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足浴店公共場(chǎng)所衛生的管理制度（精選14篇）
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，制度起到的作用越來(lái)越大，制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會(huì )公共秩序的維護，有著(zhù)十分重要的作用。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的足浴店公共場(chǎng)所衛生的管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
足浴店公共場(chǎng)所衛生的管理制度 1
一、每天營(yíng)業(yè)之前，必須打掃、清潔地面、桌椅、門(mén)窗、墻角及工作臺的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，物品擺放整齊、到位，場(chǎng)所內環(huán)境干凈、整潔、舒適、明亮。
二、每天營(yíng)業(yè)之中，工作場(chǎng)所及所有的工具應保持清潔衛生，物品使用后及時(shí)歸位，地面、桌椅及工作臺上有多余的物品隨時(shí)清理。
三、每天營(yíng)業(yè)之后，必須對地面、工作臺進(jìn)行打掃、清潔、消毒，去除灰塵、污物，及時(shí)處理廢棄物。同時(shí)，用品用具進(jìn)行分類(lèi)清潔、消毒。
四、鏡子、墻壁、天花板、照明設施，每財和清潔一次，需要時(shí)及時(shí)清潔。
五、足浴場(chǎng)所的通風(fēng)設備完備，空氣流向合理，保持室內、衛生間、地板無(wú)異味。使用燃煤或液化氣供應熱水的，應使用強排式通風(fēng)裝置。
六、場(chǎng)所內應配有數量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具，其配備的數量應當滿(mǎn)足消毒周轉的要求。
七、從業(yè)人員上崗應當取得“健康合格證明”。每年年審合格后方可繼續從事直接為顧客服務(wù)的.工作。從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病者，治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。
八、從業(yè)人員應保持良好的個(gè)人衛生，不留長(cháng)指甲，勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣。工作時(shí)應著(zhù)專(zhuān)用工作服裝，著(zhù)裝保持整潔，不得涂指甲油及佩戴飾物。
足浴店公共場(chǎng)所衛生的管理制度 2
一、持有有效“衛生許可證”并亮證經(jīng)營(yíng)。衛生質(zhì)量經(jīng)監測，主要指標符合國家衛生標準。
二、直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員每年必須進(jìn)行健康檢查和衛生知識培訓，合格后方能上崗，持證上崗率100%。
三、供足浴用的容器使用前必須保持清潔，使用后必須清洗、消毒，并符合相應的衛生標準。
四、供顧客使用的茶具、毛巾、拖鞋等公共用具應一客一換一洗一消毒，并具有相應的清洗、消毒、保潔設施。
五、供顧客使用的洗足液必須符合相應的衛生標準，供顧客足浴后的`洗足液不得重復使用。
六、足浴用的洗足液應單獨存放于清潔處，嚴禁與其他化妝品、公用具等混放。
七、在醒目處設有禁止患性病和各種傳染性皮膚病的顧客足浴的標志，措施落實(shí)
八、足浴場(chǎng)所應單獨設置，并配備機械通風(fēng)設施和空氣消毒設施。
九、墊巾、披巾等床上用品定期清洗、消毒，保持整潔。
十、有健全的衛生管理組織與制度，責任到人，落實(shí)獎懲;并做到制度上墻。
足浴店公共場(chǎng)所衛生的管理制度 3
1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所廳面衛生實(shí)行三清潔制度。
即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔；另外分區域負責區清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。
2、每日下班后衛生清潔
�。�1）清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。
�。�2）硬地面的打掃和濕拖。
�。�3）清理茶幾、收銀臺、咨詢(xún)臺、窗玻璃、燈具、花燈、墻面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設備、飲水機、器械設備、按摩床、等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的所有設施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。
�。�4）對各類(lèi)毛巾、拖鞋、足療室要進(jìn)行每日消毒。
�。�5）使營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所有擺設干凈、明亮、無(wú)污垢、無(wú)水跡、無(wú)破損、整潔美觀(guān)，室內空氣隨時(shí)保持清新、干燥、無(wú)異味。
�。�6）做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠的'工作，定期噴灑藥物。
�。�7）如有冰箱，每日徹底清理和整理，對即將過(guò)期的用品、果茶要按規定撤換。
�。�8）掌握消毒柜的使用和清理方法。
�。�9）對員工更衣室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒。
�。�10）主管每天必須對所管理區域的衛生負有最后責任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。
�。�11）注意個(gè)人衛生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。
�。�12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘。此外，還應掌握紫外線(xiàn)燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時(shí)應注意哪些問(wèn)題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養電器（電視機、空調、音響等）、設備等。
3、衛生大掃除的安排
�。�1）每天一次營(yíng)業(yè)區域衛生清理，包括：
�、儆闷�、用具、產(chǎn)品設備的加水。
�、谇謇淼匕�、按摩床、浴足沙發(fā)、茶幾、玻璃，各種毛巾分開(kāi)洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。
�。�2）每星期一次大掃除，包括：空調風(fēng)扇頁(yè)、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。
�。�3）每月一次樓外清理包括：門(mén)面外、窗外走廊、電線(xiàn)、煤氣管、水管等。
足浴店公共場(chǎng)所衛生的管理制度 4
一、遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項管理規定，服從企業(yè)管理及領(lǐng)導安排。
二、工作必須熱情、認真、負責，按規范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、收銀員儀表大方，按規范著(zhù)裝，妝容淡雅大方。
四、工作崗位不能空崗，不準串崗。
五、吧臺內保持清潔衛生。
六、準時(shí)參加每周的員工大會(huì )及部門(mén)例會(huì )。
七、迎接賓客的同時(shí)，及時(shí)為賓客進(jìn)行消費登記。
八、交接班必須按企業(yè)規定逐項交接清楚，交接要及時(shí)、準確;由于交接不清出現問(wèn)題，由發(fā)現問(wèn)題時(shí)的當班收銀員負責。
九、前臺收銀員
