安保突发事件应急预案（通用17篇）
在学习、工作或生活中，有时会出现一些不在自己预料之中的事件，为了降低事故后果，通常会被要求事先编制应急预案。应急预案应该怎么编制才好呢？以下是小编帮大家整理的安保突发事件应急预案，希望对大家有所帮助。
安保突发事件应急预案 1
A、火灾处置流程：
1、发生火灾并核实后；利用就近消防器材展开自救；
2、通知相关领导,并立即拨打火警“119”；
3、通知有关部门切断电源（非消防设施用电）、煤气；
4、组织尽力抢救尚在火场中人员；
5、组织就近的安全员、保洁员等人员进行灭火；
6、保持消防通道通畅；如有人员受伤害及时将伤者送往医院；
7、隔离火灾现场；维护周边秩序；疏散围观群众；
8、待消防人员赶到后；积极协助消防队员灭火；
9、灭火后；清理现场；及时送电和其他设备；保障正常的秩序；
10、积极协助警方查找失火原因；
11、作好书面记录；上报公司。
B、发现可疑人员偷窃处置流程
1、当值保安立即报告直接领导，同时告知另一名巡逻保安拨打110报警；
2、各类技防要处于良好防范状态（如：周边围墙顶部红外报警、出入口刷卡器、门禁、摄像器材、居家安防、监控中心）；
3、保安要加强巡查力度对重点部位、客户增加巡查频率；
4、相关领导接报后立即赶到现场。组织指挥巡逻保安对厂区前后进行包围；
5、如有发现可疑人设法将其擒获；无法抓获的应牢记逃跑方向、衣着特征、车辆型号、颜色等为警方提供有力线索；
6、协助警方调处善后事宜；
7、有过程详细记录和专题报告。
C、电梯困人应急预案
1、接到报警控制中心，立即用录音电话，通知电梯维修单位赶赴现场排除故障；
2、通知客服经理、主管、维修工赶到现场查明原因；稳定受困人情绪；尽可能排除故障；
3、保安疏散人员维护秩序；
4、有详细过程记录并有专题报告。
D、交通事故应急预案
1、队长立即报告直接领导同时通知监控中心拨打110报警和120救护；
2、主管、地段巡逻保安、相邻保安、客服、经理立即赶到了现场；
3、经理告知主出入口保安及时引导警车、救护车赶到现场；告知队长、巡逻保安负责引导车辆改道行驶；告知客服协助救护伤员；告知主管、相邻保安维持现场轶序；通知所有保安维护好园区的交通轶序；
4、协助警方处理好善后事宜；
5、主管组织相关人员及时清理现场；恢复交通轶序；
6、有过程详细记录和专题报告。
E、突发事件的处理程序：
（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、盗窃、勒索、打架、伤亡或重大纠纷等）必须保持冷静；立即采取措施；报告当值主管。
（2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
（3）驱散无关人员；保护好现场；留意现场周围的情况。
（4）查看本部各类记录；出入登记和电视录象；检查有无可疑情况和人员。
（5）对勒索、打架事件；监控中心应密切注意事发现场的情况变化。
（6）对纠纷事件应及时了解具体原因；积极协调；劝阻争吵；平息事态。
（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知拖救工作；对明确已死亡的；应报派出所调查处理并通知殡仪馆。
（8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安刑事案件引致的伤亡事故；应立即报告公安机关并由保安经理、主管协助调查处理。
（9）保安部经理、主管在接报突发事件后应立即赶到现场；做好疏通控制工作；防止事态扩大；并拍照留证。
（10）保安部经理、主管组织人员除维护现场外；还须负责指挥调派人员做好布控堵截；根据事态的大小程度报派出所，有关部门及管理公司总经理。
F、斗殴等暴力事件处理程序：
（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。
（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机，消防电话或其他最快的方式报告小区保安中心，简要说明现场的.情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等），如能处理的即时处理，否则监视现场，等待保安中心的指令。
（3）保安中心接报后，视情况派出适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安中心接受调查，如场面无法控制；应尽快报派出所。
（1）斗殴事件中如小区的财产或人员受到损害，应拍照保护现场，并留下目击者，扣下肇事者，作详细调查已明确责任和落实赔偿。
（2）如涉及刑事责任；应交派出所立案处理。
（3）事件中如有人员受伤，要及时组织抢救，并尽快送往医院。
安保突发事件应急预案 2
一、指导思想
为了维护我校的正常教育教学秩序，预防违法犯罪和治安灾害事故，保护学校集体财产和全体师生的安全，特制定本工作预案。
二、治安工作领导小组
组长：
副组长：
成员:
三、防范措施：
1、定期检查治保工作，总结经验，发现问题及时采取措施，堵塞漏洞。
2、对本单位的治安保卫工作要做好齐抓共管，各负其职，各功能室器材由相关老师负责，每天巡查一次，因失职造成的损失要追究责任。
3、教师下班后及时关门，办公桌抽屉中禁止存放现金。
4、各课室多媒体教学器材由任课教师负责，要严加管理，搞好防范，防止被盗窃。
5、出纳人员要及时将现金存入银行，不得将大量现金存放在校内和家中。
6、加强门卫管理，对学校的'大门、教学楼各教室、功能室在放学后及时上锁，并且打上二道防盗系统，加强防范。
四、应急措施
一旦发生以下几种情况，领导小组成员及保安要快速反应，及时按预案处理：
（1）对出现有扰乱教学秩序，破坏学校公物的一切违法违纪行为，所有领导、男教师和门卫进入事件现场，要坚决制止违法乱纪行为并报警。
（2）学生带凶器进入校园，由发现事件人立即收缴，并做好控制工作，将学生带到教导处进行处理教育。
（3）发生偷盗事件，由门卫或值夜教师第一时间告知校长或其它领导小组成员，领导小组成员需在最短时间内赶回学校处理情况。如果情况紧急，可致电派出所协助，并保护好作案现场。
（4）对歹徒持凶器闯入校园行凶，应持械全力围赌，全体男教师协助制服歹徒，扭送公安机关。由第一发现的老师负责报案，领导小组成员及时向上级机关汇报。
（5）若期间发生学生受伤，由两位老师立即将受伤学生送往医院，情节严重得报１２０急救，由班主任负责通知学生家长。
安保突发事件应急预案 3
按照上级有关部门的要求，为维护学校师生人身安全，有效处理学校应急、突发治安事件，使学校损失降到最低限度。特制定元旦期间安保工作的应急预案（突发治安事件应急预案）。
一、组织领导
学校应急、突发治安事件应急领导小组。
组长：
成员:
领导小组下设办公室，办公室设在校长办公室，**任办公室主任，**协助管理，统一指挥和组织学校应急、突发治安事件的处理工作。
二、统一调度
根据突发应急事件的具体情况和要求，领导小组办公室主任可以随时调集人员，调用物资及交通工具，各部门必须全力支持和配合。
三、突发治安事件的报告
（1）报告制度实行学校一把手负责制。
（2）学校发生或发现突发治安事件后，必须在5分钟内向教育局报告，并及时向政府、公安、交警、卫生、消防等相关部门报案请求援助。学校本着“先控制、后处置、救人第一，减少损失”的原则，果断处理，积极抢救，指导现场师生离开危险区域，保护好学校贵重物品，维护现场秩序，做好事故现场保护工作，上交学校突发安全事故有关材料，做好善后处理工作。
（3）学校接到突发治安事件报告后，带班领导负责根据事故具体情况及时向县教育行政主管部门汇报。领导小组成员在最短时间内到达事故现场，组织抢救和善后处理工作。组长负责全面指挥，副组长负责人员调集，检查到位和工作落实情况，配合组长工作。所有人员到现场后，按职责各就位立即开展工作。
（4）对缓报、瞒报、延误有效抢救时间并造成严重后果的责任人，将从严予以纪律处分和行政处分。
四、突发治安事件的处置
（一）外来暴力侵害事故
外来未经允许者强行闯入校（园），学校保安人员不得放行，向其发出警告，并应尽力将其驱逐离开学校附近范围。对不听劝拒者或遇突发不良分子袭击、行凶等暴力侵害时，紧急报告带班校长，同时立即启动如下应急程序：
（1）分管综治校长立即报警110请求援助。
（2）校长指挥有关人员立即赶到出事地点应首先采取有效措施全力制止、制服，使之停止侵害行为。及时控制事态、保护现场为公安部门勘查证据提供方便。
（3）总务处负责联系医院，请求“120”支援并落实车辆。一名分管校长带领总务后勤人员负责驱散围观群众，分散堵塞进入校门通道的`车辆。一名保安人员，负责到路口引路接“110”、“120”车辆。
（4）校医对受伤师生及时紧急止血、初步救治、护理。
（5）一名分管校长带领德育处、教务处人员积极配合公安部门做好调查取证工作。采取有效措施，做好善后处置工作。
（二）住宿学生夜晚突发受侵害事故
值班人员通发现有人进入宿舍或进入宿舍附近范围时，应立即启动如下应急程序：
