護理部工作總結（通用17篇）
時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧，是不是該好好寫(xiě)一份工作總結記錄一下呢？那么工作總結的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的護理部工作總結，歡迎大家分享。
護理部工作總結 1
半年來(lái)，護理部在醫院黨政領(lǐng)導班子的領(lǐng)導和關(guān)心下，圍繞“醫院管理年”活動(dòng)的工作目標和重點(diǎn)要求及醫院創(chuàng )建“二甲”的中心工作，結合護理部的工作計劃和目標，積極開(kāi)展工作�，F將主要工作總結如下：
一、積極完成醫院的各項指令性任務(wù)
護理部作為職能部門(mén)，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫院的中心工作，較好地完成醫院布置的各項任務(wù)。動(dòng)員全院護理人員利用休息時(shí)間，參加腸道門(mén)診工作，確保了腸道門(mén)診順利進(jìn)行。參加衛生局中心血站獻血服務(wù)10人次，干部體檢數百余人次，外出公益服務(wù)15余人次，
二、 圍繞創(chuàng )建“二甲”醫院的工作重心，積極開(kāi)展工作
1.為落實(shí)“二甲”評審的各項準備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標準，就相關(guān)各項工作進(jìn)行分解安排，要求各部門(mén)在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進(jìn)行檢查和考核，并對存在的問(wèn)題作相應的指導。
2.一月中旬護理部組織大內科、大外科的護士長(cháng)到邵逸夫醫院、杭州市第三人民醫院，學(xué)習上級醫院先進(jìn)的管理理念、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處，為創(chuàng )建等級醫院做準備。
三、繼續狠抓護理質(zhì)量，保障護理安全
1.根據浙江省務(wù)態(tài)度，加強業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀(guān)，病人滿(mǎn)意度上升達90%以上，在四月份醫院“滿(mǎn)意窗口，滿(mǎn)意職工”評比活動(dòng)中，輸液室被評為“滿(mǎn)意窗口”。
3.各病區克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續開(kāi)展出院病人的延伸服務(wù)。半年來(lái)病區與延伸服務(wù)中心完成出院病人電話(huà)回訪(fǎng)3859人次，信訪(fǎng)437人次，家訪(fǎng)374人次，回訪(fǎng)率達97.3%。在延伸服務(wù)過(guò)程，得到病人及家屬對護理工作的表?yè)P多次，也收到許多合理的意見(jiàn)及建議。
4.上半年護理部完成護理滿(mǎn)意度調查2次，參與滿(mǎn)意度調查的病人數達232人次，平均滿(mǎn)意度一季度為92.7%，二季度為95.4%。對調查中病人認為不滿(mǎn)意內容，要求科室提出整改意見(jiàn)并作為下一輪考核的重點(diǎn)。
5.半年來(lái)，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的`提高，護理過(guò)失比去年同期下降10%，投訴較去年同期下降15%，護理滿(mǎn)意度比去年提升1%，收到病人的表?yè)P信3封，錦旗2面，口頭表?yè)P多次，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻愛(ài)心而被××日報公開(kāi)表?yè)P。
五、重視科教興護工作
護理部立足于現有的護理人員，抓好人才梯隊培養，鼓勵和支持在職人員參加學(xué)歷教育，繼續教育。繼教參考率、合格率達100%，選派人員外出學(xué)習8人次，計劃外出進(jìn)修7人次，完成一人。
六、紀念“5.12”國際護士節，開(kāi)展豐富多彩的慶�；顒�(dòng)
為了慶祝5.12國際護士節，弘揚南丁格爾精神，豐富醫院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節的主題，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶�；顒�(dòng)。
1.為迎接醫院“二甲”評審，進(jìn)一步提高護理操作技能，于4月底舉行了全院護理操作比賽。比賽決出團體獎6名，單項獎18名，
2.于護士節前夕在全院范圍內開(kāi)展了“優(yōu)秀護士”的評選活動(dòng)，李秀娟、施曉芳十名護士被授予了2008年度“優(yōu)秀護士”稱(chēng)號，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。
3.特別邀請了浙江傳媒學(xué)院的蔣育秀老師為全體護士帶來(lái)了一堂生動(dòng)的“職業(yè)女性形象設計”主題講座。
4.2008年5月11日晚，在醫院多功能廳，舉辦了以“讓我們用心關(guān)愛(ài)”為主題的護士節晚會(huì )。晚會(huì )還對在系列活動(dòng)中涌現的先進(jìn)團體和個(gè)人進(jìn)行了頒獎，共表彰了12個(gè)團體和28位個(gè)人。
5.繼續開(kāi)展護士志愿周活動(dòng)，共有6個(gè)科室，50多名護士利用休息日到社區、敬老院、兒童福利院為老百姓提供醫療服務(wù)和健康咨詢(xún)。
護理部工作總結 2
伴隨20xx年的來(lái)臨，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年。在醫院和手術(shù)室護理部領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體護理人員狠抓落實(shí)、認真實(shí)施，圓滿(mǎn)地完成了今年的護理任務(wù)�，F將護理個(gè)人工作總結報告如下：
一、完善了護理告知程序和各班職責
1、施行各項醫院手術(shù)室護理技術(shù)操作前有告知，采用鼓勵性語(yǔ)言，動(dòng)作輕柔，使患者感覺(jué)到親人般的溫暖。
2、根據工作量和人員情況適時(shí)調整各班職責，保證了手術(shù)室護理工作的正常開(kāi)展。
1、 從5月1日起向手術(shù)患者發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，收集病人信息，取得病人的理解、信任和支持，針對工作中的不足，采取相應的整改措施。滿(mǎn)足病人一切合理的要求，為病人創(chuàng )造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達到滿(mǎn)意度95%以上。
2、 嚴格執行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達100%。組織全科護理人員學(xué)習有關(guān)層流手術(shù)室的知識，以便于更快地適應新的工作環(huán)境，保證層流手術(shù)室的.正常使用。嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作規程，防止院內感染，確保手術(shù)切口感染率≤0.5%。
3、 加強急救藥品的管理，急救藥械完好率達100%。加強急救知識和搶救流程的培訓，并定期考核，以確保手術(shù)搶救工作的順利完成。
三、做好護理工作計劃，努力學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平
1、 加強“三基”訓練，組織科室人員技術(shù)練兵，培訓率達到100%，合格率100%。
2、 加強基礎理論知識的學(xué)習，每月科室考核1次，合格率100%。
3、 加強繼續教育，積極參加繼教科組織的學(xué)習。
4、加強專(zhuān)業(yè)知識的培訓，進(jìn)一步做好健康宣教工作，圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達到100%。
四、節約成本，合理收費
1、嚴格管理科室醫療和辦公用品，減少浪費和損耗。專(zhuān)人負責醫療設備的保養，準確記錄儀器設備性能及使用狀況，保證臨床正常運轉。
2、正確記錄收費項目，自 3月1日起科室制定了手術(shù)室微機輸入記錄單，層層把關(guān)，確保手術(shù)收費無(wú)誤。
以上就是我個(gè)人一年來(lái)的工作總結。在以后的工作中，我將繼續努力，爭取把工作做得更好。
護理部工作總結 3
20××年的上半年已經(jīng)悄然過(guò)去，護理部的工作也已經(jīng)畫(huà)上一個(gè)句號。在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰與機遇的時(shí)期，護理部成員們以飽滿(mǎn)的熱情和認真負責的態(tài)度，克服一切困難，圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)。在此，我們對護理部上半年的工作進(jìn)行總結和回顧。
一、業(yè)務(wù)管理
上半年，護理部加強了對業(yè)務(wù)管理的重視，建立了一系列規章制度。我們認真貫徹執行，根據業(yè)務(wù)的具體情況，不斷完善、調整各項規定，確保管理有章可循，工作得以順利進(jìn)行。同時(shí)，我們還運用現代化的信息技術(shù)手段，采用電子病歷系統，實(shí)現了病例管理的電子化，極大地提高了病歷的資料化和可查性，便于醫護人員進(jìn)行病人信息的查看和交流。
二、質(zhì)量管理
護理部十分重視質(zhì)量管理，在上半年的工作中，我們深入推進(jìn)了護理質(zhì)量管理工作。我們制定的《護理風(fēng)險管理手冊》有效提升了護士工作質(zhì)量。我們還以整體質(zhì)量管理為抓手，開(kāi)展質(zhì)量持續改進(jìn)活動(dòng)，各項護理指標得到進(jìn)一步提高。此外，我們還創(chuàng )新改革了護理質(zhì)量考核方法和標準，提高了考核的科學(xué)性和客觀(guān)性，讓不符合要求的護理人員能夠及時(shí)發(fā)現自己存在的問(wèn)題，加以改進(jìn)。
三、培訓與教育
護理部注重培訓和教育，我們開(kāi)展了一系列專(zhuān)業(yè)技能培訓，在學(xué)習中鞏固知識，提升技能，使護理團隊的業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步提高。我們還組織了護理質(zhì)量提升和技術(shù)攻關(guān)專(zhuān)題研討，與科室開(kāi)展交流討論，共同來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量和水平。同時(shí)，我們邀請專(zhuān)家現場(chǎng)指導，通過(guò)現場(chǎng)演練、案例講解和實(shí)地參觀(guān)等方式，進(jìn)一步提升護理人員的理論水平和實(shí)踐能力。
四、安全管理
上半年，我們加強了安全管理工作，針對安全問(wèn)題制定了有效的`措施，提高了工作質(zhì)量和效率。針對疫情，護理部充分認識到自身重要性，組織了防護培訓、清潔消毒等工作，實(shí)現了零感染，為醫院的疫情防控工作作出了貢獻。另外，我們還對門(mén)診、急診等區域進(jìn)行了安全隱患檢查，發(fā)現并整改隱患，確保醫院和患者的安全。
總之，在護理部上半年的工作中，我們充分發(fā)揮了團隊協(xié)作的力量，圍繞醫院中心工作，認真履行職責，克服一切困難，全面推進(jìn)各項工作，展現了護理團隊的優(yōu)良精神和血性風(fēng)范。下半年，我們將進(jìn)一步發(fā)揚團隊精神，積極作為，開(kāi)展各項工作，為醫院的健康發(fā)展和人民群眾的健康服務(wù)作出更大的貢獻。
護理部工作總結 4
20xx年上半年護理部在院領(lǐng)導班子的領(lǐng)導下，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，繼續開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)�，F將半年來(lái)的工作總結如下。
一、加強護理管理、持續改進(jìn)護理質(zhì)量
1、完善規章制度：根據責任制整體護理模式和《臨床護理實(shí)踐指南》，修訂、完善我院護理工作規章制度；常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范、操作規程和標準；各類(lèi)疾病護理常規；各級護士崗位職責，并下發(fā)到各科室實(shí)施。
2、持續改進(jìn)護理質(zhì)量：
每月常規召開(kāi)全院護士長(cháng)會(huì )議，反饋上月工作情況，布置當月工作重點(diǎn)。上半年組織全院護理質(zhì)量檢查6次，對存在的問(wèn)題復查6次，安排單項護理質(zhì)量檢查26次，每日有計劃的安排夜班護士長(cháng)進(jìn)行單項護理質(zhì)量檢查。在定期召開(kāi)的護士長(cháng)會(huì )議上，反饋科室存在的問(wèn)題，科室護士長(cháng)要分析原因,拿出糾正措施，填寫(xiě)反饋表，交回護理部，護理部每月對存在的問(wèn)題再次復查，檢查整改情況，促進(jìn)護理質(zhì)量不斷提高。（護理部有記錄）堅持每季度召開(kāi)護理質(zhì)量委員會(huì )，對全院護理質(zhì)量存在問(wèn)題進(jìn)行匯總，進(jìn)行分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調整護理質(zhì)量管理方法，持續改進(jìn)護理質(zhì)量。
3、強化護理安全，落實(shí)患者安全目標：組織護理安全檢查6次。修訂印制全院患者“入院告知書(shū)”并下發(fā)使用。統一規范全院搶救車(chē)管理，搶救物品管理完好率達100％。認真落實(shí)“非懲罰性護理不良事件上報制度”，每季度組織討論分析。上半年上報到護理部的`一般護理不良事件51件，上報沈陽(yáng)市護理質(zhì)控中心2件。未發(fā)生嚴重護理差錯。對以上護理不良事件均按要求追查原因，進(jìn)行分析，采取措施，杜絕再次發(fā)生。組織全院護士《護理安全管理》培訓，客觀(guān)分析護理不良事件的原因，組織護理人員分析討論，警示護理人員嚴格執行各項規章制度及操作規程。
