門(mén)診管理制度(通用15篇)

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，制度使用的情況越來(lái)越多，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編為大家整理的門(mén)診管理制度，歡迎閱讀與收藏。

門(mén)診管理制度1

　�。ㄒ唬�、門(mén)診各專(zhuān)業(yè)科室的行政管理權歸屬門(mén)診部，節假日由門(mén)診部統一安排各專(zhuān)業(yè)科室的值班分派，值班人員由各科主任按照門(mén)診部要求人數安排，門(mén)診部負責監督考核。

　�。ǘ�）、各專(zhuān)業(yè)科室主任要認真安排好節假日，門(mén)診值班人員、節假日門(mén)診值班醫師不準兼顧病房值班，“五一”、“國慶”、“春節”，在放假前三天，值班人員名單報門(mén)診部。

　�。ㄈ�）、各科根據專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，建立必要的規章制度，各種治療常規以及崗位責任制，并認真做好登記、統計報告工作。

　�。ㄋ模�、節假日門(mén)診值班人員保證按時(shí)上下班、上班時(shí)間堅守工作崗位，不準擅離職守，不準缺崗，不準以病房有重病手術(shù)為理由離崗，不準實(shí)習進(jìn)修醫師代替值班，有特殊事宜確需離開(kāi)崗位時(shí)，必須報告總值班并通知掛號人員。

　�。ㄎ澹�、為確保節假日診療質(zhì)量、所有科室在節假日必須安排副高以上人員值班（掛專(zhuān)家號）。

　�。�六）、節假日值班人員在各自工作崗位上都要神情專(zhuān)注盡職盡責做好自己的.本職工作，嚴格按照醫療操作規程處理的每個(gè)門(mén)診就診病人。

　�。ㄆ撸�、嚴格執行全員全崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)規范，保持良好窗口服務(wù)形象的連貫性，節假日期間要關(guān)心體貼病員、態(tài)度和藹、有禮貌、有耐心解答問(wèn)題，盡量簡(jiǎn)化手續，有計劃安排病員就診。

　�。ò耍�、做好節假日巡視督查，由門(mén)診部組織人員進(jìn)行巡視檢查，檢查結果每季度報一次與考核掛鉤。

　　清苑區中醫醫院

門(mén)診管理制度2

　　1、嚴格執行《消毒隔離管理總則》的有關(guān)規定。

　　2、應裝紗窗、紗門(mén),并搞好滅四害工作。

　　3、醫療用品相對固定,設有專(zhuān)用廁所,掛號收費、化驗、配藥、注射在隔離門(mén)診內進(jìn)行,并有專(zhuān)職醫務(wù)人員辦理。

　　4、對病人嘔吐物、排泄物及廁所應嚴格消毒(用1000mg/l含氯制劑浸泡1小時(shí)),接觸污物時(shí)應戴手套,并做到勤洗手。

　　5、醫務(wù)人員在腸道門(mén)診時(shí)必須穿工作服,戴工作帽、口罩,并每周更換2次,有污染時(shí)應隨時(shí)更換,每次接觸病人或離開(kāi)診室時(shí),必須做好手的清洗或消毒。

　　6、每日上下班時(shí)用1000mg/l含氣制劑擦拭桌、椅、凳、地面,并用紫外線(xiàn)照射半小時(shí)。

　　7、門(mén)診的'醫療用品(血壓計、聽(tīng)診器)一般情況下每日用1000mg/l含氯制劑擦拭一次,有污染時(shí)隨時(shí)消毒,體溫計由服務(wù)中心集中消毒后供應。

