物業(yè)先進(jìn)部門(mén)事跡材料（精選15篇）
在平平淡淡的日常中，許多人都寫(xiě)過(guò)事跡吧，借助事跡可以很好地體現先進(jìn)對象的先進(jìn)思想、精神，以及特定的時(shí)代特征。什么樣的事跡才是規范的呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)先進(jìn)部門(mén)事跡材料（精選15篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)先進(jìn)部門(mén)事跡材料 1
xx是五七物業(yè)處生產(chǎn)安全科承諾服務(wù)班的一名承諾維修工，主要負責五七片區的水電維修和下水道疏通工作。在承諾服務(wù)工作中，他變被動(dòng)為主動(dòng)，有求必應，有應必優(yōu)，隨叫隨到，為轄區1400多戶(hù)居民提供全程滿(mǎn)意服務(wù)，服務(wù)滿(mǎn)意率達100%，并通過(guò)電視專(zhuān)欄向社會(huì )公開(kāi)承諾，工作無(wú)差錯、居民無(wú)投訴、服務(wù)無(wú)死角、質(zhì)量無(wú)缺陷、優(yōu)質(zhì)率100%、居民滿(mǎn)意率100%，總結出了“進(jìn)門(mén)脫鞋、出門(mén)擦地”八字服務(wù)口訣，熟悉掌握了“四熟四會(huì )”服務(wù)要領(lǐng)。他立足崗位，倡導社會(huì )新風(fēng)，熱心公益事業(yè)，利用業(yè)余時(shí)間無(wú)償為6戶(hù)特困戶(hù)、25位孤寡老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，先后為120多戶(hù)居民安裝過(guò)防盜門(mén)、修過(guò)門(mén)鎖、搶修過(guò)電路、修過(guò)液化氣灶、電飯煲、電風(fēng)扇、取暖器等簡(jiǎn)易電器，義務(wù)奉獻工時(shí)1200多個(gè)，“增節創(chuàng )”1.8萬(wàn)余元。2000年起，連續兩年被局公共事業(yè)處授予局十大服務(wù)明星，2001年獲湖北省優(yōu)秀青年志愿者和處十大服務(wù)明星光榮稱(chēng)號，2002年被評為局處雙文明標兵個(gè)人，2003年獲局十佳先鋒戰士光榮稱(chēng)號。
今年5月12日8點(diǎn)，xx接到技校小區一棟二樓206室居民的投訴，廁所翻水、污物四濺，xx-立即趕到現場(chǎng)，經(jīng)過(guò)察看后用普通的方法無(wú)法疏通，斷定有硬物堵塞在下水道主管線(xiàn)中，一般的設備是無(wú)法能解決的，為了能及時(shí)為居民排憂(yōu)解難，只能從樓頂用鋼絲繩捆鐵錘往下砸才有可能疏通，當時(shí)下著(zhù)瓢潑大雨，歐居民和隨后趕來(lái)支援的班員一起，前前后后折騰了5個(gè)多小時(shí)，全身都濕透了，終于疏通了下水道，并打掃好衛生�；氐郊液�，他發(fā)燒了，但第二天又見(jiàn)他站在崗位上開(kāi)始了新的工作。
8月10曰下午，鹽化小區第22棟106室住戶(hù)xx下班回家，鑰匙卡在鎖里打不開(kāi)門(mén)，急得滿(mǎn)頭大汗，情急之下?lián)芡藊x家的電話(huà)，幾分鐘后——帶著(zhù)工具趕到現場(chǎng)可——卻說(shuō)：不能把防盜門(mén)弄壞。又要開(kāi)鎖又不能把門(mén)損壞，無(wú)形之中增加了工作難度，——查看了半天，決定用管鉗夾住鎖芯旋轉，將鎖里的`固定螺桿旋斷，取出鎖芯，將門(mén)打開(kāi)，防盜門(mén)完好無(wú)損，熊安江拉著(zhù)xx的手直說(shuō)謝謝你。今年九月二十八日，是一個(gè)星期天，也是——岳父六十大壽生日，愛(ài)人專(zhuān)門(mén)和別人倒了班，小歐也頭一次關(guān)了手機，一家人高高興興圍在一起，準備好好在給老人過(guò)一次生日�？墒虏粶惽�，鹽化小區一棟202號居民——家下水道堵了，家里沒(méi)人，污水順著(zhù)樓縫流進(jìn)了一樓——家中，她只好親自登門(mén)求助�！獙胰苏f(shuō)了聲對不起，換上工衣立即趕往現場(chǎng)，原來(lái)是小孫長(cháng)期住在父母家，將下水道用水泥全部封死了，碰巧這天三樓請客，油水多結冰將下水道完全封死了。于是小歐拿起榔頭，鑿子敲了起來(lái)，先將密封的水泥一塊一塊敲破，再用手一點(diǎn)一點(diǎn)地摳出來(lái)，由于用力過(guò)猛，他的手被水泥塊終于開(kāi)了，憋在管中的污水，糞便隨著(zhù)敲開(kāi)了的出口呼嘯而出，噴得小歐滿(mǎn)臉滿(mǎn)身都是，就這樣一直干到凌晨2：00多鐘才將積水排干凈。
作為青年志愿者帶頭人，——立足崗位，倡導社會(huì )新風(fēng)，熱心公益事業(yè)，為廣大居民排憂(yōu)解難。他專(zhuān)門(mén)承包了五戶(hù)特困戶(hù)，無(wú)償為他們服務(wù)。抽空擠出資金為他們干活。家住鹽化小區19棟一樓的嚴老，老兩口七十多歲了，女兒遠嫁不在身邊，兒子前年不幸病故，一家人孤苦伶仃。xx看在眼里，疼在心里，沒(méi)事就帶著(zhù)兒子到他們家坐一坐，敘一敘，解解悶，幫忙買(mǎi)米換氣打掃衛生。今年五四青年節，xx利用平時(shí)修舊得利廢積攢下來(lái)的邊角料，給嚴老一家做了個(gè)防盜門(mén)，遮雨棚，檢修了電路，嚴老不再孤苦，有空也就到外面逛一逛，看到小區一天比一天美，止不住感嘆：“物業(yè)人有情有義！生活在鹽化小區真是我的福份”。
物業(yè)先進(jìn)部門(mén)事跡材料 2
在社會(huì )強大競爭的大環(huán)境下，傳統與創(chuàng )新碰撞的今天，“優(yōu)秀客服員工”這個(gè)稱(chēng)號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋?zhuān)?zhù)一種銳意改革、大膽創(chuàng )新的勇氣。xx，就是這樣一位在客服行業(yè)風(fēng)浪中傲立潮頭敢于拼搏進(jìn)取的優(yōu)秀客服工作人員。
xxx從事客服工作以來(lái)，多次被業(yè)主贊賞，受到表彰。成績(jì)與榮譽(yù)的取得，滲透著(zhù)她的智慧、汗水和心血，也實(shí)現了她扎根xx沃土、立志客服事業(yè)、無(wú)私奉獻青春的人生誓言。
三尺前臺大地可作證
20XX年11月，xx以強大的優(yōu)勢技能加入xx，開(kāi)始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專(zhuān)業(yè)考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚，年9月1號，她調到金威酈都項目部工作，期間不僅銳意進(jìn)取，同事之間關(guān)系無(wú)比融洽。
從一個(gè)普通學(xué)生走上前臺，她心中未免打鼓。前臺與講臺的區別在于服務(wù)的對象不同，但是xxx一視同仁，將自己生平絕學(xué)發(fā)揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指！吾將吾心獻xx，三尺前臺終不改。這句成了xxx的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動(dòng)請纓親自上門(mén)解決業(yè)主煩惱，并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項目部由于樓盤(pán)剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而xxx不懼艱辛每天加班至9點(diǎn)，并且不求回報，她的這種精神折射出了xx這個(gè)家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化，讓競爭者折服！令覬覦者膽寒！
在前臺客服中不斷進(jìn)取和求索，不但練就了xxx過(guò)硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執業(yè)品質(zhì)。在年至年期間，她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的面試，依舊無(wú)悔地衷愛(ài)于xx客服工作。有人不解地問(wèn)他為什么，她回答說(shuō)：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟腳踏實(shí)地勤耕耘