二、深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)：
1、修訂、完善我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準”并下發(fā)實(shí)施。組織全院患者滿(mǎn)意度調查6次，發(fā)放調查問(wèn)卷385份，患者對護理工作的滿(mǎn)意度達到97%。對存在的問(wèn)題在護士長(cháng)會(huì )議上反饋給科室，查找原因并督查科室整改。結果納入護理質(zhì)控評比。不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量。
2、開(kāi)展護士分級管理：根據護士的工作能力、技術(shù)水平、工作年限、職稱(chēng)和學(xué)歷等要素，對護士進(jìn)行分級管理，體現能級對應。
3、完善、修訂我院護理人員績(jì)效考核方案并下發(fā)，在此基礎上要求科室制定本科室的績(jì)效考核方案并實(shí)施。
4、合理調配人力資源。護理部根據各病房（病區）護理工作量合理調配護士人力，上半年共調配護士17人次。在護理人員不足的情況下，基本滿(mǎn)足了臨床護理工作需要。規范、統一全院護士排班表，實(shí)行彈性排班。
5、全面落實(shí)責任制整體護理工作職責。改進(jìn)護士排班，按照責任制護理的要求，取消辦公班、處置班等功能制，使責任護士的工作內容真正全面涵蓋專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀(guān)察、心理支持、治療、康復和健康指導等。更新、完善全院各科室標準健康教育計劃。使責任制護理落到實(shí)處。
三、制定并落實(shí)護理人員培訓制度
1、制定并落實(shí)護理管理人員和護理骨干的培訓制度。舉辦全院護士長(cháng)培訓班一次，組織新任護士長(cháng)崗前培訓；考核新護士長(cháng)業(yè)務(wù)查房；使新護士長(cháng)盡快進(jìn)入角色，提高管理水平。
2、上半年組織全院分層次護理理論考試2次（含護士長(cháng)）；考試人次達170人次。組織護理技術(shù)操作考核4項，項目有：靜脈輸液、氧氣吸入法、經(jīng)口鼻吸痰法、心肺復蘇�？己巳舜芜_265人次。補考及格率達到100%。
3、制定護理人員崗前培訓計劃并實(shí)施。對20xx年新入職護士行為期一周的崗前培訓，組織新護士理論考試2次，合格率為88％。護理技術(shù)操作培訓3項。培訓考試成績(jì)護士長(cháng)會(huì )議通報，納入本人技術(shù)檔案。不合格者補考，直到100％達標。
4、加強專(zhuān)科護士培訓：
上半年選送全日制護理本科生一名參加省級重癥專(zhuān)科護士培訓。
四、信息化在護理工作中的應用
1、護理人力資源管理信息化：建立了護理人員電子技術(shù)檔案，并與人事科聯(lián)網(wǎng)。
2、開(kāi)展護理電子病歷網(wǎng)上質(zhì)控管理。
3、完善電子病歷醫囑執行系統，做到電子病歷試敏結果雙簽。
4、建立護理管理交流平臺，實(shí)現通知、信息交流、不良事件平臺直接上報。
5、住院患者一覽卡、床頭卡實(shí)現自動(dòng)生成并打印，方便快捷，避免差錯。
五、護理教學(xué)工作：
上半年共接收本科、大專(zhuān)、中專(zhuān)院校護理實(shí)習生150余名，并分別進(jìn)行了護理安全、護士職業(yè)禮儀等崗前培訓。妥善安排各項工作：包括接待實(shí)習同學(xué)、制定臨床實(shí)習帶教計劃、安排實(shí)習科室輪轉等。
存在問(wèn)題：
1、護理管理：
1）20xx年醫院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”方案不是醫院統一下發(fā)。2）科室護理培訓未做到分層培訓。3）科室績(jì)效考核未體現技術(shù)難度、滿(mǎn)意度。4）進(jìn)一步完善護士能及管理及分層培訓。
2、護理安全：
1）部分護士對臨床護理相關(guān)知識掌握不全面。
2）個(gè)別搶救物品存放不規范。
3）轉交接登記本未注明具體時(shí)間。
4）個(gè)別科室對高�；颊呶催M(jìn)行安全評估。
5）個(gè)別護理人員護理技術(shù)操作不規范。
3、護理人員絕對短缺：
我院現有病房護士285名，編制床位1030張，床護比為1：0.28.按照現行醫院管理規定床護比1：0.4為達標。我院差距太大。如住院病人數量增長(cháng)較快，則護理人員短缺更為突出，是護理安全隱患。
護理部工作總結 5
20xx年，護理部結合醫院總體目標，以護理質(zhì)量、安全為切入點(diǎn)，以二甲醫院質(zhì)量標準為依據，加強護理質(zhì)量管理，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，加強了各級護士在職培訓，較好地完成了各項工作任務(wù)，進(jìn)一步提升了護理質(zhì)量和服務(wù)水平，具體工作總結如下：
一、扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，進(jìn)一步提升了護理質(zhì)量
我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推行以來(lái)，護理工作一直堅持“病人為中心”的服務(wù)宗旨，從各方面改進(jìn)護理服務(wù)。
一是全面落實(shí)責任制整體護理，按照“責任制整體護理考核標準”，加強了對臨床護理服務(wù)的監管檢查力度，強化了責任護士崗位職責的落實(shí)，全面關(guān)注和滿(mǎn)足不同病人的護理需求，使患者對護理服務(wù)的滿(mǎn)意度達到99.7%。
二是開(kāi)展了服務(wù)禮儀培訓，進(jìn)一步規范了護士行為，提升了護理人員的職業(yè)形象，病人面前衣帽整潔、微笑服務(wù)的
“天使”形象變成了護士的白覺(jué)行為。
三是召開(kāi)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專(zhuān)題會(huì )議，學(xué)習20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價(jià)標準”，增加了后勤服務(wù)于臨床的力度，護士不再做與患者無(wú)關(guān)的事情，為做好護理服務(wù)提供了時(shí)間保證。
四是多次組織、召開(kāi)了多科室聯(lián)席會(huì )議，協(xié)調解決了標本留取、器械保養、。后勤服務(wù)、物品器械下送、藥品更換和銷(xiāo)毀等問(wèn)題，既規范了相關(guān)工作、又方便了臨床。
五是每季度對住院病人進(jìn)行一次滿(mǎn)意度調查，將病人的意見(jiàn)作為工作改進(jìn)的重點(diǎn)，20xx年護理投訴事件較去年明顯減少。
二、加強護理質(zhì)量管理，確保護理安全
1、為切實(shí)提高護理質(zhì)量，護理部堅持經(jīng)常深入科室，加強護理質(zhì)量監管，內容包括護理核心制度、責任制整體護理、危重病人護理質(zhì)量、壓瘡、急救儀器各急救藥品等，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題當場(chǎng)反饋，提出改進(jìn)建議，并跟蹤改進(jìn)效果。每季度組織護士長(cháng)進(jìn)行一次全面質(zhì)量檢查，促進(jìn)科室之間的相互交流、相互借鑒，達到共同提高的目的。每月定期召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，進(jìn)行護理質(zhì)量分析，不斷修訂相關(guān)護理工作制度和流程，持續改進(jìn)護理工作。
2、7月份開(kāi)展了以“落實(shí)查對制度、保障患者安全”為主題的護理安全月活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，增強了護士長(cháng)和全院護理人員的責任心，保證了查對制度的有效落實(shí)，保證了患者安全。
3、成立了危重癥疑難病人會(huì )診小組，定期開(kāi)展會(huì )診和疑難病例討論，對危重病人加強了護理質(zhì)量監管力度，對每一位上報護理部的危重患者親臨現場(chǎng)督察、指導。同時(shí)，積極倡導、鼓勵上報不良事件。護理部對不良事件及時(shí)跟蹤，提出整改建議，同時(shí)每月向各護理單元反饋，以提高護理人員對錯誤的識別能力和免疫能力，將護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)，保證了護理安全。特別是冬春季病人較多，各科室普遍加床，人員嚴重不足的情況下保證了臨床護理工作的.正常運轉。年事故發(fā)生率為零。
三、多渠道培養護理人才，提升隊伍整體素質(zhì)
1、組織全院性護理學(xué)術(shù)講座。20xx年上半年共組織全院性培訓16次，共計24學(xué)時(shí)。
2、邀請省市護理專(zhuān)家分別進(jìn)行〈〈科室質(zhì)量管理》和〈〈品質(zhì)管理質(zhì)量改進(jìn)》講座。進(jìn)一步提高我院科室護士長(cháng)管理水平，推動(dòng)品管圈活動(dòng)在我院的開(kāi)展。
3、選派護士長(cháng)及護理骨干外出參加各類(lèi)短期學(xué)術(shù)講座培訓班及參觀(guān)學(xué)習42人次，外出學(xué)習人員回院后向護理部進(jìn)行了口頭或書(shū)面的學(xué)習情況匯報，內容涉及護士禮儀、壓瘡管理、安全輸液、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等內容，并安排科內、院內學(xué)習傳達，起到以點(diǎn)帶面的幅射作用。
4、進(jìn)行護理業(yè)務(wù)查房護理部每季度組織進(jìn)行一次護理業(yè)務(wù)查房。各相關(guān)科室的護士長(cháng)及護理骨干參加，提高護理人員專(zhuān)業(yè)水平。
5、按照〈〈20xx年各層級護理人員培訓計劃》每月進(jìn)行一次理論和操作考核，全年考核人次達千余人次，合格率達95%,對于考核不合格者給予補考，補考合格率100%。把考核與實(shí)際工作充分的聯(lián)系起來(lái)，從示教室走向臨床，同時(shí)將考核結果與科室績(jì)效掛鉤。
5、對各科室帶教老師進(jìn)行培訓20xx年護理部進(jìn)行全院護理臨床帶教老師的選拔，并對選拔出的19名帶教老師按照〈〈20xx年帶教老師培訓計劃》進(jìn)行相關(guān)理論及操作的培訓。
6、加強新入護理人員崗前培訓，夯實(shí)基本功。20xx年共培訓新入護理。人員25人
7、鼓勵支持護理人員積極參加大專(zhuān)、本科深造學(xué)習，提高護士的學(xué)歷層次，以不斷提高護理理論知識和專(zhuān)業(yè)技能。 20xx年共有15名護理人員取得本科學(xué)歷。
四、認真落實(shí)〈〈護士分級管理規定》，11月份完成全院臨床N1-N3級護士277人次的考核，同時(shí)制定了〈〈護士層級晉升方案》，并于20xx年11月份實(shí)施。
五、因部分科室住院病人較多，根據科室工作量情況，及時(shí)做好護理人員的調配工作，保證護理工作的正常運轉。
六、組織參加了全市護理技能大賽，我院護理人員獲得了理論及技能團體優(yōu)秀獎。
七、存在的不足
1、臨床一線(xiàn)護理人員缺編，實(shí)際護患比例只有1: 0.29
2、科室質(zhì)控有待加強。
3、護士溝通交流、服務(wù)意識有待提高。
20xx年我們收獲了成績(jì)，積累了經(jīng)驗，在未來(lái)的一年里，我們將更加努力工作，為提高護理質(zhì)量、培養護理人才做出積極貢獻。
護理部工作總結 6
一年來(lái)，在護理部的領(lǐng)導下，在科護士長(cháng)的業(yè)務(wù)指導下，在各質(zhì)控小組的督導下，通力合作在全科護士姐妹們的共同努力下，走過(guò)了忙忙碌碌的20xx年，圓滿(mǎn)完成了年初其他工作計劃，現將我科20xx年的工作情況匯報總結如下：
一、在工作中成長(cháng)
回顧過(guò)去的一年，護士姐妹們忙碌的身影不時(shí)護士地在眼前晃動(dòng)，急著(zhù)說(shuō)的話(huà)太多太多。上寫(xiě)總結要言簡(jiǎn)意賅，將個(gè)人感情參雜在里面不合適我知道，但此時(shí)此刻，我隱晦還是想把這一年來(lái)大家的真實(shí)表現、特別是年輕的成長(cháng)歷程展現給各位領(lǐng)導。
1、工作態(tài)度方面：我們科的護士，大修廠(chǎng)護士平均年齡23—25歲，工作時(shí)間基本在1——2年，年齡小，資歷淺。纖枝護士最大的張姐50歲了，只有數名主管護師，缺少中間力量，梯隊建設跟不上。以老帶新的任務(wù)只好由唯一的一名主管護師和我外科醫生這個(gè)來(lái)承擔了。
護士長(cháng)在香港特區政府被稱(chēng)作經(jīng)理，在內地是管家婆的角色，每天呼來(lái)喚去，就連門(mén)鎖壞了，廁所堵了也要喊心臟科來(lái)堵塞解決的，這些事務(wù)性工作就占了一大半時(shí)間，再以加上科里和院里的質(zhì)控工作，真的沒(méi)有太多的時(shí)間帶新人了，多數是利用床頭交接班時(shí)間、查房時(shí)間醫護人員對新護士進(jìn)行有針對性的提問(wèn)，然后就著(zhù)問(wèn)題進(jìn)行一些適當的拓展，講解一些專(zhuān)科知識，作為培訓的一種手段。其他的分與層面層次培訓和護理教學(xué)工作，我們的主管護師是功不可沒(méi)的。好在護士們工作態(tài)度積極，有強烈的學(xué)習愿望，而且從不強求個(gè)人得失，小姐妹們配合默契，只要工作需要，沒(méi)有講條件的，無(wú)論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學(xué)習，可以保證接到通知就到。對于上級領(lǐng)導的批評上級部門(mén)和指正，都能夠正確理解，虛心接受。
