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實(shí)話(huà)要怎樣巧妙說(shuō)出口
一、悲觀(guān)的話(huà)樂(lè )觀(guān)地說(shuō)
在企業(yè)界流傳著(zhù)這樣一句話(huà)：成功有時(shí)是裝出來(lái)的。這不是戲言，這代表了一個(gè)人面對危機時(shí)的心理狀態(tài)，所謂成也心態(tài)，敗也心態(tài)。
席卷全球的金融危機，給企業(yè)造成了巨大壓力。為了降低成本，不少企業(yè)選擇了辭退員工，弄得人心惶惶，加之一些中小企業(yè)資金短缺，紛紛倒閉，到處籠罩著(zhù)悲觀(guān)情緒。面對這種嚴峻局面，張經(jīng)理泰然處之，在員工大會(huì )上，人們沒(méi)見(jiàn)到他悲觀(guān)的情緒，反而被他積極樂(lè )觀(guān)、充滿(mǎn)激情的一番話(huà)深深鼓舞：各位同仁：這次金融危機，我們廠(chǎng)也在劫難逃啊。有些客戶(hù)，甘愿付違約金也不履行合同，周?chē)簧偻卸嫉瓜铝�，但我向大家承諾，不裁員、不減薪，我們要堅定信心，我相信，過(guò)了冬天就是春天。少一個(gè)競爭對手，就多一分突圍的希望。大難當頭，更需要我們風(fēng)雨同舟，和衷共濟，危中尋機，轉危為機，大家有沒(méi)有信心
有！聽(tīng)完張經(jīng)理這一席話(huà)，大家頓時(shí)來(lái)了精神。
有時(shí)，左右我們情緒的不是事件本身，而是我們面對事件所表現出來(lái)的心態(tài)。眼看著(zhù)同行紛紛倒閉，萬(wàn)馬齊喑，四面楚歌，張經(jīng)理心里十分清楚，如果形勢繼續惡化，自己的企業(yè)也撐不了多久。但此時(shí)此刻，如果實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，勢必影響員工斗志，以至影響企業(yè)的生存與發(fā)展。這時(shí)，他拋出一組對比強烈的句子，表達了自己堅定的信心，過(guò)了冬天就是春天。少一個(gè)競爭對手，就多一份突圍的希望危中尋機，轉危為機，讓員工感受到風(fēng)景這邊獨好的樂(lè )觀(guān)信息，給大家帶來(lái)新的希望。
二、糾錯的話(huà)婉轉地說(shuō)
春節期間，我們一行幾人到楊老師家拜年，楊老師熱情地為大家沏了一壺茶，我呷了一口茶說(shuō)道：嗯，這茶口感不錯，楊老師，這是從哪兒弄的碧螺春見(jiàn)很多人在場(chǎng)，楊老師并沒(méi)有先正面回答我的提問(wèn)，而是與大家閑聊幾句，然后了無(wú)痕跡地談到我所關(guān)心的話(huà)題：過(guò)年了，我向你們推薦一種好茶�？匆�(jiàn)這茶沒(méi)有它和碧螺春一樣屬于半發(fā)酵茶，它的泡制程序和工藝也與碧螺春大同小異，且味道都差不多，但保健功能要略勝一籌，如果不看茶形，只品茶香，就連專(zhuān)家都難區分呢。說(shuō)著(zhù)，他拿了一盒精品鐵觀(guān)音推到我面前。
頓時(shí)我心里明白了，楊老師明知我品錯了茶，想糾正我的錯誤，但為了不讓我當眾出丑，又不便實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，于是，就有了一番對制茶工藝、茶味、茶形的論述。最后一句如果不看茶形，只品茶味，就連專(zhuān)家都難區分，給我一個(gè)十分體面的臺階下。
寬容別人是對自己心靈的釋放。在談話(huà)過(guò)程中，即使是口若懸河的演講家，也難免出現口誤或者言語(yǔ)不當的時(shí)候。這時(shí)，有人會(huì )直截了當地糾正別人的口誤，或者干脆針?shù)h相對地予以反駁，以顯示自己高明，其實(shí)，還有另外一種處理辦法，那就是糾錯的話(huà)婉轉地說(shuō)，這樣會(huì )彰顯你的睿智與品格，從而為你的人格魅力加分。無(wú)論是家長(cháng)對孩子，還是領(lǐng)導對部屬，或是朋友對朋友，當別人講話(huà)發(fā)生口誤時(shí)，請大家不要當眾糾錯，因為這樣會(huì )置人于難堪的境地，建議您不妨把話(huà)說(shuō)得婉轉一點(diǎn)。
