業(yè)務(wù)部績(jì)效考核管理制度（精選8篇）
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編收集整理的業(yè)務(wù)部績(jì)效考核管理制度（精選8篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
業(yè)務(wù)部績(jì)效考核管理制度1
一.日�？己�。
1.周一、周五如無(wú)特殊工作，業(yè)務(wù)員應當在早8:30回公司參加公司會(huì )議，如不能參會(huì )，應在早8點(diǎn)前向總經(jīng)理電話(huà)請假。(只能向總經(jīng)理請假，向文秘請假無(wú)效)。未請假者，周一扣100元。周五扣200元。
2.周二至周四，業(yè)務(wù)員應當向文秘發(fā)送短信進(jìn)行考勤匯報。短信內容包括：今日工作內容、拜訪(fǎng)醫院或客戶(hù)名稱(chēng)。當天短信僅對當天考勤有效。未短信匯報者，每日扣20元。
二.周考核
業(yè)務(wù)員應對每周工作進(jìn)行總結并對下周工作進(jìn)行規劃，填寫(xiě)《周工作總結與計劃表》并在每周六早10點(diǎn)前將電子版發(fā)送至總經(jīng)理郵箱，抄送文秘郵箱。周報表少發(fā)一次，扣50元，晚發(fā)一次扣20元。
三.月考核
1.業(yè)務(wù)員應對每月工作進(jìn)行總結并對下月工作進(jìn)行規劃。
2.《月工作計劃與總結》應在每月30號之前發(fā)送至總經(jīng)理郵箱，并抄送文秘郵箱。此報表不作為考核項目。
3.《銷(xiāo)售預報表》應在每月30號之前發(fā)送至總經(jīng)理郵箱，并抄送文秘郵箱。此報表作為考核項目，少發(fā)一次扣200元，晚發(fā)一次扣100元。
業(yè)務(wù)部績(jì)效考核管理制度2
銷(xiāo)售是市場(chǎng)策略的核心，而銷(xiāo)售人員又是銷(xiāo)售策略的執行者，銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)直接關(guān)系到公司的生存與發(fā)展。為吸引和留住優(yōu)秀人才，公司制定出針對銷(xiāo)售人員的激勵薪酬方案，以激勵銷(xiāo)售人員創(chuàng )造佳績(jì)。
一、新員工激勵制度
1、開(kāi)門(mén)紅獎：新員工在入職一個(gè)月內能新簽合同，并且合同總金額達到3（含）萬(wàn)元以上可以獲得“開(kāi)門(mén)紅獎”，現金500元；
2、開(kāi)拓者獎：新員工在入職一個(gè)月內，業(yè)務(wù)員拜訪(fǎng)量最多者（100個(gè)為基數），獎勵車(chē)補200元；業(yè)務(wù)主管拜訪(fǎng)量最多者（120個(gè)為基數），獎勵車(chē)補300元；
3、千里馬獎：新員工在入職二個(gè)月內，業(yè)績(jì)第一名且合同金額能達到10萬(wàn)以上者，可以獲得“千里馬獎”，現金1000元。
4、晉升獎：公司根據市場(chǎng)的調控需要，新入職的業(yè)務(wù)員在2—3個(gè)月的時(shí)間內，業(yè)績(jì)名列前茅，考核優(yōu)秀者可以破格提拔為業(yè)務(wù)主管；新入職的主管在2—3個(gè)月的時(shí)間內，業(yè)績(jì)名列前茅，考核優(yōu)秀者可以破格提拔為業(yè)務(wù)經(jīng)理。
二、月業(yè)績(jì)優(yōu)秀團隊獎勵制度
1、每月團隊業(yè)績(jì)合同金額（以團隊任務(wù)為基數）第一名的團隊，獎勵現金1000元，發(fā)流動(dòng)紅旗；
2、團隊成員集體合影，張貼在冠軍榜風(fēng)采欄里。
三、月、季度和全年業(yè)績(jì)獎勵制度
1、每月業(yè)績(jì)前3名者，且當月底線(xiàn)合同金額在任務(wù)線(xiàn)以上，分別給予300元、200元、100元的獎勵；
2、每季度業(yè)績(jì)前3名者，且合同金額在任務(wù)線(xiàn)以上，分別給予800元、600元、400元的獎勵，并和總經(jīng)理共進(jìn)晚餐；
3、年度業(yè)績(jì)前3名者，且完成了年度任務(wù)，分別給予不低于5000元、3000元、2000元以上的獎勵。
四、重大業(yè)績(jì)重獎獎勵
1、在規定的期限內，超額完成指標的團隊或個(gè)人，給予重獎（根據現實(shí)情況而定）；
2、銷(xiāo)售額創(chuàng )下歷年度當月紀錄的個(gè)人給予重獎（不低于現金1000元）。
