時(shí)向市假日辦報送相關(guān)信息，妥善處理可能發(fā)生的旅游突發(fā)公共安全事件。各單位值班表于4月30日通過(guò)傳真或發(fā)郵件方式上報市假日辦。

　　*年四月二十五日

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