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旅游服務(wù)承諾書(shū)（精選12篇）
旅游服務(wù)承諾書(shū)是一份由旅游服務(wù)提供者向旅行者發(fā)出的正式承諾，其中包含了多項保證措施，以確保旅行者的權益得到充分保障。以下是小編精心整理的旅游服務(wù)承諾書(shū)（精選12篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
旅游服務(wù)承諾書(shū)1
為提高行政效能，確保服務(wù)社會(huì )、服務(wù)基層、服務(wù)群眾取得實(shí)效，瓜州縣旅游局鄭重承諾：
1.勇于擔當，爭創(chuàng )一流。
搞好鎖陽(yáng)城旅游景區項目的建設。督促和協(xié)助融金大酒店、榆林賓館新樓的改造和上四星工作；年內督建二星級農家樂(lè )20家；積極參與草圣故里文化旅游景區的`開(kāi)發(fā)建設；整合全縣旅游景區資源，積極與敦煌旅游局協(xié)調，快速融入敦煌旅游圈，擴展我縣旅游客源市場(chǎng)，提升接待水平。
2.轉變作風(fēng)，提高效能。
旅游行業(yè)管理工作。進(jìn)一步優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境，嚴格執行《旅游飯店星級評定標準》、《農家游星級標準》，提高對旅行社的服務(wù)指導水平。大力做好旅游教育培訓工作。加強旅游行業(yè)各類(lèi)從業(yè)人員培訓，切實(shí)提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德和服務(wù)技能，積極培養和引進(jìn)各類(lèi)旅游專(zhuān)業(yè)人才和管理人才。
3.深入基層，服務(wù)群眾
按照省委“聯(lián)村聯(lián)戶(hù)，為民富民”行動(dòng)工作要求，以幫扶活動(dòng)為抓手，進(jìn)一步排民憂(yōu)，解民難，濟民困，助民富，切實(shí)解決貧困群眾的實(shí)際困難，充分利用雙休日、節假日等時(shí)間，組織干部開(kāi)展幫扶工作，深入調查研究，傾聽(tīng)群眾呼聲，了解群眾意愿，掌握群眾思想動(dòng)態(tài)，幫助群眾理清思路，依托現有產(chǎn)業(yè)基礎和條件，幫助群眾改善生活條件，拓展致富增收渠道。結合我局實(shí)際，加大幫扶戶(hù)的技能培訓，拓寬幫扶戶(hù)的致富渠道，制作為民聯(lián)系卡，暢通聯(lián)系方式，隨時(shí)與幫扶戶(hù)溝通，力爭在幫扶期結束時(shí)使10戶(hù)幫扶戶(hù)人均收入達到全縣平均水平以上。
4.廉潔自律，勤政清正。
堅持立黨為公、執法為民，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設，嚴格執行旅游部門(mén)“六項禁令”、“六不準”以及廉潔自律各項規定，嚴禁利用職權“吃、拿、卡、要”。加強干部職工教育，嚴格隊伍管理，提升隊伍素質(zhì)，勤政務(wù)實(shí)，貼近群眾，塑造為民、務(wù)實(shí)、高效、廉潔的旅游干部隊伍形象。
以上承諾，歡迎社會(huì )各界監督。
承諾人：
20xx年xx月xx日
旅游服務(wù)承諾書(shū)2
尊敬的客戶(hù)：
您好！
感謝您選擇XX旅游公司作為您探索世界、享受旅程的伙伴。我們深知每一次旅行都承載著(zhù)您對美好生活的向往與期待，因此，XX旅游公司在此鄭重向您承諾，我們將以最高的專(zhuān)業(yè)標準、最誠摯的服務(wù)態(tài)度，為您打造一次難忘、安全、舒適的旅游體驗。
一、誠信經(jīng)營(yíng)，透明消費
我們承諾，所有旅游產(chǎn)品均明碼標價(jià)，無(wú)隱形消費，無(wú)強制購物。在行程安排、費用構成等方面，我們將提供詳盡、清晰的說(shuō)明，確保您在出發(fā)前對旅游項目有全面的了解，讓您消費得明明白白，旅行得安安心心。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)保障
我們擁有一支經(jīng)驗豐富、專(zhuān)業(yè)高效的導游和服務(wù)團隊，他們將以飽滿(mǎn)的'熱情和專(zhuān)業(yè)的知識，為您提供全方位的旅游服務(wù)。無(wú)論是行程規劃、景點(diǎn)講解，還是緊急情況的應對處理，我們都將全力以赴，確保您的旅行順暢無(wú)阻。