1、招待費、減現金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。
2、減現金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，并且賓客還未離開(kāi)之前方可。
3、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線(xiàn)電話(huà)。
4、本臺工作人員不得打私人電話(huà)(由每月電信局電話(huà)明細單檢查)。
5、收取現金要能過(guò)驗鈔機檢驗真偽，杜絕收取假幣。如出現假幣，由當班收銀員負責。
6、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。
7、手工記錄的`貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字，卡用完后及時(shí)收回，并在本上做好記錄。
十、除財務(wù)人員盤(pán)點(diǎn)貨物或領(lǐng)導人員例行檢查，杜絕非吧臺當班人員及非吧臺人員(包括管理人員)進(jìn)入吧臺。
十一、吧臺商品、物品杜絕調換、私自外借、偷換等。
十二、吧臺人員不準帶包進(jìn)入吧臺工作，不準攜帶現金上崗。
十三、在任何情況下，所有吧臺人員不允許攜帶個(gè)人物品、食品、生活用品、生活服裝進(jìn)入吧臺，一經(jīng)發(fā)現，罰款100元。
十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時(shí)到吧臺對帳，每月一號準時(shí)交帳。
十五、賓客到吧臺接打電話(huà)時(shí)，要為賓客準備好紙筆。
十六、賓客到吧臺停留，要保持站立服務(wù)姿勢，主動(dòng)微笑問(wèn)詢(xún)，您有什么需要嗎?需要我為您做點(diǎn)什么?等語(yǔ)句。如賓客在吧臺消費，必須熱情服務(wù)，積極推銷(xiāo)吧臺商品及其他項目。
十七、賓客從吧臺前經(jīng)過(guò)，要微笑著(zhù)目視賓客走過(guò)。
十八、二、三樓吧臺人員必須認真輸入各種服務(wù)項目、相應的價(jià)格、數量。
十九、二、三樓吧臺人員輸單時(shí)，當電腦中查詢(xún)不到輸單的項目時(shí)應立刻向經(jīng)理咨詢(xún)。
二十、輸單時(shí)，不能私自用其它服務(wù)項目同值代替其它消費項目。
二十一、各部門(mén)服務(wù)員到吧臺走單，必須積極配合，及時(shí)輸單;服務(wù)員走單取商品，吧臺人員一定要根據服務(wù)單的商品數量發(fā)單，認真核對發(fā)貨。
二十二、吧臺人員一定先輸單，再準確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補單現象。
二十三、吧臺丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品，由當班吧臺員以商品銷(xiāo)售價(jià)的2倍賠償。
二十四、按燈光規則變換燈光，按時(shí)播放電視、音響，要求音樂(lè )似有似無(wú)、舒緩、不能間斷。
二十五、吧臺人員不得無(wú)故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，由當班收銀員負責。
二十六、誰(shuí)簽字(蓋章)就由誰(shuí)輸單、負責，出現問(wèn)題，由本人負責。
二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導批準不得讓無(wú)關(guān)人員動(dòng)用電腦收銀機或翻看企業(yè)營(yíng)業(yè)收支情況，不得向無(wú)關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入情況。
二十八、收銀員在吧臺可穿拖鞋站立服務(wù)，出吧臺必須換上工鞋，否則按相應規定處理。
足浴店公共場(chǎng)所衛生的管理制度 5
一、嚴格按照會(huì )所相關(guān)規章制度及財務(wù)制度處理好日常工作。
二、儀表大方，著(zhù)裝規范，工作必須熱情、認真、負責，按規范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、服從領(lǐng)導、團結同事。準時(shí)參加員工大會(huì )，缺會(huì )一次扣50元。
四、吧臺內保持清潔衛生，上班不得飲酒，工作崗位不能空崗，不準串崗，違者分別罰款30元。
五、按時(shí)上班，不遲到不早退。(上下班時(shí)間：13：00——01：00)。遲到或早退扣50元，曠工一天扣100元。
六、在崗期間，除按會(huì )所規定準備的零用金外，一律不準攜帶現金入收銀臺。
七、嚴格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、檢鈔機等收銀設備的使用，要嚴格按規定的'進(jìn)行操作，否則，由此出現的失誤每次處罰100元。
八、杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發(fā)生，不允許挑事、吵架、打仗等現象，如違反規定輕者罰款500元，重者開(kāi)除。
九、保管好財物，因工作失誤，給會(huì )所造成的經(jīng)濟損失，由當事人負責賠償，重者并開(kāi)除。
十、認真打印和填寫(xiě)各種營(yíng)業(yè)報表，及時(shí)結算當日營(yíng)業(yè)款項，做到單單相符、單款相符、表款相符。
十一、為賓客發(fā)放手牌的同時(shí)，及時(shí)為賓客進(jìn)行消費登記。
十二、交接班必須按規定逐項交接清楚，交接要及時(shí)、準確;由于交接不清出現問(wèn)題，由發(fā)現問(wèn)題時(shí)的當班收銀員負責。
足浴店公共場(chǎng)所衛生的管理制度 6
一.必須按排班表準時(shí)上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時(shí)以上為曠工。技師下班時(shí)必須詢(xún)問(wèn)技師部管理人員，如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；
二.技師下班后請即離開(kāi)公司，不得在公司逗留，一經(jīng)發(fā)現每次罰款50元(在公司消費除外)；
三.技師上下鐘時(shí)必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應上鐘之人，并每次罰款50元；
四.點(diǎn)鐘不翻牌，并給予補鐘；
五.技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無(wú)故不上鐘者每次罰款100元(可累計計算)。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過(guò)鐘；
六.技師受到客人投訴，一經(jīng)查實(shí)每次罰款100元，并承擔公司相應損失(如為第七條情況則不再此例)；
七.技師在上鐘過(guò)程中可拒絕客人無(wú)理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報技師管理員或樓層經(jīng)理處理；
八.技師在上鐘過(guò)程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費，一經(jīng)查實(shí)，罰款5000元，并立即辭退。工資押金不退；
九.晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內上鐘，超過(guò)時(shí)限每次罰款100元，由樓層領(lǐng)班以上管理人員監督；
十.技師當月累計曠工三次，立即辭退并扣發(fā)所有工資押金。技師提出辭職，需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金；
十一、技師上班時(shí)要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規定的'責令改正，拒改者每次罰款50元；
