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物業(yè)服裝管理制度(通用10篇)
在我們平凡的日常里,制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛,制度具有合理性和合法性分配功能。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰(shuí)?以下是小編為大家整理的物業(yè)服裝管理制度,希望對大家有所幫助。
物業(yè)服裝管理制度 1
1、在工作或值勤中,除因執行特殊任務(wù)或者不宜、不需要著(zhù)保安制服的情形外,必須穿著(zhù)保安制服。
非因公外出時(shí)應當著(zhù)便服。
2、保安制服要配套穿著(zhù),并按照規定佩戴徽章、標志、肩章、臂章,不得佩戴與保安人員身份或執行勤務(wù)無(wú)關(guān)的證章、飾物。
3、保安制服不準與便服混穿,不同季節的保安制服不準混穿。
4、在駐勤單位除執勤外,著(zhù)裝時(shí)可以不戴帽子。
5、著(zhù)保安制服時(shí),要扣好領(lǐng)鉤、衣扣,風(fēng)紀嚴整,內衣下擺不得外露;著(zhù)春秋、夏裝時(shí),必須著(zhù)制式襯衣,按要求扎系制式領(lǐng)帶。
不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
保安制服應干凈整潔,不得褶皺或有油漬污跡、異味。
6、著(zhù)制式襯衫時(shí),下擺應束于褲(裙)內。
領(lǐng)帶要系端正,不可松懈或歪扭。
領(lǐng)帶夾一般位于襯衫第三粒和第四粒紐扣之間的位置;褲子穿著(zhù)要左右平衡,褲腰松緊適中。
褲袋內不可放過(guò)多的物品,以免影響褲型的美觀(guān)。
7、保安制服不能與便服混穿(如上身制服下身便服,或上身便服下身制服等),不得在保安制服外罩便服;穿制服時(shí)不能戴便帽,不能?chē)鷩;不同季節的保安制服不能混穿?/p>
8、帽子的'戴法要合乎規范,帽檐與眉同高,松緊帶不用時(shí)不得露出帽外。
除在辦公區、宿舍內或者其他不需戴帽的場(chǎng)合外,應當戴帽。
進(jìn)入室內時(shí),通常脫帽。
立姿可以將帽子用左手托夾于左腋下(帽頂向體外側,帽徽朝前);坐姿可以將帽子置于桌(臺)前沿左側或者用左手托放于左側膝上(帽頂向上,帽徽朝前)。
在辦公室和宿舍內時(shí),帽子掛在衣帽架上(帽頂向上,帽徽朝下),或者統一放置在床鋪被褥正上方。
9、穿著(zhù)制式黑色或棕色皮鞋,要保持鞋面光潔無(wú)破損,制式訓練鞋要保持干凈無(wú)異味。
男性保安鞋跟不超過(guò)3厘米,女性保安鞋跟不超過(guò)4厘米。
不得穿拖鞋、赤足,要穿著(zhù)黑色等單一深顏色的襪子。
10、著(zhù)裝參加重要活動(dòng)時(shí),只能佩帶公安機關(guān)或保安公司統一頒發(fā)的勛章、獎?wù)潞妥C章。
11、除緊急情況外,駕駛和乘坐警用摩托車(chē)時(shí)必須戴保安防護頭盔。
除工作需要或者眼疾外,不得戴有色眼鏡。
12、愛(ài)護和妥善保管保安制服和保安標志。
嚴禁將保安制服和保安標志變賣(mài)、贈送或出租、出借給他人。
物業(yè)服裝管理制度 2
為了規范公司員工的著(zhù)裝和秩序,樹(shù)立良好公司形象,特制定本制度。
本制度適用于物業(yè)公司客服、保安、保潔、工程人員的服裝管理。
一、為了塑造公司統一形象,提升服務(wù)人員的士氣與工作氣氛,物業(yè)管理中心各部門(mén)員工上班時(shí)間必須統一著(zhù)工作服。
二、客服及維修新入職員工滿(mǎn)一星期后,員工可以向所在部門(mén)負責人提出工作服領(lǐng)用申請。
三、辦公室專(zhuān)人分工負責員工制服的各項管理,包括工作服的購買(mǎi)及驗收、工作服的保管與發(fā)放、領(lǐng)用核簽、檢查考核等工作。
四、工作服的定制及領(lǐng)用
1、辦公室內勤匯總物業(yè)客服、保安、維修、保潔人員數量及身材信息:,對制服的數量、尺寸等進(jìn)行匯總;
2、制服的購買(mǎi):公司申購人員負責制服的選購、運輸,辦公室內勤負責保管;
3、制服的領(lǐng)。恨k公室內勤按照人員信息匯總名單核實(shí)后發(fā)放,并做好登記;
4、制服的盤(pán)點(diǎn):物業(yè)處負責人要定期盤(pán)點(diǎn)制服,根據人員入職離職情況和庫存情況,及時(shí)進(jìn)行申購,備足數量以便使用,并根據使用年限和季節變化及時(shí)組織更換。
五、工作服的發(fā)放標準及使用期限
1、客服人員制服包括外套、長(cháng)褲、襯衫、領(lǐng)花;
保安人員制服包括冬裝(外套、長(cháng)褲、襯衫)、夏裝(半袖、長(cháng)褲)、冬季大衣及配件(帽子、帽徽、肩章、領(lǐng)帶);