3、業(yè)績(jì)突出，考核結果優(yōu)秀的人員，作為儲備人員優(yōu)先給予晉升。
五、長(cháng)期服務(wù)激勵獎金
服務(wù)滿(mǎn)二年的銷(xiāo)售人員（合同內）每年提取總業(yè)績(jì)的0。5%存入其長(cháng)期賬戶(hù)，至其離職時(shí)一次性支付。
六、增員獎金
銷(xiāo)售人員任職二個(gè)月后可以引進(jìn)銷(xiāo)售人員，經(jīng)公司考核后一經(jīng)聘用，老員工可獲取以下增員獎金。
1、被引進(jìn)的銷(xiāo)售人員進(jìn)入公司后能達到轉正條件，并轉正后，老員工可獲取增員獎300元（分三個(gè)月付清，100元/月）。
2、老員工可獲取所引進(jìn)人員第一年業(yè)績(jì)總和的0。5%作為伯樂(lè )獎。
七、銷(xiāo)售人員福利
1、合同銷(xiāo)售人員轉正后可享受100元為底數的基本商業(yè)保險。
2、入職后根據職務(wù)不同，享受每月不低于200元的交通補助，不低于100元的電話(huà)補助。
4、經(jīng)理級別以上人員可享受公司規定的自備汽車(chē)用車(chē)補助。
5、入職后可享受公司安排資助的團隊活動(dòng)。
6、銷(xiāo)售人員季度業(yè)績(jì)超過(guò)當季度任務(wù)20%，享受旅游表彰：即國內旅行一次，旅行補助2000元。
7、銷(xiāo)售人員年度業(yè)績(jì)超過(guò)當年總任務(wù)的20%，享受旅游表彰：即國外旅行一次，旅行補助5000元。
8、表現優(yōu)秀的員工，可享受總經(jīng)理特別關(guān)愛(ài)金。（比如：?jiǎn)T工結婚、直系親屬去世，以及總經(jīng)理認可的其它情況）
八、一年以上工作者
每位銷(xiāo)售人員工作一年以上者，享受工齡工資的待遇，即滿(mǎn)一年100元，滿(mǎn)兩年200元，滿(mǎn)三年300元，依次類(lèi)推，1000元封頂。
業(yè)務(wù)部績(jì)效考核管理制度3
第一章總則
第一條為加強本公司業(yè)務(wù)管理，明確職責范圍和執業(yè)人員的崗位責任，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平和工作質(zhì)量，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據《中華人民共和國公司法》精神，結合本公司實(shí)際情況，特制訂本制度。
第二條全公司人員在執業(yè)中必須執行相關(guān)執業(yè)準則規范的有關(guān)規定，嚴格按本公司制訂的《執業(yè)手冊》和各項規章制度操作。
第三條在堅持獨立、客觀(guān)、公正原則在前提下，加強與客戶(hù)的溝通，及時(shí)通報執業(yè)進(jìn)度，征詢(xún)客戶(hù)對重大問(wèn)題調整的意見(jiàn)，協(xié)商處理好包含在咨詢(xún)報告中的各種事項，對公司討論的問(wèn)題與結論撰寫(xiě)備忘錄存檔。
第四條執業(yè)質(zhì)量與職業(yè)道德是我公司的生命所在。對于注冊師執業(yè)準則規范等規定，應切實(shí)執行，不能有絲毫的含糊，決不允許示意、默認或串通作弊，或出具不實(shí)、虛假之報告，對一切違規行為，將嚴肅處理。
第五條業(yè)務(wù)承接。對外拓展業(yè)務(wù)，必須以公司名義承攬。事先應調查了解客戶(hù)的基本情況，進(jìn)行初步的風(fēng)險評估，以決定是否予以承接。業(yè)務(wù)承攬后，應及時(shí)簽訂業(yè)務(wù)約定書(shū)。業(yè)務(wù)約定書(shū)一式三份，由公司領(lǐng)導簽署。業(yè)務(wù)項目由公司統一調度，任何人不得自攬自做，禁止一個(gè)人單獨執業(yè)，凡執業(yè)人員與委托人有利害關(guān)系的應予以回避。
第六條業(yè)務(wù)實(shí)施。本公司執業(yè)一般實(shí)行項目負責人責任制，項目負責人按崗位職責合理組織技術(shù)人員執業(yè)。
第七條報告簽發(fā)。為控制本公司的業(yè)務(wù)風(fēng)險，穩步發(fā)展業(yè)務(wù)，報告必須經(jīng)分級復核、公司領(lǐng)導簽發(fā)、注冊師簽署、咨詢(xún)費用收妥后方可發(fā)出。各級執業(yè)人員應認真履行本管理制度第二章規定的崗位職責，并按照本管理制度第三章的內容進(jìn)行分級復核。各種需注冊師簽署的業(yè)務(wù)報告，必須有屬注冊師簽署。特別重大的業(yè)務(wù)問(wèn)題必須經(jīng)公司領(lǐng)導集體研究決定，否則，報告不能發(fā)出。