十二、技師上班時(shí)不得在技師休息房外接聽(tīng)電話(huà)，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)或休息房講粗話(huà)、臟話(huà)，不得擅自離開(kāi)休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鐘時(shí)不得攜帶手機等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50元；
十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當天請假不被允許，未經(jīng)同意不來(lái)上班以曠工論，并處以100元罰款；
十四、技師服務(wù)程序:按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內到服務(wù)現場(chǎng)，按照一長(cháng)二短敲門(mén)，進(jìn)門(mén)后首先做自我介紹，項目介紹，所需時(shí)間，價(jià)格等，并明確告知客人超過(guò)15分鐘不得退鐘。如客人換技師達三個(gè)以上，則可拒絕為其服務(wù)，使用語(yǔ)言為:對不起，先生，所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項目后有禮貌的同客人告別，“再見(jiàn)先生，很高興為你服務(wù)，祝你在海之崴過(guò)得愉快”或“再見(jiàn)，歡迎下次光臨”等，并主動(dòng)提醒客人保管好隨身攜帶的物品；
十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班，時(shí)間不允許超過(guò)10分鐘，否則以盜竊論交司法部門(mén)處理并處以失物兩倍罰款；
十六、技師必須交押金1000元，進(jìn)場(chǎng)時(shí)交400元，其余可分二次從工資中扣除；技師每月需交就餐費200元；
十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協(xié)助辦理，費用自付。技師服裝由公司統一辦理，按成本價(jià)提供給技師；
十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調班休息但必須征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調班做為曠工論，按每次100元罰款；
十九、技師開(kāi)單如有差錯，按單據賠償。因為客人投訴造成公司損失由技師賠償；
二十、技師對公司有任何意見(jiàn)或建議，均可通過(guò)總經(jīng)理信箱表達；
足浴店公共場(chǎng)所衛生的管理制度 7
A類(lèi)過(guò)失
(一)早上點(diǎn)名不戴工牌，著(zhù)裝不整者。
(二)早上點(diǎn)名遲到半小時(shí)者。
(三)見(jiàn)到客人不打招呼者。
(五)站牌脫崗者
(六)不填或填錯業(yè)績(jì)單者
(七)在大廳吃東西,接電話(huà)，抽煙者
(八)在營(yíng)業(yè)區內大聲喧嘩者
(九)站崗帶手機者
(十)未經(jīng)主管同意，用店內物品者
(十一)用客用物品者
(十二)以上過(guò)失每次1分
B類(lèi)過(guò)失
(一)上鐘看電視者
(二)站崗坐沙發(fā)者
(三)未經(jīng)許可去客用洗手間者
(四)給客人少時(shí)間的
(五)上班時(shí)間未經(jīng)主管允許，私自外出者
(六)衛生收整不標準者
(七)在上鐘時(shí)間擅自離開(kāi)工作崗位；在上鐘期間利用倒水、洗手、取藥包的機會(huì )出來(lái)喝水、接電話(huà)、抽煙等行為；
(八)未經(jīng)批準，擅自調換工作班表或崗位；
(九)站崗聊天者
(十)在發(fā)出排鐘指令后，技師不在指定休息區致使未接到排鐘指令，使上鐘時(shí)間延遲者
(十一)結業(yè)后忘關(guān)煤氣、門(mén)窗、拔插頭、空調、電燈、水龍頭等，當事人及值班主管
(十二)以上過(guò)失每次4分
足浴店公共場(chǎng)所衛生的`管理制度 8
公司注重為員工提供發(fā)展機遇。晉級、晉升的機會(huì )取決于員工的個(gè)人工作能力、專(zhuān)業(yè)知識及個(gè)人修養。公司根據員工的個(gè)人表現，決定晉級、晉升。
一、獎勵制度(2元/分)
1.工作中創(chuàng )造優(yōu)良成績(jì)，積極宣傳公司形象者，獎勵10—100分;
2.工作服務(wù)態(tài)度良好，工作積極主動(dòng)并受客人多次表?yè)P者，獎勵10—100分;
3.提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著(zhù)成效者，獎勵10—100分;
4.在服務(wù)過(guò)程中，檢到客人物品第一時(shí)間上交，拾金不昧者，獎勵10—100分;
5.嚴格控制開(kāi)支，節約費用有顯著(zhù)成績(jì)者，獎勵10—100分;
6.為保護公司財產(chǎn)、客人生命安全、見(jiàn)義勇為者，獎勵50—200分;
凡符合以上條件之一者，公司將酌情給予獎勵。
二、員工管理制度總則(1元/分)
1上下班必須打卡，代替或委托他人打卡者扣50分;
2不及時(shí)服從上級管理人員合理指導和安排，情節輕微者扣10分;
3員工必須準時(shí)參加班前例會(huì )，違者扣5分;
4遲到、早退、曠工按照人事考勤總綱執行;(依照總綱執行)
5無(wú)故脫崗、串崗、以及在公司逗留者扣5分;
6上班時(shí)間，精神恍惚，姿態(tài)不雅，不用心工作者扣5分;
7因個(gè)人過(guò)失導致工作錯誤，沒(méi)損失情節輕微者扣5分;
8因班前準備工作不足，影響公司營(yíng)業(yè)或對客服務(wù)者扣5分;
9不按規定著(zhù)裝和佩戴標志，上班前不喝酒、不吃帶異味的食物違者扣5分;
10儀容儀表不整齊、不講衛生、不按照要求化妝者扣5分;
11不按規定姿勢站崗，不使用適當禮貌用語(yǔ)迎接賓客者扣5分;
12不能適時(shí)完成上級交辦任務(wù)且拿不出正當的理由者扣5分;
13見(jiàn)到賓客、上級和同事不問(wèn)好、不微笑、不主動(dòng)讓道者扣5分;
14接待顧客、接聽(tīng)電話(huà)不禮貌者扣5分;
15開(kāi)錯單、買(mǎi)錯單或損壞顧客物品由當事人承擔責任另扣5分;
16私自在公司冰箱、冰柜、蒸氣房、桑拿房存放食品或衣物者，沒(méi)收物品另扣5分。
17不準逗顧客小孩，但可以照顧，違者扣5分;
18不按照服務(wù)規程服務(wù)，工作效率和服務(wù)態(tài)度不良者扣5分;
19工作馬虎，未能按照公司要求維護區域衛生者扣5分;
20未按要求存放保護保養工具、設備、設施者扣5分;
21工作時(shí)間擅自接聽(tīng)私人電話(huà)，或辦理私人事物者扣5分;
22上班時(shí)間喝水、上洗手間離開(kāi)崗位必須申請違者扣5分;
23上班不準吸煙、吃零食、口香糖、吃帶異味的食品違者扣5分;
24在客人面前講家鄉話(huà)、嬉鬧喧嘩、高談闊論者扣5分。
25工作區內躺臥、看電視、看報刊雜志、吃東西、吸煙，或扎堆聊天者扣5分;
26上下班不走員工通道，不配合保安檢查者扣5分;
27對班前會(huì )上強調過(guò)的問(wèn)題不重視，不表態(tài)，不及時(shí)整改者扣5分;
28布置的工作不落實(shí)、開(kāi)展工作不扎實(shí)、反映情況不真實(shí)者扣5分;
29工作當中不能做到反應快，動(dòng)作快，沒(méi)能及時(shí)提供服務(wù)者扣5分;
30對客人提出的.要求不能及時(shí)處理或匯報，引起客人不滿(mǎn)者扣10-50分;
31服務(wù)不周到引起顧客不滿(mǎn)投訴者扣10-50分;
32違反成本控制、節約工作不到位，水、電、糧和其他物品浪費者扣10-50分;
33不按規定使用員工專(zhuān)用設施、私自使用客用設施者扣10-50分;
34撿到顧客的物品不及時(shí)歸還給客人或上報這扣10-50分;
35未經(jīng)許可不等候接替先行下班，或擅自倒班和替班者作曠工處理;
36粗心大意、疏忽失職導致機器、設備或物品材料損壞或傷及他人者扣50-1010分，且須作相應賠償;
37粗心大意、疏忽失職機器、設備或物品材料損壞，按進(jìn)貨價(jià)賠償另扣10-50分;
38粗心大意、疏忽失職造成顧客財物損失、丟失，由當事人負責賠償，扣10-50分;
39私自會(huì )客或擅自將親友或他人帶入營(yíng)業(yè)區或宿舍者扣10-50分;
40帶情緒上崗，對客淡漠，服務(wù)不周，不關(guān)心客人者扣10-50分;