保潔人員制服包括冬裝(外套、長(cháng)褲)、夏裝(半袖、長(cháng)褲)、配件(頭花、無(wú)微不至精心管理口罩、胸牌、手套)等。
工程人員制服包括冬天:外套、長(cháng)褲、夏裝:長(cháng)褲、半袖;
2、新員工進(jìn)入公司后,配發(fā)時(shí)下季節服裝一套及所在崗位的必備標志物。
3、客服人員制服的使用期限為2年;
工程人員制服的使用期限為2年;
保安人員夏裝、冬裝的使用期限為2年,帽子、帽徽、領(lǐng)帶、肩章等標志物的使用期限為兩年。
冬季防寒大衣無(wú)固定使用年限(至少兩年);
保潔人員夏裝、冬裝的使用期限為2年,頭花、口罩、胸牌、手套的使用期限為0.5年。
六、著(zhù)裝的要求
1、所有工作人員上班時(shí)需著(zhù)制服,配飾應佩戴齊全。
2、制服不得變賣(mài)、出租、抵押,也不得擅自拆改或者贈送、轉借給非公司工作人員。
3、身著(zhù)制服時(shí),需配帶工作證。
保持端正的站姿、坐姿和行走姿式。
談吐文明,精神振作。
4、員工制服不得與便服混穿,帽子不得歪戴,不得有披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿等不得體行為,著(zhù)制服時(shí)內衣下擺必須扎入褲內,不得外露。
5、所有人員應定期對使用的制服做清洗及修補工作,保證著(zhù)裝整潔。
七、著(zhù)裝的檢查與考核物業(yè)部負責人組織著(zhù)裝檢查與考核工作:
1.未按公司要求穿著(zhù)制服者罰款50元/次;
2.將制服借給非本公司工作人員穿著(zhù)者給予通報批評及罰款100元的處罰;
若無(wú)微不至精心管理造成其他不良后果的`,視情節嚴重程度進(jìn)行處理;
3.制服有明顯污跡或褶皺嚴重的罰款10元/次。
八、部門(mén)負責人一定要自備有西服,以便有外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)穿用。
九、量身定做工作服的員工,若于工作服申購期間離職的,且其工作裝已量身,廠(chǎng)商已在制作的,則該員工應全部繳還公司工服訂做金額,并由綜合部于領(lǐng)到該員工工作服的當日通知其到物業(yè)管理中心領(lǐng)取。
十、各部門(mén)人員應妥善保管工作服。
員工離職時(shí),必須交還所領(lǐng)衣物,根據在職時(shí)間長(cháng)短,服裝費用的扣除作如下規定:服裝折舊費計算:
1、自入司之日起,工作未滿(mǎn)3個(gè)月以上者,離職時(shí),收取工新作服的全部成本費用,舊服裝折舊費為40元/月,服裝未清洗后退回,直接按全額扣款;
2、自入司之日起,工作滿(mǎn)3個(gè)月以上未滿(mǎn)1年者,離職時(shí),收取工作服成本費用的50%;
3、自入司之日起,工作滿(mǎn)1年以上未滿(mǎn)一2年者,離職時(shí),收取工作服成本費用的20%;
4、自入司之日起,工作滿(mǎn)2年以上者,離職時(shí),不收取工作服費用。
十一、所有離職人員在辦理離職手續時(shí),需提前一月上交“辭職報告”,交由相關(guān)部門(mén)負責人簽字后方可正式辦理離職手續;
部門(mén)負責人及公司總經(jīng)理簽字后,離職員工本人將“辭職報告”交由辦公室,辦公室人員需在“辭職報告”上注明工作裝的扣款幅度和金額。
財務(wù)人員將根據“辭職報告”上注明的工作服扣款金額從工資中扣除,辦理工資結算手續。
物業(yè)服裝管理制度 3
第一條為了規范保安員工著(zhù)裝行為,樹(shù)立公司良好形象,促進(jìn)公司規范管理,依據公安部有關(guān)規定要求,制定本規定
第二條本規定所稱(chēng)保安制式服裝是指本公司保安按照規定穿著(zhù)統一服裝。包括常服、訓練服、制式襯衣及保安大檐帽、棉帽、訓練帽、貝雷帽、領(lǐng)帶、腰帶等。
本規定所稱(chēng)標志是指本公司保安穿著(zhù)制式服裝時(shí)佩帶的專(zhuān)用標志,包括帽徽、胸徽、臂章、肩章、級別標志等。
第三條在工作時(shí)間內,保安應嚴格按照下列規定著(zhù)裝:
一、應當配套穿著(zhù),不同制式服裝不得混穿。值勤時(shí)著(zhù)春秋服、冬服、棉大衣,必須扎黑色制式武裝帶;著(zhù)夏服,必須扎制式腰帶;著(zhù)兩用大衣,必須扎配套大衣外腰帶。除工作需要或者其他特殊情況外,應當穿深色鞋子。
二、保安著(zhù)裝時(shí),除在辦公室、宿舍或者其它不宜帶帽的情形外,應當按規定戴保安專(zhuān)用帽。
(一)著(zhù)常服(春秋服、冬服)或者外著(zhù)制式襯衫時(shí),帶大檐帽(棉帽);著(zhù)訓練服時(shí),戴訓練帽。
(二)戴大檐帽、訓練帽時(shí),帽檐前緣應當與眉齊高;戴棉帽時(shí),棉帽下緣距眉1至1.5公分。
(三)大檐帽、訓練帽的飾帶并攏整齊,并保持水平。
(四)進(jìn)入室內時(shí),通常在脫帽后將其掛在衣帽鉤上(帽徽朝下);無(wú)衣帽鉤,立姿時(shí)將帽夾于左腋下(帽頂向體外側,帽徽朝前);坐姿時(shí)將帽置于桌(臺)前沿左側或者膝上(帽頂向上,帽徽朝前)。
