內(nèi)務(wù)管理制度
在我們平凡的日常里，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度具有合理性和合法性分配功能。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的內(nèi)務(wù)管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
內(nèi)務(wù)管理制度1
1.0目的:為了樹(shù)立隊(duì)員維護(hù)個(gè)人儀容衛(wèi)生的觀念,營(yíng)造一個(gè)安靜舒適的休息場(chǎng)所。
2.0適用范圍:保安部宿舍管理。
3.0主要內(nèi)容:
3.1 保持宿舍清潔衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑、煙火等雜物,違者罰款20元。
3.2 床鋪上保持干凈平整,不準(zhǔn)擺放雜物,被子按規(guī)定折成方塊,床下的.鞋子擺放整齊,違者罰款10元。
3.3 帽子、腰帶、口杯、水桶等物品,按指定位置擺放,保持內(nèi)務(wù)統(tǒng)一,違者給予書(shū)面警告一次。
3.4 室內(nèi)保持安靜,不準(zhǔn)吵鬧,若有人投訴,給予嚴(yán)肅處理。
3.5 未經(jīng)他人同意,絕對(duì)不允許私動(dòng)他人物品,若被投訴,視情節(jié)輕重,給予處分。
3.6 每天當(dāng)值人員,必須徹底全面清掃衛(wèi)生,保持宿舍整潔。
3.7 每晚24:00點(diǎn)鐘以前,所有隊(duì)員必須歸隊(duì),熄燈就寢,違者給予警告或除名處理。
3.8 注意節(jié)約用電,人員離開(kāi)必須關(guān)閉電燈、風(fēng)扇、空調(diào)等用電器具,否則給予罰款30元處理。
3.9 不準(zhǔn)在宿舍堆放易燃易爆物品和各種有毒化學(xué)物品。
3.10不準(zhǔn)在宿舍賭博和做其它違法活動(dòng)。
3.11不準(zhǔn)在宿舍墻壁上亂貼亂畫(huà),否則視情況給予處分。
3.12不準(zhǔn)私自帶人留宿,若有朋友來(lái)訪(fǎng),必須嚴(yán)格遵守來(lái)訪(fǎng)管理制度,經(jīng)申請(qǐng)同意后方可留宿(公司安排單人宿舍除外)。
3.13其它嚴(yán)格按公司的宿舍管理制度執(zhí)行。
4.0 基本要求:
4.1 沒(méi)有吵鬧聲及其它噪音。
4.2 室內(nèi)物品整齊統(tǒng)一化,不出現(xiàn)臟、亂、差。
4.3 宿舍投訴率降低到0.1%。
內(nèi)務(wù)管理制度2
1.0目的
規(guī)范保安隊(duì)員工內(nèi)務(wù)管理,確保員工具有良好的作息環(huán)境.
2.0 適用范圍
適用于全體保安員的內(nèi)務(wù)管理.
3.0 職責(zé)
3.1 保安隊(duì)主管/領(lǐng)班負(fù)責(zé)督促檢查員工的內(nèi)務(wù)生活.
3.2 宿舍寢室長(zhǎng)負(fù)責(zé)員工宿舍的衛(wèi)生管理.
4.0 程序要點(diǎn)
4.1 內(nèi)務(wù)檢查
4.1.1保安隊(duì)主管視情況每月安排至少一次內(nèi)務(wù)管理檢查:
a)檢查時(shí)由主管與質(zhì)檢員聯(lián)合進(jìn)行;
b)檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為,應(yīng)立即進(jìn)行處理;
c)將檢查情況記錄存檔,作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一 .
4.1.2 保安隊(duì)領(lǐng)班對(duì)員工內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進(jìn)行檢查:
a)班前檢查個(gè)人衛(wèi)生是否符合公司有關(guān)規(guī)定;
b)班后檢查員工是否按時(shí)作息等;
c)將檢查結(jié)果記錄在<<領(lǐng)班工作日記>>上.
4.1.3 宿舍寢室長(zhǎng)每天不定期地巡視宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生情況:
a)及時(shí)制止違反內(nèi)務(wù)管理的'行為;
b)將巡視情況記錄在工作記錄本上;
c)對(duì)于一些不服從管理的員工,應(yīng)記錄并向主管反映.
4.2 環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
4.2.1 宿舍地面干凈,無(wú)痰跡,果皮,紙 ,煙頭等垃圾.
4.2.2 床鋪干凈整齊,被子折疊放好,床面上無(wú)雜物和亂堆放的物品,床單,被褥干凈無(wú)味,鞋于床下擺放,干凈無(wú)異味.
4.2.3 帽子,皮帶,口杯,臉盆等物品均按指定位置擺放,衣服均在晾衣區(qū)域晾曬.
4.2.4 墻面,門(mén)窗,和其它區(qū)域無(wú)亂寫(xiě),亂畫(huà),亂刻,亂張貼,亂懸掛現(xiàn)象.
4.2.5 宿舍內(nèi)每月進(jìn)行滅蚊蠅.蟑螂工作,宿舍內(nèi)害蟲(chóng)少,洗手間及時(shí)沖洗 ,沒(méi)有污垢,雜物和臭氣.
4.2.6 室內(nèi)無(wú)易燃,易爆,劇毒及其它危險(xiǎn)物品.
4.3 作息標(biāo)準(zhǔn)
4.3.1 按規(guī)定時(shí)間起床,每晚零點(diǎn)前所有非當(dāng)班員工必須熄燈就寢,中班人員可以延長(zhǎng)至凌晨1:30分前熄燈就寢.
4.3.2電視房的開(kāi)放時(shí)間為星期五、星期六、星期日19:00時(shí)-- 00:00時(shí).
4.3.3凡遇不遵守作息制度的員工應(yīng)給予記錄并上交主管處理.
4.3.4 嚴(yán)格執(zhí)行外出請(qǐng)銷(xiāo)假制度:
保安隊(duì)員在上班時(shí)間內(nèi)生病或特殊情況需請(qǐng)假時(shí),請(qǐng)假時(shí)間在6小時(shí)以?xún)?nèi)向領(lǐng)班請(qǐng)示;1天內(nèi)由主管批準(zhǔn);3天以上需部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)方可外出;
4.3.5休息(假)期間,如發(fā)生情況,一經(jīng)召喚,立即返回公司,聽(tīng)候調(diào)遣.
4.4 宿舍管理制度
4.4.1愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施,設(shè)備和公共財(cái)物,不隨意損壞或占為已用,保持公物的完好.
4.4.2 不私接電源,不存放危險(xiǎn)和色情物品,不在宿舍內(nèi)私設(shè),舞會(huì),聚眾喝酒,賭博.
4.4.3未經(jīng)許可不帶外人進(jìn)入宿舍,不留外人在宿舍住宿.
4.4.4保持室內(nèi)安靜,不在室內(nèi)大聲喧嘩,打麻將, 不影響其他人員休息.
4.4.5輪流值日的值日生應(yīng)認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé).
4.4.6節(jié)約用水,用電,隨手關(guān)燈,關(guān)水.
4.4.7不隨意動(dòng)用他人物品,不私自調(diào)換房間,床位或占用空床位.
4.4.8妥善保管個(gè)人物品,車(chē)輛按規(guī)定停放在指定的位置.
4.4.9潔身自好,不傳播庸俗,色情物品、畫(huà)冊(cè)、影碟等 .