（1）立即打通“110”或学校值班室电话（xxxx）。如已经有人进入宿舍不方便打电话报警，可通过手机、小灵通发信息的方法报警。平时要注重对师生进行突发事件的应急处理和自我保护的常识教育以及快速应急反应、紧急撤离及自我救护的演练。
（2）警卫立即赶往事发地点的同时报告值班校长。在赶往学校的同时，值班校长把简要情况电话报告教育局领导。
（3）立即采取得力措施有效制服、控制侵入人员，制止其侵害行为。如万一入侵人员以学生为人质控制宿舍，应以学生的生命安全为重，先控制事态不要激怒对方，更不要擅自行动，待公安部门赶到后处置。
（4）所有住校教职员工赶往事发地点。安抚学生、维持秩序、保护现场，待公安部门勘察取证。
（5）保安人员驱散围观群众、安抚学生家长，不得让其进入校（园）。
（6）任何人未经授权不得向外界人员反馈情况，以免引起不应有的负面影响和社会舆论。一切以公安部门的结论为准。
（三）交通安全事故
平时，各级部、班主任要对学生进行交通安全教育，做好交通安全防范。学生进校、出校门，学校保安人员按保卫科规定的职责疏导交通，监护、保护学生顺利出入一中街。学生到家后，要给班主任回电话，到时不回电话，班主任给家长电话，询问情况。若发现、听到学生出现交通安全问题，立即报告带班校长，同时启动如下应急程序：
（1）分管安全的校长立即组织人力（校医、抢险人员）、物力及车辆前去援助。
（2）校长指挥有关人员立即赶到出事地点首先采取有效措施全力抢救人员，同时联系有关交通、安全部门协助处理现场，做好善后工作。
（3）总务处负责联系医院，请求“120”支援。
（4）校医对受伤师生及时紧急止血、初步救治、护理。
（5）一名分管校长带领德育、教务处人员积极配合公安部门做好调查取证工作。采取有效措施，做好善后处置工作。
安保突发事件应急预案 4
为了在春节期间防止严重事故的发生，确保本系统的和平稳定，让全区人民过上愉快和谐的节日，我们根据《中华人民共和国安全生产法》的相关规定，结合本系统实际情况，制定了这个春节假期的安全生产应急预案。
一、组织结构
总指挥:
副总指挥:
成员:当日值班人员
指挥部下设有安全事故应急救援办公室（简称安全事故应急办）、现场处置组、监督审查组和综合保障组。
二、预防和预警
1.事故预防
定期对辖区内的相关企业和领域进行安全检查，及时识别和消除重大安全隐患。建立救援物资和应急队伍的信息档案。构建应急救援体系并组织模拟演练。
各相关企业、仓库、市场、超市、加油站和家庭旅馆（香期客栈）等，需对自己所处的区域和行业进行重大危险源登记，定期检测、评估和监控，制定应急预案，并上报给区商务和经信科技局。同时也要加强员工的安全培训，提升他们应对突发事件的能力。
2.信息监测和报告
帮助各相关企业和领域加强对危险源的监测，对于可能出现的紧急情况或者重要信息，要按照规定及时报告，并提前做好预警信息发布和应急救援的前期准备。
报告的内容主要包括以下几个方面：
(1)事故单位的基本情况；
(2)事故发生的时间、地点、类型、过程和现场状况等；
(3)事故已经造成的或可能造成的伤亡人数和初步估计的直接经济损失；
(4)初步判断的事故原因和采取的措施以及事故的控制状况；
(5)救援所需的专门人员和救援设备、器械等；
(6)报告者、报告审批者、联系人等。
3.应急报告
一旦发生安全生产事故，相关的企业、市场、超市、加油站和家庭旅馆（香期客栈）等单位或行业必须按照国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》的规定及时报告。如果国家有关部门对此类事故的报告另有具体规定的，则须遵照执行。
4.事件报告和前期处理
接到企业的安全生产事故报告后，本局会按照规定上报。对于较严重的（III级）和一般的安全事故，安全事故应急办会立即派遣人员前往现场检查，控制事态的发展，了解和初步评估事件的状态，并将情况报告给指挥部。
5.启动应急预案
根据现场评估的结果，指挥部会决定是否启动应急预案。
6.下达处置指令
当区商务和经信科技局行业安全生产事故应急救援指挥部决定启动应急预案后，应急办公室会组织协调各个工作组前往现场，各工作小组按照自己的.职责分工展开工作。
7.实施应急处置
各个工作组抵达现场后，应按照各自的职责开展工作，同时注意与其他部门密切协作，共同参与应急救援。如果有新的情况出现，应及时调整工作计划并向安全事故应急办报告。
8.终止应急处置
各个工作小组完成应急处置任务并向安全事故应急办报告后，应急办会确认应急处置完成，事件的危害已被消除或基本消除，然后报请指挥部下令终止应急处置。
9.调查和重建
应急处置完成后，指挥部应该组织对事故的原因进行进一步的调查分析，并制定和完善相应的监管和处理措施，以防止类似的事故再次发生。
三、应急措施
1.春节放假期间，春节值班人员和领导小组人员的手机应保持24小时开机。春节值班人员不得离开南岳。
2.发生事故时，应立即向上级领导报告。
四、急救电话
匪警:110
火警:119
急救:120
五、联系方式
六、应急响应
1.在发生事故时，立即向上级报告；
2.迅速向相关部门报警；
3.按照安全应急预案计划进行抢救；
4.做好应急情况下处理的记录。
安保突发事件应急预案 5
落实消防工作“以防为主，防消结合”的基本原则，应付突发的火灾事故，特制定本预案：
一、组织机构
以企业领导为总负责，组建灭火和应急疏散组织机构，由灭火行动组、通信联络组、疏散引导组、安全防护救护组组成，具体分工如下：
1、灭火行动小组：由保卫科科长任组长，并兼任火场临时指挥员，灭火行动组主要负责本企业的一般初级火灾的扑救工作。
2、通信联络小组：由办公室主任任组长，负责通信联络及各部门的统一协调。
3、疏散引导小组：由人事科科长担任组长，负责火灾时人员的安全疏散及财产的安全转移。
4、安全防护救护小组：由安全科科长担任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。
二、报警和接处警程序
1、报警监控中心必须配备火警电话，值班人员要坚守工作岗位，对企业的重点要害部位进行全方位24小时监控。
2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话通知值班领导。
3、值班室必须配备必要的救灾设施。值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。
4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消防队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。
5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。
三、应急疏散的组织程序与措施
1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，保卫科应加强日常性检查，确保消防通道畅通。
2、公共聚集场所（人员相对集中的`场所）应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。
3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。
4、疏散路线尽量简捷，就近安排，走道内应设疏散指示。
(9)医疗救护组(由保安队与商业物业员工组成)负责联系医疗机构；组织救护车辆及医务人员、器材进入指定地点；组织现场抢救伤员。
(10)通讯联络协调组(由保安队与商业物业员工组成)负责应急抢险过程中的通讯联络，保证通讯畅通，负责各小组之间的协调以及与外部机构的联系、协调。
三、应急预案的启动
当有发生火灾事故的危险或者突然起火时，启动相应的应急)负责应急程序。
四、应急程序
(一)预警
定期对火险危险源、危险区域跟因素进行监控跟排查，对排查出的隐患要建档登记。做好动态监控跟应急准备工作，并及时向上级部门报告。发现有火险发生时要及时通过各种方式发布预警信息。
(二)报警
1、当发生火险时，第一发现人立即向部门负责人报告，向负责人说明事故地点、事故类型等事故概况。
2、立即引导附近人员先行疏散，并迅速利用近的消防器材控制火情，争取消灭于火灾初级阶段。
3、如不能及时控制、扑灭火灾，在场人员要立即采取措施妥善处理(如切断电源等)，防止火势蔓延。
4、由第一接报的部门负责人立即向安全指挥部现场指挥汇报事故情况，紧急情况下现场指挥迅速将情况报告总指挥，根据总指挥的指令再向消防、公安部门报警。
5、事故如发生在夜间或节假日，发现人员向行政值班人员报告，或直接向总指挥及现场指挥报告事故情况，紧急情况下同时向消防、公安部门报警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接报
1、消防值班人员、行政值班人员、总指挥、现场指挥为接报人员。
2、接报人员应问清报告人姓名、单位、联系电话；问明事故发生时间、地点、事故原因；向上级有关部门报告，做好电话记录。
(四)组织救援队伍