(五)在宿舍內,帽子統一放置在床鋪的指定位置,具體位置以執勤點(diǎn)為單位統一規定。
第四條保安著(zhù)裝時(shí)應按照規定配戴帽徽、胸徽、臂章、肩章、級別標志、公司標識等,不得配戴與保安身份或執行任務(wù)無(wú)關(guān)的標志、配飾。
第五條在下列情形下,保安在工作時(shí)間內可以不著(zhù)制式服裝:
一、執行特殊(種)任務(wù)不宜著(zhù)裝的`;
二、從事非著(zhù)裝保安服務(wù)的;
三、按照公司和客戶(hù)單位的約定,不著(zhù)制式服裝的;
四、其他不宜著(zhù)裝的。
第六條在下列情況下,保安不得著(zhù)制式服裝;
一、非工作時(shí)間外出的;
二、按照規定休假、探家的;
三、因違法違紀正在接受審查的。
第七條保安著(zhù)裝時(shí),必須遵守下列規定:
一、愛(ài)護并妥善保管配發(fā)的保安制式制服、標志,保持清潔;不得變賣(mài)、出租、抵押;不得擅自拆改或者贈送、轉借給非保安人員。
二、保持端正的站姿、坐姿和行走姿式。談吐文明,精神振作。
三、隨身攜帶由公司統一配發(fā)的工作證。
四、兩名以上保安人員著(zhù)裝徒步巡邏值勤或外出時(shí),應當兩人成行、三人成列、威嚴有序。
五、不得將制服與便服混穿,不得歪戴帽子,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿,著(zhù)制服時(shí)內衣下擺必須扎入褲內,不得外露。
六、不得穿拖鞋、赤腳或赤腳穿鞋。
七、不得染指甲、留長(cháng)指甲,不得染彩發(fā);男保安不得留長(cháng)發(fā)(蓄發(fā)不得露于帽外,帽沿以下發(fā)長(cháng)不超過(guò)1.5厘米)、大鬢角、剃光頭、留胡須,女保安不得燙發(fā)、發(fā)辮不得過(guò)肩。
八、除工作需要或患有眼疾外不得戴有色眼睛。
九、不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子,不得袖手、背手和插手,不得搭肩、挽臂、攬腰,不得嬉笑打鬧和高聲喧嘩,不得在室外席地而臥。
十、除參加重大禮儀活動(dòng)或工作需要外,不得到酒店、飯店就餐飲酒,非因工作需要不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè )場(chǎng)所。
第八條保安季節性換裝,由公司統一規定。參加會(huì )議、培訓或外出學(xué)習、值勤人員,由公司臨時(shí)規定著(zhù)裝要求。
第九條本規定自發(fā)布之日起施行。
物業(yè)服裝管理制度 4
第一條:目的
為進(jìn)一步規范公司員工著(zhù)裝,提升企業(yè)形象和員工形象,推進(jìn)企業(yè)文化建設,制定該制度。
第二條:適用范圍
本制度適用于公司所有員工,包括正式員工、臨時(shí)員工、人力派遣、實(shí)習生等。
第三條:?jiǎn)T工著(zhù)裝標準
1.工作日:職業(yè)工作服(統一規定顏色、款式、制式和式樣),鞋子應予以統一,T恤、短褲、短裙等不得穿著(zhù)上班,必須穿著(zhù)統一規定的工作鞋。
2.非工作日:?jiǎn)T工在辦公室以外的時(shí)間和區域,應穿著(zhù)整潔合適的服飾,不得穿著(zhù)露出腳趾的涼鞋或人字拖。
3.特殊工作場(chǎng)合或管理層安排員工著(zhù)裝的除外。
第四條:管理和統一制度
1.對新員工及聘用特定崗位人員的身著(zhù),須進(jìn)行統一的、整體的評估和決策,并充分征求員工的意見(jiàn),最終由人力資源部審批。
2.對于員工的換衣和洗衣須統一管理,公司會(huì )為員工提供相關(guān)的服務(wù),同時(shí)要求員工自覺(jué)維護好企業(yè)員工形象。
第五條:保護、文明及懲罰
1.企業(yè)應保護員工的人格權、形象權,要求員工始終保持良好的面容和正常的心態(tài)。
2.對于故意違反公司員工著(zhù)裝管理制度的員工,公司將按照公司規章制度的相關(guān)規定,給予相應的處罰或開(kāi)除。
3.在制度落實(shí)過(guò)程中,全體員工要文明衣著(zhù),堅持素雅既職業(yè)。如果發(fā)現有員工不文明衣著(zhù),企業(yè)有權對其進(jìn)行懲戒并進(jìn)行布告。
第六條:?jiǎn)T工形象管理
作為公司的代表,員工的形象至關(guān)重要。因此,公司必須對員工的形象進(jìn)行管理,確保員工的形象符合公司的形象,從而提高公司的形象效應。
為加強員工形象管理,公司應制定員工形象標準,并根據每個(gè)員工的職位、崗位、工作內容等要素制定不同的形象管理標準。同時(shí),公司應該對員工形象的細節方面進(jìn)行管理,如發(fā)型、妝容、皮膚、口腔衛生等。
在形象管理方面,公司還應根據員工的不同年齡、性別、個(gè)性和職業(yè)特征等要素制定特定的形象管理標準。
第七條:著(zhù)裝及形象評估
