銀行職員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿

　　演講稿是作為在特定的情境中供口語(yǔ)表達使用的文稿。隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，演講稿對我們的作用越來(lái)越大，為了讓您在寫(xiě)演講稿時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編收集整理的銀行職員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行職員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委、朋友們：

　　大家好！我是來(lái)自支行分理處的。首先感謝領(lǐng)導給了我這樣一個(gè)鍛煉的機會(huì )。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節，有幸與各位同仁相聚一堂，共同交流工作心得，我感到萬(wàn)分榮幸。我發(fā)言的題目是《服務(wù)之路與愛(ài)同在》。

　　我非常喜歡這樣一句話(huà)：“人生需要事業(yè)，沒(méi)有事業(yè)的人生是灰暗的；事業(yè)需要成功，不求成功的事業(yè)是失敗的；成功需要動(dòng)力，缺少動(dòng)力的成功是短暫的；動(dòng)力需要精神，精神的動(dòng)力是永恒的！”

　　是啊，惟有永不枯竭的精神力量，才可以支持我們走得更遠，才可能讓平凡的生命煥發(fā)出別樣的精彩！正是基于這樣的信念，讓我激揚青春，積極向上，不斷求索；正是這樣的信念，讓我立足崗位，無(wú)私奉獻，無(wú)怨無(wú)悔！

　　精神如此重要，那么，這種精神到底是什么呢？我以為，這種精神就是愛(ài)。這種愛(ài)包括兩種，一是對企業(yè)和工作的熱愛(ài)，二是對客戶(hù)的關(guān)愛(ài)。我們常說(shuō)“干一行，愛(ài)一行，愛(ài)一行專(zhuān)一行”，講的就是對企業(yè)和工作的熱愛(ài)。英國諺語(yǔ)說(shuō)“事業(yè)是生命的鹽”，說(shuō)出了“干一行”的重要性；蘇聯(lián)的高爾基說(shuō)“事業(yè)應該歡笑著(zhù)去做，事業(yè)可不喜歡沉悶”，說(shuō)出了“愛(ài)一行”的必要性；歌德曾說(shuō)“責任是源于對所做事情的熱愛(ài)”，講的就是專(zhuān)一行的重要性。確實(shí)，只有熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)金融事業(yè)，我們才會(huì )孜孜進(jìn)取、上下求索；才會(huì )不斷豐富自己、完善自己、超越自己；才會(huì )為了“善其事”而不斷“利其器”。同樣，只有對客戶(hù)懷有深切的關(guān)愛(ài)，我們的神情才會(huì )不再淡漠；我們的笑容才會(huì )不再勉強；我們的語(yǔ)言才會(huì )不再冰冷；我們的行為才會(huì )不再機械，而客戶(hù)的心也會(huì )由此而溫暖。

　　正是因為對工作的熱愛(ài)，我自工作以來(lái)，一直立足崗位，盡心盡責，不斷學(xué)習，苦練技能，以提高工作效率。隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競爭越來(lái)越表現為員工素質(zhì)之間的競爭，未來(lái)成功的企業(yè)必是學(xué)習型的企業(yè)。從這一意義上說(shuō)，企業(yè)競爭的實(shí)質(zhì)是員工學(xué)習能力的競爭。因此，爭做知識型員工，限度地發(fā)揮自己的才能和技巧，是每一名員工的職責，是保證企業(yè)在市場(chǎng)競爭中站穩腳跟并贏(yíng)得競爭的重要保證。作為一名國際業(yè)務(wù)清算的窗口服務(wù)人員，我的工作主要是負責網(wǎng)上銀行注冊、上門(mén)收款、國庫集中支付、為申報單位審批、代收工資及營(yíng)業(yè)部日常的客戶(hù)維護等。我深知自己崗位雖小，但責任重大。有人說(shuō)，銀行的工作只是“收收放放，點(diǎn)鈔記賬”，但我想，只要我們專(zhuān)研業(yè)務(wù)，敬業(yè)愛(ài)崗，我們的收收放放就會(huì )保證資金這個(gè)國民經(jīng)濟運行血液的暢通，我們手中的點(diǎn)鈔記帳就會(huì )讓阿拉伯數字變成美妙的音符，奏出新時(shí)代的樂(lè )章。我的工作是平凡的，每天都在重復同一個(gè)業(yè)務(wù)流程，但我一刻也沒(méi)有放棄學(xué)習，放棄挑戰。特別在我行推出創(chuàng )新服務(wù)方式，整合利用資源，有效提高業(yè)務(wù)辦理效率后，我更感到提高業(yè)務(wù)技能，學(xué)習新知識的緊迫感。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。因此，在工作之余，我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高。我想，只有掌握了熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應手，更好地為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，由此吸引優(yōu)勢客戶(hù)群體。