1、总指挥应或现场指挥接到报警电话后，立即通知应急安全指挥部所有成员到达事故现场。
2、应急安全指挥部各位成员接到通知后，立即组织起本部门的工作人员及抢险装备，赶往事故现场，向总指挥、现场指挥报到，接受任务，解现场灾害情况，实施统一的救援工作。
(五)设立临时指挥部及急救医疗点
l、各救援队伍进入事故现场后，选择有利地形设立现场指挥部及医疗急救站。
2、各救援队伍尽可能靠近现场指挥部，随时保持与指挥部的联系。
3、指挥部、各救援组、医疗组均应设置醒目的标志，悬挂旗帜，方便救援人员跟伤员识别。
(六)抢险救援
进入现场的各支救援队伍要尽快按照各自的职责跟任务开展救援工作。
1、现场指挥部：尽快开通通讯网络；迅速查明事故原因跟危害程度，制定救援方案；根据事故灾情严重程序，决策是否需要外部援助；组织指挥救援行动。
2、危险源控制
组织消防人员进行灭火扑救；组织专业人员对出现火险的部位进行控制、抢修；对可能造成危险物品、气体泄漏的要制订相应的应对措施。
(七)现场警戒
警戒疏散组根据划定的危害区域做好现场警戒，在通往事故现场的主要干道上实行紧急状况管制；在警戒区的边界设置警示标识，禁止其他人员靠近。
(八)现场医疗急救
l、医疗救护组在事故初起阶段应与各大医院联系，说明事故情况及人员伤亡情况，做好紧急救护的准备。
2、医疗救护组必须在第一时间对伤员在现场进行处理急救，急救时按先重后轻的原则治疗。
3、经现场处理后，迅速护送至医院救治。
4、送医院时作好伤员的交接，防止危重病人的多次转院。
(九)疏散撤离
1、事先设立安全区域，确定疏散撤离路线。
2、根据火情发生的位置、扩散情况及威胁的严重程序，组织跟指挥引导遇险人员撤离事故现场。
五、善后恢复
1、事故现场清理，伤亡人员的医治：
2、事故原因调查；
3、灾后经营秩序的恢复；
4、其他。
安保突发事件应急预案 6
为了做好停电状态下的应急处理工作，保证学校教育教学工作正常运行，确保师生员工在校学习、工作和生活有序进行，保障全体师生生命财产安全和身心健康，结合本校实际，特制定本应急处理预案。
一、应急处理工作领导小组：
学校停电状态下应急处理工作领导小组领导布置并检查督促学校停电状态下的应急处理工作，对重要情况快速反应，及时处置。
组长：
成员：
二、应急处理工作领导小组主要职责：
1、与供电部门联系，提前掌握停电动向。
2、提前将停电时段通知全校师生（不属供电系统安排停电的特殊情况除外）。
3、停电时检查督促有关部门和人员到达教学楼、食堂、以及学校其它有关部门的相关岗位，采取应对措施。
4、不属供电系统安排的特殊情况下的紧急停电时，在最短的时间内通知并指挥有关部门和人员到达规定岗位，采取应对措施。
5、遇有意外事故时，根据需要对师生员工进行疏散、援助，并根据事件性质，报请上级部门迅速依法采取紧急措施。
三、部门工作的预见性：
学校各有关科室在各自职责范围内，对本部门组织或负责的教育教学活动，活动前必须考虑停电状态下的变更应急办法。
四、通信联络：
停电期间，领导小组联络员在其办公室负责联络工作，领导小组各成员必须保证通信联络畅通。校内各处室应当根据停电状态下应急处理领导小组的统一部署，做好本部门的突发事件应急处理工作，配合、服从应急处理工作进行的督察和指导，任何人无条件服从学校停电状态下应急处理领导小组作出的决定和命令。
五、应急指挥常规程序：
供电系统安排的停电状态
1、总务处提前掌握供电系统安排的本校地段的停电时段，并将掌握的`情况及时上报校长室。
2、校长及时将停电时段通知校内处室并布置各处室迅速通知其下属部门。
3、教导处提前安排并通知有关部门和个人：
（1）停电时段的作息信号的发出办法；
（2）晚间放学时间的调整情况；
（3）停电时段的课务变更情况。
4、总务处提前安排以下工作：
食堂提前准备好停电时段饭菜，确保在停电状态下有饭菜供应给师生；
5、晚间停电时段，值班领导必须在校指挥并巡视校园。
6、校长办公室负责核查、记录各科室应急处理工作情况。
六、意外事故的处理
停电状态下发生严重意外事故时，应急领导小组成员或知情人员立即向校长回报情况，请示应急办法，并根据需要对师生员工进行紧急疏散、援助。
为应对可能出现的火险、盗情、治安、踩踏等突发事件，尤其客流最高峰，xx制定了7套应急处置预案，一旦发生紧急情况立即启动，并视情况向上级报告事态发展。
1.火险处置：发生火险时，立即确认事发地点和时间，判明起火部位、燃烧物及火势大小。如火势初起，立即启动《茶海初起火灾扑救应急方案》;如火势较大，第一时间拨打“119”报警。
2.盗情处置：发生盗情时，应立即向安保部报告，安保部派出安保人员进行严密监视，通知各出入口安保值班人员完成外围警戒，封锁犯罪分子逃跑路线，盘查、暂时扣留可疑人员和车辆。安保部启动《被盗应急方案》。
3.治安处置：发生爆炸等恐怖事件和重大刑事、重大治安案件时，立即报警，启动应急广播，就地组织安保力量控制现场，紧急疏散所有工作人员和游客。发生人员伤亡时立即组织救援，拨打救护中心电话。当发生自杀、煽动、散发宣传品制造混乱情况时，立即向安保部报告。
4.踩踏及意外摔伤事件处置：当人员聚集和高楼区域游客发生拥挤时，工作人员及安保人员要组织游客按顺序进入观光，避免出现踩踏。发生踩踏和意外摔伤事件时，要控制现场，疏散游客，组织救援，防止事态扩大。
5.拥堵处置：发生局部区域拥堵时，按区域责任分工和疏散预案疏散。
6.行为异常人处置：发现行为异常人员应采取监视措施，当其行为对游客及景区所属物品构成威胁时，立即报告安保部。
7.不明物体处置：发现不明物品后，及时通知安保部，保护现场。
安保突发事件应急预案 7
按照上级决策要求，根据省、市、区委安排部署，为进一步夯实政治责任，细化维稳措施，及时控制和妥善处置安保维稳过程中的突发事件，确保实现“六个不发生”的工作目标，特制定本预案。
一、应急处置原则
1、统一领导，各司其职。在镇党委政府的统一领导下，实行各分管领导和各部门各司其职、分级负责的应急管理体制。
2、快速反应，及时应对。做到全员备战，通讯畅通，反应快速，应对稳妥，处置果断，确保发现、报告、指挥、处置等环节紧密衔接。
3、依法依规，注重效果。严格依照法律、法规和政策妥善答复、处置群众诉求的问题，同时要讲究工作方法，积极化解矛盾，注重综合效果，维护社会稳定。
二、组织设置和职责
（一）领导小组
大安镇成立由党委书记和镇长任双组长，分管信访维稳工作的党委副书记任副组长，其他各位副科级领导及管区、综治、公安、法庭、检察、司法、信访、民政、卫计等相关部门负责人为成员的突发事件应急处置领导小组。
（二）办事机构
应急处置领导小组下设办公室，办公室设在镇党政办，办公室主任由分管副书记兼任，办公室副主任由分管信访工作的同志担任，联络员由党政办副主任和信访办主任担任，相关部门负责人为应急处置工作办公室成员。
（三）工作职责
应急处置领导小组主要负责应急工作的领导、组织和协调，主要职责为：领导和指挥安保维稳突发事件的处置工作；协调、调动相关单位和部门的应急处置力量和资源；决定采取相应处置措施。
应急处置领导小组办公室主要负责：及时处置安保维稳过程中的重大突发事件；开展政策解释和人员劝返工作；收集、整理并报告突发事件的信息和处置工作进展情况。
三、应急处置方法
（一）信息报告
在处置突发事件时，接访或一线人员做到在第一时间报告信访办负责人，信访办负责人迅速向应急领导小组报告，并按照领导指示及时进行先期处置，同时按照程序向区安保维稳指挥部和区信访局报告。应急处置过程中，做到及时报告相关情况，信息报告的'主要内容包括：
1、突发事件发生的时间、地点、规模、涉及人员、起因、当事人主要诉求等基本情况；
2、突发事件造成的社会影响和发展趋势；
3、突发事件目前发展的现状；
4、当前采取的处置措施；
5、需要上级部门协助或支持的事项；
6、其他按照要求需要报送的情况。
（二）应急处置
接到报告后，突发事件应急处置领导小组组长、副组长及应急工作办公室人员立即开展应急处置工作，并上报有关区领导。
如人员到京：
1、迅速联系镇驻北京值班人员进行排查堵截，并第一时间报告区维稳指挥部寻求驻京值班工作组方面的增援；
2、立即安排分管副书记或政法副书记、分管领导带领群众诉求领域的业务分管领导、信访办、所在管区和村的人员，立即高铁进京，必要时，党委书记或镇长随时进京组织处置工作，党政办公室负责协调车站，确保人员及时进站上车；
3、立即通过管区和村，对进京人员社会关系进行摸排，找出合适人员尽快与进京上访人员取得联系，全力进行劝导，稳定当事人情绪，阻止其非访或越级登记；
4、在京找到上访人员后，全力劝导上访人员迅速离开现场，在京值班人员负责联系车辆，不惜代价立即将人员带回，人员带回途中，务必注意人员安全；
5、在京处置事件期间，务必注意方式方法，防止被北京有关方面人员截获我方人员；
6、人员确定带回、事件得到有效控制后，第一时间向区维稳指挥部、区信访局和有关区领导汇报。
如人员到省：
1、迅速联系镇驻济南值班人员到省信访局、省委、省政府等重点部位进行排查堵截，并第一时间报告区维稳指挥部寻求驻济南值班工作组方面的增援；