　　8、對暫未住院有腸道傳染病病人應向其做好衛生宣教,發(fā)給消毒藥物并指導消毒方法。

　　9、各種使用過(guò)的一次性用品做到一對一發(fā)放,醫用固體廢物按醫院相關(guān)制度執行,集中回收處理。

門(mén)診管理制度3

　　一、醫務(wù)人員工作時(shí)應著(zhù)裝整潔。

　　診療前后應洗手，接觸傳染病患者后必須用消毒液消毒，然后再用肥皂、流動(dòng)水沖洗。

　　二、門(mén)診、治療室、換藥室、注射室，每天用用消毒液消毒，如被傳染病病人污染則應立即用消毒液消毒。

　　三、體溫表用75%乙醇浸泡備用。

　　四、一次性注射器每人一針一筒，用后針頭及針筒毀形，并浸泡于消毒液。

　　五、壓舌板用后浸入消毒液溶液浸泡，清洗烘干，再高壓鍋消毒。

　　六、消毒鑷子要專(zhuān)用，用后浸入消毒液。

　　盛器要加蓋，盛器每周高壓消毒后更新消毒液。

　　七、敷料、油膏紗布均用高壓消毒。

　　八、各種消毒物品應標明消毒人、消毒日期及有效期（消毒有效期一般為二周，梅雨季節為一周）及滅菌指示帶；

　　消毒液不得超期使用，碘伏與過(guò)氧乙酸稀釋液有效期為1天，含氯消毒劑為3天，中性戊二醛為3—4周。

　　九、高壓鍋消毒要求：

　　消毒前先排盡冷空氣，壓力在20磅（120℃）維持15—20分鐘。盛放容器要有透氣孔，包裝物品不宜過(guò)大，總容量不超過(guò)85%，物品間留有空隙。每鍋用化學(xué)指示劑鑒定，每月一次，用嗜熱脂肪芽孢生物指示劑檢查高壓鍋滅菌效果，并作記錄備查；高壓鍋要強檢。

門(mén)診管理制度4

　　1、工作人員進(jìn)入治療室必須穿工作服、戴口罩，

　　無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入治療室。

　　2、對所有用于口腔內或接觸患部的器械（包括牙鉆、機頭、托盤(pán)等）均嚴格消毒。

　　3、進(jìn)行各項口腔治療手術(shù)前，

　　應用肥皂、流水洗手，必要時(shí)加戴無(wú)菌手套或指套。

　　手術(shù)時(shí)必須戴無(wú)菌手套。

　　4、進(jìn)行各項治療操作時(shí)，

　　必須思想集中，嚴肅認真，嚴格執行操作規程。

　　5、治療室內的.各項物品，

　　均應有固定的放置地點(diǎn)，專(zhuān)人保管，逐日檢查，隨時(shí)補充，及時(shí)更換。

　　6、門(mén)診所有設備、器械，

　　須經(jīng)常檢查、加油、保養，

　　并定期清點(diǎn)，防止損壞或遺失。

　　7、經(jīng)常保持室內整潔，

　　每日治療室通風(fēng)30分鐘以上，紫外線(xiàn)空氣消毒。

　　8、清潔整頓應在治療前、后進(jìn)行，

　　治療中不得進(jìn)行，清潔地面時(shí)應先拖后掃。

　　9、注射麻醉劑前應首先詢(xún)問(wèn)病人有無(wú)過(guò)敏史，

　　并按常規要求作過(guò)敏實(shí)驗。

　　10、下班前應檢查各診室及技術(shù)室，

　　并切斷水、電總開(kāi)關(guān)，防止發(fā)生意外。

門(mén)診管理制度5

　　一、對前來(lái)就診的'病人逐一登記在門(mén)診日志上，不得漏登。

　　二、登記項目齊全，至少包括就診日期、患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、發(fā)病日期、家庭住址、病名（診斷）、初診或復診等九個(gè)基本項目。

　　三、填寫(xiě)內容規范、準確、字跡清楚。不能有缺項、填寫(xiě)大地址、癥狀代替病名等現象。

　　四、對35周歲以上者免費測量血壓，并進(jìn)行登記。

　　五、對已發(fā)熱病人，要在門(mén)診日志上面標明體溫和相關(guān)流行病學(xué)史。對于14歲以下的兒童，要填寫(xiě)家長(cháng)姓名，對診斷（疑似）為傳染病的患者要詳細填寫(xiě)家庭住址及聯(lián)系方法。