三、安全第一，責任為先
安全是旅游的前提和保障。我們承諾，在旅游服務(wù)過(guò)程中，將嚴格遵守國家旅游安全法規，加強安全管理和風(fēng)險防范，確保每一位游客的人身和財產(chǎn)安全。同時(shí)，我們將為每位游客購買(mǎi)旅游意外險，為您的旅程增添一份安心。
四、尊重文化，綠色出行
我們倡導文明旅游，尊重旅游目的地的風(fēng)俗習慣和文化傳統。在旅行過(guò)程中，我們將引導游客遵守當地法律法規，愛(ài)護環(huán)境，保護文物古跡，共同促進(jìn)旅游業(yè)的可持續發(fā)展。
五、傾聽(tīng)反饋，持續改進(jìn)
我們重視每一位客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，無(wú)論是贊美還是批評，都是我們前進(jìn)的動(dòng)力。我們將建立完善的客戶(hù)反饋機制，及時(shí)收集并認真分析客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，力求讓每一位客戶(hù)都能享受到超越期待的旅游服務(wù)。
六、特殊關(guān)懷，溫暖人心
對于有特殊需求的游客，如老年人、兒童、殘疾人等，我們將提供更加貼心、周到的服務(wù)。我們將根據游客的實(shí)際情況，量身定制旅游方案，確保他們在旅途中得到充分的照顧和關(guān)懷。
總之，XX旅游公司將以誠信為本，以客為尊，用心服務(wù)每一位客戶(hù)。我們期待與您攜手共赴美好旅程，共同創(chuàng )造難忘的回憶。如有任何疑問(wèn)或需要幫助，請隨時(shí)聯(lián)系我們，我們將竭誠為您服務(wù)！
承諾人：
20xx年xx月xx日
旅游服務(wù)承諾書(shū)3
為進(jìn)一步強化誠信旅游理念，全面推進(jìn)旅游誠信建設，塑造南通旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權益，體現旅游產(chǎn)品線(xiàn)路和價(jià)格組成的透明度，提高旅游消費者的滿(mǎn)意度， 旅行社現向全市旅游消費者鄭重作出以下承諾：
一、做到合法經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)
始終堅持質(zhì)量第一、誠信為本的宗旨，將誠信經(jīng)營(yíng)貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。
1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書(shū)，強化行業(yè)自律的作用，自覺(jué)遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。
2.在旅游產(chǎn)品的'制作過(guò)程中，做到誠信經(jīng)營(yíng)，提供精品線(xiàn)路、合理價(jià)格，做到統一產(chǎn)品、統一價(jià)格，自覺(jué)抵制零負團費現象。
3.在銷(xiāo)售過(guò)程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)推出的規范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細節。
4.堅決不使用黑社、黑車(chē)、黑導。
5.在企業(yè)內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。
二、不做虛假、不實(shí)和模糊的宣傳廣告
在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷(xiāo)售過(guò)程中，做到堅持統一廣告宣傳、統一企業(yè)形象、統一產(chǎn)品、統一價(jià)格、統一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線(xiàn)路的發(fā)布過(guò)程中，堅持不做虛假宣傳和過(guò)分宣傳，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語(yǔ)誘導消費者。