　　正是因為對客戶(hù)的'關(guān)愛(ài)，我熱忱滿(mǎn)懷，耐心體貼，并把這份關(guān)愛(ài)心化為周到細致的服務(wù)！我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶(hù)滿(mǎn)意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要懷著(zhù)一顆關(guān)愛(ài)心，一份奉獻情，切切實(shí)實(shí)的為企業(yè)著(zhù)想，為顧客著(zhù)想。

　　我有一位客戶(hù)王女士，最初是和朋友一起來(lái)辦理轉賬的。因為轉賬金額較大，直覺(jué)告訴我這是一名優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，于是我及時(shí)地向他推薦了人個(gè)理財賬戶(hù)金卡，在我熱情詳細地介紹之后，這位王女士接受了我的推薦，并開(kāi)通了證書(shū)版網(wǎng)上銀行。為了教王女士怎樣操作網(wǎng)上銀行，在家里的電腦怎樣安裝驅動(dòng)程序，我特意為她做了現場(chǎng)演示，比如使用電腦登錄演示、解說(shuō)操作流程、提示操作要點(diǎn)等等。我熱情周到的態(tài)度給客戶(hù)留下了極為深刻的印象，我專(zhuān)業(yè)而真誠的服務(wù)得到了她的認同，我們產(chǎn)品的優(yōu)秀性能更使她受益匪淺，從此，不僅她自己在我行的存款悄悄地增加，她還積極地介紹了幾位朋友，這些朋友也都成為了我們的優(yōu)秀客戶(hù)。

　　俗話(huà)說(shuō)“贈人玫瑰，手留余香”。一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問(wèn)候，是我們贈與客戶(hù)的溫馨玫瑰，飽含著(zhù)我們的深情與厚誼�？蛻�(hù)能夠乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，就是對我們的回報。正是基于這樣的理解，因此，不管是接待、咨詢(xún)、受理業(yè)務(wù)等，我都熱情服務(wù)，用我的熱心、細心和耐心、換取客戶(hù)的安心、放心和舒心。

　　奮進(jìn)的道路沒(méi)有盡頭，我們對服務(wù)的探索也沒(méi)有終點(diǎn)！我到公司的時(shí)間不長(cháng)，但在這里所得到的鍛煉卻不少。在這個(gè)溫馨如家的集體里，領(lǐng)導的關(guān)懷與鼓勵、同事們的幫助與支持、團隊的精神與氛圍，加快了我的成長(cháng)。我知道，我還年輕，有太多的東西需要向領(lǐng)導和同事們學(xué)習，更有許多缺點(diǎn)和不足需要我不斷地克服。在以后的工作中，我會(huì )更加虛心學(xué)習，不斷完善自己，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我行的發(fā)展添磚加瓦；用真誠的奉獻，鑄就金融事業(yè)的輝煌！我的演講完畢，謝謝大家！

銀行職員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿2

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事們：

　　大家好！

　　今天，很榮幸有機會(huì )參加演講會(huì )。我叫xx，是xx農商銀行東風(fēng)路支行的一名前臺柜員，我的演講題目是熱愛(ài)本職崗位做好服務(wù)工作。

　　只有辛勤勞動(dòng)，才能呈現中國夢(mèng)。

　　只有誠實(shí)勞動(dòng)，才能兌現中國夢(mèng)