為確保員工的著(zhù)裝和形象達到公司的標準,公司應定期進(jìn)行員工著(zhù)裝及形象評估,以判定員工的形象狀態(tài)是否符合要求。評估期間,公司應對員工的外形、形象、工作服和工作鞋等方面進(jìn)行最終裁決。
評估期間,公司應以公正和公平的態(tài)度進(jìn)行評估,并根據評估結果制定相應的糾正措施。對于不符合公司要求的員工,公司應向其提供相關(guān)指導和建議,幫助其改善形象。在員工著(zhù)裝及形象評估期間,公司應具體實(shí)行以下措施:
1.發(fā)放員工著(zhù)裝及形象評估表,以便員工對自己的著(zhù)裝和形象進(jìn)行自我判斷,并在評估期間根據自我評測結果進(jìn)行相應的改進(jìn)。
2.定期組織員工著(zhù)裝及形象評估活動(dòng),由相關(guān)部門(mén)負責,確保評估活動(dòng)的順利開(kāi)展,保證評估結果的公正和客觀(guān)性。
第八條:領(lǐng)導干部的`著(zhù)裝及形象管理
領(lǐng)導干部是企業(yè)的重要形象代表,對于領(lǐng)導干部的著(zhù)裝和形象管理要格外重視。
出于對領(lǐng)導干部的著(zhù)裝要求,公司應對領(lǐng)導干部的著(zhù)裝標準和形象標準進(jìn)行特殊明確,以保證其更好地擔任企業(yè)形象代表的角色。
針對領(lǐng)導干部著(zhù)裝及形象的管理,公司應考慮以下要素:
1.根據領(lǐng)導干部的不同職位要求制定不同的工作服著(zhù)裝標準,并實(shí)施統一管理。
2.加強對領(lǐng)導干部的形象管理,對其發(fā)型、妝容、皮膚、口腔衛生等細節方面進(jìn)行監管。
3.不定期對領(lǐng)導干部的形象進(jìn)行評估。對于不符合公司要求的領(lǐng)導干部,公司應向其提供相關(guān)指導和建議,幫助其改善形象。
第九條:著(zhù)裝及形象管理的監督與檢查
為保證公司員工著(zhù)裝及形象管理的實(shí)施和執行,公司應設立相關(guān)監督和檢查機制。
公司應定期進(jìn)行對員工著(zhù)裝及形象的監督和檢查,評估評估結果,并對不符合要求的員工進(jìn)行糾正和督促。同時(shí),公司應指定專(zhuān)人負責著(zhù)裝及形象管理工作,加強對員工的監督和管理工作。
總之,員工著(zhù)裝及形象管理規定對于企業(yè)健康發(fā)展至關(guān)重要,應加強對員工著(zhù)裝、形象及制度的落實(shí),從而提高公司整體形象和員工整體素質(zhì),和提升員工價(jià)值感與歸屬感,為企業(yè)的發(fā)展提供更加堅實(shí)的保證。
物業(yè)服裝管理制度 5
為體現公司形象,規范員工著(zhù)裝管理工作,特制定本規定。
1、所有員工上班期間一律穿著(zhù)崗位規定的工作服。
2、員工上班應佩戴工作證(吊牌、胸卡),胸卡應掛在左胸口上方,吊牌不準插在口袋中。
3、工作證如有遺失,應及時(shí)到行政部補辦,并繳納5元成本費。
4、員工上班不得赤腳、赤膊、穿背心、穿拖鞋、染異常的'異色頭發(fā)。男員工不得穿過(guò)膝蓋以上的短褲。
5、上班期間衣著(zhù)不得敞胸懷,不得卷起褲管,外帶帽子。
6、男性員工不得留到肩長(cháng)發(fā),不得留超長(cháng)胡須。
7、女員工不穿過(guò)于暴露的衣褲,不化濃妝,金銀首飾佩帶得當。
8、員工公出或事假回公司后,應及時(shí)穿換工作服,佩戴好工作證。
9、新進(jìn)員工由行政人事部制作工作證,領(lǐng)取工作服。未列入崗位人員,車(chē)間一線(xiàn)員工一律按A類(lèi),科室按B類(lèi)領(lǐng)用。
10、員工離、退職時(shí),到行政部辦理退還清洗干凈的工作服、工作證等物品手續(考勤卡退人事部)。否則人事部將按60元一套,30元一件扣成本費。
11、各部門(mén)主管應監督下屬員工遵守本規定,如行政人事部在定期檢查中發(fā)現違反規定將違紀員工及直接主管納入績(jì)效考核,每次扣0.5分。部門(mén)主管加倍扣分。屢教不改的,予以直接50元罰款,情節嚴重的,予以開(kāi)除。
物業(yè)服裝管理制度 6
第一條 為了規范員工的著(zhù)裝行為,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展,特制定本規定。
第二條 凡本公司職員(含試用期員工)自入職之日起均應嚴格遵守本著(zhù)裝規定。
員工日常辦公(包括拜訪(fǎng)客戶(hù)及參加公司的各項正式活動(dòng))應當按照規定穿著(zhù)職業(yè)裝,并在胸前佩掛胸卡。
第三條 員工在辦公時(shí)間內,必須注意儀容儀表,總體要求為:大方得體、干凈整潔,高度職業(yè)化妝容,裝扮。同時(shí),應注意保持個(gè)人衛生、無(wú)異味。
第四條 男職員的著(zhù)裝要求為:西裝正裝。夏天可著(zhù)淺顏色襯衣;著(zhù)襯衣時(shí),衣角應別入褲帶內,不得挽起袖子或不系袖扣。