5.0相關(guān)支持文件
5.1 《員工宿舍管理作業(yè)規(guī)程》
5.2《員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
內(nèi)務(wù)管理制度3
一、辦公室內(nèi)每日清掃，保持適當(dāng)?shù)目諝饬魍ā?/p>
二、辦公家具布局科學(xué)合理，以助于提高辦公效率。
三、辦公桌上文具擺放整齊，嚴(yán)禁擺放任何與工作無(wú)關(guān)的物品（適當(dāng)飾物除外）。
四、辦公椅上不允許掛衣物、毛巾等雜物。
五、任何與工作無(wú)關(guān)的生活用品一律禁止擺放在辦公室明處。六、文件、書(shū)籍應(yīng)整齊的擺放在文件柜中，文件柜隨時(shí)整理，嚴(yán)禁存放食品，文件柜頂上不得堆置物品。
七、辦公電腦定期擦拭、維護(hù)，保證設(shè)備正常使用，嚴(yán)禁私自在電腦中游戲，長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公室前要確保關(guān)機(jī)。
八、傳真機(jī)定期清潔，保證自動(dòng)接收，由專(zhuān)人隨時(shí)檢查色帶、紙張存量等情況，并及時(shí)更換或添加，確保收發(fā)傳真正常。
九、報(bào)刊每日上架，定期整理、妥善存放和處理。
十、紙簍適時(shí)清理，杜絕雜物堆積。
十一、辦公室內(nèi)原則上不配床，特殊崗位需要配置的'，床上用品必須干凈衛(wèi)生、疊放整齊，非休息時(shí)間不得在床上休息。
十二、長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公室前，一律將桌面擺放的文件收拾整齊存放進(jìn)文件柜，關(guān)閉照明、電器設(shè)備及電源。
內(nèi)務(wù)管理制度4
一、院內(nèi)走道整潔，綠化地隨時(shí)清理，保證無(wú)殘留廢物。
二、設(shè)立雜物間，樓道內(nèi)嚴(yán)禁擺放任何雜物。
三、樓梯及扶手每日擦拭，保證無(wú)塵土。
四、公用垃圾桶一律放置在辦公樓后適宜位置，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)適時(shí)更換垃圾袋，定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行刷洗和消毒，適時(shí)清理垃圾，杜絕垃圾長(zhǎng)時(shí)間堆積。
五、電工負(fù)責(zé)根據(jù)季節(jié)適時(shí)開(kāi)共區(qū)域照明，以減少節(jié)約用電，并定期清理照明衛(wèi)生。
六、會(huì)議室桌椅布局合理、擺放整齊，定期清潔，無(wú)殘留雜物、塵土。
七、衛(wèi)生間定時(shí)清潔，地面干凈無(wú)積水，臺(tái)面整潔，洗手盆、便池?zé)o污漬，紙簍垃圾袋每日更換，鏡子無(wú)印跡。
八、公共區(qū)域嚴(yán)禁隨地吐痰。
九、公共區(qū)域及附屬設(shè)施劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，落實(shí)到人，并做出明顯標(biāo)注。
內(nèi)務(wù)管理制度5
1.0目的:統(tǒng)一管理,提高隊(duì)伍的整體素質(zhì),保持良好的宿舍環(huán)境。
2.0適用范圍:適于護(hù)衛(wèi)員宿舍管理。
3.0職責(zé):護(hù)衛(wèi)員認(rèn)真按規(guī)定要求做好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。
4.0基本內(nèi)容
4.1.1隊(duì)員必須統(tǒng)一在本公司指定的宿舍集中住宿,未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)在外住宿。
4.1.2隊(duì)員除值班和經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的以外,必須在晚12點(diǎn)前歸隊(duì)。
4.1.3未經(jīng)允許隊(duì)員不準(zhǔn)私自帶人在宿舍留宿。
4.1.4探訪(fǎng)人員一律在晚10點(diǎn)前離開(kāi),接待來(lái)訪(fǎng)時(shí),不能影響其他隊(duì)員正常休息。
4.1.5嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)存放易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品,不準(zhǔn)亂拉電線(xiàn)和私裝電爐、電飯煲,不準(zhǔn)在宿舍煮飯或其它食用品,不得為他人保管來(lái)歷不明的`物品。
4.1.6嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博。
4.1.7搞好宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生,保持內(nèi)務(wù)整潔,宿舍安靜,不得高聲喧嘩,創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境。
4.1.8護(hù)衛(wèi)主管定期對(duì)宿舍進(jìn)行巡查,對(duì)違規(guī)行為作出處理與糾正。
5.0支持性文件和記錄:無(wú)
內(nèi)務(wù)管理制度6
為培塑員工良好的職業(yè)風(fēng)范,樹(shù)立良好的企業(yè)形象，規(guī)范公司內(nèi)部管理，體現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，特制定本規(guī)定。
一、本規(guī)定對(duì)員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標(biāo)準(zhǔn)等方面做出明確的規(guī)定和說(shuō)明。
二、適用對(duì)象
本制度適用于公司各個(gè)部門(mén)、各個(gè)職別的全體工作人員。
三、禮儀規(guī)范
1、職業(yè)形象
1)工作期間，所有員工應(yīng)保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、合作、進(jìn)取的工作態(tài)度和樂(lè)觀、友好、自信、積極向上的精神面貌；
2)員工著裝應(yīng)符合職業(yè)要求；特殊時(shí)間或場(chǎng)合，公司有統(tǒng)一著裝規(guī)定時(shí)，必須遵從；周末可著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝，但不得穿著短褲、短裙等；
3)生產(chǎn)工人、后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔。
2、辦公室禮儀
1）上下班時(shí)，要微笑著向同事問(wèn)好和再見(jiàn);平時(shí)相遇時(shí)點(diǎn)頭微笑示意；
2）遵守時(shí)間，到達(dá)公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的時(shí)間前準(zhǔn)備好開(kāi)始工作；
3)工作時(shí)間內(nèi)，同事間應(yīng)以職務(wù)或名字相稱(chēng)；
4)積極、高效地工作；從大局考慮，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為共同的工作目標(biāo)努力，不得以公司、部門(mén)為界限，互相推諉工作任務(wù)；
5)談話(huà)時(shí)應(yīng)避免濫發(fā)言論、私自議論有關(guān)公司職務(wù)、薪資及人員方面的事務(wù)或評(píng)論同事和上級(jí)；
6)辦公時(shí)間不得擅離工作崗位。如需暫時(shí)離開(kāi)，應(yīng)向同事打招呼，說(shuō)明去向；如有急事需外出，則必須履行請(qǐng)假手續(xù)；
7)工作時(shí)間，盡量不要有私人朋友來(lái)訪(fǎng)；
8）進(jìn)入他人辦公室之前，要先敲門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)，將門(mén)輕輕關(guān)上；
9）接待來(lái)訪(fǎng)、業(yè)務(wù)洽談要在會(huì)議室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行,并主動(dòng)為客人準(zhǔn)備飲品及公司資料;