　　六、首診醫生在診治過(guò)程中發(fā)現確診、疑似傳染病患者、病原攜帶者，應立即填寫(xiě)傳染病報告卡，卡片填寫(xiě)要求做到完整、準確、及時(shí)、并按規定時(shí)間向預防保健科報告，不得漏報、遲報和瞞報。

　　七、門(mén)診日志上已上報的傳染病應有“疫情已報”標記。

　　八、傳染病管理領(lǐng)導小組負責對醫院門(mén)診日志登記工作進(jìn)行督導和檢查。對門(mén)診日志登記工作按《傳染病管理獎懲制度》進(jìn)行獎懲。對遲報、漏報、瞞報傳染病及疫情造成重大損失和不良影響者，依照《傳染病防治法》追究其法律責任。對特殊病人要詳細填寫(xiě)家庭住址及聯(lián)系方法。

門(mén)診管理制度6

　　一、藥劑人員收方后應對處方內容如患者姓名、年齡、藥品名稱(chēng)、劑量、劑型，服務(wù)方法、禁忌等，詳加審查后方可調配。

　　二、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌、處方等錯誤時(shí)，由調劑人員與醫生聯(lián)系更正后再行調配。

　　三、含有毒藥的`處方調配須按國家有關(guān)規章制度的規定辦理。

　　四、處方調配應嚴格核對后方可發(fā)生。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字。

　　五、發(fā)藥時(shí)應耐心向病員說(shuō)明服用方法及注意事項，不得隨意向患者介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給患者增加不必要的顧慮。

　　六、發(fā)出的藥品，應將服用方法詳細寫(xiě)在包裝或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產(chǎn)生沉淀的液體方劑，必須注明“服前搖勻”，外用藥應注明“用前搖勻”及“不可內服”等字樣。

　　七、急診處方必須隨到隨配，其余按先后次序配發(fā)。

　　八、藥房?jì)葍λ幤垦a充藥品時(shí)，必須細心核對。

　　九、藥房人員應按照藥品性質(zhì)分類(lèi)保管，注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線(xiàn)等條件，防止藥品過(guò)期失效，蟲(chóng)蛀霉爛變質(zhì)。

　　十、調劑臺及藥架等應保持清潔，并按固定地點(diǎn)放置，用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。

　　十一、注意安全保衛工作，防止貴重藥品失盜，設立消防設備，防止火災。

門(mén)診管理制度7

　　1、門(mén)診手術(shù)范圍為小手術(shù),不得超范圍進(jìn)行手術(shù)。

　　2、門(mén)診手術(shù)由門(mén)診首診醫師負責進(jìn)行診斷與手術(shù)處置,因工作繁忙不能脫身時(shí),應將病人交于本專(zhuān)科醫師手術(shù)處置,不得隨意交待門(mén)診清創(chuàng )室護士手術(shù)。

　　3、為確保醫療安全,對門(mén)診手術(shù)病人術(shù)前必須有血液全套檢查及血常規、出凝血時(shí)間、血糖、胸透、心電圖等相關(guān)檢查。

　　4、凡侵入性的手術(shù),病員在術(shù)前均應簽寫(xiě)手術(shù)同意書(shū)。

　　5、護士在巡回工作中,要充分準備手術(shù)物品,嚴密觀(guān)察病人的手術(shù)進(jìn)展及病情變化,協(xié)助醫師檢查病人情況,把握好手術(shù)指征,督促醫師填寫(xiě)手術(shù)同意書(shū)并妥善保管醫療文件,堅決執行各項醫療衛生規章制度,禁止護士為病人實(shí)施手術(shù)。

　　6、醫護人員應在術(shù)前術(shù)后對病人進(jìn)行健康知識宣教,以書(shū)面形式向病人履行告知義務(wù),告知其手術(shù)方法、風(fēng)險及術(shù)后注意事項,以使病人及其家屬能夠正確了解手術(shù)的`風(fēng)險性及并發(fā)癥,對手術(shù)風(fēng)險有充分的心里準備。