　　只有創(chuàng )新勞動(dòng)，才能實(shí)現中國夢(mèng)。

　　柜面是銀行接觸社會(huì )公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現出來(lái)。整齊劃一的深藍色制服，干練的白色襯衫，統一的領(lǐng)帶，這就是我們柜面工作人員的形象，每一天，在這三尺柜臺上，我們都用最真誠的微笑譜寫(xiě)著(zhù)服務(wù)的樂(lè )章�；仡欉@幾個(gè)月來(lái)，自己從最初稚嫩的學(xué)生逐漸融入XX銀行這個(gè)大家庭，接觸了很多人，很多事，在前輩的身上我學(xué)會(huì )了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對待工作；學(xué)會(huì )了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì )到了什么叫以客戶(hù)為中心的真正。我由開(kāi)始的疑問(wèn)，膽怯到漸漸熟悉每天的工作，與老員工們一起品味這平凡中的一切。漸漸的，我發(fā)現這其中其實(shí)并不普通。在與客戶(hù)直接打交道中，我逐漸喜歡上這個(gè)工作，喜歡看到客戶(hù)希xx而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情；喜歡看客戶(hù)在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的喜悅；滿(mǎn)足于由于堅持原則而使銀行和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。也有因硬件設施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，接受客戶(hù)沒(méi)有達到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄&&總之，各種各樣的人們來(lái)往交替，使我對銀行的柜面服務(wù)工作有了深刻的了解，開(kāi)始萌生了一種歸屬感。在與前輩們不斷的交流學(xué)習中，我明白到，要用心服務(wù)才能真正做到以客戶(hù)為中心，也才能真正得到客戶(hù)的肯定。面對客戶(hù)，一個(gè)會(huì )心的微笑，一句暖人的問(wèn)候，一個(gè)真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛三冬送暖讓客戶(hù)如沐春風(fēng)。

　　在X個(gè)月的實(shí)踐中，有太多的細節打動(dòng)了我，讓我從心底里感受到銀行的貼心服務(wù)。當我還在柜臺實(shí)習的時(shí)候，曾記得這樣一件事。一次臨近下班，一位老爺爺由于上了年紀，反應慢，雙手顫抖的他連續輸了很多次密碼都不成功，這個(gè)過(guò)程已經(jīng)持續了好幾分鐘。而他的身后還等候著(zhù)許多辦業(yè)務(wù)的'客戶(hù)，但經(jīng)辦的員工還是一如始終的微笑著(zhù)并一次次向老大爺解說(shuō)著(zhù)輸入方法，這時(shí)大堂經(jīng)理走過(guò)來(lái)，把密碼器稍移出鐵盒，并一字一字地教老大爺輸入，而在老大爺每一次輸入密碼時(shí)都退到一旁，而后又站回來(lái)。就在這一來(lái)一回地試上好幾回，密碼終于輸入成功，業(yè)務(wù)得以順利辦理完成。老大爺拿著(zhù)領(lǐng)到的退休工資，滿(mǎn)是霜華的臉上露出了憨厚而感激的笑容。盡管這件事在現在看來(lái)可能只是一件很簡(jiǎn)單的小事，但對當時(shí)的我來(lái)說(shuō)，確實(shí)有一股震撼的暖流在我心底里升華。

　　其實(shí)像這樣的服務(wù)細節隨處可見(jiàn)，我們正是以這樣的細微之處來(lái)感染著(zhù)每一位來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)。您好，不客氣，請慢走，請核對金額簽名。在我看來(lái)，這簡(jiǎn)單的幾個(gè)字其實(shí)需要很大的毅力和耐心才能完美地詮釋。

　　到這里，我捫心自問(wèn)，我的夢(mèng)想是什么？作為一名農商銀行的職員我深知沒(méi)有辛勤澆灌，就沒(méi)有桃李芬芳；沒(méi)有筆耕墨耘，就沒(méi)有祖國昌盛富強！既然選擇了教師這份職業(yè)，就要無(wú)怨無(wú)悔地把自己的一生交給農商銀行，盡心盡力耕耘一方學(xué)園，矜矜業(yè)業(yè)擺渡莘莘學(xué)子，這就是我的教師夢(mèng)。

銀行職員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿3

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事們：

　　大家好！

　　我今天演講的題目是《愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻青春》。

　　愛(ài)崗，是我們的職責；敬業(yè)，是我們的本分；奉獻，是我們的崇高追求。作為一名農信人，我深深地熱愛(ài)著(zhù)這份工作，并感到無(wú)比的自豪，因為我的前輩們—————一代代的農信人，他們愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng )新，無(wú)私奉獻，用自己的實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)著(zhù)一曲曲動(dòng)人的奉獻之歌。