護士們的工作論調，的確體現在服從分配方面。今年四月份，全國百日安全非常大檢查期間，我科重患是極為多的時(shí)候，為了支援icu工作，指派將我科最優(yōu)秀的護士借調至icu支持表弟科室的工作；甲流病房成立，一個(gè)月內，我們科去了兩名護士，同時(shí)期，另一名主力護士又調到骨外科工作，給我科分配一名新人，不能獨立值班！人員的短缺程度可想而知了，但我們的護士們毫無(wú)怨言，將上級的人員調動(dòng)當作使命來(lái)完成，做到了：大敵當前，大局為重！所有人員雖然放棄了休息時(shí)間，加班加點(diǎn)的才能敲定完成本班次的工作任務(wù)。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉至我們病房，重患一個(gè)接一個(gè)的降臨，天使們因為疲憊，面容憔悴，有時(shí)候夜班護士教育工作16個(gè)小時(shí)五分鐘才能放心的下班回家！我更是時(shí)刻準備著(zhù)：每當年輕護士遇到技術(shù)性環(huán)境問(wèn)題的時(shí)候，無(wú)論幾點(diǎn)，接到求援電話(huà)，即刻前往科室。
今年，我院落實(shí)了帶薪休假制度，這對員工是個(gè)好消息，而對科室管理者是個(gè)難題。我們科除了年薪了假，今年還有三位休預支的，再加上病事假及借調相關(guān)人員、不能在大家的努力下，一年來(lái)，無(wú)一例差錯事故會(huì )發(fā)生，無(wú)投訴糾紛事件，這對于我們這種重患多、病人周轉快的大科室或者說(shuō)，取得這樣的成績(jì)是非常難能可貴的！
2、三基三嚴方面：提到這個(gè)話(huà)題，心情總是很復雜。院里、護理部和科里組織的理論自學(xué)、技術(shù)考核，大家都積極參加。只是每次迎檢，看著(zhù)孩子們無(wú)助的眼神，仿佛要崩潰的脊髓，都讓我這個(gè)當護士長(cháng)的格外心疼！她們都怕因為自己影響了醫院和科室的驗收和成績(jì)，我每看到她們如此，就安慰她們：機動(dòng)力做的如何是咱們的戰斗能力問(wèn)題，不行再努力。只要盡力了，領(lǐng)導會(huì )理解的，不會(huì )怪你們的，這么重視檢查，說(shuō)明咱們消極是認真的，對醫院是負責的，別緊張，咱是七仙女呀！但說(shuō)心里話(huà)：就技術(shù)操作來(lái)看，護士們完成的除了可以，但就理論知識的掌握和迎檢能力來(lái)講，年輕護士肯定不怎么占優(yōu)勢的，我心里還真沒(méi)底！不過(guò)經(jīng)過(guò)這一年的竭盡全力，大家的進(jìn)步還是很出現明顯的：大科五月份理論考試：四個(gè)人沒(méi)及格；在就是這次一個(gè)多月的理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的'；而且這一年里，我們科有四名護士被院考核組選中，去為全院護士做示教，這給年輕護士很大的鼓勵！至于“三基三嚴”的培訓次說(shuō)，我認為準確的數字多少一定是虛假的，是按年初計劃數出來(lái)的，我覺(jué)得我們的覺(jué)得培訓隨處都在進(jìn)行，是計數不出來(lái)的�！耙粚σ弧毖a課，也是常有的事，所以就不校正這個(gè)數字了，覺(jué)得沒(méi)實(shí)際意義。
3、在實(shí)踐的過(guò)程中領(lǐng)會(huì )核心制度的內容：“制度”的意義，很多新上崗的上崗助產(chǎn)士并不理解，只停留在會(huì )背的程度。并不清楚它的約束示范作用和指導作用，掌握的比較機械。今年我換了第一種方式，行政查房的內容，主要就是檢查核心制度在工作中的落實(shí)情況。然后就著(zhù)結構性問(wèn)題給予講解，活學(xué)活用。這樣的方式改變改變了護士的思維方式。今年《遼寧省護理工作標準與規范》三個(gè)小冊子下發(fā)后，就新增添的內容，比如“腕帶標識制度”，邊實(shí)踐邊領(lǐng)會(huì )，增加了教育工作的趣味性。
二、法律意識增強
護理風(fēng)險管理是護理管理工作的重要內容。今年在這方面我們花費的精力和時(shí)間比較多。因為新護士多，最怕出現“初生牛犢不怕虎”這樣的情況發(fā)生，為了給她們養成嚴謹的工作壞習慣習慣，質(zhì)控小組核心成員加大了質(zhì)控組成員力度，未雨綢繆，防患于未然，實(shí)行“獎優(yōu)罰劣”的糾偏措施。出現差錯、考試不及格者取消評選優(yōu)秀護士資格。針對科室管理的實(shí)際經(jīng)驗和參與院里表格組基于的質(zhì)控工作，今年我寫(xiě)了兩篇學(xué)術(shù)論文關(guān)于牙科病歷書(shū)寫(xiě)的論文：《從舉證責任倒置淺談護理病歷的書(shū)寫(xiě)》已在國家核心期刊發(fā)表，《護理程序在護理病歷書(shū)寫(xiě)中的檢查報告應用》一文被推薦至當地醫學(xué)會(huì )學(xué)術(shù)論文中心，在這篇論文當中，我提到一些書(shū)寫(xiě)規范中沒(méi)有提到問(wèn)題，如能得到同行們的認可，將是我一年來(lái)在這方面的一個(gè)創(chuàng )新和前些年收獲。護理病歷是首要關(guān)鍵的法律性文件，不單是舉證的結果呀；“壓瘡”或者說(shuō)就是護理缺陷，怎樣預防和治療，我作為“壓瘡”管理組組長(cháng)，及時(shí)的和內外科相關(guān)科室取得聯(lián)系，護理部領(lǐng)導也在這方面傾注了大量的精力，使我們在這方面的護理理念不斷更新，方法不斷增加，取得了良好的效果，一年來(lái)，我們科無(wú)一例壓瘡釀成，院外帶入的，通過(guò)精心的護理，也都好轉、痊愈，減輕了患者的痛苦，減少了住院的費用，遭到患者和家屬好評。這對我們這樣臥床病人如此之多的大科室說(shuō)來(lái)，這樣的成績(jì)，很難得！
只有有了具體的規范和要求，護士才有了指導方針。只有護士們知道怎樣做是對的，才能少犯和不犯錯誤！這話(huà)聽(tīng)上去像廢話(huà)，卻是我一年來(lái)的體會(huì )和總結。我們的護士缺少法律常識，才會(huì )缺少法律意識的。所以，“引領(lǐng)和學(xué)習”是非常必要的。每個(gè)月，我們召開(kāi)一次科務(wù)會(huì )，對顯現出分析的問(wèn)題和存在的隱患進(jìn)行分析，大大提高了醫護人員們的法律意識，她們常常有恍然大悟的感受：啊呀，夏斯利這件事若發(fā)生了，災禍會(huì )如此嚴重��！慎獨精神增強了，孩子們成長(cháng)了。一年來(lái)，我科無(wú)一例糾紛和上訴事件發(fā)生，實(shí)在讓人欣慰！
三、在工作中體現人文關(guān)懷
患者的滿(mǎn)意率，很大程度存在于護患溝通的過(guò)程中其。很多護患糾紛，強調的也就是個(gè)態(tài)度環(huán)境問(wèn)題�；@球情感要求我們“換位思考、同理他人”。我們把這項工作具體的融入這份于“健康教育”這項工作中，在為患者和家人講解健康知識的時(shí)候，注意“因人施護”，多方式溝通，注重效果評價(jià)，有了效果了，讓患者感受到你的真誠了，才會(huì )取得他們的配合和信任。一年來(lái)，健康教育覆蓋率100%，效果比較滿(mǎn)意。護患溝通良好，人文關(guān)懷在工作中得以體現，病房始終洋溢著(zhù)和諧的氛圍。
四、病房管理方面
我認為，比較而言，這方面的問(wèn)題相對多些。因為在護士的認識當中，病房管理就是護士長(cháng)的工作，與自己關(guān)系不大，忽略了這方面的職責。所以，一旦節假日、雙休日，護士長(cháng)不明確的時(shí)候，病房就僵硬特別亂。新下發(fā)的《遼寧省護理工作標準標準與標準化》明確指出：交、接班者共同巡視、檢查病房整潔、安靜、安全情況！這就告訴護士們，護士參與病房管理，是換班制度的交接班內容與要求。這項工作，我們將作為明年的重中之重工作重點(diǎn)在計劃中提出，并對管理工作護士提出具體工作要求。
xxx年，帶著(zhù)我們的汗水，載著(zhù)我們的收獲就要離我們遠去了。在過(guò)去的一年里，我們取得了一些名次，這與護理部的領(lǐng)導和指導是分不開(kāi)的，我們還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，大伙兒已經(jīng)在運籌來(lái)也已年的工作計劃了。20xx年，我們將以更好的工作狀態(tài)、更高的工作熱情、更合理的工作方案，使我們科室的護理工作一個(gè)新臺階！
護理部工作總結 7
今年是我參加工作的第一年，又是“全國衛生系統管理年”，我在院領(lǐng)導及護士長(cháng)的關(guān)心和直接領(lǐng)導下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現將20xx上半年工作情況總結：
自去年12月進(jìn)入本院參加工作以來(lái)，我先后在xx科、xx科、xx科和ICU輪轉學(xué)習。通過(guò)這一年的實(shí)踐學(xué)習，感覺(jué)要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì )要領(lǐng)。
在x科期間，第一次接觸方面的專(zhuān)業(yè)知識，對各類(lèi)癌癥的化療方案、化療適應癥、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過(guò)4個(gè)月的學(xué)習，感覺(jué)學(xué)到了很多有用的知識，比如：各類(lèi)化療藥對外周靜脈的刺激性不同;在化療期間，如發(fā)生藥物外滲應立刻采取的護理措施;長(cháng)期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護理。另
外，在化療過(guò)程中，病人患者會(huì )出現胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態(tài)等一系列化療反應，這時(shí)就需要我們護理人員分外地熱情關(guān)懷病人，尊重并耐心傾聽(tīng)病人的主訴，做好床頭交接班，給予病人情感方面的支持。
在x科期間，學(xué)到了相關(guān)知識。術(shù)前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術(shù)后生命體征監測、切口觀(guān)察、協(xié)助咳嗽排痰、觀(guān)察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀(guān)察和護理等等。由于婦瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。
現在我在病區輪轉，這是一個(gè)綜合科室，有超聲刀、介入科、中西醫和化療。我感覺(jué)在這里要學(xué)的東西很多，比如：超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護、肢體溫度感覺(jué)活動(dòng)度及肢端足背動(dòng)脈搏動(dòng)等;介入科術(shù)后應囑患者患肢制動(dòng)，沙袋加壓，觀(guān)察病人排尿情況。
通過(guò)近一年的學(xué)習，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學(xué)習活動(dòng)，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長(cháng)積極認真指導下，我在很多方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習，每周二的晨會(huì )，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的2次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的成績(jì)。在一年的.工作中，能始終堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。
當然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過(guò)去的半年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái)，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處，克服不足。
護理部工作總結 8
20xx年為貫徹落實(shí)衛計委關(guān)于“進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理、改善護理服務(wù)”活動(dòng)，我大內科認真學(xué)習其核心精髓、積極響應、全力以赴投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)中，不斷轉變服務(wù)理念，改變工作模式，優(yōu)化工作流程，以“基礎護理”為立足點(diǎn)，通過(guò)活動(dòng)從根本上改善了護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，真正將基礎護理落到實(shí)處，做到讓患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意。在此期間，科室之間互相學(xué)習，彼此借鑒，認真思考，總結經(jīng)驗，克服困難，不斷探索。
一、加強領(lǐng)導，開(kāi)展宣傳
1.制定創(chuàng )建工作實(shí)施方案，成立領(lǐng)導小組，院長(cháng)任組長(cháng)。下設大內科、大外科、大門(mén)急診三個(gè)護理單元。我大內科由科護士長(cháng)楊躍敏老師帶隊負責，提高認識，統一思想，積極投入到優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)中
2.大內科深入科室與護士座談，將衛計委關(guān)于“進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理、改善護理服務(wù)”的精神進(jìn)行解讀，然后針對如何落實(shí)基礎護理，豐富服務(wù)內涵，提高護理質(zhì)量等內容進(jìn)行討論，臨床護士長(cháng)及護士結合本科實(shí)際，提出自己對開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理的想法和好的建議。達到全院統一思想，轉變護理服務(wù)理念的目的。
3.護理部組織護士長(cháng)及骨干外出參觀(guān)學(xué)習，借鑒兄弟醫院好的做法，拓寬思路，為開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理工作奠定基礎。組織全院臨床病區護士長(cháng)及護士院內交叉參觀(guān)學(xué)習、經(jīng)驗交流，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