41經(jīng)常性的遲到，早退，脫崗，串崗或值班時(shí)間睡覺(jué)者扣10-50分;
42不按規定進(jìn)行商品、物品、崗位、錢(qián)款、衛生交接者扣10-50分;
43在工作場(chǎng)所喧嘩，吵鬧，嬉戲，妨礙正常營(yíng)業(yè)秩序者扣10-50分;
44開(kāi)展工作無(wú)布置，無(wú)檢查、無(wú)反饋，影響工作進(jìn)度者扣10-50分;
45對別人的違紀行為不能正確監督，知情不報或袒護者扣10-50分;
46對上級重大指示或有期限命令，無(wú)故未能如期完成者扣10-50分;
47直接或變相的向客人索要財物，或收受小費和財物者扣10-50分;
48怠慢工作或變更工作方法和調換崗位，致影響服務(wù)者扣10-50分;
49班前不準備、班中不督導、班后不檢評、輕視工作者扣10-50分;
50不能正確處理員工間的工作矛盾，或激發(fā)員工矛盾者扣10-50分;
51不注重部門(mén)間配合及協(xié)作，有小集體作風(fēng)影響團結者扣10-50分;
52不尊重或理解員工，不關(guān)心員工生活、學(xué)習和困難者扣10-50分;
53輪班制員工拒不接受輪班，或擅離職守，一定損失者扣50-100分;
54嚴禁向人強索小費違者扣50-100分;
55向客人推薦技師、技工者扣50-100分;
56不正確的對待批評和處罰，屢勸不聽(tīng)的強硬者扣50-100分;
57不逐級反映和解決問(wèn)題，搞私下或背后議論者扣50-100分;
58不按照公司規定的程序和要求開(kāi)牌、開(kāi)單、輸單、結帳者扣50-100分;
59怠慢工作或擅自變更工作方法和調換崗位，致影響服務(wù)者扣50-100分;
60月內曠工達3日者、遲到3次、早退3次或脫崗3次者扣50-100分;
61在公司內與客人過(guò)分親熱或談戀愛(ài)及員工之間談戀愛(ài)者扣50-100分;
62對工作推委，拖拉、扯皮，做事不認真、不講究效率者扣50-100分;
63不配合質(zhì)量檢查人員或保安員例行正常的檢查和督導者扣50-100分;
64采購、結算、收銀、工程等工作中把關(guān)不嚴損失者扣50-100分;
三、管理層管理制度(1元/分)
1)沒(méi)有提前15分鐘到場(chǎng)做好準備工作者扣10分;
2)發(fā)現工程問(wèn)題不及時(shí)處理者扣10分;
3)不檢查不督導區域衛生者扣10分;
4)沒(méi)有做好原始當班記錄及考勤排班者扣10分;
5)對于采購訂購的物品不及時(shí)申報者，扣10分;
6)對本職工作不負責并與有關(guān)部門(mén)沒(méi)協(xié)調好扣10分;
7)對固定資產(chǎn)流失，低值消耗品不合理使用者扣10分;
8)不了解區域員工的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、心理活動(dòng)，未做好思想工作者扣10分;
9)沒(méi)有及時(shí)補充日常用品及部門(mén)所需物品，并未登記好者扣10分;
10)沒(méi)按時(shí)參加管理人員周例會(huì )或遲到者扣10-50分;
11)對客人提出意見(jiàn)不處理者扣10-50分;
12)不按公司制度，超越權限工作者扣10-50分;
13)處理問(wèn)題粗暴，安排事情不公平、不公正者扣10-50分;
14)不搞好本部門(mén)成本控制，除按原價(jià)賠償外，另扣10-50分;
15)因自己工作安排失誤，給公司或部門(mén)嚴重后果者扣10-50分;
16)對公司的貴重物品及設備因保存不善，而損壞者扣10-50分;
17)不講職業(yè)道德，隨意在客人或員工面前講他/她人壞話(huà)者扣10-50分;
18)主任或領(lǐng)班在熟客面前就座，按公司制度超30分鐘者扣10-50分;
19)沒(méi)有及時(shí)制止不良現象發(fā)現，并未及時(shí)向上級反映初始情況者扣10-100分分;
20)不關(guān)心員工，甚至辱罵、毆打、打擊報復者扣10-100分，嚴重立即除名;
21)不傾聽(tīng)員工的心聲，對員工提出的合理化建議不理不睬者扣10-100分;
22)對員工的進(jìn)步不負責任，放任自流，搞“一團和氣”者扣10-100分;
23)管理人員濫用職權假公濟私，營(yíng)私舞弊或搞打擊報復者扣50-100分;
24)管理人員不能做到以身作則，處事為公，身先士卒者扣50-100分;
以上所有管理制度，有不詳之處，可參照員工管理制度。
四、嚴重過(guò)失,處罰制度(針對員工與管理層)(1元/分)
1屢教不改，在一定期限內記過(guò)滿(mǎn)3次且功過(guò)無(wú)法抵銷(xiāo)者扣50-100分，并給予無(wú)償辭退處理;
2參與賭博，收藏、傳播一切禁品，或有流氓行為者予以開(kāi)除不結算工資;
3無(wú)故全月累計曠工達3日或全年累計曠工達9日者予以開(kāi)除不結算工資;
4組織或煽動(dòng)他人怠工、罷工、跳槽、或聚眾鬧事者予以開(kāi)除不結算工資;
5在公司工作期間，違法亂紀或被處拘留以上處分者予以開(kāi)除不結算工資;
6偷竊或侵占客人、同仁或公司財物，經(jīng)查屬實(shí)者予以開(kāi)除不結算工資;
7毀壞公司財務(wù)憑證以及設施設備，重大損失者予以開(kāi)除不結算工資;
8未經(jīng)許可，兼營(yíng)或兼任與本公司同類(lèi)業(yè)務(wù)或職務(wù)者予以開(kāi)除不結算工資;
9制造、散播、傳播謠言，損害集體內部感情關(guān)系者予以開(kāi)除不結算工資;
10擅自偽造或篡改或盜用公司印信或其他單據證明者予以開(kāi)除不結算工資;
11攜帶刀、槍或其他違禁品或危險品進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所者予以開(kāi)除不結算工資;
12泄漏公司技術(shù)、營(yíng)業(yè)上的機密，致公司蒙受損失者予以開(kāi)除不結算工資;
13利用公司名譽(yù)在外招謠撞騙，致公司名譽(yù)受損害者予以開(kāi)除不結算工資;
14糾結或招引社會(huì )不良閑散人員來(lái)公司徘旋或滋事者予以開(kāi)除不結算工資;
15玩忽職守，致生變故，致使集體和客人蒙受損失者予以開(kāi)除不結算工資;
16在營(yíng)業(yè)區域內搞色-情-服-務(wù)或做不道德交易和行為者予以開(kāi)除不結算工資;
17不服從上級工作指示和調配，當眾爭執，或不禮貌者扣10-50分，嚴重者作解雇處理;
18在留用察看期內仍不思悔改，或繼續有不良言行者予以開(kāi)除不結算工資;
19在公司吵架、罵客人、罵領(lǐng)導情節性質(zhì)嚴重，影響惡劣者予以開(kāi)除不結算工資;
20違反本條例前述所有條款，情節性質(zhì)嚴重，影響惡劣者予以開(kāi)除不結算工資;
21打架或用暴力威脅、恐嚇同仁，妨害集體秩序和團結者予以開(kāi)除不結算工資;
22利用工作和職務(wù)之便，營(yíng)私舞弊，中飽私囊，搞貪污者予以開(kāi)除不結算工資;
23拉幫結派，侮辱或誹謗他人，或做偽證，或制造事端者扣50-100分，嚴重者作無(wú)薪解雇處理;
24陽(yáng)奉陰違，搬弄是非，蠱惑人心，抵對公司新頒政策者扣50-100分，嚴重者作無(wú)薪解雇處理;
25隨意涂改重要文件、票據，更改或刪除計算機資料者扣50-100分，嚴重者作無(wú)薪解雇處理;
26在工作場(chǎng)所或工作中酗酒滋事，影響營(yíng)業(yè)和公司秩序者扣50-100分，嚴重者作無(wú)薪解雇處理;
27頂撞、欺騙客人，或與客人吵架，或嚴重怠慢賓客者扣50-100分，嚴重者作無(wú)薪解雇處理;
28工作中酗酒，或其他時(shí)間酗酒，影響他人工作休息者扣10-50分，嚴重者作解雇處理;
29對賓客指指點(diǎn)點(diǎn)，嘲笑客人失慎或不理會(huì )客人詢(xún)問(wèn)者扣10-50分，嚴重者作解雇處理;
足浴店公共場(chǎng)所衛生的管理制度 9
下面回頭客與您分享一套足浴足浴連鎖會(huì )所的會(huì )員管理制度。
一、制度目的
通過(guò)本會(huì )員管理制度，本會(huì )所可以為建立會(huì )員完整的信息庫。這樣可以更好地為會(huì )員提供個(gè)性化服務(wù)，有效提高會(huì )員忠誠度，同時(shí)便于會(huì )所進(jìn)行會(huì )員管理。
二、會(huì )員入會(huì )條件