　　7、認真執行醫德規范,轉變服務(wù)理念,改善服務(wù)態(tài)度,熱情周到地為病人服務(wù),對病人進(jìn)行良好的心理護理,耐心解釋和安慰、體貼病人。

門(mén)診管理制度8

　　一、執行國家有關(guān)規定、規范和標準。加強對醫護人員的消毒技術(shù)培訓,掌握消毒知識,嚴格執行消毒隔離制度,積極開(kāi)展消毒與滅菌效果檢測工作。

　　二、醫護人員上班衣帽整潔,診療處置前后洗手,嚴格無(wú)菌操作。對接觸皮膚、粘膜等組織或器官的器械、醫療用品等,必須達到消毒和無(wú)菌標準。

　　三、按照批準的診療范圍,購置必須的消毒、滅菌設施,確�？谇婚T(mén)診醫療衛生工作地順利開(kāi)展。

　　四、嚴格把握采購驗收制度。凡購置的.消毒滅菌制劑、醫療用品、口腔器械、義齒(成品牙、烤瓷牙、種植體等)、正畸托槽及附件等,供貨商必須提供加蓋鮮章的《生產(chǎn)企業(yè)衛生許可證》、《產(chǎn)品備案表》及《衛生許可批件》等復印證件。

　　五、診療器械、注射、手術(shù)刀、縫合針線(xiàn)、口腔鏡、口腔鑷、口腔探針、口腔器械等必須一人一用一滅菌。對一次性使用無(wú)菌醫療器械,使用后立即進(jìn)行無(wú)害化處理,并作好處置銷(xiāo)毀記錄。

　　六、對感染性醫療廢物、損傷性醫療廢物進(jìn)行分裝消毒滅菌,并及時(shí)焚燒處理。排放廢棄的污水、污物按照國家有關(guān)規定進(jìn)行無(wú)害化處理。對運送傳染病人、污染物品的工具等,隨時(shí)進(jìn)行消毒滅菌處理。

　　七、發(fā)現感染性疾病及流行時(shí),及時(shí)上報主管單位、上級衛生局,并立刻采取有效的消毒、滅菌、隔離等措施。

門(mén)診管理制度9

　　1、遵守醫院的各項規章制度，

　　服從醫院門(mén)診部的統一管理。

　　2、在分管院長(cháng)的領(lǐng)導下，科室實(shí)行科主任負責制。

　　對藥學(xué)門(mén)診工作等實(shí)行全面統一領(lǐng)導，

　　并保證各項任務(wù)的完成。

　　3、實(shí)行有經(jīng)衛生部臨床藥師資格培訓、中級以上職稱(chēng)的.藥學(xué)人員出專(zhuān)科藥學(xué)門(mén)診。

　　讓患者接受到專(zhuān)業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，有效提高了用藥的安全性和合理性。

　　4、實(shí)行首診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守，認真服務(wù)患者。

　　5、臨床藥師對就診患者認真實(shí)施檢查，及時(shí)做出正確用藥解答。

　　要準確認真規范記載治療期間填寫(xiě)的各種登記。

　　如遇疑難病例不能及時(shí)處理時(shí)，應及時(shí)請示上報進(jìn)行會(huì )診。

　　6、做好本科室衛生，經(jīng)常保持清潔整齊。

門(mén)診管理制度10

　　1、調劑人員要根據本院醫師正式處方調配發(fā)藥，非本院處方不予調配。不得私自挪用或隨意外借，更不得無(wú)憑證給藥。嚴格按現行的醫療保險等制度配方。

　　2、調劑人員必須嚴格執行有關(guān)法規、操作規程及檢查校對工作，認真保證工作質(zhì)量，杜絕差錯事故發(fā)生，確保用藥安全有效。工作時(shí)著(zhù)裝整潔，儀表端莊。

　　3、認真執行處方查對制度，審核無(wú)誤后，將姓名、用法、用量及注意事項詳細寫(xiě)在藥袋和瓶簽上，方可調配；如處方內容有錯誤應及時(shí)與開(kāi)方醫師聯(lián)系更正后再行調配。

