關(guān)于移動(dòng)公司實(shí)習周記參考
關(guān)于移動(dòng)公司實(shí)習周記參考1
實(shí)習周記
20xx.10.1
不知不覺(jué)的，實(shí)習已經(jīng)過(guò)去了半個(gè)多月了，有些感慨。。。。。。。 九月中旬，在學(xué)校老師的帶隊下，我們來(lái)到了福建中移通信技術(shù)工程有限公司。福建中移通信技術(shù)工程有限公司為中國移動(dòng)通信集團福建有限公司全資子公司，公司自成立之日起,始終堅持高起點(diǎn)、高標準、嚴要求,規范運作,精細管理。
之前對于實(shí)習一直很期待，想象著(zhù)與學(xué)校里截然不同的生活所以帶著(zhù)好奇。第一天我們早早地到了公司，接待我們的是公司的人事經(jīng)理一行人，他們很熱情的帶我們去會(huì )議室。在會(huì )議室里，他們向我們介紹了公司的情況，也介紹了對我們在公司的安排。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的討論，最后分配好我們的崗位，我們的實(shí)習之旅也就此開(kāi)始。
20xx12.10.15
在實(shí)習的前幾天，公司先對我們進(jìn)行了培訓。通過(guò)幾天的培訓，我們掌握了CQT測試的基本情況。學(xué)會(huì )了測試手機的使用，也掌握了需要測試的指標。在培訓完后，我們立即出差進(jìn)行每一季度的A+測試。我們一組五個(gè)人，包括司機、公司的職員和我們兩個(gè)實(shí)習生。在為期一個(gè)星期的測試里，我們去了寧德、莆田、泉州三個(gè)城市。每個(gè)城市我們都選取了學(xué)校，商業(yè)圈進(jìn)行測試。通過(guò)這周的實(shí)際測試，我們對于網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化的測試工作有了進(jìn)一步的了解。
來(lái)公司一個(gè)多月了，這幾天我們主要是對測試的數據進(jìn)行整理。測試的時(shí)候，測試的數據時(shí)保存在A(yíng)TU設備里，以log數據包的形式傳送到管理平臺上。首先，我們要使用自動(dòng)路測軟件ATU File Player將數據導入出來(lái)，以 excel的格式直觀(guān)的表現出來(lái)。涉及的的指標有經(jīng)緯度，電平值，信號強度等。然后運用谷歌地球等其他軟件，叫數據導入到地圖上，顯示出我們測試的路線(xiàn)。在地圖上可以很清楚的知道，網(wǎng)絡(luò )信號的分布情況。最后，對這次的測試結果進(jìn)行分析總結，完成一份測試報告。這個(gè)過(guò)程看似簡(jiǎn)單，但工作量比較大，需要以高度認真的態(tài)度來(lái)對待，才能完成好任務(wù)。
20xx.11.15
在公司實(shí)習的這段時(shí)間，我和公司的職工甚至領(lǐng)導都相處得很是融洽，大家對我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵和幫助；我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖說(shuō)工作中我也會(huì )犯一些錯誤，從而受到領(lǐng)導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進(jìn)我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。雖然現在實(shí)習的時(shí)間還不長(cháng)但是卻讓我知道了很多學(xué)習期間無(wú)法了解的社會(huì )經(jīng)驗，這對我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。
時(shí)間很快的，我已經(jīng)實(shí)習兩個(gè)月。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我發(fā)現自己做事有時(shí)不夠細心，而且也接受了批評，這使我明白了做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會(huì )到達成功的彼岸！在這里實(shí)習帶給我們的是欣喜，喜悅。在實(shí)習工作中我們感受到自己的微薄，體會(huì )到團隊的凝聚力。一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(cháng)，在實(shí)踐中學(xué)習，充實(shí)了自我，增強了口頭表述能力。另一方面，我意識到了自己的不足，沒(méi)有經(jīng)驗，沒(méi)有與人交流的口才 ，這還需要我以后好好的努力學(xué)習。
20xx.12.15
這半個(gè)月來(lái)，由于公司沒(méi)什么業(yè)務(wù)，一些日常的維護工作有公司的正式員工，人手也就足夠了，所以我們基本比較空閑。在這空閑的時(shí)間里，我們主要是自己學(xué)習，從其他方面充實(shí)自己，也積極的為接下來(lái)的就業(yè)工作做準備。
20xx.12.30
今天是20xx年的最后一天，回顧自己幾個(gè)月的實(shí)習經(jīng)歷，也算是波瀾不驚，在公司期間有過(guò)開(kāi)心的事情，也有過(guò)難過(guò)的事情，但是畢竟都挺過(guò)來(lái)了，自己也越來(lái)越熟悉這個(gè)環(huán)境，跟同事們的關(guān)系也越來(lái)越好，相處的很融洽。
馬上就要進(jìn)入新的一年了，希望自己在新的一年里面能順順利利
的，自己的工作也能越來(lái)越好！同時(shí)祝愿自己的朋友們和親人們，老師們在新的一年里面也能一切順順利利！明年自己就將正式畢業(yè)了，那也是意味著(zhù)自己在公司的實(shí)習就結束了，自己到時(shí)候就將自己去闖社會(huì )。也許到時(shí)候還會(huì )繼續呆在公司里面，但是不管結果怎么樣，我都會(huì )以飽滿(mǎn)的信心去面對即將到來(lái)的挑戰，即使有多大的風(fēng)浪來(lái)等著(zhù)我，我都要學(xué)會(huì )接受，因為到時(shí)候就沒(méi)有父母的庇護了，完全靠自己了。
20xx.1.10
再過(guò)一天，就要回到學(xué)校復習，準備考試了，這也意味著(zhù)這學(xué)期的實(shí)習暫告一段落了。在實(shí)習期間，我們不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)技術(shù)，在其他方面也得到了鍛煉。上班的時(shí)候，由于公司離學(xué)校比較遠，每天都得早起，福州的冬天早上特別冷，但為了保證準時(shí)上班，我們還是堅持下來(lái)了，這也在一定程度上磨練了我們的意志。
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實(shí)習周記
20xx年8月3日 星期三
實(shí)習有3天了，有些感慨??