4.護士長(cháng)通過(guò)開(kāi)展每月定期考核、月底總結的方法實(shí)施動(dòng)態(tài)管理的工作模式，達到樹(shù)立先進(jìn)典型，發(fā)揮帶動(dòng)作用。
二、加強管理，強化措施
1.護理部組織全體護理人員學(xué)習“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”知識并考核，制定創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作細則。
2.臨床病房結合科室工作特點(diǎn)，制定創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施方案及具體工作計劃�？剖易o士群力群策、出謀劃策、開(kāi)動(dòng)腦筋、積極配合護士長(cháng)工作。
3.制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)住院病人滿(mǎn)意度調查表，通過(guò)開(kāi)展調查分析，找出護理工作中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節，積極進(jìn)行整改。
4.科室開(kāi)展自評自查工作，找出不足，及時(shí)按照評審標準的要求逐一完善我院護理工作，并以此為契機全面提高我院護理水平，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、安全、滿(mǎn)意”的護理服務(wù)。
三、加強管理，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，確保護理安全
1.要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作規程，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，防范護理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數，工作按標準完成。
2.充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用，調動(dòng)質(zhì)控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動(dòng)承擔檢查責任，幫助科里同事共同進(jìn)步。
3.親力親為，切實(shí)做到班班查、日日看、周周小結、月月總結，使護士自覺(jué)提高護理質(zhì)量。
4.我大內科每月督導各臨床內科系統進(jìn)一步完善科室各項護理管理制度、護理質(zhì)量考核標準及護理操作流程，嚴格執行技術(shù)準入制度，從而保障護理安全。
5.為貫徹落實(shí)《護士條例》，護理部對全院護理人員進(jìn)行《護士條例》的培訓及考核，進(jìn)一步規范護士的執業(yè)行為，切實(shí)落實(shí)護士執業(yè)注冊和持證上崗等相關(guān)規定。
四、突出重點(diǎn)，拓展內涵
1.創(chuàng )新模式，學(xué)習先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調整績(jì)效考核制度及分配方案，將護士完成護理工作的數量、質(zhì)量及住院患者滿(mǎn)意度等考核結果納入績(jì)效考核內容。
2.明確工作職責，實(shí)施責任護理。根據科室護理工作量及理人力配置情況將護士責任分組，設置責任組長(cháng)、責任護士。實(shí)行責任護士包干制，人人都是責任護士，做到人人有事做，事事有人管。
3.改革排班模式，實(shí)行彈性排班。實(shí)行無(wú)縫隙、全程責任護理。各科室根據本科室醫療護理重點(diǎn)不同而形成的彈性排班也有不同。
4.簡(jiǎn)化護理文書(shū)，縮短書(shū)寫(xiě)時(shí)間。制定各種表格式護理記單，統一制定書(shū)寫(xiě)模板，規范全院護理文件書(shū)寫(xiě)，使護理文件書(shū)寫(xiě)更加簡(jiǎn)潔，最大限度縮短了書(shū)寫(xiě)時(shí)間，護士有更多的精力投入到護理服務(wù)中。
5.規范及更新工作流程，實(shí)現責任追究。修訂護理人員分層管理職責、護理工作流程、護理質(zhì)量考核標準，明確職責、落實(shí)崗位責任制。各科室落實(shí)專(zhuān)科特色護理服務(wù)。
6.夯實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)。將護理服務(wù)內涵、服務(wù)項目進(jìn)行公示，接受社會(huì )及廣大患者的監督。購置基礎護理服務(wù)工具，每周確定基礎護理日，洗頭日、院感日等保障基礎護理的落實(shí)。通過(guò)落實(shí)基礎護理，護士主動(dòng)服務(wù)和人文化意識增強，對患者細心照顧和真摯關(guān)懷，融洽了護患關(guān)系，提高了護理服務(wù)滿(mǎn)意度。
五、協(xié)調職能部門(mén)，實(shí)施垂直管理
積極協(xié)調相關(guān)職能部門(mén)，成立臨床支持中心。護理部積極協(xié)調總務(wù)科、藥劑科、物資供應中心、檢驗科、器械科等護理支持系統，為臨床各科室提供有力保障。
六、加強培訓，提高素質(zhì)
1.每月按計劃開(kāi)展基礎護理操作技能培訓，使基礎護理操作更加規范、專(zhuān)業(yè)。
2.每月開(kāi)展全院護理業(yè)務(wù)講課，鼓勵年輕護士擔任主講，提高護士主動(dòng)學(xué)習能動(dòng)性，培養護士自信心。
3.認真實(shí)施護士的崗前培訓及崗位培訓，內容包括護理核心制度、護理專(zhuān)業(yè)知識、技能，并進(jìn)行考核，合格者方能上崗，有效降低了護理風(fēng)險。
護理部對全院在職護理人員進(jìn)行分層考核，穩步提高各級護理人員技術(shù)能力。各內科病區分別進(jìn)行專(zhuān)科理論和專(zhuān)科操作技能的培訓及考核，達到人人過(guò)關(guān)，熟練掌握、靈活運用，最大限度保障護理安全。
七、加強監控，保障質(zhì)量
1.護理部制作護理安全警示標識，提醒護理人員及患者規避風(fēng)險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。
2.加強護理質(zhì)量的環(huán)節監控。對護理人員環(huán)節監控，新護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。對病人環(huán)節進(jìn)行監控，新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。護理操作的.環(huán)節監控，輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗等作為護理管理中監控的重點(diǎn)。
3.護理部不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，有效解決，并從護理流程、護理管理的角度進(jìn)行分析問(wèn)題，吸取教訓，總結經(jīng)驗，提出防范與改進(jìn)措施。
4.每月各病區對不良事件進(jìn)行追蹤、分析、討論、總結達到持續改進(jìn)。
八、制定預案，提高應急能力
1、制定了“緊急情況下護理人力資源調配預案”，應對病人驟增或突發(fā)公共事件，全院合理調配護士，確保護理安全。
2、科室重新修訂并形成了各項風(fēng)險事件的護理應急管理預案。預案貫穿護理操作、處置、配合搶救等各環(huán)節和過(guò)程。對科室進(jìn)行急救演練及停電、火災演練。臨床病區開(kāi)展了突然發(fā)生猝死、藥物引起過(guò)敏性休克、患者住院期間出現摔傷的、住院患者發(fā)生墜床、輸液、輸血反應的應急預案及程序。演練之后，護理部領(lǐng)導現場(chǎng)點(diǎn)評，分別提出存在問(wèn)題，共同討論改進(jìn)措施。通過(guò)演練，使護理人員充分了解應急情況下應該采取的處理程序，從而在護理工作中遇到各種突發(fā)事件時(shí)，能采取各種得力措施和有效辦法，熟練使用各種急救技術(shù)和裝備,做到規范處置，及時(shí)化解危機。
九、取得的成績(jì)
1、護理人員理念改變：以病人為中心，滿(mǎn)足病人需求。
2、工作模式改變：實(shí)行責任分組，所有護理工作落實(shí)到人，增加了責任意識。
3、護理內容改變：治療和基礎護理逐漸等同化。
4、護理排班模式改變：彈性排班，減少交接班次數，實(shí)施全程無(wú)縫隙護理。
5、護患關(guān)系改變：和諧了護患關(guān)系，形成良好的了護理工作氛圍。
6、病房環(huán)境改變：陪護減少了，病區環(huán)境安靜、整潔有序。
7、滿(mǎn)意度的改變：護士關(guān)心病人，病人理解護士，提高了護理服務(wù)滿(mǎn)意度。
護理部工作總結 9
護理部在醫院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規范了護理文件書(shū)寫(xiě)，提高了護理人員法制觀(guān)念；加強監督管理，保障了護理安全；加大了護理質(zhì)量監控力度；重視護理骨干的培養，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩中有升，病人滿(mǎn)意度提高�，F將護理部工作總結如下：
一、規范護理文件書(shū)寫(xiě)，強化護理法制意識
隨著(zhù)人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，制定了醫院護理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細則，采取集中講座、分病區學(xué)習等形式進(jìn)行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量。
二、加強監督管理保障護理安全
1、定期督促檢查護理安全，重點(diǎn)加強了節前安全檢查，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患。搶救車(chē)內藥品做到了“四定”：專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用。
2、抓好護理人員的環(huán)節監控、病人的環(huán)節監控、時(shí)間的環(huán)節監控和護理操作的環(huán)節監控，減少了護理缺陷的發(fā)生。
�。�1）護理人員的`環(huán)節監控：對新調入、新畢業(yè)、實(shí)習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強了管理、做到了重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。
�。�2）病人的環(huán)節監控：對新入院、新轉入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人做到了重點(diǎn)督促、檢查和監控。
�。�3）時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均加強了監督和管理。護理部組織護士長(cháng)進(jìn)行不定時(shí)查房。
�。�4）護理操作的環(huán)節監控：輸液、各種過(guò)敏試驗、手術(shù)前準備等。3、堅持護士長(cháng)夜查房，培養護士慎獨精神，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅持每月召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
4、組織了新聘用護士進(jìn)行崗前培訓，通過(guò)培訓，使她們樹(shù)立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。
三、加強了質(zhì)量管理監控力度
1、護理部按照省護理文件書(shū)寫(xiě)規范，及時(shí)修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫療護理安全。
3、加強了醫院感染控制管理，無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護理操作考試，通過(guò)每月質(zhì)量檢查和護士長(cháng)夜查房，對護理人員消毒執行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、七步洗手法、的管理和考核。
四、重視人才培養，優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。對未進(jìn)行崗前培訓的護士長(cháng)及老護士長(cháng)進(jìn)行了培訓。
2、對全院45歲以下的護士進(jìn)行中醫基礎理論和中醫技術(shù)操作的培訓。
五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實(shí)施，堅持了每半年進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過(guò)關(guān)，成績(jì)納入個(gè)人技術(shù)檔案，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫院振興。
2、規范護理人員著(zhù)裝、要求文明用語(yǔ)，接聽(tīng)電話(huà)規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
3、繼續加強主動(dòng)服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，醫學(xué)，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。
六、合理利用人力資源，充分量化護理工作
1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實(shí)行彈性排班，從運行情況看甚為合理有效。