20XX年，xxx被人事部門(mén)選調到xx分公司xx項目部工作，從一個(gè)客服耕耘者成為一個(gè)真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個(gè)環(huán)境的轉換，也是一道艱難的`命題。但是，憑借著(zhù)“不服輸”的性格和對“客服”這個(gè)特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的客服項目管家人員。年至年，她從事其本的管家工作，對項目部日常調解工作、前臺電話(huà)報修及附加驗收，嚴格按照客服行為準則執行。首先，她深入學(xué)習和掌握《客服行為準則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專(zhuān)業(yè)技能，更新服務(wù)手段，提高工作效率，使客服工作質(zhì)量大大提高，為客服工作打下基礎。在熟練掌握客服專(zhuān)項技能的基礎上，她深入到業(yè)主心中，對服務(wù)政策和態(tài)度逐一打聽(tīng)，查閱服務(wù)評價(jià)，取得了業(yè)主對xx理解的第一手資料。到年間，她積極參與項目管家的改革工作，為成功拉近業(yè)主與企業(yè)的關(guān)系，她以自己為改革對象，揚長(cháng)避短，把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟！由于她出色的工作技能和踏實(shí)的工作作風(fēng)，年，金威酈都項目部授予她“客服天使”稱(chēng)號，她辛勤地耘，優(yōu)良的客服素質(zhì)，為本項目管家工作添上了濃默重彩的一筆。
物業(yè)先進(jìn)部門(mén)事跡材料 3
在服務(wù)過(guò)程中本著(zhù)“以人為本，業(yè)主至上、親情管理、金牌服務(wù)”XXX服務(wù)理念，盡心盡力的為業(yè)主，企業(yè)提供有價(jià)值的信息，切切實(shí)實(shí)的起到了無(wú)形的宣傳效益，給其帶來(lái)了收獲，創(chuàng )造了安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
入公司以來(lái)在各級領(lǐng)導正確引領(lǐng)之下，通過(guò)自身努力，已著(zhù)力打造一支富有特色，訓練有素的保安隊伍。對工作盡職盡責，有效的保障了園區的安全。
作為一名從部隊熔爐鍛煉出來(lái)的`我，以飽滿(mǎn)的工作熱情，積極的工作態(tài)度、嚴謹的工作作風(fēng)、標準的儀容儀表，為業(yè)主提供了有形的服務(wù)方法，努力找到他們的所求所需，做一名真正的物業(yè)人。
物業(yè)先進(jìn)部門(mén)事跡材料 4
xx2002年7月應聘擔任物業(yè)公司設備部經(jīng)理，他在帶領(lǐng)設備部員工積極做好設備運行維護保養工作的同時(shí)，注意提高設備運行效果，降低損耗，并控制維修材料費用支出。今年，xx在增效節支的工作中作出了很大的努力。
1、中央空調系統制冷效果差，今年夏季氣溫較高，商場(chǎng)業(yè)戶(hù)意見(jiàn)很大，xxx帶領(lǐng)員工對全系統進(jìn)行檢查，并進(jìn)行綜合分析，查出了影響中央空調制冷效果的幾個(gè)主要問(wèn)題，及時(shí)向公司主要領(lǐng)導反映，得到領(lǐng)導的支持。除冷卻塔委托施工外，對冷水機組出風(fēng)口、回風(fēng)口上存在的問(wèn)題，組織員工自己解決，全部整改后取得了明顯的效果，其中，自己整改部分為公司節省施工費用近3000.00元。
2、今年消防整改中，高層客梯消防迫降功能必須作聯(lián)運功能整改，如果請電梯安裝公司施工，經(jīng)詢(xún)價(jià)需2400.00多元。xxx帶領(lǐng)員工在有關(guān)人員的指導下，對客梯原有現場(chǎng)控制模塊增加有關(guān)元件進(jìn)行改造，并自己布線(xiàn)送到監控室。
消防應急燈是發(fā)生火災事故時(shí)引領(lǐng)人員疏散、逃生救命的重要設施，xxx大廈由于原設計要求配備不足，需要增加，加之使用年限較長(cháng)，不少8w指示燈充電系統失靈、損壞，需要更換。在曹桂明的帶領(lǐng)下，今年組織人員維修8w應急燈108只，增加改進(jìn)有充電功能的.40w日光燈101套，共節省支出4124.00元。
能自己做的事，xxx帶領(lǐng)和發(fā)動(dòng)員工一起做，決不花錢(qián)請別人做。今年是線(xiàn)路改造布線(xiàn)最多的一年，高層客梯加裝空調要放電源線(xiàn)、市場(chǎng)加裝觀(guān)光電梯，從施工臨時(shí)用電線(xiàn)路到施工結束，觀(guān)光電梯的電源線(xiàn)、消防監控線(xiàn)路、觀(guān)光電梯迫降功能、一層觀(guān)光電梯前室照明用電線(xiàn)路、五樓節省變壓器空載損耗、關(guān)閉五樓變壓器、五樓用電改由地下供電的重新布線(xiàn)，都是自己施工，單布線(xiàn)這一項，節省施工費用近3500.00元。
十層以上照明用電采用磨砂燈泡，每天要換10多只，今年改造成40w日光燈，全部是用的平時(shí)拆下修理的，20xx年減少磨砂燈泡購進(jìn)近500只，共節省800.00元。
xxx接管后，xxx在檢查中發(fā)現公共用電、用水控制不規范，無(wú)計量表，今后發(fā)生的費用無(wú)法收回，將給物業(yè)公司帶來(lái)很大的損失。提出自己的看法，進(jìn)行補救性施工，自己組織員工進(jìn)行施工，單施工費用就節省了2000.00余元，更為今后合理分攤、節省用電用水量、減少物業(yè)公司的費用支出打下基礎。
xx不僅在節約開(kāi)支上下功夫，節省支出，同時(shí)在增收上作出較大努力，單銀河大廈為業(yè)主（使用人）服務(wù)，室內應急維修，收入共計1.12萬(wàn)元。
物業(yè)先進(jìn)部門(mén)事跡材料 5
一、提高自身素質(zhì)和能力是干好物業(yè)服務(wù)工作的基礎
干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行是我的工作目標。物業(yè)管理服務(wù)工作除了有踏實(shí)肯干的精神和物業(yè)管理的知識是不夠的，還必須具備良好的溝通能力、協(xié)調能力、組織能力；牢固樹(shù)立管家意識，服務(wù)意識，大局意識，節儉意識，雖不可能做到如圣人般天下為公，無(wú)私奉獻，但起碼有一顆善良、仁愛(ài)、誠信和服務(wù)之心，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴(lài)。雖在金政物業(yè)公司干了僅僅2年多，但我學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識，如水電暖維修、下水管道疏通維修、防水維修等各種跑冒滴漏的維修常識，為更好地做好物業(yè)管理服務(wù)工作奠定了基礎。
二、嚴以律己，加強團隊建設，提高專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平
依據金政物業(yè)“12345”總體發(fā)展思路和《金政物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾標準》等有關(guān)規定，我努力搞好團隊建設，把規范化、標準化、制度化、精細化、人性化管理融入到物業(yè)管理服務(wù)的各個(gè)方面，我嚴以律己、以身作則，堅持在難中積極進(jìn)取，在干中不懈探索，在做大中膽求新，在創(chuàng )中奮發(fā)有為。使小區物業(yè)服務(wù)人員從思想和意識上得到了很大的轉變，逐步樹(shù)立了物業(yè)服務(wù)人員的管家意識、服務(wù)意識、維修意識；轉變了以前的事事“等、靠、要”思想，積極主動(dòng)地發(fā)現問(wèn)題、處理問(wèn)題，做好力所能及的物業(yè)服務(wù)工作。如小區不平處、掉落的瓷磚、水龍頭、水電暖等的日常保養和維修。使問(wèn)題在萌芽狀態(tài)得以消除，物業(yè)管理服務(wù)工作更加迅速、快捷，也極大地降低了物業(yè)管理費用。
三、真抓實(shí)干、勇于創(chuàng )新、為住宅小區提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
我公司入駐新金源住宅小區以前，小區院內垃圾到處都是，不堪入目。入駐后，在公司各個(gè)區域保潔人員的配合下，集中清理了院內所有公共區域的衛生，特別是死角垃圾(包括清洗樓梯間護欄、鐵防護欄、樓梯間玻璃、大門(mén)院內亂貼亂畫(huà)小廣告、清理綠化草坪池內衛生)和院內公共部位亂堆、亂放、亂搭、亂建等違法《物業(yè)管理條例》規定的問(wèn)題。經(jīng)一個(gè)月的清理和整治，小區的面貌煥然一新，住戶(hù)無(wú)不贊許!