三、做好旅游合同的簽訂工作
與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)核準的規范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細節。國際組團社出境旅游團隊應配備合格領(lǐng)隊。
四、嚴格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴
1.建立供應商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點(diǎn)、汽車(chē)公司、商店并對其各項資質(zhì)進(jìn)行調查、核實(shí)、備案。
2.在目的地旅游部門(mén)指定或推薦的范圍內，選擇接團旅行社并進(jìn)行評審，信譽(yù)和業(yè)績(jì)優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷(xiāo)售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩定性。
特此承諾。
承諾人：
20xx年xx月xx日
旅游服務(wù)承諾書(shū)4
為樹(shù)立良好旅游企業(yè)形象，保障旅游消費者的合法權益，提高游客滿(mǎn)意度，我單位（XX旅行社）現向全社會(huì )鄭重承諾如下：
1.依法誠信經(jīng)營(yíng)：
嚴格遵守國家相關(guān)法律法規，依法經(jīng)營(yíng)，誠信為本，切實(shí)維護企業(yè)信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量。
在旅游廣告宣傳及網(wǎng)站宣傳上明碼標價(jià)，絕不以模糊概念和虛假內容誤導消費者。
2.規范合同簽訂：
凡參加本公司組織的旅游，保證與游客簽訂規范旅游合同，明確旅游服務(wù)的行程、內容、標準，讓游客明明白白消費。
合同樣本符合旅游主管部門(mén)統一要求，確保游客權益。
3.拒絕不合理收費：
保證不以虛假低報價(jià)吸引消費者，再通過(guò)各種附加費用抬高報價(jià)。
在簽訂合同前明確告知游客旅游行程、進(jìn)商店的數量及自費項目的標準，避免增加游客途中消費負擔。
4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障：
提供全程細致的服務(wù)，包括采購預算訂料表、施工預先交底、培訓和指導等。
確保所提供的旅游服務(wù)符合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求，保證貨物全新、未使用過(guò)。
在旅游期間，確保旅程暢通無(wú)阻、銜接有力、溫馨愉快，并開(kāi)通24小時(shí)電話(huà)及迅速處理電子郵件，隨時(shí)為游客提供快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5.旅游行程透明：
堅決不使用“黑社”、“黑車(chē)”、“黑導”，確保旅游行程的合法性和安全性。
旅行線(xiàn)路、酒店星級、服務(wù)標準、交通工具、導游等級等均可自愿選擇，尊重游客意愿。
6.購物安排合理：
在旅途中，嚴格執行旅游局關(guān)于購物的明確規定，尊重游客自愿購物的意愿，合理安排購物時(shí)間。
7.保險與安全保障：
將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規定，為游客購買(mǎi)相應的保險。
8.投訴處理機制：
建立健全投訴處理機制，對游客的`投訴認真受理、登記記錄，依法作出處理。設專(zhuān)職人員負責處理游客投訴，對于重大旅游投訴，主要管理人員應親自出面處理，并向所在地旅游行政部門(mén)報告。
9.持續質(zhì)量改進(jìn)：
建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系，通過(guò)質(zhì)量反饋表等方式了解游客滿(mǎn)意度，對存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，并采取有效措施防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，達到服務(wù)質(zhì)量的持續改進(jìn)。