2、在實(shí)行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動(dòng)性，培養勇于奉獻，熱愛(ài)集體的精神。
七、認識不足，不斷完善
1、還存在個(gè)別護理人員態(tài)度差等現象，護理部將繼續加強醫德醫風(fēng)建設，增強工作責任心。
2、積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，鼓勵發(fā)展護理科研。
3、從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。護理部
護理部工作總結 10
20xx年護理部在院X委和領(lǐng)導班子領(lǐng)導下，以護理學(xué)重點(diǎn)專(zhuān)科建設要求和三級甲等中醫醫院護理工作各項指標為依據，按照護理部20xx年工作計劃開(kāi)展各項工作，具體總結如下：
一、凝心聚力，共抗疫情
1、全院護理人員積極響應號召，馳援一線(xiàn)。累計外派314人次支援方艙、核酸采集等疫情防控工作。
2、指導病區做好值守工作，落實(shí)流調，做好陪屬管理，并按院感要求做好病區消毒隔離工作。抽調人員參與發(fā)熱門(mén)診、預檢分診、核酸采樣點(diǎn)值班。累計調配護理人員191人次。
二、強化護理專(zhuān)科內涵
1、精準質(zhì)控，持續改進(jìn)
�。�1）結合臨床需求修訂20xx年質(zhì)量控制方案和核查表，將滿(mǎn)意度量表改為紙質(zhì)版和電子版并行的方式，修訂我院跌倒墜床評估量表，完成我院VTE三體系的評估工作，落實(shí)內科，外科，創(chuàng )傷專(zhuān)科化評估，為下一步醫護聯(lián)合干預打下良好基礎。
�。�2）優(yōu)化一級質(zhì)控匯總，做實(shí)二級質(zhì)控及三級質(zhì)控，全年88次質(zhì)控檢查，督導追蹤，持續改進(jìn)。
�。�3）完善質(zhì)控護士管理制度，對質(zhì)控護士任職要求和職責提出明確要求。本年度對全院76名質(zhì)量控制護士開(kāi)展專(zhuān)項培訓13課時(shí)。
�。�4）結合護理不良事件，對全院普遍存在的問(wèn)題，進(jìn)行規范化管理。如對約束帶的使用進(jìn)行規范化管理和培訓，修訂約束帶告知書(shū)，落實(shí)各項措施；
外送標本的管理和督查；外科手術(shù)術(shù)前核對落實(shí)等。優(yōu)化護理不良事件上報表，增設靜脈輸液外滲和滲出不良事件上報表。實(shí)現目標管理，引導科室準確設定專(zhuān)科目標值，本年度壓力性損傷，非計劃拔管，刺傷等指標有明顯下降。
2、護理專(zhuān)科小組建設
13個(gè)專(zhuān)科小組有序開(kāi)展工作，完成本年度工作計劃，針對我院存在的問(wèn)題，開(kāi)展簡(jiǎn)易呼吸氣囊操作技術(shù)比賽，護理文書(shū)成果展示大賽，壓力性損傷小組個(gè)案比賽。針對臨床薄弱點(diǎn)，拍攝操作或宣教視頻，利于措施落地，進(jìn)一步補強安全短板。全年各專(zhuān)業(yè)組累計活動(dòng)（培訓、競賽）共42次，其中中醫特色專(zhuān)業(yè)組籌建了中醫護理門(mén)診，統一了電子版中醫護理技術(shù)登記表格，即將完成中醫護理方案的優(yōu)化。
3、強化專(zhuān)科護理板塊發(fā)展，打造護理專(zhuān)科人才
�。�1）為適應醫療專(zhuān)科板塊發(fā)展的需要，護理部組織召開(kāi)4場(chǎng)片區護士長(cháng)、質(zhì)控組長(cháng)會(huì )議共同商討專(zhuān)科護理發(fā)展，打造亞專(zhuān)科人才；
�。�2）20xx年外出進(jìn)修24人次，同時(shí)積極組織全院護理骨干參加X(jué)X省各專(zhuān)科護理繼續教育學(xué)習，不斷提升專(zhuān)科護理水平，院外短期培訓（含線(xiàn)上培訓）共34人次。中期追蹤進(jìn)修回科室后工作開(kāi)展情況及計劃，共34人。20xx年培養全國老年醫學(xué)人才1名，吞咽專(zhuān)科護士3名，卒中崗位護士1名、CRRT專(zhuān)科護士1名。在中醫護理人才培養方面選送2名骨干護士分別參加全國及省級中醫護理骨干人才培訓。
4、加強培訓，科研創(chuàng )新
�。�1）規培生管理：完成18名2021年新入職護士1年的規培期晚課培訓，并對其進(jìn)行結業(yè)綜合能力考核，通過(guò)率100％。對19名20xx年新入職護士進(jìn)行為期一周的崗前培訓并進(jìn)行理論考核和操作考核，理論、操作考核合格率100％。組織20xx年新入職護士每半月進(jìn)行“晚課”及操作集中實(shí)訓。在老師指導下，新護士完成PPT授課11次，視頻拍攝9個(gè)，操作項目9個(gè)，應急預案4例。
�。�2）在職護士管理：根據制定的20xx年護理部理論及操作培訓計劃，采取分層次培訓方法，對不同層次的'護士分別進(jìn)行基礎護理、專(zhuān)科護理和綜合知識與技能的培訓。20xx年累計培訓9次。組織全院50周歲以下護士參加率先服務(wù)手機理論考試2次。20xx年對ICU、血透室、手術(shù)室等特殊部門(mén)新定科的9名新護士進(jìn)行崗前準入制管理。
�。�3）護理實(shí)習生管理：20xx年承擔來(lái)自XX衛生職業(yè)學(xué)院、XX中醫藥高專(zhuān)、XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高等院校護理實(shí)習生236人。20xx年召開(kāi)轉科會(huì )議5次。
�。�4）繼續教育培訓：為提升專(zhuān)科護理水平，舉辦一期省級繼教項目《中醫護理質(zhì)量管理新進(jìn)展學(xué)習班》，累計培訓200余人。舉辦一期市級繼教項目《心血管護理新進(jìn)展》，累計培訓70余人。舉辦一期全院帶教老師培訓班，累計培訓150余人。
�。�5）中醫藥知識培訓：運用XXXX線(xiàn)上培訓方式，對20xx年新入院護士進(jìn)行中醫知識系統培訓，西學(xué)中專(zhuān)項培訓和中醫護理100學(xué)時(shí)培訓16人。
�。�6）科研創(chuàng )新：20xx年CN級及以上刊物共發(fā)表論文44篇。1篇征文錄用參加X(jué)省中醫藥學(xué)會(huì )護理專(zhuān)業(yè)20xx年學(xué)術(shù)年會(huì )交流，2個(gè)案例錄用參加X(jué)XXX科技論壇—護理青年學(xué)者高峰論壇暨XX省綜合性護理學(xué)術(shù)交流，1個(gè)案例錄用參加X(jué)X都市圈老年護理安全管理創(chuàng )新案例大賽。申報院級護理科研項目9項；
院內三新項目立項項目共計8項，申報護理專(zhuān)利14項，其中實(shí)用新型專(zhuān)利12項，外觀(guān)設計專(zhuān)利2項。完成XX衛生職業(yè)學(xué)院二項科研結題工作；申報成功一項省教育廳項目。
5、護理管理制度建設，完成10項護理制度修訂，包括護理部工作職責、護理人員外出學(xué)習管理規定、三新項目申請流程等10項制度及流程修訂。
三、提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
1、修訂20xx年優(yōu)質(zhì)護理、整體護理實(shí)施方案和核查表，每季度進(jìn)行質(zhì)控檢查，目前已完成第一、二、三季度檢查和匯總分析。
2、上半年完成40多個(gè)臨床科室專(zhuān)科疾病篇匯編，匯編健康教育藍本200余冊，已下發(fā)全院各臨床科室學(xué)習和應用，并納入優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)控重點(diǎn)，持續追蹤，督促學(xué)以致用。
3、指導健康教育小組每季度定期開(kāi)展活動(dòng)，舉辦了第一屆健康教育小組競賽活動(dòng)。
四、助力分院建設、基層幫扶及其他工作
1、對XXX人民醫院和XX分院共進(jìn)行質(zhì)量控制18人次，對病房質(zhì)量控制管理、教學(xué)管理、特殊部門(mén)管理進(jìn)行全方位質(zhì)控，針對存在的問(wèn)題進(jìn)行持續督察，全方位指導。
2、接收基層醫院進(jìn)修培訓，達62余人次。
3、配合院部老年友善醫院創(chuàng )建護理部分，成功通過(guò)老年友善醫院創(chuàng )建。
五、推進(jìn)護理信息化建設及護理績(jì)效工作
1、成立護理信息小組，與信息科緊密配合，完成護理信息化前期招標工作，11月，公司正式進(jìn)場(chǎng)實(shí)施。多次組織召開(kāi)護理信息小組會(huì )議，形成移動(dòng)護理信息參數初稿，與信息科、招標辦多次充分對接、修改形成移動(dòng)護理信息參數定稿。組織護理文書(shū)小組完成前期護理表單修訂和完善。組織醫院各風(fēng)險管理小組組長(cháng)與工程師一對一對接，完善風(fēng)險評估表單，優(yōu)化風(fēng)險管理流程。
2、11月份成立護理績(jì)效小組，召開(kāi)兩次會(huì )議，組織全院各臨床護理單元護士長(cháng)對績(jì)效公司提供的項目進(jìn)行學(xué)習講解。與績(jì)效公司、醫務(wù)科等召開(kāi)績(jì)效會(huì )議兩次。
六、獲得獎項
1、外一科護理持續改進(jìn)項目“降低nicu高�；颊撸�2期及以上）壓力性損傷發(fā)生率”獲得20xx年XX省護理質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò )年會(huì )三等獎。
2、XXX、XX分別獲得20xx年全市護理技能競賽一等獎和二等獎。
3、XXX獲得XX市首屆科普演講比賽一等獎。
4、XXX獲得XX市“外周靜脈輸液創(chuàng )新治療案例演講比賽”二等級。
5、呼吸內二科“基于跌倒敏感指標的風(fēng)險預警系統聯(lián)合多部門(mén)管理策略在預防老年患者跌倒中的應用”項目獲得XX市圈老年護理安全管理創(chuàng )新案例大賽優(yōu)秀獎。
護理部工作總結 11
20xx年在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全院護理同仁的共同努力下，護理部秉承以病人為中心、以質(zhì)量為核心、以安全為重點(diǎn)、以人性化服務(wù)為基礎的服務(wù)宗旨，完善各項制度與流程，強力推進(jìn)護理工作規范化、制度化，圓滿(mǎn)完成了醫院各項目標任務(wù)，現將全年護理工作總結如下：
一、基本情況：
人力資源狀況：全院在崗護士140名，其中本科學(xué)歷27名，大專(zhuān)學(xué)歷88名，中專(zhuān)學(xué)歷25名，大專(zhuān)以上護士占全院護士82.1%。職稱(chēng)是副主任護師1名，主管護師11名，護師48名，護士81名。今年新招本科護士4名，大專(zhuān)護士9名，離職護士8名，護士離職率5.4%。全年孕產(chǎn)護士16名，護士年均出勤率96.69%，較去年下降1.48%，二胎放開(kāi)政策給我院護理工作造成了一定影響。
護理工作量完成情況：全年護理患者122324人次日，期中入院患者12677人，出院12594人，護理危重患者1591人次日，搶救722人次，特級護理39人次日，一級護理15705人次日，輸液159053人次，輸液反應3例，發(fā)生率0.019%，輸血709人次，【20xx年鄉鎮衛生院護理部工作總結】
二、多措并舉推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理工作。
全年來(lái)護理部遵照“厚德博愛(ài)、精醫卓越”辦院理念，踐行“十字五聲”，持續優(yōu)化服務(wù)流程，努力讓患者滿(mǎn)意。全院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，夯實(shí)基礎護理，落實(shí)健康教育，突出專(zhuān)科特色，注重人文關(guān)懷，持續打造和諧醫患關(guān)系。
1、落實(shí)責任制整體護理，責任護士在流動(dòng)護士站，隨時(shí)觀(guān)察病情，解決病人所需；加強晨午間護理，隨時(shí)保持病房、床鋪及患者顏面口腔皮膚整潔，堅持周二周五基礎護理日，給不能自理患者剪指甲、理發(fā)等提供適當生活護理。
2、設計制作床頭牌，方便患者及醫護人員查看患者信息，警示標識醒目，整齊美觀(guān)。
3、科室結合專(zhuān)科特點(diǎn)，將基礎護理與專(zhuān)科護理有機結合，不斷提升專(zhuān)科服務(wù)水平。神內科率先床頭懸掛專(zhuān)科專(zhuān)病健康教育實(shí)施單，供患者隨時(shí)學(xué)習自護知識，全院各科室積極跟進(jìn)，強化專(zhuān)科健康宣教力度。呼吸內分泌科、心內科加強危重患者護理，嚴密觀(guān)察病情，落實(shí)生活護理和基礎護理，如患垂體危象的81歲患者韓某，患大面積腦梗死的76歲患者李某，護士們是精心治療護理，從喂飯喂水、翻身拍背到清理大小便等護士均親力親為，最終均好轉出院，工作之余護士們教患者做降壓操、頸椎操等；骨傷科、婦產(chǎn)科、外科加強圍手術(shù)期護理，做好術(shù)前準備、術(shù)中交接、術(shù)后教患者做下肢靜脈血栓操及有效排痰訓練、下床活動(dòng)等，骨傷科今年做的17例膝關(guān)節置換術(shù)患者均肢體活動(dòng)良好康復出院；全院各科室充分利用振動(dòng)排痰機、氣壓泵、氣墊床等緩解患者不適，預防并發(fā)癥。本年度新開(kāi)展的下腔靜脈濾網(wǎng)置入、動(dòng)脈溶栓、膝關(guān)節置換術(shù)、支氣管鏡檢查等醫療項目均制定有護理常規且落實(shí)到位，無(wú)并發(fā)癥發(fā)生。影像中心配備1名專(zhuān)職護士，應對增強ct、核磁及突發(fā)搶救等意外事件。
4、科室積極開(kāi)展延伸服務(wù)，出院患者一周內電話(huà)回訪(fǎng)，回訪(fǎng)率98%。
5、護理部調查住院患者護理工作滿(mǎn)意度5次共500份，滿(mǎn)意率xx%。滿(mǎn)意率最高的科室為針灸科、婦產(chǎn)科、神內科。xxx、xxx、xxx、xxx共8名護士榮獲區級優(yōu)秀護士。
三、狠抓計劃落實(shí)，做好護理質(zhì)量控制。