第八條檔案入庫。工作底稿是重要的業(yè)務(wù)檔案，各級技術(shù)人員應按規定編制工作底稿，并分類(lèi)、編號，經(jīng)項目經(jīng)理復核后裝訂成冊，業(yè)務(wù)報告發(fā)出一周內檔案必須歸檔。
第二章崗位職責
第九條為明確工作職責，提高工作效率，本公司實(shí)行業(yè)務(wù)分級負責制，即：總經(jīng)理、總技術(shù)負責人、項目負責人和專(zhuān)職人員分級負責。
第十條總技術(shù)負責人。是對全公司經(jīng)營(yíng)管理、執業(yè)質(zhì)量、業(yè)務(wù)開(kāi)拓全面負責。具體包括：
1、組織制訂本公司的各項業(yè)務(wù)工作計劃，落實(shí)、總結各項計劃的完成情況。
2、組織全公司專(zhuān)業(yè)人員按照獨立執業(yè)準則的規定和要求，獨立、客觀(guān)、公正執業(yè)，出具真實(shí)、合法的業(yè)務(wù)報告，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、組織制訂和完善質(zhì)量控制體系，包括建立和落實(shí)崗位責任制度，分級復核制度，內部控制制度等，并建立和完善專(zhuān)業(yè)人員的獎懲辦法，嚴格全公司的質(zhì)量控制。
4、組織制訂的修改專(zhuān)業(yè)操作規程和工作底稿，使工作符合執業(yè)準則和規范指南的要求。
5、對重大項目的風(fēng)險進(jìn)行評估，并形成相應的工作底稿。
6、組織、協(xié)調公司內各部之間的工作，督導業(yè)務(wù)部按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項工作。
7、統一調度重大項目的執業(yè)人員，批準重大項目的工作計劃，審定重大問(wèn)題的處理意見(jiàn)，確定重大項目的收費，簽發(fā)各種業(yè)務(wù)報告。
8、對簽發(fā)的業(yè)務(wù)報告的工作底稿進(jìn)行重點(diǎn)復核，以確保工作質(zhì)量。
9、加強與各主要客戶(hù)的聯(lián)系，及時(shí)了解客戶(hù)的需求與動(dòng)向，鞏固老客戶(hù)，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。
10、密切各有關(guān)主管部門(mén)的關(guān)系，適時(shí)組織大型項目的業(yè)務(wù)洽談，努力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
11、組織、實(shí)施全公司專(zhuān)業(yè)人員的后續教育，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平。
第十一條各公司領(lǐng)導應在各自分管的職責范圍內，格盡職守，各司其職，相互合作，搞好全面工作。公司領(lǐng)導的職責范圍和分工另行確定。
第十二條項目負責人職責項目負責人是執行各項業(yè)務(wù)的直接組織者，是執業(yè)小組的現場(chǎng)負責人，也是質(zhì)量監管的第一個(gè)環(huán)節，職責十分重大。
1、全面負責本項目的執業(yè)質(zhì)量，對公司領(lǐng)導負責。
2、嚴格執行本公司各項操作規程，編制和修改全部綜合類(lèi)工作底稿（可視實(shí)際情況，安排一、兩名專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助完成）。
3、編制本項目的工作計劃，確定一般項目和初步確定重要項目的工作程序，按確定或批準后的工作程序組織各項具體業(yè)務(wù)工作，優(yōu)質(zhì)、高效完成承辦的業(yè)務(wù)。
4、合理組織和指導專(zhuān)職人員實(shí)施工作程序或確定替代程序，并對程序執行的充分性及替代程序的適當性負責。
5、就地逐項、逐頁(yè)詳細復核、簽署專(zhuān)職人員的工作底稿，并形成復核意見(jiàn)，對其規范性負責。不規范的工作底稿，項目負責人有權監督專(zhuān)職人員作出補充、修改，并對未指導或指導不當而產(chǎn)生的不規范性、不真實(shí)性負責。項目負責人本人編制的工作底稿，由本人簽署并對其真實(shí)性負責。