10.接受社會(huì )監督：
我單位愿意接受游客、社會(huì )各界、行業(yè)協(xié)會(huì )和行政管理部門(mén)的監督，如違反承諾，損害游客利益，損害旅行社行業(yè)形象，我單位將服從行業(yè)協(xié)會(huì )的處理，服從旅游局的依法處罰。
承諾人：
20xx年xx月xx日
旅游服務(wù)承諾書(shū)5
為共同構建健康和諧旅游營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，維護誠信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，爭做誠信旅行社，鄭重地向游客在黃岡市青年旅行社"七"市群眾創(chuàng )造和"七不要"承諾：
第一、誠信經(jīng)營(yíng)旅行社服務(wù)
1、嚴格遵守國家法律、法規，堅持依法經(jīng)營(yíng)。適當處理旅游者投訴及時(shí)、保障游客的合法權利和利益。
2、這社會(huì )的雇員，在旅游業(yè)務(wù)中，旅行社實(shí)行委任制，加強管理旅行社銷(xiāo)售和雇員，并為他們的行為承擔責任。
3、的勞動(dòng)合同和旅行社的工作人員，及時(shí)支付的工資和福利，而扣除的工作人員不應享有報酬。
4、旅游接待和服務(wù)選擇和良好的信譽(yù)，旅行社，過(guò)程中旅游汽車(chē)公司簽訂合同，標準服務(wù)流程。
5、價(jià)值的旅游產(chǎn)品，為游客提供優(yōu)質(zhì)，真實(shí)的產(chǎn)品信息，不做假的客人。
6、旅游文本規范合同，明確價(jià)格、服務(wù)標準和其他事項，信守合同，服務(wù)承諾，并自覺(jué)維護旅游市場(chǎng)。
7、加強安全生產(chǎn)管理、落實(shí)安全責任制度，處理旅行社責任保險，以確保個(gè)人和財產(chǎn)安全的游客。
第二、誠信經(jīng)營(yíng)的旅行社服務(wù)"七不要"
1、不超過(guò)范圍管理、沒(méi)有非法轉讓和變相的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，沒(méi)有隸屬關(guān)系合同。
2、做不不具有旅游營(yíng)運資質(zhì)沒(méi)有旅游卡的t使用車(chē)輛，沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)袖社會(huì )的允許工作人員接待。
3、不搞"零團費"和"游"的低于成本的價(jià)格，如反不正當競爭。
4、沒(méi)有違約，沒(méi)有損害的服務(wù)，不以在他自己的'支出項目合同以外的組織的標準和購物等項目。
5、不發(fā)布虛假信息和廣告，沒(méi)有明確的語(yǔ)言來(lái)誤導游客、屠宰的乘客也不敢欺負。
6、不故意拖欠特派團，非侵權客人的興趣。
7、不以向游客介紹和提供危害國家利益和民族尊嚴，含民族、種族、宗教、性別歧視，內容包含色情、迷信、賭博內容的法律、法規禁止。
承諾人：
20xx年xx月xx日
旅游服務(wù)承諾書(shū)6
青島東方假日旅行社真貫徹執行《旅行社條例》，響應國家旅游局和青島市旅游局倡議的誠信旅游理念，認為樹(shù)立青島旅游行業(yè)良好形象，加快推進(jìn)青島旅游誠信建議的各項工作，保證旅游消費者的合法權益，體現旅游產(chǎn)品線(xiàn)路和價(jià)格組成的透明度，提高游客的滿(mǎn)意度，創(chuàng )造誠信經(jīng)營(yíng)氛圍，向旅游消費者鄭重作出以下承諾：
1、 維護國家形象，尊重旅游者人格；
2、 遵守行業(yè)規定，恪守經(jīng)營(yíng)范圍；
3、 簽訂有效合同，信守協(xié)議內容：重點(diǎn)明示住宿標準、自選旅游項目及其價(jià)格、旅游購物次數；
4、 規范旅游廣告宣傳，不提供虛假服務(wù)信息：
a)、不出現所謂的.旅游豪華標準提法；
b)、不出現所謂的旅游價(jià)格全包半包的提法；
c)、不出現所謂的送保險模糊提法。
5、提倡文明服務(wù)，亮證掛牌上崗；拒用因違法亂紀被旅行社除名、辭退人員。
6、拒用無(wú)運營(yíng)證旅游車(chē)，提供安全配套設施；
7、公開(kāi)服務(wù)內容，不隨意增減旅游項目；
8、堅決抵制零、負團費和購物團；