第五條 女職員的著(zhù)裝要求為:職業(yè)通勤裝。夏天可著(zhù)職業(yè)套裙,裙子長(cháng)度不短于膝上三厘米處。
第六條 辦公期間一律不得穿戴運動(dòng)服、運動(dòng)鞋、T恤、低胸衫、吊帶、短褲、超短裙、拖鞋或其他有礙觀(guān)瞻的'奇裝異服。
第七條 員工上班應注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過(guò)耳,不得留胡須、不得留長(cháng)指甲;女職員上班化淡妝,頭發(fā)整潔不凌亂,指甲不得涂過(guò)于艷麗的顏色及夸張的圖案,金銀或其他飾物的佩戴需得當。
第八條 辦公室上班人員在上班時(shí)統一著(zhù)裝(可不佩戴領(lǐng)帶),但在出席公司重要場(chǎng)合時(shí),如拜訪(fǎng)客戶(hù)項目部開(kāi)工典禮、公司年會(huì )等必須統一著(zhù)裝并佩戴領(lǐng)帶。
第九條 各部門(mén)負責人有責任督促員工遵守著(zhù)裝規定,并在員工未按規定正確著(zhù)裝時(shí)采取必要的措施。
本規定的最終解釋權歸行政人事部,并由行政人事部每日檢查,檢查不合格者扣績(jì)效分3分,當月未有一次不合格者獎勵績(jì)效分5分。
物業(yè)服裝管理制度 7
一、考勤管理
1、員工上下班實(shí)行簽到制度(收銀臺處),嚴禁未簽到或找人代簽者。
2、上班時(shí)間:根據店鋪地理位置進(jìn)行制定。
3、上班期間嚴禁遲到或早退,一月內遲到、早退合計三次,以曠工一天標準計算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算
4、當班期間不得離崗3次以上,每次不能超過(guò)15分鐘。
5、員工嚴禁未經(jīng)店長(cháng)同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。
6、員工一個(gè)月可向店長(cháng)申請調換班2次休息,調班休息時(shí)必須提前申請,與同事做好工作的交接。
7、員工請假休假事宜參見(jiàn)請假制度(暫行)規定。
二、儀容儀表
1、員工進(jìn)入工作崗位前應按要求著(zhù)統一工裝、戴工牌(左胸上方)。
2、畫(huà)淡妝,頭發(fā)后不蓋耳,女生長(cháng)發(fā)需盤(pán)起;男生不留長(cháng)發(fā)、不留胡須。
3、指甲修剪整齊、不留長(cháng)指甲;
4、口腔堅持清新,班前不吃生蔥、生蒜等食品。
5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫(huà)腳,不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動(dòng)作,需對顧客需使用禮貌用語(yǔ)。
三、日常行為規范
1、上班期間手機統一保管,方可銷(xiāo)售。
2、員工無(wú)論上、下班都嚴禁在專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情景。
3、員工在上班時(shí)間內不準吃零食,不準看報紙、雜志、寫(xiě)信或打盹等。
4、員工在休息時(shí)間內飲食、喝水、補妝等需避開(kāi)顧客。
5、員工上班時(shí)間嚴禁私自外出。
6、員工工作時(shí)間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說(shuō)笑等做與工作無(wú)關(guān)緊要的事。
7、員工要及時(shí)整理和維護賣(mài)場(chǎng)的貨品陳列,各負責區的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。
8、員工在新款到貨以后三天內要及時(shí)熟悉商品知識、貨號、價(jià)位、庫存、面料、風(fēng)格、顏色等。
9、員工未接到店長(cháng)同意私自出貨,將店鋪衣服外借、打折或去零頭。
10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過(guò)程中有舞弊。
11、收銀員要及時(shí)登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情景。
12、員工要主動(dòng)及時(shí)處理顧客售后投訴。
13、收銀員要管理好賣(mài)場(chǎng)的電話(huà)、電腦等相關(guān)收銀設備。
14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話(huà)進(jìn)行私聊,如私自打國內國際長(cháng)途或用電話(huà)打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà),一經(jīng)查實(shí),個(gè)人需承擔相關(guān)電話(huà)費用。
