公司年終總結報告（精選27篇）
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，回顧過(guò)去一年，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，來(lái)總結過(guò)去的一年，展望充滿(mǎn)期望的下一年吧。如何輸出一份打動(dòng)人心的年終總結呢？以下是小編為大家收集的公司年終總結報告（精選27篇），歡迎閱讀與收藏。
公司年終總結報告 1
20xx年，集團公司緊扣企業(yè)發(fā)展轉型過(guò)程的中心任務(wù)，積極推動(dòng)效能監察不斷融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，扎實(shí)有效地開(kāi)展效能監察工作，為企業(yè)強化內部管理，推進(jìn)節能降耗，提高經(jīng)濟效益發(fā)揮了積極的作用，現就20xx年效能監察工作總結如下：
一、健全制度，完善監察程序
集團公司參考其他單位經(jīng)驗，并結合自身實(shí)際，制定了效能監察工作模板表格，形成了完整的效能監察閉環(huán)管理系統。同時(shí)，完善了效能監察優(yōu)秀項目評優(yōu)辦法，制定了《效能監察優(yōu)秀項目推薦表》、《效能監察優(yōu)秀項目推薦資質(zhì)評分標準》和《效能監察優(yōu)秀項目成效評分標準》等一系列表格，細化了評分的標準，加強了成果的考核。
二、強化監督，確保監察質(zhì)量
在檢查過(guò)程中，集團公司嚴格按照制定的模板標準，強化過(guò)程監督，對每個(gè)項目實(shí)施中存在的短板進(jìn)行梳理，并提出整改建議，保證了監察的質(zhì)量。
1、加強檢查整改。
在檢查中，公司通過(guò)聽(tīng)取匯報、實(shí)地查看，查閱資料等方式，對各單位在工作中存在的問(wèn)題，有針對性的提出監察建議560條，嚴格要求檢查人員填寫(xiě)工作底稿，詳細記載發(fā)現的問(wèn)題、分析原因、處理結果和整改建議，并加強落實(shí)整改，跟蹤回訪(fǎng)。對效能監察工作差的單位，列為重點(diǎn)單位通過(guò)幫助、指導促其趕上。
2、加強監察總結。
為考核各單位工作情況，公司要求各單位季度對工作進(jìn)行總結，建立《效能監察工作臺賬》，將效能監察的查證過(guò)程、發(fā)現的問(wèn)題、處理的建議和決定以及產(chǎn)生的效益等簡(jiǎn)明扼要的記錄在上，也便于公司及時(shí)全面地掌握各單位的工作進(jìn)度。并在檢查后及時(shí)召開(kāi)子公司和二級單位的效能監察例會(huì )，將檢查中工作較差的單位以及發(fā)現的共性問(wèn)題進(jìn)行通報，好的.做法、經(jīng)驗進(jìn)行學(xué)習、推廣。
三、開(kāi)展專(zhuān)項監察，發(fā)揮監督作用
針對當前煤炭市場(chǎng)低迷的形勢，為達到提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益，強化預控機制，提高管理效能的目的，集團公司圍繞材料回收復用和煤質(zhì)管理效能監察、系統對標、收支情況專(zhuān)項檢查、管理服務(wù)部門(mén)的作風(fēng)建設情況、效能診斷、新井建設進(jìn)度情況、非煤新建項目情況、工程項目專(zhuān)項督查和干部履職情況九個(gè)方面開(kāi)展了專(zhuān)項效能監察，通過(guò)效能監察這一有效抓手，發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，提升了管理水平，減少了不必要浪費和投入，為企業(yè)節支降耗發(fā)揮了積極作用。
四、加強隊伍建設，強化業(yè)務(wù)培訓
公司十分注重加強提升子公司及二級單位監察人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
1、在季度檢查中，抽調基層骨干一起去聯(lián)合檢查，通過(guò)現場(chǎng)的培訓，找準存在的問(wèn)題、差距，明確工作的方向，快速進(jìn)步。
2、邀請擁有豐富效能監察工作經(jīng)驗的專(zhuān)家對集團公司系統的效能監察負責人進(jìn)行效能監察專(zhuān)題培訓，培訓人員共計230余人。
3、印發(fā)了《xx煤礦集團效能監察資料匯編》，匯編收集了國家部委及同煤集團有關(guān)國有企業(yè)效能監察法規和一系列的監督管理制度，選擇了其他企業(yè)指導性比較強、實(shí)踐證明監察效果好的做法、操作流程、范本，為集團各級監察干部組織協(xié)調開(kāi)展效能監察工作提供有益的借鑒和參考。
20xx年集團公司系統共立項203項，完成196項，查堵漏洞327個(gè)，建章立制746項，下達監察建議876條，采納監察建議857條，推進(jìn)了企業(yè)管理創(chuàng )新。在省國資委20xx年度省屬企業(yè)效能監察優(yōu)秀項目評選中，xx電力xx熱電公司減虧控虧效能監察、xx電力xx發(fā)電公司20xx年市場(chǎng)煤采購效能監察、xx煤礦煤質(zhì)管理效能監察、xx礦材料回收復用效能監察和xxx礦修舊利廢效能監察5個(gè)項目榮獲優(yōu)秀項目。公司將堅持把效能監察作為企業(yè)管理的一項重要手段，務(wù)求實(shí)效，為企業(yè)規范管理、健康發(fā)展、做大做強保駕護航。
公司年終總結報告 2
過(guò)去的一年里，在競爭激烈的市場(chǎng)中，在兩位老總的正確指導下，我公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)比上一年有著(zhù)大幅度的提升，也是公司突飛猛進(jìn)的一年，從而也確定了我公司在西南同行業(yè)中的地位�，F將我公司取得的成績(jì)匯報如下：
一、公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩居西南地區第一
在兩位老總的領(lǐng)導下，作為西南地區的家用、商用、筆記本的分銷(xiāo)商，各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量始終保持穩中有升，今年總計銷(xiāo)售XXX萬(wàn)元，與去年相比上升XX%，從而確保了公司在這個(gè)地區這個(gè)行業(yè)中的商業(yè)地位，為明年的銷(xiāo)售起了一個(gè)好的開(kāi)端。
二、公司的內部管理較往年有進(jìn)一步的提升
在內部管理上，公司的人員結構作了合理的調整和增加，為各部門(mén)工作的開(kāi)展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶(hù)服務(wù)為公司服務(wù)；在人事管理上加強了員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，經(jīng)過(guò)培訓是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的.提升，從而更進(jìn)一步的提高了公司的對外品牌形象；在辦公設備上，不斷的更新設施設備，切實(shí)做到了為員工創(chuàng )造了一個(gè)良好的工作環(huán)境，這樣也為他們能更好的為客戶(hù)為公司服務(wù)提供了有力的保障。
三、財務(wù)管理工作上，加強財務(wù)管理，杜絕一切不合理的開(kāi)支，增收節支，開(kāi)源節流。
在公司規模不斷擴大的這一年，門(mén)市的開(kāi)張，產(chǎn)品的增多，在無(wú)形中增加了財務(wù)的工作量，對財務(wù)工作提出了更高的要求。在應收款、費用及各項開(kāi)支不斷增大的同時(shí)，我部門(mén)在加強財務(wù)管理上制定了一些措施，主要措施有：
�。�1）嚴格執行財務(wù)制度。
規范財務(wù)行為，堅持收支兩條線(xiàn)，加強財務(wù)核算和財務(wù)監督，杜絕不合理開(kāi)支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節支。在實(shí)際工作中做到每周出應收報表，各類(lèi)流水帳目做到日清月結，與產(chǎn)品部人員緊密配合，積極有效的回收資金，為訂單的執行作好配合工作，使各類(lèi)產(chǎn)品的存儲趨于合理化，為銷(xiāo)售人員搭建起一個(gè)好的供貨平臺。
�。�2）各項收支做到帳帳相符，帳實(shí)相符，支出要考慮合理性。
做到出有憑，入有據，費用報銷(xiāo)具有實(shí)效性，做到監督有力。在實(shí)際工作中，大額報銷(xiāo)實(shí)行提前早通知，報銷(xiāo)金額與票據符合，對于不合理的開(kāi)支完全杜絕。
�。�3）公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節支，開(kāi)源節流做貢獻。
明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益是通過(guò)公司的成長(cháng)來(lái)體現的。在銷(xiāo)售旺季，大家的努力也得到了回報，這是有目共睹的，事實(shí)勝于雄辯，這是一個(gè)不爭的事實(shí)。
四．堅持以人為本，加強經(jīng)營(yíng)管理
公司在今年的銷(xiāo)售過(guò)程中，雖然取得了良好的成績(jì)，但是隨著(zhù)人員的增加，各類(lèi)費用與開(kāi)支也在增大，使得公司的利潤得不到體現，而且還出現了一系列的問(wèn)題，那么在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益，是今年一直以來(lái)在探討的一個(gè)問(wèn)題。從內部來(lái)看，員工的積極性不高，出現了相互攀比工資高低的心理，工作不專(zhuān)心、不敬業(yè)，使得部門(mén)之間的協(xié)調性降低；從外部條件來(lái)看，不管是客戶(hù)資源還是供方給予的支持，公司是具備獲得更大利潤這個(gè)條件的；怎樣才能解決員工的問(wèn)題：
1、就是要從根本上來(lái)尋求一個(gè)合理的機制，“獎勤者，罰懶者”，做到獎罰分明，激勵機制健全，才能調動(dòng)起大家的積極性，但是這是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，必須要依靠公司骨干分子起帶頭作用；
2、加強管理，要以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立榜樣，要做到上梁正下梁才不歪，加強管理的重點(diǎn)是實(shí)行崗位責任制，崗位責任制的優(yōu)點(diǎn)是責，權、利的統一原則，這樣有利于調動(dòng)員工的積極性，但是一定要確定具體工作任務(wù)、工作質(zhì)量和完成時(shí)間，切實(shí)做到事前有準備、事中有協(xié)調、事后有匯報，總之，老總和部門(mén)負責人對下屬員工的工作只看結果不看過(guò)程；
3、推行規范化管理，加強公司各部門(mén)之間的協(xié)調，激發(fā)員工的積極性，保證工作目標的實(shí)現，但是要正確擬定目標，作好實(shí)施前的準備，抓好目標的執行與總結，實(shí)現責任到人、責任到崗。大家的干勁有了，公司的效益才會(huì )增長(cháng)，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益，這才是公司與員工最滿(mǎn)意的結果。這是我的個(gè)人看法和一點(diǎn)小小的建議，如有不足之處，肯請領(lǐng)導與各位同事的指正與批評。
在20xx年中我部門(mén)一定繼往開(kāi)來(lái)，切實(shí)做好后勤保障工作，我公司在新的一年中能取得更好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益愿付出應有的一點(diǎn)微薄之力。
公司年終總結報告 3
一、法規至大，規程至嚴，安全至上，業(yè)務(wù)至重
1、作為國家特殊管制之行業(yè)，相關(guān)法律、法規，所有從業(yè)人員必須掌握。在國家法律、政策、法規的約束和指導下，企業(yè)才能夠健康生存、有序發(fā)展。懂法、尊法、守法，是企業(yè)存在的基礎，是員工立業(yè)的根本。
2、作為危險品行業(yè)，一切作業(yè)工作必須遵循既定規程。作業(yè)規程是企業(yè)日常工作的強制性綱領(lǐng)、規范性要求，對企業(yè)各項管理流程、管理細節及人員觀(guān)念、心態(tài)、作風(fēng)、行動(dòng)力都進(jìn)行了詳盡的規范約束。尊，則康��；違，則引生命安全、財產(chǎn)損失之禍。
3、安全工作，是企業(yè)正常運轉的`基本保證。安全事故，不論大小，都將給企業(yè)和員工帶來(lái)身體、精神和物質(zhì)等方面的影響。安全工作也是一項需要長(cháng)期堅持、持之以恒、任何時(shí)候都不能絲毫懈怠、不能掉以輕心、不能憑經(jīng)驗、憑感覺(jué)、存僥幸心理的頭等大事，堅決不能因為馬虎大意、因為僥幸走捷徑、因為技術(shù)違規等原因喪失安全生產(chǎn)意識，豈不知，命已失，何事之？因此，長(cháng)期的安全培訓、嚴謹的安全作業(yè)、嚴格的安全管控，是企業(yè)正常運轉中安全工作的核心。
4、業(yè)務(wù)實(shí)踐，是企業(yè)成長(cháng)的根本。企業(yè)的資質(zhì)、水平，是與業(yè)務(wù)實(shí)踐密不可分的。沒(méi)有實(shí)踐的資質(zhì)只是紙老虎，未經(jīng)歷練的水平終究泡沫易碎。企業(yè)要追求進(jìn)步、獲得成長(cháng)，只有依靠大量的業(yè)務(wù)實(shí)踐磨煉。一切管理的前提都是業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)是企業(yè)生存之本，是管理之源。
二、工作計劃
1、業(yè)務(wù)培訓。不論在何分公司，業(yè)務(wù)培訓都將成為我們長(cháng)期堅持之工作。國家法律在修訂、產(chǎn)品技術(shù)在更新、作業(yè)規程在改變、競爭環(huán)境在演變，員工觀(guān)念、心態(tài)、方式、方法也需隨之而變。不變，則落后；變，則通達。我們的團隊，必須業(yè)務(wù)知識熟練、法律法規明了、交際逢源、競爭有力。
2、安全教育。安全事故猛于虎，萬(wàn)般緣由皆人為。安全教育，將成為我司之例行制度。通過(guò)培訓、灌輸、安全檢查、案例解剖、集體討論、自查自糾、制度考核等方式，強化團隊安全意識，促進(jìn)公司安全生產(chǎn)。
3、業(yè)務(wù)拓展。前端業(yè)務(wù)拓展，既創(chuàng )收而造福職工，又促進(jìn)公司管理之成熟，可謂榮譽(yù)之任。來(lái)年，我將引導團隊四方搜集信息、廣洽合作，先占領(lǐng)普通石場(chǎng)開(kāi)采、礦山開(kāi)采市場(chǎng)，再往露天煤礦、土石方、水利、橋梁、公路、爆破拆除等業(yè)務(wù)領(lǐng)域探索開(kāi)拓，同時(shí)不忘加強與同行競爭對手之合作，爭取工程評估、監理之收益。通過(guò)積極引導、績(jì)效激勵、營(yíng)銷(xiāo)培訓、幫扶傳教等舉措，開(kāi)創(chuàng )全民業(yè)務(wù)、全民創(chuàng )收之奮進(jìn)文化。
4、強化政府職能部門(mén)關(guān)系。20xx年，將親自拜訪(fǎng)所屬分公司地方政府職能人員，逐一交流，建立和諧政企關(guān)系，將政府職能人脈資源控制在手，確保當地公司開(kāi)證、攬業(yè)務(wù)等工作暢通有序。
5、探索分公司有效管理方法。為避免管理內耗，阻礙發(fā)展，我將不斷嘗試摸索在確保與總部“制度一致、目標一致、行動(dòng)一致”框架下的分公司管理制度、管理方法與企業(yè)文化的創(chuàng )建與完善。
公司年終總結報告 4
同志們，20XX年即將過(guò)去，我們一起回顧過(guò)去，發(fā)揚成績(jì)，總結經(jīng)驗，吸取過(guò)去存在不足的教訓；我們一起展望未來(lái)，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，促進(jìn)項目部各項工作更上一層樓。
一、一年來(lái)工作回顧
項目部今年以來(lái)在公司的領(lǐng)導下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在項目部各位員工的努力拼搏下，理清思路，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業(yè)業(yè)地工作，確保了項目部各項工作的落實(shí)。
1、建章立制從而保障各項工作有章可循，有據可依。
眾所周知，沒(méi)有規矩，就不成方圓，項目部自組建以來(lái)，嚴格執行公司的各種規章制度，針對遠離公司、獨立在外執行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點(diǎn)，先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衛生管理、日工作匯報、車(chē)輛派遣、會(huì )議制度和會(huì )議紀律等，通過(guò)各項規章制度的建立，規范了員工行為，從而保障了工作有章可循，有據可依，增強了員工按章辦事的意識，提高了員工按章辦事的自覺(jué)性。
2、積極備戰開(kāi)工前的準備工作，確保工程如期開(kāi)工。
項目部自組建后，一直圍繞工程建設這個(gè)中心精心準備，一個(gè)部門(mén)，一個(gè)單位的環(huán)境建設，直接體現出單位的形象，常言說(shuō)的好，一看門(mén)，二看路，三看花草樹(shù)就是這個(gè)道理，為此公司領(lǐng)導傾注了大量精力，為項目部營(yíng)造了一個(gè)良好的拴心留人的工作、生活環(huán)境，在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)通力合作下，在項目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍、項目部辦公場(chǎng)所、食堂、保安崗亭、水、電、路、地磅房、200kva變壓器及施工用電等項目的建設和花草樹(shù)的綠化美化工作，含蓋著(zhù)設計、預算、合同起草與鑒定，施工管理，竣工結算等，共完成經(jīng)費37.8萬(wàn)元。這些工作的完成，為促進(jìn)工程順利如期地開(kāi)工建設提供了有力的保障。
3、堅持“一個(gè)中心、二個(gè)基本點(diǎn)”開(kāi)展工程建設。
一個(gè)中心，就是以工程建設為中心，項目部所有員工始終緊緊圍繞這個(gè)中心開(kāi)展工作，大家心往一處想，勁往一處使。積極向上，以忘我的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作，體現出了高度的責任感和緊迫感，以石場(chǎng)的踩點(diǎn)開(kāi)挖到施工便道的鋪墊，從構件的預制到防波堤的建設，從外部因素的協(xié)調到內業(yè)文件的起稿無(wú)不體現出了項目部員工的愛(ài)崗敬業(yè)之精神，無(wú)不凝聚著(zhù)項目部全體員工辛勤勞動(dòng)之汗水。