8月1日是實(shí)習的第一天，之前對于實(shí)習一直很期待，想象著(zhù)與學(xué)校里截然不同的生活所以帶著(zhù)好奇進(jìn)入了我的實(shí)習公司——中國移動(dòng)杭州西湖分公司，這是一家中國規模最大的移動(dòng)通信運營(yíng)商。其實(shí)進(jìn)入這家公司還是有一些曲折，之前實(shí)習老師說(shuō)這公司需要實(shí)習生，又和我們的專(zhuān)業(yè)相關(guān)，于是就投了這公司的簡(jiǎn)歷，如期面試，但面試似乎沒(méi)想象中的順利。領(lǐng)導還問(wèn)了一些關(guān)于移動(dòng)專(zhuān)業(yè)知識，還對禮儀方面非常注重，。書(shū)到用時(shí)方恨少，原來(lái)學(xué)校里的理論知識還是很重要的。但不管怎么樣，學(xué)校已經(jīng)出來(lái)了，也沒(méi)法后悔，所以在實(shí)習期間要好好努力！
第一天上班，早早地到了公司，發(fā)現公司很大，接待我們的是暑假實(shí)踐的學(xué)生，他們很熱情帶我們去了客戶(hù)接待室，店長(cháng)就跟我們大體的介紹工作的內容，并給我們安排了崗位，正式工作開(kāi)始了！剛開(kāi)始的工作是迎賓咨詢(xún)和流動(dòng)，站一天真的是很累的事情，腳上還起了水泡，感覺(jué)工作很辛苦！但是剛開(kāi)始要學(xué)很多新的那也專(zhuān)業(yè)知識， 學(xué)起來(lái)并不難，但是要學(xué)會(huì )怎么樣去與顧客很好的溝通就是一門(mén)很有學(xué)問(wèn)的。
三天的時(shí)間很快就過(guò)去了，在這三天的時(shí)間里，我盡量讓自己適應環(huán)境，適應現在的工作狀態(tài)， 迎接明天！
8月7日那天我被換到了另外一個(gè)營(yíng)業(yè)廳，開(kāi)始了我的實(shí)習營(yíng)業(yè)員的生活。那廳不大，工作人員不多，但是顧客很多。
時(shí)間過(guò)得真快，這是我來(lái)到另外一個(gè)營(yíng)業(yè)廳的第一周實(shí)習工作結束了！起初師傅給我講解了一些移動(dòng)最基礎的業(yè)務(wù)，怎么操作電腦平臺，跟在師傅后面學(xué)習。
觀(guān)摩了一段時(shí)間后，我就練習著(zhù)坐臺受理業(yè)務(wù)，剛開(kāi)始有點(diǎn)手忙腳亂，弄錯了一些業(yè)務(wù)，師傅就幫我訂正差錯�，F在我的工作集中在收費上，輸號，問(wèn)名，收錢(qián)，驗鈔，印單等按部就班、有條不紊地進(jìn)行著(zhù)，一些簡(jiǎn)單的講解也能應付自如，在我每每誠懇地看著(zhù)客戶(hù)的眼睛，耐心地講解完什么叫做預存話(huà)費贈話(huà)費，怎么個(gè)贈法后客戶(hù)露出恍然大明白的表情時(shí)，我就會(huì )有一種成就感，滿(mǎn)足感。一下午鬧哄哄的營(yíng)業(yè)廳終于漸漸趨于平靜，抽屜里的鈔票積了厚厚一摞，我也說(shuō)得口干舌燥。最后結帳時(shí)，師傅教我怎么結賬理工單，最后發(fā)現帳是對的，我心里才一下子輕松起來(lái)，因為之前我還有點(diǎn)擔心會(huì )有疏漏。
這一周實(shí)習算是平安結束，主要還是學(xué)習業(yè)務(wù)知識和銷(xiāo)售技巧，然后再和實(shí)際的工作相結合，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題！主要還是學(xué)習業(yè)務(wù)知識和銷(xiāo)售技巧，然后再和實(shí)際的工作相結合，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。
由于一些某某的原因我又被調回了原來(lái)的主廳。隨著(zhù)時(shí)光匆匆的流逝，我來(lái)到中國移動(dòng)公司實(shí)習已經(jīng)一個(gè)月了，在這期間，我得到領(lǐng)導諄諄的教導和營(yíng)業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規范的管理制度和員工嚴謹的工作作風(fēng)，使公司營(yíng)業(yè)前臺有了初步的了解。
經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的充實(shí)、豐富、的營(yíng)業(yè)廳實(shí)習后，我經(jīng)常不斷地總結、思考，也獲得了不少心得的體會(huì )：
1、培養細致而敏銳的觀(guān)察力，抓住一切機會(huì )學(xué)習。實(shí)習的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因為作為短時(shí)間實(shí)習的人員。很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì )自己去看、去揣摩，通過(guò)觀(guān)察來(lái)自己學(xué)習、自我完善。
2體會(huì )到作為一名合格的移動(dòng)營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是移動(dòng)企業(yè)的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習。
3、感受最深的就是服務(wù)，它在營(yíng)業(yè)廳里面對沒(méi)每一個(gè)客戶(hù)就是要盡可能的做到使客戶(hù)滿(mǎn)意�？蛻�(hù)滿(mǎn)意，自然就會(huì )增加收益。我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)很大的收獲。