1、顧客單次消費600元，按要求填寫(xiě)會(huì )員申請表即可入會(huì )。
2、顧客多次消費滿(mǎn)1500元，憑借收據，按要求填寫(xiě)會(huì )員申請表即可入會(huì )。
三、會(huì )員待遇
1、購物折扣：憑借會(huì )員卡在會(huì )所內消費享受服務(wù)、商品九五折優(yōu)惠。
2、積分規則：
�。�1）會(huì )員消費店內服務(wù)、商品可獲得積分獎勵，積分標準為50元積1分
�。�2）積分消費使用時(shí)可以?xún)稉Q現金，積分兌換比例為：1分=1元；
3、其他優(yōu)惠：
�。�1）提前獲知會(huì )所促銷(xiāo)活動(dòng)以及特惠訊息；
�。�2）可定期獲贈會(huì )所品牌雜志；
�。�3）會(huì )員生日當月來(lái)店消費可享受雙倍積分
�。�4）可受邀參加會(huì )所舉辦的活動(dòng)；
四、會(huì )員卡發(fā)放及使用
1、會(huì )員滿(mǎn)足入會(huì )條件，填寫(xiě)會(huì )員申請表入會(huì )，給予發(fā)放會(huì )員卡，于次日生效。
2、會(huì )員卡可在會(huì )所全場(chǎng)通用，出示會(huì )員卡即可享受會(huì )員待遇。
3．會(huì )員未攜帶會(huì )員卡，職工可經(jīng)會(huì )員管理系統對客戶(hù)的信息進(jìn)行核實(shí)，也可享受會(huì )員待遇。
4、一年內沒(méi)有刷卡消費的'會(huì )員取消會(huì )員資格，不再享受會(huì )員所有優(yōu)惠；會(huì )員卡不收回但卡內積分清除。
5．會(huì )員一人只限持有一張會(huì )員卡，不得重復辦理會(huì )員卡。
6．會(huì )員主動(dòng)聲明放棄會(huì )員資格，必須持個(gè)人身份證來(lái)店辦理手續。
7、 會(huì )員可通過(guò)會(huì )所吧臺更個(gè)人資料：
五、會(huì )員更換、補辦卡事項
1．非人為原因（如：磁條因使用時(shí)間太長(cháng)而無(wú)磁）導致會(huì )員卡無(wú)法正常使用時(shí)，顧客可持會(huì )員卡至會(huì )所各申請更換，不收取任何費用；
�。�2）人為原因（如：人為損壞、遺失）導致會(huì )員卡無(wú)法正常使用時(shí)，顧客可至會(huì )所申請補辦新的會(huì )員卡，每張會(huì )員卡10元工本費。
�。�3）顧客遺失會(huì )員卡需補辦時(shí)，必須持本人身份證至辦理申請手續，核對身份無(wú)誤后予以辦理。
足浴店公共場(chǎng)所衛生的管理制度 10
一、每天營(yíng)業(yè)之前，必須打掃、清潔地面、桌椅、門(mén)窗、墻角及工作臺的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，物品擺放整齊、到位，場(chǎng)所內環(huán)境干凈、整潔、舒適、明亮。
二、每天營(yíng)業(yè)之中，工作場(chǎng)所及所有的工具應保持清潔衛生，物品使用后及時(shí)歸位，地面、桌椅及工作臺上有多余的'物品隨時(shí)清理。
三、每天營(yíng)業(yè)之后，必須對地面、工作臺進(jìn)行打掃、清潔、消毒，去除灰塵、污物，及時(shí)處理廢棄物。同時(shí)，用品用具進(jìn)行分類(lèi)清潔、消毒。
四、鏡子、墻壁、天花板、照明設施，每財和清潔一次，需要時(shí)及時(shí)清潔。
五、足浴場(chǎng)所的通風(fēng)設備完備，空氣流向合理，保持室內、衛生間、地板無(wú)異味。使用燃煤或液化氣供應熱水的，應使用強排式通風(fēng)裝置。
六、公共用品用具須一客一換一消毒
要求足浴場(chǎng)所應當按照不小于最大設計接待容量1∶3的比例配備飲具、毛巾、墊巾、拖鞋等公共用品用具；修腳工具配備數量不低于6套/修腳師。公共用品用具在使用過(guò)程中應嚴格做到一客一換一消毒。同時(shí)，應配備符合要求的消毒設施和儲藏設施供公共用品用具清洗消毒和存放。
七、場(chǎng)所內應配有數量充足的毛巾（面巾）等公共用品用具，其配備的數量應當滿(mǎn)足消毒周轉的要求。
八、從業(yè)人員上崗應當取得“健康合格證明”。每年年審合格后方可繼續從事直接為顧客服務(wù)的工作。從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病者，治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。
九、從業(yè)人員應保持良好的個(gè)人衛生，不留長(cháng)指甲，勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣。工作時(shí)應著(zhù)專(zhuān)用工作服裝，著(zhù)裝保持整潔，不得涂指甲油及佩戴飾物。
十、從業(yè)人員不宜在工作區域內食、宿，不宜在工作場(chǎng)所擺放私人物品。
十一、采購公共用品用具應向經(jīng)銷(xiāo)商索要產(chǎn)品衛生質(zhì)量檢測報告或有效證明材料，物品入庫前應進(jìn)行驗收，出入庫時(shí)應登記，文件和記錄應妥善保存，便于溯源。
足浴店公共場(chǎng)所衛生的管理制度 11
1、在客人和同事面前表現出良好的職業(yè)風(fēng)范。
2、給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。
3、永遠盡自己的能力提供超出客人期望的服務(wù)。
4、要確保服務(wù)技師知道客人的到達時(shí)間。
5、及時(shí)完成分配給自己的各種行政事物。
6、如果要更換班次必須提前通知上級。
7、嚴格遵守電腦登陸密碼的`使用程序。
8、根據自己的班次完成營(yíng)業(yè)前的準備工作或營(yíng)業(yè)后的收尾工作。
9、及時(shí)通知工程部所有需要維護、保養的地方。
10、為客人指引足療店各個(gè)服務(wù)區域。
足浴店公共場(chǎng)所衛生的管理制度 12
1、上班時(shí)間：12：00---13：00；下班時(shí)間：23：30---24：00（衛生在指定時(shí)間內完成）。不得遲到或早退、（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過(guò)一小時(shí)以上按曠工處理）。
2、上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。
3、技師上鐘之前必須按正規程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買(mǎi)單。如有報錯項目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時(shí)私自串房、逗留、接聽(tīng)私人電話(huà)﹑帶電話(huà)等。
4、技師上鐘前不準挑選客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更換技師、不得對客人有不禮貌的行為。
5、服務(wù)員忙時(shí)技師必須跟單送客，如沒(méi)有及時(shí)跟單送客造成走單由技師自己買(mǎi)單。
6、不得在營(yíng)業(yè)區或樓面大聲喧嘩，不上鐘的.技師必須在指定的場(chǎng)所等鐘或休息。
7、如有偷竊、貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當場(chǎng)開(kāi)除，情節嚴重者送當地公安機關(guān)處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。
8、技師休息或請假必須提前一天，以書(shū)面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。
9、技師一律不得向客人索取小費。（50-100元）
10、如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，超過(guò)半小時(shí)取消留牌并打后牌處理。
11、技師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準倒在指定的地方外。（10元）
