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最新旅游投訴調解協(xié)議書(shū)（精選5篇）
通過(guò)加強投訴處理能力，如提高游客服務(wù)速度、加大解憂(yōu)力度、精確解決難題的準確度、提升辦事溫度，可以有效解決游客的急難愁盼問(wèn)題，從而營(yíng)造安全有序、穩定發(fā)展的文旅市場(chǎng)環(huán)境。下面是小編精心整理的最新旅游投訴調解協(xié)議書(shū)（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
最新旅游投訴調解協(xié)議書(shū)1
投訴人：______
身份證號：______
聯(lián)系地址：______
聯(lián)系電話(huà)：______
被投訴人：______
法定代表人：______
單位地址：______
聯(lián)系電話(huà)：______
投訴事項及請求：
投訴人于______參加被投訴人組織的云南旅游活動(dòng)，投訴人認為在旅游過(guò)程中存在以下問(wèn)題：
1. 服務(wù)質(zhì)量差，導游態(tài)度惡劣，對游客缺乏耐心和尊重，經(jīng)常大聲呵斥游客。
2. 行程安排不合理，每天的'行程過(guò)于緊湊，導致游客沒(méi)有足夠的時(shí)間休息和自由活動(dòng)，并且在多個(gè)景點(diǎn)停留時(shí)間過(guò)短，無(wú)法充分欣賞和體驗。
3. 承諾的特色項目被無(wú)故取消，如民族風(fēng)情表演，影響了旅游的整體體驗。
投訴人請求：
1. 要求被投訴人對導游進(jìn)行嚴肅處理，并向游客道歉。
2. 對行程安排不合理導致的旅游體驗不佳給予一定的經(jīng)濟補償。
3. 退還因特色項目取消而未享受到的費用。
調解經(jīng)過(guò)及結果：
經(jīng)______機構調解，雙方自愿達成如下協(xié)議：
1. 被投訴人同意對涉事導游進(jìn)行批評教育和內部處罰，并向投訴人當面道歉。
2. 給予投訴人行程安排不合理的經(jīng)濟補償______元。
3. 退還特色項目取消的費用______元。
履行方式和期限：
1. 被投訴人應在______年______月______日前，通過(guò)______將上述款項支付給投訴人。
2. 被投訴人應在______年______月______日前安排導游向投訴人當面道歉。
本協(xié)議書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式三份，雙方各執一份，______機構留存一份。
投訴人（簽字）：______
被投訴人（蓋章）：______
法定代表人（簽字）：______
調解機構（蓋章）：______
調解員（簽字）：______
最新旅游投訴調解協(xié)議書(shū)2
投訴人：___
身份證號：___
聯(lián)系地址：___
聯(lián)系電話(huà)：___
被投訴人：______
法定代表人：___
單位地址：___
聯(lián)系電話(huà)：___
投訴事項及請求：
投訴人于___參加被投訴人組織的新疆旅游活動(dòng)，投訴人認為在旅游過(guò)程中存在以下問(wèn)題：
1.行程安排不合理，原計劃游覽的某些景點(diǎn)被無(wú)故取消或縮短停留時(shí)間，如天山天池景區，原本應停留3小時(shí)，實(shí)際僅停留1.5小時(shí)。
2.住宿條件與合同約定不符，承諾的.四星級酒店實(shí)際為三星級標準，且房間設施陳舊、衛生狀況不佳。
3.餐飲質(zhì)量差，多次出現食物不新鮮、種類(lèi)單一的情況，與合同中承諾的特色美食體驗相差甚遠。
4.導游服務(wù)不到位，對景點(diǎn)的講解不專(zhuān)業(yè)、不詳細，且態(tài)度冷漠，對游客的問(wèn)題和需求響應不及時(shí)。
投訴人請求：
1.退還因景點(diǎn)取消和縮短停留時(shí)間而多收取的費用。
2.對住宿條件不符合標準進(jìn)行差價(jià)賠償。
3.補償因餐飲質(zhì)量差而造成的損失。
4.對導游服務(wù)不達標給予一定的經(jīng)濟補償，并要求被投訴人對導游進(jìn)行批評教育。
調解經(jīng)過(guò)及結果：
經(jīng)________調解機構調解，雙方自愿達成如下協(xié)議：
1.被投訴人同意向投訴人退還景點(diǎn)費用共計___元。
2.對住宿條件不符合標準給予差價(jià)賠償___元。
3.補償餐飲損失___元。
4.對導游服務(wù)不達標給予經(jīng)濟補償___元，并承諾對導游進(jìn)行批評教育和內部整改。
投訴人對上述處理結果表示___（滿(mǎn)意/基本滿(mǎn)意/不滿(mǎn)意）。
履行方式和期限：
1.被投訴人應在____年___月__日前，通過(guò)微信支付將上述款項支付給投訴人。
2.投訴人應在收到補償款后，向被投訴人出具相關(guān)收條。
本協(xié)議書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式三份，雙方各執一份，_______調解機構留存一份。
投訴人（簽字）：___日期：___
被投訴人（蓋章）：___法定代表人（簽字）：___日期：___
調解機構（蓋章）：___調解員（簽字）：___日期：___
最新旅游投訴調解協(xié)議書(shū)3
甲方（游客）：________________________
聯(lián)系電話(huà)：____________________
身份證號碼：_________________
乙方（旅游公司）：____________________
聯(lián)系電話(huà)：____________________
負責人姓名：__________________
鑒于甲方在__年__月__日參與了乙方組織的旅行活動(dòng)，過(guò)程中出現了以下問(wèn)題：