剛進(jìn)入新金源小區，晚上小區路燈只有七、八個(gè)亮的`，入駐后在公司維修人員的配合下，查找原因、找問(wèn)題、挖線(xiàn)路、鋪線(xiàn)路，換的換、修的修，經(jīng)不懈努力，終于使小區恢復一片光明。
本小區車(chē)多，但停車(chē)位少。為解決停車(chē)難的問(wèn)題，我們根據院內實(shí)際情況重新規劃增設小區車(chē)位。充分利用院內空閑之地，改建空心綠色停車(chē)場(chǎng)兩百多平方米。又清理建筑垃圾，擴出一百多平米地面進(jìn)行硬化，增加停車(chē)位。
我們充分發(fā)揮職工所長(cháng)、節財減耗，減少費用支出。利用閑暇時(shí)間，自己動(dòng)手制作休閑凳，在小區予以安裝，方便住戶(hù)歇腳、乘涼。這樣的例子舉不勝舉。
我們物業(yè)人員嚴格執行草坪綠化養護規程，及時(shí)做好草坪養護服務(wù)。收割、拉運綠化帶上的雜草，及時(shí)灌溉、清理垃圾等，營(yíng)造一個(gè)安全、整潔、舒適、方便的居住環(huán)境。保潔員實(shí)行監督制考核辦法。實(shí)行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作質(zhì)量，保潔人員也監督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵，提高工作質(zhì)量。
新金源住宅小區總住戶(hù)794戶(hù)，實(shí)住戶(hù)700戶(hù)，今年是我公司接管以來(lái)的第一次收費，金額大、業(yè)主多、收費難。為了完成物業(yè)費收繳。我自20xx年11月5日起，積極宣傳、發(fā)信息、打電話(huà)、門(mén)口貼通知、入戶(hù)收取等，不怕業(yè)主的辱罵，至今已收清所有的常住戶(hù)，剩余的未裝修和未入住戶(hù)，正在逐一收取，我有信心圓滿(mǎn)完成收費工作。
也正是這入微細致的工作，20xx年我被金政物業(yè)公司授予“物業(yè)服務(wù)明星”的榮譽(yù)稱(chēng)號。這鼓勵我在以后工作中通過(guò)吸取教訓、總結經(jīng)驗、借鑒學(xué)習提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，提升物業(yè)管理的質(zhì)量，最大程度地滿(mǎn)足廣大業(yè)主的需求，給業(yè)主提供一個(gè)安寧、文明、清潔的居住環(huán)境。
祁玉香，現擔任金冠花園住宅小區物業(yè)經(jīng)理。幾年來(lái)，她時(shí)刻牢記物業(yè)服務(wù)無(wú)小事，“業(yè)主的需求就是命令”，帶領(lǐng)員工維修防水，粉刷樓梯間，在小區美化、綠化、亮化的各個(gè)方面做了大量富有成效的工作，贏(yíng)得了廣大業(yè)主和市區主管部門(mén)的普遍好評。
物業(yè)先進(jìn)部門(mén)事跡材料 6
xxx，1997年3月份調入公司，先后擔任xx大廈有限公司市場(chǎng)管委會(huì )副主任、物管部經(jīng)理，xx物業(yè)公司副總經(jīng)理xxx“數年如一日”，工作認真、負責、敬業(yè)，為物業(yè)公司的發(fā)展作出了很大的貢獻，并連續六年被評為“先進(jìn)個(gè)人”。
一、努力學(xué)習，注重自身工作能力的鍛煉和培養
為確保物業(yè)公司年度工作目標的實(shí)現，使得物業(yè)的管理和服務(wù)工作更加規范，xxx面對新形勢、新要求，堅持刻苦學(xué)習，重新學(xué)習，拓寬知識面，盡可能完善各方面的知識。今年除積極參加公司組織的每一次培訓學(xué)習，認真記筆記、寫(xiě)學(xué)習心得，同時(shí)抓緊系統學(xué)習物業(yè)管理方面的理論書(shū)籍。把有關(guān)重點(diǎn)要點(diǎn)記錄下來(lái)，并在工作中、在編寫(xiě)培訓教材時(shí)加以引用。注意學(xué)習中不斷從自身查找原因，從提高自身素質(zhì)入手，結合工作實(shí)際，擺正自己的位置，圍繞目標責任制，從各方面落實(shí)措施。工作中注意調動(dòng)各部門(mén)經(jīng)理、主管、班長(cháng)的工作積極性，發(fā)現問(wèn)題及不足，多與他們溝通，共同探討解決的辦法，較好地推動(dòng)了工作的開(kāi)展，并取得成效。
今年，在xxx接替物業(yè)管理員和xx大廈新增兩位物業(yè)管理員的情況下，注意傳、幫、帶，并一起共同學(xué)習相關(guān)物管專(zhuān)業(yè)知識，啟發(fā)式推動(dòng)工作。當遇到問(wèn)題時(shí)，用研討的方法相互討論。首先讓他（她）們發(fā)表看法，逐步達成共識。物管員在收取費用時(shí)，注意加強全過(guò)程的跟蹤管理，杜絕了收費工作中雷同錯誤問(wèn)題的出現。
二、敬業(yè)勤奮，嚴格管理，以身作則樹(shù)榜樣
在日常工作中，xxx以身作則，提高對管理重要性的認識，也處處注意管理技能的培養和提高。不因循守舊，學(xué)習用新的思想和新方法來(lái)分析和解決問(wèn)題，在管理工作上打開(kāi)新局面。公司的`作業(yè)文件對各崗位職責都有明確概定，通過(guò)近兩年的實(shí)施，存在不完善，針對性不強，操作不便的情況，xxx及時(shí)提醒各部門(mén)不斷補充，并結合具體崗位有針對性的修改。今年設備、保安、物業(yè)管理員崗位都重新修訂了職責。xxx在實(shí)際工作中還注重在員工中加強企業(yè)文化、企業(yè)精神、職業(yè)道德方面的培訓，讓員工增強對企業(yè)的認同，提高凝聚力、向心力，激發(fā)員工的主人翁思想，讓員工發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。今年編寫(xiě)教材4篇，上輔導課6次，崗位對口研討13人次，獲得了較好的效果。在今年人員不斷調整更換，新招員工占公司員工總數的72%情況下，保證了各項制度的落實(shí)，為較好完成各項工作任務(wù)夯實(shí)了基礎。
凡是要求員工做的，xxx自己帶頭做到，時(shí)時(shí)處處加強自身修養，愛(ài)崗敬業(yè)，模范帶頭。工作中，求真務(wù)實(shí)，摸實(shí)情、說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、重實(shí)效。與員工的相處注意關(guān)系融洽，在情感上產(chǎn)生共鳴，實(shí)現與員工在情感上的溝通與融洽，尊重員工，在員工中開(kāi)展互幫互學(xué)推動(dòng)比學(xué)趕超，起到榜樣引導的作用。物業(yè)管理工作繁雜而瑣碎，尤其是xxx擔任公司副總經(jīng)理并兼當辦公室許多具體工作，他任勞任怨，不計報酬，不計較個(gè)人得失，堅持出全勤，放棄了所有休息日，就是在幾次重感冒發(fā)高熱堅持夜間掛水，白天堅持上班。
在新的一年里，xxx表示，將與物業(yè)公司全體員工一起牢記xx物業(yè)公司的“服務(wù)宗旨”，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，改進(jìn)工作方法，提升管理水平，繼續以飽滿(mǎn)的工作熱情和求實(shí)的工作作風(fēng)，為物業(yè)公司的發(fā)展作出貢獻。
物業(yè)先進(jìn)部門(mén)事跡材料 7
剛剛從稱(chēng)為"魔鬼訓練"的天津輕軌工地主體完工回家休假不到半月，就接到公司調令，要求速往xx項目部報到�？粗�(zhù)搖搖走路、牙牙學(xué)語(yǔ)的雙胞胎兒女和瘦弱的妻子，想起年邁的父母，心里多想在家多陪陪他們，盡盡做丈夫、做父親、做兒子的義務(wù)啊!但我懂得自己是一名四局職工，在公司工地需要的情況下，我毅然選擇了接受調令，背上簡(jiǎn)單的行李，告別父母和妻子，在兒女甜甜的睡夢(mèng)中離開(kāi)，怕他們醒時(shí)一聲"爸爸"會(huì )留住我遠行的腳步，此時(shí)妻子眼里滿(mǎn)是淚水……
剛調入xx經(jīng)理部，不顧長(cháng)途乘車(chē)的疲憊，就投身到工地上了解施工情況，布置現場(chǎng)，組織人員施工，短短時(shí)間完成幾百米主橋施工和施工便道墊筑，為工地大干打下基礎。隨著(zhù)鉆孔樁進(jìn)入工地，各種煩瑣的工序接踵而至，配合技術(shù)人員核對，確定樁位，了解各臺鉆機工作運轉，協(xié)調其他輔助人員及工種，鉆機作業(yè)不比其他工作，作業(yè)人員兩班倒。有時(shí)中午成孔、有時(shí)半夜成孔，作為領(lǐng)工要隨時(shí)報檢，服務(wù)現場(chǎng)，組織下鋼網(wǎng)筋籠、安地泵、澆注砼，有時(shí)灌注完樁天都已經(jīng)亮了，帶著(zhù)疲憊的身體回到宿舍，顧不上洗漱便躺下了，第二天一早就又趕到工地。
一年一度的新春佳節到了，為了保證工期完成任務(wù)。鉆孔樁作業(yè)必須連續施工。為了響應黨組織的模范帶頭號召，決定留在工地，讓領(lǐng)導和其他領(lǐng)工員回家團圓。大年三十爆竹聲聲，到處充滿(mǎn)節日的喜悅，當手機里傳來(lái)家人的關(guān)心問(wèn)候、兒女的一聲聲叫喊。終于忍不住哭了，伴著(zhù)鉆機的轟鳴聲在工地度過(guò)了春節。