1、護理部按照《陜西省護理質(zhì)量標準》及《病歷書(shū)寫(xiě)規范》修訂了我院護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，完善了中醫護理方案的實(shí)施及評價(jià)，中醫護理病例能及時(shí)上交護理部存檔；協(xié)助神經(jīng)內科組建，調配護士、布置病房等。
2、全年護理特一級護理患者15744人次日，合格率98.28%。各科基礎護理、專(zhuān)科護理到位，護士能按時(shí)巡視病房、病情掌握良好，防墜床/跌倒、壓瘡等評估準確，警示標識及預防措施到位。抽查危重及住院時(shí)間長(cháng)的病歷400余份，合格率96%。各科室病歷質(zhì)量明顯提高，護理記錄簡(jiǎn)練、重點(diǎn)突出、頁(yè)面整潔，病情記錄及時(shí)、專(zhuān)科特點(diǎn)突出。病歷中的`問(wèn)題在護士長(cháng)例會(huì )上講評，不合格病歷按考核標準雙倍處罰。為嚴格管理，先后請市中醫院、市人民醫院護理專(zhuān)家檢查指導我院工作，使我院護理質(zhì)量穩步提高。
3、加強重點(diǎn)科室管理：手術(shù)室在中心醫院手術(shù)室護士長(cháng)林華指導下，完善了室間登記、彈性排班、手術(shù)分級制度，規范了手術(shù)開(kāi)臺時(shí)間、出入室管理，規范化培訓考核，改正了手術(shù)中不規范行為。供應室器械行酸化水消毒、落實(shí)消毒包稱(chēng)重測體積、放大鏡檢查，滅菌前雙人核查，外來(lái)器械清洗消毒制度等，確保消毒質(zhì)量。新生兒重癥監護室選派高年資有育兒經(jīng)驗、有愛(ài)心的護士，及制作表格式nicu護理記錄單，保證每位新生兒得到細心呵護和護理。完善產(chǎn)房登記資料、規范待產(chǎn)室、產(chǎn)房環(huán)境處置和設備維護、新生兒撫觸等行為。所有這些努力，使我們手術(shù)室、供應室、產(chǎn)房、nicu在硬件一流的基礎上，管理迅速規范化。
4、加強了重點(diǎn)環(huán)節管理：護士長(cháng)參加夜查房，及時(shí)檢查督導班后護理問(wèn)題；導醫臺招聘有經(jīng)驗的護師準確導醫，彰顯我院護士精神風(fēng)貌。
四、加強護理安全管理，提升護理質(zhì)量?jì)群?/strong>
1、加強用藥環(huán)節管理：治療室藥品能定位定量放置，日交接月清理，杜絕過(guò)期藥。責任護士能每天床頭查對口服藥，輸液等操作查對到位。藥物過(guò)敏標識做到病歷、一覽表、腕帶、床頭牌四統一；高危藥品單獨存放、毒麻藥品專(zhuān)柜保存，急救物品設備完好率91%，需再加強。
2、加強輸血、查對、封管等環(huán)節管理：定期檢查輸血查對制度落實(shí)，學(xué)習不同血制品輸血時(shí)間，更新知識保證輸血安全。各科腕帶執行規范；增加中夜班醫囑查對，彌補查對漏洞；下發(fā)留置針?lè )夤芤号渲脴藴屎褪褂靡幏�、抗生素使用規范；制作設備使用流程；修改不良事件上報表、壓瘡及難免壓瘡上報表，不斷加強環(huán)節管理。
3、各科室積極上報護理不良事件，并分析原因，制定防范措施。全年上報不良事件66例，其中墜床3例，跌倒7例，燙傷8例，用藥事件22例，電光性眼炎1例，投訴2例。全年上報高危壓瘡23例，院外帶入12例，院內發(fā)生1例，其中9例痊愈、2例好轉、2例無(wú)變化。以上不良事件均妥善處理。
五、加強學(xué)習與培訓，提高護理隊伍整體素質(zhì)。
1、按照護理部20xx年繼續教育計劃，護理部對n1級護士進(jìn)行了4次考核，共考核120人次�？剖覍1、n2級以上護士每周培訓月末考核，不斷強化專(zhuān)科技能。在護理部及科室嚴格管理下，去年新招27名護士均順利適應崗位工作，無(wú)重大差錯事故發(fā)生。
2、全年院內理論培訓7次，分別為xx老師主講的“以卓越服務(wù)創(chuàng )建中醫品牌”，xxx主講的“手術(shù)室運營(yíng)與管理”，xxx主講的“手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理”，護理部培訓的護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)存在問(wèn)題與對策，護理安全管理，護士長(cháng)xx培訓的護士服務(wù)禮儀、xx培訓的康復護理。技術(shù)操作培訓11次15項，共約830人次參加，分別為院內培訓9次，xxxx培訓中西醫技術(shù)操作2次。經(jīng)過(guò)培訓護士的專(zhuān)業(yè)化技能得以提高，針灸科xxx、社區xxx參加我區社區護理競賽，xxx榮獲一等獎，xxx榮獲優(yōu)秀獎。為緊跟護理學(xué)科發(fā)展，訂購“護理敏感指標”、“醫院品管圈輔導手冊”下發(fā)科室引導學(xué)習。同時(shí)全院護士積極參加醫院組織的各種學(xué)術(shù)培訓會(huì )，了解最新醫療動(dòng)態(tài)。
3、為提高護士專(zhuān)業(yè)化技術(shù)水平，根據臨床需要，派xxx、xxx到省上參加供應室消毒員培訓，xxx到解放軍三醫院學(xué)習支氣管鏡檢查配合與護理，xx到市人民醫院學(xué)習肺功能測定。5名護士長(cháng)參加了xxx護理峰會(huì )，開(kāi)闊了眼界。
六、實(shí)習帶教。
20xx年共接收29名實(shí)習護生，7月參加醫院組織的為期一周的崗前培訓，實(shí)習期間，護理部定期檢查帶教老師帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平和帶教計劃完成情況，隨時(shí)了解實(shí)習生實(shí)習狀況，參與總務(wù)科檢查實(shí)習生宿舍2次，及時(shí)解決實(shí)習中遇到的各種問(wèn)題。
七、積極完成醫院分配的其他工作。
1、護理部上報區衛計局資料6次52人，即12人護師資格證審核資料、12人延續注冊資料、20人首次注冊資料、8名區級優(yōu)秀護士資料及巾幗文明崗復審資料。參椅加大學(xué)生招聘會(huì )并整理考核資料，協(xié)助藥械科核查病區新床、床頭柜、床墊數量，聯(lián)系廠(chǎng)家維修輸液及后續費用報銷(xiāo)，外出招聘護工，購買(mǎi)床頭牌、儲物筐、醫護毛衣、孕婦服、護士鞋頭花、腕帶等，滿(mǎn)足臨床需要。
2、全院護士能積極參加醫院各項活動(dòng)：參與高考學(xué)生體檢采血157人次，各種導醫79人次，外出保健33人次。積極參加拔河賽、慶春晚、元宵節、慶七一等活動(dòng)，充分展示護理隊伍積極向上、團結進(jìn)取的精神風(fēng)貌，護理部積極組織區春晚、慶“七一”大合唱伴舞等節目排練，慶祝建院35周年全院演出費用收集報銷(xiāo)、演出服存放，最好后勤保障工作。
八、存在問(wèn)題：
1、護理管理知識欠缺，現代護理管理工具如品管圈、根因分析法、魚(yú)骨圖等知識掌握甚少，新的護理管理方法也有待改進(jìn)。
2、護士分層次培訓考核力度不夠。
3、護士人力資源不能滿(mǎn)足快速發(fā)展的臨床工作需要。
九、明年工作計劃：
1、積極爭取，外出學(xué)習先進(jìn)護理管理理論和方法，開(kāi)展“品管圈”、監測“護理質(zhì)量敏感指標”，跟上現代護理學(xué)科發(fā)展需要。
2、明年護理部要每月至少組織一次理論和操作培訓，對不同層級的護士分別進(jìn)行理論和實(shí)踐考核，增強全院護士基本理論和技能，迅速提升護理隊伍整體素質(zhì)。
3、增加護士人力，盡快開(kāi)展兒科輸液門(mén)診。
回顧20xx年，我院全體護理人員在各自的崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨、不怕苦累臟，積極進(jìn)取，扎實(shí)工作，為我院醫療事業(yè)發(fā)展做出了應有貢獻，但與醫院快速發(fā)展的要求還相差甚遠，在新的一年里，我們要百尺竿頭更進(jìn)一步，發(fā)揚護理團隊特別能吃苦，特別能戰斗的工作作風(fēng)，強化業(yè)務(wù)培訓，深化優(yōu)質(zhì)護理，為創(chuàng )建三級醫院不懈努力。
最后感謝院領(lǐng)導對護理工作的大力支持，感謝各科護士長(cháng)及全體護士的辛勤努力，感謝各科主任和總務(wù)、財務(wù)、醫保合療等科室積極協(xié)助，預祝各位新年快樂(lè )，萬(wàn)事如意。
護理部工作總結 12
在過(guò)去的半年里，護理部全體員工齊心協(xié)力，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，順利完成了各項工作任務(wù)。以下是我們護理部上半年工作的總結：
一、護理質(zhì)量不斷提高
我們護理部注重病人的身體和心理需求，積極開(kāi)展各種護理技術(shù)和方法，為患者提供更加全面、高效的護理服務(wù)。我們將病人放在第一位，不斷加強與患者的溝通，細化護理流程，認真護理患者，使患者對我們的工作給予了一致好評。同時(shí)，我們建立了有效的質(zhì)量控制機制，對每位護理人員的護理質(zhì)量進(jìn)行監督和評估，并進(jìn)行及時(shí)的糾正和改進(jìn)，使得護理服務(wù)的質(zhì)量不斷提高。
二、護理團隊建設助力發(fā)展
針對護理部各項工作的具體需求，我們護理團隊在團隊建設方面做了大量工作，注重培訓護理人員的業(yè)務(wù)技能和溝通能力，分配崗位時(shí)根據個(gè)人能力和特長(cháng)進(jìn)行評估，提高整個(gè)團隊的醫療水平。同時(shí)，我們引進(jìn)了新技術(shù)和新設備，提高了我們的護理服務(wù)水平和技術(shù)競爭力。團隊建設工作得到了大家的積極響應，每個(gè)工作人員都能夠在團隊中發(fā)揮出自己的特長(cháng)，全力以赴完成各項工作任務(wù)。
三、完善的工作流程提高效率
我們護理部在工作流程方面真正實(shí)現的客戶(hù)至上的工作理念，同時(shí)保證快速高效地完成各項工作任務(wù)。我們護理部加強與各科室的溝通，建立緊密的協(xié)作關(guān)系，精細化制定護理計劃和完善的護理流程，降低了工作出錯率，提高了工作效率�，F在，我們的護理流程比以往更加規范，工作效率也得到了提升。
四、心理關(guān)懷贏(yíng)得患者信任
我們在工作過(guò)程中，不僅關(guān)注患者的.身體健康，更關(guān)注患者的心理健康，這是我們工作的一大特色。我們護理部的醫護人員始終堅持以人為本，認真傾聽(tīng)患者的心聲，及時(shí)關(guān)注患者的心理教育和關(guān)愛(ài)治療，秉持著(zhù)“以高度的責任感、敬業(yè)的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的精神、真誠的服務(wù)，用心用情呵護每一位患者”的理念，最終贏(yíng)得了大部分患者的信任和支持。
總的來(lái)說(shuō)，護理部上半年的工作取得了一定的成績(jì)，但我們也意識到自身的不足和需要改進(jìn)的地方。未來(lái)，我們護理部將會(huì )一如既往，堅守初心、努力奮斗，加強團隊建設，完善流程細節，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
護理部工作總結 13
20xx年是不平凡的一年，護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，繼續引申醫院管理年活動(dòng)，進(jìn)一步完善各項規章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會(huì )效益，維護群眾利益，構建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監督力度，重視護理骨干的培養，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內強素質(zhì)外塑形象創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。一年來(lái)，在院領(lǐng)導的正確指導關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿(mǎn)完成各項工作，現將全年護理工作做如下總結：
一、強化法律意識，嚴格制度落實(shí)，保障護理安全
1、增強護理人員的法律意識、證據意識、防范風(fēng)險意識，新的《護士條例》頒布后，及時(shí)組織全員護士進(jìn)行專(zhuān)項培訓及解讀，x月份選派專(zhuān)人(護理部急診室x人)參加衛生部在省廳組織的條例培訓，使護理人員進(jìn)一步了解了自己的權力和義務(wù)，為更好地履行職責，依法行醫，提供了依據，做到知法守法，更好地應用法律武器維護自身及他人利益，目前全院護士持證上崗率達x%。
2、嚴格核心制度的落實(shí)。今年以來(lái)，護理部重點(diǎn)在查對制度、執行醫囑制度、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執行上下功夫，護理部深入科室嚴格考核，現場(chǎng)抽查，實(shí)地進(jìn)行醫囑查對和交接，掌握制度落實(shí)情況，通過(guò)兩周的檢查落實(shí)，使護理人員真正理解了核心制度的內涵，懂得了如何用制度指導實(shí)際工作。認真落實(shí)護理質(zhì)量缺陷登記報告制度，鼓勵護理人員及時(shí)上報護理不良事件，展開(kāi)缺陷文化分享，結合借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，組織進(jìn)行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓，提出整改措施。今年護理部對分級護理制度執行不嚴導致的缺陷、護理文書(shū)記錄不真實(shí)所引起的缺陷、病人在轉科及輔助檢查途中存在的缺陷、醫囑查對環(huán)節上的缺陷這四件案例，組織召開(kāi)護理質(zhì)量缺陷討論會(huì )，全院護士都受益匪淺。
3、在醫院組織的醫療質(zhì)量百日安全整治活動(dòng)中，制定安全目標及考核細則，嚴格落實(shí)，層層簽訂護理安全責任書(shū)，責任到人，更進(jìn)一步增強了大家的法律意識、安全意任意識。
二、強化管理，提升護理質(zhì)量