6、在全面復核工作底稿的基礎上，進(jìn)行綜合分析、判斷，作出風(fēng)險評估，向總技術(shù)負責人和公司領(lǐng)導匯報后，初步確定報告類(lèi)型。項目負責人自己無(wú)法判斷的事項，以及客戶(hù)不同意的事項，應及時(shí)請示總技術(shù)負責人和公司領(lǐng)導。在業(yè)務(wù)工作中發(fā)現的某些特殊問(wèn)題，應及時(shí)報告公司領(lǐng)導，以便與有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)取得聯(lián)系，征求意見(jiàn)。
7、在實(shí)施執業(yè)期間，項目負責人應嚴格按照本公司的外勤管理制度等對專(zhuān)職人員（含臨時(shí)人員）進(jìn)行日常管理（如考勤記錄等），并對他們的行為規范負責。
第十三條專(zhuān)職人員職責。專(zhuān)職人員是工作程序的直接執行者。其主要職責包括：
1、接受項目負責人的工作安排和指導，相互協(xié)同、配合，認真完成項目負責人分配的任務(wù)和其他有關(guān)工作，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量，對項目負責人負責。
2、嚴格執行本公司各項操作規程，認真執行經(jīng)批準的工作程序或在項目負責人指導下實(shí)施替代程序，進(jìn)行具體的工作。工作中，不得故意回避而不采用適當程序，以致產(chǎn)生重大的工作質(zhì)量問(wèn)題。否則，本公司將進(jìn)行嚴肅處理。
3、根據本公司的執業(yè)手冊要求編制業(yè)務(wù)工作底稿，確保工作底稿規范、完整，證據充分、適當，數據真實(shí)、正確，記錄清晰。
4、就工作中發(fā)現的問(wèn)題在工作底稿小結中提出初步處理意見(jiàn)，重大問(wèn)題及時(shí)向項目負責人請示，不得主觀(guān)臆斷而得出結論，不得未經(jīng)分析盲目處理，應經(jīng)項目負責人同意和客戶(hù)的。認可。
5、根據項目負責人的復核結果補充工作程序或工作底稿。
6、必要時(shí)，在項目負責人指導下，協(xié)助編寫(xiě)工作小結、報告、管理建議書(shū)等或執行項目負責人分配的其他工作。
第三章分級復核
第十四條現場(chǎng)收集證據，編制完整的工作底稿是工作的重要一環(huán)。復核是保證質(zhì)量、控制風(fēng)險的關(guān)鍵。因此，本公司在全面落實(shí)崗位職責的基礎上，切實(shí)搞好三級復核，即總經(jīng)理、總技術(shù)負責人、項目負責人，嚴把質(zhì)量關(guān)。
第十五條總經(jīng)理復核的內容
1、工作目標是否已達到，重要性水平的確定是否恰當，風(fēng)險是否得到有效的控制。
2、工作計劃、工作總結中提請注意的事項的相關(guān)支持性工作底稿。
3、項目負責人編寫(xiě)的工作底稿及復核意見(jiàn)。
4、業(yè)務(wù)報告的表述是否恰當，以及工作底稿是否恰當、充分。
5、其他重大事項的記錄資料。
第十六條總技術(shù)負責人復核的內容
1、工作計劃是否經(jīng)核準，是否已按原定計劃充分恰當地完成，項目負責人是否按要求進(jìn)行了復核。
2、項目負責人編制的工作底稿。
3、內部控制調查記錄，重點(diǎn)領(lǐng)域各項目的工作程序。
4、工作總結，重大問(wèn)題請示報告，重大問(wèn)題事實(shí)是否清楚，證據是否充分。
5、報告的內容、類(lèi)型是否符合有關(guān)規定。
6、項目負責人對業(yè)務(wù)助理人員督導是否恰當。
第十七條項目負責人復核內容：
1、項目的工作是否按預定計劃和批準的程序實(shí)施，各審計項目的銜接是否合理。
2、報告格式是否規范，計算是否正確，內容和格式是否符合咨詢(xún)協(xié)會(huì )規定的要求。
3、工作底稿的編制是否達到要素齊全、格式規范、標識一致、記錄清晰。
4、工作底稿的內容是否規范、完整，如資料是否充分、適當，結論是否正確等。
5、工作底稿的歸類(lèi)、整理是否恰當。上述各級復核人員在復核時(shí)應在有關(guān)的工作底稿簽字，必要時(shí)應形成相應的復核記錄。同時(shí)，上述復核內容均為最低要求，各級復核人員應視各項業(yè)務(wù)的具體情況予以增加，目的在于確保執業(yè)質(zhì)量，控制執業(yè)風(fēng)險。
第四章附則
第十八條凡違反制度，沒(méi)認真履行相應職責的，一經(jīng)發(fā)現，即分別情節輕重對其作出警告、扣發(fā)工資、降職、除名等處分，給公司造成損失的本公司依照有關(guān)法律、法規規定予以追償。
第十九條本管理制度適用范圍包括相關(guān)的執業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)崗位基本職責。
