最新售票員工作總結（精選7篇）

　　工作總結對于提高工作效率、促進(jìn)個(gè)人成長(cháng)、加強團隊協(xié)作、優(yōu)化工作流程、提高工作質(zhì)量等方面都具有重要性。以下是小編收集整理的最新售票員工作總結（精選7篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　最新售票員工作總結1

　　作為水利部門(mén)售票員，一年來(lái)在套閘所各領(lǐng)導和同事的幫忙下，認真貫徹落實(shí)套閘所的一系列文件精神，加強思想道德建設，提高職業(yè)修養，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，能夠加強自身愛(ài)崗敬業(yè)意識的培養，進(jìn)一步增強工作的職責心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”，全身心地投入到工作中去，立足本職，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，圓滿(mǎn)的完成了本職工作，現將一年來(lái)的工作總結如下：

　　一年來(lái)，在工作中我主要在窗口針對船舶進(jìn)閘出閘售，24小時(shí)上班制，隨叫隨到，作為窗口部門(mén)，我用微笑迎接每一位船舶師傅，將那來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲的服務(wù)理念牢記心間。一年來(lái)我用職責心和道德感鑄就了我們窗口全新的服務(wù)理念，長(cháng)期的`工作感情讓我把服務(wù)兩個(gè)字埋藏在心間，是信任和真誠讓我永不忘記服務(wù)宗旨！工作中我把客戶(hù)的表?yè)P當作是一種激勵把批評當成是教訓，細節決定成敗，我努力把握每一個(gè)細節，經(jīng)過(guò)在實(shí)際工作中不斷的持續磨練，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)的電腦操作以及規章制度，竭盡全力將售票工作做細、做好、做精。

　　一年來(lái)在窗口服務(wù)中我還不只是低頭拉車(chē)還抬頭看路，做到目標明確，工作重點(diǎn)突出，工作中理清思路，分清主次，注重實(shí)干，在售票的點(diǎn)滴工作中培養自己愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻的品質(zhì)，注重服務(wù)意識的提高，強化自身素質(zhì)的不斷提升，注重個(gè)人電腦操作業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高，堅持向書(shū)本學(xué)、向實(shí)踐學(xué)、向有經(jīng)驗的同志學(xué)，以人為鏡，不斷完善自己，有力促進(jìn)售票工作服務(wù)水平上新臺階。

　　一年來(lái)為了促進(jìn)售票工作的高效進(jìn)行，不讓船舶師傅久等，打開(kāi)售票工作的新局面，我們進(jìn)行了一系列業(yè)務(wù)訓練和制度落實(shí)，提高了服務(wù)水平，贏(yíng)得了船舶師傅的廣泛贊譽(yù)，為打造口碑窗口帶給了動(dòng)力。

　　一年來(lái)窗口服務(wù)中我逐漸養成了成熟干練的作風(fēng)及吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神，在工作中我心系船舶師傅，認真負責，任勞任怨，堅持學(xué)習、勤于思考，知難而進(jìn)，勇于拼搏，具有很強的事業(yè)心和職責感，在政治上，我思想堅定，深刻學(xué)習，積極參加業(yè)務(wù)訓練；在做人上，我處世嚴謹，嚴于律已，寬以待人，善于團結同志，具有良好的協(xié)調潛力，善于從工作中享受工作帶給自身的快樂(lè )和歡笑，在窗口工作的這些年不僅僅提高了我的業(yè)務(wù)潛力也培養了堅毅、頑強、任勞任怨的品質(zhì)，我能把困難當成挑戰、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓。

　　一年來(lái)取得了必須的成績(jì)但是也存在了一些不足之處，如工作的主動(dòng)性不夠，服務(wù)態(tài)度不夠熱情，心態(tài)還需調整好，在下年的工作中我將以身作則，身先士卒，緊緊圍繞窗口實(shí)際，做實(shí)、做細、做好售票工作，力爭在工作中構成動(dòng)力，在創(chuàng )新中增加壓力，在與船戶(hù)交往中凝聚合力。以飽滿(mǎn)的熱情，周到的服務(wù)，耐心的解答提高窗口服務(wù)水平。

　　總之，回顧20xx年，感嘆時(shí)間飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙，也發(fā)覺(jué)自己在不輕易間成熟了許多。懷著(zhù)感恩的心感謝領(lǐng)導對我的信任和幫忙，我定要加倍努力迎接新一年的挑戰。

