商場(chǎng)人員管理制度
在現在的社會(huì )生活中，制度對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的.法令、禮俗等規范或一定的規格。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編整理的商場(chǎng)人員管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
第一條 目的:使商場(chǎng)各項管理工作落到實(shí)處,全面提高商場(chǎng)管理水平;
第二條 方式:以xx商場(chǎng)物業(yè)檢查標準'為依據,對商場(chǎng)各操作工種進(jìn)行綜合考核,考核由商場(chǎng)和集團考核兩部份組成,集團考核主要采取抽查方式;
第三條 實(shí)施:每月各商場(chǎng)可在綜合考核基礎上,從各操作工種崗位中評選出最多a級一名、b級二名、c級三名的優(yōu)秀員工,上報經(jīng)集團人事行政部審核后予以公布,并分別給予50、30、20元獎勵;
第四條 商場(chǎng)物業(yè)主管有權對違反物業(yè)檢查標準的相關(guān)崗位人員進(jìn)行罰款,罰款等級對應檢查標準所列級別。分別為a:20元、b:10元、c:5元,所開(kāi)具的罰單由主管登記后交所屬財務(wù)部收取;
第五條 實(shí)行對違規違紀連帶責任人采取層層加倍扣罰的辦法,具體:商場(chǎng)經(jīng)理查處一次,除扣罰當事人外,加倍扣罰相關(guān)物業(yè)主管;商場(chǎng)管理部查處一次,則再追加扣罰商場(chǎng)經(jīng)理;若集團總經(jīng)理查處一次,商場(chǎng)總監一并受連帶扣罰(舉例:保安:10元,物業(yè)主管:20元、商場(chǎng)經(jīng)理:40元、商場(chǎng)總監:80元);
第六條凡當月有一次罰款者不參予評選當月優(yōu)秀員工。
水電工工作檢查標準
內容 標準 備注
儀容儀表
1按規定著(zhù)裝、佩戴齊全
2精神飽滿(mǎn)、姿態(tài)良好、舉止文明
3不袖手或將手放入衣袋、不勾肩搭背
工作態(tài)度
1使用規范、文明、禮貌用語(yǔ)
2工作態(tài)度端正、有良好職業(yè)道德
3辦事認真、有較強奉獻精神
4主動(dòng)、熱情、耐心、周到地為顧客服務(wù)
工作紀律
1服從領(lǐng)導、聽(tīng)從指揮
2按時(shí)交接班、不遲到早退、不脫崗曠工
3不在崗位上閑談、吃東西、嘻笑打鬧
4不私下收受商家各種好處
5不無(wú)故在商家攤位前逗留
6保質(zhì)保量完成工作任務(wù),不消極怠工
7不在公共場(chǎng)所發(fā)生爭吵、打斗事件
工作要求1熟練掌控商場(chǎng)管理范圍內基本情況,如:商家用電基本情況、商場(chǎng)房屋結構、防盜消防設備、主要通道具體位置、配電房、水泵房等重點(diǎn)位置
2能分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件
3遵守配電房管理制度、操作規程
4定期或不定期檢測配電、水泵房
5開(kāi)展商場(chǎng)巡場(chǎng)工作并按規定填寫(xiě)'巡場(chǎng)記錄'
6保證商場(chǎng)燈箱廣告照明正常
7保證商揚內所有電動(dòng)設備:如電梯、廣播設備運行正常
8及時(shí)更換商場(chǎng)內已壞照明燈,保證公共通道、過(guò)道照明正常
9保證商場(chǎng)內所有電線(xiàn)穿越pvc管
10保證商場(chǎng)內無(wú)私接電源、無(wú)使用1000w以上電器
11對新入場(chǎng)商家裝修用電進(jìn)行監督、檢查
12保證商場(chǎng)所轄區內不漏水、漏電,不出現停水、停電現象
13不用對講機閑談并保證對講機及時(shí)充電
14按規定時(shí)間和程序清場(chǎng)
15不在宿舍內留宿外來(lái)人員
16能完成臨時(shí)交辦的其它工作
保潔工工作檢查標準
內容 標準 備注
儀容儀表
1穿規定工作服、戴規范工作牌上崗
2精神飽滿(mǎn)、儀表整潔、不蓬頭垢面
3上班時(shí)間禁止閑談、吃東西、打毛線(xiàn)
工作態(tài)度
1使用規范、文明、禮貌用語(yǔ)
2工作態(tài)度端正、具備良好職業(yè)道德
3辦事認真負責,有一定奉獻精神
工作紀律
1服從領(lǐng)導、聽(tīng)從指揮
2下班不遲到、早退,不曠工、脫崗
3不私下收受商家各種好處
4不無(wú)故在商家攤位前逗留
5不私自承接商家裝修垃圾的清運
6不用公司垃圾袋為商家裝運垃圾
7同事之間不在公眾場(chǎng)所發(fā)生爭吵
8各樓層分工清楚,認真記錄并向物業(yè)主管上報
9認真交接班、保證不脫班
工作要求
1每天巡場(chǎng)不少于12次