12、技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房?jì)葟埻?13、如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。（50-100元）
14、不得跟客人說(shuō)其他技師的壞話(huà)，不得搬弄是非，更不得說(shuō)有損本店聲譽(yù)的話(huà)。
15、前四排的技師不得隨意離開(kāi)技師房，上鐘時(shí)找不到該技師。（10元）16、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。
17、熱愛(ài)本職工作，具備責任心和職業(yè)道德，愛(ài)護公共財物，處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動(dòng)，遵守企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)紀律。
18、必須做好個(gè)人衛生工作，保持足療工具的清潔衛生狀態(tài)，做到一客一清。（10元）
19、迎賓時(shí)必須姿態(tài)端正、精神飽滿(mǎn)、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類(lèi)。 20、休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入。（50-100元）
21．不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導！如有違者罰款（100-500元）
罰款不是目的
做好才是決心
足浴店公共場(chǎng)所衛生的管理制度 13
為了樹(shù)立公司形象，加強和規范企業(yè)管理行為，健全和完善各項工作制度。促進(jìn)公司持續，穩定，健康，快速的發(fā)展，特制定本管理制度。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展違反公司章程的事情。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的`經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司員工之間要團結互助，互相尊重，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造的精神。
五、公司實(shí)行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。
六、公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤，考核制度，評先樹(shù)優(yōu)制度，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司員工應端正工作作風(fēng)，提高工作效率，禁止怠工，反對辦事拖拉，不負責任的工作態(tài)度。
八、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節約，反對鋪張浪費。
九、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
十、根據以上提出以下規定
1、不得遲到或早退。(遲到或早退每一分鐘罰一元，超過(guò)一小時(shí)以上按曠工處理)。
2、上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。(10元)
3、女性技師上鐘前必須化淡妝，不留長(cháng)指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元
4、技師上鐘之前必須按正規程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買(mǎi)單。如有報錯項目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時(shí)私自串房、逗留、接聽(tīng)私人電話(huà)﹑帶電話(huà)等。(20-100元)
5、技師上鐘前不準挑選客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更換技師、不得對客人有不禮貌的行為。
6、服務(wù)員忙時(shí)技師必須跟單送客，如沒(méi)有及時(shí)跟單送客造成走單由技師自己買(mǎi)單。
7、不得在營(yíng)業(yè)區或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場(chǎng)所等鐘或休息。(10-50元)
8、如有偷竊。貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當場(chǎng)開(kāi)除，情節嚴重者送當地公安機關(guān)處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。
9、技師休息或請假必須提前一天，以書(shū)面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。(20元)
10、技師一律不得向客人索取小費。(50-100元)
11、如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，超過(guò)半小時(shí)取消留牌并打后牌處理。
12、技師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準倒在指定的地方外。(10元)
13、技師碰到客人及上司必須主動(dòng)打招呼。(10元)
14、技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房?jì)葟埻�，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說(shuō)工作無(wú)關(guān)的話(huà)。(10元)
15、上鐘報他人號碼取消該技師提成。
16、不可以電話(huà)請假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當自動(dòng)離職。
17、如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。(50-100元)
18、不得跟客人說(shuō)其他技師的壞話(huà)，不得搬弄是非，更不得說(shuō)有損本店聲譽(yù)的話(huà)。(50-100元)
19、前四排的技師不得隨意離開(kāi)技師房，上鐘時(shí)找不到該技師。(10元)
20、未經(jīng)允許不得在店內沐浴，不得隨意動(dòng)用任何公用物品(如毛巾等)。(20元)
21、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。(20元)
22、熱愛(ài)本職工作，具備責任心和職業(yè)道德，愛(ài)護公共財物，處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動(dòng)，遵守企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)紀律。(20元)
23、必須做好個(gè)人衛生工作，保持足療工具的清潔衛生狀態(tài)，做到一客一清。(10元)
24、迎賓時(shí)必須姿態(tài)端正、精神飽滿(mǎn)、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類(lèi)。(20元)
25、員工上班時(shí)一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準。員工沐浴時(shí)不得使用公司的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。(30元)
26、所有員工不得使用店內的公共財物，必須自備餐具。(10-30元)
27、休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入。(50-100元)
28、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現罰款300元，重者開(kāi)除!