15、員工要注意堅持賣(mài)場(chǎng)內的環(huán)境衛生,做好店面及倉庫衛生,開(kāi)票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等),倉庫物品需歸類(lèi)疊好直接放入包裝袋,私人物品不得隨處亂丟。
16、員工要愛(ài)護專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)內的各種設施(包括空調、排氣扇、倉庫門(mén)銷(xiāo)、燈管、電話(huà)、電腦等)未經(jīng)同意不準隨意拆裝,如出現故障須即時(shí)申請維修,嚴禁擅自拆裝。
17、員工必須把店內貼心服務(wù)傳達給我們接待的每一位顧客,供給給顧客的貼心服務(wù)(如:茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。
18、公司員工要服從上級的工作安排,嚴禁頂撞上級。
19、員工對店長(cháng)安排的.重要、緊急工作完成后應及時(shí)反饋,要執行及反饋。
20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴格的保密。
四、會(huì )議、培訓管理
1、員工在參加會(huì )議及培訓前,一律不準遲到,早退或缺席,否則曠工處理。
2、員工在會(huì )議及培訓期間一律實(shí)行簽到制度,一律不允私下低聲交談(自由討論除外),不允許看報紙、雜志,不允許翻看手機、接打電話(huà)、私下離場(chǎng)等其它與會(huì )議資料無(wú)關(guān)的,不允許擾亂會(huì )議秩序。
3、員工在會(huì )議中對工作安排有意見(jiàn)時(shí),請直接將意見(jiàn)或提議私下當面提出或直接向領(lǐng)導反映,嚴禁私下相互埋怨、指責,嚴禁會(huì )上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會(huì )場(chǎng)等情景,情節嚴重者直接給予以開(kāi)除處理。
五、其他
1、嚴禁員工利用店鋪活動(dòng)套取顧客積分等行為。
2、員工未經(jīng)允許而動(dòng)用他人私人物品者或發(fā)現偷盜行為。
3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失,丟失商品一律按吊牌價(jià)的7折賠付。
4、員工在賣(mài)場(chǎng)內發(fā)表虛假、誹謗的語(yǔ)言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的,經(jīng)發(fā)現予以開(kāi)除。
5、員工要對屬于店鋪商業(yè)機密的信息進(jìn)行保密,嚴禁向他人透露,凡違規者直接開(kāi)除。
6、員工聘用時(shí)供給或填寫(xiě)虛假資料、證明及證書(shū)是虛假的,可直接給予辭退處理。
7、員工提出辭職規定:試用期員工須提前7天申請,正式人員須提前1個(gè)月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外,不給予退還押金。
8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者,承擔所有經(jīng)濟損失,并依照國家相關(guān)法律法規追究其法律職責。
9、本制度自頒發(fā)之日起執行。請假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度,維持正常的工作秩序,打造一支有組織有紀律的一流商業(yè)團隊,特制定本制度。
六、請假程序和方法
1、員工請假,必須先填寫(xiě)《請假單》,經(jīng)店長(cháng)審批簽字備案后方能請假,否則以曠工論處;請1天以?xún)鹊募?含1天),必須提前一天申請;1天以上3天以下(含3天),必須提前二天申請;3天以上的假,必須提前三天申請,否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請假手續者,應使用電話(huà)方式請假(不得利用信息留言),并于假后上班兩天內補辦相應手續(星期六、日及節假日不能調休、換班、請假)。
2、批假權限采用層級制,即按職務(wù)高低進(jìn)行審批,店長(cháng)審批權限為一天以上三天(含三天)以下;
3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。
七、請假的注意事項:
1、員工及領(lǐng)班平時(shí)請假(除婚假、喪假、生育假外)無(wú)論節假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣當天底薪150%、病假按照:扣當天底薪、曠工按照:扣當天底薪工資200%;店長(cháng)以上扣繳:當天底薪(病假除外)。