隨著(zhù)大干高潮的掀起，工作量越來(lái)越大，工期越來(lái)越緊，另外領(lǐng)工員又對橋梁施工不太熟，自己又是經(jīng)理部唯一的架子起重工，便擔起了橋梁領(lǐng)工員的重要任務(wù)，可就在這大干的時(shí)候，傳來(lái)了女兒摔傷，家中被盜的消息。領(lǐng)導知道后特批準回家看看，回家(來(lái)源：本站)后短短的時(shí)間又回到工地，妻子不理解，說(shuō)我顧橋不顧家，的確我欠家里太多太多!可是我是一名筑路人，我只能在心里千萬(wàn)次說(shuō)"對不起"。
xx是個(gè)多雨的沿江城市，有時(shí)陰雨連綿六、七天或更長(cháng)，長(cháng)期穿著(zhù)水鞋穿梭在泥濘的工地各作業(yè)點(diǎn)，由于返潮，腳被泡的發(fā)漲、發(fā)白，走起路來(lái)一跛一跛，疼痛難忍。但我從不叫苦、叫痛，因為我是一名中國共產(chǎn)黨黨員，我時(shí)刻記著(zhù)入黨誓詞中的一句話(huà)："為了國家建設、為了四局的發(fā)展壯大，發(fā)出光和熱。"
調入合肥銅陵路橋經(jīng)理部，組織挖孔樁施工及其他作業(yè)安排，很快又到了年關(guān)。為了預防材料被盜，造成損失、影響工期，再次留守在工地，白天組織施工，晚上常常半夜監督值班人員并義務(wù)參與現場(chǎng)巡查。冬天的南淝河上寒風(fēng)夾著(zhù)冰凌刮在臉上象刀割一樣難受，但為了不影響年后主梁膺架施工，毅然挑起重任，帶領(lǐng)焊工班在刺骨的南淝河上布置指揮鋼管樁施工。
由于主梁膺架架設人員全是年輕人，沒(méi)有架設經(jīng)驗，每一次操作、每一道工序都必須親自示范，自己既是指揮員又是戰斗員，壓力和勞累使身體每況日下。長(cháng)期食不應點(diǎn)，培養的胃病時(shí)時(shí)和我作對，陣痛、反胃一次又一次。有時(shí)為了不影響施工，打完吊水就拖著(zhù)帶病的身體繼續戰斗在崗位上，先后完成棘手任務(wù)："河上φ60鋼管樁人工截除，超大超長(cháng)鋼筋籠吊裝及河道中部工字鋼貝雷梁人工架設"。
為了響應項目部爭創(chuàng )黃山杯優(yōu)質(zhì)工程，對所管轄范圍內的每一道施工嚴格把關(guān)，反復仔細檢查，排除隱患，杜絕了各類(lèi)質(zhì)量事故和安全事故，并經(jīng)常向他人虛心請教，不斷學(xué)習，提高自己的現場(chǎng)管理水平和技術(shù)水平，爭做技能佼佼者，力當崗位排頭兵，"在平凡的崗位上，在普通的工作中，為企業(yè)做大做強，實(shí)現跨越式發(fā)展，作出應有的貢獻"。
7月，甬臺溫定頭村大橋第一臺dxz32/900下承式自行式移動(dòng)模架所有配套結構部件逐一進(jìn)場(chǎng)。我經(jīng)理部領(lǐng)導認真部署，組織人員調配機械，積極準備移動(dòng)模架拼裝工作，由于我是經(jīng)理部唯一架子起重工，又是分隊長(cháng)，領(lǐng)導指定我為主要拼裝指揮負責人。為了確保拼裝速度、質(zhì)量、安全，所有拼裝按照計劃節點(diǎn)工期進(jìn)行，此時(shí)的七月，高溫時(shí)節，酷熱難擋，我與所有工班
職工揮汗在現場(chǎng)，每天大汗淋漓，衣褲濕透。移動(dòng)模架的梁體被曬得滾燙，我和班組人員不叫一聲苦，喊一聲累。為了保證節點(diǎn)工期順利完成，我和班組人員每天推遲了吃飯時(shí)間。
白天完成主件大件吊裝，晚上加班進(jìn)行連接部位上的螺桿。由于移動(dòng)模架在鐵路上尚屬首次使用，每一小節主梁重達23噸，而我單位又沒(méi)有過(guò)拼裝經(jīng)驗，每天下班后，常常一個(gè)人圍著(zhù)拼裝現場(chǎng)轉，思索著(zhù)下一道的拼裝工序。
有一次，下午剛將組裝好的模架牛腿吊起，傾盆的大雨便下了起來(lái)，夾著(zhù)雷鳴電閃，可此時(shí)控制牛腿的羅紋筋還未張拉。如不及時(shí)加固，后果不堪設想，作為主要指揮員，共產(chǎn)黨員，我二話(huà)沒(méi)說(shuō)，扛起了云木便走向加固部位，所有的在場(chǎng)人員深受感動(dòng)，紛紛扛起云木，拿起扳手，拉著(zhù)鋼纜，打起地錨，所有的.加固工作在大雨中進(jìn)行。當時(shí)針指向21：30時(shí)所有的加固完成，心里的石頭落了下來(lái)，長(cháng)長(cháng)地輸了一口氣。肚子咕咕再次叫起，提出抗議，這才想起我和班組人員還未吃晚飯�？粗�(zhù)一幫水淋淋，渾身泥糊糊的職工，我流下了感動(dòng)的淚水。這是一群多好的中鐵四局職工呀!
為了確保移動(dòng)模架拼裝順利完成，經(jīng)理部領(lǐng)導制定了節點(diǎn)工期獎罰兌現，參加職工積極主動(dòng)，為了保證參加人員高溫安全作業(yè)，早早做好了防暑工作，為每一位職工配發(fā)了水杯、人丹、十滴水等藥品。經(jīng)理，書(shū)記每天安排后勤將純凈水送到工地。為了保證主梁按時(shí)吊裝，左右兩側的牛腿必須連夜調正，張拉完成。等到最后一根羅紋筋拉完，已是凌晨?jì)牲c(diǎn)半，回到宿舍所有人員顧不上洗漱便呼呼睡去。
第二天剛亮，便又來(lái)到拼裝工地，進(jìn)行著(zhù)下一道吊裝工作。就這樣在各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，在所有參加員工的共同努力下，一架雄偉壯觀(guān)的造橋機比兄弟單位提前十幾天拼裝完成。向沿線(xiàn)參建單位展現了中鐵四局的良好形象，受到了鐵道部，建指、工指等各級領(lǐng)導好評，稱(chēng)中鐵四局是能打硬仗，勇于開(kāi)拓的開(kāi)路先鋒。
物業(yè)先進(jìn)部門(mén)事跡材料 8
2011年1月，黃思麗入職佛山雅居樂(lè )花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在20xx年3月負責佛山雅居樂(lè )花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過(guò)戶(hù)、辦理裝修申請、業(yè)主資料歸檔等。在雅居樂(lè )7年的時(shí)光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動(dòng)為業(yè)主解決任何事情，多次贏(yíng)得業(yè)主的表?yè)P。并在20xx年和20xx年獲得了“服務(wù)之星”的稱(chēng)號。
作為一名在客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，黃思麗深知服務(wù)就是她工作的一切，只有用心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作�？蛻�(hù)服務(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。黃思麗也經(jīng)常會(huì )遇到有些業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)意服務(wù)而有意責罵，刁難，但是她時(shí)常會(huì )換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)意，并有意識的進(jìn)行自我反省。
記得20xx年6月初，客服中心前臺接到4座的20樓一戶(hù)業(yè)主陳先生的投訴，因前期空調外機位置設計缺陷，導致室內安裝空調時(shí)出現錯蹤雜亂的現象，其21樓客房的空調主機應安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過(guò)錯而將客房空調主機安裝在平層，由此導致20樓陳先生家中的客房主機無(wú)法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬(wàn)分的時(shí)候找到了黃思麗，并表示樓上的業(yè)主不把空調移動(dòng)上一層位置，他將強烈拒交物業(yè)管理費。為避免投訴的進(jìn)一步升級，黃思麗主動(dòng)聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調安裝錯位置導致的后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強硬，對空調主機安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統一規定空調位置責任，拒絕移動(dòng)。經(jīng)過(guò)黃思麗多次上門(mén)與21樓業(yè)主耐心講解空調主機安裝位置的.嚴重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見(jiàn)達到一致，同意在約定的時(shí)間內將空調移到上一層位置，20樓的陳先生也主動(dòng)繳納所拖欠的物業(yè)管理費。