2、立即安排分管副书记或政法副书记、分管领导带领群众诉求领域的业务分管领导、信访办、所在管区和村的人员，立即高铁或带车赶赴济南，必要时，党委书记或镇长随时到济南，现场组织处置工作，党政办公室负责协调车站及准备好车辆，确保人员迅速出发；
3、立即通过管区和村，对上访人员社会关系进行摸排，找出合适人员尽快与上访人员取得联系，全力进行劝导，稳定当事人情绪，阻止其非访或越级登记；
4、在济南找到上访人员后，全力劝导上访人员迅速离开现场，在济值班人员负责联系车辆，不惜代价立即将人员带回，人员带回途中，务必注意人员安全；
5、人员确定带回、事件得到有效控制后，第一时间向区维稳指挥部、区信访局和有关区领导汇报。
如人员到市或区：
1、接到相关部门通知后，立即安排分管副书记或政法副书记、分管领导带领群众诉求领域的业务分管领导、信访办、所在管区和村的人员，带车赶赴事发地点，党政办公室负责准备好车辆，确保人员迅速出发；
2、到达现场后，协助市、区信访工作人员劝导上访人员迅速离开现场，到指定接待场所反映问题；
3、与上访人员见面交流，全力解释劝返，不惜代价迅速将人员带回，人员带回途中，务必注意人员安全；
4、人员确定带回、事件得到有效控制后，第一时间向有关部门和领导汇报。
在处理突发事件过程中，注意妥善使用录音、录像等设备，并保管好录制的音像资料及书证、物证等证据，为依法处理突发事件提供依据。
（三）后期处理
1、调查处理。现场事态平息后，立即组织人员做信访事项的调查处理，弄清事实，查明真相，同时做好信访人员的思想情绪稳定和矛盾化解工作。
2、反馈结果。对调查的结果，经领导审核后，及时与上访人员见面反馈，听取意见，并将上访人的意见及时反馈领导。
四、应急处置保障
（一）人力保障
突发事件应急处置领导小组办公室选派善于做疏导工作、有应急处置经验和了解、熟悉有关情况的人员到事发现场开展应急处置工作，抽调哪一位相关人员，其分管领导及部门负责人必须无条件服从放人。
（二）车辆保障
党政办要及时安排所需车辆或协调相关车站，确保应急工作人员出发的需要。
（三）通讯保障
突发事件应急处置领导小组及其办公室所有人员保持24小时通讯畅通。
（四）舆论保障
宣传办、党政办、派出所等部门要加强网上舆情导控工作，密切监视网上各种动态，一旦发现网上舆情炒作苗头、线索和事件，要第一时间发现、第一时间报告、第一时间跟进处置，多管齐下进行快速舆情引导，快速消除影响。
（五）经费、设备保障
信访办负责申请安保维稳突发事件应急处理专项经费，财政所接到指令后，第一时间将经费交付给应急处置人员，经费实行专款专用、实报实销。突发事件应急工作办公室应事前配备录音、录像、监控等设备和应急用品。
（六）安全保障
根据处置事件的需要，视现场情况，适时协调公安、医疗人员协助开展现场处置工作。
安保突发事件应急预案 8
为确保学校举办的各类大型活动的安全和有序进行，及时有效地处置活动过程中发生的各类突发性事件，提高快速反应和处置能力，最大限度地减少意外事故带来的损失，将防范和处置工作纳入法制化、科学化和规范化的轨道，根据《山东建筑大学突发事件总体应急预案》的相关要求，制定本应急预案。
一、总则。
(一)校园大型活动是指：由学校主办或组织的校庆、重大节日庆典、省市级以上的体育赛事、教工或学生运动会、文艺团体演出、招生就业招聘会以及省市级以上党政领导和国家领导人、知名人士等来校视察、访问、学术讲座等活动。
大型活动突发事件包括活动期间人为或自然因素引起，具有突发性，对师生人身安全、活动秩序、学校和社会稳定等造成或可能造成严重影响或严重危害的各类紧急情况，如：火灾、公用设施故障中断、建筑物倒塌、挤踩压伤、交通事故、重大的治安案件、自然灾害事故等。
(二)大型活动突发事件按其影响大小和危害程度划分为一般性、较大、重大三个级别。
1、一般性突发事件。对师生人身安全、活动秩序、学校和社会稳定造成一定影响，以学校为主可以处置的突发事件。
2、较大突发事件。对师生人身安全、活动秩序、学校和社会稳定造成较大影响和危害，或出现人员伤亡，需由学校和上级主管部门共同参与处理的突发事件。
3、重大突发事件。对师生人身安全、活动秩序、学校和社会稳定造成重大危害并产生恶劣影响，出现跨学校甚至向社会蔓延扩大的态势，死亡3人以上，需由当地党委、政府组织、教育行政部门和其他部门共同参与协调处理的突发事件。
二、指导思想。
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以构建和谐社会和平安校园为目标，牢固树立“安全第一”的思想，扎实地做好预防和处置校园大型活动突发事件的工作，为维护社会和校园稳定、推进学校发展提供良好的社会环境和校园环境。
三、组织领导。
学校成立大型活动突发事件应急工作小组(以下简称“应急工作小组”)，全面负责大型活动突发事件的应急处置工作。
(一)应急工作小组组成人员。
组长：分管学校安全工作的校领导。
副组长：学生工作部、保卫部、校团委主要负责人。
(二)应急工作小组职责。
负责指挥、协调和组织校内举办大型活动突发事件的预防和处置工作，对突发事件预防和处置工作作出决策，协调解决预防和处置工作中的重要问题。
四、处置原则。
学校举办的大型活动坚持“谁主办、谁负责”的原则，牢固树立“安全第一”的指导思想，强化政治意识和责任意识，扎实地做好预防和处置大型活动突发事件的工作。重点做好：一是活动举办前，要立足防范，超前工作，掌握主动；二是问题发生后，要迅速判明性质，依法及时果断处置；三是事件平息后，要做好善后工作，防止出现反复。
五、几种常见突发情况的处置。
(一)火灾事故突发事件处置预案。
1、处置火灾事故的组织：由分管校领导、保卫部、活动主办部门主要负责人、义务消防队员、安保人员组成。
2、报警程序。
(1)火警119、学校报警中心xx、活动主办部门领导、保卫部领导和学校分管领导。
(2)报119火警时一定要镇静，口齿清楚，说清火灾的.地点，火灾发展的现状以及因什么原因引起的燃烧(电器、气体、各类油)。
(3)报完119火警后派人员到学校门口引导消防车进入火灾现场。
(4)在报警的同时迅速组织就近人员现场进行扑救，以救待援。
3、组织实施。
(1)相关部门负责人及义务消防队和就近教职员工均应积极参加火灾扑救等待救援。
(2)消防车到来之后，服从消防专业人员的统一指挥，根据义务消防队的责任分工做好扑救、疏散、通信联络、救护等辅助工作。
(3)使用器具：就近使用灭火器、消防水枪、水桶、脸盆等。
(4)扑救火灾原则：救人重于救物；先控制后消灭；先重点后一般。
(5)无关人员要远离火灾现场以便于消防车辆驶入及时扑救。
4、扑救方法。
(1)扑救火灾时，应注意先切断电源、气源，同时要注意先转移火场及附近的易燃易爆危险品，实在无法转移的应设法冷却或降温处理。同时，组织相关人员应立即赶赴现场，开展灭火工作。
(2)实行自救：当火情较小时，现场工作人员应迅速组织学生使用灭火器扑救。灭火时应站在火源的上风处灭火，并注意采取自我防护措施，如：使用湿毛巾、湿被子、湿衣服等。
(3)报火警：当火情有蔓延趋势时，立即拨打火警电话：119，要说清地址、起火部位、火势情况和报警人姓名、联系方式。
(4)组织疏散：应调动人员充分利用疏散通道组织疏散、救生。危急时刻，不要顾及财物，逃生第一。
5、注意事项。
(1)火灾后应保护好现场，未经消防部门许可不得擅自清理现场。
(2)火灾第一发现人应接受事故调查，如实提供火灾的情况。
(3)火灾事故首先要注意扑救人员的安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。
(4)一般不组织学生参加灭火。
(二)学生意外伤害突发事件处置预案。
1、处置事件的组织。
由分管校领导、活动主办部门负责人、受伤害学生所在部门负责人及保卫部、学生工作部有关人员组成。
2、报警程序。
急救120、学校急救报警中心、事件当事人所在部门负责人、保卫部负责人、学生工作部负责人、分管校领导。
3、处置措施。
(1)学生出现意外伤害事故，必须把握“抢救第一”的原则，立即安排人员联系、报告活动负责人，就近送当地正规医院或者联系当地120急救中心，予以紧急救助。同时疏散学生撤离至安全地点，保护事故现场。
(2)报120时一定要镇静，口齿清楚，说清受伤人员所在地点，受伤状况。报完120后派人员到校门口引导急救车进入事故现场。
(3)在报警的同时迅速组织校内医护人员进行救治，减少人员伤亡。
(4)各部门负责人根据事态的严重程度，立即处置并及时向学校领导汇报。
4、注意事项。
(1)现场处理事件时要冷静，采取措施要果断。
(2)处理此类事件的原则：抢救第一，减少伤亡。
5、群体打架斗殴突发事件处置预案。
5、1处置事件的组织。
由分管校领导、活动主办部门负责人、事件当事人所在部门负责人及保卫部、学生工作部有关人员组成。
5、2报警程序。
学校报警中心电话、学生辅导员、事件当事人所在部门负责人、保卫部负责人、学生工作部负责人、分管校领导。
5、3处置措施。
(1)接报后，保卫部人员、学生工作部工作人员迅速赶赴现场控制局面，劝解围观人员，并找到事件的主要当事人，带离现场进行调查。
(2)各部门负责人根据事态的严重程度，立即处置并及时向学校领导汇报。