20xx年9月11日 星期日
在移動(dòng)公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領(lǐng)導都相處得很是融洽，大家對我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵和幫助；我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖說(shuō)工作中我也會(huì )犯一些錯誤，從而受到領(lǐng)導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進(jìn)我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。雖然現在實(shí)習的時(shí)間還不長(cháng)但是卻讓我知道了很多學(xué)習期間無(wú)法了解的社會(huì )經(jīng)驗，這對我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。
現在每一天我都過(guò)得很充實(shí)，因為我接觸的人和事都是學(xué)校里未能接觸過(guò)的，我也深深體會(huì )到把書(shū)本上的知識轉化到實(shí)踐中去的重要性。只有理論和實(shí)踐相結合了，所學(xué)來(lái)的知識才不是紙上談兵。我相信接下去的日子我會(huì )過(guò)得更充實(shí)，也更有意義！
20xx年9月30日 星期五
十一前的最后一周，說(shuō)說(shuō)我這幾天的感受吧。
再過(guò)幾天就是國慶節了，我們公司已經(jīng)有了很濃的節日氣氛，同事們都對國慶節充滿(mǎn)了期待，雖然節日對于我們來(lái)說(shuō)并沒(méi)什么意義，因為服務(wù)業(yè)類(lèi)的工作并無(wú)有節假日的說(shuō)法，雖然這樣，大家的工作熱情也并未有任何的減少。
這一周是短暫的一周，大家要努力學(xué)習十一期間的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)還是挺多挺復雜的，但其目的都是有利于客戶(hù)的。為了到時(shí)候能與顧客推薦，現在自己就得好好的掌握營(yíng)銷(xiāo)的內容。其它方面，主要是做好迎接國慶到來(lái)的準備工作。這個(gè)月實(shí)習算是平安結束，明白到了當營(yíng)業(yè)員的辛苦，這年頭干什么活都不容易，也許以后我正式工作之后，任務(wù)會(huì )比這繁重上幾倍，為了以后能賺錢(qián)養活自己，并且讓自己過(guò)得舒心，在未來(lái)的工作中，我會(huì )投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價(jià)值，做出自己更大的貢獻。
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移動(dòng)公司實(shí)習周記范文
炎炎夏日,我作為一名普通的大學(xué)生很榮幸的成為了湖北移動(dòng)的一名勤工儉學(xué)的一名在校實(shí)習生.家境不是很好的我們對于這份來(lái)之不易的工作更是驚喜萬(wàn)分，同時(shí)也感到不的壓力，因為這是我們剛剛塌出社會(huì )的一小步。
酷熱的溫度無(wú)法熄滅我們的熱情,更是燃燒了我們回報社會(huì )的熱情。
在這個(gè)月的實(shí)習生活中,我們接觸到了很多移動(dòng)品牌的用戶(hù)，也接觸到了社會(huì )上各層次的人們，讓我們暑期的生活充實(shí)而多彩。
一個(gè)月的實(shí)習很快就過(guò)去了，讓我從一個(gè)普通的移動(dòng)用戶(hù)，對中國移動(dòng)有了深刻的了解與認識。
實(shí)習前的培訓更讓我認識了中國移動(dòng)的企業(yè)文化，它是中國移動(dòng)的指導思想。
培訓期間對中國移動(dòng)企業(yè)文化的了解的同時(shí)我們還接受了業(yè)務(wù)及禮儀的一些基本知識。正是由于這些基本知識才使我們在這一個(gè)月的實(shí)習工作中能得心應手。
還是簡(jiǎn)單談一下工作，移動(dòng)為我們大學(xué)生推出的這項勤工儉學(xué)的崗位，不緊使我們解決了下學(xué)期部分學(xué)費問(wèn)題，更讓我們?yōu)橐院筇こ錾鐣?huì )打下堅實(shí)的基礎，這項工作對我們來(lái)說(shuō)很新鮮。感受新鮮的同時(shí)更讓我們感受了一份責任。這階段的工作盡管不是很累也不是很輕松，但我能感受到這份工作的意義所在。在這期間讓我能更好的領(lǐng)悟到移動(dòng)的服務(wù)態(tài)度，讓我認識到這就是移動(dòng)企業(yè)文化所真正包含的意思，那就是服務(wù)，從頭到尾只有服務(wù)貫徹到底。然而，簡(jiǎn)單，單調的服務(wù)看似簡(jiǎn)單，做好它卻也還是有點(diǎn)困難的。
微笑，有人說(shuō)過(guò)微笑是最好的武器，當然在工作中這是必不可少的。 移動(dòng)始終在服務(wù)中貫穿著(zhù)三聲，那就是“應聲，留聲，送聲”。讓每一位用戶(hù)能感受到服務(wù)的熱情和周到，當然，在這短暫的實(shí)習工作中，要很好的領(lǐng)
悟這些是需要長(cháng)時(shí)間的。所以只有擁有一顆真誠的心，對工作抱一個(gè)認真的態(tài)度我想我還是能在短暫的時(shí)間里，更好的認識和了解這份工作并把它做好，而且會(huì )讓自己更好的融如到這個(gè)集體。
最后很感謝湖北移動(dòng)公司給我們的這次機會(huì ),更感謝社會(huì )各界對我們在校大學(xué)生的支持個(gè)鼓勵.