29、不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導!如有違者罰款。(100-500元)
足浴店公共場(chǎng)所衛生的管理制度 14
為了維護店面的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和工作秩序；為規范員工行為，嚴明紀律，獎勵先進(jìn)，鞭策落后，特制訂各項規章制度和工作流程；對員工的獎懲方法實(shí)行精神鼓勵和思想教育為主，經(jīng)濟獎勵和扣分罰款為輔的原則。
一、獎勵和懲戒制度
獎勵辦法分為：
1、增加綜合分（月末歸零），
2、1分等同于現金10元
1、工作勤奮，足月工作不休息（加1分），且不存休（加1分），無(wú)事假病假（加1分）、無(wú)遲到早退（加1分）、無(wú)曠工脫崗（加1分）。
2、技師努力工作，遵守企業(yè)紀律，嚴格按照各工種流程進(jìn)行操作，無(wú)該方面的發(fā)單記錄。（加2分）
3、技師優(yōu)質(zhì)服務(wù)收到客人稱(chēng)贊。（每次加1分）
4、愛(ài)崗敬業(yè)，工作、學(xué)習積極主動(dòng)，具有強烈的團隊意識和奉獻精神。（口頭表?yè)P（每次加1分）——通報表?yè)P（每次加2分）
5、品行端正、作風(fēng)正派、工作勤奮、學(xué)習努力，嚴守各項規章制度，敢于揭發(fā)和制止其他員工的違紀行為�？陬^表?yè)P（每次加1分）——通報表?yè)P（加2分）
6、在經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、績(jì)效增長(cháng)方面提出合理化建議被公司采納，對授權參與或交辦的重大工作或特殊任務(wù)能準時(shí)圓滿(mǎn)的完成。（加2分）
懲戒辦法分為：
1、扣除綜合分（月末歸零）
2、1分等同于現金10元
1、因工作疏忽，個(gè)人過(guò)失，造成店面物品破損的，由員工自己按原價(jià)賠付損失。
2、因玩忽職守，違反工作流程，造成顧客跑單，或買(mǎi)錯單，由員工自己賠付造成的損失，另對該員工追責。（每次扣2分）
3、違反各項規章制度（每次扣1分）、工作流程（每次扣1分）、服務(wù)流程（每次扣1分）、技術(shù)流程的視情節輕重程度處以：口頭警告（每次扣1分）、批評教育（每次扣2分）、通報批評（每次扣3分）、停崗停薪（取消月評比）、辭退的處罰。
二、聘用、辭職和辭退制度
1、新入職員工應填寫(xiě)入職表，遞交一寸免冠照片和身份證復印件，要與原件審核。
2、新員工試用期為3~30天，公司將對此員工在適用期間的表現決定是否留用。
3、新員工在試用期將由公司進(jìn)行各項工作培訓和業(yè)務(wù)考核，新員工應在30天內完成規章制度、設施設備、項目?jì)r(jià)格、服務(wù)流程、技術(shù)手法、產(chǎn)品知識等考核內容。
4、試用期間管理人員會(huì )隨時(shí)評估新員工的考核成績(jì)和工作表現，如果新員工的考核成績(jì)和工作表現被評估為良好以上（績(jì)效考核分數達到70以上），試用期即可提前結束。
5、員工如果因故不能繼續工作的，有提出辭職的權力，但是必須提前30天以書(shū)面形式遞交
辭職申請書(shū)。辭職程序應為：
�。�1）、遞交辭職申請書(shū)。
�。�2）、管理人員進(jìn)行談話(huà)。
�。�3）移交工作及工作資料。
�。�4）、填寫(xiě)離職表。
�。�5）、歸還公司以及店面物品。
�。�6）、到財務(wù)部結算工資。
6、員工對所從事的工作不能勝任者，公司有辭退的權力，具體內容如下：
�。�1）、在試用期內經(jīng)公司考察部符合錄用條件，或經(jīng)3次崗前培訓，崗前考核，成績(jì)仍不合格。
�。�2）、對所從事的工作，雖無(wú)過(guò)失，但不能勝任，經(jīng)調換崗位仍不能勝任。
7、公司對違紀員工，經(jīng)勸告、警告、教育不改者，有辭退的權力。員工因違反以下制度被辭退者，公司不發(fā)放任何薪酬，并追究該員工責任。
�。�1）、連續遲到6次或3個(gè)月內累計遲到12次，連續曠工3日或3個(gè)月內累計曠工超過(guò)6日。
�。�2）、拒不服從領(lǐng)導工作安排，任務(wù)分配等正常管理，直接和管理人員發(fā)生沖突。
�。�3）、與顧客發(fā)生頂撞、爭執、辱罵、打架等行為，直至店面形象受損。
�。�4）、無(wú)故拒鐘、罷工、嚴重怠工，或散步流言、造謠生事，破壞正常秩序。
�。�5）、不按規定，擅自離職，或以事假或病假為由為其他單位工作。
�。�6）、品行不端，作風(fēng)敗壞；或觸犯國家法令法規，如偷盜財物，拾物不交等行為。
三、工資、考勤、請假和休假制度
1、公司每月15日發(fā)放上一自然月的工資。新員工入職之日起到工資結算日止，上班不足15天的，將被累計到下一月一起發(fā)放。
2、公司將從工資中扣除入住宿舍員工的水電費（待定元）、違紀員工的罰款費、個(gè)人過(guò)失造成物品破損員工的破損費。
3、員工上下班時(shí)間，遲到或早退30分鐘以?xún)瓤?分；30分鐘以上1個(gè)小時(shí)以?xún)瓤?分；1個(gè)小時(shí)以上2個(gè)小時(shí)以?xún)瓤?分；2個(gè)小時(shí)以上4個(gè)小時(shí)以?xún)瓤?分；4個(gè)小時(shí)以上按曠工處理扣25分。
4、上班時(shí)間內因公或因私離店的，應向領(lǐng)導報告或申請，得到批準后方可離店，回店后再次向領(lǐng)導報告。（扣2~5分）
5、試用期員工無(wú)休息日，正式員工每月有4個(gè)休息日，春節期間有7個(gè)無(wú)薪休假日，由公司統一安排輪休或倒休。員工之間需要調換休息的，應向領(lǐng)導提出申請，得到批準后方可換休，不想休息的員工可以以書(shū)面的形式向公司提出申請儲存每月的休息日，存休日可以用在春節期間等時(shí)間。存休日得到批準后方可使用。不按制度規定自行休息的按曠工處罰。
6、休假、病假、事假應提前一天請領(lǐng)導簽卡，特殊情況未簽卡者，應及時(shí)補簽。病假者應遞交或補交請假條和醫院出具的證明。事假者應提前遞交請假條，得到批準后方可休息，7天內的事假由店長(cháng)批準，7天以上的事假需上報公司，由人力資源部經(jīng)理批準。無(wú)特殊原因電話(huà)請假或找人帶假無(wú)效，不按制度自行休假按曠工處罰。
四、工作和衛生制度（納入綜合評比）