截止今日，已完成了防波堤堤心拋石約490米，防波堤外側理坡約450米，北護岸基床拋石并理平170米，砼預制構件1915塊，完成了二處石場(chǎng)的征用，完成了約1524米的`鐵絲網(wǎng)安全防護和土地界樁的埋設工作。涌現出了一心撲在施工第一線(xiàn)，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱(chēng)為“老黑哥”同志，當星星還在天空閃爍時(shí)，他靜悄悄地起床為大伙燒開(kāi)水，當東方亮出第一道霞光時(shí)，他就戴著(zhù)草帽到了工地既當指揮員又當戰斗員；涌現出了被大家親切地譽(yù)為“秀才”的同志，時(shí)常正當人們沉浸在夢(mèng)鄉里時(shí)，仍在默默無(wú)聞地加班加點(diǎn)，他不計個(gè)人得失，努力工作，他不僅要擔起項目部工程內業(yè)的工作，而且還要擔負著(zhù)工程采購方面的談判；涌現出了被大家親切地稱(chēng)為“小曾哥”的同志，他幾乎天天工作在石場(chǎng)和臨高，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務(wù)上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關(guān)政府職能部門(mén)的溝通、協(xié)調、談判的艱辛路上，他忍著(zhù)腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問(wèn)題而努力工作。
公司年終總結報告 5
20xx年在緊張的工作中臨近歲尾，作為公司出納，我在收付、反映、監督、管理四個(gè)方面盡到了應盡的職責，在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、日常工作
1、與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，根據公司需要提取現金備用。
2、核對保單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的投保工作。每月按時(shí)交公司按揭款。
3、做為現金出納，每天對收入和支出的憑證要認真核對，及時(shí)記帳。月底和會(huì )計對帳、盤(pán)點(diǎn)，做月報表。
4、做好20xx年各種財務(wù)報表，并及時(shí)送交部門(mén)領(lǐng)導。
二、其他工作
1、迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交部門(mén)領(lǐng)導。
2、為迎接稅務(wù)部門(mén)對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問(wèn)題做好統計，并提交領(lǐng)導審閱。
三、在本年度工作中
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)匯報，及時(shí)處理。從無(wú)坐支現金。
2、根據會(huì )計提供的憑證，及時(shí)發(fā)放職工工資和發(fā)放工費。
3、堅持財務(wù)手續，嚴格審核，對不符手續的票據不付款。
隨著(zhù)不斷的學(xué)習和深入，我對本職工作有了更深刻的認識。我的工作內容可以說(shuō)既簡(jiǎn)單又繁瑣。例如登賬，公司各項目獨立合算，賬本有十幾本之多，要逐筆登記匯總。龐大的工作量，使我必須細心、耐心的操作。經(jīng)常是一天下來(lái)眼花繚亂的。
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟創(chuàng )新以及知識經(jīng)濟時(shí)代的'逐步來(lái)臨，學(xué)習新的知識早已經(jīng)顯得十分重要。知識是浩瀚的海洋，我們一生所能學(xué)到的知識相以于這片海洋來(lái)說(shuō)，是及其的渺小。隨著(zhù)對財務(wù)信息處理要求的日益提高，對財務(wù)工作者的要求也越來(lái)越高。一方面需要借助計算機完成財務(wù)核算工作；另一方面是不斷推陳出新的財經(jīng)法規。于是對于我們來(lái)講，熟練掌握計算機操作、不斷學(xué)習新的財經(jīng)法規條例都是必需的�；蛟S任何一種產(chǎn)業(yè)，一個(gè)行業(yè)都有各自的背景和發(fā)展。要想使自己不被時(shí)代拋棄，只得緊緊的跟上時(shí)代的步伐。學(xué)習，也是唯一的途徑。
綜上所述。在過(guò)去的一年中，付出過(guò)努力，也得到過(guò)回報。人到中年，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應該掌握的原則。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的20XX年，我會(huì )揚長(cháng)避短，更好的完成本職工作。
公司年終總結報告 6
光陰荏苒，時(shí)光流逝，20XX年轉瞬間過(guò)去了。全體員工，在公司各級的領(lǐng)導下，上下一心，團結協(xié)作，順利地完成了全年各項工作任務(wù)�；仡�20XX年，我們雖沒(méi)有十分驕人的成績(jì)，但平安、順利是我們最大的收獲。展望20XX年，相信公司會(huì )有更大的發(fā)展前景。為了更好地開(kāi)展工作，認真吸取經(jīng)驗教訓，找出工作中存在的問(wèn)題，現將20XX年度工作總結如下：
一、20xx年主要工作回顧
�。ㄒ唬┘訌娖髽I(yè)內部管理，不斷提高企業(yè)管理水平。
企業(yè)內部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。今年以來(lái)，公司在X總的正確指導下，在X總的領(lǐng)導下，以理順關(guān)系為重點(diǎn)，以制度建設為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強人員、車(chē)輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來(lái)抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅持制度化管理與人性化管理相結合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門(mén)各崗位管理制度，適時(shí)組織全體員工學(xué)習體會(huì )。了解掌握人員動(dòng)態(tài)和思想狀況，加強溝通協(xié)調，及時(shí)解決矛盾和問(wèn)題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個(gè)人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業(yè)的凝聚力和戰斗力。定期召開(kāi)工作會(huì )議，相互交流探討，互相查找問(wèn)題、剖析原因，及時(shí)制定改進(jìn)措施，做到了小問(wèn)題當場(chǎng)解決，大問(wèn)題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開(kāi)展。
�。ǘ﹫F結協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項生產(chǎn)任務(wù)加強生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。
20XX年以來(lái)，公司各部門(mén)緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽(yù)，扎實(shí)高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)完成，得到了各施工方的一致好評。
1、加強了與各工地的配合協(xié)調力度。
本著(zhù)“平等互利、相互尊重，及時(shí)溝通”的原則，確�；炷翝沧⒌捻樌M(jìn)行，要求前場(chǎng)工長(cháng)工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個(gè)環(huán)節，確保前場(chǎng)施工安全、高效、無(wú)誤。
2、加大質(zhì)量管控力度，努力實(shí)現節能降耗。
公司自成立以來(lái)，始終堅持“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)謀發(fā)展”的指導思想，大力加強質(zhì)量建設。從源頭抓起，嚴把原材料進(jìn)貨關(guān)，加強砼的生產(chǎn)、出廠(chǎng)、運輸、和泵送等每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時(shí)時(shí)觀(guān)察調整。20XX年，試驗中心共進(jìn)行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑復檢27次。發(fā)現問(wèn)題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時(shí)，為了降低生產(chǎn)成本，試驗室工作人員，在充分保證質(zhì)量的情況下，全年共進(jìn)行了87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時(shí)調整配合比，使其達到最佳級配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。
3、加強對操作人員的調配和管理。
嚴格操作規程，不斷培養新的技術(shù)能手，相互取長(cháng)補短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎。
4、加強車(chē)隊管理。
有力保證了混凝土運送工作的園滿(mǎn)完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚連續作戰的工作作風(fēng)，克服天氣寒冷帶來(lái)的不利影響，加班加點(diǎn)，任勞任怨地完成各項運砼任務(wù)。
20XX年經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，在各部門(mén)的相互支持配合下，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實(shí)現產(chǎn)值2700多萬(wàn)，保障了各工地混凝土的需要。
�。ㄈ┖葑グ踩ぷ�，實(shí)現了全年安全事故為零的良好局面。
安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個(gè)員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來(lái)抓，取得了良好效果。實(shí)現了全年無(wú)重大安全事故的良好局面。
1、加強安全領(lǐng)導。
年初公司即成立了以X總為組長(cháng)的安全工作領(lǐng)導小組，加強安全監督檢查，及時(shí)發(fā)現和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意識。
適時(shí)組織安全知識培訓，定期講評安全工作情況。時(shí)刻提醒廣大員工“安全工作無(wú)小事，小隱患也會(huì )釀成大事故”的道理。堅持警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈。
3、上下一心，齊抓共管。
嚴格執行“安全第一，預防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產(chǎn)安全、施工安全”的目標，形成“人人講安全，事事講安全，時(shí)時(shí)講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門(mén)，發(fā)生安全事故的責任人堅決處理，決不姑息遷就。
4、成立應急小分隊，制定應急預案。
當發(fā)生緊急情況和安全事故時(shí)，保證及時(shí)有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
5、加大設備的維修和保養力度，確保安全運行。
20XX年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設備維修和保養開(kāi)支37萬(wàn)余元，充分說(shuō)明了公司對設備安全運行的'高度重視。真正做到了發(fā)現問(wèn)題及時(shí)修理，定期組織檢查保養，不允許帶故障車(chē)輛上路，不允許設備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車(chē)輛和設備的運行安全。
�。ㄋ模┘訌娂o律建設、提高廣大員工的主人翁意識。
公司的絕大部分員工能?chē)栏褚笞约�，工作積極主動(dòng)，認真負責，服從公司安排和調度。積極參加公司組織的清理洗車(chē)池、操作室下的水池及料場(chǎng)暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認真負責，得到了公司領(lǐng)導的高度肯定。
二、工作中存在的一些問(wèn)題
1、各部門(mén)之間配合協(xié)調力度還有待進(jìn)一步加強，效率有待進(jìn)一步提高。
主要表現在工作人員對某些工作認識不足，導致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現象時(shí)有存在，有時(shí)不是這個(gè)沒(méi)到位就是那個(gè)沒(méi)有到位，在一定程度上影響了工作進(jìn)度。
2、前場(chǎng)與施工方和生產(chǎn)部門(mén)的銜接還不夠。
主要表現在：施工方配合力度有待進(jìn)一步溝通和加強；生產(chǎn)、運輸、泵送等環(huán)節配合力度需進(jìn)一步提高，管道架設時(shí)有延后的現象發(fā)生等。
3、個(gè)別員工集體主義觀(guān)念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀律。
不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現象在一定程度存在。這也不關(guān)他的事，那也不關(guān)他的事。為此，新的一年，我們要加強紀律整頓，對不服從工作安排的，公司將實(shí)行經(jīng)濟處罰和行政處罰。
4、少數員工安全防范意識不高，還有待進(jìn)一步加強。
主要體現在技術(shù)還不過(guò)硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發(fā)現問(wèn)題，發(fā)現問(wèn)題后又不能正確處理問(wèn)題。據統計20XX年共發(fā)生各類(lèi)安全事故隱患10余起，處罰20余人次。
5、工作不深不細的現象還比較突出。
主要表現在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會(huì )做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
6、極個(gè)別員工特殊思想嚴重，不服管，認為公司不敢管，拿他沒(méi)有辦法等思想嚴重存在。
7、工作流程有待制定，以避免造成職責不清，分工不明。
公司年終總結報告 7
勿忙的20XX年已經(jīng)過(guò)去，我們迎來(lái)了嶄新的20XX年，回顧過(guò)去，公司在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，強化安全管理，健全規章制度，規范操作流程，拓展采購渠道，狠抓營(yíng)運銷(xiāo)售，加快門(mén)店建設。通過(guò)公司全體員工的共同努力，各項工作完成了年初既定目標。
一、安全工作：增強安全意識，落實(shí)安全責任
公司高度重視安全管理工作，把安全工作擺到各項工作的首位，成立了安全管理工作領(lǐng)導小組，落實(shí)安全責任，做到安全工作天天講，日日查，常抓不懈，全體員工牢固樹(shù)立了沒(méi)有安全就沒(méi)有一切的思想，全面排查安全隱患，及時(shí)整改落實(shí)，全年共召開(kāi)安全會(huì )議20余次、員工安全教育培訓6次，各類(lèi)安全預案演練4次，排查消除安全隱患50余處，做到全年無(wú)安全事故發(fā)生，確保了公司財產(chǎn)和顧客生命安全，安全工作得到了上級部門(mén)的肯定。
二、營(yíng)運工作
1、實(shí)行營(yíng)采分離，為連鎖經(jīng)營(yíng)打下基礎。
年初公司根據發(fā)展規劃，進(jìn)行了營(yíng)采分離，成立了采購部，制定了營(yíng)運部、采購部管理規定，規范營(yíng)運和采購作業(yè)程序，明確了營(yíng)采職責，實(shí)行了統采，保證了采購商品的品項和質(zhì)量，節約了成本，保證了商品銷(xiāo)量的提高和利潤的增長(cháng)。
2、加強員工培訓，提升員工素質(zhì)。
企業(yè)競爭的核心是人才的競爭，公司面對管員人員匱乏、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的現狀，采取專(zhuān)題培訓、以會(huì )代訓、引進(jìn)來(lái)、帶出去、召開(kāi)業(yè)務(wù)研討會(huì )等形式對員工進(jìn)行培訓。邀請北京超市專(zhuān)家到現場(chǎng)進(jìn)行培訓，帶領(lǐng)組長(cháng)以上管理人員到成都、西安、達州等地參觀(guān)學(xué)習。全年對員工進(jìn)行了10余次專(zhuān)業(yè)知識培訓，內容涵蓋商品采購、陳列、營(yíng)銷(xiāo)等知識。并對草壩店新員工進(jìn)行了《職責管理與服務(wù)》、《盤(pán)點(diǎn)流程》、《銷(xiāo)售技巧》等知識培訓，取得了明顯效果，員工素質(zhì)有較大提升，商品陳列大為改觀(guān)，特別是宣漢店的商品陳列獨具特色，還受到了外來(lái)同行的好評。
3、加大企劃工作和宣傳力度，提升企業(yè)品牌形象。
公司對企劃工作非常重視，指定專(zhuān)人負責，利用節假日、店慶等節氣，以節造勢，加大促銷(xiāo)力度，營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)氛圍，創(chuàng )新DM單設計，精選各種驚爆商品進(jìn)行促銷(xiāo)。并在火車(chē)站、汽車(chē)站、市內電子顯示屏上制作宣傳廣告進(jìn)行廣泛宣傳，極大提升了企業(yè)知名度。
4、調整經(jīng)營(yíng)方式，增強公司主動(dòng)權。