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最新中國移動(dòng)實(shí)習周記范文
本文是一篇最新中國移動(dòng)實(shí)習周記范文，你有寫(xiě)周記的習慣嗎？這里小編向大家展示了實(shí)習生對每周工作的詳細記錄，希望對大家有所幫助。下面讓我們一起來(lái)看看吧！
第一周：
第一天踏進(jìn)中國移動(dòng)廣東有限公司揭東分公司的大門(mén)，心里有很多的忐忑不安,不知道迎接我的將是一種什么樣的生活。不知道自己能不能適應從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道也完全不同。不過(guò)這只是前進(jìn)的一小步，必須收拾好心情勇敢而堅定的踏出。
剛開(kāi)始的一周必須進(jìn)行統一的培訓，以便了解公司的發(fā)展史以及各個(gè)機構的設置情況，公司的規模、經(jīng)濟類(lèi)型、人員數量等。一般，我們上午都在公司接受關(guān)于移動(dòng)的專(zhuān)業(yè)知識，講解了一些移動(dòng)最基礎的業(yè)務(wù)以及怎么操作電腦平臺等，下午出去各個(gè)營(yíng)業(yè)廳熟悉運作，學(xué)習與顧客溝通的基本技巧。因為是第一次接觸這個(gè)行業(yè)，所以可以說(shuō)是幾乎陌生，所以只能加倍努力。下午回去再接受主管的考察。第一個(gè)禮拜我們就是這樣的安排。在培訓過(guò)程中，主管一直給我們強調：我們的目標就是熱情的服務(wù)客戶(hù)，追求客戶(hù)滿(mǎn)意。在這段時(shí)間，我感受到了公司對員工的高要求以及以顧客為天的一種信條。
第二周：
培訓之后就下?tīng)I業(yè)廳實(shí)習了，真正實(shí)習的第一個(gè)禮拜，算是適應期。第一天上班，早早地到了店里，店長(cháng)就跟我們大體的介紹工作的內容，并給我們安排了崗位，正式工作開(kāi)始了!剛開(kāi)始的工作是迎賓咨詢(xún)和流動(dòng)，站一天真的是很累的事情，腳上還起了水泡，感覺(jué)工作很辛苦!但是剛開(kāi)始要學(xué)很多新的專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)起來(lái)并不難，但是要學(xué)會(huì )怎么樣去與顧客很好的溝通就是一門(mén)很有學(xué)問(wèn)的。另外，嘗試跟同事多多溝通，從交談中也能夠學(xué)到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。不是太忙的時(shí)候，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。重點(diǎn)還是多多觀(guān)摩，吸取經(jīng)驗。
第一個(gè)禮拜的實(shí)習，我可以簡(jiǎn)單的總結為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀(guān)察，多思考!
第三周：
觀(guān)摩了一段時(shí)間后，我就練習著(zhù)坐臺受理業(yè)務(wù)，剛開(kāi)始有點(diǎn)手忙腳亂，弄錯了一些業(yè)務(wù)，前輩就幫我訂正差錯�，F在我的工作集中在收費上，輸號，問(wèn)名，收錢(qián)，驗鈔，印單等按部就班、有條不紊地進(jìn)行著(zhù)，一些簡(jiǎn)單的講解也能應付自如，在我每每誠懇地看著(zhù)客戶(hù)的眼睛，耐心地講解完什么叫做預存話(huà)費贈話(huà)費，怎么個(gè)贈法后，客戶(hù)露出恍然大明
白的表情時(shí)，我就會(huì )有一種成就感，滿(mǎn)足感。一下午鬧哄哄的營(yíng)業(yè)廳終于漸漸趨于平靜，抽屜里的鈔票積了厚厚一摞，我也說(shuō)得口干舌燥。最后結帳時(shí)，前輩教我怎么結賬理工單，最后發(fā)現帳是對的，我心里才一下子輕松起來(lái)，因為之前我還有點(diǎn)擔心會(huì )有疏漏。
這一周實(shí)習算是平安結束，主要還是學(xué)習業(yè)務(wù)知識和銷(xiāo)售技巧，然后再和實(shí)際的.工作相結合，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題!