(3)如有人员受伤，按照先救治后调查的原则进行处置。
(4)如是校内人员与社会人员发生打架斗殴事件，须立即拨打公安“110”电话报警，并尽力控制事态。
5、4注意事项：
(1)现场处理事件时要冷静，采取措施要果断。
(2)处理此事件的原则：迅速平息，减少伤亡，保护学生，注意自身的安全。
六、善后处理工作。
(一)校园大型活动突发事件发生后，学校应及时做好善后处理工作，维护校园和社会稳定。
(二)对在预防、处置校园大型活动突发事件中和善后处理工作中表现突出的个人，或有特殊贡献的个人，要给予表彰和奖励。
(三)对在预防、处置校园大型活动突发事件中和善后处理工作中玩忽职守者，隐瞒、缓报、谎报或授意隐瞒、缓报、谎报情况者，逃避责任者，阻碍工作人员执行公务者，以及其他不利于预防和处置工作者，视其情节和危害后果，给予相应处理；构成犯罪的，依法移交司法机关追究刑事责任。
七、附则。
本预案由工作小组负责解释，自发布之日起施行。
安保突发事件应急预案 9
一、总则
1.1编制目的
进一步加强本院消防安全监管工作，切实做好医院突发火灾和紧急疏散的应急处置工作，最大程度保障医务人员和病患的生命财产安全。
1.2编制依据
为确保本院消防安全得到有效监控，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、卫生部《医疗卫生机构灾害事故防范和应急处置指导意见》等的规定制定本预案。
1.3适用范围
本预案适用于医院本部突发火灾和紧急疏散的安全管理和应急处置工作。
1.4工作原则
为切实做好医院消防安全的预防工作，按照“安全第一、常备不懈、预防为主原则，确保医院在突发火灾时的紧急疏散能够及时、迅速、有序地得到处理。
二、组织体系
1.组织机构人员分工（应明确到人或岗位）
1.1指挥部
总指挥：由医院值班领导担任，消防安全责任人到场后，移交指挥权。
1.2成员：由各部门负责人组成。下设灭火行动组、疏散引导组、通讯联络及设施保障组、安全防护救护组。
1.3职责：掌握现场情况做出决策，向各组下达指令，指挥灭火、人员疏散行动，在公安消防队到达后，移交指挥权，配合公安消防队行动。
2.灭火行动组
2.1负责人：保卫科长；
2.2成员：职能科科长及医院义务消防员；
2.3职责：第一灭火力量在60秒内采取措施控制火情，第二灭火力量在接到火情后3分钟内到达现场并根据现场情况展开灭火行动。
3.紧急疏散引导组
3.1负责人：医务科长；
3.2成员：职能科及各科主任护士长；
3.3职责：接到火警信息后，科主任、护士长引导本病区的工作人员和患者有序疏散，清查各楼层有无人员滞留。要求对应每个楼层、疏散通道、安全出口明确疏散引导员，负责组织引导在场人员安全疏散。将患者撤离疏散到安全地带，尽可能切断电源、撤出易燃易爆物品并抢救贵重仪器设备及重要科技资料；稳定患者情绪，保证患者生命安全。
4.安全防护救护组
4.1负责人：总务科长
4.2成员：保卫科及后勤各班组长
4.3职责：接到火警信息后，疏通室外消防车道，打开地下消火栓井盖，协助疏散，对受伤人员进行初步救护，视情况拨打“120”求救，并协助医务人员送伤员至医院救治；组织患者撤离时，不要乘坐电梯，可走安全通道。叮嘱患者用湿毛巾捂住口鼻，尽可能以最低的姿势或匍匐快速前进设置安全防护警戒区，避免楼面跌落物品击伤行人，制止无关人员进入楼内。
5.通讯联络及设施保障组：
5.1负责人：基建工程科长
5.2成员：由工程设备部门相关人员组成。
5.3职责：切断非消防动力电源，保障照明及消防设施、设备电源，迫降消防电梯，在一层停止并锁定客用、货运电梯，停止空调运行，操控防排烟设施、消防泵等自动消防设施，如联动控制发生故障，则由工程设备部门值班人员赶到设备处实施手动控制，为防火和疏散提供设备保障。
三、报警和接警处置程序
1.发现火情
在班工作人员发现火情应立即按下附近手动报警按钮或用电话向消防控制室报告，发生火情部位的巡查人员（或就近工作人员）应立即形成第一灭火力量并在60秒内采取措施控制火情，直至第二灭火力量（灭火行动组）赶到现场展开行动。
2.火警确认
消防控制室对任何火警信号必须核实，核实火警以人员语言确认为准。
3.报警及进入应急状态
确认火警后，按以下程序操作：
3.1消防控制室将自动消防设施联动控制置于“自动”状态，迫降消防电梯，配合灭火组及疏散组随时控制、启动起火层应急广播，防排烟系统及相关的`自动灭火设施。
3.2消防控制室值班人员向“119”公安消防指挥中心报警。
3.3防控制室通知配电室切断起火层日常用电路，通知配电室确保照明用电及消防设施、设备用电，确认消防设施、设备电源控制柜状态；关停中央空调电源。
3.4通知当班人员就位，各级人员到位，展开灭火疏散行动：
（1）第二灭火力量（灭火行动组）在3分钟内赶到起火部位，利用就近消防设施（灭火器、室内消火栓等）开展初期火灾的扑救，公安消防队（第三灭火力量）到场后协助开展火灾扑救；
（2）应急疏散组通知单位工作人员通过广播、喊话等方式，各疏散引导员在预案规定的岗位上，引导人员利用最近的安全疏散通道疏散至安全地带，并清点人数，向到场消防队报告。
（3）通讯联络及设施保障组保障指挥部与各组之间通讯畅通，消防用电不间断，各消防设施运行正常。
（4）安全防护救护组实施区域警戒，清理车场通道，打开地下消防井盖迎候消防车；设置安全防护警戒区，避免楼面跌落物品击伤行人，制止无关人员进入楼内。
四、火警解除
火灾扑灭后，彻底清查起火现场及相关部位，确认已完全扑灭，烟气已基本排除，所有被疏散对象都已安全疏散完毕，征询公安消防人员同意后下达火警解除指令。
火警解除后，派出人员负责保护现场，协助公安消防机构进行火灾原因调查。
五、附则
火灾疏散程序：
1.发现火情后要冷静面对，立即呼叫周围人员。组织灭火及报告医院消防监控中心和上级领导。
2.火势较小时，组织人力应用病区内的消防器材和自来水积极灭火，火势猛烈时，马上拨打电话“119”报警，并告知准确方位。
3.关闭邻近火情房间的门窗，以减慢火势扩散速度。
4.将患者撤离疏散到安全地带，保证患者生命安全。
5.尽可能切断电源、撤出易燃易爆物品、贵重仪器设备及有价值的科学资料。
安保突发事件应急预案 10
幼儿园安全工作具有重要作用，是开展幼儿教育教学工作的保障和基础，更是幼儿健康成长的根本基础。因此，幼儿园必须把保护幼儿的安全工作时刻放在工作首位，通过多种有效的教育途径，切实做好安全教育工作，为幼儿营造安全良好的教育环境，让幼儿健康快乐地成长。为切实做好我园安全防范工作,确保学校财产和师生生命安全,特制定本预案。
一、防火预案
（一）成立防火工作领导小组，落实各部门职责
1、成立由园长、后勤分管副园长、消防安全员、保育员、各班班主任组成的防火领导小组。
2、后勤人员组成灭火行动组，积极协助专业灭火人员的工作。
3、各班教师、保育员负责疏散引导幼儿。
4、保健大夫协助医疗人员负责救护工作。
（二）日常工作要求
1、防火领导小组要定期检查，不断完善防火设施。
2、幼儿在园活动时，活动室前后门、走廊门必须处于打开状态，各通道必须保持畅通。
3、食堂要保持通风。排油烟机要定期清洗，不留油垢。
4、要加强对幼儿和工作人员防火安全知识的教育与培训，工作人员做到会使用灭火器结合教育内容进行防火演习，使其掌握紧急情况下的逃生技能。
（三）报警和火灾应急处理
1、发现火灾后，必须立即拨打119报警。在报警电话中，要说明以下情况：起火单位、位置、着火物、火势大小、火场内有无化学物品及类型、着火部位、报警人姓名、单位及所用电话等，并派人员在醒目处等候接车。
2、在消防人员到达前，由灭火行动组尽力控制火势蔓延。
3、若火场内有人员，则应用灭火器具减弱火势对人员的威胁，全力疏散、抢救人员脱险逃生。
4、对可能造成人员伤亡、发生爆炸事故、烧毁重要物资、形成大面积燃烧等影响全局的情况，应列为主要方面予以处理。
5、灭火行动组应分秒必争，迅速行动，找准着火点，果断扑救，抓住时机，不等不靠，为继续开展全面深入的'扑救工作打下良好基础。
6、无关人员要远离火场，保持道路畅通，便于消防车辆驶入。
7、扑救固体物品火灾，使用灭火器；扑救液体物品火灾，使用灭火器、沙土、湿的棉被等，不可用水。
8、不得组织幼儿灭火。
9、及时报告主管单位领导。
二、防食物中毒预案
（一）成立防食物中毒领导小组，落实各部门职责
1、成立由园长、后勤分管副园长、保健人员、食品采购员、各班班主任、保育员组成的领导小组。
2、保健大夫协助医疗人员负责救护工作。
3、食堂负责保存好食物留样。
（二）日常工作要求
1、食品原材料要到信誉好的正规厂或商家购买。
2、掌握好食品原材料库存量及存放时间，妥善管理，不得出现发霉变质现象。仓库内要做好灭鼠工作。
3、原材料的储存要分类、分架、离墙、离地，食品的存放、加工、分发要生熟分开。
4、已加工完的饭菜盛桶后要及时加盖、离地，做好防蝇防尘工作。
5、饭菜按量制作与分发，不得存放剩饭菜。
6、饭菜实行48小时留样并做好详细记录。
7、非食堂人员严禁进入食堂。食堂人员禁止一人单独在食堂。
8、各班教师加强对幼儿的观察，及时发现异常现象。
（三）事故应急处理