1、加強護理管理隊伍建設，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長(cháng)的主觀(guān)能動(dòng)性，鼓勵年輕護士長(cháng)開(kāi)拓思維，勇于創(chuàng )新，做到科科管理有特色。各科根據自己的`特色，制定了長(cháng)期醫囑治療、處置、執行明細表，設計了化驗單收送交接表格，責任護士建立起隨身攜帶記錄本，在觀(guān)察、治療和溝通時(shí)，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題做記錄，使書(shū)寫(xiě)病例既避開(kāi)治療高峰期，又能保證文書(shū)記錄的真實(shí)、客觀(guān)、準確性，保證了護理工作的有序無(wú)誤。
2、強化護士長(cháng)的管理意識。堅持護士長(cháng)例會(huì )和護士長(cháng)夜查房制，將年計劃、月重點(diǎn)、周安排及時(shí)安排部署，組織實(shí)施，今年在以往護士長(cháng)常規夜查房基礎上制定"一日查房一重點(diǎn)"，做到重點(diǎn)突出，督促有力，加大了例會(huì )精神的貫徹執行力度，有效提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全。加大了對護士長(cháng)目標管理的考核，明確護士長(cháng)工作流程及考核標準，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，有效提高了護士長(cháng)預測—控制—改進(jìn)工作的能力，同時(shí)悉心指導新上任護士長(cháng)工作，幫助她們在較短的時(shí)間內承擔起科室的護理管理工作，護理部深入科室督促引導護士長(cháng)合理安排每日工作，制堅持一日四查房，重點(diǎn)對新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人，進(jìn)行督導檢查，掌握護理工作落實(shí)到位情況，加強環(huán)節質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
3、加強護理人力資源管理。護理人力資源管理實(shí)行全院一盤(pán)棋，護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮效能、創(chuàng )造價(jià)值”的管理理念，科學(xué)合理調配人力資源。工作上嚴要求，生活上細照顧，實(shí)施人性化管理，指導科室彈性排班，加強節假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時(shí)間的護理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調動(dòng)護士的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，創(chuàng )造工作的和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體質(zhì)量。面對上半年我院外科病人居多不下，下半年內科病人持續增加，護理人員緊缺的狀況，護理部統籌調配護理人員x余次，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿(mǎn)足了臨床工作需要，確保了護理安全。
三、健全完善各項規章制度，保證護理環(huán)節質(zhì)量
本年度重新制定完善了重點(diǎn)環(huán)節護理管理程序既應急流程，科室下發(fā)了病人安全x大目標，組織全院護理人員學(xué)習，保證了護理人員有章可循。
1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類(lèi)導管防脫落制度。
2、完善了查對制度打破了以往重形式輕落實(shí)的弊端，重新設計了新的醫囑查對登記表，嚴格一日三查二簽字一審核，有效杜絕了醫囑轉錄、執行過(guò)程中的疏漏，護理部用了兩周時(shí)間進(jìn)行檢查落實(shí)。強化了環(huán)節質(zhì)量。提高了護理質(zhì)量。
3、完善了各環(huán)節交接質(zhì)量，設計了院前急救與急診室、急診室與病房、手術(shù)室與科室、產(chǎn)房與母嬰同室病人交接記錄表，危重病人電話(huà)預約，病人轉運途中加強病情觀(guān)察與急救護理，準確記錄了患者在轉運過(guò)程中的用藥、處置、檢查等，強化了護理人員的責任心，降低了危重患者轉運交接過(guò)程中的風(fēng)險，體現了治療處置的連續性，確�；颊叩牟∏榈玫郊皶r(shí)有效的救治。
4、完善了護理會(huì )診制度充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性、互補性，調動(dòng)本院人才，解決了護理中的疑難問(wèn)題，提高了護理質(zhì)量
5、完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。
四、落實(shí)人才培養計劃，提高護理人員整體素質(zhì)
1、20xx年內共招聘護理專(zhuān)科學(xué)歷人員xx人、本科xx人，護理隊伍梯隊建設更趨于合理，我們對護理人員的培養以“年輕護士全科化”為導向綜合培養，按計劃進(jìn)行科室輪轉，重點(diǎn)加強基礎理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識，從容應對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調配。
2、為適應護理臨床重點(diǎn)學(xué)科專(zhuān)科建設特色的需要，有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強，認真負責的護理骨干外出進(jìn)修學(xué)習，今年選派神經(jīng)內科、急診科5名護士赴省人民醫院進(jìn)修學(xué)習;有余人次護理人員參加了省內外護理業(yè)務(wù)和管理培訓，為醫院注了入先進(jìn)的護理管理理念，推動(dòng)了我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng )新。
3、注重培養高學(xué)歷年輕骨干護士，有意識的培養第二梯隊，苦練基本功，加強護理理論及技術(shù)操作培訓，護理部通過(guò)提問(wèn)、抽查考核等形式，培養他們觀(guān)察問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力，鼓勵他們在崗講協(xié)作—發(fā)揚團隊精神，下班忙充電—提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，開(kāi)拓思維，勇于創(chuàng )新，把學(xué)歷價(jià)值轉化為工作價(jià)值。
4、按計劃對各級護理人員進(jìn)行三基訓練和專(zhuān)科技能培訓，全年共組織護理查房x次，護理業(yè)務(wù)學(xué)xx次，內容為基礎理論知識，院內感染知識，護患溝通技巧和專(zhuān)科知識。年內組織全院護士進(jìn)行了密閉式靜脈輸液、無(wú)菌技術(shù)操作等x項護理技能培訓，在強化三基培訓的同時(shí)，強化急救意識，提高搶救水平，對低年資護士又專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了急救知識技能的強化培訓考核，和為期兩周的禮儀培訓，提高了全院護理人員的整體急救水平，進(jìn)行了進(jìn)一步提升護理服務(wù)品質(zhì)。
5、充分調動(dòng)護理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性x國際護士節來(lái)臨之際，全院開(kāi)展了護理理論及技能比武，選派優(yōu)秀者參加地區組織的xx知識競賽和技術(shù)比武，xx取得了x地區單項操作比武的三等獎，我院護理部被呂梁地區衛生局評為護理先進(jìn)集體，被x地區婦聯(lián)會(huì )授予三八紅旗手。全院對評選出的x名十佳護士和x名優(yōu)秀護士，理論和技術(shù)操作考核前三名的護士，進(jìn)行表彰獎勵。
6、繼續實(shí)行在崗培訓和多渠道學(xué)歷培訓和相結合聘請專(zhuān)家來(lái)院授課，醫院組織業(yè)務(wù)學(xué)習。鼓勵護理人員自修及參加各種培訓，截止今年底已有人獲專(zhuān)科學(xué)歷，人獲得本科學(xué)歷，x月份我院x名中級護理人員參加高級職稱(chēng)考試，x人以?xún)?yōu)異成績(jì)達標，我院護理人員扎實(shí)的理論技術(shù)水平得到肯定。
五、創(chuàng )新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀(guān)念提升服務(wù)質(zhì)易
1、規范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境。今年急診科與內科搬進(jìn)新改造的樓，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適。好的環(huán)境需要有好的管理，護理部加大對病區管理的檢查力度。全院病區管理質(zhì)量同步提高。
2、全院積極開(kāi)展溫馨周到的護理服務(wù)。為住院患者24小時(shí)提供熱水，全病區設置了晾衣架，兒科、婦產(chǎn)科提供了尿布風(fēng)干服務(wù)項目，神經(jīng)內科為重癥病人成立了專(zhuān)門(mén)的護理小組，開(kāi)展無(wú)陪護理，全院開(kāi)展了多說(shuō)一句話(huà)服務(wù)，即：“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”，“出院時(shí)多關(guān)照一句”，以拉近護患之間距離，降低護理糾紛的發(fā)生。年內護理服務(wù)滿(mǎn)度調查，滿(mǎn)意率達x﹪。
3、嚴格落實(shí)醫療服務(wù)收費標準，配合醫保辦、合醫辦，為合醫、醫保病人提供快速、便捷的服務(wù)。
護理部工作總結 14
在過(guò)去的一年里，外婦科護理部在院領(lǐng)導及科主任的正確領(lǐng)導下，嚴格遵守院里的各項規章制度。積極參加院里的各項活動(dòng)。嚴于律己，熱愛(ài)護理事業(yè)。在工作上，全科護士更是兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。出色地完成了20xx年的'工作任務(wù)，現將工作情況匯報如下：
一．外婦科護理部堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，近幾年，我院相繼開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房，優(yōu)撫病房，以及健康教育。通過(guò)全科護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病的防治�？祻妥o理及自身健康等知識，以及優(yōu)撫對象。城鄉一體化優(yōu)惠政策。一年來(lái)我們共收治病人219人。其中上半年外婦收治184人，下半年收治病人35例，全年手術(shù)共101例，其中上半年76例，下半年25例。靜脈輸液807人次，皮試120人次。肌注246人次，備皮121人次，導尿112人次，專(zhuān)科護理共計219人次，新生兒篩查109人次。在過(guò)去的一年里。無(wú)一護理差錯事故發(fā)生，患者滿(mǎn)意度達99%。
二．認真落實(shí)各項規章制度
1．`明確各級護理人員職責，明確各崗位責任制。如：責任護士。巡回護士，主護辦護士，各盡其責，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2．堅持查對制度：要求醫囑，班班查對，每周護士長(cháng)參加總核3—4次。護理操作時(shí)嚴格執行無(wú)菌操作和三查七對，堅持填寫(xiě)輸液卡。
3．堅持床頭交接班制度。
4．堅持規范書(shū)寫(xiě)護理文件，杜絕劃，涂，抹現象的發(fā)生。
三．加強護理人員的醫德醫風(fēng)建設
1．落實(shí)護士的行為規范，護士們在日常工作中的一言一行，都是按正規禮儀去做，時(shí)刻注意自己的形象，杜絕生，冷，硬現象發(fā)生。
2．開(kāi)展健康教育，特別是對住院病人進(jìn)行疾病防治，護理，自我保健。出院指導等相關(guān)的知識宣傳，時(shí)刻都要做到位。
3．每月定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大的滿(mǎn)足。
四．嚴把收入關(guān)
我們本著(zhù)不讓患者浪費一分錢(qián)，但也不能讓醫院損失一分錢(qián)的原則，層層負責，嚴把收入關(guān)。全年共收入：85415.95元。其中上半年護理部處置費為34143.63元，下半年所有收入為51272.32元。
五．存在的問(wèn)題
1．由于科室護理人員年較少，有些基礎護理做得還不到位。
2．由于婦科農村患者居多，而陪護人員較多，從而使病房管理尚不盡人意。
明年希望我們全體護士通過(guò)提高自身素質(zhì)及服務(wù)理念，修正不足，發(fā)揚科室優(yōu)勢，從而為科室帶來(lái)更高效益。
護理部工作總結 15
20xx年，在院長(cháng)的領(lǐng)導下，按照制定的年初工作計劃，按照行風(fēng)建設要求和醫院質(zhì)量管理年的要求落實(shí)各項工作，工作重點(diǎn)為規范管理�，F總結如下：
一、規范護理服務(wù)
1、對近幾年新聘護士特別是門(mén)診護士進(jìn)行了護理禮儀培訓，成立了護理禮儀隊。
2、門(mén)診方面：增加了門(mén)診導醫護士，為檢驗科、B超室、超聲刀、婦科人流室等門(mén)診科室配備了護士，規范門(mén)診服務(wù)行為，門(mén)診護士及時(shí)與就診患者溝通協(xié)調，幫助解決就診期間的問(wèn)題，維持了門(mén)診科室正常就診秩序。
3、病區方面：標準化病房建設已取得了初步成績(jì)。為住院患者配備了儲物箱，更換了破舊的床頭桌，家具，改善了住院條件，增加了患者的舒適度，規范了床單位設施。各科針對所服務(wù)患者的特點(diǎn)，優(yōu)化護理工作流程，規范了入院流程、住院期間工作流程、出院流程。住院時(shí)為每位住院患者發(fā)放入院介紹和安全須知，規范各項操作前告知，落實(shí)各項護理工作責任制，對重危、年老體弱患者做好安全管理，科室每月組織公休座談會(huì )一次，對患者反映的問(wèn)題及時(shí)給予解決或答復。