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第一周：8月1—8月5日
第一天踏進(jìn)中國移動(dòng)廣東有限公司揭東分公司的大門(mén)，心里有很多的忐忑不安,不知道迎接我的將是一種什么樣的生活。不知道自己能不能適應從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道也完全不同。不過(guò)這只是前進(jìn)的一小步，必須收拾好心情勇敢而堅定的踏出。
剛開(kāi)始的一周必須進(jìn)行統一的培訓，以便了解公司的發(fā)展史以及各個(gè)機構的設置情況，公司的規模、經(jīng)濟類(lèi)型、人員數量等。一般，我們上午都在公司接受關(guān)于移動(dòng)的專(zhuān)業(yè)知識，講解了一些移動(dòng)最基礎的業(yè)務(wù)以及怎么操作電腦平臺等，下午出去各個(gè)營(yíng)業(yè)廳熟悉運作，學(xué)習與顧客溝通的基本技巧。因為是第一次接觸這個(gè)行業(yè)，所以可以說(shuō)是幾乎陌生，所以只能加倍努力。下午回去再接受主管的考察。第一個(gè)禮拜我們就是這樣的安排。在培訓過(guò)程中，主管一直給我們強調：我們的目標就是熱情的服務(wù)客戶(hù)，追求客戶(hù)滿(mǎn)意。在這段時(shí)間，我感受到了公司對員工的高要求以及以顧客為天的一種信條。
第二周：8月6日—8月11日
培訓之后就下?tīng)I業(yè)廳實(shí)習了，真正實(shí)習的第一個(gè)禮拜，算是適應期。第一天上班，早早地到了店里，店長(cháng)就跟我們大體的介紹工作的內容，并給我們安排了崗位，正式工作開(kāi)始了！剛開(kāi)始的工作是迎賓咨詢(xún)和流動(dòng)，站一天真的是很累的事情，腳上還起了水泡，感覺(jué)工作很辛苦！但是剛開(kāi)始要學(xué)很多新的專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)起來(lái)并不難，但是要學(xué)會(huì )怎么樣去與顧客很好的溝通就是一門(mén)很有學(xué)問(wèn)的。另外，嘗試跟同事多多溝通，從交談中也能夠學(xué)到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。不是太忙的時(shí)候，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。重點(diǎn)還是多多觀(guān)摩，吸取經(jīng)驗。 第一個(gè)禮拜的實(shí)習，我可以簡(jiǎn)單的總結為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀(guān)察，多思考！
第三周：8月13日——8月18日
觀(guān)摩了一段時(shí)間后，我就練習著(zhù)坐臺受理業(yè)務(wù)，剛開(kāi)始有點(diǎn)手忙腳亂，弄錯了一些業(yè)務(wù)，前輩就幫我訂正差錯�，F在我的工作集中在收費上，輸號，問(wèn)名，收錢(qián)，驗鈔，印單等按部就班、有條不紊地進(jìn)行著(zhù)，一些簡(jiǎn)單的講解也能應付自如，在我每每誠懇地看著(zhù)客戶(hù)的眼睛，耐心地講解完什么叫做預存話(huà)費贈話(huà)費，怎么個(gè)贈法后，客戶(hù)露出恍然大明白的表情時(shí)，我就會(huì )有一種成就感，滿(mǎn)足感。一下午鬧哄哄的營(yíng)業(yè)廳終于漸漸趨于平靜，抽屜里的鈔票積了厚厚一摞，我也說(shuō)得口干舌燥。最后結帳時(shí)，前輩教我怎么結賬理工單，最后發(fā)現帳是對的，我心里才一下子輕松起來(lái)，因為之前我還有點(diǎn)擔心會(huì )有疏漏。
這一周實(shí)習算是平安結束，主要還是學(xué)習業(yè)務(wù)知識和銷(xiāo)售技巧，然后再和實(shí)際的工作相結合，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題！
第四周：8月20日—8月25日
不知不覺(jué)，我來(lái)到中國移動(dòng)公司實(shí)習已經(jīng)大半個(gè)月了，在這期間，我得到領(lǐng)導諄諄的教導和營(yíng)業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規范的管理制度和員工嚴謹的工作作風(fēng)，使我對公司營(yíng)業(yè)前臺有了初步的了解。
經(jīng)過(guò)短時(shí)間的充實(shí)、豐富、的營(yíng)業(yè)廳實(shí)習后，我經(jīng)常不斷地總結、思考，也獲得了不少心得的體會(huì )：
1、培養細致而敏銳的觀(guān)察力，抓住一切機會(huì )學(xué)習。實(shí)習的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因為作為短時(shí)間實(shí)習的人員。很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì )自己去看、去揣摩，通過(guò)觀(guān)察來(lái)自己學(xué)習、自我完善。
2體會(huì )到作為一名合格的移動(dòng)營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職
業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是移動(dòng)企業(yè)的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習。
3、感受最深的就是服務(wù)，它在營(yíng)業(yè)廳里面對沒(méi)每一個(gè)客戶(hù)就是要盡可能的做到使客戶(hù)滿(mǎn)意�？蛻�(hù)滿(mǎn)意，自然就會(huì )增加收益。我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)很大的收獲。