三、沉重的話(huà)輕松地說(shuō)
用輕松的語(yǔ)言表述一些沉重的話(huà)題，對于緩解緊張情緒具有舉足輕重的作用。
曹俊到德國讀研，按慣例每周給家里打一個(gè)電話(huà)，然而這一周打電話(huà)回家，接電話(huà)的卻是保姆，她在電話(huà)里閃爍其辭，曹俊覺(jué)得不對勁，急忙撥通老爸的手機，詢(xún)問(wèn)家里出了什么事，曹總輕松地對兒子說(shuō)道：沒(méi)什么大事，你老媽進(jìn)修理廠(chǎng)大修了一下，現在發(fā)動(dòng)機已經(jīng)恢復正常，再過(guò)幾天就回家啦，你放心吧。原來(lái)曹俊媽媽住院做了一個(gè)心臟搭橋手術(shù)，老兩口商量好不告訴兒子，免得他在國外分心。曹俊聽(tīng)老爸說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣很輕松，一顆懸著(zhù)的心終于踏實(shí)了。
曹總深知兒子對父母的感情，本來(lái)母親生病住院是一個(gè)沉重的話(huà)題，如果實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，身在異鄉的兒子一定會(huì )著(zhù)急傷心，于是，他用一連串比喻將這一沉重的話(huà)題輕松地表述出來(lái)，把住院比喻成進(jìn)修理廠(chǎng)，把搭橋手術(shù)比喻成大修，把心臟比喻成發(fā)動(dòng)機，通過(guò)這種方式給兒子減壓，使他緊張的情緒軟著(zhù)陸，這種輕松的語(yǔ)言表達，承載著(zhù)一份濃濃的親情，而表現的卻是一種談話(huà)的技巧。
當然，進(jìn)什么山唱什么歌，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)。對那些揣著(zhù)明白裝糊涂，或者榆木腦袋不開(kāi)竅的對象，就需要打開(kāi)天窗說(shuō)亮話(huà)，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，不然，就有可能產(chǎn)生誤解，或被別有用心的人刻意曲解，從而導致不良后果。
不傷和氣拒絕別人
一、看場(chǎng)合再拒絕
私下拒絕，往往比當眾拒絕好；有旁人存在，如果被拒絕，會(huì )使對方覺(jué)得很沒(méi)面子，殺傷力太大。如果實(shí)在無(wú)法避開(kāi)其他人，最好事后馬上找機會(huì )，再與對方說(shuō)明。
二、表現友好先肯定再拒絕
態(tài)度友善，先給予肯定再拒絕，能降低對方被否定的感受。與其說(shuō)：我不同意你，不如微笑著(zhù)說(shuō)：你的簡(jiǎn)報做得真精采！不過(guò)某個(gè)部份無(wú)法完全說(shuō)服我。
三、貶低自己勝過(guò)否定他人
比起單方面否定他人，可以表現謙虛、心有余而力不足的態(tài)度，適當貶低自己，平衡對方的期望落空，同時(shí)記得對事不對人。
與其說(shuō)：我不能幫你，不如換個(gè)方式說(shuō)：我很想幫你，但這件事情我實(shí)在不擅長(cháng)；或者推薦更適合的人選。
四、巧妙借用別人的話(huà)來(lái)拒絕
巧妙借用別人的話(huà)，同時(shí)主動(dòng)表示歉意或同情，可以讓對方知道你的難處。例如：實(shí)在很抱歉，我們公司規定不能夠我知道你很需要這個(gè)東西，只是我們主管有交代當對方知道不是你單方面就能作主，應該不會(huì )歸咎于你，也會(huì )知難而退。
五、暫短延遲，可暗示你有為難之處
毫不留情的立刻拒絕，具有強大的殺傷力。面對別人提出要求時(shí)，專(zhuān)心看著(zhù)對方眼睛，短暫沉默，足以暗示你有為難之處。
或是把拒絕稍微延遲，告訴他：讓我想想好嗎我再打電話(huà)跟你聯(lián)系�？梢越档退钠诖�，而且用電話(huà)往往比當面拒絕容易。但切記不要拖延太久，癡癡等待卻落空，會(huì )讓人更加不愉快。
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