　　作為一名農信人，我們在三尺柜臺上以微笑迎接一批批客戶(hù)，我們早已牢記那來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲的服務(wù)理念，早已習慣了點(diǎn)零錢(qián)，數破鈔等單調重復的工作。每天下班送走最后一位客戶(hù)，我們又投入到匆忙的軋賬當中，等待款車(chē)的到來(lái)，走出營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)夜幕已悄然降臨！當看到顧客們高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，工作的'辛勞就會(huì )變成我們付出后的歡樂(lè )！

　　作為一名農信人，“愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻”將時(shí)刻銘記在我心中，時(shí)刻鞭策我不斷努力，為農信的事業(yè)奉獻青春�？v使我們平淡一生，但這都不要緊，群星閃爍時(shí)我們同樣燦爛，這樣的平凡何嘗不是一種榮耀。

　　冰凍三尺非一日之寒，農信事業(yè)波瀾壯闊的未來(lái)需要我們一代代的農信人無(wú)私奉獻、團結協(xié)作、艱苦創(chuàng )業(yè)、自強不息，需要我們以想勝利、敢勝利、能勝利的決心和意志干好自己的本職工作，為開(kāi)創(chuàng )農信事業(yè)美好的未來(lái)，奉獻自己的一份力量。

　　親愛(ài)的同事們，讓我們青春致以激情，奉獻致以事業(yè)，以滿(mǎn)腔的熱情共創(chuàng )農信事業(yè)美好的明天。

　　我的演講完畢，謝謝大家！

銀行職員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿4

尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委、朋友們：

　　大家好！我是來(lái)自支行分理處的。首先感謝領(lǐng)導給了我這樣一個(gè)鍛煉的機會(huì )。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節，有幸與各位同仁相聚一堂，共同交流工作心得，我感到萬(wàn)分榮幸。我發(fā)言的題目是《服務(wù)之路與愛(ài)同在》。

　　我非常喜歡這樣一句話(huà)：“人生需要事業(yè)，沒(méi)有事業(yè)的人生是灰暗的；事業(yè)需要成功，不求成功的事業(yè)是失敗的；成功需要動(dòng)力，缺少動(dòng)力的成功是短暫的；動(dòng)力需要精神，精神的動(dòng)力是永恒的！”

　　是啊，惟有永不枯竭的精神力量，才可以支持我們走得更遠，才可能讓平凡的生命煥發(fā)出別樣的精彩！正是基于這樣的信念，讓我激揚青春，積極向上，不斷求索；正是這樣的信念，讓我立足崗位，無(wú)私奉獻，無(wú)怨無(wú)悔！

　　精神如此重要，那么，這種精神到底是什么呢？我以為，這種精神就是愛(ài)。這種愛(ài)包括兩種，一是對企業(yè)和工作的熱愛(ài)，二是對客戶(hù)的關(guān)愛(ài)。我們常說(shuō)“干一行，愛(ài)一行，愛(ài)一行專(zhuān)一行”，講的就是對企業(yè)和工作的熱愛(ài)。英國諺語(yǔ)說(shuō)“事業(yè)是生命的鹽”，說(shuō)出了“干一行”的重要性；蘇聯(lián)的高爾基說(shuō)“事業(yè)應該歡笑著(zhù)去做，事業(yè)可不喜歡沉悶”，說(shuō)出了“愛(ài)一行”的必要性；歌德曾說(shuō)“責任是源于對所做事情的熱愛(ài)”，講的就是專(zhuān)一行的重要性。確實(shí)，只有熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)金融事業(yè)，我們才會(huì )孜孜進(jìn)取、上下求索；才會(huì )不斷豐富自己、完善自己、超越自己；才會(huì )為了“善其事”而不斷“利其器”。同樣，只有對客戶(hù)懷有深切的關(guān)愛(ài)，我們的神情才會(huì )不再淡漠；我們的笑容才會(huì )不再勉強；我們的語(yǔ)言才會(huì )不再冰冷；我們的行為才會(huì )不再機械，而客戶(hù)的心也會(huì )由此而溫暖。