1、就餐后，当幼儿出现呕吐、腹泻等现象时，带班教师要立即将幼儿送往医院，并向园长汇报。
2、食堂人员负责保留好饭样及餐具，并送往卫生防疫部门进行检验。期间，严禁无关人员进入食堂。
3、组织保健大夫、后勤副园长、骨干教师组成的陪护队伍，具体负责陪护事宜。
4、稳定幼儿情绪，做好家长工作，保证幼儿园正常的生活秩序和工作秩序。
5、及时向主办单位及当地卫生防疫部门报告有关处理情况。
三、措施
（一）成立突发事件领导小组，落实各部门职责
1、成立由园长、后勤分管副园长、保健人员、各班班主任、保安人员组成的领导小组。
2、按照各自的分工进行工作。
（二）日常工作要求
1、领导小组要定期检查，发现安全隐患及时处理。
2、幼儿入园、离园时，保安人员要在大门口巡视，幼儿入园、离园后及时关闭大门，防止无关人员进入幼儿园。
3、幼儿园大门保持上锁关闭状态，有外人进入时，必须查明身份，做记录后方可入园。
（三）事件应急处理
1、突发事件当事人立刻通过电话报告园长。
2、园长、保健大夫等相关人员迅速赶到现场，按照职责进行工作；外来因素造成的突发事件要报告主办单位领导。
3、如是意外事故，保健大夫简单处理后速送医院；如是外来人员造成的事故，迅速拨打110报警。
4、紧急疏散幼儿和工作人员到安全地带，确保幼儿和工作人员的生命安全。
5、在等待救援的同时，严格控制闲杂人员和家长进入幼儿园，避免出现混乱状态。
安保突发事件应急预案 11
一、指导思想
我学区防汛抗灾工作在教育局的统一领导下，以减轻学校财产损失，保护学生生命安全为目标，积极有效地预防和救援，确保汛期学校安全。
二、成立防汛抗灾工作领导小组
组长：
副组长：
学区会计组员：
领导小组下设办公室，办公室设在学区，由赵志荣同志担任办公室主任，联系电话：xx。
三、防汛抗灾工作职责：
1、认真贯彻执行教育局防汛抗灾指挥部门指示精神，全面指挥学校防汛抗灾工作。实行防洪抗灾责任学校校长负责制，学校校长为防洪抗灾安全第一责任人，快速、及时、有效地处置学校防汛抗灾工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足学校，坚持自保、自救，防大灾、保安全，确保全校师生汛期安全。
2、组织足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。及时分析汇总汛期中水情和灾情，为学校防汛工作提供科学依据。
3、负责检查、监督学校防汛措施的落实情况；负责检查、监督学校防汛抗灾物品的.准备；负责做好学校防汛抗灾的指导工作。确保师生安全，杜绝人员伤亡。
四、防汛抗灾工作要求及措施：
1、防汛抗灾工作领导小组具体负责本学区的防汛工作，确保师生安全渡汛和学校财产不受损失。
2、及时关注和通知雨情、汛情等情报，提高防洪抗灾意识，防止侥幸心理，未雨绸缪，防患于未然；做好防汛抗灾宣传工作，提高全体师生的防汛抗灾意识，确保师生无伤亡。
3、防汛期间要保障通讯畅通，班子成员和值班人员做到二十四小时电话畅通。带班领导，值班人员要坚守岗位，不离岗、脱岗。
4、物资准备：根据本校实际情况，要储备一定量的防洪抗灾物资，如：编织袋、沙石、锹、手电等。
5、及时掌握险情，一旦学校发生灾害，全体抢险队员应立即赶到学校，听从组长的指挥，并及时向有关部门报告，确保无人员伤亡。
6、灾后，要积极做好水毁工程重建、受损设备设施维修、受灾教师及家属慰问、募捐救灾和消毒防疫等工作；
7、要严明纪律，实行责任追究，对玩忽职守造成损失或不良影响的，视情节严重程度，根据有关党纪政规，追究有关单位领导和当事人的责任，构成犯罪的，移交司法机关处理。
五、具体应急预案
当气象台发布暴雨警报时，学校防汛抗灾工作领导组成员全部到位。及时向老师通知防汛信息，通报风情、水情、雨情。学校根据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛抗灾应急措施，组建防汛抗灾抢险队伍，落实抢险物资。
当遇暴雨突发性灾害天气时，学校迅速组织人员及时检查疏通排水管道，做到排水畅通；要组织专门力量，对学校积水情况进行监测，及时报告灾情，监督学校有关人员到位、到岗，必要时及时组织足够的临时排涝设施进行强排。确保师生生命财产安全。学校应及时把师生受伤情况在第一时间报告上级有关部门。
本预案自下发之日起执行。
安保突发事件应急预案 12
一旦发生天然气泄漏或爆炸，针对可能造成的严重后果及灾害，抢险工作立足于依靠自救力量迅速有效地把灾害控制在初起阶段，快速将人员撤离至安全区，防止爆燃，消除泄漏。
一、组织机构
组长：安保主管
副组长：安保领班
战斗组成员：安保部全体员工
疏散组成员：安保部全体员工
二、处理程序
(1)、发现事故者应在第一时间向安保主管、工程部主管以及物业部经理报告。
(2)、操作人员应当立即关闭天然气总阀(挂有标牌)或各分阀(挂有标牌)。
(3)、若天然气泄漏无法控制，应急指挥部应当立即拨打119报警，并宣布单位进入应急状态，应急小组立即实施救援行动。
(4)、安保负责人迅速安排人员分别负责人员疏散与引导。
(4)、安保部应当根据泄漏影响规模立即划出警戒区，疏散小组引导危险区域的所有人员撤离至上风向的`安全区域。
(5)、安保人员应当禁止一切车辆及无关人员进出警戒区域，有效制止附近机动车辆发动。任何人在警戒区域内不得使用手机、对讲机、开关电源等一切可能发出火星的用电设备。
(6)、危险区域人员有条件的应当用湿毛巾捂住口、鼻。
(7)、排险抢修小组和外部救援人员立即对设施进行抢修。
(8)、医疗救护小组应当对中毒者或受伤者开展救治。对中毒或受伤严重者送医院抢救，或打120求援。
(9)、如发生闪爆，应严格按照酒店“灭火应急预案”进行处理。
(10)、将事故情况及时向上级主管部门报告。
三、天然气事故处理的注意事项：
(1)、泄漏区的电气设备不能随意开关，应保持原状，避免产生火花；
(2)、迅速扑灭各种明火，停止焊接等明火作业；
(3)、不得使用金属工具，以免产生火花，不得穿着带钉鞋和化纤衣服；
(4)、在气体扩散区停止使用电话、手机等通讯工具；
(5)、冷却高温设备、物体；
(6)、警戒区内禁止车辆通行，防止排气筒火星和吸烟明火；
(7)、当天然气大范围泄漏时，应及时扩大警戒区域，并迅速向周围单位、居民区发出险情信号，要求扑灭明火、切断电源、迅速撤离。
安保突发事件应急预案 13
一、总则
液化天然气具有易燃易爆的特性。如果供气设备管道发生故障，导致泄漏，便易发生火灾、爆炸事故，使人民生命财产遭受损害。确保管道设备安全运行，是本公司的重要环节和职责。在发生泄漏、火灾、爆炸事故时，应采取必要措施，进行抢修、抢救，使危害尽可能消除和降低到最小程度，切实保护人民生命财产的安全。基于上述目的，特制定设备管道抢险、抢修方案。公司设立抢修报警电话，并向社会公开：xxxxxxxx。
二、实施单位
1、公司总经理、副总经理、安全员。
2、输气站抢险、抢修队
（1）公司职工兼职组成
（2）人员名单：队长：钟文俊
副队长：
队员：
（3）义务消防队人员：
3、邵巷调压站抢险、抢修队
（1）人员名单：队长：
副队长：
队员：
（2）义务消防队人员：
4、管网抢险、抢修队
（1）公司职工兼职组成
（2）人员名单：队长：
副队长：
队员：
（3）义务消防队人员：
5、用户抢险抢修队
（1）公司职工兼职组成
（2）人员名单：队长：
副队长：
队员：
（3）义务消防队人员：
三、实施细则
1、各抢险、抢修人员无论何时何地接到抢修报警，必须立即赶赴现场，参加事故抢险和抢修。
2、抢险、抢修人员到达现场后，必须听从指挥，无条件服从和接受指挥员分配的工作和任务。在抢修中，应沉着勇敢，有条不紊地完成抢修任务。
3、保证通讯联络畅通，使现场信息、领导指令能及时传递和反馈，且准确无误，使领导能及时了解和掌握事态的发展和变化，从而作出正确的判断和决策，控制事态的发展。
4、在事故发生后，应及时设立警戒区域，打好警示带，做好防火源工作，并做好现场和周围的安全保卫工作，必要时应通知交警、消防等部门投入抢险和抢救工作。
5、抢修任务完成后，要仔细检查，消除隐患，确认一切正常后，抢修人员才能撤离现场。同时应及时组织人员对事故进行分析，作出此类事故发生的预防措施，总结该次抢修过程中的经验和教训，进一步完善抢修方案，并及时用书面形式上报领导和存档备查。
6、事故分类和处理方案
（1）输气站设备和管线灭火抢险方案
灭火原则：掌握先控制火源，后灭火。先堵住天然气泄漏再集中力量围剿，正确选用消防器材，采用正确扑救方法，统一指挥，加强警戒防止复燃。
灭火方案：根据站区的情况，站区全体职工都是义务消防队员。为了预防火灾事故的发生，特制订以下灭火抢险方案：
1、一旦发生火警（灾），值班人员立即向“119”报警，站区负责人或当班操作工，立即赶到现场，根据实际情况指挥义务消防队队员进行补救。
2、立即切断该区域的天然气气源（注意维持燃气正压，防止空气进入引起爆炸）及电源；
3、对相邻设备进行喷水降温；
4、对着火设施应用泡沫灭火，并放空设备内可燃介质，以免引起爆炸；
