銀行高管的培訓心得

　　第1篇:銀行行長(cháng)教育心得體會(huì )

　　“×××”案件陰霾尚未散盡，×××分行又出現違規事件，讓我們剛剛平靜的×××行又進(jìn)入到緊張的臨戰狀態(tài)，在為我們的同事感到惋惜的同時(shí)，更多的是對置法律法規于不顧的那些員工們的行為感到痛心，他們這種對家庭對事業(yè)對同事對領(lǐng)導極度不負責任的冒險行為必將受到法律的嚴懲。作為基層支行的行長(cháng)，深切感受到風(fēng)險無(wú)處不在，責任重于泰山，壓力巨大，我們既是風(fēng)險控制的監督執行者又是上級行重點(diǎn)監控的對象，責任和使命要求我必須盡職盡責盡心盡力，否則一但出現問(wèn)題將無(wú)法向上級和員工交待。

　　那些違規違法員工的共性就是缺乏法律法規知識、缺乏對違法犯罪后果的足夠認識。銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和員工自身素質(zhì)的提高離不開(kāi)科學(xué)理論的指引，離不開(kāi)科學(xué)文化的武裝，因此我們必須要牢固樹(shù)立勤奮學(xué)習、終身學(xué)習的理念，注重提高學(xué)習能力。圍繞科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，努力學(xué)習金融業(yè)務(wù)、市場(chǎng)經(jīng)濟、法律法規、科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理和股份制治理機制等方面的知識，不斷提高自身素質(zhì)和能力，掌握適應中行改革發(fā)展需要的技能和本領(lǐng)，成為本職崗位的行家里手。同時(shí)堅定理想信念，注意改造世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。

　　我認為要做一名遵章守紀的員工，關(guān)鍵要樹(shù)立“四種意識”，做到“兩個(gè)加強”。

　　四種意識：一是合規辦事意識，堅本決剔除憑感覺(jué)辦事、憑經(jīng)驗辦事、憑習慣辦事的陋習;二是責任意識，應本著(zhù)對事業(yè)負責任、對同志負責任、對自己負責任，認真執行各項規章制度，處理業(yè)務(wù)要認真審核各項要素;三是監督意識，員工相互之間不能盲目信任，干部和員工之間的信任必須建立在遵章守紀、按章辦事的基礎上，在處理問(wèn)題的時(shí)候一定要形成自覺(jué)監督的意識，養成相互監督的習慣，這樣才能使自己少犯或不犯錯誤，才能監督別人不犯錯誤;四是保密意識，要作好銀行內部發(fā)展的保密工作，更要作好為客戶(hù)的保密工作。

　　兩個(gè)加強：一要加強違規監管力度，工作中凡不執行規章制度、違規操作業(yè)務(wù)的，不論是否造成經(jīng)濟損失，都要依據有關(guān)規定進(jìn)行相應的處罰;二要加強工作作風(fēng)建設，要以身作則、艱苦樸素、腳踏實(shí)地、積極履行好工作職責。主動(dòng)熱情的為廣大客戶(hù)及周?chē)�同事排憂(yōu)解難，創(chuàng )造良好的服務(wù)環(huán)境。完成好領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。始終做到把困難留給自己，方便留給別人。吃苦在前、享樂(lè )在后，克已奉公、多做貢獻。在思想道德上筑起一道預防違規違紀違法犯罪的牢固防線(xiàn)。

　　第2篇:培訓心得

　　“ 在參與中學(xué)習，在學(xué)習中感悟；在過(guò)程中鍛煉，在鍛煉中成長(cháng)；在互動(dòng)中交流，在交流中顯差距；在項目中啟迪，在啟迪中碰撞思想�！边@是我從本次培訓結束帶來(lái)的深刻體會(huì )。我行于本月初組織培訓中高層管理人員培訓班，要在全行范圍內推行全員營(yíng)銷(xiāo)，精細管理、從高層做起，主動(dòng)合規，合規創(chuàng )造價(jià)值等的合規文化氛圍，這次學(xué)習是一次很好的一次機會(huì )。通過(guò)本次學(xué)習，我對客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、合規管理，尤其是風(fēng)險防范有了更加深刻的認識。

　　本次學(xué)習培訓內容涉及廣泛，培訓請到了金融專(zhuān)家、學(xué)者和高校教授，他們經(jīng)驗豐富、理論精辟、循循善誘、幽默風(fēng)趣，使我的專(zhuān)業(yè)素養得到了很大提高，視野、思路、理念得到了拓展和定位。培訓內容主要分三大部分：一是銀行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧；二是農信社風(fēng)險管理；三是銀行精細化管理。在培訓過(guò)程中，讓我映像最深刻也是最重要的一點(diǎn)是讓我我進(jìn)一步認識到風(fēng)險管理工作對我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規經(jīng)營(yíng)，案件高發(fā)的危害性，依法合規經(jīng)營(yíng)、做好風(fēng)險防控工作是現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護幾防范金融風(fēng)險的根本所在。