9、 不參與低價(jià)惡性競爭，維護旅游市場(chǎng)公信力；
10、拒絕掛靠承包經(jīng)營(yíng)，強化企業(yè)內部管理
11、投訴電話(huà)：xx。
承諾人：
20xx年xx月xx日
旅游服務(wù)承諾書(shū)7
為進(jìn)一步強化“誠信旅游”理念，全面推進(jìn)旅游誠信建設，保障旅游消費者的合法權益，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿(mǎn)意度，本旅行社（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我社”）現向全體游客及社會(huì )各界鄭重作出以下承諾：
一、旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量要求
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證：我社保證所提供的旅游產(chǎn)品全新、未使用過(guò)，且符合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求。所有服務(wù)均按照行業(yè)標準和最高質(zhì)量標準執行。
2. 住宿與交通：確保酒店住宿和交通工具的可靠性和安全性，提供舒適、干凈的住宿環(huán)境和安全、準時(shí)的交通工具。
3. 游覽項目：游覽所需的相關(guān)費用與最終收費一致，無(wú)隱形消費。游覽項目安排合理，確保游客充分體驗當地文化和風(fēng)景。
4. 導游服務(wù)：提供高素質(zhì)的導游服務(wù)，導游需具備良好的職業(yè)素養和專(zhuān)業(yè)知識，確保游客在游覽過(guò)程中得到專(zhuān)業(yè)的講解和服務(wù)。
二、游客權益保障措施
1. 旅游保險：我社將全程依照相關(guān)法律法規的規定，為游客購買(mǎi)旅游人身意外傷害保險，確保游客在旅游過(guò)程中的安全。
2. 購物安排：尊重游客的購物意愿，不強制購物，不安排過(guò)多購物點(diǎn)，確保游客有足夠的時(shí)間游覽景點(diǎn)。
3. 投訴處理：設立專(zhuān)門(mén)的投訴處理機制，對游客的投訴和建議進(jìn)行認真受理和及時(shí)處理，確保游客的權益得到保障。
三、安全措施與應急管理機制
1. 安全風(fēng)險評估：在旅游產(chǎn)品設計和實(shí)施前，進(jìn)行充分的安全風(fēng)險評估，制定相應的應對策略。
2. 緊急救援體系：建立完善的緊急救援體系，確保在游客遇到緊急情況時(shí)能夠迅速響應并提供有效的救援服務(wù)。
3. 應急聯(lián)系方式：提供24小時(shí)客服熱線(xiàn)，確保游客在需要時(shí)能夠隨時(shí)聯(lián)系到我社并獲得幫助。
四、行程保障與售后服務(wù)
1. 行程保障：保證旅游行程符合旅游銷(xiāo)售合同約定，確保景點(diǎn)能夠按照約定時(shí)間或方案順利開(kāi)放。
2. 售后服務(wù)：合理處理游客的`投訴與建議，保證游客在旅游結束后有權享受售后維權服務(wù)和法律援助等。
3. 持續改進(jìn)：根據游客的反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿(mǎn)意度。
五、其他承諾
1. 誠信經(jīng)營(yíng)：我社始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營(yíng)”貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。
2. 拒絕掛靠與承包：拒絕掛靠經(jīng)營(yíng)和承包經(jīng)營(yíng)，確保旅游服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和規范性。
3. 接受監督：我社愿意接受游客、社會(huì )各界、行業(yè)協(xié)會(huì )和行政管理部門(mén)的監督，如違反承諾，將依法接受處罰。
承諾人：
20xx年xx月xx日
旅游服務(wù)承諾書(shū)8
