有關(guān)質(zhì)量演講稿模板
演講稿的格式由稱(chēng)謂、開(kāi)場(chǎng)白、主干、結尾等幾部分組成。在現在的社會(huì )生活中，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，你所見(jiàn)過(guò)的演講稿是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的有關(guān)質(zhì)量演講稿模板，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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各位同事：
大家好！
在我們酒店，服務(wù)是一個(gè)重要的領(lǐng)域，不要認為服務(wù)的作用不大，其實(shí)現在我們酒店的競爭，除了自身的優(yōu)勢外，服務(wù)的質(zhì)量也成為了一個(gè)關(guān)鍵因素，優(yōu)秀的服務(wù)能夠讓客戶(hù)感受到不一樣的待遇和體驗，可以說(shuō)服務(wù)以客戶(hù)體驗直接掛鉤。
現在各行各業(yè)的競爭，也包含了服務(wù)的競爭，為什么現在很多行業(yè)都出現了如售后服務(wù)，疑難解答，或者投訴反饋等來(lái)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的渠道。原因是盡可能的`讓客戶(hù)知道我們的服務(wù)是真心實(shí)意的，并且也考慮到了客戶(hù)的感受，能夠聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題，這給客戶(hù)的感覺(jué)就不一樣，這是一份尊重，更合適一份粘合劑。能夠把客戶(hù)與我們之間拉的更近。更好的反饋出不足的地方。 當然服務(wù)還有很多大致都是想讓客戶(hù)對我們更加認可，而且服務(wù)也是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，更是一個(gè)業(yè)務(wù)渠道，良好的服務(wù)能夠帶來(lái)的效益是極為龐大的。當前我們酒店已經(jīng)到了一個(gè)發(fā)展的彎道區，想要在突破，就必須要從服務(wù)方面著(zhù)手，讓客戶(hù)明白我們對于工作的負責。良好的服務(wù)質(zhì)量，不但是酒店發(fā)展的必然條件，也是我們酒店必須要重視的領(lǐng)域，但是要提高服務(wù)的質(zhì)量卻需要所有同事共同攜手。之后大家都把質(zhì)量放在心上才能夠提升我們的服務(wù)。那關(guān)鍵來(lái)了。如何提升服務(wù)的質(zhì)量。其實(shí)并沒(méi)有多年多難只需要注意一點(diǎn)，細節。
在客戶(hù)來(lái)的時(shí)候，給客戶(hù)禮貌問(wèn)好，露出甜美的微笑，為客戶(hù)搬桌椅等等，看似不起眼但是卻能夠讓客戶(hù)感到溫暖的事情，就是服務(wù)，而且當客戶(hù)需要點(diǎn)菜的時(shí)候或者有什么不滿(mǎn)的地方永遠都微笑對待。得到的是榮譽(yù)及口碑。為什么有很多的大型企業(yè)能夠越做越大，就是因為注重這一點(diǎn)。
口碑效應是服務(wù)帶來(lái)的產(chǎn)物，應為我們的服務(wù)符合客戶(hù)的價(jià)值觀(guān)，得到客戶(hù)的認可我們才能夠收獲到客戶(hù)的友誼，當客戶(hù)非常喜歡我們酒店的服務(wù)，哪怕以后想要用餐第一個(gè)想到的也會(huì )是我們酒店，在無(wú)形中就給我們酒店打響了名氣，這就是服務(wù)的魅力，能夠在我們不注意的時(shí)候就把酒店的光芒輻射到各個(gè)地方。 服務(wù)需要不同崗位的所有人員都要做到，比如禮貌，禮儀，和尊重他人，更高的素質(zhì)素養，這些都能夠讓客戶(hù)明白我們酒店是一個(gè)優(yōu)秀的酒店，值得他們信賴(lài)，同樣服務(wù)也體現在信譽(yù)方面，更體現在安全，舒適等等。囊括的范圍還是挺廣的，不要因為服務(wù)比較難做就不去做永遠記住我們當前的發(fā)展需要大量提升服務(wù)質(zhì)量。