第二十條本制度由本公司董事會(huì )解釋和作出修改。
第二十一條本制度自20xx年10月10日起執行。
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為了更好地樹(shù)立公司的形象，促進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強對外貿業(yè)務(wù)人員的有效管理，特制定以下管理規定并經(jīng)董事長(cháng)，總經(jīng)理簽字生效。
第一章公司基本規章制度
第一條新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，個(gè)人簡(jiǎn)歷一份，2張一寸免冠彩色照片。
第二條新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統一安排進(jìn)行培訓，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓方可正式上崗。
第三條業(yè)務(wù)員正常上班時(shí)間為周一至周五上午9：00—下午5：30，中午休息時(shí)間為12：00—13：30。周六，周日雙休。（有特殊工作安排需要加班的，可以補假�？蛻�(hù)來(lái)訪(fǎng)期間，陪同客戶(hù)及QC驗廠(chǎng)的時(shí)間，展會(huì )期間，出國期間占有的周六，周日視為正常上班，不予補假。）
第四條公司人員上下班需打卡。外出需負責人批準同意。
第四條公司員工薪資由固定薪資，考核薪資，年終績(jì)效薪資三部分組成。
第五條新業(yè)務(wù)員試用期為3個(gè)月，由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉正時(shí)間。
第六條轉正簽署工作合同，享受公司各方面福利待遇：
1、醫療與養老保險
2、七天帶薪年假（每年年假剩余天數可以折合成工資發(fā)放，不疊加到下一年）
3、公司年度旅行（根據每年具體情況安排）
第二章日常行為規范
第一條在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。
第二條嚴格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退；下班時(shí)間到后，整理好物品下班。
第三條因私人原因需請假的須采用書(shū)面方式向總經(jīng)理助理申請，助理同意并報總經(jīng)理批準后到文員處備案，回公司后到文員處銷(xiāo)假；特殊情況來(lái)不及書(shū)面假，不能上班的，應電話(huà)請假（分別致電總經(jīng)理助理和總經(jīng)理），說(shuō)明事由，并事后補辦請假手續，病假時(shí)間較長(cháng)的須持病假條補假。事假，病假扣除相應薪資。
第四條員工試用期滿(mǎn)合格轉正可請婚假，婚假為3天，婚假期滿(mǎn)回公司需到文員處銷(xiāo)假；在公司工作滿(mǎn)三年的女性員工享有98天的產(chǎn)假；男性員工可享有7天的陪產(chǎn)假；其他節假日假期則按國家規定標準。
第五條員工辭職需提前30天向總經(jīng)理提出書(shū)面申請，獲總經(jīng)理批準并交接完工作后方可離職；未提前申請，工作未交接完畢，離職時(shí)沒(méi)能結清工資則自行負責。
第六條上班時(shí)間應認真工作，不許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自無(wú)故離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志，禁止玩游戲、看電影、下載等與工作無(wú)關(guān)的行為。
第七條工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話(huà)，接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應盡量縮短時(shí)間。
第八條必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人，對造成公司損失者，一經(jīng)查實(shí)，給予經(jīng)濟處罰。情節嚴重者給予開(kāi)除處分。
第九條不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。