為把云南創(chuàng )建成為名副其實(shí)的旅游大省，樹(shù)立國旅輝煌品牌形象，適應新世紀形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿(mǎn)足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。
在此，我們鄭重承諾：
1、散客、團體天天接待，免去您因人數等種種限制而有時(shí)間卻難圓旅行的夢(mèng)想。
2、首家推出全程獨立專(zhuān)車(chē)服務(wù)，在這里您可自愿選擇旅游車(chē)型、車(chē)款并不受人數等因素的制約。
3、旅行線(xiàn)路、酒店星級、服務(wù)標準、交通工具、導游等級、特別護理(如：翻譯人員、隨團醫護人員、全陪、地陪等)均可完全自愿選擇。
4、旅途中您可自由支配景區觀(guān)光游覽時(shí)間，從根本上改變傳統古板、僅能讓美麗的風(fēng)景與您匆促而別、走馬觀(guān)花的旅游接待運行模式。
5、風(fēng)景區的'景點(diǎn)均可自由進(jìn)行選擇，游過(guò)或不感興趣的點(diǎn)或景區可自愿放棄。
6、每團(無(wú)論人數多少)雙方均簽訂云南省旅游標準合同書(shū)，我方將會(huì )嚴格遵守、嚴格執行我社在旅游合同書(shū)中對您的一切承諾，真正明明白白消費。
7、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規定，進(jìn)行相應的保險(不論國籍)。
8、在旅途中，我社將嚴格執行旅游局關(guān)于購物的明確規定，尊重您自愿購物是否的意愿，每天原則上僅安排一次(特殊不超二次)、停留時(shí)間確保在一小時(shí)左右，真正將您的時(shí)間安排于風(fēng)景區。
9、相應確保旅游期間及往返交通途中的機、車(chē)、船等優(yōu)惠票務(wù)。
10、在旅游期間，我社絕對確保您的旅程暢通無(wú)阻、銜接有力、溫馨愉快。并開(kāi)通了24小時(shí)電話(huà)及迅速處理電子郵件、隨時(shí)誠心為您提供相應快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
承諾人：
20xx年xx月xx日
旅游服務(wù)承諾書(shū)9
在您即將踏上精彩紛呈的旅程之際，我們xx旅行社，特此向您鄭重承諾，將竭誠為您提供最優(yōu)質(zhì)、最貼心的旅游服務(wù)，確保您的每一次出行都成為難忘的美好回憶。
一、誠信為本，透明消費
我們堅持誠信經(jīng)營(yíng)，所有旅游線(xiàn)路及費用均明碼標價(jià)，無(wú)隱形消費、無(wú)強制購物，讓您在旅途中安心享受，無(wú)后顧之憂(yōu)。
二、專(zhuān)業(yè)導游，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
我們配備經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)導游團隊，他們不僅熟悉各地風(fēng)土人情，更具備高度的責任心和服務(wù)意識，將全程陪伴您，解答疑惑，確保行程順暢愉快。
三、安全第一，保障周全
安全是旅游的前提。我們嚴格遵守國家旅游安全規定，對車(chē)輛、住宿、餐飲等各個(gè)環(huán)節進(jìn)行嚴格篩選與監督，確保您的旅行安全無(wú)憂(yōu)。同時(shí)，我們?yōu)槊课挥慰唾徺I(mǎi)旅游意外險，為您的旅途增添一份保障。
四、尊重文化，文明旅游
我們倡導文明旅游，尊重并保護旅游目的地的.自然環(huán)境和文化遺產(chǎn)。在旅途中，我們將引導您成為負責任的旅行者，共同維護良好的旅游秩序和形象。
五、及時(shí)反饋，持續改進(jìn)
我們重視每一位游客的反饋意見(jiàn)，無(wú)論是建議還是批評，都是我們不斷進(jìn)步的動(dòng)力。我們將建立快速響應機制，確保您的聲音被聽(tīng)見(jiàn)，問(wèn)題得到及時(shí)解決，服務(wù)品質(zhì)持續提升。
在此，xx旅行社全體成員向您承諾：我們將以最大的熱情和專(zhuān)業(yè)，為您打造一次難忘的旅行體驗。期待與您攜手，共赴美好旅程！
承諾人：
20xx年xx月xx日
旅游服務(wù)承諾書(shū)10
尊敬的游客朋友們：
為了給您提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒適的旅游服務(wù)，我們xxx旅游公司鄭重承諾：