　　最新售票員工作總結2

　　時(shí)光飛馳，轉眼間20xx年即將過(guò)去，針對這一年的工作狀況，我對自己的工作表現有如下總結：

　　通過(guò)一年的工作，我對安全、票務(wù)、客服等一系列工作資料有了更為深刻的體會(huì )，同時(shí)在這些方面的工作有了必須的提升。

　　安全問(wèn)題重泰山

　　市民廣場(chǎng)站是120米站臺的室外有岔站，應對這樣的一個(gè)環(huán)境，站務(wù)人員在對站臺巡視以及設備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現一次上行水箱間上限警報，后查原因是因為冬天太冷導致水管凍裂所導致；參與多次道岔除雪任務(wù)，這對于我一次入司兩年的新人來(lái)說(shuō)，是很重要的學(xué)習經(jīng)驗，同時(shí)豐富了工作體會(huì )。

　　在今年安全門(mén)施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調試期，安全門(mén)處于常開(kāi)狀態(tài)，這對站臺巡視又有了新的要求，安全門(mén)高1.5米，在1.5米一下的人進(jìn)入門(mén)體內很難被發(fā)現，所以在站臺巡視的時(shí)候要個(gè)性仔細，以防有什么危險。

　　在11月份安全門(mén)正式投入使用，對安全門(mén)使用故障時(shí)站務(wù)人員就應如何處理，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓和考核，并在出事時(shí)，能夠恰當的使用相關(guān)應急方案。

　　票務(wù)問(wèn)題無(wú)小事

　　在今年，我獲取了售票資格，對于數字個(gè)性不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長(cháng)宋艷的幫忙下，有了很大的進(jìn)步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。

　　在車(chē)務(wù)部舉行的'“戰酷暑迎國慶售票無(wú)差錯”活動(dòng)中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱(chēng)號，這就應也是對我工作努力的一種肯定吧。

　　客服問(wèn)題要細化

　　在這樣一個(gè)天天與人打交道的工作中，每一天或多或少總有些磕磕絆絆，因為每個(gè)人都有情緒，那就要求我在服務(wù)乘客時(shí)要注意語(yǔ)音語(yǔ)調，同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務(wù)機制，做到具體問(wèn)題具體分析，加強自身地理以及語(yǔ)言知識的學(xué)習，來(lái)服務(wù)好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報，來(lái)時(shí)刻提醒自己，不要錯誤事情在自己身上發(fā)生第二次。

　　在一年工作中，我還對自己的工作及時(shí)總結，配合站區進(jìn)行部分信息采編的書(shū)寫(xiě)，有幸部分登在司刊以及車(chē)務(wù)部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定。

　　在過(guò)去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導的支持與關(guān)心；今年即將畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號，有迎來(lái)了一個(gè)嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會(huì )努力奮斗，努力拼搏，為即將開(kāi)通的天津站貢獻自己綿薄的力量。

　　最新售票員工作總結3

　　在20xx年，我在xx游樂(lè )園的售票員崗位上努力工作，為游客們提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以下是我這一年的工作總結。

　　一、工作情況

　　在日常售票工作中，我熟練掌握售票系統的操作，能夠快速且準確地為游客辦理購票業(yè)務(wù)。無(wú)論是平日還是節假日，我都保持高度的專(zhuān)注，確保每一張票的售出都無(wú)誤。

　　對于游客們提出的各種問(wèn)題，比如游樂(lè )項目的介紹、票價(jià)的差異、優(yōu)惠政策等，我都能做到耐心解答，讓游客們在購票環(huán)節就感受到我們游樂(lè )園的熱情服務(wù)。

　　在票務(wù)管理方面，我嚴格遵守財務(wù)制度，認真核對每一筆售票收入，保證賬目清晰、準確。每天結束營(yíng)業(yè)后，我都會(huì )仔細整理當天的票據，做好存檔工作。

　　二、工作成果

　　這一年里，我始終保持著(zhù)零差錯的售票記錄，為游樂(lè )園的運營(yíng)提供了有力的支持。通過(guò)我的耐心服務(wù)，多次收到游客的口頭表?yè)P和書(shū)面好評，提升了游樂(lè )園在游客心中的形象。

　　在團隊協(xié)作方面，我積極與同事配合，特別是在旅游旺季，我們相互支持，共同應對巨大的客流量，保障了售票工作的.高效進(jìn)行。

　　三、面臨的挑戰

　　在20xx年的工作中，也遇到了一些困難和挑戰。比如在節假日和旅游高峰時(shí)期，游客數量劇增，售票窗口前常常排起長(cháng)隊，游客等待時(shí)間較長(cháng)，容易產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。