1、員工在上班前提前到店或下班后未離店的，遇到顧客來(lái)消費應正常接待并服務(wù)顧客，員工加班時(shí)間可以向店長(cháng)申請在第二天工作日中兌換相對應的加班時(shí)間。以各種理由拒絕服務(wù)者，按脫崗處理。（每次扣3分）
2、員工進(jìn)店后應時(shí)刻保持良好的個(gè)人儀容儀表，做到統一著(zhù)工裝，佩戴工牌，不帶夸張飾品；工裝干凈整潔，外觀(guān)平整。（警告、或者扣1分）
3、保持面部、身體潔凈，不帶異味上崗；男員工不留胡須，女員工可以劃淡妝修飾；保持頭發(fā)干凈，長(cháng)短適宜，女員工做到束發(fā)上崗；保持手部清潔，指甲長(cháng)短適宜，符合崗位要求；不涂抹有色指甲油。（警告或者扣1分）
4、儀態(tài)應做到端莊典雅，站立式頭正肩平，身體直立，手位、腳位擺放正確。行走時(shí)，應步位平穩，步幅適度，步速均勻，步伐從容。使用引領(lǐng)手勢時(shí)，應舒適大方，運用自然得體，時(shí)機得當，幅度適宜。與顧客交流時(shí)，應正視對方，目光柔和，表情自然，笑容真摯。（警告）
5、在營(yíng)業(yè)區域內遇到顧客，應側身站立，讓顧客先行，并向顧客行微笑禮和問(wèn)候禮，“您好”。（警告）
6、與顧客溝通時(shí)，使用文明禮貌用語(yǔ)，“請、您、您好、謝謝、對不起、再見(jiàn)”，杜絕四語(yǔ)，“煩躁語(yǔ)、蔑視語(yǔ)、否定語(yǔ)、斗氣語(yǔ)”（警告）
7、向顧客推銷(xiāo)會(huì )員卡、項目、產(chǎn)品等時(shí)，應注意方式方法，適可而止，不能引起顧客反感。因推銷(xiāo)導致顧客投訴，將受到處罰。（每次扣3分）
8、技師以輪牌形式上鐘服務(wù)顧客，輪牌到位時(shí)不許挑顧客、搶顧客、向顧客退鐘、換低價(jià)項目或找任何借口和理由不上鐘。（每次扣5分）
9、技師上鐘15分鐘以上，被顧客退鐘的.，應接受調查，如果是因服務(wù)態(tài)度或技術(shù)水平導致退鐘的，該技師將受到處罰。（每次扣5分）因同一原因被顧客累計退鐘3次者，將被停薪停鐘，從新接受無(wú)薪培訓和考核。
10、技師上鐘時(shí)應嚴格遵守所做項目的時(shí)間規定；不能私自提前下鐘；對于注重時(shí)間的顧客或點(diǎn)鐘的熟客，可以超鐘5分鐘，但不得超過(guò)8分鐘。（每次扣5分）
11、對待顧客無(wú)論熟悉與否，都要一視同仁，將最好的服務(wù)和技術(shù)奉獻給顧客；為顧客服務(wù)時(shí)，要堅守崗位職責，遵守服務(wù)流程和技術(shù)流程。應服務(wù)或技術(shù)導致顧客投訴，將受到處罰。（每次扣5分）
12、不能在營(yíng)業(yè)區做與工作和服務(wù)無(wú)關(guān)的事，如看書(shū)報、看電視、睡覺(jué)、吸煙、嚼口香糖、吃東西、接打電話(huà)、玩手機等。（每次扣1分）
13、技師上鐘服務(wù)顧客時(shí)，應做到用心和專(zhuān)注，不能攜帶手機等與服務(wù)無(wú)關(guān)的物品上鐘；上鐘時(shí)只能與顧客進(jìn)行溝通，不能與同事相互聊天；不能做與服務(wù)無(wú)關(guān)的事，如看電視、擅自脫崗等。（每次扣2分）
14、技師下鐘后要進(jìn)行核對項目簽單工作和站位送客服務(wù)；有特殊情況的或技師連續上鐘時(shí)，可以把顧客交接給前臺工作人員。技師未連續上鐘，也未把顧客交接給前臺工作人員而造成跑單或買(mǎi)錯單的，由技師自己賠付損失；技師連續上鐘，或把顧客交接給前臺工作人員后造成跑單或買(mǎi)錯單的，由前臺工作人員賠付損失；另外，公司將進(jìn)行追責處罰。（每次扣2分）
15、員工應不斷提高自己的服務(wù)意識、營(yíng)銷(xiāo)技巧和技術(shù)水平；準時(shí)參加公司組織的各項定期和不定期培訓課程，努力通過(guò)培訓后安排的各項業(yè)務(wù)考核。（每次扣1分）
16、員工不能向顧客暗示索取或直接索要小費和物品等。（每次扣5分）
17、各崗位員工在工作時(shí)間，要堅守崗位，不能擅自脫崗、串崗、私自會(huì )客、私自外出，不能闖入有顧客的房間。（每次扣2分）
18、工作時(shí)間在營(yíng)業(yè)區不許大聲喧嘩（每次扣1分）、追逐打鬧（每次扣1分）、勾肩搭背（每次扣1分）、酗酒賭博（每次扣5分）。
19、員工要愛(ài)店如家，節約用水用電。（每次扣1分）
20、不能私自使用和占有公司或店面的各種設備和物品，不能私用和占用客座和客房。（每次扣1分）
21、員工之間要相互尊重、平等待人、互幫互助、團結協(xié)作、不私下議論，不說(shuō)和不做有損工友形象和利益的話(huà)和事。任何情況下，員工之間不能爭吵、吵架和打架。（每次扣5分）
22、員工應在規定的時(shí)間內嚴格按照衛生標準，打掃好店長(cháng)安排的衛生；并維護好各衛生區的潔凈狀況。休息人員休息當日的衛生由自己移交他人代為打掃和維護。技師下鐘把顧客送走后，應立即按衛生標準打掃好該客房的衛生，同一客房所有技師都連續上鐘的，由其他工作人員代為打掃。（扣2分）
23、清潔、清掃衛生區，應做到以下衛生標準，不按衛生標準打掃衛生區的，將受到處罰。（警告——扣1分）
�。�1）清潔客房應做到，地面、墻面、踢腳線(xiàn)、房門(mén)、門(mén)框、門(mén)把手、窗戶(hù)、窗臺、衣架、垃圾桶等，無(wú)灰塵、紙屑、頭發(fā)、腳印、水漬、油漬、污漬等；室內環(huán)境應做到，無(wú)蚊蟲(chóng)、異味；應按規定擺放房間內物品，做到美觀(guān)、方便、整齊、協(xié)調。
�。�2）清理按摩床和足療沙發(fā)應做到，無(wú)垃圾、雜物、頭發(fā)、污漬等，定期換洗和更換床套及沙發(fā)套；整理按摩床和足療沙發(fā)應做到，鋪放平整、對稱(chēng)、協(xié)調、無(wú)褶皺。
�。�3）洗凈晾干后和能夠再次使用的小被子、客服、毛巾、床單等，應按規定折疊整齊，做到平整、無(wú)褶皺，擺放到指定的地方，以備其他員工服務(wù)時(shí)使用。
�。�4）清潔走廊，應做到干凈整潔，地面、墻面、門(mén)、門(mén)框、門(mén)把手、物品、飾物、圖畫(huà)等，無(wú)雜物、垃圾、灰塵、紙屑、腳印、污點(diǎn)等。各類(lèi)物品應按指定位置和地點(diǎn)擺放整齊、美觀(guān)、協(xié)調。
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