一、服務(wù)質(zhì)量承諾
1. 我們將以熱情、周到、細致的態(tài)度對待每一位游客，提供個(gè)性化的服務(wù)，滿(mǎn)足您的合理需求。
2. 安排經(jīng)驗豐富、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高的導游和工作人員，為您提供準確、詳細的.旅游講解和貼心的服務(wù)。
3. 確保旅游行程安排合理、緊湊，充分考慮您的體驗和休息時(shí)間，讓您能夠盡情享受旅游的樂(lè )趣。
二、行程透明承諾
1. 在旅游行程開(kāi)始前，為您提供詳細、準確的行程安排，包括景點(diǎn)介紹、活動(dòng)安排、餐飲住宿等信息，絕不隱瞞任何重要細節。
2. 如遇不可抗力因素需要調整行程，我們將及時(shí)與您溝通，并按照相關(guān)規定和您的意愿進(jìn)行合理調整。
三、旅游安全承諾
1. 嚴格遵守國家和地方的旅游安全法規，對旅游車(chē)輛、住宿設施、餐飲場(chǎng)所等進(jìn)行嚴格的安全檢查和管理。
2. 為您購買(mǎi)足額的旅游保險，確保您在旅途中的人身和財產(chǎn)安全。
3. 對導游和工作人員進(jìn)行定期的安全培訓，制定完善的應急預案，在緊急情況下能夠迅速、有效地采取措施保障您的安全。
四、價(jià)格誠信承諾
1. 我們將向您提供清晰、透明的價(jià)格體系，明確各項費用的構成和標準，絕不收取任何未事先明示的費用。
2. 保證所提供的旅游產(chǎn)品價(jià)格合理、公正，不虛高標價(jià)，不進(jìn)行價(jià)格欺詐。
五、投訴處理承諾
1. 設立專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)投訴渠道，及時(shí)、認真地處理您的投訴和建議。
2. 對于您的投訴，我們將在[具體時(shí)間]內給予答復，并采取有效的措施解決問(wèn)題，確保您的滿(mǎn)意度。
我們深知，您的信任和支持是我們發(fā)展的動(dòng)力。我們將竭盡全力履行以上承諾，為您打造一個(gè)難忘、愉快的旅游體驗。
承諾人：
20xx年xx月xx日
旅游服務(wù)承諾書(shū)11
尊敬的游客朋友們：
您好！
感謝您選擇我們作為您的旅行伙伴，我們深知每一次旅行都承載著(zhù)您對美好生活的向往與期待。為了確保您享受到安全、舒適、愉快的旅游體驗，我們——xxx公司，特此向您鄭重承諾如下：
一、誠信經(jīng)營(yíng)，透明消費
我們承諾，在旅游服務(wù)過(guò)程中，堅持誠信為本，所有服務(wù)項目、費用及標準均明確告知，無(wú)任何隱性消費和強制購物。我們將提供詳盡的行程安排、費用明細及注意事項，確保您的消費清晰透明，讓您明明白白消費，安安心心旅行。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)保障
我們擁有一支經(jīng)驗豐富、專(zhuān)業(yè)高效的導游和服務(wù)團隊，他們將以飽滿(mǎn)的熱情和周到的'服務(wù)，為您的旅程保駕護航。無(wú)論是行程規劃、景點(diǎn)講解，還是餐飲住宿、交通安排，我們都將力求完美，確保您的每一個(gè)需求都能得到及時(shí)響應和妥善處理。
三、安全第一，預防為主
安全是旅游的生命線(xiàn)。我們承諾，在旅游服務(wù)過(guò)程中，始終把游客的安全放在首位，嚴格遵守國家旅游安全法規，加強安全管理和防范措施，確保旅游活動(dòng)安全有序進(jìn)行。同時(shí)，我們將為每位游客購買(mǎi)旅游意外險，為您的旅行增添一份安心保障。
四、尊重文化，文明旅游
我們倡導文明旅游，尊重旅游目的地的風(fēng)俗習慣、文化傳統和宗教信仰。在旅游過(guò)程中，我們將引導游客遵守公共秩序，愛(ài)護環(huán)境，保護文物古跡，不隨意丟棄垃圾，不破壞自然景觀(guān)和人文景觀(guān)，共同營(yíng)造和諧、文明的旅游環(huán)境。
五、積極響應，快速處理
在旅游過(guò)程中，如遇到任何問(wèn)題或不滿(mǎn)，我們承諾將積極響應，迅速處理。我們將設立24小時(shí)客服熱線(xiàn)，隨時(shí)接受您的咨詢(xún)和投訴，并在最短時(shí)間內給予您滿(mǎn)意的答復和解決方案。我們堅信，通過(guò)我們的不懈努力，定能讓您的旅行更加順暢、愉快。