10）在走廊或是辦公區(qū)內(nèi)遇到陌生人，應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，并指引客人到所要拜訪(fǎng)的部門(mén)，不可無(wú)視無(wú)問(wèn)；若該部門(mén)暫時(shí)無(wú)人，最好將來(lái)訪(fǎng)客人引領(lǐng)到會(huì)議室等待；
11）下班前檢查所有用電設(shè)施，辦公電腦、飲水機(jī)、燈、電源插座，確定斷電后再離開(kāi)，并鎖后房門(mén)。
3、員工儀容
1）員工頭發(fā)應(yīng)當(dāng)整潔。男員工不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須，員工染發(fā)只準(zhǔn)染與本人原發(fā)色一致的顏色，不得紋身、不得留長(zhǎng)指甲和染指甲；
2）員工必須舉止端正，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。不得袖手、背手、不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子，不得搭肩挽臂；
3）員工著工服外出時(shí)，必須遵守公共秩序和交通規(guī)則，遵守社會(huì)公德，舉止文明，自覺(jué)維護(hù)公司的聲譽(yù)。不得猬集街頭、嬉笑打鬧和喧嘩，不得攜帶違禁物品。乘坐公共汽(電)車(chē)、火車(chē)時(shí)，主動(dòng)給老人、幼童、孕婦和傷、病、殘人員讓座。與他人發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法處理；
4）員工不得賭博、打架斗毆，不得酗酒，不得酒后駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)輛；
5）公司在教育員工擁有良好的儀容風(fēng)貌的同時(shí)，應(yīng)建立健全檢查制度。班組每日、公司每月至少進(jìn)行1次儀容風(fēng)貌檢查，及時(shí)糾正問(wèn)題。
四、辦公區(qū)管理規(guī)定
為了加強(qiáng)辦公區(qū)管理，營(yíng)造環(huán)境優(yōu)美，整潔衛(wèi)生的`辦公環(huán)境，形成井然有序的工作秩序，樹(shù)立良好的公司形象，特制定辦公區(qū)管理規(guī)定如下：
1、內(nèi)務(wù)設(shè)置遵循注重實(shí)際、利于工作、整齊劃一，符合衛(wèi)生和安全要求的標(biāo)準(zhǔn)。
2、辦公設(shè)施擺放要統(tǒng)一整齊、桌椅櫥柜擺放合理有序，電腦桌結(jié)合網(wǎng)線(xiàn)布局，擺放在合理的位置，下班時(shí)及時(shí)關(guān)燈、關(guān)電腦、關(guān)門(mén)窗。
3、辦公物品放置要整齊美觀，辦公桌面要保持整潔，電話(huà)、筆記本、水杯要擺放得當(dāng)（站內(nèi)大辦公室、值班室及調(diào)控室統(tǒng)一水杯擺放位置）。與當(dāng)時(shí)工作無(wú)關(guān)的材料、書(shū)籍不準(zhǔn)擺放，文件、資料、書(shū)籍雜志等，應(yīng)及時(shí)整理、分門(mén)類(lèi)別，整齊排放在書(shū)柜內(nèi)，個(gè)人衣物不得露于辦公室明處，廚頂、地面、室內(nèi)不得存放與工作無(wú)關(guān)或影響美觀的物品，更不得堆放雜物。
4、辦公環(huán)境衛(wèi)生，要按照窗明幾凈、內(nèi)務(wù)整齊、打掃徹底、不留死角的要求。做到日常清掃和每周至少一次大掃除相結(jié)合，使整體辦公環(huán)境要達(dá)到“美觀、整潔、清潔、無(wú)異味”。
5、全體人員要愛(ài)護(hù)公司環(huán)境，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，自覺(jué)做到不隨地吐痰、不亂扔果皮、煙頭、紙屑等廢棄物，不亂扔雜物損壞公物。
6、辦公室內(nèi)應(yīng)保持清潔，空氣清新，全公司人員應(yīng)在每日早晨上班前做好各自辦公室的衛(wèi)生，做到室內(nèi)無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污跡、無(wú)積塵（辦公室內(nèi)禁止吸煙）。辦公設(shè)施用具表面潔凈，紙簍內(nèi)垃圾達(dá)到三分之二時(shí)及時(shí)清理。
五、宿舍管理規(guī)定
為保障員工有一個(gè)清潔、舒適、安靜、秩序良好的住宿環(huán)境，特規(guī)定如下：
1、入住宿舍的員工由辦公室統(tǒng)一安排房間、床位，未經(jīng)辦公室同意不準(zhǔn)私自調(diào)房、調(diào)床。
2、入住宿舍的員工由公司統(tǒng)一配發(fā)被褥、枕頭等床上用品。
3、宿舍內(nèi)床上除被褥及枕頭外不得堆放任何物品，被子按三折折疊成方狀，統(tǒng)一放在靠?jī)?nèi)側(cè)床頭，距外側(cè)床沿約五公分處，內(nèi)側(cè)擺放枕頭。床下每人除存放一雙拖鞋及隨換鞋外，不得堆積任何物品。
4、自覺(jué)保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，同事之間應(yīng)和睦相處。不得以任何借口爭(zhēng)吵、打架、酗酒，二十三時(shí)以后停止一切娛樂(lè)活動(dòng)。
5、宿舍內(nèi)一切物品為公司所配備，住宿人員有必要、有義務(wù)維護(hù)其完好，如故意破壞者，有負(fù)擔(dān)修理費(fèi)或賠償?shù)呢?zé)任，并視情節(jié)嚴(yán)重給予相應(yīng)處罰。
6、洗漱間內(nèi)應(yīng)保持干凈整潔、無(wú)異味，鏡子、座便隨時(shí)清理，個(gè)人洗漱用品擺放整齊，除洗漱必需品外，多余化妝類(lèi)物品不得擺放在明處。
六、食堂就餐規(guī)定
為了各員工身體健康，體現(xiàn)公司人文情懷，特制定本規(guī)定：
1、早餐就餐時(shí)間為7:00~7:50，午餐就餐時(shí)間為11:45~12:45，晚餐就餐時(shí)間為17:00~18:00，其他時(shí)間不得任何員工到食堂就餐（工程夏季施工加班除外）。
2、各部門(mén)應(yīng)于就餐前將外出公差人員及新增臨時(shí)用餐人員告知食堂管理員，食堂管理員應(yīng)安排食堂留餐，否則食堂將不再另外備餐。
3、準(zhǔn)備就餐時(shí)應(yīng)自覺(jué)排隊(duì)打飯，就餐時(shí)不準(zhǔn)大聲喧嘩、吵鬧。餐后將餐盤(pán)放到指定的位置，形成良好的習(xí)慣。
4、食堂實(shí)行分餐制，對(duì)不合個(gè)人口胃及預(yù)計(jì)無(wú)法吃完的食物，應(yīng)事先撥到食堂指定的回收餐具內(nèi)，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。
5、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不準(zhǔn)進(jìn)入食堂操作間，不準(zhǔn)擅自使用食堂食物及爐具。
6、在食堂看電視時(shí)，要愛(ài)護(hù)公司的一切財(cái)物，不得蓄意破壞，離開(kāi)時(shí)即時(shí)關(guān)燈、關(guān)電視。
�。ǜ剑何拿鞫Y貌用語(yǔ)）
辦公時(shí)間內(nèi)禮貌用語(yǔ)
一、接電話(huà)使用普通話(huà)，語(yǔ)氣親切和藹，不得使用粗話(huà)、臟話(huà)及不文明、不規(guī)范的口語(yǔ)。工作用語(yǔ)要規(guī)范。
二、稱(chēng)呼用語(yǔ)
xx女士、xx先生、xx小姐、同志。
三、禮貌用語(yǔ)
問(wèn)候語(yǔ)：您好！、早上好！、中午好！、下午好！、晚上好！
迎送語(yǔ)：歡迎、再見(jiàn)、慢走、走好、歡迎再來(lái)；
征詢(xún)語(yǔ)：需要我?guī)湍鷨�？、有什么可以幫到您？、我可以幫您嗎？、�?qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？、您還有別的事嗎？、我的解釋您滿(mǎn)意嗎？；
應(yīng)答語(yǔ)：好的、是的、馬上就好、這是我們應(yīng)該做的、不要緊、沒(méi)有關(guān)系、不客氣；
道歉語(yǔ)：對(duì)不起、打擾了、很抱歉、請(qǐng)您諒解、不好意思、這是我們工作的疏忽；
答謝語(yǔ)：謝謝！、謝謝您！、多謝了！、十分感謝！、非常感謝！、感謝您的建議！、謝謝您的支持�。�
慰問(wèn)語(yǔ)：辛苦了、受累了、麻煩您了；
指路語(yǔ)：請(qǐng)這邊走、請(qǐng)往里走、請(qǐng)往左（右）邊拐；
四、情景用語(yǔ)
（一）接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ)
1、您好，這里是昆侖燃?xì)夤尽?/p>
2、您反映的問(wèn)題（情況）我們會(huì)盡快處理（會(huì)盡快給您答復(fù)）。
3、請(qǐng)問(wèn)，您能否留下您的聯(lián)系方式？
4、請(qǐng)稍等，我把您反映的問(wèn)題（情況）記錄下來(lái)……
5、請(qǐng)您說(shuō)慢點(diǎn)。
6、感謝您對(duì)我公司的支持。
7、沒(méi)關(guān)系，不客氣。
8、不用謝，應(yīng)該的。
9、謝謝！再見(jiàn)！
�。ǘ⿹艽螂娫�(huà)用語(yǔ)
1、您好！我是昆侖燃?xì)夤荆恰?/p>
2、您好！請(qǐng)問(wèn)是……？
3、請(qǐng)問(wèn)……在嗎？
4、打擾您了，給您添麻煩了。
5、對(duì)不起，我打錯(cuò)了。
6、謝謝！再見(jiàn)！
（三）接待來(lái)客用語(yǔ)
1、請(qǐng)進(jìn)！請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？
2、他（她）不在，請(qǐng)問(wèn)有事需要我轉(zhuǎn)告嗎？
3、對(duì)不起，讓您久等了。
4、請(qǐng)坐（請(qǐng)喝茶）。
5、請(qǐng)稍等，我馬上為您辦理。
6、您反映的情況，我們盡快辦理。
7、我剛才的解釋您滿(mǎn)意了嗎？
8、這是您的資料，請(qǐng)收好。
9、請(qǐng)問(wèn)還有其他疑問(wèn)嗎？
10、謝謝您的理解和支持。
11、請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)。
12、不用謝，請(qǐng)慢走！
13、您走好，再見(jiàn)！
（四）外出辦事用語(yǔ)
1、對(duì)不起，打擾您一下。
2、您好，我是昆侖燃?xì)夤镜膞x。
3、請(qǐng)問(wèn)xx（同志）在嗎？
4、請(qǐng)幫忙轉(zhuǎn)告xx（同志）。
5、不用送，請(qǐng)留步。
內(nèi)務(wù)管理制度7
宿舍是學(xué)生在校生活的主要場(chǎng)所之一，搞好學(xué)生宿舍的內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生，對(duì)確保學(xué)生的身心健康具有十分重要的意義。為了給同學(xué)們創(chuàng)設(shè)一個(gè)整潔、有序、安全的宿舍環(huán)境，特制定如下規(guī)定。
一、宿舍要保持整潔。住宿生午、晚睡起床后，應(yīng)整理各自?xún)?nèi)務(wù)（要求：蚊帳靠墻垂掛收起，被子疊成方塊，左右床兩面相對(duì)。桌面和柜頂要保持干凈，物品要擺放整齊，鞋子排列于床底下且成行，其它生活用品擺放要整齊）。
二、值日生每天至少打掃室內(nèi)、后陽(yáng)臺(tái)及門(mén)前走道衛(wèi)生兩次。并及時(shí)清倒垃圾于室外衛(wèi)生桶內(nèi)。宿舍門(mén)窗每周至少要擦洗兩次，保持明亮干凈。衛(wèi)生間每周至少用潔廁精洗擦兩次。
三、檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)宿舍一周內(nèi)的衛(wèi)生分滿(mǎn)分20分。
四、獎(jiǎng)勵(lì)
四周內(nèi)衛(wèi)生分達(dá)到“星級(jí)宿舍”標(biāo)準(zhǔn)的，將在宿舍門(mén)上掛星，以示榮譽(yù)。并于期末按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)給該班加分。綜合宿舍被評(píng)為“星級(jí)宿舍”，該宿舍得分按人均分加入相應(yīng)班級(jí)期末總分。
五、學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
1．床上不潔，每人次扣1分；
2．地板、后陽(yáng)臺(tái)不拖洗扣2分；地板、后陽(yáng)臺(tái)、門(mén)前走廊有紙屑、果皮或雜物各扣1分；
3．天花板上有蜘蛛網(wǎng)的扣1分；
4．門(mén)窗不凈或亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼，各扣2分；
5．衣服、毛巾、襪子亂掛于室內(nèi)，每件扣1分；
6．鞋、桶等生活用品亂放，每人次扣1分；
7．室內(nèi)、陽(yáng)臺(tái)上有煙頭扣2分；
8．室內(nèi)垃圾不及時(shí)倒掉或桌椅亂擺各扣2分；
9．宿舍不按時(shí)關(guān)燈的`，每次扣1分，并記1次違紀(jì)；
10．內(nèi)外墻壁上亂寫(xiě)、亂貼、亂畫(huà)各扣2分；
11．水桶、潔廁精、廁所刷、掃把、拖把、垃圾鏟（筐）等，每缺一件扣1分。
12．綜合宿舍被扣分的，按居住人數(shù)平均扣除相應(yīng)班的衛(wèi)生分。
六、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
內(nèi)務(wù)管理制度8
學(xué)校體育系學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)管理制度 宿舍的內(nèi)務(wù)評(píng)比使我們每周都要上的必修課為了加強(qiáng)體育系宿舍內(nèi)務(wù)的管理，本部就在考慮如何能上好這門(mén)必修課呢經(jīng)過(guò)我們總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)我們認(rèn)為做好課前的指導(dǎo)和課后總結(jié)是取得好成績(jī)的前提。
我們已經(jīng)做好了取得好成績(jī)的前提了是不是該考慮同學(xué)們的學(xué)習(xí)方向和學(xué)習(xí)內(nèi)容了呢對(duì)這就是我們的重中之重，我們要摒棄以前那種老師逼著我們學(xué)習(xí)的形式而是擬定一份方案讓同學(xué)自主的學(xué)習(xí)自己按照方案提高自己其實(shí)就是舍棄人管人的方式改為靠制度說(shuō)話(huà)讓行動(dòng)證明一切。以下是我部為同學(xué)們擬定的宿舍管理制度及我部的工作方向：
〈一〉工作思想
1 加強(qiáng)對(duì)本系宿管部的管理，使宿管部成員要以以身作則，使其明白不僅是管理者，更應(yīng)是帶頭者。
2 要充分利用學(xué)生干部，讓其實(shí)現(xiàn)自身的責(zé)任感。使之也要嚴(yán)格要求自己，并帶動(dòng)大家一起來(lái)維護(hù)自己的宿舍內(nèi)務(wù)。
3 宿管部同時(shí)要積極的與各宿舍長(zhǎng)及舍員進(jìn)行溝通交流，了解各宿舍存在的問(wèn)題和難題，并幫助一起解決。從而提高他們自身對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)的`關(guān)注程度。
4 宿管部成員要將院里每周對(duì)各年級(jí)的檢查成績(jī)及情況及時(shí)的 報(bào)給各年級(jí)老師，并與老師進(jìn)行溝通，提出解決方案。
5 對(duì)優(yōu)、差宿舍制定一定的獎(jiǎng)罰制度，促進(jìn)宿舍內(nèi)務(wù)成績(jī)的提高
〈二〉工作方針
一. 管理部為中心以年級(jí)為單位將體育系全部宿舍分為四個(gè)大部分，分別為10級(jí)部09級(jí)部08級(jí)部07級(jí)部，每個(gè)級(jí)部的負(fù)責(zé)人是他們的班主任。
二.由各部的負(fù)責(zé)老師根據(jù)各級(jí)宿舍分布實(shí)地情況,將各年級(jí)宿舍分區(qū)(2-3宿舍為一區(qū)),并在每區(qū)選出一個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)人（負(fù)責(zé)人應(yīng)是學(xué)生干部或黨員）（希望各部負(fù)責(zé)老師，能盡快決定各區(qū)負(fù)責(zé)學(xué)生，并做好表格上交）
三. 我部為加強(qiáng)對(duì)各區(qū)學(xué)生負(fù)責(zé)人的管理,與各區(qū)的學(xué)生負(fù)責(zé)人都將簽訂一份宿舍管理責(zé)任合同書(shū),從而達(dá)到方便宿舍管理的目的.
