- 相關(guān)推薦
實(shí)用的服務(wù)從心開(kāi)始演講稿
演講稿是一種實(shí)用性比較強的文稿，是為演講準備的書(shū)面材料。在當下社會(huì )，很多地方都會(huì )使用到演講稿，你寫(xiě)演講稿時(shí)總是沒(méi)有新意？下面是小編收集整理的實(shí)用的服務(wù)從心開(kāi)始演講稿，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
大家好，我今日演講的標題是《服務(wù)從心開(kāi)始》。
作為一名銀行工作人員，要清醒的認識到服務(wù)的重要性。尤其在當今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現了銀行的軟實(shí)力與競爭力，服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)必不可少的組成部分。一家銀行的服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶(hù)數量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，柜臺是向客戶(hù)帶給服務(wù)的第一平臺。我深知儲蓄柜員工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用。而親切的服務(wù)就從微笑應對客戶(hù)開(kāi)始。其次，要做好服務(wù)。除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外，還要以客戶(hù)為中心，跟客戶(hù)交流感情，保證客戶(hù)滿(mǎn)意，朝著(zhù)我們銀行的服務(wù)理念靠近。
服務(wù)要注重細節。要讓顧客覺(jué)得我們的一言一行，都是很用心在為他服務(wù)。我們要善于觀(guān)察客戶(hù)，對客戶(hù)的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一個(gè)細節。不要總是抱怨客戶(hù)對你的態(tài)度，客戶(hù)對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里有需要改善。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，使我明白了有效的溝通要誠懇，從心開(kāi)始，要用心和客戶(hù)交流，才能贏(yíng)得客戶(hù)的心。態(tài)度決定一切。細節決定成敗。溝通從心開(kāi)始，服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)。
我們提倡的令人信賴(lài)的服務(wù)質(zhì)量，令人滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度，不是一種表面的東西，熱心的服務(wù)能夠成為我們每一位銀行員工所具備的習慣和品格，僅有這樣，我們才能從容地綻放發(fā)自?xún)刃牡奈⑿Α?/p>
【實(shí)用的服務(wù)從心開(kāi)始演講稿】相關(guān)文章：
服務(wù)從心開(kāi)始感悟02-24
服務(wù)從心開(kāi)始 企業(yè)服務(wù)理念口號11-04
服務(wù)從心開(kāi)始感悟8篇02-28
微笑服務(wù)從心開(kāi)始作文10-09
養生從心開(kāi)始02-19
成功從“心”開(kāi)始01-28