六、持續改進(jìn)，追求卓越
我們深知，旅游服務(wù)永無(wú)止境。因此，我們將不斷總結經(jīng)驗，吸取教訓，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，努力提升旅游服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和滿(mǎn)意度。我們追求卓越，致力于成為您最信賴(lài)的旅游伙伴。
最后，再次感謝您對我們的信任和支持。我們期待與您攜手共赴美好旅程，共同創(chuàng )造難忘的回憶。如有任何疑問(wèn)或需要幫助，請隨時(shí)與我們聯(lián)系。祝您旅途愉快！
承諾人：
20xx年xx月xx日
旅游服務(wù)承諾書(shū)12
為進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，保障旅游消費者的合法權益，樹(shù)立我社良好的品牌形象，現向廣大游客鄭重作出以下承諾：
一、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量承諾
1. 精品線(xiàn)路與合理價(jià)格：我們承諾提供精品旅游線(xiàn)路，確保價(jià)格合理透明，無(wú)零負團費現象，嚴格遵守旅游市場(chǎng)規范。
2. 真實(shí)宣傳：在旅游產(chǎn)品宣傳過(guò)程中，我們堅持實(shí)事求是，不做虛假宣傳和過(guò)分宣傳，確保廣告內容與實(shí)際情況相符。
3. 合同規范：與游客簽訂旅游主管部門(mén)推出的規范旅游合同，明確價(jià)格、服務(wù)細節及雙方權利義務(wù)，確保游客明明白白消費。
二、游客權益保障措施
1. 完善保險：為游客全程購買(mǎi)旅游人身意外傷害保險，確保游客在旅游過(guò)程中的安全。
2. 安全保障：建立健全安全風(fēng)險評估與應對策略，設置緊急救援體系，確保游客在遇到緊急情況時(shí)能夠得到及時(shí)救助。
3. 投訴處理：設立游客投訴處理機制，對游客的投訴和建議認真受理、登記記錄，并依法作出處理。對于重大投訴，主要管理人員將親自出面處理，并向相關(guān)旅游行政部門(mén)報告。
三、行程與服務(wù)保障
1. 行程安排：嚴格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)，確保旅游行程符合約定，景點(diǎn)能夠按照約定時(shí)間或方案順利開(kāi)放。
2. 服務(wù)質(zhì)量：加強旅游服務(wù)質(zhì)量管理，對旅游團隊行程進(jìn)行有效控制，通過(guò)電話(huà)追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個(gè)別旅游者專(zhuān)訪(fǎng)等方式，了解游客滿(mǎn)意程度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
3. 拒絕掛靠與承包：拒絕掛靠經(jīng)營(yíng)和承包經(jīng)營(yíng)，確保旅游服務(wù)的`專(zhuān)業(yè)性和規范性。
四、售后服務(wù)承諾
1. 持續服務(wù)：提供24小時(shí)電話(huà)及電子郵件服務(wù)，隨時(shí)為游客提供咨詢(xún)和幫助。
2. 售后維權：保障游客在旅游結束后有權享受售后維權服務(wù)和法律援助，對旅游服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量采取一定的質(zhì)量保障措施。
五、行業(yè)自律與監督
1. 簽訂自律承諾書(shū)：我們已簽訂旅游行業(yè)自律承諾書(shū)，強化行業(yè)自律作用，自覺(jué)遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。
2. 接受監督：我們愿意接受游客、社會(huì )各界、行業(yè)協(xié)會(huì )和行政管理部門(mén)的監督，如違反承諾，將服從行業(yè)協(xié)會(huì )的處理和行政管理部門(mén)的依法處罰。
承諾人：
20xx年xx月xx日
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