第十條與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè )活動(dòng)。
第十一條個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時(shí)向上級申報。
第十二條公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話(huà)、臟話(huà)。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。
第十三條員工著(zhù)裝應以反映良好的.精神面貌為原則，男職員著(zhù)裝要清潔整齊；女職員穿著(zhù)要大方得體，不濃妝艷抹。
第十四條隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)；雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。
第十五條除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。
第十六條節約用水用電，安全用電，愛(ài)護燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設施；不準私自拆除、搬移和亂拉線(xiàn)路，若有損壞，須通知相關(guān)人員進(jìn)行更換、修理。
第十七條必須遵守用電規則（下班前關(guān)閉電腦，切斷電源）。
第十八條所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。
第十九條下班后，最后離開(kāi)公司人員，必須做好各項檢查，大門(mén)加鎖后方可離開(kāi)。
第二十條公司日常衛生實(shí)行值日生責任制。
第三章工作細則
第一條外貿部日常工作一律在總經(jīng)理助理鄰導下開(kāi)展，所有工作事宜由總經(jīng)理助理直接向總經(jīng)理報告和負責
第二條對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時(shí)內答復；特殊情況需要延期的，應及時(shí)向外商解釋。
第三條業(yè)務(wù)人員在外商詢(xún)價(jià)，做出產(chǎn)品報價(jià)前，應了解客戶(hù)基本信息，包括是否終端客戶(hù)、年采購能力、消費區域，以及產(chǎn)品的用途、規格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。
第四條為了更好的發(fā)展公司外貿業(yè)務(wù)，必要時(shí)由總經(jīng)理召集外貿部所有員工進(jìn)行會(huì )議，對前面的工作做出總結，并安排接下來(lái)的工作內容。
第五條對于外商的產(chǎn)品報價(jià)，由凱路石材工廠(chǎng)根據市場(chǎng)狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，并對產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調整；業(yè)務(wù)人員應根據工廠(chǎng)出具的價(jià)格表對客戶(hù)進(jìn)行報價(jià)。
第六條與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶(hù)資料檔案，保持雙向溝通。
第七條在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋要及時(shí)、準確、全面。第八條
在鞏固原有客戶(hù)的同時(shí)，要積極調查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開(kāi)拓新市場(chǎng)。
業(yè)務(wù)部績(jì)效考核管理制度5
第一條為了規范企業(yè)報關(guān)單審核管理，根據《中華人民共和國進(jìn)出口貨物報關(guān)單填制規范》和《中華人民共和國進(jìn)出口貨物申報管理規定》，制定本操作規程。
第二條報關(guān)單初審、復審應掌握的三原則：
一是符合海關(guān)報關(guān)單填制規范的要求；二是客觀(guān)反映進(jìn)出口貨物實(shí)際；三是客觀(guān)反映進(jìn)出口貿易性質(zhì)。
第三條審核填制的報關(guān)單應抓住重點(diǎn)，緊緊圍繞涉及許可證、貿易方式、征免性質(zhì)等，對所填數據進(jìn)行合法性和邏輯性綜合審核。