　　4、配方時(shí)應按有關(guān)技術(shù)常規和操作規程調配，不得估量取藥；急診處方和搶救用藥保證隨到隨配。嚴格執行核對制度，計價(jià)配方，發(fā)藥及核對人員均應在處方上簽字。

　　5、發(fā)藥時(shí)應耐心向取藥者說(shuō)明藥品使用的方法和注意事項。對發(fā)出的藥品確需調整用藥的，僅限于有效期內的注射劑和原包裝的'藥品，其藥品名稱(chēng)及含量規格清楚、內外包裝及批號相符。

　　6、各類(lèi)藥品應定位限量、分類(lèi)保管。定期檢查藥品防止變質(zhì)、過(guò)期失效。定期會(huì )同有關(guān)科室檢查小藥柜的管理情況，如有問(wèn)題及時(shí)解決。

　　7、調劑人員工作時(shí)間離開(kāi)要及時(shí)請假，不得擅自離崗。工作室內禁止吸煙、喧嘩、會(huì )客等，非工作人員未經(jīng)允許不得入內。在正常工作時(shí)間外，由值班人員負責處方調配及有關(guān)事務(wù)，并建立值班交接登記制度。

　　8、認真搞好安全保衛工作，搞好交接班制度。定期進(jìn)行防火設備檢查，掌握防火常識以及防火器材的使用。

門(mén)診管理制度11

　　一、在院長(cháng)領(lǐng)導下，負責做好門(mén)診全面管理工作。

　　二、經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責執行情況，加強信息反饋，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　三、做好門(mén)診環(huán)境管理和秩序管理，達到環(huán)境整潔、舒適、安全、工作有序。

　　四、經(jīng)常深入科室調查了解各項工作落實(shí)情況，進(jìn)行分析，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。并及時(shí)向院長(cháng)匯報工作，提出改進(jìn)工作措施。

　　五、健全和落實(shí)好本部門(mén)各項規章制度，經(jīng)院長(cháng)批準后組織實(shí)施。

　　六、嚴守工作崗位。每日檢查開(kāi)診情況。

　　七、加強醫德、醫風(fēng)建設，搞好門(mén)診患者及社區合同單位滿(mǎn)意度調查，進(jìn)行分析改進(jìn)工作措施，提高服務(wù)水平。

　　八、協(xié)助院領(lǐng)導抓好門(mén)診醫療質(zhì)量的管理，加強門(mén)診專(zhuān)科建設。

門(mén)診管理制度12

　　一、專(zhuān)家門(mén)診由已取得教授、主任醫師、副教授、副主任醫師職稱(chēng)的臨床醫師擔任。

　　二、專(zhuān)家門(mén)診由各科科主任或總住院醫師負責排班，并將排班表于每月28日前送門(mén)診部辦公室，由門(mén)診部統一掛牌，掛號室負責分診掛號。專(zhuān)家看門(mén)診時(shí)間一般不得隨意變動(dòng)，如因故不能按時(shí)應診，必須提前一日通知門(mén)診部調班或停止掛號。

　　三、專(zhuān)家接診要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對患者認真負責，檢查耐心細致，不得敷衍馬虎，病歷記錄應合乎要求。按規定門(mén)診工作量掛號，不得超掛。

　　四、門(mén)診全體醫護人員要努力發(fā)揚救死扶傷的精神，做好專(zhuān)家門(mén)診的'宣傳、配合工作。如遇疑難患者掛普通門(mén)診號就診，首診醫師應熱情接診，先做好必要檢查后，再請患者掛專(zhuān)家號，不得讓患者重復掛號，增加負擔。已在專(zhuān)家門(mén)診確定診斷的患者，可掛普通門(mén)診號觀(guān)察治療，醫護人員不得推諉患者。