針對生鮮區面積小、銷(xiāo)售不理想的現狀，公司及時(shí)果斷采取措施，減少經(jīng)營(yíng)項目，增大生鮮區面積，改聯(lián)營(yíng)為自營(yíng)，增加投入、更新部分設施設備，使生鮮銷(xiāo)售的提升帶動(dòng)賣(mài)場(chǎng)整體銷(xiāo)售。
5、狠抓日常管理，努力提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
管理出效益，年初公司對各項規章制度進(jìn)行了重新的修訂，并組織員工進(jìn)行了多次學(xué)習，整頓了員工服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，加強人事管理，妥善處理顧客投訴，從賣(mài)場(chǎng)衛生等細微處入手，更換空調、桌椅等設施，努力打造賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，為顧客提供舒適的.購物場(chǎng)所。加強后勤保障工作，一切以賣(mài)場(chǎng)為主，以銷(xiāo)售為中心，以顧客滿(mǎn)意為目標，通過(guò)全體員工的辛勤勞動(dòng)和共同努力，完成了年初下達的銷(xiāo)售任務(wù)。
三、拓展門(mén)店建設，多業(yè)并舉，為公司健康長(cháng)足發(fā)展奠定堅實(shí)基礎
針對市場(chǎng)競爭，公司率選決定拓展鄉鎮市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)先機，拓展部、采購部、營(yíng)運部工作人員精誠團結，群策群力。針對時(shí)間緊，任務(wù)重，戰白天，熬夜晚，用短短兩個(gè)月時(shí)間，投資200余萬(wàn)元，建成經(jīng)營(yíng)面積達1000平方米的草壩店，并于9月份順利開(kāi)業(yè)，效果明顯。竹峪、白沙、舊院等鄉鎮店建設的前期工作也取得較大進(jìn)展。
四、萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工作
積極主動(dòng)與主管部門(mén)匯報，爭取工程項目落實(shí)。20XX年分別在舊院龍潭河、曾家煙霞山等地共建設萬(wàn)村千鄉示范店10個(gè)，建設面積近1000平方米，投入資金80余萬(wàn)元，此項目得取市商務(wù)局、財政局的大力支持和肯定，收到了較好的社會(huì )效益。
五、加強財務(wù)管理，增收節支，為公司凝聚財富
1、嚴格執行財務(wù)制度，規范財務(wù)行為，堅持收支兩條線(xiàn)，加強財務(wù)核算和財務(wù)監督，杜絕不合理開(kāi)支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節支。
2、各項收支做到賬賬相符，賬實(shí)相符，支出考慮合理性，做到出有憑、入有據，費用報銷(xiāo)具有實(shí)效性。做到監督有力，在實(shí)際工作中，大額開(kāi)支實(shí)行提前匯報通知。對報銷(xiāo)金額與票據不符合，不合理開(kāi)支完全杜絕，節約了費用開(kāi)支，為公司凝聚財富。
公司年終總結報告 8
在這辭舊迎新之際，我謹代表商貿公司對20xx年全年工作做一個(gè)全面的總結，并對20xx年的工作思路做簡(jiǎn)要的闡述�；仡�20xx年我公司雖遭受我市房地產(chǎn)領(lǐng)域以及其它領(lǐng)域經(jīng)濟發(fā)展低迷的影響下，使得各項工作開(kāi)展困難，但在集團公司的堅強領(lǐng)導下，以及我公司各位同事同心協(xié)力的努力工作下，順利完成了集團公司分配下的各項任務(wù)。
一、20xx年度基本工作完成情況
根據集團公司我們先后完成了：馨雅如21#22#28#樓二次結構砌體工作、薛家灣和澤項目的開(kāi)工和基礎工作、沙榆公路的全段維修、榆魏公路的進(jìn)一步完善、沙圪堵底商裝修的材料購買(mǎi)、康雅安地下車(chē)庫設施安裝、康雅安底商裝修等項目的物資采購任務(wù)，同時(shí)完成了集團公司各部門(mén)用品的采購和臨時(shí)安排的工作任務(wù)。累計完成大型物資采購申請30單，簽訂合同30份。
二、20xx年度工作中存在的問(wèn)題及對今后工作的建議
工作中存在的問(wèn)題：
1、各部門(mén)對物資申請采買(mǎi)的計劃不完善。
對各種材料及產(chǎn)品的購買(mǎi)基本沒(méi)有明確填寫(xiě)總的數量規格型號和進(jìn)場(chǎng)時(shí)間及產(chǎn)品的質(zhì)量要求，造成我們在采買(mǎi)過(guò)程中很難去把握采買(mǎi)時(shí)間和進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，導致成本增加，最后因實(shí)地運用而有質(zhì)量因素出現互推責任。因此我建議在今后工作中要提前計劃所需產(chǎn)品和規范填寫(xiě)物資采購申請單。
2、物資采買(mǎi)過(guò)程中審批環(huán)節重復、申請材料時(shí)間滯后。
每次物資采買(mǎi)時(shí)，先出具調價(jià)匯總表找各部門(mén)負責人審批價(jià)格并確定供應商，審批此項需要兩到三天；然后根據調價(jià)表的基本內容開(kāi)始起草合同，接著(zhù)開(kāi)始內部審批合同內容，至少需一周的時(shí)間。
因個(gè)別部門(mén)負責人出差或請假需要兩周或更長(cháng)時(shí)間方可完成；審批完合同雙方開(kāi)始簽訂合同，往往出現我們接受的合同條款對方不接受，對方接受的`條款我們不能接受，談好的價(jià)格隨市場(chǎng)變化需重新確定，這樣要花大量時(shí)間去重新確定價(jià)格及重新審批合同，這樣導致物資不能及時(shí)進(jìn)場(chǎng)，成本不能有效控制。所以我們建議在今后工作中科學(xué)合理的制定審批流程，做到精而簡(jiǎn)。另外一定把握好各種類(lèi)型材料提請多長(cháng)時(shí)間上報，要給我們留有充足的時(shí)間才會(huì )有最低成本的回報。
3、供應市場(chǎng)的范圍還不夠廣。
目前我們的供應商大量為本地客戶(hù)，沒(méi)有很好的形成所需物資產(chǎn)地優(yōu)先選擇的機制，在一定程度上影響了控制最低成本。所以我們建議在今后工作中不斷收集物資產(chǎn)地價(jià)格信息，同時(shí)外出實(shí)地考察，進(jìn)一步控制節約成本。
三、工作規劃和主要思路
20xx年我們將按照“行為規范、運作協(xié)調、公開(kāi)透明、廉潔高效”的指導思想，不斷細化采購管理流程、控制采購成本、拓展供應商的選擇、完善供應商檔案管理、抓規范、重效益，確保全年工作任務(wù)順利完成，在更規范合理的采購前提下，進(jìn)一步降低采購成本。
總結上一年得失，指導下一年的工作思路。在20xx年的工作中，要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，加強責任感，同時(shí)我部門(mén)將不斷搞好階段性總結；開(kāi)展批評與自我批評，找差距。盡最大力量的去降低成本，提高效率。為集團公司在新的一年發(fā)展創(chuàng )更大的效益，貢獻更大力量。同時(shí)祝愿我集團公司在20xx年取得更輝煌的成就。
公司年終總結報告 9
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。物流部能夠圓滿(mǎn)完成公司制訂的任務(wù)，我作為物流部人員感到非常光榮。
20xx年初公司制定了新的員工考核制度，對完成年終計劃有很大的作用，考核制度直接和工資掛鉤是體現的公司發(fā)展的硬道理，但是事物不是一成不變的，20xx年公司也有新的變化，懇請能改變完善制訂出新的.員工考核制度，在實(shí)踐中讓公司更好的發(fā)展。能獎罰分明，不要因為當月目標金額沒(méi)有完成就扣員工工資，挫傷員工工作的積極性，而當月目標完成員工沒(méi)有獎勵。應該有獎?dòng)辛P。因為總的目標已經(jīng)圓滿(mǎn)完成。
一、自身存在不足
工作中不夠沉穩，不夠老練，經(jīng)驗不足，對一些要求比較高的客戶(hù)不能及時(shí)服務(wù)到位，感覺(jué)有點(diǎn)欠缺，在新的一年工作中加強自己的服務(wù)意識，提高自己服務(wù)水平。更加仔細認真的完成倉庫工作和現場(chǎng)人員加強溝通。
二、工作計劃
1、認真貫徹公司的規章制度
2、加強和現場(chǎng)還有其他部門(mén)的溝通。
3、工作之余多學(xué)習其他部門(mén)的業(yè)務(wù)
4、自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個(gè)水平
5、學(xué)習會(huì )計知識
三、對公司的意見(jiàn)和建議以及各種訴求
1、希望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統的節日能多發(fā)點(diǎn)津貼，旅游地方能更遠點(diǎn)。
2、公司應該有獎?dòng)辛P，不能只罰不獎。
3、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門(mén)員工的工資，相差不要太大。
4、公司能多提供機會(huì )幫我們培訓，切實(shí)提高我們自身業(yè)務(wù)水平。
衷心祝福祖國強盛，公司繁榮，員工加薪。
公司年終總結報告 10
不知不覺(jué)中，時(shí)間已匆匆走過(guò)，驀然回首才發(fā)現20xx年的日歷已剩下了最后幾頁(yè)，讓人不僅感嘆，是不是時(shí)間列車(chē)也提了速�；蛟S是因為這個(gè)冬天下了太多的雨吧，帶給人一種錯覺(jué)，回首剛進(jìn)公司的情形，仿佛就發(fā)生在昨天。從進(jìn)入公司到現在兩個(gè)多月的時(shí)間，過(guò)的是那樣的匆忙，匆忙的還沒(méi)來(lái)的及為自己能加入這樣優(yōu)秀的集體而慶幸；沒(méi)來(lái)的及向幫助自己的同事說(shuō)聲謝謝，09年就已開(kāi)始悄然謝幕。
在這個(gè)即將結束的20xx年，向關(guān)懷自己的領(lǐng)導，幫助自己的同事說(shuō)聲謝謝，同時(shí)也對進(jìn)入司以來(lái)的工作做一個(gè)總結，揚長(cháng)避短，以期在以后的工作中有更出色的表現�？偨Y如下：
一、 初步了解了車(chē)間的設備，從每天做好一件事開(kāi)始，做好了維修與協(xié)助維修工作。
二、 在維修過(guò)程中通過(guò)對配件申購、領(lǐng)用的跟蹤，熟悉了配件申購、領(lǐng)用的整個(gè)流程。
三、 逐步接手一些廠(chǎng)家售后、外協(xié)的聯(lián)系工作，擔負起自己的職責。
四、 整理石英小倉庫，把常用配件分類(lèi)放置，并做成表格記錄，便于管理。
五、 做好設備的維修記錄、年檢保養等工作。
在即將到來(lái)的20xx年，我主要做好以下工作：
一、 進(jìn)一步了解車(chē)間設備，努力提高自身水平，做好設備維修與協(xié)助維修工作。
二、 做好石英小倉庫常用配件的管理，在對車(chē)間設備了解的基礎上，把一些常用的、易損的`配件備齊備全，做到有備無(wú)患。
三、 加強與相關(guān)部門(mén)及機床廠(chǎng)家售后人員和外協(xié)人員的溝通交流，提高自己的溝通技巧，為以后快速高效工作打下基礎。
四、 繼續做好設備的維修記錄、年檢保養等工作。
一年的結束，并不代表我們可以放下自己的擔子，對于我們來(lái)說(shuō)，仍然任重道遠�？傊�，放眼過(guò)去，展望未來(lái)，我將以更大的努力，做好自己的本職工作。
公司年終總結報告 11
時(shí)光飛逝，馬上又到了年底，好多人對自己的今年進(jìn)行著(zhù)總結。下面就是一個(gè)保安對自己一年的總結。
一、我們首先加大了對監控室的領(lǐng)導督查力度，使其真正起到眼睛的作用，加強對監控室的培訓與指導，在現有的高科技設備的配合下充分起到其獨特的作用，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，準確提供線(xiàn)索，對打擊在電梯中亂寫(xiě)亂畫(huà)、隨便張貼小廣告的違法行為提供了強有力的幫助。尤其在電梯出現意外事故時(shí)，為協(xié)助保安隊員搶救被困電梯中的各類(lèi)乘客起到了無(wú)可替代的積極作用。
二、為了將強全體辦案隊員的實(shí)際應變能力，提高及時(shí)處理意外情況的素質(zhì)水平，在有關(guān)單位的積極配合協(xié)助下，我們保安大隊及有關(guān)部門(mén)的員工組織了多次的消防培訓，并多次召開(kāi)技術(shù)指導與消防知識普及會(huì )，使隊員的'消防、防火意識和實(shí)際操作水平等方面都有了很大的提高，為加強本園區的消防工作奠定了基礎。
三、時(shí)刻不忘對保安隊員的思想教育工作，指定了每周一召開(kāi)全體保安隊員例會(huì )制度，發(fā)現不良問(wèn)題及時(shí)批評教育，使廣大保安隊員牢固樹(shù)立起敬業(yè)的道德思想，多名保安隊員受到了廣大業(yè)主的稱(chēng)贊，為創(chuàng )造和諧社會(huì )，營(yíng)造和諧家園起到了積極地良好的作用。
思想認識的提高，促使了各項工作的展開(kāi)，廣大保安隊員勇于獻計獻策，為提高保安工作的質(zhì)量提出了許多有價(jià)值的建議。利用空閑時(shí)間，保證保安隊員多以將園區的建筑垃圾清運園區以外。保證了園區的環(huán)境衛生，為公司節約了部分開(kāi)支。
過(guò)去的一年，我們雖然做了一些工作，但距離領(lǐng)導的要求還有差距，今后我們還要繼續努力，發(fā)揚成績(jì)，改進(jìn)不足，為實(shí)現本公司的各項工作目標再做多一些工作。
公司年終總結報告 12
辭舊迎新舊的一年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，現將20xx年的工作雖存在的不足做以總結，并對20xx年的公司工作進(jìn)行計劃安排。
一、總結過(guò)去找出不足
過(guò)去的一年里我們取得了一定的成績(jì)，但工作中也存在著(zhù)突出的問(wèn)題，主要表現在以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ粓绦辛Σ坏轿�，使得一年的整體工作計劃發(fā)展緩慢。
�。ǘ鄙僖幻麉f(xié)調指揮、實(shí)施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監。
�。ㄈ藛T結構整體年輕化、不穩定、流動(dòng)性大。
�。ㄋ臎](méi)有按工作流程執行，部門(mén)之間配合不夠默契，團隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發(fā)展長(cháng)景不樂(lè )觀(guān)。
�。ㄎ逵捎诜N種原因導致工程上拖延工期嚴重、工程服務(wù)質(zhì)量未達到標準客戶(hù)滿(mǎn)意度降低，客戶(hù)投訴時(shí)有發(fā)生。
二、滿(mǎn)懷信心迎接20xx
過(guò)去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開(kāi)的是嶄新的一頁(yè)，為了在未來(lái)的一年里能獲得更好的成績(jì)，我們要做好充分的準備滿(mǎn)懷信心迎接20xx年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng )造800萬(wàn)的業(yè)績(jì)而沖刺。經(jīng)營(yíng)目標：800萬(wàn)力爭突破1000萬(wàn)大關(guān)！服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造輕舟品牌，過(guò)硬的工程質(zhì)量贏(yíng)得客戶(hù)口碑。八字方針：團結共贏(yíng)求真務(wù)實(shí)口號：12年北京輕舟工程質(zhì)量服務(wù)年！
同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年！
�。ㄒ粔毫ψ儎�(dòng)力，在危機中找商機，牢固龍頭地位
20xx年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊，這無(wú)疑是對我們一個(gè)考驗，如何保證客戶(hù)進(jìn)店量對市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)壓力越來(lái)越大。市場(chǎng)部將在五一進(jìn)行如下活動(dòng)：
1征集都市原創(chuàng )精品房，設計部配合在五一前做好準備，不打價(jià)格戰（4萬(wàn)以上2征集零利潤樣板間（4萬(wàn)以下。還要在十一、周年店慶等黃金時(shí)間舉辦客戶(hù)座談會(huì )茶話(huà)會(huì )等多形式的優(yōu)惠活動(dòng)邀約客戶(hù)，穩固我們輕舟在安陽(yáng)裝飾行業(yè)的地位。明年將重點(diǎn)主攻的小區：銀鷺金博灣，上城公館，榕樹(shù)灣，華城國際，都市領(lǐng)地，綠城花園盛世龍郡，洹上名門(mén)，家天下，海興御花園，建業(yè)森林半島，水木清華，華富世家。需要回訪(fǎng)的老小區：書(shū)香園，天域國際，華強城，龍悅灣，香洲明郡，香格里拉。年指標量分解：
自然進(jìn)店及返單占20% 160萬(wàn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)20% 160萬(wàn)市場(chǎng)部60% 480萬(wàn)月分解量：（進(jìn)店量1月份2月份30萬(wàn)（40 3月份40萬(wàn)（50 4月份60萬(wàn)（75 5月份150萬(wàn)（200 6月份100萬(wàn)（130 7月份80萬(wàn)（100 8月份80萬(wàn)（100 9月份80萬(wàn)（100 10月份140萬(wàn)（180 11月份30萬(wàn)（40 12月份10萬(wàn)（20
�。ǘ蛟炀傻脑O計團隊發(fā)揮中流砥柱作用
設計部門(mén)針對明年的工作提出了六個(gè)需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率；需要重視各部門(mén)工作中存在的實(shí)際問(wèn)題；需要重視協(xié)調工作；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內部員工素質(zhì)基礎，加強團隊建設。
工作重點(diǎn)：
1設計團隊建設。
2建議開(kāi)展分公司2—4個(gè)
對20xx年的預估：
設計部人員結構：A+B+C+ A部分：分兩個(gè)部（設計一部、設計二部
每一部有兩個(gè)設計工作室4人—6人。主力設計2人、優(yōu)秀助理2——4人。
�。ㄗⅲ好吭旅總�(gè)工作室任務(wù)25萬(wàn)一季度一考核全完成者“獎”完成80%小“獎”完成50%以下出工作室B部分：普通設計師5人能獨立完成整套流程任務(wù)一月3萬(wàn)C分公司部分：人員8——10人設計師月產(chǎn)值任務(wù)30萬(wàn)計算：A+B+C=145萬(wàn)月產(chǎn)值