2、不準許連請休5天以上,凡超5天以上屬于自動(dòng)離職,無(wú)工資;連續曠工2天或在30天內無(wú)故曠工總計達3次者屬于自動(dòng)離職,無(wú)工資。
3、辦公室人員晨會(huì )、店長(cháng)會(huì )、月會(huì )、代表會(huì )等遲到前打招呼,不打招呼者按遲到處罰的雙倍進(jìn)行處理。
物業(yè)服裝管理制度 8
一、為樹(shù)立和保持本廠(chǎng)良好的社會(huì )形象,進(jìn)一步規范化管理,本廠(chǎng)員工應按本規定的要求著(zhù)裝。
二、員工在上班時(shí)間內,應注意儀容儀表,總體要求是:得體、大方、整潔。
三、男職員的著(zhù)裝要求:夏天穿襯衣、系領(lǐng)帶。穿襯衣時(shí),不得挽起袖子或不系袖扣,不準穿皮鞋以外的'其他鞋類(lèi)(包括皮涼鞋)。
四、女職員上班不得穿運動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀(guān)瞻的奇裝異服。
五、員工上班應注意將頭發(fā)梳理整齊。女職員上班提倡化淡妝,金銀或其他飾物佩戴應得當。
六、員工違反本規定的,除通報批評外,每次罰款50元;一個(gè)月連續違反三次以上的,扣發(fā)當月獎金。
七、各部門(mén)負責人應認真配合,督促屬下員工遵守本規定。一月累計員工違反本規定超過(guò)三人次或該科室員工總數的20%的,該負責人亦應罰100元。
物業(yè)服裝管理制度 9
1、為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì )形象,進(jìn)一步規范化管理,管理好本公司的工服及員工著(zhù)裝,特制定本辦法。
2、本公司除總經(jīng)理及總經(jīng)理特別批準人員外,其他員工上班必須著(zhù)工服。
3、工服的制作與發(fā)放:
1)員工上崗前5個(gè)工作日為其量身,并根據工種為其制作工服,且工服須在員工上崗前3個(gè)工作日制作好,員工于上崗前1個(gè)工作日領(lǐng)取。
2)公司將視員工崗位及工作需要按規定發(fā)給有關(guān)員工制服,每人兩套:
3)要求:
、倩瘖y:所有員工一律化妝(眉毛、眼影、腮紅、口紅),眉毛清晰對稱(chēng),眼影、腮紅自然活潑,唇線(xiàn)、口紅明顯、鮮艷,妝面干凈、白皙,皮膚有瑕疵、斑點(diǎn)應遮蓋,膚色不夠白皙者應打粉底、干濕粉。吃飯后必須立即補妝。未達標準扣0.52分/項。
、 發(fā)型:頭發(fā)不得染明顯的顏色、不得挑染,短發(fā)(肩膀以上)者不得剪過(guò)于夸張、或死板的發(fā)型,且必須要有一定發(fā)型,定期修剪,不得凌亂;長(cháng)發(fā)(到肩膀)者必須扎起,涂抹著(zhù)哩水使頭發(fā)光滑、并領(lǐng)取頭花佩帶在指定位置,耳后短發(fā)或劉海必須用黑色鋼夾固定,不得帶有花樣的發(fā)夾;有劉海的長(cháng)度不得遮住眉毛,必須梳理整齊。未達標準扣0.52分/項。
、 服裝:?jiǎn)T工在職場(chǎng)范圍以?xún)缺仨氈?zhù)工服,工服必須洗滌干凈、熨燙平整,扣子應齊全。內衣不得露出外衣,否則必須按公司統一標準穿著(zhù)。工服應當愛(ài)惜,如有遺失或故意損壞(包括有明顯污漬、脫色、紐扣不全),應向行政主管報告補發(fā),費用個(gè)人承擔。如因使用時(shí)間長(cháng)(二年以上)而導致?lián)p壞者可以舊換新,無(wú)須費用。員工上下班必須著(zhù)制服、裝容整齊方能打卡。員工外出購物、辦理私事、以及非工作時(shí)間且不在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內時(shí),不得著(zhù)制服。未達標準扣0.52分/項
、 工牌:?jiǎn)T工上班必須佩帶工牌,工牌必須平整的'佩帶在指定位置,不得用其它物品遮蓋否則視為未佩帶工牌,工牌如有遺失或故意損壞,應向有關(guān)部門(mén)及人事行政部報告補發(fā),費用個(gè)人承擔5元/個(gè)。如因使用時(shí)間長(cháng)(二年以上)而導致?lián)p壞者可以舊換新,無(wú)須費用。員工工作未滿(mǎn)合同約定日期離職者,工牌制作費用由該員工承擔。員工未達標準扣0.51分/項。
、藿z襪:著(zhù)裙裝時(shí)無(wú)論季節必須穿長(cháng)筒、肉色(不得太白或太黃)絲襪,絲襪內不得穿長(cháng)度超過(guò)裙長(cháng)的內褲;著(zhù)褲裝時(shí)無(wú)論季節必須穿肉色短絲襪。絲襪不得破損、縫補、抽絲或太松。未達標準扣0.51分/項。
、 工鞋:?jiǎn)T工必須著(zhù)指定的工鞋,如是統一購買(mǎi)的則不得改穿其它款式的鞋子。顧問(wèn)為黑色軟底坡跟皮鞋(須自購);美療師/助理為白色護士鞋,每年發(fā)放兩雙,如有破損須自己購買(mǎi),如在合同期內離職須扣回工鞋費。鞋面、鞋跟、鞋底必須干凈,不得有破損、明顯磨損,著(zhù)白色鞋子的不得有明顯污漬。未達標準扣0.51分/項。