第四條審核備案號、許可證號、合同協(xié)議號、提運單號、批準文號、隨附單據是否正確。
第五條審核經(jīng)營(yíng)單位、收/發(fā)貨單位、申報單位是否正確。
第六條審核進(jìn)/出口日期、進(jìn)/出口口岸是否正確。
第七條審核運輸方式、運輸工具名稱(chēng)、集裝箱號是否準確。
第八條審核進(jìn)口貨物的起運國（地區）、原產(chǎn)地、境內目的地、裝貨港和出口貨物的運抵國（地區）、境內貨源地、指運港、最終目的國是否正確。
第九條審核貿易方式（監管方式）、征免性質(zhì)、征稅比例/結匯方式、征免是否準確。
第十條審核成交方式、運費、保費、雜費單價(jià)、總價(jià)、幣制是否合理。
第十一條審核申報貨物毛重、凈重、件數、包裝種類(lèi)、標記嘜碼及備注是否正確。
第十二條審核進(jìn)/出口貨物商品編碼、商品名稱(chēng)、規格型號是否正確。
第十三條審核法定計量單位和數量、申報計量單位和數量、成交計量單位和數量是否正確。
第十四條審核是否加蓋報關(guān)專(zhuān)用章及責任報關(guān)員簽字。
第十五條報關(guān)單發(fā)生差錯的，根據海關(guān)要求及時(shí)修改報關(guān)單，并按本規程重新審核報關(guān)單。
業(yè)務(wù)部績(jì)效考核管理制度6
為了能在激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地、增強企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和抗風(fēng)險能力、加強員工的責任感、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、充分發(fā)揮員工在工作積極性和創(chuàng )造性、制定以下規章制度：
一．在公司上班期間相關(guān)規定
1.上班時(shí)間：9:00-18:00
2.工作期間不得擅自離崗，不得遲到早退。
3.因特殊情況不能上班，應提前向部門(mén)負責人請假。
4.業(yè)務(wù)員熟記行業(yè)知識、產(chǎn)品的簡(jiǎn)單操作方法、市場(chǎng)機會(huì )、了解公司與市場(chǎng)基
本情況。熟識公司的優(yōu)勢，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論。
二．出差制度
1.業(yè)務(wù)員出差需做好出差計劃報告。
2.出差期間，當天20:00前須把一天的客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄發(fā)送給部門(mén)負責人，如出現未及時(shí)發(fā)送或造假行為，將算入當月的績(jì)效考核并進(jìn)行扣款。
3.出差費用報銷(xiāo)：
�、牛�(chē)票實(shí)行實(shí)報實(shí)銷(xiāo)制，長(cháng)沙外出以火車(chē)硬臥票制為標準（長(cháng)沙周邊地區待討論）。各地、市、縣、鄉鎮車(chē)票需憑有效車(chē)票發(fā)票進(jìn)行報銷(xiāo)，經(jīng)財務(wù)人員發(fā)現有作假情況將不予報銷(xiāo)。
�、疲畬�(shí)行元／天包干制：含當天食宿費用，車(chē)費另算。住宿需開(kāi)酒店（旅館）正式發(fā)票，以發(fā)票為準視為當天出差，未開(kāi)具體發(fā)票，視當天未出差。財務(wù)將以開(kāi)出的發(fā)票額進(jìn)行財務(wù)統計。
業(yè)務(wù)部績(jì)效考核管理制度7
一．在公司上班期間注意事項
1.上下班時(shí)間：每天早上8:30上班，17:00下班。市內業(yè)務(wù)人員以早上簽到時(shí)間為準。
2.上班時(shí)：每天要拜訪(fǎng)30個(gè)終端，并對終端內的情況進(jìn)行記錄，并由綜合組人員進(jìn)行抽查，對抽查不合格的，視為為走訪(fǎng)終端。
3.熟記行業(yè)知識、簡(jiǎn)單操作方法、市場(chǎng)機會(huì )、了解公司與市場(chǎng)基本情況。熟知我司現行的優(yōu)勢優(yōu)勢，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論。
4.上班時(shí)嚴守自己的崗位不得擅自離崗。
5.因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書(shū)面請假制度。
二．業(yè)務(wù)員工作職責
1.認真執行公司的各項規章制度和部門(mén)管理規定。