　　五、各科要做好專(zhuān)家門(mén)診的管理工作，認真考勤、考核。醫護人員要切實(shí)維持好秩序，指導患者就醫。專(zhuān)家座席處要設立姓名標志，以便患者監督。

　　六、普通門(mén)診的危重和急性疑難病癥需專(zhuān)家會(huì )診時(shí)，不需另行掛號。慢性病經(jīng)普通門(mén)診醫師檢查后需看專(zhuān)家門(mén)診者，可囑患者下次門(mén)診時(shí)掛專(zhuān)家號看病。

　　七、專(zhuān)家每周安排兩個(gè)半日門(mén)診，除完成定量門(mén)診外，要對低年資醫師工作進(jìn)行指導，專(zhuān)家看普通門(mén)診≥2次／周以提高普通門(mén)診的醫療技術(shù)水平。

　　八、本院職工的家屬、親朋需看專(zhuān)家門(mén)診時(shí)，一律在專(zhuān)家門(mén)診時(shí)間掛專(zhuān)家號就診。

門(mén)診管理制度13

　　1、門(mén)診部各科室要建立門(mén)診日志，詳細登記接診病人。

　　2、門(mén)診日志要按照日志規定的項目填寫(xiě)詳細、齊全，內容要保證真實(shí)可靠。

　　3、對門(mén)診日志上登記需上報的傳染病要做出明顯標志，疫情上報后，醫院疫情管理人員要加蓋“疫情已報”章，或有明顯的標志記號。

　　4、對疑似傳染病和確診的傳染病病例，要登記其具體內容（如：姓名、性別、年齡、發(fā)病日期、診斷日期、工作單位、家庭詳細住址等），14歲以下兒童要登記家長(cháng)姓名及病人其所在學(xué)校、班級等內容。

　　5、要經(jīng)常核查所登記的門(mén)診日志，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)補充、改正。

　　6、門(mén)診日志分月、分科室裝訂保存。每?jì)蚤T(mén)診日志的封面應注明年月、科室、責任人以及就診人數、登記人數、各種傳染病的'報告情況。

　　7、年度結束后，對全年的門(mén)診日志核查無(wú)誤后，按規定要求存入資料室，以備后查，在貯存過(guò)程中要做好防水、防火、防盜等措施，以保證門(mén)診日志的妥善保管。

門(mén)診管理制度14

　　一、認真落實(shí)各項規章制度

　　嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。

　　1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

　　2、堅持了查對制度：

　�。�1）要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1-2次，并有記錄。

　�。�2）護理操作時(shí)要求三查七對。

　�。�3）堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。

　　3、認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。

　　4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的.發(fā)生。

　　二、提高護士長(cháng)管理水平

　　1、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。

　　2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。

　　3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。

　　4、組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長(cháng)參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習班，學(xué)習結束后，向全體護士進(jìn)行了匯報。

　　三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設

　　1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)50句。

　　2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓。

　　3、繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了護士。

　　4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予程度的滿(mǎn)足。

　　5、對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

　　四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　1、對在職人員進(jìn)行三基培訓，并組織理論考試。

　　2、與醫務(wù)科合作，聘請專(zhuān)家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專(zhuān)業(yè)知識。

　　3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

門(mén)診管理制度15

　　一、門(mén)診部實(shí)行主任負責制。門(mén)診部主任在分管院長(cháng)領(lǐng)導下，由副主任和護士長(cháng)配合，負責門(mén)診流程管理和急診綠色通道管理。

　　二、門(mén)診部兼管急診科、預防保健科、婦產(chǎn)科門(mén)診、中醫門(mén)診、兒科門(mén)診、外科門(mén)診行政管理工作。

　　三、急診科相對獨立，由門(mén)診部副主任兼急診科主任分管。急診科醫師由具有一定臨床經(jīng)驗的內科醫師擔任。急診科護理工作由門(mén)診部護理組承擔急診科護理工作。參加門(mén)(急)診工作的醫護人員，上崗前進(jìn)行急診科醫護專(zhuān)業(yè)培訓及內科門(mén)診工作流程的培訓。