第五周8月27日—9月1日：
在移動(dòng)公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領(lǐng)導都相處得很是融洽，大家對我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵和幫助；我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖說(shuō)工作中我也會(huì )犯一些錯誤，從而受到領(lǐng)導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進(jìn)我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。雖然現在實(shí)習的時(shí)間還不長(cháng)但是卻讓我知道了很多學(xué)習期間無(wú)法了解的社會(huì )經(jīng)驗，這對我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。
現在每一天我都過(guò)得很充實(shí)，因為我接觸的人和事都是學(xué)校里未能接觸過(guò)的，我也深深體會(huì )到把書(shū)本上的知識轉化到實(shí)踐中去的重要性。只有理論和實(shí)踐相結合了，所學(xué)來(lái)的知識才不是紙上談兵。我相信接下去的日子我會(huì )過(guò)得更充實(shí)，也更有意義！
第六周：9月3日——9月8日
由于人員調動(dòng)的關(guān)系，我被調到市場(chǎng)部工作，與營(yíng)業(yè)廳相比，這里的工作環(huán)境相對有些陌生，不過(guò)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中需要做的基本跟營(yíng)業(yè)廳大同小異，所以還不會(huì )太慌張。剛開(kāi)始經(jīng)理沒(méi)給我安排具體的工作內容，只是叫我先熟悉部門(mén)運作。之后待在辦公室的時(shí)間我就做了一些力所能及的工作，幫忙清理衛生，做一些后勤工作之類(lèi)的；接下來(lái)幾天在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，也就是打基礎�？蓜e小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。
為了能夠真正的學(xué)到知識，我很?chē)栏竦囊笞约喝プ龊妹恳患虑�，即使再�?jiǎn)單的事情我都會(huì )認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿(mǎn)意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手
第七周：9月10日——9月15日
時(shí)間過(guò)得很快，轉眼間就到了周末，結束了一周的工作。在這幾天中學(xué)到了很多，部門(mén)的同事們都很照顧我，慢慢的我也開(kāi)始融入這個(gè)環(huán)境，由于我還是新手又是實(shí)習生，所以只能完成一些較簡(jiǎn)單的工作，但這并不影響我的工作熱情，在他們忙碌的時(shí)候，可以幫大家泡一杯茶，倒一杯水，能幫助到大家我由衷的感到開(kāi)心。
在這周的工作中，感到笑臉迎人的重要性，當你笑對別人的時(shí)候，別人也會(huì )回你一個(gè)微笑，這樣才能保持心情的愉快，更加好的投入到工作中。而且要發(fā)揚自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨立解決，這樣對問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當解決的時(shí)候也會(huì )獲益良多。另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團隊的結晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。
第八周：9月17日——9月22日
今天我們部門(mén)幾人開(kāi)了一個(gè)小型會(huì )議，因為明天是每周例會(huì )的時(shí)間，我們部門(mén)要為例會(huì )做出準備，會(huì )議并不長(cháng)，只是二十多分鐘，其中包括了會(huì )議資料準備，會(huì )場(chǎng)準備，會(huì )議資源準備以及我們的分工等等很多的東西。雖然這是每周都有的例會(huì )，但是看得出來(lái)，陳經(jīng)理很重視。
我想，正是因為陳經(jīng)理重視工作中的每一次，每一件事，才能保證每次都能圓滿(mǎn)的完成任務(wù)吧，陳經(jīng)理能走到今天這個(gè)位置，和他的努力和認真一定是分不開(kāi)的，我要向陳經(jīng)理學(xué)習，我在平日里，做事馬馬虎虎，毛毛躁躁，從陳經(jīng)理身上我看到了很多好的品質(zhì)，我想，我來(lái)這里的實(shí)習學(xué)習，收獲的不單是工作技能的熟練，更多的，更重要的，應該是對工作的嚴謹的態(tài)度，努力奮進(jìn)的精神。
這些不單對我的實(shí)習工作有著(zhù)莫大的好處，對我今后的學(xué)習和工作都會(huì )產(chǎn)生深遠的影響，我今天才真的體會(huì )到實(shí)習對我們的意義。
第九周：9月24日——9月27日
十一前的最后一周，說(shuō)說(shuō)我這幾天的感受吧。