季度考核計算：145萬(wàn)月產(chǎn)值xx3=435萬(wàn)一季度
�。ㄈ|(zhì)量是公司的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益
公司將20xx年工作重點(diǎn)向工程質(zhì)量要口碑，向客戶(hù)滿(mǎn)意度要品牌為主導思想，一切以工程質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度為主，精心打造客戶(hù)100%滿(mǎn)意的精品工程。對工程施工過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)解決，杜絕拖延工期，客戶(hù)投訴電話(huà)要有記錄落實(shí)及回訪(fǎng)，最終客戶(hù)滿(mǎn)意程度。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊，對工程施工人員實(shí)行末位淘汰制。
�。ㄋ牟粩喔櫧j(luò )營(yíng)銷(xiāo)理念，維護和提升公司品牌形象。在人員少工作量大的情況下繼續做好搜集絡(luò )市場(chǎng)信息，針對不同客戶(hù)群制訂推廣計劃和目標，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會(huì )保持良好的溝通和合作關(guān)系，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。，配合市場(chǎng)部和設計部進(jìn)行全年各階段性的主題選題、設計、推廣效果。同時(shí)通過(guò)絡(luò )溝通邀約客戶(hù)來(lái)公司詳談。
�。ㄎ鍑栏窆局贫�，加強全方位培訓，營(yíng)造和諧的團隊氛圍。招聘工作。我們明年要不失時(shí)機地對設計師、家裝業(yè)務(wù)員、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等崗位進(jìn)行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場(chǎng)上有大量流動(dòng)人才，是公司招聘人才的黃金時(shí)間。我們要積極參加各院校的人才招聘會(huì )，同時(shí)通過(guò)絡(luò )對所需要的`人才進(jìn)行招聘。
日常工作管理。加強辦公設置的管理，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統一采購、保管、發(fā)放、登記，各部門(mén)需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規范企業(yè)規章制度。及時(shí)準確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導反饋各方面的信息，負責督促、協(xié)調各部門(mén)認真貫徹執行公司的規章制度和上級命令。還要不斷加強勞動(dòng)紀律的監督管理。還要做好人事變動(dòng)、出勤統計管理工作。
薪酬管理。公司部門(mén)薪酬制度進(jìn)行修訂，除此外還對在公司工作連續工作的職工增加工齡工資、社會(huì )保險等項目，對業(yè)績(jì)突出者或有特殊貢獻的員工，實(shí)行物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結合的原則，給員工創(chuàng )造適合個(gè)人發(fā)展的空間。
員工培訓。在激烈的市場(chǎng)競爭中，企業(yè)除了要有適應市場(chǎng)的發(fā)展戰略外，更重要的要能發(fā)掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵員工上進(jìn)。培訓地點(diǎn)從室內擴展到室外，培訓課堂走進(jìn)部門(mén)、班組，培訓形式由被動(dòng)變?yōu)榛?dòng)，開(kāi)展了腦力與體力、智慧與耐力、部門(mén)與部門(mén)相結合活動(dòng)，增強企業(yè)的凝聚力，通過(guò)培訓把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍。
最后，在春節即將來(lái)臨之際，輕舟裝飾公司總經(jīng)理xxxx衷心感謝全體職工在過(guò)去一年里艱辛的付出。同時(shí)，借此機會(huì )向各位拜個(gè)早年，祝大家在新的一年里，工作順利、身體健康、全家歡樂(lè )！
公司年終總結報告 13
剛剛我仔細聽(tīng)了大家的總結，特別是徐總所做的總結報告，講的很好，他不僅客觀(guān)、公正、全面地總結了 一年來(lái)取得的巨大成就，也實(shí)事求是地指出了我們還存在的問(wèn)題，并為我們描繪了 未來(lái)的開(kāi)展思路、開(kāi)展前景，是一個(gè)鼓舞精神、催人奮進(jìn)的好報告！我感到非常滿(mǎn)意！非常贊成！也非常沖動(dòng)！
一年來(lái)，大家繼續堅持“誠信做人，踏實(shí)干事”的經(jīng)營(yíng)理念，“對社會(huì )負責,讓員工富�！钡拈_(kāi)展方針，在各自不同的工作崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，為 的開(kāi)展做出了突出奉獻，這是有目共睹的。當然， 下屬的施工隊、運輸車(chē)隊、以及材料供給商也給我們提供了非常珍貴的支持，在此，我真誠地道一聲：你們辛苦了！并代表 對大家表示衷心的.感謝！并致以親切的慰問(wèn)！
我們 之所以能夠穩步、快速開(kāi)展，很大程度上是始終堅持誠信的結果�！罢\信做人，踏實(shí)干事”的經(jīng)營(yíng)理念和“對社會(huì )負責，讓員工富�！钡拈_(kāi)展方針是不會(huì )變的。希望我們的員工也要這樣做，按照這樣的思路走下去，我堅信 會(huì )開(kāi)展的更好！員工會(huì )更加富裕！社會(huì )會(huì )更加和諧！
徐總的總結報告，提出了 第二個(gè)五年開(kāi)展方案，為我們描繪了一幅十分美好的藍圖。展望未來(lái)，我相信大家和我一樣對實(shí)現 的遠景目標充滿(mǎn)信心！當然，任何成績(jì)的取得都離不開(kāi)我們 “誠信做人，踏實(shí)干事”的企業(yè)精神，離不開(kāi)我們“對社會(huì )負責，讓員工富�！钡拈_(kāi)展方針，在我們前進(jìn)的道路上，挑戰與機遇并存。越是在困難的情況下，我們越要鼓足勇氣，越要有謀求開(kāi)展的堅強意志。讓我們發(fā)揚“團結拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng )新”的企業(yè)精神，發(fā)奮有為，扎實(shí)工作，實(shí)現我們的奮斗目標，創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)！作出新的奉獻！ 在此，我衷心希望大家再接再厲、更加努力的做好本職工作，百尺竿頭，更進(jìn)一步！我有信心，有決心，有義務(wù)、有責任和大家一起把力大 開(kāi)展的更加美好！
值此20xx年新春佳節即將到來(lái)之際，我代表我本人，代表全家，代表 向你們以及你們的家人致以新春的祝福！
祝大家：新春愉快！合家歡樂(lè )！工作進(jìn)步！萬(wàn)事如意！ 謝謝！
公司年終總結報告 14
xx年年是公司銷(xiāo)量的一年，各項工作均得到了前所未有的長(cháng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強，這是全體員工和各級領(lǐng)導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著(zhù)力開(kāi)拓的銷(xiāo)售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。通過(guò)半年的試用考察期，能正式成為銷(xiāo)售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。
回顧自己一年來(lái)的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領(lǐng)導相處也是融洽的，臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。
一、銷(xiāo)售情況總概：
截止xx年年12月31日我負責的客戶(hù)共有28家。下半年任務(wù)為xx噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量：xx噸，完成目標xx%。全年銷(xiāo)售金額：xx元（其中含運費：xx元），回收資金：xx元，資金回收率達到xx%；降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。
二、具體履行職責：
1、實(shí)習考察期：xx年年1—6月
1）管理公司客戶(hù)13家，每月發(fā)貨量在150t—250t不等，在發(fā)貨和客戶(hù)溝通上，經(jīng)過(guò)半年的培訓和林經(jīng)理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶(hù)投訴4件，基本學(xué)會(huì )了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。
2）每月按時(shí)完成新客戶(hù)開(kāi)發(fā)統計報表和工作小結，六月份執行每日匯報制。
3）開(kāi)展crm系統進(jìn)行初始化工作。
4）送樣客戶(hù)60家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶(hù)都較小，大部分是電話(huà)詢(xún)問(wèn)要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)40家，但點(diǎn)多量小，客戶(hù)群采購也不穩定性。
5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗；對變壓器及衛生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調查。
2、任務(wù)承包期：xx年年7—12月
下半年加入華東片區，正式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶(hù)占銷(xiāo)售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問(wèn)題上及時(shí)處理，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度
在尋找可能的新客戶(hù)時(shí)，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò )工商企業(yè)目錄、專(zhuān)業(yè)雜志廣告、貿易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，應掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現進(jìn)貨渠道、用量、結算方式、關(guān)鍵人物等，同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息；盡可能的接近買(mǎi)主，當面溝通；推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進(jìn)成交。下半年開(kāi)發(fā)華東片新客戶(hù)累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著(zhù)：上海良機冷卻設備（7噸）、上海金日冷卻設備（累計發(fā)貨近50噸）開(kāi)發(fā)成功，明年將能保持穩持續定供貨。
同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解，完成詳細的調查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿(mǎn)的'完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會(huì )客戶(hù)籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶(hù)邀請函、來(lái)賓統計、食宿安排等工作，并完成洽談?dòng)涗�、年�?huì )總結等善后工作。經(jīng)過(guò)磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿(mǎn)了信心。
三、公司活動(dòng)：
在完成本職工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng)，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高。
�。�1）熱心關(guān)注團委工作，被評為xx年桐鄉市市級優(yōu)秀團員；
�。�2）協(xié)助公司其它部門(mén)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)；
�。�3）憑借個(gè)人對寫(xiě)作的愛(ài)好，擔任銷(xiāo)售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
四、自我反�。�
回顧自己xx年年的銷(xiāo)售工作，與客戶(hù)溝通，公司內部各部門(mén)協(xié)調都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì )，僅憑著(zhù)對銷(xiāo)售工作的熱愛(ài)，而缺乏經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識，在工作中主動(dòng)性欠缺，過(guò)于相信他人，造成貨款回收的延期；在產(chǎn)品供應緊張的情況下對新客戶(hù)開(kāi)發(fā)顯得不夠重視，使客戶(hù)開(kāi)發(fā)進(jìn)展相對緩慢。在來(lái)年的工作中，我會(huì )努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學(xué)習，為了吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思：
1、為能在營(yíng)銷(xiāo)知識上有所提高，我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國際貿易（本科）專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，但在處理學(xué)習和工作的時(shí)間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒(méi)有將更多的精力投入入到工作中。
2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒(méi)有校對意識。
3、工作激情不足，還沒(méi)有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動(dòng)過(guò)多，分散銷(xiāo)售工作注意力。
以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會(huì )戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。
五、xx年年工作規劃：
�。�1）加大新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區逐個(gè)搜索，只要有一線(xiàn)希望的，主動(dòng)送樣，及時(shí)到現場(chǎng)跟蹤使用結果。
�。�2）由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問(wèn)題，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對象；而方格布有很大的市場(chǎng)，但我司定價(jià)太高，客戶(hù)難以接收，據悉，泰山的方格布目前供不應求，價(jià)格為8200—8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方，但2500—3000元/噸的差價(jià)，距離實(shí)在太遠。而對于中堿方格布，市場(chǎng)需求量很大，加上這些用布客戶(hù)大部分都采用我司紗，進(jìn)入該市場(chǎng)較為容易，但價(jià)格問(wèn)題是前提。
�。�3）隨著(zhù)明年十萬(wàn)噸無(wú)堿池窯的點(diǎn)火出絲，華東地區土工格柵市場(chǎng)，海寧天星、海利得、成如旦將是一個(gè)增長(cháng)點(diǎn)。
�。�4）浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉，新增3臺纏繞設備、部分轉產(chǎn)中堿管道，所以對中堿紗需求量預計有所增加。
�。�5）對中堿網(wǎng)格布用紗，xx年采購點(diǎn)是山泉、金偉、大連新東方，但隨著(zhù)xx年價(jià)格上漲，估計上半年將沒(méi)有銷(xiāo)量。
�。�6）對于中堿管道市場(chǎng)，神州、華誠、三方電力會(huì )隨價(jià)格的調整，預計降低采購量。只能等下半年成都4萬(wàn)噸點(diǎn)火后才能正常運作。
根據以上分析，xx年年上半年我所負責的片區壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶(hù)，那任務(wù)將遠遠難以完成，所以新客戶(hù)開(kāi)發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時(shí)間不長(cháng)，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導的支持和幫助。
公司年終總結報告 15
“認真、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在20xx年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績(jì)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內涵，用自己的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!