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尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委，同志們：
大家好！
大型企業(yè)一般具有產(chǎn)業(yè)鏈條長(cháng)、上下游關(guān)聯(lián)度高、輻射帶動(dòng)作用大的特點(diǎn)，在國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展中具有舉足輕重的作用。面對國際金融危機的嚴重沖擊，必須促進(jìn)大型企業(yè)健康發(fā)展，在調整發(fā)展戰略、完善體制機制、增強創(chuàng )新能力、加強風(fēng)險防控等方面下更大的功夫，促進(jìn)經(jīng)濟平穩較快發(fā)展。
企業(yè)發(fā)展戰略具有前瞻性、全局性、方向性和長(cháng)遠性的特征，因而對企業(yè)的持續發(fā)展和做大做強具有極為重要的意義。面對國際金融危機挑戰，企業(yè)應當重新審視自己的發(fā)展戰略，并根據自身特點(diǎn)調整發(fā)展戰略。
企業(yè)發(fā)展戰略是指圍繞企業(yè)未來(lái)的生存和發(fā)展確立的愿景目標以及為實(shí)現既定目標而選擇的發(fā)展方向、發(fā)展模式、競爭策略等。缺乏明確和清晰戰略的企業(yè)，不可能有高效的戰略管理，不可能有持續的競爭優(yōu)勢，也不可能成長(cháng)為卓越的大企業(yè)。從國內外一些大企業(yè)在實(shí)施發(fā)展戰略方面的做法看，面對國際金融危機的嚴重沖擊，企業(yè)實(shí)施發(fā)展戰略時(shí)至少有3點(diǎn)要把握好。 一是要重新審視企業(yè)的發(fā)展戰略。企業(yè)發(fā)展戰略的核心是市場(chǎng)定位。企業(yè)要實(shí)現持續發(fā)展，就必須根據外部環(huán)境的變化及時(shí)修正自己的發(fā)展戰略，重新確定市場(chǎng)定位，并相應進(jìn)行資源配置。這次國際金融危機給世界經(jīng)濟帶來(lái)的影響重大且深遠，市場(chǎng)競爭格局勢必會(huì )發(fā)生重大變化。面對外部環(huán)境的重大變化，大企業(yè)有必要重新審視自己的發(fā)展戰略，認真評估企業(yè)外部環(huán)境變化給企業(yè)帶來(lái)的挑戰和機遇，分析企業(yè)應對危機的前景和對策，并根據形勢的變化及時(shí)修正企業(yè)的發(fā)展戰略。如果是所處行業(yè)仍有較大發(fā)展空間并且自身具有相當競爭優(yōu)勢的企業(yè)，可以采取收縮戰線(xiàn)、壓縮產(chǎn)量的戰略，以渡過(guò)難關(guān)，再謀發(fā)展;如果是所處行業(yè)嚴重不景氣并且自身已不具有競爭優(yōu)勢的企業(yè)，要審時(shí)度勢，必要時(shí)應及時(shí)實(shí)施戰略調整，重新確立企業(yè)的市場(chǎng)定位。__年爆發(fā)的'亞洲金融危機使韓國的三星集團深受重創(chuàng )，公司負債達17多億美元，裁員達3%，幾乎到了破產(chǎn)的邊緣。在這個(gè)生死攸關(guān)的時(shí)刻，三星集團果斷調整發(fā)展戰略，從大規模OEM制造業(yè)務(wù)及時(shí)轉向以電子、金融及服務(wù)業(yè)為其核心業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)核心轉向以自有品牌、數字技術(shù)為主，最終獲得重生，成長(cháng)為引導信息時(shí)代的“數字企業(yè)”。 二是要不斷提高主業(yè)的競爭能力。