　　有時(shí)會(huì )遇到一些特殊情況，如系統故障、突發(fā)的天氣變化導致游樂(lè )項目暫停等，需要及時(shí)向游客解釋并協(xié)調解決，這對我的應變能力和溝通能力提出了更高的要求。

　　四、自我提升

　　為了更好地應對工作中的挑戰，我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習了相關(guān)的服務(wù)技巧和溝通方法，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平。

　　參加了游樂(lè )園組織的應急處理培訓，提高了在突發(fā)情況下的應對能力。

　　五、未來(lái)展望

　　回顧過(guò)去的一年，雖然取得了一定的成績(jì)，但也深知自己還有進(jìn)步的空間。在新的一年里，我將繼續努力，不斷提高售票效率和服務(wù)質(zhì)量，為游客帶來(lái)更愉快的游玩體驗，為xx游樂(lè )園的發(fā)展貢獻更多的力量。

　　最新售票員工作總結4

　　在過(guò)去的一年里，我作為xx景區的售票員，始終堅守崗位，努力為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以下是我的工作總結。

　　工作中，我每天都以飽滿(mǎn)的熱情迎接游客。熟練操作售票系統，快速且準確地為游客辦理購票業(yè)務(wù)。對于游客關(guān)于景區票價(jià)、游覽路線(xiàn)、景點(diǎn)特色等各種咨詢(xún)，我都能耐心、詳細地給予解答，讓游客在購票環(huán)節就感受到我們景區的貼心服務(wù)。

　　在票務(wù)管理方面，我嚴格遵守財務(wù)制度，認真核對每一筆賬目，確保售票金額準確無(wú)誤。每日工作結束后，都會(huì )仔細整理當日的票據，做到有條不紊。

　　這一年里，我也遇到了一些挑戰。旅游旺季時(shí)，游客數量激增，工作壓力巨大。有時(shí)會(huì )因排隊時(shí)間較長(cháng)，部分游客情緒不佳，對我的工作提出更高要求。但我始終保持良好的服務(wù)態(tài)度，積極安撫游客情緒，盡最大努力滿(mǎn)足他們的需求。

　　為了提升自己的業(yè)務(wù)能力，我積極參加景區組織的.培訓活動(dòng)，學(xué)習最新的票務(wù)政策和服務(wù)技巧。同時(shí)，我還利用業(yè)余時(shí)間，研究游客心理，以便在工作中能更好地與游客溝通交流。

　　回顧這一年，我在售票崗位上取得了一些成績(jì)。全年售票零差錯，多次收到游客的表?yè)P信和感謝留言，為景區樹(shù)立了良好的形象。但我也深知自己還有提升的空間，比如在應對突發(fā)狀況時(shí)的應變能力還需加強。

　　新的一年，我將繼續努力，不斷完善自己，以更加專(zhuān)業(yè)、熱情的服務(wù)，為xx景區的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　最新售票員工作總結5

　　在xx景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務(wù)和指標，微笑服務(wù)，對客人主動(dòng)熱情，也非常熱愛(ài)本職的工作。以下對本年度的工作做一個(gè)大概的總結。

　　每天按售票處領(lǐng)班的指示工作；嚴格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準備工作；正確預計當日的游客量，準備好門(mén)票及散鈔；按規定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設備的操作；售票工作中說(shuō)話(huà)文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類(lèi)相關(guān)詢(xún)問(wèn)；參加每日晨會(huì )，了解當日客情，做好相關(guān)票務(wù)準備。

　　一、嚴格執行運價(jià)政策和票據管理及營(yíng)收報解制度，負責票據的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。

　　二、根據不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

　　三、注意觀(guān)察客流動(dòng)態(tài)，當客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。

　　四、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術(shù)、愛(ài)護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛生。

　　五、遇到緊急情況，能及時(shí)應對和解決。

　　另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對景區的'景點(diǎn)等專(zhuān)業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學(xué)習，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的xx人。

　　最新售票員工作總結6

　　光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時(shí)光不知不覺(jué)中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個(gè)大群眾，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識。進(jìn)入香茗以來(lái)我心中的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡(jiǎn)單，還有很多需要學(xué)習、明白、實(shí)踐。恰好有這機會(huì )，對自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結，使自己更好的發(fā)現問(wèn)題，查找不足，為以后的工作打好基礎。

　　作為香茗大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來(lái)，售票的工作復雜度不高，但事無(wú)巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發(fā)奮。