在20xx年即將過(guò)去之際，回顧我在年初總結時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當然隨著(zhù)整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險未來(lái)的憧憬和期望。
不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會(huì )，這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，此刻的我工作起來(lái)明顯會(huì )感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每一天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長(cháng)日久下來(lái)也是一筆能夠極大助力工作的財富，要明白專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻十分關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì )最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的.工作中，我將繼續堅持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時(shí)，透過(guò)理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)潛力。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。20xx年，我必須會(huì )以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領(lǐng)導和同事的期望，堅決打好開(kāi)門(mén)紅首戰，為鹽城太保的穩健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。
適應不了工作環(huán)境、工作遲遲不能上手、難以融入同事圈……這些問(wèn)題，是很多職場(chǎng)新人共同的煩惱。日前對大學(xué)畢業(yè)的職場(chǎng)新人的一項調查顯示，老員工對新員工的不搭理、每天的瑣碎事務(wù)、所學(xué)專(zhuān)業(yè)不為所用等都成為職場(chǎng)新人目前最苦惱的事。有關(guān)人力資源專(zhuān)家提醒，職場(chǎng)新人要在工作中如魚(yú)得水還需經(jīng)歷一段醞釀期，誠信、謙虛、好學(xué)、溝通、合作、責任心強是新人快速成長(cháng)的要訣。
誠信為先
誠信是一名新人走進(jìn)職場(chǎng)最被注重的品質(zhì)。不少企業(yè)人力資源經(jīng)理都表示，誠信的品質(zhì)比實(shí)際技術(shù)更加重要，因為學(xué)校里學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識畢竟不完整，也在一定程度上缺乏實(shí)用性，一般都要到企業(yè)中經(jīng)過(guò)實(shí)戰操作，才會(huì )真正熟悉專(zhuān)業(yè)技術(shù)。這樣一來(lái)，一個(gè)新人最基本的人品和素質(zhì)就成了企業(yè)最關(guān)注的東西。
謙虛好學(xué)
作為新手，處在一個(gè)新環(huán)境中，不管你有多大的能耐和抱負，也要本著(zhù)謙虛好學(xué)的態(tài)度，“多干活少說(shuō)話(huà)”不失為一個(gè)好辦法，切忌自作主張。初生牛犢不怕虎，剛剛參加工作的新人總是迫不及待地把自己的創(chuàng )新想法說(shuō)出來(lái)，希望得到大家的認可。而實(shí)際上，能人能在做大事上，而不在說(shuō)大話(huà)上，工作業(yè)績(jì)才是最好的競爭武器。
溝通合作
善于交流和溝通的新人，更容易融入集體。主動(dòng)友善地接近身邊同事，在該發(fā)言的時(shí)候發(fā)言，在該表示關(guān)心的時(shí)候真誠地關(guān)心他人。如果看到這樣態(tài)度積極的新人，周?chē)渌乱矔?huì )很樂(lè )意去接受這種善意的親近，并作出相應的反饋。這樣雙方都能更快地彼此熟悉和了解，不僅有利于新人成長(cháng)，也有利于工作開(kāi)展。同時(shí)，團隊精神也是通過(guò)一次次磨合、理解、遷就鍛煉出來(lái)的。作為新人，有合作的意識將更受企業(yè)歡迎。
務(wù)實(shí)勤奮
一外企部門(mén)主管這樣評價(jià)部門(mén)兩個(gè)新人：“其中一個(gè)名校畢業(yè)的新人透著(zhù)一股聰明勁，夸夸其談，開(kāi)始比較引人注意力，我就有意給他鍛煉一下，結果一段時(shí)間下來(lái)，發(fā)現此人不踏實(shí)，一碰到繁瑣的事就往后躲，最大的毛病是懶，能寫(xiě)50個(gè)字決不寫(xiě)51個(gè)，很快就被淘汰了。而另外一個(gè)非名校畢業(yè)的新人，看起來(lái)不是非常聰明，但后來(lái)發(fā)現他很勤奮，很快適應了環(huán)境，結果在我們那里發(fā)展得最好。所以，作為一個(gè)職場(chǎng)新人，勤快點(diǎn)總沒(méi)有錯，最忌諱的是眼高手低又懶惰�！�
責任心強
很多新人會(huì )對辦公室的瑣事不屑一顧，認為堂堂一個(gè)名校本科生，應該干大事。但一些小事常常能反映出員工的責任心，體現出職業(yè)素質(zhì)。對于一些別人都推脫不干的事，新人如果能主動(dòng)要求接過(guò)來(lái)做，就會(huì )比較容易融入同事圈，得到領(lǐng)導或者同事的賞識。其實(shí)，做每一件事情，都是向上司或同事展示自己學(xué)識或能力的機會(huì );只有做好每一件事，才能取得上司和同事們的好感與信任。
公司年終總結報告 16
為了總結經(jīng)驗，找準問(wèn)題，更好的開(kāi)展下一年度的供熱工作，現將年度的供熱工作情況總結如下：
為了保證本年度供暖平安|、保質(zhì)、保量，我所于4月中旬即開(kāi)始安排夏季檢修工作，力求早部署，早落實(shí)。抽調業(yè)務(wù)骨干組成檢修隊，檢修保養各站內外供暖設備及管網(wǎng)，重點(diǎn)對上季度供暖期間發(fā)生故障的設備進(jìn)行檢查維修，對每臺設備做到心中有數，力求不留隱患，為今冬高效的供暖打下良好的根底。
我所轄區內有大量的老舊小區，其地溝內情況復雜，各類(lèi)管道交錯，無(wú)人管理維護，供熱二道老化腐蝕相當嚴重，造成供熱期間管道事故時(shí)有發(fā)生。為了能及時(shí)解決各類(lèi)供暖設備及管道的故障，提升應對意外事故的應急效率，我所制定了《供熱事故應急搶修預案》，抽調技術(shù)骨干組成應急搶修隊，明確各自職責，確保能在最短時(shí)間內恢復供熱。本年度供熱期間，我所先后發(fā)生供熱管網(wǎng)爆管、跑水、漏水等余起，因及時(shí)啟動(dòng)應急預案，應急搶修隊反響迅速，協(xié)同得力，均在最短時(shí)間內恢復了供熱，將影響降到最小，得到了轄區用戶(hù)的好評。
我所高度重視平安生產(chǎn)工作。為加強員工平安生產(chǎn)意識，保證人員及供暖設施的平安，我所狠抓全體員工的平安生產(chǎn)教育，加強平安檢查，及時(shí)發(fā)現、消除各供熱站的供熱隱患，全力保障平安平穩供熱。與此同時(shí)，通過(guò)在辦公場(chǎng)所懸掛平安標語(yǔ)，定期舉辦平安生產(chǎn)黑板報等形式多樣的平安主題活動(dòng)，牢固樹(shù)立員工“平安第一，預防為主”的平安生產(chǎn)意識。在供熱設備操作過(guò)程中，嚴格執行相應的行業(yè)平安，相關(guān)人員必須持證上崗，標準操作，嚴禁酒后上崗。通過(guò)各方面對平安生產(chǎn)的'重視和積極工作，本年度供熱期內，我所未發(fā)生一起平安生產(chǎn)事故及人員受傷情況。
為保證市民投訴渠道暢通，及時(shí)解決用戶(hù)反響的問(wèn)題，客服維修人員堅持24小時(shí)輪流值班。對于各站接到的投訴，所必須第一時(shí)間帶著(zhù)維修人員上門(mén)，摸清用戶(hù)暖氣不熱情況，供熱站能調節的及時(shí)在站內調節，如假設是物業(yè)公司責任，那么物業(yè)負責人，現場(chǎng)協(xié)商解決。建立用戶(hù)投訴反響回訪(fǎng)機制，不定期的對投訴用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解客服投訴處理效果，改良客服效勞質(zhì)量。
根據分公司相關(guān)指示，本年度供暖期間，我所加強了入戶(hù)測溫的頻率與數量，全面準確的掌握了各小區的供暖情況。對室內溫度不達標的原因，測溫人員認真聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，并向用戶(hù)進(jìn)行耐心細致的分析解釋?zhuān)〉糜脩?hù)理解。通過(guò)大量的室內測溫統計，所長(cháng)業(yè)務(wù)骨干分析用戶(hù)不熱原因，相應調節各個(gè)小區的供回水流量，盡量爭取使得各小區供暖溫度平衡，保證群眾的供暖質(zhì)量。通過(guò)實(shí)實(shí)在在為用戶(hù)效勞，贏(yíng)得了廣闊用戶(hù)的信任與支持，樹(shù)立了公司良好形象。
本年度結合分公司提出的節能降耗指示，我所對各站實(shí)行能耗指標量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱平均分攤，建立了每平方米供熱所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標具體化。每天晨會(huì )，所長(cháng)認真查看分析各供熱站前一天的能耗數據，對能耗異常的供熱站做出相應的措施處理。在平時(shí)的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調節各供熱站一網(wǎng)二網(wǎng)供回水流量，在保證用戶(hù)供暖質(zhì)量的前提下，降低供熱能耗本錢(qián)。
公司年終總結報告 17
同志們，20xx年即將過(guò)去，我們一起回顧過(guò)去，發(fā)揚成績(jì)，總結經(jīng)驗，吸取過(guò)去存在不足的教訓；我們一起展望未來(lái)，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，促進(jìn)項目部各項工作更上一層樓。
一、一年來(lái)工作回顧
項目部今年以來(lái)在公司的領(lǐng)導下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在項目部各位員工的努力拼搏下，理清思路，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業(yè)業(yè)地工作，確保了項目部各項工作的落實(shí)。
1、建章立制從而保障各項工作有章可循，有據可依。
眾所周知，沒(méi)有規矩，就不成方圓，項目部自組建以來(lái)，嚴格執行公司的各種規章制度，針對遠離公司、獨立在外執行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點(diǎn)，先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衛生管理、日工作匯報、車(chē)輛派遣、會(huì )議制度和會(huì )議紀律等，通過(guò)各項規章制度的建立，規范了員工行為，從而保障了工作有章可循，有據可依，增強了員工按章辦事的意識，提高了員工按章辦事的自覺(jué)性。
2、積極備戰開(kāi)工前的準備工作，確保工程如期開(kāi)工。
項目部自組建后，一直圍繞工程建設這個(gè)中心精心準備，一個(gè)部門(mén)，一個(gè)單位的環(huán)境建設，直接體現出單位的形象，常言說(shuō)的好，一看門(mén)，二看路，三看花草樹(shù)就是這個(gè)道理，為此公司領(lǐng)導傾注了大量精力，為項目部營(yíng)造了一個(gè)良好的拴心留人的工作、生活環(huán)境，在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)通力合作下，在項目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍、項目部辦公場(chǎng)所、食堂、保安崗亭、水、電、路、地磅房、200kva變壓器及施工用電等項目的建設和花草樹(shù)的綠化美化工作，含蓋著(zhù)設計、預算、合同起草與鑒定，施工管理，竣工結算等，共完成經(jīng)費37.8萬(wàn)元。這些工作的完成，為促進(jìn)工程順利如期地開(kāi)工建設提供了有力的保障。
3、堅持“一個(gè)中心、二個(gè)基本點(diǎn)”開(kāi)展工程建設。
一個(gè)中心，就是以工程建設為中心，項目部所有員工始終緊緊圍繞這個(gè)中心開(kāi)展工作，大家心往一處想，勁往一處使。積極向上，以忘我的'精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作，體現出了高度的責任感和緊迫感，以石場(chǎng)的踩點(diǎn)開(kāi)挖到施工便道的鋪墊，從構件的預制到防波堤的建設，從外部因素的協(xié)調到內業(yè)文件的起稿無(wú)不體現出了項目部員工的愛(ài)崗敬業(yè)之精神，無(wú)不凝聚著(zhù)項目部全體員工辛勤勞動(dòng)之汗水。
截止今日，已完成了防波堤堤心拋石約490米，防波堤外側理坡約450米，北護岸基床拋石并理平170米，砼預制構件1915塊，完成了二處石場(chǎng)的征用，完成了約1524米的鐵絲網(wǎng)安全防護和土地界樁的埋設工作。涌現出了一心撲在施工第一線(xiàn)。
曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱(chēng)為“老黑哥”同志，當星星還在天空閃爍時(shí)，他靜悄悄地起床為大伙燒開(kāi)水，當東方亮出第一道霞光時(shí)，他就戴著(zhù)草帽到了工地既當指揮員又當戰斗員；涌現出了被大家親切地譽(yù)為“秀才”的同志。
時(shí)常正當人們沉浸在夢(mèng)鄉里時(shí)，仍在默默無(wú)聞地加班加點(diǎn)，他不計個(gè)人得失，努力工作，他不僅要擔起項目部工程內業(yè)的工作，而且還要擔負著(zhù)工程采購方面的談判；涌現出了被大家親切地稱(chēng)為“小曾哥”的同志，他幾乎天天工作在石場(chǎng)和臨高，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務(wù)上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關(guān)政府職能部門(mén)的溝通、協(xié)調、談判的艱辛路上，他忍著(zhù)腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問(wèn)題而努力工作。
公司年終總結報告 18
時(shí)光飛逝，20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首這一年里，有收獲也有缺乏。在這一年里，在公司、監理部領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，我在各方面都取得了很大的進(jìn)步，能夠較好地完成自己的本職工作。在工作中我始終堅持以?xún)?yōu)秀的團隊、先進(jìn)的技術(shù)、豐富的經(jīng)驗、堅持不懈的努力為宗旨，盡心盡職，努力工作。
為總結經(jīng)驗，反思自身缺乏，提高自己的監理業(yè)務(wù)水平，成為公司更好更快開(kāi)展過(guò)程中的一員，現就本年度監理工作情況總結如下：
一、服從領(lǐng)導的安排，認真履行本職工作
1、接收到上級有關(guān)部門(mén)下發(fā)的各種資料、文件后，及時(shí)進(jìn)行登記、歸檔，并及時(shí)分發(fā)給相關(guān)單位或個(gè)人。
2、按時(shí)完成工程資料的傳遞工作，當收到施工單位上報的各種資料后，及時(shí)對其進(jìn)行分類(lèi)和初步的審查，對于合格的資料及時(shí)分發(fā)給工程總監和各專(zhuān)業(yè)監理工程師進(jìn)行簽認;對于不合格的資料，及時(shí)返回給施工單位，要求其補充、修改、完善后重新報到監理部，并按程序對文件進(jìn)行處理;
3、完成監理部的文字處理工作，編制監理月報;配合各專(zhuān)業(yè)工程師做好編寫(xiě)監理工程師通知單、監理細那么等工作。
4、每天的資料管理工作，記入工作日志當中。
二、標準自己的言行，提高現場(chǎng)工程管理水平
2023年6月份，由于工作的需要，進(jìn)一步加強學(xué)習和了解掌握施工過(guò)程，工程部總監安排我從平遠縣實(shí)驗幼兒園工地到平遠縣廣晟稀土工程施工現場(chǎng)進(jìn)行監理工作，主要配合、協(xié)助工程師監督施工過(guò)程、工程驗收以及負責旁站。初到工地，我積極主動(dòng)接近業(yè)主和施工單位與他們溝通，交接現場(chǎng)工程監理部的相關(guān)工作，在監理工程師的指導下，更進(jìn)一步熟悉了一些設計圖紙的有關(guān)規定和要求，有利于在現場(chǎng)開(kāi)展監理工作。