2.熱愛(ài)本職工作，服從公司的工作安排，根據市場(chǎng)情況制定下期市場(chǎng)操作計劃，確定主攻方向和目標。
3.注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內相關(guān)銷(xiāo)售工作。
4.嚴守公司的各項銷(xiāo)售計劃、行銷(xiāo)策略等商業(yè)機密，不得泄露與他人。
5.廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對有意向的客戶(hù)，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng )造誠信機會(huì )。
6.在工作中，搞好團結協(xié)作關(guān)系，共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。
7.在業(yè)務(wù)中出現問(wèn)題，及時(shí)向主管和部門(mén)經(jīng)理匯報，提出個(gè)人建議。
8.認真為新老客戶(hù)服務(wù)，提高終端對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。
9.完成公司領(lǐng)導交辦的臨時(shí)工作。
10.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶(hù)式轉移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
三.農村及周邊業(yè)務(wù)員
�、呸r村業(yè)務(wù)員必須用當地固定電話(huà)向公司報到，以示其真實(shí)性。
�、茦I(yè)務(wù)員在市場(chǎng)期間，不得關(guān)機，否則每一次關(guān)機罰款50元。
�、寝r村走訪(fǎng)的業(yè)務(wù)人員應合理安排工作時(shí)間，要有工作計劃，走訪(fǎng)終端要有終端的詳細檔案，并分析競爭對手信息，并及時(shí)像公司匯報，以便做出下步的市場(chǎng)分析計劃。
業(yè)務(wù)部績(jì)效考核管理制度8
1.員工如需出差洽談客戶(hù)的，先填寫(xiě)出差登記表，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或主管批準，方可外出。
2.員工出差如需欲借差旅費的，到財務(wù)處填寫(xiě)欲借差旅費單，經(jīng)財務(wù)部和總經(jīng)理審核同意并簽字后方可領(lǐng)取欲借差旅費。欲借差旅費最多不可超過(guò)500元。
3.交通費：簽單，公司報銷(xiāo)出差過(guò)程中交通總費用的60%（且不超過(guò)此次成交額的2%，超過(guò)的部分由員工自行負責）。沒(méi)簽單，公司報銷(xiāo)出差過(guò)程中交通總費用的30%。
4.住宿費：出差車(chē)程時(shí)間在3小時(shí)以?xún)�，當天可以往返的，公司不予住宿補助。如果有特殊情況的，必須和部門(mén)經(jīng)理說(shuō)清楚，申請住宿，經(jīng)許可后方可住宿。簽單，公司報銷(xiāo)15元住宿費，不簽單，公司不予報銷(xiāo)。車(chē)程時(shí)間在3小時(shí)以上，當天不能往返的，簽單，公司報銷(xiāo)每人每天30元住宿費用，不簽單，公司不予報銷(xiāo)。
5.單筆訂單金額超過(guò)10000元，需請客戶(hù)吃飯的，如與客戶(hù)成交，公司報銷(xiāo)成交額的2%，不成交，不報銷(xiāo)。
6.出差去外地見(jiàn)同一客戶(hù)，最多不可超過(guò)兩次，兩次之后的費用，自行處理。如果同一客戶(hù)，第一次出差見(jiàn)面沒(méi)有成交，第二次見(jiàn)面才成交的，則按交通費，住宿費的報銷(xiāo)標準，給予報銷(xiāo)。
7.每次拜訪(fǎng)客戶(hù)，最多不可超過(guò)兩天，超過(guò)兩天之后的費用自行處理，超過(guò)4天，按曠工處理。
8.盡量做到自己的客戶(hù)自己見(jiàn)，減少出差人員，如果邀同事一起去見(jiàn)客戶(hù)，那么受邀人員出差過(guò)程中所產(chǎn)生的任何費用公司均不予報銷(xiāo)。
9.出差人員出差回來(lái)后，必須在一周內，拿著(zhù)有關(guān)報銷(xiāo)票據到財務(wù)處辦理報銷(xiāo)手續。
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