　　聽(tīng)了XXXX老師講解《XXXXXXXXXXXX》，我總結了我行在經(jīng)營(yíng)管理工作中必須做好以下幾項工作，才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展：

　　(1)的法律法規、規章制度的學(xué)習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規違章行為的重要手段。

　　(2)嚴格執行各項規章制度，加強內控管理，將內控管理當做風(fēng)險防范前提條件。

　　(3)章制度的執行與監督防范案件意識，嚴格執行業(yè)務(wù)操作系統安全防范，抵制各種違規作業(yè)等等，做好相互制約，相互監督。 中央黨校經(jīng)濟學(xué)教授、北京科技大學(xué)金融系主XXXXX講的《XXXXXXXXXX》是我體會(huì )最深的一部分。讓我深刻認知到在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍對企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么重要。我個(gè)人認為我們要主抓管理團隊建設、營(yíng)銷(xiāo)人員配備和營(yíng)銷(xiāo)規范等方面的機制建設。要做好個(gè)人業(yè)務(wù)，機制建設必須先行。所以我們要以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，從客戶(hù)需求出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)銀行產(chǎn)品，為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現客戶(hù)價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現銀行自身效益的最大化的一種現代金融管理模式�？蛻�(hù)經(jīng)理具有重要的橋梁作用、市場(chǎng)調研作用、客戶(hù)中心服務(wù)作用，我們要認真學(xué)習客戶(hù)管理的方法、技巧，運用現代的多種手段，力求首先改變自己，從而達到改變客戶(hù)的目的，從而盡快占領(lǐng)市場(chǎng)，占領(lǐng)客戶(hù)，以期實(shí)現雙贏(yíng)乃至多贏(yíng)。我們目前要解決的問(wèn)題就是客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃性差、營(yíng)銷(xiāo)模式單一、服務(wù)流程不規范等個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)中存在的共性問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)是永遠學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中去不斷地總結，去實(shí)踐。

　　通過(guò)此次培訓學(xué)習，我對自己未來(lái)支行工作重心和要點(diǎn)有了更為清晰的思路和軌跡，有了更多的自覺(jué)性和責任感，也有了更強的動(dòng)力源泉，這次培訓給到我的啟發(fā)與經(jīng)歷是一筆永久的財富，增強了維護農商銀行利益的責任心和使命感，真心希望以后還有更多這樣的學(xué)習機會(huì )。

　　第3篇:培訓心得體會(huì )

　　有幸參加赴湘潭培訓，對我而言，不僅學(xué)到了知識，開(kāi)拓了視野，更是轉變觀(guān)念的一次體驗。在湘潭期間，雖然時(shí)間雖然不長(cháng)，但我覺(jué)得收獲很大，深受鼓舞。通過(guò)這次培訓，我也感到很受教育，對我今后的工作和學(xué)習有很大的幫助和啟發(fā)。通過(guò)培訓對銀行業(yè)管理方式、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)技巧、服務(wù)理念、金融改革有了粗淺了解。

　　作為一名支行管理者，能夠參加這次培訓，在感到榮幸的同時(shí)，也伴有一點(diǎn)壓力。在支行工作期間，對自己所從事的這份工作，有著(zhù)深刻的理解和認識，通過(guò)這次培訓，在我的大腦中更形成了很深的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的知識框架，增強了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的理念和意識，學(xué)習到了更多的客戶(hù)服務(wù)技巧，也對自己的職業(yè)目標更加有了信心。本次培訓時(shí)間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經(jīng)驗之談。從培訓的一開(kāi)始，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節課，我都會(huì )想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的`一言、一行，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認真體會(huì )，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì )：

　　首先，團隊精神是我體會(huì )最深的部分。在培訓過(guò)程中，每個(gè)人的團隊意識都被充分調動(dòng)了起來(lái)，都在為著(zhù)自己的團隊而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我會(huì )更加努力地提高自己�！皼](méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著(zhù)一個(gè)共同的目標前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團隊合作的精神，就很難達到一個(gè)理想的工作效果，只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設一流的團隊，創(chuàng )造一流的效益”。

　　其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶(hù)服務(wù)意識，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的標準為標準，并要有超越客戶(hù)的期望的標準，要充分考慮到客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復，只有這樣才能贏(yíng)得更多的客戶(hù)。特別還要注重細節，學(xué)會(huì )使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。

　　服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶(hù)的青睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶(hù)服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏(yíng)取客戶(hù)。

　　還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著(zhù)某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著(zhù)更大的熱情的去面對挑戰。要注意調節自己的情緒。面對工作壓力時(shí)，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價(jià)值的一個(gè)機遇。在每次對新的考驗機會(huì )的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉變成前進(jìn)的動(dòng)力。

　　八天很短，但八天的培訓中我學(xué)到了很多，但需要繼續學(xué)習的就更多。營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)是一門(mén)永遠學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結，去實(shí)踐。最后我還想說(shuō)一句，非常感謝有這次培訓的機會(huì )，相信在以后的工作當中，我一定會(huì )做得更好。

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