　　正是因為對工作的熱愛(ài)，我自工作以來(lái)，一直立足崗位，盡心盡責，不斷學(xué)習，苦練技能，以提高工作效率。隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競爭越來(lái)越表現為員工素質(zhì)之間的競爭，未來(lái)成功的企業(yè)必是學(xué)習型的企業(yè)。從這一意義上說(shuō)，企業(yè)競爭的實(shí)質(zhì)是員工學(xué)習能力的競爭。因此，爭做知識型員工，最大限度地發(fā)揮自己的才能和技巧，是每一名員工的職責，是保證企業(yè)在市場(chǎng)競爭中站穩腳跟并贏(yíng)得競爭的重要保證。作為一名國際業(yè)務(wù)清算的窗口服務(wù)人員，我的工作主要是負責網(wǎng)上銀行注冊、上門(mén)收款、國庫集中支付、為申報單位審批、代收工資及營(yíng)業(yè)部日常的客戶(hù)維護等。我深知自己崗位雖小，但責任重大。

　　有人說(shuō)，銀行的工作只是“收收放放，點(diǎn)鈔記賬”，但我想，只要我們專(zhuān)研業(yè)務(wù)，敬業(yè)愛(ài)崗，我們的收收放放就會(huì )保證資金這個(gè)國民經(jīng)濟運行血液的暢通，我們手中的點(diǎn)鈔記帳就會(huì )讓阿拉伯數字變成美妙的音符，奏出新時(shí)代的樂(lè )章。我的工作是平凡的，每天都在重復同一個(gè)業(yè)務(wù)流程，但我一刻也沒(méi)有放棄學(xué)習，放棄挑戰。特別在我行推出創(chuàng )新服務(wù)方式，整合利用資源，有效提高業(yè)務(wù)辦理效率后，我更感到提高業(yè)務(wù)技能，學(xué)習新知識的緊迫感。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的`業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。因此，在工作之余，我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高。我想，只有掌握了熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應手，更好地為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，由此吸引優(yōu)勢客戶(hù)群體。

　　正是因為對客戶(hù)的關(guān)愛(ài)，我熱忱滿(mǎn)懷，耐心體貼，并把這份關(guān)愛(ài)心化為周到細致的服務(wù)！我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶(hù)滿(mǎn)意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要懷著(zhù)一顆關(guān)愛(ài)心，一份奉獻情，切切實(shí)實(shí)的為企業(yè)著(zhù)想，為顧客著(zhù)想。

　　俗話(huà)說(shuō)“贈人玫瑰，手留余香”。一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問(wèn)候，是我們贈與客戶(hù)的溫馨玫瑰，飽含著(zhù)我們的深情與厚誼�？蛻�(hù)能夠乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，就是對我們最好的回報。正是基于這樣的理解，因此，不管是接待、咨詢(xún)、受理業(yè)務(wù)等，我都熱情服務(wù)，用我的熱心、細心和耐心、換取客戶(hù)的安心、放心和舒心。

　　奮進(jìn)的道路沒(méi)有盡頭，我們對服務(wù)的探索也沒(méi)有終點(diǎn)！我到公司的時(shí)間不長(cháng)，但在這里所得到的鍛煉卻不少。在這個(gè)溫馨如家的集體里，領(lǐng)導的關(guān)懷與鼓勵、同事們的幫助與支持、團隊的精神與氛圍，加快了我的成長(cháng)。我知道，我還年輕，有太多的東西需要向領(lǐng)導和同事們學(xué)習，更有許多缺點(diǎn)和不足需要我不斷地克服。在以后的工作中，我會(huì )更加虛心學(xué)習，不斷完善自己，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我行的發(fā)展添磚加瓦；用真誠的奉獻，鑄就金融事業(yè)的輝煌！我的演講完畢，謝謝大家！

銀行職員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿5

各位領(lǐng)導各位評委：

　　大家晚上好！

　　感謝分行給我一個(gè)機會(huì )，能在在xx分行成立x周年華誕之際站在這里，我是來(lái)自營(yíng)業(yè)部的一名柜員，我演講的題目是：“因為我有選擇，我主載自己的人生”。