在主體施工過(guò)程中，工程的重點(diǎn)部位涉及到多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故，因此在施工中，加強監控，嚴格監督各部位的施工，加強施工過(guò)程控制，要求施工單位嚴格按照設計要求、施工方案及驗收標準進(jìn)行施工作業(yè)，確保工程質(zhì)量。監理記錄是工程監理不可缺少的環(huán)節，在施工過(guò)程中，我做了詳細的記錄，每天都有完整的監理日志以及相關(guān)部位的旁站記錄。
在旁站施工過(guò)程中，做到明確澆筑構件部位、砼等級強度、施工單位管理人員是否到位、澆筑開(kāi)始時(shí)間及結束時(shí)間、共計澆筑的砼方量、砼試塊制作組數、實(shí)際抽查結果。在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，進(jìn)行全過(guò)程旁站監督，及時(shí)完全真實(shí)地作好書(shū)面的旁站記錄;對施工的各道工序作業(yè)，做好日常的監督、檢查工作。發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)通知施工單位或監理工程師，做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向總監匯報，并催促施工單位整改落實(shí)及合格后，進(jìn)行再次的復檢確認。
在施工現場(chǎng)，雖然遇到很多難題，但我依然堅守自己的崗位，盡職盡責地做好應該做的工作，虛心學(xué)習，逐步完善自己，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。
三、盡心履職,全心全意當好稱(chēng)職的員工
始終堅持以一個(gè)合格監理人員的標準要求自己，熱愛(ài)自己的`本職工作;有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神;工作態(tài)度嚴謹，思想品德端正;遵守企業(yè)的各項規章制度;服從組織分配，認真完成監理部交給的各項任務(wù)。在工作中能高標準的要求自己，嚴格履行自己的崗位職責，發(fā)現問(wèn)題根據情況做出處理并及時(shí)向領(lǐng)導匯報。在日常生活中，能夠尊重領(lǐng)導，團結同事，協(xié)助有困難的同事解決生活與工作上的難題。
存在的問(wèn)題：
1.由于個(gè)人性格相比照擬內向和年齡偏大，在現場(chǎng)工作時(shí)，有些現場(chǎng)問(wèn)題不能以甲方和施工方很好的交流;
2.監理日志及資料填寫(xiě)及術(shù)語(yǔ)不夠標準;
今后努力方向：
1.加強鍛煉性格及身體，做一位身心健康開(kāi)展的人;
2.增加對監理資料的重視程度，嚴格按照公司內部管理制度將監理資料標準化整理;
3.應對每道工序的重要部位做到心中有數，嚴格控制，檢查驗收到位;
4.做到口勤、腳勤，少講外行話(huà)，尊重施工方的技術(shù)人員，樹(shù)立監理形象;
意見(jiàn)及建議：
1.個(gè)人覺(jué)得公司較少組織員工活動(dòng)，互相缺少交流;
2.待遇方面是否能提高，個(gè)人覺(jué)得有點(diǎn)低;
總之，作為一名監理人員，要嚴格按照國家標準、設計圖紙工作，在工作總努力學(xué)習，不斷總結經(jīng)驗，吸取教訓，真正做到理論與實(shí)際結合，努力將自己專(zhuān)業(yè)水平提高到一個(gè)新的高度，也為公司的開(kāi)展奉獻自己的一份力量。
公司年終總結報告 19
回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，當然也會(huì )有碩果累累的喜悅……可以說(shuō)，新年是一個(gè)公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度重要工作情況總結如下，希望能給日后的工作帶來(lái)幫助：
一、樹(shù)立全局觀(guān)念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹(shù)立安全服務(wù)意識是首要的問(wèn)題，現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊目蛻�(hù)的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好服務(wù)工作，同時(shí)也是對公司的宣傳。
二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調
現場(chǎng)服務(wù)人員不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們和客戶(hù)進(jìn)行交流，規范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害勵。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)滿(mǎn)意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現場(chǎng)觀(guān)察
隨著(zhù)物流行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好客戶(hù)服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個(gè)服務(wù)人員，要在現場(chǎng)勤于觀(guān)察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的服務(wù)，代表了客戶(hù)對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。
四、實(shí)際操作熟練
在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì )，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在服務(wù)工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順利。
在一年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗�？偨Y下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
光陰似箭，一晃半年多的物流客服工作結束了，工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。以下是我上半年的工作總結。
一、嚴格要求自己，端正工作態(tài)度
嚴格要求自己，憑著(zhù)對專(zhuān)業(yè)知識和技能的強烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門(mén)、學(xué)科的知識，從而提高了自身的`一專(zhuān)多能的長(cháng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養成良好的生活習慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂(lè )于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專(zhuān)業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰聯(lián)系到理論知識上，使理論水平變得更簡(jiǎn)單。
二、做好資料申報和單證客服工作
一直負責報關(guān)申報工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當行家里手。就是憑著(zhù)這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關(guān)申報、倉單統計等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。做好報關(guān)單的申報、打印。報關(guān)資料的派發(fā)，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統計錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補充資料后的綠單的派發(fā)。報關(guān)單的核銷(xiāo)單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉為申報狀態(tài))，應客戶(hù)后期辦理退稅、核銷(xiāo)所須打印出報關(guān)單、入倉單和出倉單。
由于剛開(kāi)始經(jīng)驗不足，我在工作過(guò)程中就曾經(jīng)出現過(guò)差錯。比如：報關(guān)單反復重報，開(kāi)始工作時(shí)速度較慢等，總體來(lái)看，在這段時(shí)間的客服工作中，我經(jīng)過(guò)不懈努力取得了一些成績(jì)和進(jìn)步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現單證問(wèn)題的警覺(jué)性并及時(shí)加以解決的能力;認真細致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通。
三、審核報關(guān)資料并在工作做到及時(shí)準確
單證客服員主要負責接收客戶(hù)遞交的報關(guān)資料并完成報關(guān)資料的初審或填制工作，審核報關(guān)資料符合報關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統數據，對比無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對于報關(guān)中出現的任何問(wèn)題，與客戶(hù)進(jìn)行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶(hù)，針對不同層次、不同需求的客戶(hù)，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著(zhù)我不僅要有全面的專(zhuān)業(yè)知識和廣泛的信息來(lái)源，與各部門(mén)也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的及時(shí)性、準確性。
我始終堅信一句話(huà)“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì )熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周?chē)總�(gè)人的激情，感召激勵著(zhù)同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進(jìn)取、立功、建業(yè)。
公司年終總結報告 20
自20xx年春節入職，先后在郵件開(kāi)拆崗位實(shí)習，通過(guò)一段時(shí)間對工作的了解成為一名交車(chē)人員，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著(zhù)公司改革和同事們的關(guān)懷慢慢成長(cháng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì )到了本職工作的歡快。每一次領(lǐng)導的鼓舞，以及同事們的關(guān)懷就是最大的歡快，在以往的工作中有很多的不足：
一：聽(tīng)從。
仔細認真完成領(lǐng)導交給的'每一項任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必需具備的，此項我還有所不足之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉變，把每一天的工作任務(wù)當作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導的支配就是沖鋒號，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我聽(tīng)從了也更加懂得聽(tīng)從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅決不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導這樣支配確定有領(lǐng)導的理由，在將來(lái)的工作中也會(huì )更加的聽(tīng)從調動(dòng)。
二：工作中的不足。
1、個(gè)人修養、基本素養需要進(jìn)一步提高。
2、理論水平和工作力氣上還略顯不足，需要在學(xué)習中成長(cháng)。
3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。
4、工作細心方面還有待進(jìn)一步提高，充分熟識“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理。
5、工作的主觀(guān)能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。
三：團隊。
三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮，在現任班組長(cháng)的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執行的良好氛圍，我在這個(gè)團隊里是個(gè)兵同樣也是個(gè)高傲的兵。公司也不斷供應機會(huì )賜予培訓、熬煉，先后從轉運組派遣至進(jìn)口自學(xué)習、實(shí)習使業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)短期內得到快速提高，對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個(gè)大團隊里我也是傲慢的兵，深信EMS全體終有一天會(huì )萬(wàn)眾一心欣欣向榮的進(jìn)展。
四：業(yè)務(wù)。
要擅長(cháng)總結，要擅長(cháng)在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累閱歷;擅長(cháng)在失敗中吸取教訓，努力使之轉化為自己的業(yè)務(wù)水平。
要勤學(xué)習、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。
五：時(shí)間觀(guān)念。
在很多狀況下簡(jiǎn)潔消逝遲到的現象，雖然大部分狀況下，是由于家庭事務(wù)的紛擾。但本人特殊了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有法規不成方圓”，必需在制度約束的同時(shí)，進(jìn)行自我約束，自我提示，爭取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。
公司年終總結報告 21
今年以來(lái)，在縣委、政府的正確領(lǐng)導下，在縣委組織部的關(guān)心指導下，緊緊圍繞“抓黨建、夯基礎、促發(fā)展”的工作思路，我鎮以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真落實(shí)上級的各項工作部署，貫徹落實(shí)黨的十九大精神，不斷加強農村基層組織規范化建設，夯實(shí)黨建基礎，提升黨建工作整體水平，有力推動(dòng)了全鎮黨建工作快速健康發(fā)展，以下是x鎮20xx年黨建工作的情況總結。
一、基本情況
x鎮位于x縣城西南4公里處，全鎮國土面積17.4平方公里，xx、x、x村三個(gè)社區委員會(huì )，21個(gè)村民小組，20xx年末全鎮總人口6711人。鎮黨委下轄3個(gè)社區黨總支、13個(gè)黨支部，共有黨員391名。其中預備黨員12名，占黨員總數的3.07%;女黨員148名，占黨員總數的37.85%;少數民族黨員15名，占黨員總數的3.84%;35歲及以下的黨員128名，占黨員總數的32.74%;大專(zhuān)以上學(xué)歷的黨員139名，占黨員總數的35.55%。外出流動(dòng)黨員7名。共有入黨積極分子(不包括發(fā)展對象)71人，發(fā)展對象9人。
二、夯實(shí)基礎，提升黨建工作水平
(一)簽訂責任書(shū)，落實(shí)責任制。鎮黨委始終把加強黨的建設作為自己的主要工作職責，把黨建工作任務(wù)落實(shí)到每個(gè)班子成員，分工負責。與各總支、支部簽訂《年度基層黨建工作目標責任書(shū)》，并將黨建工作任務(wù)納入各支部年度考核，定期聽(tīng)取匯報，定期不定期進(jìn)行檢查督促，做到年頭有計劃、有布置，年終有總結，有評比，有典型。
(二)加強隊伍管理，提高隊伍素質(zhì)。以感恩教育和黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機，結合美麗x建設，加強黨員教育管理，不斷提高黨員隊伍素質(zhì)。
一是加強干部管理，切實(shí)轉變工作作風(fēng)。充分發(fā)揮黨委的核心領(lǐng)導和表率作用，嚴格執行民主集中制原則，認真貫徹落實(shí)中央八項規定，堅決反對“四風(fēng)”問(wèn)題，建立務(wù)實(shí)管用的制度，密切聯(lián)系群眾，做到在感情上貼近群眾，在行動(dòng)上深入群眾，真誠傾聽(tīng)群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，切實(shí)為人民群眾辦好事，辦實(shí)事。