5、火熄灭后，应继续对设备降温，查找事故原因，在充分吹扫置换的情况下，方可对损坏设备进行维修；同时要加强警戒，仔细检查，消除隐患，防止复燃，并组织人员清理现场，调查起火原因。
6、仔细对整个系统进行检查，检查空气中天然气浓度，确保无误后方可重新投入生产。
（2）输气站设备和管线泄漏抢险方案
1、发现设备和管线大量泄漏天然气，除及时向公司、有关部门汇报、向消防部门（119）报警外；站区负责人或当班操作工应立即组织义务消防队员疏散有关人员，设置警戒（特别在下风口处）消除所有可能发生的火源，查找并确定泄漏位置。
2、在明确上述管线和设备泄漏位置后，切断泄漏点下游阀门，控制上游阀门，并采用适当的降压措施，防止空气进入管网，而扩大事态。
3、有关人员在站长或当班操作人员指挥下，当机立断寻找最近距离的截止阀，切断天然气气源。如有二条管线同时切断，在切断截止阀同时，如：储罐根部设置有紧急切断阀，派员关闭紧急切断阀。
4、在义务消防队员和抢险人员抢险同时，启用消防泵，操作地上消灭栓、水膜水枪，水流向泄漏部位喷射，以促使泄漏的天然气（气、液）加速扩散，降低天然气浓度。
5、当设备或管线泄漏得到控制，泄漏部位附近天然气浓度降到不能着火时，对泄漏管线和设备部件进行吹扫置换，合格后方可进行维修，维修前须制订合理的抢修方案，经批准，方可在有关人员监护下实施抢修。
6、维修完毕，并确认站内天然气浓度不在爆炸浓度（5~15%）下限的20%以下后，才能重新开车运行。
7、安全管理部门应查明事故原因，采取措施，严防类似事故的发生。
（3）LNG泄漏
当发现站内有LNG泄漏时，除按正常程序上报、报警外，站内工作人员可按照下面步骤进行工作：
1、立即切断LNG来源，防止更多泄漏；
2、对泄漏区域采用泡沫覆盖，让其慢慢挥发；
3、查找泄漏原因，制定维修方案，对泄漏部位进行维修；
4、确认站内天然气气体浓度不在爆炸浓度下限的20%以下后，才能重新恢复正常生产。
5、所有泄漏必须作好记录。
（4）站外着火
当气化站附近房舍着火后，应严密监视火情，并停止站内生产。必要时候，对站内设备进行降温处理，并作好站内消防的各种准备。
（5）停电
当市电停电后，输气站应立即将紧急应急电源（EPS）投入使用，以保证气化站的仪表电源及照明电源的投入使用，如电源切换时间长，需及时检查LNG储罐的紧急切断阀前后，并进行相应的'处理，以免发生“液封”。同时要注意观察各处的压力变化情况。
现场指挥：
关闭截止阀：2人
关闭紧急切断阀：2人（一人操作，一人监护）
起用消防设施：2人
（6）管道及庭院管网灭火抢险方案
处理方案：立即关闭上、下游阀门（管网维持正压），防止管道设备再泄漏；划定警戒区域，控制火源，保护事故现场，疏散警戒区域内的无关人员：抢救事故中受伤群众，协助消防人员扑救火灾。
人员定岗：
现场指挥：
关闭阀门：上端：2人
下端：2人
疏散群众、抢救伤员、准备消防器材。
在完成上述任务的同时，全体应投入扑救火灾的工作。
（7）管道及庭院管网损坏发生大量泄漏抢险方案
处理方法：立即关闭上、下游阀门（管网维持正压），阻止再次泄漏，划出隔离区域，打好警示带，控制火源，防止发生天然气着火、爆炸，同时疏散警戒区域内的无关闲散人员，严禁警戒区域内出现明火，保护事故现场，上报公司主管领导。
人员定岗：
现场指挥：
关闭阀门：上端阀门：2人
下端阀门：2人
疏散群众、抢救伤员、准备消防器材。
（8）管道及庭院管网发生轻微泄漏抢修方案
检查泄漏情况，制定堵漏和抢修、维修方案，争取时间，排除故障。当日发现，当日修复。
人员定岗：
现场指挥：
关闭阀门：上端阀门：2人
下端阀门：2人
疏散群众、抢救伤员、准备消防器材：
（指派2—3人检查泄漏情况，制定抢修、维修方案并请求公司领导）
（9）用户室内灭火及泄漏抢险、抢修方案
1、室内灭火抢救方案
处理方法：拨打119火警电话，立即关闭表前阀或关闭离火源最近的阀门，切断燃气源，用灭火器进行扑救，并保护好事故现场，抢救事故中受伤的群众。
2、用户室内燃气设施泄漏抢险方案
处理方法：进入用户室内，应关闭表前阀灶前阀，切断气源，打开门窗通风，在安全的地方切断电源，严禁动用明火及其他可产生火花的作业。根据实际情况，对用户管道用肥皂水查漏，查清泄漏点和泄漏原因，并消除隐患，做好善后事宜（对该管道用U型水压计进行检查）。
人员定岗：
现场指挥：
四、抢修
1、严格按照中华人民共和国行业标准《城镇燃气管网抢修和维修技术规程》执行。
2、各类故障抢修方案
2、各类故障发生时，应及时通知有关用户，发出停气通告，故障排除后，向用户发出通气通知，确保用气户的安全。
（2）干线管道发生断裂，及干线阀门故障，液化气大量泄漏时，应立即关闭上下两端阀门（维持管内正压），确保无着火及爆炸危险后，吹扫置换管内残存天然气，用检漏仪检测天然气浓度，当管内天然气浓度低于其爆炸浓度下限的20%时，方可进行维修作业。动火作业及更换管道须符合国家制定的技术标准。
（3）庭院管道中压管线发生泄漏时，应立即关闭干线进庭院起始端阀门和调压器中压立管上的阀门，管道内残存天然气应吹排干净，浓度达到安全范围方可更换作业。
（4）庭院管道低压管发生泄漏时，应立即关闭调压器中压立管阀门和各有关楼幢进户立管阀门。管道内残存液化气应吹排干净，浓度达到安全范围方可更换作业。
（5）户内管道发生泄漏时，应立即关闭表前总阀，严禁动用电器设置，明火等产生火源的情况，打开室内前后窗，排净室内天然气，当室内天然气浓度低于安全浓度后方可进行维修作业。
（6）各类放散阀门泄漏时，在安全允许范围带气作业时，应划定警戒线，疏散无关人员，禁止出现明火，消除火源，维修操作时现场应配备消防器材，操作工具必须应使用防爆工具，动作应小而轻缓。
（7）当楼幢调压器发生故障时，应关闭调压器前后阀门，排放调压器内残存天然气，浓度达到安全要求后，方可维修作业。
（8）各类故障中泄漏情况能观察清楚的，在关闭阀门同时迅速堵漏。
五、抢修配备工具
3、抢修车一辆，车内工具有：
序号品名规格数量备注
10米长管呼吸器一套
电熔焊机一台
输气站
小型发电机
10KW（汽油电启动）一台
输气站
断气夹具二套
防爆潜水泵
220Vlm3/小时一台
防爆灯
手电筒
安全带一副
旋转割刀一把
森工锯
（不带架子）一把
钢直尺一把
钢凿
方、扁各一把
管子钳二只
活动扳手二只
太阳灯二架
老虎钳一把
剪刀一把
锯架一把
接线杆座一副
PE阀开关一只
开阀盖钩子一只
警示带100m
机具维护保管员：
注：未表明设备随车
2、PE管热熔焊机1台
天然气浓度检测仪1部
3、1211干粉灭火器
2个（常备）
注：接到抢修报警后，抢修车由值班点先到。（抢修车应随时处于待命状态）
六、抢险及抢修工作汇报程序
抢险及抢修工作汇报程序
总经理
副总经理）
建设局
公安消防
批准
执行
制定
安全
措施制定
抢修方案
抢修队（付）队长：
安全员
翁少平
抢修人员：巡线员
及抢修人员
抢修值班室：输气站
电话：
输气站站长：
电话：
用户巡线员
气站操作员
邵巷调压站：
电话：
七、抢险抢修指挥联络系统
抢险抢修
总指挥：
建设局
公安消防
安全生产领导小组
制定抢险
抢修方案
抢修车、抢修工具
及抢修施工人员
输气站
主：
副：
八、抢险抢修人员联系方法
安保突发事件应急预案 14
一、总则
编制目的：应对商场内火灾、浓烟等消防突发事件，规范应急处置流程，最大限度减少人员伤亡、财产损失，保障顾客与员工生命安全。
适用范围：适用于商场营业期间、闭店后及装修期间的各类消防突发事件（如电器起火、易燃品燃烧、烟道起火等）。
二、应急组织架构
应急指挥部：由商场总经理任总指挥，安保经理任副总指挥，成员包括营运部、工程部、客服部负责人，负责统筹指挥、资源调配与外部联络。
现场处置组：由10名安保队员组成，分3个小组（灭火组、疏散组、警戒组），灭火组携带灭火器、消防水带扑灭火源；疏散组引导人员沿安全通道撤离；警戒组封锁危险区域，禁止无关人员进入。
后勤保障组：由工程部、客服部人员组成，负责切断起火区域电源、燃气，提供应急照明与医疗急救物资（如急救箱、吸氧机）。
三、预警与处置流程
预警机制：
日常巡查：安保队员每2小时对商场消防设施（灭火器、烟感探测器、喷淋系统）、电气设备（配电箱、照明线路）进行巡查，发现隐患立即上报。
报警响应：接到烟感探测器报警或顾客、员工火情报告后，安保中控室需在1分钟内通过监控确认火情，同时通知就近安保队员到场核实。
处置流程：
初期处置（火情可控）：安保队员5分钟内到达现场，若为小型起火（如电器短路起火），灭火组使用干粉灭火器扑灭火源，疏散组引导周边人员远离危险区域；工程部同步切断起火区域电源，防止火势扩大。
火情升级（火势蔓延）：总指挥立即启动一级响应，拨打119报警（明确告知商场地址、起火部位、燃烧物类型、人员数量），同时通过商场广播循环播放疏散指令（“各位顾客请注意，商场X区域发生火情，请立即沿安全出口撤离，请勿乘坐电梯”）。
人员疏散：疏散组按照“分层撤离、先老弱妇孺后其他人员”原则，引导人员从最近安全通道撤离至室外集结点（商场前广场），客服部人员携带扩音器协助引导，确保无人员滞留。
外部联动：安排2名安保队员在商场入口引导消防车入场，协助消防部门对接火情信息（如起火点结构、消防通道位置），配合开展灭火作业。