　　每個(gè)人都懷揣著(zhù)一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取，踏平坎坷，品味成功。曾經(jīng)有很長(cháng)一段時(shí)間我認為，愛(ài)崗敬業(yè)只是一句空話(huà)，當我們走出大學(xué)校園的那一刻，我們一個(gè)個(gè)都豪氣干云，發(fā)誓要在各自的崗位上做出一番成績(jì)來(lái)，但現實(shí)總是很殘酷，我們發(fā)現一切并不是我們想象的那樣，不是每一份工作都讓人興趣盎然，不是每一個(gè)客戶(hù)都能對你客客氣氣，我們不曾經(jīng)歷的事情，一點(diǎn)點(diǎn)將我們的夢(mèng)想擊碎。

　　有人說(shuō)，“夢(mèng)想破滅，成長(cháng)開(kāi)始”。在株洲支行的半年里我收獲了客戶(hù)的微笑也收獲了同事的友情，更重要的是我還收獲了“愛(ài)崗敬業(yè)”這種優(yōu)秀的品質(zhì)。

　　在我看來(lái)，愛(ài)崗敬業(yè)就是將勤奮和努力融入每天的生活中，融入每天的工作中。要靠我們的意志，把它變成我們的習慣。

　　株洲支行是新成立的支行，而我們都是新手，為了縮短我們和成手之間的差距，在開(kāi)業(yè)的'半年時(shí)間里，我們放棄了大部分的業(yè)余時(shí)間。支行的梁行長(cháng)多次組織我們進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的情景培訓。陳經(jīng)理多少個(gè)晚上陪著(zhù)我們練習技能，輔導我們業(yè)務(wù)知識。半年之后，當我們在神秘客戶(hù)監測中獲得第一，當我們在技能比賽中名列前茅，當我在柜員等級考試中取得了優(yōu)異的成績(jì)的時(shí)候，我們有如獲得重生一般，心中充滿(mǎn)了自信。我知道我們已經(jīng)漸漸地學(xué)會(huì )了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對待工作，也學(xué)會(huì )了以自然豁達寬容的心境對待工作崗位。

　　如果，我們把柜臺工作只看成是一種職業(yè)來(lái)對待時(shí)，將會(huì )覺(jué)得是極其辛苦和平凡的，客戶(hù)只是一個(gè)個(gè)的工作對象；而當我們把它看作一種崇高的事業(yè)時(shí)，對客戶(hù)的認識會(huì )有一種全新的意義。在這日復一日的迎來(lái)送往中，我們不會(huì )再用一般的職業(yè)心理去對待他們，在為他們服務(wù)過(guò)程中愛(ài)的情感會(huì )油然而生。

　　在株洲支行，信用卡還款客戶(hù)占很大一部分，一次，一位客戶(hù)在我們柜臺還款，不停的抱怨我們網(wǎng)點(diǎn)太少，還款不方便，我們一位柜員剛解釋了兩句，客戶(hù)就很不耐煩地指責她，她一急眼淚就下來(lái)了。但是她還是馬上擦干了眼淚，積極地向客戶(hù)推廣信用卡綁定業(yè)務(wù)，最后客戶(hù)滿(mǎn)意的離開(kāi)了，而且還順便開(kāi)立了個(gè)人網(wǎng)上銀行，看到客戶(hù)高興得離開(kāi)，大家都欣慰的笑了。

　　愛(ài)崗敬業(yè)就是用“追求滿(mǎn)意永不滿(mǎn)足”的精神來(lái)做好服務(wù)。當看到客戶(hù)希翼而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，工作的辛勞就會(huì )變成我們付出后的歡樂(lè )。

　　以上是我對于愛(ài)崗敬業(yè)和如何做好服務(wù)的一些心得。我相信，我們是幸運的一代，欣逢長(cháng)沙分行盛世，這是我們人生難得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前，我們更要加倍努力，奉獻出我們最好的工作熱情和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們清醒意識到，今天的機遇難得，未來(lái)的輝煌需要我們的智慧和汗水。以激情為旗，用青春作注，拼一個(gè)無(wú)悔的人生！

　　謝謝大家！

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