四 各區(qū)的學(xué)生負(fù)責(zé)人，要盡全力管理好自己區(qū)內(nèi)的成員，要做到將成員資料制作成檔案表（區(qū)成員姓名、宿舍、電話(huà)號(hào)碼、值日時(shí)間）本檔案表一式三份（宿舍、學(xué)生負(fù)責(zé)人、宿管部各一份）并存保存。以便做到每天可以責(zé)任到個(gè)人。
五 各區(qū)學(xué)生負(fù)責(zé)人要做到每天對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)進(jìn)行檢查,督促各區(qū)內(nèi)成員整理內(nèi)務(wù)。通知系內(nèi)下發(fā)的關(guān)于宿舍的所有文件（對(duì)于宿舍內(nèi)務(wù)，要特別重視每周周一、周二的整理）。
六.宿管部將要每周對(duì)宿舍成績(jī)進(jìn)行排名（以院成績(jī)?yōu)闇?zhǔn)），并將成績(jī)?cè)谙低▓?bào)欄上進(jìn)行公布，也將對(duì)表現(xiàn)好,壞的“個(gè)人”進(jìn)行通報(bào)公布，同時(shí)將上述成績(jī)都將做成“工作簡(jiǎn)報(bào)”交予各年級(jí)負(fù)責(zé)老師。
七. 對(duì)長(zhǎng)期保持內(nèi)務(wù)優(yōu)秀的宿舍和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，（每周被評(píng)為“星級(jí)文明宿舍”的稱(chēng)號(hào)的宿舍頒發(fā)“優(yōu)秀宿舍”流動(dòng)紅旗，三周保持“星級(jí)文明宿舍”的稱(chēng)號(hào)的宿舍頒發(fā)“優(yōu)秀宿舍”證書(shū),三周保持內(nèi)務(wù)優(yōu)秀的個(gè)人頒發(fā)“內(nèi)務(wù)優(yōu)秀個(gè)人”證書(shū)）。
八. 宿管部要將每周成績(jī)作好記錄，并做成檔案資料保存，并要與各年級(jí)輔導(dǎo)員老師協(xié)調(diào)將宿舍內(nèi)務(wù)成績(jī)作為他們各年級(jí)評(píng)優(yōu)評(píng)干(包括入黨,優(yōu)秀班干部,優(yōu)秀團(tuán)干部,優(yōu)秀團(tuán)員,三好學(xué)生,助學(xué)金,獎(jiǎng)學(xué)金)的一個(gè)重要因素。
九. 宿管部在每學(xué)期結(jié)束時(shí)，將評(píng)選年度“內(nèi)務(wù)優(yōu)秀班級(jí)”一個(gè),在各年級(jí)評(píng)選年度“內(nèi)務(wù)優(yōu)秀區(qū)”一個(gè)，在各年級(jí)內(nèi)選年度“內(nèi)務(wù)優(yōu)秀宿舍”三個(gè)，年度“內(nèi)務(wù)優(yōu)秀社長(zhǎng)”五個(gè)，年度“內(nèi)務(wù)優(yōu)秀個(gè)人”十個(gè)，并對(duì)以上獲集體和個(gè)人頒發(fā)證書(shū)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
十.學(xué)生黨員、班干部、各協(xié)會(huì)成員、學(xué)生會(huì)成員等學(xué)生干部應(yīng)起模范帶頭作用,積極協(xié)助宿管部對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)做管理工作，特別要大力協(xié)調(diào)高年級(jí)的班委成員,使其在高年級(jí)中做到起帶頭和管理的作用.
〈三〉宿舍內(nèi)務(wù)物品管理及扣分制度（新生）
1 地面有積土，灰塵，垃圾，痰等扣5分
2床底有垃圾等廢用東西的扣15分
3 一個(gè)床面有褶皺有物品扣3分，多者扣5分
4一個(gè)被子不整理扣3分，多者扣5分
5 一個(gè)枕頭不整理扣3分,多者扣5分
6 桌面有物品或不打掃的扣10分
7 課本架內(nèi)的書(shū)擺放不整齊的扣5分
8 鞋子不按要求擺放的扣10分
9 餐具用品擺放不整齊的扣10分
10 墻門(mén)窗的玻璃等不干凈的扣5分
11 門(mén)口有雜務(wù)，垃圾的扣20分
12 宿舍內(nèi)有掛件等其他情況的扣10分
宿舍內(nèi)務(wù)物品管理及扣分制度（老生）
1.床面整潔，被子疊整齊。（20分）
2. 地面干凈，無(wú)雜物。（20分）
3. 門(mén)口干凈，無(wú)雜物。（20分）
4. 床下鞋子擺放整齊，不亂扔、亂放且無(wú)垃圾。（10分）
5. 桌面無(wú)雜物，把東西擺放整齊。（10分）
6. 書(shū)櫥上書(shū)本排放整齊，不亂放其他東西。（10分）
7. 不要亂放衣服，一律放倒廚子里。（10分）
8.宿舍內(nèi)經(jīng)常開(kāi)窗戶(hù)，保持室內(nèi)空氣清新，等其他方面...1
〈四〉各年級(jí)獎(jiǎng)懲分?jǐn)?shù)線(xiàn)
一.各級(jí)宿舍內(nèi)務(wù)成績(jī)表 年級(jí) 分?jǐn)?shù)線(xiàn) 性別 10級(jí) 09級(jí) 08級(jí) 優(yōu)秀線(xiàn) 最低線(xiàn) 優(yōu)秀線(xiàn) 最低線(xiàn) 優(yōu)秀線(xiàn) 最低線(xiàn) 男 98 95 92 85 85 75 女 99 96 94 90 90 85
二.宿舍內(nèi)務(wù)獎(jiǎng)罰制度 1.對(duì)第一周成績(jī)優(yōu)秀的宿舍,在系宣傳欄上進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng),并授予“星級(jí)文明宿舍”稱(chēng)號(hào).對(duì)第一周成績(jī)較差的宿舍及其個(gè)人在系宣傳欄上進(jìn)行通報(bào)批評(píng),并將成績(jī)通報(bào)到負(fù)責(zé)老師. 以上成績(jī)都將保存成檔,做為年度評(píng)選依據(jù). 2.對(duì)連續(xù)二周成績(jī)保持優(yōu)秀的宿舍, 連續(xù)在系宣傳欄上進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng),連續(xù)授予“星級(jí)文明宿舍”稱(chēng)號(hào)并對(duì)優(yōu)秀宿舍的同學(xué)在綜合測(cè)評(píng)分上進(jìn)行加分并對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行表?yè)P(yáng).對(duì)連續(xù)二周成績(jī)較差的宿舍,在系宣傳欄上進(jìn)行通報(bào)警告,并對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)并對(duì)其宿舍成員在綜合測(cè)評(píng)分上進(jìn)行相應(yīng)的減分，并處于這些同學(xué)罰款十元的處罰，并要求負(fù)責(zé)人加強(qiáng)教育，以上成績(jī)都將保存成檔, 做為年度評(píng)選依據(jù). 3.對(duì)連續(xù)三周成績(jī)保持優(yōu)秀的宿舍, 連續(xù)在系宣傳欄上進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng), 連續(xù)授予“星級(jí)文明宿舍”稱(chēng)號(hào),且頒發(fā)“優(yōu)秀宿舍”流動(dòng)紅旗,連續(xù)對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行表?yè)P(yáng),并且在我部制定的個(gè)人宿舍內(nèi)務(wù)成績(jī)?cè)u(píng)分卡上進(jìn)行加分，并給與一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)連續(xù)三周成績(jī)較差的宿舍,在系宣傳欄上進(jìn)行嚴(yán)重警告批評(píng),并對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)警告,并將表現(xiàn)不好的宿舍報(bào)到負(fù)責(zé)老師,并要求給予警告處理.并在個(gè)人宿舍內(nèi)務(wù)成績(jī)?cè)u(píng)分卡上進(jìn)行減分并處于每人20元的罰款，以上成績(jī)都將保存成檔, 做為年度評(píng)選依據(jù). 4.