　　售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務(wù)，耐心仔細解答客人提出的相關(guān)咨詢(xún)問(wèn)題。熟練規范的進(jìn)行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數據，統一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽(tīng)客人電話(huà)，向客人說(shuō)《徽韻》演出的'相關(guān)問(wèn)題。根據系統座位圖的預訂狀況，盡量滿(mǎn)足客人對座位安排的要求。多站在客人立場(chǎng)上思考問(wèn)題，盡量滿(mǎn)足客人的合理要求，做好細致化服務(wù)。

　　其他方面工作，仔細閱讀及填寫(xiě)登記本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細做好區域內衛生工作，正因我們部門(mén)是直接對客服務(wù)，我們部門(mén)是公司對客的窗口之一，一點(diǎn)一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細致化服務(wù)，留給客人一個(gè)很好的形象。除了對外，對內用心響應國家和公司節能減排的號召，按公司規定做好設備的開(kāi)關(guān)操作，不浪費公司資源。

　　當然工作中還有不足之處：領(lǐng)會(huì )、應變潛質(zhì)不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現為猶豫不決，不知所措；對領(lǐng)導安排的一些工作，領(lǐng)導處理一些事情方面，沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì )和學(xué)習，總把自己固定在以往的經(jīng)驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區和交通知識不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買(mǎi)票之余，還會(huì )咨詢(xún)周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學(xué)習和應變。針對以上工作中的不足之處，我會(huì )勤于學(xué)習，進(jìn)一步提高對客溝通潛質(zhì)，多向領(lǐng)導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著(zhù)應對，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時(shí)、學(xué)習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時(shí)回顧總結，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。

　　以上是我今年的總結，在以后的工作中，我會(huì )踏實(shí)工作，加強學(xué)習，多向身邊同事請教，并及時(shí)總結經(jīng)驗和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì)。同時(shí)，以踏實(shí)的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來(lái)年的工作中，做一名優(yōu)秀的香茗人。最后真誠祝愿我們公司在來(lái)年取的更加輝煌的業(yè)績(jì)。

　　最新售票員工作總結7

　　在20xx年，我在xx電影院售票員的崗位上度過(guò)了充實(shí)而有意義的一年。對這一年工作的總結如下：

　　這一年里，我始終堅守在售票崗位，以熱情和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度服務(wù)每一位觀(guān)眾。每天，我都會(huì )提前到達工作崗位，做好準備工作，確保售票系統正常運行，票券準備充足。

　　在售票過(guò)程中，我熟練操作售票系統，迅速為觀(guān)眾提供準確的場(chǎng)次、座位信息，并根據觀(guān)眾的需求推薦合適的影片。對于觀(guān)眾提出的各種疑問(wèn)，無(wú)論是關(guān)于影片內容、票價(jià)優(yōu)惠，還是觀(guān)影注意事項，我都會(huì )耐心解答，讓觀(guān)眾在購票時(shí)感到舒心和滿(mǎn)意。

　　除了日常售票工作，我還積極參與影院的活動(dòng)推廣。例如，在新片上映或特殊節日時(shí)，向觀(guān)眾介紹相關(guān)的優(yōu)惠活動(dòng)和套餐，吸引更多觀(guān)眾走進(jìn)影院。

　　當然，工作中也并非一帆風(fēng)順。遇到熱門(mén)影片上映或節假日觀(guān)影高峰，影院內觀(guān)眾絡(luò )繹不絕，售票窗口前常常排起長(cháng)隊。這時(shí)，我會(huì )面臨較大的工作壓力，需要在保證售票準確性的同時(shí)，盡可能提高售票效率，減少觀(guān)眾的等待時(shí)間。有時(shí)，也會(huì )遇到一些情緒激動(dòng)或提出特殊要求的觀(guān)眾，這就需要我更加冷靜、靈活地應對，以妥善解決問(wèn)題。

　　為了不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習最新的電影資訊，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。同時(shí)，我還通過(guò)觀(guān)察和學(xué)習其他優(yōu)秀售票員的工作方式，不斷改進(jìn)自己的'服務(wù)技巧。

　　回顧20xx年，我在工作中取得了一些成績(jì)。全年售票工作保持了較高的準確性，觀(guān)眾滿(mǎn)意度調查結果也較為理想。但我也清楚地認識到自己還存在一些不足之處，比如在應對突發(fā)情況時(shí)的應變能力還有待提高。

　　在新的一年里，我將繼續努力，不斷完善自己，以更加飽滿(mǎn)的熱情和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，為觀(guān)眾提供更好的購票體驗，為xx電影院的發(fā)展貢獻更多的力量。

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