再過(guò)幾天就是中秋跟國慶節了，我們公司已經(jīng)有了很濃的節日氣氛，同事們都對節日充滿(mǎn)了期待，畢竟是很難得的一次小長(cháng)假，大部分人都已經(jīng)在計劃去哪玩了，由于節日的刺激，大家的工作熱情達到了前所未有的高度，當然工作的強度也是比較高的。對于上班族來(lái)說(shuō)，這樣的假期確實(shí)非常誘人，所以大家頗有一種任勞任怨的姿態(tài)。
這一周是短暫的一周，大家要努力搞好節日前期的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為了能向顧客好好推薦，必須得好好的掌握營(yíng)銷(xiāo)的內容�；顒�(dòng)還是挺多挺復雜的，但其目的都是有利于客戶(hù)的。其它方面，主要是做好迎接國慶到來(lái)的準備工作。這個(gè)月實(shí)習算是平安結束，明白到了上班的辛苦，這年頭干什么活都不容易，也許以后我正式工作之后，任務(wù)會(huì )比這繁重上幾倍，為了以后能賺錢(qián)養活自己，并且讓自己過(guò)得舒心，在未來(lái)的工作中，我會(huì )投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價(jià)值，做出自己更大的貢獻。
第十周：10月8日——10月13日
時(shí)間過(guò)得好快，轉眼國慶過(guò)去了，我工作也有兩個(gè)多月了。想想這段時(shí)間以來(lái)，我學(xué)會(huì )了很多工作，也知道了人與人直接的溝通與交通是多么的重要，說(shuō)不定你一句話(huà)不小心說(shuō)錯了，就會(huì )引起顧客對你的投訴，也對自己的書(shū)本上的知識有了進(jìn)一步的了解，也不再是紙上談兵了，但是其中也有很多的不足。
在工作期間,我覺(jué)得除了學(xué)習公司的業(yè)務(wù)和資費以外,還應該做到與同事之間友好的相處,只有團結一心,才能發(fā)揮團隊的優(yōu)勢,大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長(cháng)期穩定發(fā)展.另外,我時(shí)刻提醒自己要端正態(tài)度明白我是來(lái)干什么的?我不僅是來(lái)實(shí)習的,還是來(lái)學(xué)習知識,為客戶(hù)提供服務(wù)的。我們要在平等,互利的基礎上為客戶(hù)提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù).只有這樣,自己才能做到更好,才能達到此次實(shí)習的目的.
在辦業(yè)務(wù)時(shí)，我雖然不緊張了，可以很自如地介紹了，但是還是經(jīng)常會(huì )出錯的，我發(fā)現業(yè)務(wù)掌握得還不夠熟練，特別在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中很多客戶(hù)對移動(dòng)的業(yè)務(wù)還是有所了解的，他們關(guān)注的問(wèn)題也很普遍，比如打電話(huà)的資費，上網(wǎng)問(wèn)題，如何扣費等問(wèn)題，雖然這些都是一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但總感覺(jué)自己回答的不夠專(zhuān)業(yè)，所以還需要加強專(zhuān)業(yè)的知識。這不僅關(guān)系著(zhù)業(yè)務(wù)員本身，還關(guān)系著(zhù)整個(gè)公司的形象問(wèn)題。
第十一周：10月15日——10月20日
又過(guò)了一周，感覺(jué)又有所進(jìn)步了�，F在我負責的是在外出營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)的時(shí)時(shí)候我主要負責咨詢(xún)方面的工作�；敬蠖鄶禃r(shí)間都得站著(zhù)，有時(shí)還有幫忙派派傳單，感覺(jué)很累，但是壓力卻少了，不用每天在擔心忘了收錢(qián)，要嘛又辦錯了業(yè)務(wù)什么的。
咨詢(xún)的工作方面我一直遵循著(zhù)“來(lái)有迎聲.問(wèn)有答聲.走有送聲.雙手遞送.主動(dòng)服務(wù)的服務(wù)方針。也正是因為公司制定了這樣的服務(wù)方針以及高科技的網(wǎng)絡(luò )保障,雄厚的技術(shù)實(shí)力,高品質(zhì)的服務(wù)標準,務(wù)實(shí)的管理方法,才使得公司在全國乃至全世界都處于高位。
剛開(kāi)始還是有些不習慣的�，F在開(kāi)始要每天要與很多很多客戶(hù)交流，要能夠很好的領(lǐng)會(huì )客戶(hù)的意圖，同時(shí)準確的向客戶(hù)傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的業(yè)務(wù)。人流多的時(shí)候，要盡量在咨詢(xún)的時(shí)候就可以幫助顧客解決一些可以解決的問(wèn)題，減少顧客排隊等待辦業(yè)務(wù)的時(shí)間，這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)要相當的熟悉，還要做好分流流動(dòng)等工作，工作內容多了，但是感覺(jué)自己又學(xué)到多了。
現在我要好好的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現自己的不足，然后在彌補不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。
第十二周：10月22日——10月27日