二是加強黨員發(fā)展質(zhì)量，嚴把入口關(guān)，認真落實(shí)遠程教育和“三會(huì )一課”制度，切實(shí)抓好黨員入黨積極分子培訓。
三是組織黨員干部外出參觀(guān)學(xué)習。x月和x月兩次組織鎮班子成員、新農村工作隊員和部分社區村組干部分別到猴橋和善洲林場(chǎng)參觀(guān)學(xué)習。在全鎮黨組織和黨員干部中，營(yíng)造了“人人爭先進(jìn)、個(gè)個(gè)當先鋒”的濃厚氛圍，引導廣大黨員干部增強為x各項事業(yè)發(fā)展貢獻力量的信心和決心。
四是認真落實(shí)困難老黨員關(guān)愛(ài)制度。春節和七一，組織黨代表、老黨員召開(kāi)座談會(huì )，鎮領(lǐng)導班子走訪(fǎng)慰問(wèn)困難老黨員，并及時(shí)發(fā)放困難老黨員關(guān)愛(ài)資金。在座談和走訪(fǎng)中，向他們通報全鎮經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展情況、黨的方針、政策和縣鎮兩級發(fā)展思路，征求他們對我鎮經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展等各方面的意見(jiàn)和建議，了解他們的思想、工作和生活情況，協(xié)調解決其面臨的實(shí)際困難，使他們真正感受到黨的溫暖和政府的關(guān)懷。
五是認真開(kāi)展黨員作風(fēng)整頓工作。各支部以召開(kāi)黨員大會(huì )、愛(ài)國衛生運動(dòng)活動(dòng)等為契機，嚴格要求黨員對無(wú)故不參加活動(dòng)，長(cháng)期不交黨費和不參加組織生活的黨員進(jìn)行了談話(huà)，并對黨的方針政策及黨員管理機制進(jìn)行了宣傳。
(三)加強組織建設，發(fā)揮黨組織戰斗堡壘作用
一是進(jìn)一步規范和完善村級組織活動(dòng)場(chǎng)所的管理制度，加強對黨員的教育和管理。年內，建立健全x社區及下設三個(gè)支部黨員活動(dòng)室各項工作制度，購買(mǎi)辦公桌椅。結合“四群”教育，建立《x古鎮核心目標管理責任制》，實(shí)行每戶(hù)農戶(hù)由1名鎮領(lǐng)導班子、1名鎮干部、1名村干部、1名社干部的四級部掛鉤管理機制，不斷增強干部服務(wù)群眾意識，切實(shí)轉變干部工作作風(fēng)。
二是對照黨建目標責任制，規范建立各社區黨總支黨建檔案。
三是加強“三公開(kāi)”工作，認真落實(shí)“三公開(kāi)”工作制度。全鎮各黨總支、支部按照“群眾關(guān)注什么，就公開(kāi)什么”的原則，圍繞群眾關(guān)心“四重大”(即重大審批事項、重大人事安排、重大項目安排、重大額資金使用公開(kāi))進(jìn)行公開(kāi)，印發(fā)了《x鎮黨務(wù)、村務(wù)、財務(wù)公開(kāi)實(shí)施意見(jiàn)》，進(jìn)一步增加我鎮重大事項民主決策的透明度。
四是加強黨組織陣地建設，充分發(fā)揮基層黨組織戰斗堡壘作用。x社區黨總支因地點(diǎn)狹窄，新選址酸水溝建設，建筑面積xx平方米，計劃總投資xx萬(wàn)元。在縣級的支持下，今年3月破土動(dòng)工，目前已完成了地基平整、擋土石腳及四周石腳支砌工程。
(四)加強組織領(lǐng)導，選優(yōu)配強村級班子
第五屆村級換屆選舉工作，我鎮精心組織，加強領(lǐng)導，歷時(shí)3個(gè)月時(shí)間，圓滿(mǎn)完成村“兩委”換屆選舉工作，選優(yōu)配強了村“三委”班子。選舉產(chǎn)生社區黨總支委員15名和黨總支書(shū)記3名，參選率達80%以上;選舉產(chǎn)生村民委員會(huì )成員15名，村委會(huì )主任3名。三個(gè)社區村村“兩委”班子交叉比例達50%以上，支書(shū)主任“一肩挑”比率達到100%;村兩委成員中，有女委員6名，35歲以下4人，并在x社區選舉產(chǎn)生了專(zhuān)職專(zhuān)選副書(shū)記一名。選舉產(chǎn)生村務(wù)監督委員會(huì )成員9名，其中主任3名。選優(yōu)配強了村級班子，優(yōu)化了村級班子結構，有效增強了村級班子整體合力，達到了預期目標。
三、突出重點(diǎn)，展現黨建工作特色
(一)抓實(shí)一教育五行動(dòng)
一是開(kāi)展感恩教育活動(dòng)。今年以來(lái)，x鎮緊扣“心存感恩、促進(jìn)和諧”的主題，以編好一本書(shū)、召開(kāi)一次黨員專(zhuān)題會(huì )、開(kāi)好一次群眾大會(huì )、用好一個(gè)制度、用活一支隊伍、發(fā)起一個(gè)環(huán)�；顒�(dòng)“六個(gè)一”為抓手，在全鎮深入開(kāi)展感恩教育，由鎮黨政班子成員組織分片干部和駐村新農村工作隊員分別到企業(yè)及三個(gè)社區組織全體黨員召開(kāi)感恩教育大會(huì )。并在各校園廣泛開(kāi)展“小手牽大手，共建美麗家園從我做起”環(huán)境保護活動(dòng)，散發(fā)倡議書(shū)、講環(huán)保小故事、開(kāi)展環(huán)保知識問(wèn)答、舉行簽名儀式，并組織部分學(xué)生到學(xué)校周邊開(kāi)展衛生大掃除，清除衛生死角，培養學(xué)生的愛(ài)護環(huán)境意識，以實(shí)際行動(dòng)投身到建設美麗家園的活動(dòng)中去，并帶動(dòng)全體家長(cháng)、乃至全體村民樹(shù)立起良好的環(huán)境保護意識。
二是開(kāi)展村莊環(huán)境整治活動(dòng)。4月初我鎮制發(fā)了《x鎮環(huán)境綜合治理實(shí)施方案》，啟動(dòng)了全鎮環(huán)境綜合整治工作。結合《x鎮古鎮核心區保護掛鉤管理目標責任制》，組織鎮、村、組干部深入農戶(hù)和經(jīng)營(yíng)戶(hù)宣傳環(huán)境綜合整治的.意義，與各農戶(hù)和經(jīng)營(yíng)戶(hù)分別簽訂《“門(mén)前三包”承諾書(shū)》和《“門(mén)前三包”責任書(shū)》。為加強河道的綜合整治，對x河、x江河道推行和實(shí)施“河長(cháng)制”管理，并實(shí)行部門(mén)分段管理負責制。6月初，組織全鎮鎮、村和企業(yè)干部職工對x河進(jìn)行了清淤除障。
三是開(kāi)展綠化荒山行動(dòng)。7月組織鎮內各單位、企業(yè)、村組干部及群眾實(shí)施老龜坡綠化荒山植樹(shù)活動(dòng)，共種植樹(shù)苗5萬(wàn)余株，綠化荒山1700余畝，徹底消除了“綠化盲區”。通過(guò)感恩教育、村莊環(huán)境整治和荒山綠化，在全鎮形成人人參與環(huán)境衛生管理的氛圍，鎮內環(huán)境衛生狀況明顯改善，兩條河流中的污物明顯減少，水環(huán)境明顯好轉。
四是壯大村級集體經(jīng)濟行動(dòng)。充分依靠各社區村資源優(yōu)勢，因村制宜，宜農則農，宜養則養，宜商則商，不斷拓寬發(fā)展領(lǐng)域，形成各具特色的經(jīng)濟發(fā)展路子，使村集體經(jīng)濟發(fā)展的路子越走越寬。x、x村委會(huì )借助旅游資源豐富的優(yōu)勢出租房屋，開(kāi)辦民居旅館、民居餐館、農家樂(lè )等使集體經(jīng)濟得到了較大發(fā)展。xx、x村委會(huì )充分利用集體礦山石材資源優(yōu)勢，制定優(yōu)惠政策開(kāi)發(fā)石材資源，使集體經(jīng)濟得到了快速增長(cháng)。
(二)抓實(shí)部門(mén)掛鉤服務(wù)
按照部門(mén)掛鉤服務(wù)基層推動(dòng)基層黨組織創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)要求，我鎮x社區和x社區由縣委政研室掛鉤，十字路社區由x古鎮保護管理局掛鉤。3月初，兩個(gè)掛鉤單位分別與三個(gè)社區簽訂了結對幫扶共建協(xié)議書(shū)，為推動(dòng)基層黨組織創(chuàng )先爭優(yōu)搭建了平臺。在開(kāi)展工作中，兩個(gè)掛鉤單位認真開(kāi)展走訪(fǎng)調研，聽(tīng)取工作匯報，幫助掛鉤村理思路，謀發(fā)展。在掛鉤社區的同時(shí)，重點(diǎn)結對幫扶掛鉤社區21戶(hù)農戶(hù)。結合《x鎮古鎮核心區保護掛鉤管理目標責任制》，我鎮也建立了相應的掛鉤制度，實(shí)行每?jì)蓚�(gè)部門(mén)掛鉤一個(gè)小組，明確每位領(lǐng)導干部的重點(diǎn)掛鉤服務(wù)戶(hù)，主要領(lǐng)導掛鉤3戶(hù)、其他班子成員掛鉤2戶(hù)、站所負責人和一般干部掛鉤1戶(hù)。主要工作總結范文掛鉤致富戶(hù)、困難戶(hù)、產(chǎn)業(yè)大戶(hù)和“五種人”四種類(lèi)型戶(hù)。通過(guò)縣、鎮兩級干部入民居、訪(fǎng)民情、解民困、辦實(shí)事，有力推進(jìn)了四群教育和部門(mén)掛鉤服務(wù)基層工作的開(kāi)展。建立了民情民意收集反饋機制。暢通了群眾訴求渠道，實(shí)行每月收集和反饋民情民意一次，由鎮黨委安排相關(guān)部門(mén)辦理民情民意，及時(shí)化解矛盾。截止目前，共收集、反饋和解決了關(guān)于旅游基礎設施建設及古鎮保護開(kāi)發(fā)為主要內容的民意意見(jiàn)30余條。
(三)抓實(shí)基層組織建設年工作
結合基層組織建設年工作，優(yōu)化組織設置。優(yōu)化調整黨組織設置，做好合并、撤銷(xiāo)、新建黨組織工作，實(shí)現“優(yōu)化一批、調整一批、撤銷(xiāo)一批、新建一批”黨組織的目標。結合x(chóng)實(shí)際，經(jīng)報請組織部同意，將供銷(xiāo)社支部撤銷(xiāo)，黨員進(jìn)行了合理化流轉;將農推支部撤并機關(guān)支部，并對機關(guān)支部班子成員進(jìn)行了調整。結合村級換屆進(jìn)一步優(yōu)化了總支及下設支部的班子。
(四)抓實(shí)黨員創(chuàng )業(yè)致富陽(yáng)光工程
為幫助農村黨員創(chuàng )業(yè)致富，努力造就一批“雙帶”型農村黨員，不斷增強農村黨員隊伍的生機活力，根據縣委要求，經(jīng)實(shí)地調研，選取十字路社區6戶(hù)黨員戶(hù)為縣農村黨員創(chuàng )業(yè)致富陽(yáng)光工程試點(diǎn)，實(shí)施“農村黨員創(chuàng )業(yè)致富陽(yáng)光工程”。以“陽(yáng)光三項工程”(創(chuàng )業(yè)啟動(dòng)基金、創(chuàng )業(yè)貸款貼息、創(chuàng )業(yè)成果獎)為抓手，用1至3年的時(shí)間，在試點(diǎn)社區培養和扶持起一批具有代表性和示范性的農村黨員創(chuàng )業(yè)致富標兵。
1.抓實(shí)黨員日�；顒�(dòng)
為增強黨員的生機活力，豐富黨員活動(dòng)。
一是年初制定了黨員活動(dòng)實(shí)施方案，由鎮財政補助機關(guān)企事業(yè)單位黨支部活動(dòng)經(jīng)費xx元/支部、補助農村黨支部活動(dòng)經(jīng)費xx元/支部;各村黨總支補助下設黨支部xx元/支部。全鎮各黨支部開(kāi)展了不同形式的黨員活動(dòng)。
二是利用鎮內休閑活動(dòng)場(chǎng)所，各社區黨員群眾自發(fā)組建了10余支民間文藝隊，由鎮文化站工作人員牽頭組織廣場(chǎng)舞等文化活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，不斷增強黨總支、支部的凝聚力和戰斗力。
四、明年工作計劃
一是抓好黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，認真開(kāi)展批評與自我批評，深入分析存在問(wèn)題的根源，切實(shí)改進(jìn)機關(guān)工作作風(fēng)，著(zhù)力解決人民群眾反映強烈的突出問(wèn)題。
二是抓好x社區黨總支陣地建設。
三是用活“四個(gè)一”干部掛鉤制度，開(kāi)展好干部蹲點(diǎn)、走訪(fǎng)入戶(hù)工作，做好民情民意收集辦理工作。
四是抓實(shí)“愛(ài)黨愛(ài)國示范戶(hù)、勤勞致富示范戶(hù)、遵紀守法示范戶(hù)、家庭和睦示范戶(hù)、誠信經(jīng)營(yíng)示范戶(hù)、美化家園示范戶(hù)、熱心公益示范戶(hù)、崇尚新風(fēng)示范戶(hù)”黨建“百社千戶(hù)”工程“八型”示范戶(hù)“八型”示范戶(hù)創(chuàng )建工作。
公司年終總結報告 22
x年，我中介業(yè)務(wù)部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導以及我中介業(yè)務(wù)部全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀(guān)念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前完成了下達的各項指標任務(wù)，現將二○XX年度我中介業(yè)務(wù)部各項工作總結匯報如下：
一、中介業(yè)務(wù)狀況分析
目前，我市中介市場(chǎng)較為富強，正規兼業(yè)保險代理單位家，保險代理公司家，其各保險代理單位或公司以壽險業(yè)務(wù)為主，財險業(yè)務(wù)為輔，財險業(yè)務(wù)以車(chē)險業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰(shuí)簽單收取保費少，手續費給的高，業(yè)務(wù)就與誰(shuí)合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)進(jìn)展造成較大困難。
針對以上狀況，我公司就濮陽(yáng)保險市場(chǎng)和中介業(yè)務(wù)進(jìn)行了仔細的分析和研討，通過(guò)分析和研討我公司制定了結合濮陽(yáng)實(shí)際進(jìn)展中介業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略。一是自身定位，我公司在濮陽(yáng)成立不久，如何在濮陽(yáng)樹(shù)立良好的形象，創(chuàng )出中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何進(jìn)展中介業(yè)務(wù)，又考慮如何規范經(jīng)營(yíng)。在中介業(yè)務(wù)的進(jìn)展上，我們以長(cháng)遠的眼完開(kāi)拓進(jìn)展中介業(yè)務(wù)，而不是以犧牲自身利益為代價(jià)進(jìn)展中介業(yè)務(wù)。二是以合理的價(jià)格介入中介市場(chǎng)。目前，濮陽(yáng)經(jīng)營(yíng)保險的`主題較多，部分保險公司已低保險價(jià)格、高手續費返還為手段來(lái)掠奪中介市場(chǎng)，誠然，低保險價(jià)格、高手續費是介入中介市場(chǎng)的杠桿，但不是唯一的做法，對此我公司仔細分析市場(chǎng)價(jià)格，在公司整體運作規定范圍內結合濮陽(yáng)實(shí)際制定出自身適應中介市場(chǎng)的保險價(jià)格和費用，以達到最佳的平衡點(diǎn)。三是以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得中介市場(chǎng)。以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為著(zhù)眼點(diǎn)，切實(shí)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司進(jìn)展的生命線(xiàn)，詳細的來(lái)說(shuō)，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設立專(zhuān)人負責對簽約代理單位服務(wù)，明確專(zhuān)人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時(shí)把握中介代理市場(chǎng)的進(jìn)展趨勢和動(dòng)向，并針對詳細狀況，制定出符合市場(chǎng)運作實(shí)際的經(jīng)營(yíng)策略，從而，為快速、穩健進(jìn)展中介業(yè)務(wù)奠定良好的基礎，五是加強管理。中介業(yè)務(wù)存在著(zhù)點(diǎn)多、從業(yè)人員雜、業(yè)務(wù)來(lái)源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著(zhù)重從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規范：規范代理協(xié)議的簽訂；規范單證管理；規范保費結算流程；規范與代理公司的溝通制度。
二、中介業(yè)務(wù)拓展狀況
通過(guò)中介業(yè)務(wù)部加強車(chē)險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)是今年特別重要的中介業(yè)務(wù)工作。車(chē)險業(yè)務(wù)在整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必需做大做強，做精做細。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，連續加快進(jìn)展車(chē)險業(yè)務(wù)，保持較快的進(jìn)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險業(yè)務(wù)結構，嚴格掌握高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一個(gè)環(huán)節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車(chē)險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增加盈利力量，使車(chē)險真正成為增收保費和制造利潤的骨干險種。