在學(xué)期結(jié)束時(shí),將以系團(tuán)總支的名義評(píng)選出年度“內(nèi)務(wù)優(yōu)秀級(jí)”一個(gè),在各部中評(píng)選年度“內(nèi)務(wù)優(yōu)秀區(qū)”一個(gè),年度“優(yōu)秀負(fù)責(zé)人”2個(gè),年度“內(nèi)務(wù)優(yōu)秀宿舍”三個(gè),年度“內(nèi)務(wù)優(yōu)秀舍長(zhǎng)”五個(gè),年度“內(nèi)務(wù)優(yōu)秀個(gè)人”十個(gè),并對(duì)以上獲得集體和個(gè)人分別頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì). 5.在每學(xué)期中,宿舍內(nèi)務(wù)成績(jī)優(yōu)秀的宿舍成員及宿舍成績(jī)優(yōu)秀的各區(qū)負(fù)責(zé)人將優(yōu)先考慮“優(yōu)秀班干部”“優(yōu)秀團(tuán)員”“三好學(xué)生”“獎(jiǎng)學(xué)金”“助學(xué)金”等榮譽(yù)的評(píng)選.對(duì)于個(gè)人內(nèi)務(wù)成績(jī)?cè)u(píng)分低的成員各區(qū)負(fù)責(zé)人不能考慮“優(yōu)秀班干部”“優(yōu)秀團(tuán)員”“三好學(xué)生”“獎(jiǎng)學(xué)金”“助學(xué)金”等榮譽(yù)的評(píng)選外還將要給予系級(jí)處分. 備注;個(gè)人內(nèi)務(wù)成績(jī)?cè)u(píng)分卡是宿管部針對(duì)同學(xué)們宿舍內(nèi)務(wù)成績(jī)于綜合測(cè)評(píng)分掛鉤的一種形式，可以讓同學(xué)們的內(nèi)務(wù)成績(jī)?cè)诰C合測(cè)評(píng)分上更直觀的體現(xiàn)。
新的學(xué)年有新的開(kāi)始,我部為更好的管理好我系學(xué)生宿舍特此制定此新制度,制度從發(fā)放之日起效, 希望同學(xué)們能夠認(rèn)真履行制度內(nèi)的要求,謝謝合作! 體育學(xué)院宿管部 20xx.10.18
內(nèi)務(wù)管理制度9
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范中等職業(yè)學(xué)校內(nèi)務(wù)管理制度，加強(qiáng)內(nèi)務(wù)建設(shè)，根據(jù)教育部有關(guān)規(guī)定和學(xué)校實(shí)際，制定本規(guī)定。本規(guī)定是中等職業(yè)學(xué)校內(nèi)務(wù)管理和建設(shè)的基本依據(jù)，適用于全省中等職業(yè)學(xué)校及在校學(xué)生。
第二條 中等職業(yè)學(xué)校內(nèi)務(wù)管理和建設(shè)，是學(xué)校開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)的基礎(chǔ)，是培養(yǎng)學(xué)生文明行為習(xí)慣的重要保證，其基本任務(wù)是：教育學(xué)生增強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，遵守內(nèi)務(wù)管理規(guī)定，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，保證學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，營(yíng)造文明和諧校園環(huán)境。
第三條 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、管理干部對(duì)本規(guī)定施行負(fù)有重要責(zé)任，要充分發(fā)揮為人師表、教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人的作用，明確各職能部門(mén)、管理崗位的工作職責(zé)，建立齊抓共管、各司其職、規(guī)范有序、督查有力的工作機(jī)制。
第二章 新生入學(xué)
第四條 新生入校時(shí)，應(yīng)按規(guī)定報(bào)到注冊(cè)，遵守學(xué)校內(nèi)務(wù)管理規(guī)定。學(xué)校要對(duì)新生進(jìn)行包括理發(fā)、洗澡、換衣在內(nèi)的衛(wèi)生整理、體檢復(fù)查和病史登記，有條件的應(yīng)進(jìn)行預(yù)防接種，建立健康檔案。對(duì)查出有疾病的學(xué)生應(yīng)及時(shí)治療，不適宜學(xué)校集體生活或不能堅(jiān)持正常學(xué)習(xí)的，應(yīng)按規(guī)定辦理休學(xué)、退學(xué)手續(xù)。
第五條 要對(duì)新生進(jìn)行健康和衛(wèi)生知識(shí)教育，培養(yǎng)愛(ài)清潔、講衛(wèi)生習(xí)慣。做到飯前便后洗手，不吃（喝）不潔凈的食物（水），掌握飲食健康常識(shí)；勤洗澡，勤理發(fā)，勤剪指甲，勤洗曬衣物被褥；不隨地吐痰和便溺，不亂扔果皮、紙屑、飲料瓶等廢棄物；保持個(gè)人和公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。學(xué)生應(yīng)當(dāng)遵守各項(xiàng)衛(wèi)生規(guī)章制度，接受衛(wèi)生人員的`監(jiān)督指導(dǎo)。
第六條 新生入學(xué)后，要按規(guī)定進(jìn)行軍訓(xùn)與入學(xué)教育，無(wú)特殊情況不得請(qǐng)假。軍訓(xùn)按教育部、總參謀部、總政治部頒發(fā)的《高級(jí)中學(xué)學(xué)生軍事訓(xùn)練教學(xué)大綱》（教體藝[20xx]1號(hào)）執(zhí)行，入學(xué)教育包括：愛(ài)國(guó)教育、感恩勵(lì)志教育、法制紀(jì)律教育、民族團(tuán)結(jié)教育、文明修養(yǎng)教育。
第三章 內(nèi)部關(guān)系
第七條 師生關(guān)系是學(xué)校內(nèi)部關(guān)系的基礎(chǔ)。師生不論民族、區(qū)域，在政治上一律平等。學(xué)生之間要相互尊重、相互關(guān)心、相互幫助，形成團(tuán)結(jié)和睦、共同進(jìn)步的同學(xué)關(guān)系。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、管理干部對(duì)學(xué)生要一視同仁，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，學(xué)生要尊敬學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師和管理干部。
第八條 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師和管理干部對(duì)學(xué)生應(yīng)當(dāng)做到：
�。ㄒ唬﹪�(yán)格管理，耐心說(shuō)服，關(guān)心學(xué)生；
（二）了解學(xué)生思想，妥善解決與學(xué)生或?qū)W生之間的矛盾；
�。ㄈ┳鹬貙W(xué)生合法權(quán)益，不打罵、體罰和侮辱學(xué)生。
（四）不收受學(xué)生錢(qián)物，不侵占學(xué)生利益；
�。ㄎ澹┮陨碜鲃t，公道正派，對(duì)待學(xué)生一視同仁；
第九條 學(xué)生對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、管理干部應(yīng)當(dāng)做到：
�。ㄒ唬┳鹬貛熼L(zhǎng)，服從領(lǐng)導(dǎo)管理；
�。ǘ┱\(chéng)實(shí)守信，主動(dòng)匯報(bào)思想；
�。ㄈ┓赣羞^(guò)錯(cuò)時(shí)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)改正錯(cuò)誤。
�。ㄋ模┎划�(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞小動(dòng)作；
�。ㄎ澹╆P(guān)心學(xué)校，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)，維護(hù)校園環(huán)境。
第四章 禮貌禮節(jié)
第十條 學(xué)生必須養(yǎng)成良好的文明禮節(jié)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相尊重。上課時(shí)，值日生領(lǐng)呼“起立”，全體學(xué)生齊呼“老師好”，老師應(yīng)回應(yīng)“同學(xué)們好，請(qǐng)坐下”。遇見(jiàn)老師時(shí)，學(xué)生應(yīng)主動(dòng)招呼老師：“××老師好！”，老師應(yīng)回答：“××同學(xué)好！”。學(xué)生之間接觸，應(yīng)稱(chēng)呼姓名，不使用不當(dāng)昵稱(chēng)、綽號(hào)。學(xué)生與他人接觸時(shí)，應(yīng)講文明，有禮貌，使用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等文明禮貌用語(yǔ)，學(xué)會(huì)尊老愛(ài)幼，禮讓為先，體諒他人，助人為樂(lè)。