黃思麗覺(jué)得“用心”服務(wù)的過(guò)程中，要具備熱心、耐心、細心，才能夠得到業(yè)戶(hù)的肯定。她舉了個(gè)例子：例如在物業(yè)管理費的追繳工作過(guò)程中，個(gè)別業(yè)主因不滿(mǎn)意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費，但是通過(guò)客服人員的耐心跟進(jìn)處理，業(yè)主會(huì )因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀(guān)，進(jìn)而主動(dòng)繳納物業(yè)管理費。因此，在服務(wù)過(guò)程中，要學(xué)會(huì )設身處地地為業(yè)戶(hù)著(zhù)想，盡可能了解業(yè)戶(hù)的需求，用自己的真誠服務(wù)去感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主滿(mǎn)意。
物業(yè)先進(jìn)部門(mén)事跡材料 9
小苗同志是建舟物業(yè)旭升服務(wù)中心的一名普通工人，同時(shí)也是一名殘障人士，由于一次意外，導致他的一只手只有兩根手指，他自嘲地說(shuō)：他有一只“永遠也握不緊的手”，但他作為一名為2366戶(hù)居民提供維修服務(wù)的工人，十多年來(lái)，堅持干一行愛(ài)一行觀(guān)點(diǎn)，哪怕他的身體有殘缺，但卻始終堅守著(zhù)這一事業(yè)，盡職盡責的為每一戶(hù)有需要的業(yè)主提供服務(wù)，從參加工作至今，始終對工作認真負責、兢兢業(yè)業(yè)、與同事相處融洽，認真學(xué)習，積極工作，為單位物業(yè)服務(wù)工作作出了突出貢獻，贏(yíng)得了廣大職工、領(lǐng)導及小區業(yè)主的廣泛好評，曾先后榮獲先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)生產(chǎn)工作者等榮譽(yù)稱(chēng)號，可是他只把這些榮譽(yù)看成是對他今后繼續做好后勤服務(wù)工作的一種鞭策。
一、認真學(xué)習，不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)
作為一名物業(yè)維修工人，工作十分繁雜，千絲萬(wàn)縷。工作上，不說(shuō)要樣樣精通，但必須事事知曉；不說(shuō)要雷厲風(fēng)行，但必須耐心處理。如果不是個(gè)人素質(zhì)強、技術(shù)好，想到把維修工作做到位是絕無(wú)可能的。小苗同志從接觸維修工作那一刻起，就熱愛(ài)上了這份在旁人看來(lái)十分煩人的工作。為了能夠干好這項工作，他注重加強個(gè)人的技術(shù)能力，主動(dòng)與老師傅學(xué)習技術(shù)，做到樣樣精通。十分注意拓寬自己的業(yè)務(wù)能力范圍。由于物業(yè)維修工作涉及方方面面，特別是在水暖、土建、電氣等各方面都有涉及，知識雜，需要懂得多，為此，小苗同志對水、電、土建各類(lèi)維修的專(zhuān)業(yè)知識深入學(xué)習，使自己能夠掌握這些方面的知識和原理。小苗主動(dòng)向老師傅和技術(shù)人員學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，他雖然有一只“永遠也握不緊的手”，卻憑借堅強的意志奮向上，去年考取了電工技師證。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，默默無(wú)聞無(wú)私奉獻
對于小苗同志的工作，領(lǐng)導、同事們都說(shuō)“他是維修技術(shù)最強、服務(wù)態(tài)度最好的人，工作加班從不喊累，凡是他去維修的工單，沒(méi)出現過(guò)一起反復投訴的情況，這是非常難得的”。面對領(lǐng)導的夸獎，他總是說(shuō)，“這些都只是我應該做的事情”。誠然，這是一句很平淡的表述，卻折射出不平凡的意愿和淡泊名利的`境界。
在工作中他勇于表現自己，與廣大職工共同參與，調動(dòng)大家的積極性，他常說(shuō)：“我不到一定做到盡善盡美，但我一定全力以赴，把業(yè)主的事當成自己的事去做就沒(méi)有做不到的”。他電話(huà)隨身24小時(shí)開(kāi)機，來(lái)自業(yè)主的咨詢(xún)和投訴總是能耐心解答化復雜為簡(jiǎn)單。有一次，哈廣樓因市政排水管線(xiàn)問(wèn)題，造成整棟樓居民排水堵塞不暢，業(yè)主不明所以投訴70多個(gè)電話(huà)，他就一個(gè)一個(gè)回撥耐心解答，整整解釋了近3個(gè)小時(shí)，最后都說(shuō)不出話(huà)了。同時(shí)上報公司啟動(dòng)應急預案，臨時(shí)鋪設一條排水管線(xiàn)，安裝污水泵，暫時(shí)解決廣大業(yè)主排水堵塞問(wèn)題。事后業(yè)主發(fā)來(lái)了感謝短信，為他快速解決問(wèn)題點(diǎn)贊。
一件好事，傳遞著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)正能量；一個(gè)好人，激勵每一個(gè)員工；一個(gè)重視培養員工服務(wù)意識的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，溫暖著(zhù)每一位業(yè)主。2020年的冬天，一天上午三新小區310棟居民代表敖女士來(lái)到物業(yè)站，一進(jìn)屋就握住了房主任的手激動(dòng)地說(shuō)：“感謝物業(yè)解決我們的后顧之憂(yōu)，感謝物業(yè)培養出像小苗師傅這樣的優(yōu)秀員工�！苯�(jīng)了解，原來(lái)是三新小區310棟2單元502室涼臺鋼窗腐蝕嚴重，就剩一面還連接著(zhù)，其他部分被大風(fēng)吹到了樓外，隨時(shí)都有掉下來(lái)的可能。小苗迅速到現場(chǎng)勘察情況并拉起了警戒線(xiàn)，并在現場(chǎng)巡視防止掉落砸傷周邊居民。此處維修屬于業(yè)主自維部分，但此住房自12年起就無(wú)人居住，業(yè)主也聯(lián)系不上。走訪(fǎng)周邊業(yè)主和詢(xún)問(wèn)社區也沒(méi)能聯(lián)系上該業(yè)主，但險情不能不處理，人民群眾的生命安全高于一切。小苗同志坐著(zhù)云梯車(chē)升到住戶(hù)的窗前，寒風(fēng)中將已出現險情的窗戶(hù)成功拆卸下來(lái)，要知道，他只能用一只手進(jìn)行高空作業(yè)，難度可想而知�？尚∶缤菊菓{借著(zhù)自己那一份對工作的熱愛(ài)，對小區居民的責任心，咬牙堅持完成了這項工作。而這一切如果不是業(yè)主來(lái)公司表示感謝，其他人卻都不得而知。由此可知小苗同志一直默默無(wú)聞的無(wú)私奉獻著(zhù)。
三、助人為樂(lè )，把百姓的事放在心上
助人為樂(lè )是傳統美德，正如歌中所唱“最美的是一顆愿意幫助別人的心，最快樂(lè )的是一件幫助別人的事……”，他就是這樣一個(gè)人，在關(guān)鍵時(shí)刻施以援手，用真誠溫暖著(zhù)每一位業(yè)主，讓人倍感溫暖。
每一次疫情的暴發(fā)都牽動(dòng)著(zhù)每一個(gè)人的心。作為物業(yè)員工，他是疫情防控急先鋒，不惜一切代價(jià)配合好疫情防控工作。同時(shí)要保證物業(yè)工作不能停頓，做到一顆紅心兩手準備。他帶頭堅守崗位在物業(yè)站吃住17天，關(guān)注著(zhù)小區的工作動(dòng)態(tài)，垃圾清運，門(mén)崗值守，消殺工作等等，哪里需要人就去哪里。配合社區封閉管控單元，給居家隔離業(yè)主送湯藥，送快遞，生活保障用品。他不懼風(fēng)險、堅守崗位以專(zhuān)業(yè)細致的服務(wù)，為業(yè)主帶去安全守護，承擔自己的社會(huì )責任，只為打贏(yíng)這場(chǎng)抗疫的勝利。
惟其艱難方顯勇毅，唯其起篤行方顯珍貴！他堅持以“矢志不，真誠服務(wù)”的理念，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，對待每一個(gè)電話(huà)，每一位業(yè)主，每一件工作，認真負責，至真至誠，只為業(yè)主居住生活得更加安心、舒心、放心。面對維修工作，他總是毫無(wú)怨言，別人不愿意去做的事情，別人不愿意接手的棘手工作，他都是沒(méi)有任何牢騷的默默完成。遇有特殊情況，為了及時(shí)完成好任務(wù)，他總是放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，毫無(wú)畏難情緒，任勞任怨。在生活中發(fā)揚樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，時(shí)刻牢記黨員的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。
物業(yè)先進(jìn)部門(mén)事跡材料 10
在新年鐘聲即將敲響之際，我們懷著(zhù)無(wú)比喜悅和激動(dòng)的心情迎來(lái)了嶄新的x年，在這美好的時(shí)刻，gs大廈管理處的全體工作人員特向公司各級領(lǐng)導送上無(wú)限美好的祝福，同時(shí)也默默的祈盼在新的一年里我們的小區將會(huì )更加靚麗、更加溫馨、更加安全!