四、后期处置
人员清点：疏散至集结点后，各部门负责人清点本部门员工，客服部通过广播通知顾客到指定区域报到，确认是否有人员失踪或受伤，如有伤亡立即送医并联系家属。
现场保护：火情扑灭后，警戒组封锁起火区域，保护现场痕迹，配合消防部门调查起火原因，禁止无关人员破坏现场。
复盘改进：24小时内召开应急复盘会，分析处置过程中的.问题（如疏散速度、设施响应），更新应急预案，每月组织1次消防应急演练，提升团队处置能力。
安保突发事件应急预案 15
一、总则
编制目的：应对企业园区内可能发生的`恐怖袭击（如持械闯入、爆炸威胁、纵火破坏）等事件，规范应急响应流程，保障员工生命安全与企业财产安全。
适用范围：适用于园区内生产车间、办公楼、仓库、停车场等区域的反恐突发事件。
二、应急组织架构
反恐应急指挥部：由企业总经理任总指挥，安保总监任副总指挥，成员包括生产总监、行政总监、法务部负责人，负责决策部署、外部联络（公安反恐部门、应急管理局）。
现场反恐组：由12名专业安保队员（持保安证、反恐培训合格证）组成，分突击组（4人，配备防暴枪、防弹衣）、控制组（4人，配备防暴盾牌、约束带）、侦查组（4人，配备无人机、夜视仪），负责现场侦查、嫌疑人控制。
后勤支援组：由行政部、医务室人员组成，负责关闭园区大门、切断危险区域水电，提供应急物资（急救设备、通讯设备）与医疗支援。
三、预警与处置流程
预警机制：
入园管控：园区大门实行“人车分流”，人员凭工牌刷卡入园，外来访客需登记身份信息、说明来访事由，安保队员使用金属探测仪对可疑人员、物品进行检查；车辆入园需打开后备箱查验，禁止携带易燃易爆物品。
情报收集：安保部与当地公安反恐部门建立联动机制，及时获取周边反恐预警信息；园区内安装智能监控系统，对徘徊、偷拍等可疑行为自动识别并报警。
处置流程：
持械闯入事件：
园区大门安保队员发现持械嫌疑人（如携带刀具、棍棒）试图闯入时，立即按下紧急报警按钮，同时使用防暴盾牌阻拦，呼叫反恐组支援。
反恐组5分钟内到达现场，侦查组使用无人机观察嫌疑人位置与周边环境；突击组从侧面迂回，使用防暴枪（非致命弹药）压制嫌疑人；控制组趁机使用约束带将其制服，移交公安部门。
后勤支援组关闭园区所有出入口，禁止人员、车辆进出；行政部通过企业内网、工作群发布预警信息，通知员工锁闭办公室、车间门窗，避免外出。
爆炸威胁事件：
接到匿名爆炸威胁电话或发现可疑包裹后，安保中控室立即上报指挥部，同时安排侦查组携带防爆毯、生命探测仪赶赴现场，确认可疑物品位置与周边人员情况。
总指挥立即拨打110、119，请求公安防爆部门、消防部门支援；疏散组引导可疑物品周边50米范围内的员工撤离至园区应急避难所（地下防空洞）。
公安防爆部门到场后，安保队员配合划定警戒区域，协助转移周边易燃、易爆物资，禁止无关人员靠近，等待专业人员处置可疑物品。
四、后期处置
人员安置：应急结束后，行政部清点员工人数，对受惊吓员工进行心理安抚；医务室对受伤人员进行救治，重伤者转至定点医院。
现场清理：配合公安部门对事件现场进行勘查，收集证据；安保部对园区安保设施进行全面检查，修复受损设备（如门禁、监控）。
培训演练：每季度组织1次反恐应急演练，模拟不同恐怖袭击场景，提升安保队员处置能力；定期邀请公安反恐专家开展培训，讲解反恐知识与装备使用技巧。
安保突发事件应急预案 16
一、总则
编制目的：应对演唱会、体育赛事、展会等大型活动中可能发生的'人员拥挤、踩踏事件，规范应急处置流程，减少人员伤亡，保障活动有序进行。
适用范围：适用于参与人数超过1000人的各类大型公共活动。
二、应急组织架构
应急指挥中心：由活动主办方负责人任总指挥，安保公司项目经理任副总指挥，成员包括公安民警、医护人员、场地管理人员，负责统筹指挥与跨部门协调。
现场安保组：由50名安保队员组成，分区域负责（入口组、通道组、看台组、出口组），每组配备对讲机、应急照明设备，负责人流引导与秩序维护。
医疗救护组：由10名医护人员组成，携带急救箱、担架、除颤仪等设备，在活动现场设置3个临时医疗点，负责受伤人员救治。
三、预警与处置流程
预警机制：
人流监测：在活动入口、主要通道、看台出入口安装人流计数器，实时监测人流密度；安保队员每15分钟向指挥中心上报各区域人流情况，当人流密度超过“1.5人/平方米”时，立即启动预警。
风险评估：活动前72小时，主办方联合公安、消防部门对活动场地进行风险评估，重点检查通道宽度、安全出口数量、应急照明是否符合标准，对存在的隐患（如狭窄通道、松动护栏）立即整改。
处置流程：
初期拥挤（人流缓慢）：
通道组安保队员发现局部拥挤（如看台台阶、出口处）时，立即使用扩音器引导人流“单向通行”，避免双向对冲；同时安排2名队员在拥挤区域两侧形成人墙，减缓人流速度。
入口组根据指挥中心指令，暂时限制人员入场速度，采用“分批放行”方式，避免场内人流进一步增加；场地管理人员打开备用通道，分流拥挤区域人员。
踩踏事件（人员摔倒）：
现场安保队员发现有人摔倒时，立即大声呼喊“停止前进”，同时快速形成防护圈，保护摔倒人员不被踩踏；周边安保队员迅速向指挥中心汇报，请求支援。
指挥中心立即启动一级响应，拨打120急救电话，通知医疗救护组携带担架赶赴现场；同时通过活动现场广播发布指令（“请XX区域人员保持冷静，不要拥挤，听从安保人员引导”）。
安保组采用“分层疏散”策略，从踩踏区域外围向中心引导人员撤离，避免二次拥挤；医护人员对受伤人员进行初步救治（如止血、心肺复苏），重伤者由急救车送往医院。
公安民警到场后，协助安保队员维护现场秩序，对故意制造混乱的人员进行控制；主办方根据情况决定是否终止活动，若终止则通过广播、社交媒体发布通知，引导人员有序离场。
四、后期处置
人员善后：主办方安排专人对接受伤人员家属，告知救治情况，承担医疗费用；对受影响的参与者进行道歉与解释，提供合理补偿（如退票、后续活动优先参与权）。
事件调查：配合公安部门调查踩踏事件原因，分析是否存在主办方管理疏漏、安保措施不到位等问题，形成调查报告并公开。
改进优化：总结事件教训，完善大型活动安保方案，如增加安保人员数量、拓宽关键通道、优化人流引导路线；后续举办活动前，加强对安保队员的专项培训（如拥挤控制、急救技能）。
安保突发事件应急预案 17
一、总则
编制目的：应对住宅小区内发生的盗窃、抢劫、高空抛物、邻里冲突等治安突发事件，规范应急处置流程，保障业主生命财产安全，维护小区秩序。
适用范围：适用于住宅小区内公共区域（楼道、停车场、绿化带）、业主家中及小区周边的各类治安突发事件。
二、应急组织架构
应急指挥组：由物业公司项目经理任组长，安保主管任副组长，成员包括客服主管、工程主管，负责指挥协调、业主沟通与外部联络（辖区派出所）。
安保处置组：由8名安保队员组成，分2个巡逻组（白班、夜班），配备对讲机、强光手电、监控平板，负责现场处置、嫌疑人追踪与证据收集。
业主协助组：由小区业主委员会成员、楼栋长组成，负责协助安保队员疏散周边业主、提供事件线索（如监控录像、目击者信息）。
三、预警与处置流程
预警机制：
日常巡逻：安保队员实行24小时巡逻制，白班每1小时巡查1次（重点检查单元门门禁、停车场车辆），夜班每30分钟巡查1次（重点检查偏僻区域、消防通道）；小区内安装360度监控摄像头，覆盖所有公共区域，安保中控室24小时专人值守。
业主反馈：通过小区业主群、物业服务APP开通“一键报警”功能，业主发现可疑情况可随时上报，安保队员10分钟内到场核实。
处置流程：
入室盗窃事件：
接到业主家中盗窃报警后，安保处置组5分钟内到达现场，封锁单元楼出入口，禁止可疑人员离开；同时联系辖区派出所，说明事件情况（案发时间、被盗物品、嫌疑人特征）。
安保队员配合民警勘查现场，保护门窗、地面等痕迹，提供案发时段的'监控录像；客服主管安抚业主情绪，协助业主统计被盗物品，做好笔录。
事件处理后，安保组加强对该楼栋及周边区域的巡逻频次；工程主管检查单元门门禁、业主家门窗是否存在安全隐患，为业主提供防盗建议（如安装防盗窗、反锁门锁）。
高空抛物事件：
接到业主高空抛物投诉或发现高空抛物行为后，安保队员立即赶赴现场，查看是否有人员受伤、物品损坏，同时通过监控确定抛物楼层与住户。
若造成人员受伤，立即拨打120急救电话，医疗人员到场后协助救治；若未造成人员受伤，客服主管联系抛物住户，进行批评教育，告知其高空抛物的法律责任（如《民法典》第1254条规定）。
业主协助组在小区内张贴“禁止高空抛物”警示海报，组织楼栋长开展“高空抛物危害”宣传活动；安保组在高层楼栋安装“高空抛物监控摄像头”，实现全时段监控，震慑违法行为。
四、后期处置
结果公示：事件处理完毕后，通过小区公告栏、业主群发布事件处理结果（如嫌疑人抓获、赔偿情况），增强业主安全感。
设施完善：对小区安保设施进行全面检查，补充监控盲区、修复损坏的门禁系统，提升技防水平。
宣传培训：每季度组织1次业主安全知识讲座，讲解防盗、防高空抛物、应急避险等知识；每月对安保队员进行治安处置培训，提升应对突发事件的能力。
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