1. _________________________________________________________
2. _________________________________________________________
3. _________________________________________________________
甲方對此表示不滿(mǎn)，要求乙方給予合理的解決方案。經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，甲乙雙方達成如下調解協(xié)議：
一、乙方承認問(wèn)題并表示歉意
乙方對甲方在旅行中遇到的問(wèn)題表示歉意，并承諾采取措施改善服務(wù)質(zhì)量。
二、賠償方式
1. 乙方同意向甲方賠償人民幣____________元，以解決甲方的`經(jīng)濟損失。
2. 賠償款項在協(xié)議簽署后____________天內支付。
三、后續服務(wù)
1. 乙方同意為甲方提供____________次免費旅游活動(dòng)或優(yōu)惠服務(wù)，以示補償。
2. 乙方承諾在未來(lái)的旅行中，優(yōu)先考慮甲方的需求，提升服務(wù)質(zhì)量。
四、爭議解決
若在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向____________仲裁委員會(huì )申請仲裁。
五、協(xié)議生效
本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份。
甲方簽字：_____________________
日期：______年____月____日
乙方簽字（或蓋章）：___________
日期：______年____月____日
最新旅游投訴調解協(xié)議書(shū)4
投訴人：___
身份證號：___
聯(lián)系地址：___
聯(lián)系電話(huà)：___
被投訴人：___
法定代表人：___
單位地址：___
聯(lián)系電話(huà)：___
投訴事項及請求：
投訴人于___參加被投訴人組織的海南旅游活動(dòng)，投訴人認為在旅游過(guò)程中存在以下問(wèn)題：
1. 存在強制消費行為，導游多次將游客帶至指定購物場(chǎng)所，并要求游客必須購買(mǎi)一定金額的商品，否則不讓離開(kāi)。
2. 行程中承諾的海景房未能兌現，實(shí)際安排的房間距離海邊較遠，且視野和設施較差。
3. 旅游巴士車(chē)況不佳，車(chē)內空調制冷效果差，在炎熱的`天氣下給游客帶來(lái)極大不適。
投訴人請求：
1. 退還強制消費的金額，并對因此造成的精神損失進(jìn)行賠償。
2. 對海景房未兌現給予差價(jià)補償。
3. 就旅游巴士的問(wèn)題給予一定的經(jīng)濟補償。
調解經(jīng)過(guò)及結果：
經(jīng)_________機構調解，雙方自愿達成如下協(xié)議：
1. 被投訴人同意退還投訴人的強制消費金額共計___元，并賠償精神損失費___元。
2. 對海景房未兌現給予差價(jià)補償___元。
3. 就旅游巴士的問(wèn)題給予經(jīng)濟補償___元。
履行方式和期限：
1. 被投訴人應在______年__月__日前，通過(guò)______將上述款項支付給投訴人。
2. 投訴人應在收到款項后，向被投訴人出具相關(guān)收條。
本協(xié)議書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式三份，雙方各執一份，______調解機構留存一份。
投訴人（簽字）：______
被投訴人（蓋章）：______
法定代表人（簽字）：______
調解機構（蓋章）：______
調解員（簽字）：______
日期：______
最新旅游投訴調解協(xié)議書(shū)5
甲方（游客）： _______________
身份證號碼： _______________
聯(lián)系電話(huà)： _______________
乙方（旅行社）： _______________
統一社會(huì )信用代碼： _______________
聯(lián)系電話(huà)： _______________
一、投訴事由
甲方因參加乙方組織的旅游活動(dòng)，于 ______年_____月____日 至 ______年_____月____日 期間，因服務(wù)質(zhì)量、行程安排等問(wèn)題向乙方提出投訴。
二、調解結果
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，達成如下調解協(xié)議：
1. 乙方承諾：
1.1 針對甲方投訴的問(wèn)題，乙方將于 ______年_____月____日前給予合理解決方案，包括但不限于：
�、賍______________
�、赺______________
2. 甲方權益：
2.1 甲方承認乙方所提供的`解決方案為合理且可接受的，甲方將不再針對同一事由提出其他投訴。
三、協(xié)議的生效與執行
本協(xié)議自甲乙雙方簽字之日起生效。甲方和乙方應嚴格遵守本協(xié)議的約定，任何一方未按約定履行的，應承擔相應的違約責任。
四、其他約定
如因本協(xié)議的解釋或執行產(chǎn)生爭議，雙方應通過(guò)友好協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，任一方可向 _______________機構申請解決。
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲方簽字： _______________
日期： _______________
乙方簽字： _______________
日期： _______________
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