x年，gs大廈管理處在公司領(lǐng)導及業(yè)委會(huì )的大力支持和監督下，有效落實(shí)并圓滿(mǎn)完成了年度工作計劃，各項工作均取得了可喜的成績(jì)。為總結經(jīng)驗，尋找差距，以便在今后的工作中揚長(cháng)避短，管理處特針對公司x年度先進(jìn)集體考評資料逐項進(jìn)行了自檢和總結，在此特向公司領(lǐng)導進(jìn)行匯報。
一、認真計劃，積極貫徹，全面落實(shí)2x年全年度管理目標。
管理處在20xx年初制訂了詳盡的年度工作計劃。通過(guò)組織學(xué)習，將這些工作計劃的整體思路和目標落實(shí)貫徹到每一名員工的思想和實(shí)際行動(dòng)中，并就此展開(kāi)了x年度的各項工作，狠抓落實(shí)，嚴查細扣，使每一項具體工作都在嚴格的監督、檢查程序下，進(jìn)一步全面得到了規范化的落實(shí)，使各項工作的效率得到了提高。
20xx年管理處緊密團結在公司周?chē)�，各部門(mén)通力合作，全年內未發(fā)生一起重大安全責任事故。未發(fā)生一起機動(dòng)車(chē)輛被盜、重大責任火災以及破壞房屋本體承重結構、破壞或改變外觀(guān)的違章裝修等管理責任事故。未發(fā)生一起員工職業(yè)安全事故及治安責任事故。未發(fā)生一起因失職或玩忽職守造成公司重要財產(chǎn)的報廢、損毀。未發(fā)生一起重律糾紛及由此造成公司承擔責任。
此外，大廈各類(lèi)設施設備均按照市優(yōu)評比的`標準嚴格建立臺帳制度，在工程部人員的精心維護下，大廈設施設備均運行完好，運行設備完好率達100%。
二、責任到人，分工不分家，齊心協(xié)力全面完成年度經(jīng)營(yíng)指標。
物業(yè)公司為微利企業(yè)，盈利是企業(yè)生存之根本，本年度管理處為全面完成公司下達的各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)，特結合自身特點(diǎn)，一方面盡最大限度的全額收取管理費，另一方面全體員工團結一心，努力節約各項經(jīng)營(yíng)成本。
在管理費收繳方面自公司實(shí)施收費責任制量化考核以來(lái)，全年度小業(yè)戶(hù)管理費收繳率達99.73%(其中個(gè)別業(yè)戶(hù)因房屋外墻滲水質(zhì)量問(wèn)題欠交)，商鋪除m層因原開(kāi)發(fā)商與業(yè)委會(huì )官司問(wèn)題欠交外其余均已全額收繳。停車(chē)場(chǎng)收費及有償服務(wù)等方面均也是超出額定標準。
在嚴格控制經(jīng)營(yíng)成本方面，管理處根據實(shí)際需要，每月制訂費用支出預算，并嚴格按照預算標準執行，爭取所有采購的物品必有計劃及報告。同時(shí)內部建立相互牽制制度，使每花一分錢(qián)必用在實(shí)處，避免重復浪費的現象發(fā)生。此外工程部在大廈節約水電能源等方面竭盡所能，從各方面努力節約成本，光電費方面較原物業(yè)公司相比，每月節約費用約2萬(wàn)余元。
管理處全體員工從節約身邊的每一張紙、每一支筆、每一度電及每一滴水做起。節約是一種美德，節約是持家之道，更也是x公司應發(fā)揚的一種優(yōu)良品質(zhì)。
三、嚴格管理，狠抓員工培訓工作，全面提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能水平。
一個(gè)優(yōu)秀的集體要具備永久的戰斗力，必須擁有一支業(yè)務(wù)素質(zhì)較強的隊伍。今年年初管理處擬訂了年度及月度培訓計劃，根據計劃內容對小區客服房管、工程設備、治安消防及環(huán)境綠化等方面進(jìn)行了系統化、規范化的培訓，把經(jīng)常性的培訓和學(xué)習當成大事來(lái)抓，以制度的形式進(jìn)一步落實(shí)，使每一位員工都充分認識到自己所肩負的責任，達到熟悉業(yè)務(wù)、盡職盡責，愛(ài)崗敬業(yè)的要求。此外我們還將員工自我培訓與管理處綜合培訓相結合，在管理處整個(gè)集體內營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，使大家自覺(jué)將培訓與學(xué)習變成一種習慣。
物業(yè)先進(jìn)部門(mén)事跡材料 11
我叫xx，今年29歲，自xxxx年8月到xx物業(yè)管理有限公司工作以來(lái)，已是四個(gè)多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過(guò)自己的不斷努力做到保安隊長(cháng)，再到經(jīng)營(yíng)管理部副部長(cháng)，現任奧林國際公寓管理處副主任，在領(lǐng)導與同事們的支持與幫助下，經(jīng)過(guò)長(cháng)期的學(xué)習與磨練，個(gè)人素質(zhì)與能力得到了提高，保安隊先進(jìn)事跡工作取得了一定的成績(jì)，積累了寶貴的工作經(jīng)驗，養成了我耐心細致、嚴謹求實(shí)的工作作風(fēng)�，F在我將這四年里的一些工作經(jīng)歷與心得匯報給大家。
曾經(jīng)當過(guò)兵的經(jīng)歷造就了我不服輸的性格：我始終相信滴水穿石、聚沙成塔，萬(wàn)丈高樓平地起，踏實(shí)肯干是真知，勤能補拙是良訓。既然公司給了我一個(gè)實(shí)現人生價(jià)值的機會(huì )，我就應該好好工作，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴(lài)，為公司的發(fā)展盡自己的最大力量。
那還是20xx年xx月xx日的下午，烏云驟起、突降大雨，保安工作先進(jìn)事跡由于sa06—3單元601住戶(hù)家中裝修空氣超標，將窗戶(hù)打開(kāi)進(jìn)行通風(fēng)，因當時(shí)家中無(wú)人，無(wú)法及時(shí)將窗戶(hù)關(guān)閉，形成雨水倒灌進(jìn)入室內。19：30點(diǎn)左右，3單元501住戶(hù)向物業(yè)公司投訴此情況，我與幾名工作人員及時(shí)聯(lián)系到601房主，601房主回到家中及時(shí)清理了積水，并且到501室查看因跑水給其帶來(lái)的損失，并答應給予501室業(yè)主一定賠償。但是501業(yè)主要求賠償全部損失，物業(yè)公司工作人員得知情況后出面調解未果，為避免給樓下401室造成損失，我們提出要幫助501室清理積水，但是501業(yè)主拒絕配合并將我們從其家中攆出。于是我們費勁周折聯(lián)系到401業(yè)主將此情況及時(shí)通知本人，待其趕回家中時(shí)發(fā)現雨水已滲透天花板，我們又與501業(yè)主說(shuō)明積水沒(méi)有及時(shí)清理給401住戶(hù)造成的損失，此時(shí)501業(yè)主才允許我們工作人員進(jìn)入，當大家進(jìn)入室內后發(fā)現其積水仍然沒(méi)有清理，于是我們又挽起袖子對積水進(jìn)行了徹底的清理。校園保安先進(jìn)事跡材料由于天氣寒冷、雨水涼，又長(cháng)時(shí)間泡在水里將我的痔瘡病又引發(fā)出來(lái)好長(cháng)時(shí)間沒(méi)有好,妻子說(shuō)我你圖什么呢?我嘴上不說(shuō)什么但我心里明白這是我的工作，我為住戶(hù)服務(wù)我身體雖然痛苦但我心里快樂(lè )著(zhù)。
夏季的`雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話(huà)下。20xx年的深冬異常寒冷，a01車(chē)庫業(yè)主因忘記關(guān)門(mén)，造成管線(xiàn)凍裂大面積跑水，使主路凍冰長(cháng)達50多米，此時(shí)業(yè)主們并未投訴，但出于對安全問(wèn)題的考慮，我親自帶領(lǐng)保安員、保潔員們進(jìn)行刨冰會(huì )戰，利用僅一天的時(shí)間將積冰處理完畢�？粗�(zhù)平坦的路面，我的心里更加舒坦!