雖然已經(jīng)工作了一段時(shí)間了，卻還是不能適應對每個(gè)人都輕聲細語(yǔ)，遇到暴躁麻煩的客戶(hù)，自己也會(huì )煩躁起來(lái)，有很多東西還是不明白，不能像前輩們一樣，每個(gè)客戶(hù)都能扳平，不能掌握的還有很多，真的很煩。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間并不固定，短的話(huà)是半天長(cháng)的也有幾天的，看著(zhù)形形色色的人們來(lái)來(lái)往往，忙時(shí)確實(shí)應接不暇，有時(shí)還要應付一些麻煩的客戶(hù)，還是有些沉不住氣，始終還是嫩了點(diǎn)。工作的時(shí)間久了，初時(shí)的心中的激動(dòng)也消逝了，就會(huì )慢慢產(chǎn)生倦怠，加之工作的疲累，小性子就容易出來(lái)，突然很想念在學(xué)校的時(shí)光。我想這些問(wèn)題每個(gè)初出社會(huì )的菜鳥(niǎo)多多少少會(huì )有些感悟吧。雖然有些郁悶，卻也真真切切的了解到這就是工作，這就是生活，我想我會(huì )習慣的。
第十三周：10月29日——11月3日
很快又過(guò)了一個(gè)月了，時(shí)間很快的，我竟然已經(jīng)實(shí)習三個(gè)月，每天都是忙忙碌碌的，總感覺(jué)要學(xué)的東西還有很多，有學(xué)不完的業(yè)務(wù)，感覺(jué)每天都是不同的，有新的事物等待我去體驗。 經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我發(fā)現自己常常出現錯誤，粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。而且也接受了批評，這使我明白了做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會(huì )到達成功的彼岸！在這里實(shí)習帶給我們的是欣喜，喜悅。在實(shí)習工作中我們感受到自己的微薄，體會(huì )到整個(gè)社會(huì )強大的凝聚力。一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(cháng)，在實(shí)踐中學(xué)習，充實(shí)了自我，增強了口頭表述能力，與人交流，真正地走出課堂。如何服務(wù)大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，有時(shí)會(huì )很累，但更多的感覺(jué)是我在成長(cháng)，我在有意義地成長(cháng)，在這之后，我明顯地發(fā)現自己變開(kāi)朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個(gè)社會(huì )共同努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉；另一方面，我意識到了自己的不足，沒(méi)有經(jīng)驗，沒(méi)有與人交流的口才 ，這還需要我以后好好的努力學(xué)習.
第十四周：11月5日——11月10日
來(lái)到這里工作已經(jīng)過(guò)去三個(gè)月了，就在前兩天收到了一條讓我傷心的消息，公司要進(jìn)行考試了，主要內容是關(guān)于業(yè)務(wù)知識的考試.
其實(shí)公司一直都會(huì )考試視察，但是因為我還是實(shí)習生的緣故，所以和其他的那些新員工一樣，我們很幸運的不用參加前幾場(chǎng)的考試，但是現在我們也把移動(dòng)的業(yè)務(wù)掌握的差不多了，所以我們也要參加考試了。
雖然我已經(jīng)在學(xué)校參加了這么多的考試，但是這次跟以前的那種考試不同，這不是書(shū)上的知識，而是通過(guò)平時(shí)服務(wù)會(huì )員而潛移默化中掌握的業(yè)務(wù)知識。因此我也不是那么的有把握，畢竟沒(méi)有那么多的知識點(diǎn)可以讓我去背，而完全需要依靠自己腦子里面掌握的東西來(lái)答題，所以只能不斷的在腦子里面回想這段時(shí)間以來(lái)服務(wù)過(guò)的客戶(hù)，碰到過(guò)的所有關(guān)于業(yè)務(wù)方面的知識，以及我碰到過(guò)的難題和一些老員工告訴我的需要掌握的東西。慢慢的腦子里面回想到的東西也越來(lái)越多了，希望這次考試能順利的過(guò)關(guān)，不要讓我在公司的第一次考試就以失敗告終。
第十五周：11月12日——11月17日
周一上午，我參加了考試，現在想來(lái)還是心有余悸。
雖然前兩天我不斷的在復習業(yè)務(wù)方面的知識，而且也新掌握了一些內容，但是臨考的時(shí)候還是很緊張的。
坐進(jìn)考場(chǎng)的時(shí)候有那一段時(shí)間腦子完全處于空白的狀態(tài)，這時(shí)一個(gè)老員工跟我說(shuō)：其實(shí)不用那么的緊張，因為畢竟這次考試不過(guò)也不會(huì )產(chǎn)生很?chē)乐氐暮蠊�，就是對考勤有一點(diǎn)影響。而且平常也掌握了很多業(yè)務(wù)知識，要對自己有信心。
我環(huán)顧了下周?chē)耐�，發(fā)現那些老員工都是比較輕松的表情，只是那些跟我一樣的新人臉上帶著(zhù)一絲緊張，于是我就慢慢調整自己的心態(tài)，盡量以最好的狀態(tài)去迎接考試。
卷子發(fā)下來(lái)，我大致瀏覽了一遍，發(fā)現大部分是選擇題，還有一些判斷題。而對于題目也有一半左右都是平常自己接觸過(guò)的內容，于是自己也越來(lái)越放松，努力的去答題。到了后來(lái)完全投入了進(jìn)去，也沒(méi)有了緊張的情緒。
走出考場(chǎng)的那一刻，我長(cháng)長(cháng)的吁了一口氣，終于解脫了，感覺(jué)比上班的時(shí)候還累�？戳舜蠹业那榫w看來(lái)也沒(méi)怎么受影響，那時(shí)候只希望自己能順利過(guò)關(guān)。
現在成績(jì)終于出來(lái)了，自己以超出60分一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jì)順利的及格了，雖然分數不高，但是畢竟是第一次，下一次肯定會(huì )更加好的，加油。
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