第十一條 升國(guó)旗、奏唱國(guó)歌時(shí)，學(xué)生應(yīng)自行立正，行注目禮。集體活動(dòng)或集會(huì)時(shí)，學(xué)生應(yīng)自覺(jué)遵守紀(jì)律，在公共場(chǎng)所必須舉止端莊，精神振作，姿態(tài)文明。
第五章 儀容風(fēng)紀(jì)
第十二條 儀容風(fēng)紀(jì)是學(xué)生的儀表和風(fēng)貌，是學(xué)生作風(fēng)紀(jì)律和精神面貌的體現(xiàn)。學(xué)生在校內(nèi)必須按學(xué)校規(guī)定著裝，保持儀容整潔。男生不留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須；女生發(fā)不過(guò)肩，不燙發(fā)。學(xué)生不紋身，不留長(zhǎng)指甲和染指甲，在校內(nèi)不戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指等首飾。除學(xué)習(xí)工作需要和眼疾外，不戴有色眼鏡。
第十三條 學(xué)生外出，必須遵守社會(huì)公德、公共秩序和交通規(guī)則，自覺(jué)維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)。不得猬集街頭、嬉笑打鬧和在公共場(chǎng)所高聲
喧嘩，不得攜帶違禁物品。乘坐公共交通工具，應(yīng)主動(dòng)給老人、幼童、孕婦、傷病殘人和有需要的人讓座。
第十四條 學(xué)生不得抽煙酗酒、賭博和打架斗毆，不得攜帶隱藏管制刀具，不得參加迷信活動(dòng)。
第十五條 學(xué)生不得到酒吧、網(wǎng)吧和電子游戲廳等營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)場(chǎng)所。嚴(yán)禁學(xué)生涉足不健康場(chǎng)所。
第十六條 學(xué)生不得購(gòu)買(mǎi)、傳看色情、暴力、迷信和低級(jí)庸俗的書(shū)刊和音像制品。
第十七條 學(xué)校必須建立健全學(xué)生儀容風(fēng)紀(jì)檢查制度。班級(jí)每周、學(xué)校每月至少進(jìn)行一次學(xué)生儀容風(fēng)紀(jì)檢查，及時(shí)糾正問(wèn)題并講評(píng)。學(xué)校應(yīng)在學(xué)校及周邊組織學(xué)生儀容風(fēng)紀(jì)糾察，對(duì)違反儀容風(fēng)紀(jì)的學(xué)生應(yīng)當(dāng)勸導(dǎo)其立即改正，對(duì)不服從糾察和嚴(yán)重違反儀容風(fēng)紀(jì)的給予批評(píng)教育，必要時(shí)報(bào)告學(xué)校按校紀(jì)嚴(yán)肅處理。
第六章 作息安排
第十八條 學(xué)習(xí)日通常保持八小時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間和八小時(shí)睡眠時(shí)間。作息時(shí)間表，由學(xué)校按本規(guī)定及相關(guān)規(guī)定，依據(jù)學(xué)校實(shí)際和季節(jié)制定。
第十九條 學(xué)校一日生活。
起床：聽(tīng)到起床信號(hào)后，全體學(xué)生立即起床，按規(guī)定著裝，做好出操準(zhǔn)備。值班人員按規(guī)定履行職責(zé)，檢查各班級(jí)起床情況，若有病號(hào)，及時(shí)根據(jù)情況處理。
早操：除節(jié)假日、休息日外，學(xué)生每日應(yīng)出早操，時(shí)間通常為30分鐘，主要進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練和身體鍛煉。除特殊情況和經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)休息的傷病員外，學(xué)生都應(yīng)參加早操。聽(tīng)到出操信號(hào)后，各班應(yīng)迅速集合，檢查著裝，跑步到集合場(chǎng)，由值日教師帶隊(duì)出操。班級(jí)結(jié)合早
內(nèi)務(wù)管理制度10
一、宿舍布置規(guī)范
宿舍布置規(guī)范化是為了保證宿舍的文明、整潔、美觀、舒適、有序。宿舍布置規(guī)范要求如下:
1.整體布置:室內(nèi)家具和生活用具定點(diǎn)擺放。宿舍布置力求美觀大方,格調(diào)健康高雅。
床鋪、書(shū)桌、臉盆、水桶、熱水瓶、家具、衛(wèi)生潔具等物品,本著美觀、有序、方便生活的原則統(tǒng)一定點(diǎn)擺放。
2.墻面:墻面布置要統(tǒng)一、美觀、健康。所有張貼物均用透明膠固定,不要使用漿糊、膠水、圖釘?shù)取?/p>
3.床面:
白天床上蚊帳須統(tǒng)一摘下。
起床后,須疊被并放置在面向門(mén)口方向的位置,枕頭置于被子上面。
床面不要堆放雜物。
床下鞋子等物品須放置整齊。
4.桌面:物品須擺放整齊,桌面不要堆放紙箱等大件物品。
5.地面:保持地面清潔干燥,果殼廢紙等應(yīng)放在垃圾桶里。地面上不亂堆放臉盆、酒瓶、衣物及其它雜物。
6.其它:
盥洗室、臉盆內(nèi)平時(shí)只放置洗漱用具,臟衣服不要長(zhǎng)時(shí)間堆放。
毛巾等生活用品要統(tǒng)一掛放。
室內(nèi)不得亂拉電線(xiàn)繩索晾曬衣服,衣服也不能掛在蚊帳桿及鐵絲上。
室內(nèi)要經(jīng)常通風(fēng),保持空氣清新,預(yù)防疾病傳播。
二、學(xué)生宿舍值日制度
1、值日生安排:
(1)在開(kāi)學(xué)第一天由各宿舍排定,從開(kāi)學(xué)初到期末由全宿舍成員輪流值日。
(2)宿舍衛(wèi)生檢查不合格時(shí),值日生是第一責(zé)任人。
(3)如宿舍人員發(fā)生變化,寢室長(zhǎng)負(fù)責(zé)調(diào)整值日安排。
2、值日生職責(zé):
(1)值日生必須每天掃衛(wèi)生至少兩次,將室內(nèi)公共用品,熱水瓶、衛(wèi)生工具等統(tǒng)一定點(diǎn)擺放。
(2)值日生必須在每天上午8:10、下午14:50之前打掃完衛(wèi)生。
(3)保持宿舍及舍外走廊清潔,垃圾一律直接倒入衛(wèi)生間垃圾桶內(nèi)。
(4)值日生可不參加晨練,在晨練時(shí)間內(nèi)搞好宿舍衛(wèi)生。
(5)值日生必須督促宿舍其他成員搞好個(gè)人衛(wèi)生。
(6)值日生應(yīng)積極配合寢室長(zhǎng)組織參與宿舍文明建設(shè)活動(dòng)。
(7)宿舍衛(wèi)生大掃除由宿舍長(zhǎng)和值日生共同組織。
(8)做好熄燈、報(bào)修等宿舍日常管理工作。協(xié)助寢室長(zhǎng)做好宿舍安全、紀(jì)律等工作。
3、宿舍長(zhǎng)職責(zé)
宿舍長(zhǎng)是學(xué)生宿舍文明建設(shè)的核心,宿舍長(zhǎng)由宿舍成員民主選舉產(chǎn)生。
(1)保證和組織宿舍值周、清掃衛(wèi)生以及公益勞動(dòng)等的順利進(jìn)行。
(2)組織好活動(dòng),開(kāi)展豐富健康的`宿舍文化活動(dòng)。
(3)處理日常報(bào)修、洗理等工作,協(xié)調(diào)好宿舍成員之間的關(guān)系。
(4)維護(hù)安全、紀(jì)律和正常的學(xué)習(xí)生活秩序。
(5)積極參與宿舍管理、教育、服務(wù)等活動(dòng)。
(6)及時(shí)反映同學(xué)的意見(jiàn)和建議。
(7)積極配合宿管室做好宿舍管理工作,起到模范帶頭作用。
(8)發(fā)現(xiàn)本宿舍同學(xué)擅自離校外出逾期未歸,及時(shí)向班主任和學(xué)校有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。
4、值班生活老師職責(zé)
(1)周末返校須提前一小時(shí),接待家長(zhǎng)、學(xué)生擺放行李。
(2)全天巡邏宿舍區(qū),記錄來(lái)訪(fǎng)、安全、等情況,及時(shí)匯報(bào)、解決問(wèn)題。
(7)完成學(xué)校、宿管室交給的其它
內(nèi)務(wù)管理制度11