2保證商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)、自行車(chē)車(chē)棚內無(wú)雜物、紙屑、油污及積水
3保證停車(chē)場(chǎng)通道、人行道內無(wú)雜物堆放、無(wú)明顯泥沙、污垢
4保證排水溝無(wú)明顯污垢、泥沙,排水暢通無(wú)污水
5及時(shí)清運垃圾箱,保證無(wú)隔夜垃圾,垃圾筒周?chē)鸁o(wú)污垢、積水,離垃圾箱2米內無(wú)異味
6保證商場(chǎng)內地面無(wú)垃圾、油污,通道、過(guò)道、樓梯、空場(chǎng)地無(wú)明顯紙屑、口痰、煙頭
7保證商場(chǎng)內通道無(wú)掛放拖把、亂置垃圾筐,電梯、樓梯扶手無(wú)明顯灰塵,電梯兩側無(wú)衛生死角
8保證消防栓、滅火器、報警按鈕、疏散標志、應急照明處無(wú)蜘蛛網(wǎng)、明顯痰跡
9若發(fā)現有商家亂扔雜物、紙屑、煙頭,應及時(shí)勸阻并立即清掃
10保證每日午后1:30前商場(chǎng)通道、過(guò)道內無(wú)飯盒堆放
11保證對商場(chǎng)內外廣告、指示牌及燈箱、宣傳欄每周清掃不少于1次
12保證各樓層公共門(mén)窗、墻面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、積塵及不規范張貼畫(huà)報
13保證衛生間無(wú)積水、污漬、雜物、尿垢 ,便槽、尿槽無(wú)堵塞,同時(shí)一樓保潔員須兼顧各出入口及周邊清潔
14若發(fā)現有外來(lái)人員散發(fā)資料、攝像或有可疑人員、小商販、乞丐等閑雜人員在商場(chǎng)內外徘徊,應即時(shí)通知保安予以處理
保安工作檢查標準
內容 標準 備注
儀容儀表
1按規定著(zhù)裝、佩戴齊全
2精神飽滿(mǎn)、姿態(tài)良好、舉止文明
3不袖手或將手放入衣袋、不勾肩搭背
工作態(tài)度
1使用規范、文明、禮貌用語(yǔ)
2工作態(tài)度端正、有良好職業(yè)道德
3辦事認真、有較強奉獻精神
4主動(dòng)、熱情、耐心、周到地為顧客服務(wù)
工作紀律
1服從領(lǐng)導、聽(tīng)從指揮
2按時(shí)交接班、不遲到早退、不脫崗曠工
3不在崗位上閑談、吃東西、嘻笑打鬧
4不私下收受商家各種好處
5不無(wú)故在商家攤位前逗留
6保守內部機密
7不在公共場(chǎng)所發(fā)生爭吵、打斗事件
工作要求
1熟練掌控商場(chǎng)管理范圍內基本情況,如:商家基本情況、商場(chǎng)房屋結構、防盜消防設備、主要通道具體位置、配電房、水泵房等重點(diǎn)位置
2能分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件,具備一定分析、處理問(wèn)題能力
3保證正常交接班、停車(chē)場(chǎng)保安須按規定填寫(xiě)'工作日志'
4每日須進(jìn)行商場(chǎng)巡場(chǎng),同時(shí)保安須按規定填寫(xiě)'巡場(chǎng)記錄'
5不用對講機閑談并保證對講機及時(shí)充電
6每日清場(chǎng)后保證無(wú)無(wú)關(guān)人員滯留,同時(shí)公共門(mén)窗、卷簾門(mén)必須關(guān)好
7商場(chǎng)清場(chǎng)后半小時(shí)內必須進(jìn)行復查,若商家加班應有保安在場(chǎng)
8不在宿舍內留宿外來(lái)人員
9能完成臨時(shí)交辦的其它工作
商場(chǎng)廣播員工作檢查標準
內容 標準 備注
儀容儀表
1穿規定工作服、戴規范工作牌上崗
2精神飽滿(mǎn)、儀表整潔、不蓬頭垢面
3上班時(shí)間禁止閑談、吃東西、打毛線(xiàn)
工作態(tài)度
1使用規范、文明、禮貌用語(yǔ)
2工作態(tài)度端正、具備良好職業(yè)道德
3辦事認真負責,有一定奉獻精神
工作紀律
1服從領(lǐng)導、聽(tīng)從指揮
2下班不遲到、早退,不曠工、脫崗
3不私下收受商家各種好處
工作要求
1播音前須先預習,熟悉廣播稿后方可播音并保證廣播流暢
2不擅自廣播、傳達錯誤信息,不播放不文明、不健康的內容
3播放音樂(lè )應以能聽(tīng)清為宜,不應影響商家正常經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)
4應配合公司促銷(xiāo)重點(diǎn),收集商家有關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的廣播稿上報后予以播放
5不無(wú)故停止廣播,遇重要事宜須重復播放相關(guān)內容
6保證嚴格遵守商場(chǎng)固定播音時(shí)間
7保證不帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入播音室
8不無(wú)故請人代播,遇特殊情況須請示上級批準
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