事無(wú)巨細，只怕認真二字，我在不斷學(xué)習中成長(cháng)，校園保安先進(jìn)事跡在不斷成長(cháng)中積累經(jīng)驗。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位，這是大家對我的認可，公司對我的信任，如何當好一名合格的督察員成為我進(jìn)入經(jīng)營(yíng)管理部后的首要工作任務(wù)。我以完善公司的規章制度為突破口，尋找資料學(xué)習物業(yè)相關(guān)知識，結合自己當兵時(shí)積累的管理經(jīng)驗制定了《保安隊內部管理考核細則》，又在此基礎上結合保潔、維修等實(shí)際情況制定了《xx物業(yè)公司管理考核細則》，并于20xx年3月在公司全面推行�！豆芾砜己思殑t》是推行了，但能否落實(shí)卻是一個(gè)大問(wèn)題。面對業(yè)主不斷增多的投訴與員工們的不理解，我不但沒(méi)有動(dòng)搖，反而堅定了推行《細則》的信心。面對一項新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢記它，不但要牢記制度還要了解員工的工作情況，要對每個(gè)工作崗位進(jìn)行摸查了解，社區保安先進(jìn)事跡我整天穿梭在各個(gè)崗位和小區的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。
愛(ài)人也在本單位從事保潔工作，也許有的人會(huì )說(shuō)：“他不會(huì )考核自己的愛(ài)人�！泵鎸τ行┤瞬乱晌矣兴叫牡哪抗�，我沒(méi)有遲疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服；為了保障公司利益不受侵害與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，我更要嚴把考核關(guān)，于是我安慰妻子，保安員個(gè)人先進(jìn)事跡努力做她的思想工作，妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作，對此我感謝妻子對我工作的支持。為了更好的推行《考核細則》，我經(jīng)常與基層工作人員談心，對他們曉之以情、動(dòng)之以理；我想只有員工們真正接受了這一制度，我們的基層工作才會(huì )做得更好。
物業(yè)先進(jìn)部門(mén)事跡材料 12
侯xx，男，1975年12月生于四川省達州市，中共黨員，本科學(xué)歷，物業(yè)管理師，1992年12月至1998年9月在部隊服兵役，2003年以來(lái)一直從事物業(yè)管理行業(yè)。侯總以專(zhuān)家級的豐富管理經(jīng)驗，先后組建和打造了黑龍江寶宇物業(yè)、黑龍江欣匯龍物業(yè)、黑龍江權瑩物業(yè)等省、市知名品牌物業(yè)。他用專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理知識、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)標準，為業(yè)主創(chuàng )造了安全、潔凈、溫馨、和諧的工作和居住環(huán)境，也為行業(yè)的良性發(fā)展和規范管理起到了積極推動(dòng)作用。
侯經(jīng)理從事物業(yè)管理行業(yè)以來(lái)，多次帶領(lǐng)管理團隊去南方及沿海發(fā)達地區學(xué)習考察先進(jìn)的物業(yè)管理與服務(wù)理念，吸取精華，充分借鑒和引入人性化、親情化的服務(wù)理念，管理中貼民心、貼地氣。作為軍人出身的他總是吃苦在先，表率在前，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻，加上南方人特有的細心和精心，工作中注重每個(gè)服務(wù)細節，為一個(gè)又一個(gè)項目把好了前期介入物業(yè)功能和質(zhì)量關(guān)，為入住以后的品牌服務(wù)精細管理創(chuàng )造了優(yōu)良條件。在他的管理服務(wù)中，真正做到了常規服務(wù)超政府規定標準，時(shí)時(shí)體現超值服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)。
物業(yè)管理服務(wù)中，業(yè)戶(hù)家發(fā)生跑冒滴漏現象是比較常見(jiàn)的'，特別是新裝修的小區更是時(shí)有發(fā)生。侯經(jīng)理為了確保小區管理最大安全化，堅持自已每天值班，第一時(shí)間掌握、了解業(yè)主需求、投訴和咨詢(xún)情況，同時(shí)給員工示范服務(wù)標準，培養員工獨立、專(zhuān)業(yè)解答問(wèn)題的能力。他還堅持日常參與園區及樓宇巡查管理工作，哪家業(yè)主家發(fā)生跑水情況，都第一時(shí)間帶領(lǐng)員工到現場(chǎng)，幫業(yè)主家淘水，協(xié)助業(yè)戶(hù)擦拭浸泡過(guò)的物件，配合裝修公司進(jìn)行維修更換等工作，從未因業(yè)主自己的責任而推脫對業(yè)主的幫助義務(wù)。小區內，總能看到侯經(jīng)理幫業(yè)戶(hù)提拿重物、雨中送傘、夜間護送的身影。業(yè)戶(hù)紅白喜更是到現場(chǎng)親情服務(wù)、參加節假日的親子活動(dòng)、節日帶領(lǐng)員工布置小區環(huán)境營(yíng)造節日氣氛。業(yè)主們都夸贊侯經(jīng)理真是心細如發(fā)、體貼入微。
侯經(jīng)理時(shí)時(shí)處處以一名共產(chǎn)黨員的思想覺(jué)悟要求自己，真正做到了永葆軍人作風(fēng)，黨員形象不褪色。除了物業(yè)管理服務(wù)非常專(zhuān)業(yè)，擅長(cháng)軍事化管理團隊外，對于執行和落實(shí)政府各部門(mén)下達到小區的文件，更是雷厲風(fēng)行，不打一絲折扣。2019年底疫情發(fā)生以來(lái)，他為了確保本小區的防疫安全萬(wàn)無(wú)一失，落實(shí)政府的防控文件不走樣，不降低標準，親自在現場(chǎng)監督和完善管理。雖然家就在在哈爾濱，兩個(gè)孩子還小，家人也需要照顧，可他舍小家顧大家，整整63個(gè)日日夜夜沒(méi)有離開(kāi)過(guò)伯爵小區一步。防控工作真正一絲不茍，不僅員工的防護有保障，整個(gè)小區的防控更是井然有序。業(yè)主都為他豎起大拇指；員工以他為榜樣，大家都為小區物業(yè)有這樣負責的管理人而驕傲。
今年上半年，雙城區的垃圾分類(lèi)工作開(kāi)始開(kāi)展。垃圾分類(lèi)，是人類(lèi)社會(huì )發(fā)展進(jìn)步的又一標志，是政府工作的一部分。政府開(kāi)展垃圾分類(lèi)工作以來(lái)，侯經(jīng)理第一時(shí)間組織全員進(jìn)行宣傳工作；第一個(gè)與哈爾濱供銷(xiāo)物資集團雙城分公司簽訂可回收物回收協(xié)議；第一個(gè)向業(yè)主宣傳、張貼和發(fā)放宣傳資料和登記工作；第一個(gè)采購最新標準的四分類(lèi)垃圾桶并安裝到位；第一個(gè)安裝了智能可回收垃圾分類(lèi)收集箱；也是第一個(gè)實(shí)現垃圾分類(lèi)與清運現場(chǎng)對接的小區。這一系列的“第一”，得到了市、區領(lǐng)導的肯定和贊揚，伯爵小區更是作為雙城區優(yōu)質(zhì)小區標桿，多次迎接市、區領(lǐng)導的調研指導。
侯經(jīng)理對伯爵公館小區的物業(yè)管理服務(wù)，引領(lǐng)了雙城區物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)標準和規范，使雙城區物業(yè)行業(yè)服務(wù)人員重新認識了什么是“人性化管理、親情化服務(wù)”的內涵；對雙城區物業(yè)行業(yè)的規范發(fā)展起到了示范帶頭作用。
物業(yè)先進(jìn)部門(mén)事跡材料 13
xxx，是大眾物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保x班長(cháng)，自1998年進(jìn)入大眾公司以來(lái)，一直在保x員的工作崗位上工作至今。保x工作是一項長(cháng)期性、繁鎖性、重復性的工作，但她無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實(shí)地做好了本職工作，在她身上充分體現了物業(yè)保x一線(xiàn)員工“辛苦我一個(gè)，幸福千萬(wàn)家”的奉獻精神，她認真執行公司標準化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實(shí)現自己的人生價(jià)值，良好的工作作風(fēng)和工作成績(jì)得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評，數次得到了公司和集團的年度先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號。
在日常服務(wù)的過(guò)程中，把業(yè)主當作家人來(lái)看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動(dòng)的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動(dòng)不便，xx多次看望老人，每當老人買(mǎi)菜或是外出回來(lái)，都主動(dòng)上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒(méi)收，一個(gè)電話(huà)，老馬就送到了家。老人幾次提出要給xx寫(xiě)感謝信，都被她謝絕了，XX年，老人主動(dòng)聯(lián)系了幾戶(hù)業(yè)主，親自來(lái)到管理處表?yè)Pxx，他說(shuō)：“自老馬負責他們樓棟以來(lái)，他們多次被她的工作熱情所感動(dòng)，她天天清掃，樓道內摸不到灰塵，區域內看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈�！�
XX年下半年，管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主，對xx、xx7棟大堂進(jìn)行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，xx立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮�，隨時(shí)保x。xx更是每天提前1小時(shí)上班，推遲1小時(shí)下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動(dòng)下，保x員們都行動(dòng)了起來(lái)，有效的保證了大廈的清x。