1.保持宿舍清潔衛(wèi)生,執(zhí)行值日生制度,不隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物;
2.墻壁保持整潔,不能隨意涂抹,粘貼和懸掛物品;
3.床位鋪面保持干凈平整,不擺放雜物,被子按要求折疊方正,床下的鞋擺放整齊;
4.帽子、腰帶、杯、水桶等物均按指定位置擺放,保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一;
5.室內(nèi)嚴(yán)禁擺放易燃、易爆、劇毒及其它危險(xiǎn)品;
6.室內(nèi)保持安靜,不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將、打撲克等以免影響其它隊(duì)員休息;
7.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)煮食、飲酒、醉酒。
8.室長(zhǎng)由保安隊(duì)長(zhǎng)兼任,全面負(fù)責(zé)宿舍管理工作;
9.未經(jīng)室長(zhǎng)同意,不得造訪(fǎng)宿舍(物業(yè)公司管理人員除外);
10.嚴(yán)禁亂拉亂接電線(xiàn),不得使用大功率電器。
11.未經(jīng)保安部經(jīng)理允許,不得擅自留宿外來(lái)人員。
12.違犯內(nèi)務(wù)制度者,按照'獎(jiǎng)罰制度'處理。
內(nèi)務(wù)管理制度12
a.宿舍管理規(guī)定
a.為不影響他人休息,不準(zhǔn)在宿舍大聲喧嘩,夏季節(jié)22:00,冬季21:30為熄燈時(shí)間,宿舍內(nèi)不準(zhǔn)看電視、打牌、播放高分貝音樂(lè)等影響作息行為;在規(guī)定時(shí)間內(nèi),住勤人員必須歸隊(duì)就寢。
b.不得在宿舍內(nèi)隨地吐痰、吸煙、亂扔果皮、紙屑等有損宿舍衛(wèi)生的行為。
c.不在宿舍墻壁上涂畫(huà)或亂打釘子。
d.除本人外,原則上不得帶他人進(jìn)入宿舍;若有直系親屬來(lái)探望,需要住宿應(yīng)經(jīng)同事同意,部門(mén)主管批準(zhǔn)方可留宿。
e.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)私拉電線(xiàn)或私自使用電爐、炊具,禁止存放易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品。
f.當(dāng)班時(shí)間無(wú)特殊情況不得在宿舍逗留。
g.非就寢時(shí)間床鋪不擺放雜物,被子保持干凈并折疊方正,鞋、帽、口杯、洗刷用具應(yīng)按指定位置擺放整齊。
h.衣柜應(yīng)謹(jǐn)慎使用并鎖好,鑰匙妥善保管,如有丟失應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
i.在指定地點(diǎn)、不得在小區(qū)內(nèi)有礙觀瞻的位置晾曬衣物。
j.宿舍內(nèi)窗戶(hù)窗簾應(yīng)由公司統(tǒng)一制作,不得在玻璃上隨意糊紙或其它物品影響形象。
o.床鋪、衣柜等由公司統(tǒng)一配置的`物品,具體使用人為第一保管責(zé)任人,電視、空調(diào)、桌椅等公用設(shè)施,部門(mén)主管為第一保管責(zé)任人。
內(nèi)務(wù)管理制度13
一、娛樂(lè)室設(shè)專(zhuān)人管理。
二、報(bào)刊每日上架，書(shū)籍應(yīng)整齊擺放在文件柜中利于查閱，報(bào)刊書(shū)籍定期整理、更新，妥善存放和處理。
三、對(duì)于娛樂(lè)室內(nèi)圖書(shū)、小型體育器材等可外借物品建立管理檔案。對(duì)于員工借閱、借出要做到站內(nèi)有記錄、記錄有簽字、事后有歸還。
四、站內(nèi)自行安排娛樂(lè)室開(kāi)放時(shí)間。原則為不在員工當(dāng)班期間開(kāi)放。員工不允許將所借閱書(shū)籍、物品等帶上崗。如出現(xiàn)此現(xiàn)象，站內(nèi)按照考核處理。員工食堂管理制度
一、就餐人員一律在食堂用餐，不設(shè)食堂的收費(fèi)站在指定地點(diǎn)用餐。
二、個(gè)人餐具保證衛(wèi)生清潔，并統(tǒng)一存放在食堂或指定地點(diǎn)。
三、用餐時(shí)保持餐桌、餐椅衛(wèi)生，用餐完畢將剩余飯菜倒入指定位置。
四、用餐要本著節(jié)約的原則，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)。
內(nèi)務(wù)管理制度14
辦公室是公司各部室辦公的場(chǎng)所,也是展現(xiàn)公司形象的重要窗口。為了營(yíng)造一個(gè)整潔文明、井然有序的辦公環(huán)境,樹(shù)立良好的社會(huì)形象,現(xiàn)制定辦公室內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)如下:
一、辦公室應(yīng)保持清潔:
1、經(jīng)常打掃,保持室內(nèi)清潔;地上達(dá)到無(wú)痰、無(wú)煙蒂、無(wú)垃圾,禁止擺放雜物。
2、辦公桌椅、柜俱要保持潔凈;
3、墻面不得亂貼、亂畫(huà)、亂掛;
4、辦公室布置要簡(jiǎn)潔大方,裝飾不得過(guò)于花哨。
二、辦公室物品的陳設(shè)要井然有序:
1、辦公桌椅、桌面物品應(yīng)擺放整齊,保持整潔;
2、辦公桌上不擺放與辦公無(wú)關(guān)的物品,有關(guān)辦公用的文件資料和文具的`擺放不能雜亂無(wú)章;
3、文件柜要經(jīng)常清理,柜內(nèi)文件、圖書(shū)、報(bào)紙、雜志等物品擺放要整齊;
4、檔案類(lèi)資料等不常用的物品應(yīng)放入專(zhuān)門(mén)的檔案柜內(nèi),嚴(yán)禁在室內(nèi)外隨處擺放、堆積;
5、靠窗戶(hù)的柜臺(tái)上嚴(yán)禁堆放任何檔案、物品、資料等,以免影響美觀。
三、上班期間,出于禮貌和方便工作,辦公室門(mén)必須打開(kāi)。下班時(shí),應(yīng)關(guān)閉辦公室所有電器,關(guān)好門(mén)窗,以免發(fā)生意外。
四、嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)、走廊、過(guò)道等公共區(qū)域大聲喧嘩。
五、厲行節(jié)約,用水、用電、用紙不得浪費(fèi)。
六、保潔人員對(duì)門(mén)廳衛(wèi)生要隨時(shí)打掃,樓梯、樓道要經(jīng)常保持清潔,做到無(wú)灰塵,無(wú)紙屑,無(wú)煙頭,無(wú)其他雜物,清新美觀。
七、水電管理人員對(duì)廊燈、會(huì)議室桌椅、燈具要每周檢修一次,保持設(shè)備完好清潔。
八、不僅要凈化環(huán)境,而且要凈化語(yǔ)言,不講臟話(huà)、粗話(huà),自覺(jué)服從檢查和監(jiān)督管理。
內(nèi)務(wù)管理制度15
住校學(xué)生應(yīng)自覺(jué)搞好寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保持床上、室內(nèi)干凈整齊，個(gè)人生活用品擺放規(guī)范化，愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生。
寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生具體要求如下：
1、地面干凈無(wú)塵、墻面清潔、墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
2、桌上的物品、床下的`鞋子等物品應(yīng)擺放整齊。
3、掃帚、拖帕等清潔衛(wèi)生用具放在陽(yáng)臺(tái)的角落處。
4、水瓶、水桶、臉盆、茶杯、洗漱用品整齊擺放于指定位置。
5、被蓋疊成正方形，與枕頭各放床頭一側(cè)。床單、枕套保持平整潔凈。書(shū)、報(bào)、筆等學(xué)習(xí)用具擺放整齊。
6、每月拆洗床單、被子、枕套一次。
7、衣服、毛巾等晾在陽(yáng)臺(tái)上，衣服、物品等均放在柜內(nèi)箱內(nèi)，保持室內(nèi)、床上整潔。
8、衛(wèi)生間每天沖洗二次，每周用草酸洗一次，防止產(chǎn)生異味。
【內(nèi)務(wù)管理制度】相關(guān)文章：
文明寢室內(nèi)務(wù)評(píng)比細(xì)則通用06-10
附中學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)03-25
組織管理制度11-17
成本管理制度11-17
存貨管理制度11-17
模具管理制度11-19
離職管理制度11-19
健康管理制度11-20
資產(chǎn)管理制度11-20