、 雙手:手是我們的第二張臉,所有員工(含保潔員)的雙手、指甲必須干凈,美療師、美療助理不得留指甲,要定期修剪老化角質(zhì);前臺部員工指甲長(cháng)出的長(cháng)度不得超過(guò)3毫米,做假甲的長(cháng)度也應適當(5毫米內),指甲應定期修剪,指甲油不得有明顯脫落的痕跡,做假甲的雙手甲型、圖案應協(xié)調、統一,如操作失敗的指甲應立即祛除,假甲須按時(shí)修補,總之在客人面前的應該是一雙干凈、整潔、光滑、美麗的手。未達標準扣0.51分/項。
、 首飾:頭發(fā)上除頭花和黑色鋼發(fā)夾外,不得佩帶其它物品;不得佩帶耳環(huán),只可帶小耳釘(一耳一個(gè));項鏈只能佩帶一條較細的黃白金項鏈、小鏈墜(見(jiàn)照片),不得佩帶紅繩的護身符、大個(gè)的鏈墜、或其它款式裝飾品;美容部員工不得帶戒指、手表、手鐲、手鏈類(lèi)物品,前臺部員工只能帶不夸張的:結婚/訂婚戒指(鉆石0.3克拉內)、女款手表、黃白金細手鏈,其它一律不得佩帶。所有員工不得帶腳鏈。未達標準扣0.51分/項。
4)員工離職時(shí)必須將工服(頭花、絲巾)清洗干凈、折疊整齊后交還給行政主管處,如未交工衣或工衣破損/污濁無(wú)法使用者,按每套原價(jià)賠償,如未清洗干凈,按每套清洗費用20元從工資中扣除;其它物品按實(shí)際價(jià)格計算。
4、著(zhù)裝規定:
1)著(zhù)工服即代表本公司之精神,必須保持整潔。
2)員工到各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及公司總部培訓、開(kāi)會(huì )時(shí)必須著(zhù)制服并且裝容整齊,如有違反按1分/次處罰。
3)需要代表公司外出工作時(shí),工服可以穿出公司以外,但同時(shí)應保持公司形象。
。1)員工在上班時(shí)間內,要注意儀容儀表大方、整潔、得體。
。2)員工著(zhù)裝、發(fā)型、化妝、首飾、鞋、襪標準以參照行政主管公布的著(zhù)裝照片標準為主,各店由店長(cháng)負責安排店內主管每日輪職檢查,必須在每日的早上及下午例會(huì )中進(jìn)行檢查,違反者一律按以上規定以予扣分處理?偨(jīng)理將不定期下店檢查,如發(fā)現有不符合標準者而當職主管未處理,則該主管將受到扣15分處理。
物業(yè)服裝管理制度 10
一、全體員工務(wù)必按時(shí)上下班,不遲到,不早退,不得無(wú)故曠工,有事要請假或連班者,務(wù)必經(jīng)廠(chǎng)同意后才可請假或連班。在外面要請假者務(wù)必打電話(huà)給本廠(chǎng)負責人。
二、全體員工進(jìn)入車(chē)間后,要迅速進(jìn)入生產(chǎn)崗位,不得隨意在車(chē)間內外逗留、聊天、大聲喧嘩和吵鬧,不準偷懶發(fā)呆和湊熱鬧。
三、進(jìn)出車(chē)間一律不準帶包,否則務(wù)必理解由本廠(chǎng)負責人檢查后才可進(jìn)出。
四、生產(chǎn)現場(chǎng)要講究禮貌生產(chǎn)行為,不準串崗串位、嬉笑打鬧,不準亂走亂跑、吵架打罵,不準寫(xiě)信聊天和做與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的事。
五、生產(chǎn)現場(chǎng)的過(guò)道要持續暢通,在向下一道工序傳遞流程中,裁片或半成品上面務(wù)必有標號布,按要求順序擺放整齊,不得隨意挪動(dòng),不亂發(fā),不錯號,不允許在裁片、半成品和成品上坐、臥、踩、踏。
六、全體員工要按工藝要求和質(zhì)量標準進(jìn)行生產(chǎn),不得擅自改動(dòng),如有造成廢品、次品和需要返工的,務(wù)必迅速向裁床師傅補貨和返修或向本廠(chǎng)負責人反映問(wèn)題,不得延拖、藏起和丟棄。如有發(fā)生生產(chǎn)設備事故時(shí),務(wù)必由自己打電話(huà)給機修師傅報修或向本廠(chǎng)負責人反映問(wèn)題,不得找正在正常工作的其他員工代打電話(huà)。
七、在師傅補貨或修理車(chē)時(shí),應留在崗位旁等待師傅完成處理,不得擅自離開(kāi)和找其他員工聊天或做與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的`事。
八、嚴禁在車(chē)間內干私活,違者按私活價(jià)值處5-10倍扣除個(gè)人所得工款。
九、下班時(shí)請注意將機車(chē)、電燈和風(fēng)扇開(kāi)關(guān)關(guān)掉。
十、全體員工務(wù)必服從本廠(chǎng)負責人安排工作,但不得借機爭吵影響他人工作,對生產(chǎn)過(guò)程中的疑難問(wèn)題應及時(shí)向本廠(chǎng)負責人反映。
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