4、護理部每月對各科室護患溝通情況進(jìn)行調查，針對去年行風(fēng)評議中有關(guān)收費的問(wèn)題，與物價(jià)辦、醫務(wù)科共同協(xié)調，消除了醫囑與收費不一致的問(wèn)題。與醫務(wù)部進(jìn)行了全院公休座談會(huì )，對患者反應強烈的問(wèn)題與相關(guān)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行了溝通。7月份與醫務(wù)部進(jìn)行了門(mén)診、住院患者滿(mǎn)意度調查，對調查結果進(jìn)行統計分析，結果一上報院領(lǐng)導。
5、在日常工作中，全院護士任勞任怨，用愛(ài)心、耐心、責任心對待每一位患者，讓患者做到放心、滿(mǎn)意。骨科一老年患者神志模糊，為了預防壓瘡，3名護士為其翻身時(shí)手被抓傷。急診科護士在冬季主動(dòng)為老年體弱靜脈輸液患者配備了熱水袋，主動(dòng)為患者送熱水，幫行動(dòng)不便的患者取藥，受到了患者的熱情稱(chēng)贊。
二、加強護理人員培訓
1、針對我院低年資護士集中的情況，調整了培訓方案，加大了對低年資護士的培訓力度。
2、組織業(yè)務(wù)學(xué)習12次，內容有護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、新編護理學(xué)基礎、專(zhuān)科護理理論等。5月份舉辦了護理經(jīng)驗交流會(huì )。全年共進(jìn)行了5次理論、2次操作考試，提高了全院護士護理理論水平，消除了操作中自選動(dòng)作，規范了各項護理操作。6月對新進(jìn)護士進(jìn)行了較為規范的.崗前培訓。護理部在每周的日常工作檢查時(shí)，結合實(shí)際典型病例對值班護士進(jìn)行提問(wèn)，提高了護士（特別是低年資護士）的應急水平及專(zhuān)科護理水平。
3、加強專(zhuān)科護士培訓。
4、鼓勵護士利用業(yè)余時(shí)間參加自考、成教學(xué)習，截至年底，全院大專(zhuān)以上學(xué)歷的護士占67%。
三、護理質(zhì)量管理
1、按照我院實(shí)際情況，開(kāi)展了二級質(zhì)控，基本形成了護理質(zhì)控體系。今年重新修訂了質(zhì)控項目，護理部每月下旬進(jìn)行全院護理質(zhì)量檢查，檢查向深入、細致邁進(jìn)。病區同時(shí)開(kāi)展了一級質(zhì)控。
2、通過(guò)質(zhì)控，規范了各治療室物品管理，規范了護士站管理，規范了護理常用各種標牌、標簽（如床頭牌、一覽表、輸液卡、氧氣吊牌、物品標簽等），加強了病區藥品管理特別是毒麻藥品、危險藥品管理，加強了操作時(shí)的細節管理。
3、每月初召開(kāi)護士長(cháng)會(huì )議，針對質(zhì)量檢查結果在護士長(cháng)會(huì )議上進(jìn)行反饋，促進(jìn)了全院護理質(zhì)量的不斷改進(jìn)。
4、對照衛生部《20xx年患者安全目標》，制定了關(guān)于壓瘡、導管脫落、墜床、摔傷等護理不良事件的防范制度，制定并實(shí)施了護理不良事件上報制度，為手術(shù)、意識不清、兒童、重�；颊呤褂昧恕巴髱А睒耸�，對這類(lèi)患者采用了特殊的患者身份識別，制定并實(shí)施了危重、手術(shù)患者交接制度，有效地控制了風(fēng)險，全年未發(fā)生護理糾紛和事故。
5、供應室管理：為供應室配備了超聲清洗機和高壓水槍?zhuān)幏读饲逑戳鞒�，加強了對保內器械的管理，按照《河南省消毒供應室驗收評審標準》規范了供應室各項工作制度，為供應室驗收評審打下了基礎。
6、手術(shù)室管理：在現有條件下，立足于風(fēng)險防范，重新制定了手術(shù)室各項工作制度，規范了工作流程，對手術(shù)患者身份及部位識別、術(shù)中標本交接、醫囑的下達、手術(shù)患者的交接等進(jìn)行了規范。
四、新業(yè)務(wù)的開(kāi)展
1、骨科護士參加專(zhuān)科護士培訓后，在科內采用“20條毛巾法”，有效解決了骨科手術(shù)后長(cháng)期臥床皮膚護理中的難題。
2、手術(shù)室護士參加專(zhuān)科培訓后，在科室提倡“手術(shù)全期護理”，查找隱患30余項，根據我院手術(shù)室現狀，逐項進(jìn)行了整改。
3、全院護士共撰寫(xiě)論文6篇。護士節護理經(jīng)驗交流會(huì )收到論文19篇，會(huì )議交流13篇。
五、實(shí)習生工作。
全年接收實(shí)習、進(jìn)修生12名。
六、工作量統計。
病區全年共收入院2220人，出院1953人，住院人數比去年增加了10％；急診科門(mén)診輸液約23000人次（63次/日），比去年增加了53%，手術(shù)室全年手術(shù)約381人，比去年增加了8％；供應室全年消毒1350鍋，比去年下降了7％。
七、人員管理。
全年新增護士31人，其中病區15人，急診科2人，發(fā)熱門(mén)診3人，東區門(mén)診部1人，門(mén)診護士3人，供應室護士人，B超1人，超聲刀1人，檢驗1人，護理部1人。根據醫院工作安排、各科不同階段工作情況和護理人員的個(gè)人情況，及時(shí)進(jìn)行調配，保證了護理工作的有序進(jìn)行。
八、其他活動(dòng)。
積極與其它職能部門(mén)協(xié)調，參與護理部以外的其他工作。完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性任務(wù)。存在問(wèn)題：
1、危重病人、基礎護理工作未完全到位。
2、護士綜合能力偏低。
3、手術(shù)室、供應室硬件建設欠佳，制約護理工作的開(kāi)展，供應室未進(jìn)行驗收申報。
4、急診科護士進(jìn)修任務(wù)未完成。
5、科室一級質(zhì)控未完全到位。
6、護理人員風(fēng)險意識需進(jìn)一步提高。
護理部工作總結 16
一、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)：
�。ㄒ唬�20xx年繼續開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，各科室以不同形式，不同方法繼續開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，各科室在端午節，中秋節、重陽(yáng)節分別舉行了送溫暖主題活動(dòng)，特別是中秋節，開(kāi)展了“濃情中秋、心系患者”主題活動(dòng)，各項活動(dòng)得到了患者及社會(huì )的高度認可和評價(jià)。
�。ǘ┩肝鍪矣�9月16月開(kāi)展了第三屆戶(hù)外腎友聯(lián)誼會(huì )，此次腎友會(huì )各位腎友欣賞了大自然的風(fēng)光，利用游戲環(huán)節進(jìn)行疾病知識的宣教，增加了透析患者的依從性。
二、護理培訓：
�。ㄒ唬�11月護理部主任參加農墾總院舉辦的“護理學(xué)術(shù)交流會(huì )”，學(xué)到了新的護理管理理念和管理方法，并落實(shí)在護理管理工作中。
�。ǘ⿲�(zhuān)科護理培訓：
1、胃鏡室護士王xx7—9月到建三江醫院胃鏡室學(xué)習，配合醫生使醫院胃鏡檢查順利開(kāi)展。
2、11月透析室護士崔xx到哈醫大參加省里舉辦的血液凈化控制培訓，提高了專(zhuān)科護士的能力。
�。ㄈ┳o理技能培訓：20xx年全院護士實(shí)行了護理分層培訓，N0—N1一年護士每月一項共進(jìn)行護理技能培訓、考核12項，N1兩年—N4護士全年護理技能培訓、考核8項；并規范了11項護理操作流程同時(shí)進(jìn)行了規范化的視頻制作，使培訓更加直觀(guān)，標準更加規范統一，護理技能質(zhì)量更加提高。
�。ㄋ模┳o理理論考核：護理部下半年推薦E答平臺理論考試，采用手機答題的方式，解決閱卷難，出卷難、判卷難的問(wèn)題，杜絕護士在考試中作弊行為。在考試結束后，準確、快速打印出護士理論考試成績(jì)。
�。ㄎ澹┬氯肼氃囉米o士崗前培訓，按計劃、標準規范培訓，適用臨床護理工作，體現了八五二醫院規范嚴格的護理工作。
�。┘哟罅诵赝粗行墓ぷ鞯呐嘤柫Χ龋盒膬瓤萍伴T(mén)診全年急診急救培訓45次，提高核心科室護理人員的應急能力。
三、護理技能比武：
9月份，按照護理計劃組織了《經(jīng)鼻口腔吸痰技術(shù)》護理技能比武，先由科室進(jìn)行比武，人人都要參加，最后選出決賽人員參加院里比武。
四、護理大會(huì )
4月份召開(kāi)了全院護理大會(huì )，并對20xx年滿(mǎn)意護士、護士創(chuàng )新能手、創(chuàng )新先進(jìn)科室給與表彰，使全體護士明確護理工作目標，形成了護理人員爭優(yōu)、創(chuàng )新的良好工作氛圍，促使我院護理工作更上一個(gè)臺階。
五、護理創(chuàng )新：
20xx年繼續開(kāi)展護理創(chuàng )新活動(dòng)，共創(chuàng )新項目65項，并將每一項護理創(chuàng )新運用到臨床護理中，提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)更能提高服務(wù)效率。
六、護理分層管理
�。ㄒ唬┙衲曜o理管理實(shí)施了護理分層管理，按護理分層培訓與績(jì)效考核掛鉤。充分發(fā)揮不同層次護士的作用，構建護士能級對應等級制度和相應的競爭、評價(jià)、激勵機制。
七、5S管理
加強護理安全，做好5S管理工作，對各科室護士站、治療室、搶救室、值班室、及小庫房持續進(jìn)行5S管理檢查、使各科室5S管理常態(tài)化，規范了行為，提高了工作效率。
八、護理考核：
�。ㄒ唬�20xx年4月護理部重新制定各科室護理工作考核細則，護理各項檢查全面認真，全年護理績(jì)效考核扣分1325.5分，查出的問(wèn)題反饋到科室，并復查整改效果，確保護理質(zhì)量的提高。
�。ǘ�20xx年護理部對有責任嚴重的護理不良事件、護理投訴給予處罰，全年有責任嚴重的護理不良事件4例處罰
�、倏郜F金1600元
�、谕Ｗo理工作7天、無(wú)工資
�、劭劭�(jì)效考核55分；
護理投訴2例，處罰
�、倏郜F金1100元
�、诜謩e扣科室當月護理零投訴5分。
九、加強護理管理：
�。ㄒ唬┘訌妼ψo士長(cháng)的'管理和考核，制定了《護士長(cháng)的考核細則》加大對護士長(cháng)的考核力度，尤其是年輕護士長(cháng)的管理和考核，提升護士長(cháng)管理能力、增加了責任意識、安全意識。
�。ǘ┘訌娮o理質(zhì)量管理，將原有的每天一次護士長(cháng)夜間查房，修改為日間及夜間兩次查房，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)整改，提高護理質(zhì)量，保證護理安全。
十、科學(xué)合理調配護理人力：
全年共調配護理人力215人次，派送11名護士到四大臨床科室學(xué)習，提高小科室護士臨床技能及急診急救的能力。
護理部工作總結 17
隨著(zhù)醫療技術(shù)的不斷提高和完善，醫院的服務(wù)水平和工作效率也在不斷提升。護理部作為醫院的重要部門(mén)，承擔著(zhù)照顧患者生命安全和健康的重要使命，是醫院服務(wù)中最重要的組成部分之一。今年上半年，我們的護理部緊緊圍繞著(zhù)“以患者為中心”的理念，積極開(kāi)展各項工作，獲得了良好的成效。
一、提升服務(wù)質(zhì)量
為了更好地服務(wù)患者，我們護理部先后進(jìn)行了一系列改革，落實(shí)了緊湊信實(shí)和信息共享機制，提高了工作效率和反應速度。同時(shí)，我們還加強了診療流程的協(xié)調和規范化，充分發(fā)揮了護理在整個(gè)治療過(guò)程中的作用，加快了患者的康復速度，提高了患者滿(mǎn)意度。
二、加強人才培養
護理人員是醫療服務(wù)中最為重要的一環(huán)。為了提高我們的工作準確度和技能水平，我們護理部通過(guò)不斷的.學(xué)習，加強了護理人員的業(yè)務(wù)培訓和素質(zhì)提升。通過(guò)多次專(zhuān)題講座和實(shí)踐操作，不斷提高護理人員的業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和現場(chǎng)操作技能，使他們更好地熟練掌握技能，如提高患者轉移技能，有效地緩解了人員不足，提高了效率。在此基礎上，我們還大力推進(jìn)“提高質(zhì)量，降低成本”的理念，降低了患者的治療費用。
三、開(kāi)展“溫馨服務(wù)”活動(dòng)
為了讓患者得到更加周到、貼心的服務(wù)，我們開(kāi)展了一系列“溫馨服務(wù)”活動(dòng)，用我們的實(shí)際行動(dòng)展現了“患者為本、服務(wù)至上”的理念。我們常常主動(dòng)關(guān)心患者的身體狀況，向患者解釋治療情況，讓患者得到及時(shí)的安慰和鼓勵，讓到醫院就醫的患者感受到人性化、溫馨、笑容的服務(wù)。我們還建立了患者健康檔案，讓患者的病歷信息得到及時(shí)更新和維護，提高了醫療安全性，更好地保障了患者的安全。同時(shí)，我們還提供了智能設備服務(wù)，提高了醫院工作效率，提高了患者滿(mǎn)意度。
四、加強隊伍協(xié)作
為了使護理部更加團結、協(xié)作，我們不斷地加強部門(mén)間的溝通和協(xié)作，推行協(xié)同工作機制，加強護理人員與醫生、醫技人員之間緊密的協(xié)作配合。這不僅提高了部門(mén)間的工作效率和協(xié)同能力，更有效地整合了醫院的醫療資源，為患者提供了優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。
總之，今年上半年護理部各項工作取得了顯著(zhù)成效，取得了同行業(yè)優(yōu)秀護理部門(mén)的贊譽(yù)。我們在服務(wù)上更注重人性化、科學(xué)化，用真心和愛(ài)心傳遞著(zhù)醫療的人文醫療精神。我們還將繼續貫徹“以患者為中心”的理念，改進(jìn)我們的工作方法和手段，積極開(kāi)展各項工作，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫療、護理服務(wù)。未來(lái)，我們護理部將繼續堅持著(zhù)好的工作態(tài)度，為廣大患者帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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