XX年，管理處對環(huán)境管理部人員進(jìn)行了一次大范圍的調整，原來(lái)近30多人的環(huán)境部?jì)H余下28人，除了日常保x還要兼顧綠化保養工作，部分保x員因不滿(mǎn)意調整，消極怠工，在關(guān)鍵時(shí)刻，xx積極發(fā)揮先進(jìn)作用，協(xié)助部長(cháng)做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調整的`原因，并不計較個(gè)人得失，加班加點(diǎn)，原來(lái)早上7點(diǎn)上班，提前到5點(diǎn)，原來(lái)5：30下班，推遲到7點(diǎn)，原來(lái)每周一天的休息，不休了；她個(gè)人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的疼痛，堅持工作在前線(xiàn)，除了保證自己責任范圍內的樓棟的衛生，還協(xié)助部長(cháng)安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保x工作的正常開(kāi)展。在她的帶動(dòng)下，原來(lái)消極的保x員不說(shuō)話(huà)了，默默地回到自身崗位，使得整個(gè)小區完全沒(méi)有因人員減少而導致環(huán)境衛生下降�？吹剿艿斤L(fēng)濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著(zhù)來(lái)到單位求她辭工回家休息，管理處領(lǐng)導也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說(shuō)：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了�！�
XX年4月某天晚上8點(diǎn)左右，接護管部同事報告，xx棟裙樓商戶(hù)因裝修造成主水管爆裂，水順著(zhù)樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來(lái)往的住戶(hù)也容易造成危險，xx接報后，二話(huà)不說(shuō)，丟下飯碗，帶領(lǐng)同事們沖向現場(chǎng)，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶(hù)到管理處來(lái)感謝我們及時(shí)的處理，xx只簡(jiǎn)單地說(shuō)了一句：“如果不快點(diǎn)清掃，把路過(guò)人滑倒就不好了�！�
因為xx認真，積極的工作態(tài)度，得到了領(lǐng)導，同事和住戶(hù)的認可，她清掃的責任范圍在每次的檢查中總是挑不出什么問(wèn)題，而管理處每年例行的清掃范圍調整中，總有住戶(hù)來(lái)到管理處要求留任xx。xx一直為了給業(yè)主們帶來(lái)更方便清x的社區環(huán)境努力，以讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導放心的服務(wù)理念，時(shí)刻準備著(zhù)服務(wù)于業(yè)主的需要，服務(wù)于小區。
物業(yè)先進(jìn)部門(mén)事跡材料 14
在這雅居樂(lè )四年多的時(shí)間里，楊xx從最基層的板房管家做起，一步一個(gè)腳印，勤勤懇懇，通過(guò)自己的努力成為一位優(yōu)秀員工。還記得做板房管家的時(shí)候，楊xx幾乎每天一站就是八小時(shí)，嚴格按照培訓標準執行。曾還有人調侃說(shuō)她“傻”，不懂變通，但正因為這股傻勁，她不斷學(xué)習，充實(shí)自己，積累經(jīng)驗，學(xué)于致用，成為了這個(gè)部門(mén)不可或缺的員工。目前，楊xx主要負責原鄉項目前臺統籌工作。
正如她的服務(wù)宣言“微笑掛在臉上服務(wù)記在心里”一樣，楊xx性格開(kāi)朗、待人熱情真誠，行為穩重得體，對待工作認真負責，執行能力較強，她堅持做到事事有回音、件件有著(zhù)落，得到業(yè)主一致好評，是業(yè)主口中親切的“小楊”。
10棟7樓的業(yè)戶(hù)屬于毛坯收樓，收樓時(shí)對閉水試驗存在過(guò)多異議。該同事接到業(yè)主訴求后，積極聯(lián)系工程部同事及物工部同事，全面協(xié)調各部門(mén)處理業(yè)主訴求使閉水試驗順利進(jìn)行。因而，在接下來(lái)的'業(yè)主辦理裝修流程事項時(shí)十分順利，業(yè)主積極配合物業(yè)完成相應審批流程。從此，“小楊在嗎？”成為該業(yè)主致電前臺的第一句話(huà)語(yǔ)，對于挑剔的業(yè)主，只要提到小楊，也都會(huì )一直點(diǎn)頭贊許。
業(yè)主口中的“小楊”，卻擔任部門(mén)“大家長(cháng)”角色，在日常工作中能為上級分憂(yōu)，提出合理化建議及意見(jiàn)，讓部門(mén)工作正常有序進(jìn)行。在前臺人員大量調動(dòng)的情況下，意志力堅定，帶著(zhù)新員工，頂住壓力，全面統籌才使得前臺工作有序開(kāi)展。近期因前臺工作量較大，事物繁多且人員較少，幾乎每天下班后都義務(wù)加班完成相關(guān)報表及緊急工作，從不抱怨及爭功，默默奉獻，是客戶(hù)服務(wù)部全體員工的學(xué)習榜樣，也可謂是德能兼備的先進(jìn)典范。
物業(yè)先進(jìn)部門(mén)事跡材料 15
xxx，是xxx物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長(cháng)，自1998年進(jìn)入xxx公司以來(lái)，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長(cháng)期性、繁鎖性、重復性的工作，但她無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實(shí)地做好了本職工作，在她身上充分體現了物業(yè)保潔一線(xiàn)員工“辛苦我一個(gè)，幸福千萬(wàn)家”的奉獻精神，她認真執行公司標準化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實(shí)現自己的人生價(jià)值，良好的工作作風(fēng)和工作成績(jì)得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評，數次得到了公司和集團的年度先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號。
在日常服務(wù)的過(guò)程中，把業(yè)主當作家人來(lái)看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動(dòng)的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動(dòng)不便，多次看望老人，每當老人買(mǎi)菜或是外出回來(lái)，都主動(dòng)上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒(méi)收，一個(gè)電話(huà)，老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫(xiě)感謝信，都被她謝絕了，20xx年，老人主動(dòng)聯(lián)系了幾戶(hù)業(yè)主，親自來(lái)到管理處表?yè)P，他說(shuō)：“自老馬負責他們樓棟以來(lái)，他們多次被她的工作熱情所感動(dòng)，她天天清掃，樓道內摸不到灰塵，區域內看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈�！�
20xx年下半年，管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主，對、xx7棟大堂進(jìn)行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮�，隨時(shí)保潔。更是每天提前1小時(shí)上班，推遲1小時(shí)下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動(dòng)下，保潔員們都行動(dòng)了起來(lái)，有效的保證了大廈的清潔。
20xx年，管理處對環(huán)境管理部人員進(jìn)行了一次大范圍的調整，原來(lái)近30多人的環(huán)境部?jì)H余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養工作，部分保潔員因不滿(mǎn)意調整，消極怠工，在關(guān)鍵時(shí)刻，積極發(fā)揮先進(jìn)作用，協(xié)助部長(cháng)做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調整的原因，并不計較個(gè)人得失，加班加點(diǎn)，原來(lái)早上7點(diǎn)上班，提前到5點(diǎn)，原來(lái)5：30下班，推遲到7點(diǎn)，原來(lái)每周一天的休息，不休了;她個(gè)人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的'疼痛，堅持工作在前線(xiàn)，除了保證自己責任范圍內的樓棟的衛生，還協(xié)助部長(cháng)安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開(kāi)展。在她的帶動(dòng)下，原來(lái)消極的保潔員不說(shuō)話(huà)了，默默地回到自身崗位，使得整個(gè)小區完全沒(méi)有因人員減少而導致環(huán)境衛生下降�？吹剿艿斤L(fēng)濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著(zhù)來(lái)到單位求她辭工回家休息，管理處領(lǐng)導也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說(shuō)：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了�！�
20xx年4月某天晚上8點(diǎn)左右，接護管部同事報告，xx2棟裙樓商戶(hù)因裝修造成主水管爆裂，水順著(zhù)樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來(lái)往的住戶(hù)也容易造成危險，接報后，二話(huà)不說(shuō)，丟下飯碗，帶領(lǐng)同事們沖向現場(chǎng)，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶(hù)到管理處來(lái)感謝我們及時(shí)的處理，只簡(jiǎn)單地說(shuō)了一句：“如果不快點(diǎn)清掃，把路過(guò)人滑倒就不好了�！�
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