　　四、急診科醫師兼管接診普通內科門(mén)診患者。除外科門(mén)診醫師外，其他專(zhuān)業(yè)的門(mén)診醫師服從急診科主任統一調配。以保證急診科24小時(shí)值班制度的落實(shí)和內科急診室普通門(mén)診工作需要。

　　五、護士長(cháng)除負責護理單元的管理外，負責搶救藥品、器械等財、物管理。并參與門(mén)診部及急診科的醫療質(zhì)量與安全管理。

　　六、門(mén)診部成立由主任任組長(cháng)的醫療質(zhì)量與安全管理小組、抗菌藥物與合理用藥管理小組、醫院感染管理小組，法律法規學(xué)習培訓小組、繼續學(xué)習小組、三基三嚴學(xué)習培訓小組、消防安全管理小組，健康教育實(shí)行分級管理制度。其他醫護人員共同參與，各自有職責，有活動(dòng)，有記錄，有檢查，有分析評價(jià)和持續改進(jìn)措施。

　　七、急診科實(shí)行首診醫師負責制和三級醫師查房制度。急診科醫師要按照急診科專(zhuān)業(yè)相關(guān)診療指南和操作規范及內科專(zhuān)業(yè)相關(guān)診療指南及操作規范，對病人進(jìn)行規范診療。按照輕重緩急判斷評估，仔細問(wèn)診，耐心查體，合理檢查，合理治療，果斷處置。對急危重癥采取優(yōu)先處置方案，暢通急診綠色通道。

　　八、對疑難重病人不能確診，病人兩次復診仍不能確診者，應及時(shí)請上級醫師查看。解決疑難病例。上級醫師仍不能確診者，要向科主任匯報，科主任再向醫務(wù)科報告，請求全院會(huì )診。仍不能確診者應及時(shí)收住院進(jìn)一步診療或轉院。

　　九、對傷殘軍人、復員軍人、現役軍人、高燒病人、重病人、60歲以上老人及來(lái)自遠地的.病人，應優(yōu)先安排就診。

　　十、各科醫師要及時(shí)書(shū)寫(xiě)門(mén)急診病歷、規范填寫(xiě)檢查申請單、合理開(kāi)具處方。做好門(mén)診日志等各種登記記錄。持續改進(jìn)醫療質(zhì)量。

　　十一、對外科急癥要及時(shí)請外科病房醫師會(huì )診，被邀醫師應在10分鐘內到達現場(chǎng)。由外科會(huì )診醫師出具診療方案。

　　十二、門(mén)診部、急診科應與住院處及病房應加強聯(lián)系，以便根據病床使用及病人情況，有計劃地收容病人住院治療。

　　十三、加強檢診與分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。各診室應建立傳染病登記本和報告卡。做好疫情報告。法定傳染病不能與普通病例混記。

　　十四、門(mén)急診標示清晰明白，應設有導診服務(wù)工作人員，要做到關(guān)心體貼病入，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問(wèn)題。盡量簡(jiǎn)化手續，有計劃地安排病人就診。提供方便病人就診服務(wù)措施。并做好相關(guān)記錄。

　　十五、門(mén)診保潔員應經(jīng)常保持責任區域的環(huán)境衛生整潔，改善候診環(huán)境。

　　十六、利用多種形式開(kāi)展健康教育工作。醫師在口頭健康教育的同時(shí)，及時(shí)填寫(xiě)健康教育記錄。

　　十七、對基層或外地轉診病人要認真診治，在轉回基層或原地時(shí)要提出診治意見(jiàn)。

　　十八、做好慢病監測、死因監測、疫情監測報告和管理工作。

　　十九、急診科醫護人員要與保安及時(shí)溝通，牢記總值班電話(huà)，靈活預防和控制突發(fā)事件的發(fā)生。確保醫護患三方安全。

　　二十、門(mén)診部實(shí)行無(wú)節假日門(mén)診。合理調配各科室人力資源，盡量安排周一至周日及其他節假日各診室有人值班。

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