主業(yè)是企業(yè)具有競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)，是企業(yè)利潤的主要來(lái)源和企業(yè)生存的基礎世界5強的發(fā)展，其主業(yè)都很清晰，并且大多集中在有限的幾個(gè)主業(yè)，采用專(zhuān)業(yè)化的戰略參與市場(chǎng)競爭。當然，在強調企業(yè)要突出主業(yè)并不斷提高主業(yè)競爭能力的同時(shí)，并不排斥適度多元化。對大企業(yè)來(lái)說(shuō)，適度多元化經(jīng)營(yíng)，有利于擴大企業(yè)規模，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險等。企業(yè)在做大做強的過(guò)程中，會(huì )遇到是突出主業(yè)還是多元化的戰略選擇問(wèn)題。作為企業(yè)的立身之本，大企業(yè)應集中有限資源做優(yōu)做強做大現有的主業(yè)，不斷鞏固和提高主業(yè)的競爭優(yōu)勢。對認準的主業(yè)要鍥而不舍，不要輕易放棄。在集中資源發(fā)展主業(yè)的基礎之上，企業(yè)可以根據自身的能力，選擇一些與主業(yè)及其核心能力聯(lián)系密切的業(yè)務(wù)作為新的發(fā)展板塊，通過(guò)不同業(yè)務(wù)之間共享已有的技術(shù)、品牌、設備、人才和管理經(jīng)驗等資源，依托現有主業(yè)形成的優(yōu)勢地位和核心能力，以較低的成本和風(fēng)險盡快建立起新業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢。世界上許多優(yōu)秀企業(yè)在選擇業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域時(shí)，基本上都是在確立了主業(yè)的競爭優(yōu)勢之后，以原有主業(yè)為基礎開(kāi)始選擇多元化戰略，進(jìn)入相關(guān)多元的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。美國蘋(píng)果公司在成長(cháng)過(guò)程中，就是利用蘋(píng)果電腦作為共同的“中樞系統”，開(kāi)發(fā)出一系列關(guān)聯(lián)性高的產(chǎn)品，都取得了成功。從我國的情況看，一些企業(yè)為了迅速擴大規�；驗榱酥\取高額利潤，熱衷于多元化戰略，盲目進(jìn)入一些本身并不熟悉或沒(méi)有競爭優(yōu)勢的行業(yè)和領(lǐng)域，并且多元業(yè)務(wù)之間缺乏關(guān)聯(lián)性，結果大多并不成功，甚至因此深陷困境。對已經(jīng)進(jìn)入多元業(yè)務(wù)并且處境較為困難的企業(yè)，面對國際金融危機的沖擊，要主動(dòng)剝離不具競爭力的業(yè)務(wù)，主動(dòng)剝離與主業(yè)無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)板塊，把有限資源集中于最有競爭力的業(yè)務(wù)，進(jìn)一步鞏固和提高主業(yè)的競爭力。 三是要慎重實(shí)施兼并收購。
企業(yè)規模是企業(yè)獲取市場(chǎng)競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要方面。企業(yè)要做大，一般會(huì )面臨是依靠自我積累滾動(dòng)發(fā)展還是兼并收購的戰略選擇問(wèn)題。從國內外的經(jīng)驗看，兼并收購是一把雙刃劍，成功的兼并收購有利于企業(yè)壯大實(shí)力，不成功的兼并收購則會(huì )成為企業(yè)的沉重包袱，甚至會(huì )拖垮企業(yè)。大企業(yè)在實(shí)施并購重組時(shí)，一定要著(zhù)眼于企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展戰略，考慮到企業(yè)自身的承受能力和整合能力。近幾年，我國不少大企業(yè)發(fā)展較快，積累了相當的實(shí)力，也增強了做大的信心，同時(shí)這次國際金融危機也給許多企業(yè)提供了兼并收購的良機，企業(yè)既要抓住機遇，充分用好機遇，利用兼并收購成本較低的有利時(shí)機爭取實(shí)現跨越式發(fā)展，又要保持清醒，切不可脫離企業(yè)的能力為一味擴張而兼并，為單純做大而收購，給企業(yè)的可持續發(fā)展埋下隱患。
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