三、中介業(yè)務(wù)進(jìn)展措施
今年來(lái)，我中介業(yè)務(wù)部堅持學(xué)習政治理論，提高業(yè)務(wù)技能，制定了相應的學(xué)習方案。建立健全了一整套適應本我中介業(yè)務(wù)部實(shí)際的制約機制，使我中介業(yè)務(wù)部形成一個(gè)團結拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰斗集體。進(jìn)一步完善了我中介業(yè)務(wù)部?jì)炔空莆罩贫�，以效率為中心，�?shí)行工效掛鉤。做到一人干保險全家干保險，堅持以貢獻排名次，以業(yè)績(jì)論英雄。讓經(jīng)濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開(kāi)了安排檔次，增加了工作的主動(dòng)和主動(dòng)性。我中介業(yè)務(wù)部依據保險服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓效益入手，抓落實(shí)，重實(shí)效，取得了顯著(zhù)效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準，明確了服務(wù)內容，規范了服務(wù)程序。廣泛深化保戶(hù)，回訪(fǎng)“黃金客戶(hù)”，主動(dòng)征求看法，改進(jìn)工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。
四、工作中存在的主要問(wèn)題及今后的努力方向
回顧今年來(lái)的工作，我中介業(yè)務(wù)部各項工作雖然取得了肯定的成果，完成了公司下達的各項指標任務(wù)，各項基礎管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍舊存在著(zhù)一些問(wèn)題，如車(chē)險代理進(jìn)展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深化，對此，我中介業(yè)務(wù)部將仔細分析緣由，主動(dòng)尋求對策，加強包括車(chē)險在內的各類(lèi)險種的宣揚，主動(dòng)開(kāi)展有效的促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步拓展中介代理營(yíng)銷(xiāo)。
在我公司的業(yè)務(wù)中，中介業(yè)務(wù)各項工作是否取得預期效果，對我公司的經(jīng)營(yíng)管理具有舉足輕重的作用，對我中介業(yè)務(wù)部將來(lái)進(jìn)展也將產(chǎn)生深遠的影響。為此，我中介業(yè)務(wù)部全體員工充分熟悉到全面完成今年各項指標任務(wù)的重要性，對此，我中介業(yè)務(wù)部準時(shí)討論詳細措施，強化險種管理、提高盈利力量和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注意實(shí)現優(yōu)化業(yè)務(wù)結構為重點(diǎn)，努力提升我中介業(yè)務(wù)部制造最大價(jià)值的力量。
x年，我中介業(yè)務(wù)部的工作任務(wù)仍舊將非常艱難，面對激烈的市場(chǎng)競爭，打算以進(jìn)展為主題，以服務(wù)為主線(xiàn)，以提高我中介業(yè)務(wù)部業(yè)績(jì)以及全體職工收入為根本動(dòng)身點(diǎn)，弘揚求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng )新的企業(yè)精神，使我中介業(yè)務(wù)部的各項工作再上一個(gè)臺階。
公司年終總結報告 23
20xx年是公司發(fā)展“壯大期”，風(fēng)險控制部以《xxxx小額貸款公司管理辦法（試行）》為指導方針，緊緊圍繞公司工作重點(diǎn)，以增效為中心，強化監督、防范風(fēng)險。今年以來(lái)主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。
一、以合規操作為準繩，加強規范管理。
審查每筆貸款業(yè)務(wù)是否符合區域規定，期限、利率是否超越范圍；努力對貸款流程的規范，信貸檔案的齊全，貸款三查制度的執行等方面進(jìn)行細節化、格式化；提出貸款風(fēng)險隱患，跟進(jìn)風(fēng)險防范措施落實(shí)情況。每季對現有貸款余額客戶(hù)進(jìn)行五級分類(lèi)標準進(jìn)行考核。
二、專(zhuān)項檢查，發(fā)掘潛在隱患，排查風(fēng)險點(diǎn)。
根據上級監管部門(mén)和公司領(lǐng)導工作安排，今年風(fēng)險部分別于四月份、十月份、十二月份對貸款檔案及操作流程進(jìn)行了專(zhuān)項檢查活動(dòng)，嚴格、深入地對貸款申請、受理、審核、辦理及貸后管理和材料收集等方面做了調查，對發(fā)現問(wèn)題的，提出整改意見(jiàn)。通過(guò)幾次檢查活動(dòng)，信貸業(yè)務(wù)規范化對比上年有了很大的加強。
三、積極應對，順利通過(guò)上級監管部門(mén)檢查。
今年金融辦分別于四月份和十二月份對公司內部管理、信貸資產(chǎn)、財務(wù)狀況等方面進(jìn)行專(zhuān)項檢查，風(fēng)險部根據公司領(lǐng)導要求及時(shí)準備，認真對待，對所有信貸資產(chǎn)風(fēng)險點(diǎn)、風(fēng)險人進(jìn)行關(guān)注、排查，有問(wèn)題的迅速解決，處理到位，自身無(wú)法解決的及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報協(xié)助解決。順利的通過(guò)了上級監管部門(mén)的現場(chǎng)和非現場(chǎng)檢查。
四、參加洽談會(huì )，增加公司市場(chǎng)知名度。
為參加今年6月xx日在廣晟廣場(chǎng)召開(kāi)的“政銀擔融資合作洽談會(huì )”，風(fēng)險部根據公司領(lǐng)導的工作安排，積極參與會(huì )展的前期準備工作：現場(chǎng)協(xié)調與兄弟企業(yè)友力擔保公司的'展位排列，與廣告公司商討布景方案，準備會(huì )展的各種宣傳資料和用具。會(huì )展期間，與業(yè)務(wù)部一道堅守崗位，向各方客戶(hù)宣傳講解公司的經(jīng)營(yíng)宗旨、業(yè)務(wù)品種，散發(fā)宣傳單張。經(jīng)過(guò)全體員工上下努力，洽談會(huì )取得圓滿(mǎn)成功，為增加公司市場(chǎng)知名度起到了很好的促進(jìn)作用。
五、以信貸報表為晴雨表，為分析貸款業(yè)務(wù)提供服務(wù)。
信貸報表數據作為全面反映公司資金營(yíng)運狀況的“晴雨表”，真實(shí)準確及全面為公司股東和領(lǐng)導決策提供依據。20xx年風(fēng)險部按時(shí)準確上報金融辦的貸款情況月度統計表和市人行統計系統及信貸系統等各類(lèi)固定統計信貸報表，并根據上級監管單位和公司領(lǐng)導要求及時(shí)完成了臨時(shí)報表的統計上報工作。每月按照業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展狀況，適時(shí)撰寫(xiě)信貸經(jīng)營(yíng)分析報告。
六、工作中存在的問(wèn)題：
風(fēng)險控制部人員少，工作較多而雜，盡管日常做了大量的管理和指導工作，但與公司標準還存在一些差距和問(wèn)題：
一是平常忙于日常事務(wù)較多，深入客戶(hù)調查較少；
二是風(fēng)險控制能力還不能適應管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要；
三是信貸合規意識不強，有待提高，信貸人員規范意識和風(fēng)險防控意識比較淡薄，在工作中伴隨著(zhù)操作風(fēng)險；
四是信貸檔案存在收集不全現象，管理不規范，利率、期限計算不夠嚴謹；
五是執行力不強，有章不循現象時(shí)有發(fā)生。
七、20xx年工作計劃。
1、20xx年是公司發(fā)展“平穩期”，風(fēng)險控制部將針對20xx年工作存在問(wèn)題及時(shí)制定相應措施。加大貸款五級分類(lèi)后續管理，規范貸款操作流程。
2、開(kāi)展客戶(hù)信用評級，規范客戶(hù)授信。依據現有制度評級辦法，結合公司實(shí)際，制定內部信用評級指標體系；會(huì )同業(yè)務(wù)部對現有客戶(hù)進(jìn)行有效的信用評級；在評級的基礎上進(jìn)行規范授信管理。努力提高對客戶(hù)整體風(fēng)險的識別能力，實(shí)現以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)管理，全面提高信貸管理水平。
公司年終總結報告 24
一、前臺接待方面。
xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達1000人次左右。
二、會(huì )議接待方面。
1．外部會(huì )議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2．內部會(huì )議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。
3．視訊會(huì )議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現；在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
xx年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì )；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的'不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、xx年工作計劃
1．加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，
多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。
2．積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3．做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通交流，并將工會(huì )送溫暖活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。
4、加強食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調查，加大費用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
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自從轉到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)受的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮靜，沉著(zhù)的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶著(zhù)和幫忙下，加之部門(mén)同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作順當進(jìn)展。雖然銷(xiāo)售狀況不錯，但是回款率不太樂(lè )觀(guān)，緣由在于集團總部結款不準時(shí)。2022年我會(huì )盡量克制這方面的因素，準時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題�，F將銷(xiāo)售工作的內容和感受總結如下：
一、與企業(yè)同呼吸、共命運，堅守職業(yè)天職與使命。
既然我們選擇了工作，就沒(méi)有理由不把它做好。一個(gè)人一生中除去休息的時(shí)間以及不具備勞動(dòng)力量的時(shí)間，剩下的大局部時(shí)間都是在勞動(dòng)中度過(guò)的，可以說(shuō)，工作等于一個(gè)人一生的價(jià)值。假如一個(gè)員工不能站在抱負的高度上去對待自己的工作，不能滿(mǎn)腔熱忱的去工作，那么他勝利的時(shí)機就特別渺茫。對于絕大多數具有上進(jìn)心的員工來(lái)講，工作肯定不僅僅是為了生存，工作更應當是天職，是神圣的使命。
然而，現實(shí)中，經(jīng)常聽(tīng)到有人埋怨自己被人無(wú)視、沒(méi)有被安排在好的工作崗位上、沒(méi)有高工資、沒(méi)有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實(shí)，你有沒(méi)有仔細的端詳過(guò)自己：你真的應當被安排在那個(gè)你所認為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無(wú)獲，一切都不是理所固然的，沒(méi)有付出就沒(méi)有理由索取，當你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導要這要那的時(shí)候，你有沒(méi)有仔細的端詳過(guò)自己，你為企業(yè)付出了什么。你把企業(yè)當成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?假如沒(méi)有，那就沒(méi)有資格埋怨別人，要怪只能責備你自己;假如沒(méi)有，你就應當摒棄埋怨，積極進(jìn)取，努力培育仆人翁意識，喜愛(ài)你所在的企業(yè)，喜愛(ài)你所從事的工作，盡你的努力，盡可能的發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)多做奉獻，信任總有一天，大家會(huì )看到你的努力，你也會(huì )得到所期盼的一切。
二、堅決聽(tīng)從安排，不折不扣地完成工作任務(wù)。
企業(yè)是一個(gè)嚴密的組織，不是一個(gè)自由的組合體。它是一個(gè)有組織、有紀律、有制度、有目標的合成體。在這個(gè)組織里，個(gè)人不能也不允許自由散漫，不聽(tīng)從治理。聽(tīng)從是天職，也是企業(yè)對員工的一項根本要求，即使領(lǐng)導的某個(gè)安排你內心無(wú)法承受，也要告知自己丟掉不滿(mǎn)心情，由于企業(yè)不只有你一個(gè)人，它是一個(gè)大集體。個(gè)人往往習慣于從自己的角度動(dòng)身，考慮問(wèn)題往往先考慮自己，你所看到的、你所關(guān)注的或許只是你個(gè)人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性。而領(lǐng)導則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對于領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，我們肯定要不折不扣地去執行。許多時(shí)候，許多我們開(kāi)頭并不能夠理解的事情，在實(shí)施的過(guò)程中，自斷后路、義無(wú)返顧地去執行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發(fā)了個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性，反而促成工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
三、高標準、嚴要求，苦練專(zhuān)業(yè)技能，努力提高自身力量。
“工欲善其事，必先利其器”。這就是說(shuō)，一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè)，離不開(kāi)過(guò)硬的根本功。還記得上大學(xué)時(shí)，教師對我們說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：“關(guān)系是泥飯碗，是會(huì )碎的;文憑是鐵飯碗，是會(huì )銹的;本領(lǐng)是金飯碗，是會(huì )升值的�！碑斀裆鐣�(huì )的.競爭愈來(lái)愈烈，做任何事情都需要技能�，F代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是敬業(yè)的員工，就是具有專(zhuān)業(yè)力量的員工。在實(shí)際的工作中，對待自己，對待工作，肯定要高標準、嚴要求，不要滿(mǎn)意于已經(jīng)把握的，這個(gè)世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專(zhuān)業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能制造出更好的成績(jì)，才有可能從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功。
四、努力培育團隊精神，擅長(cháng)更要樂(lè )于與他人合作。
在現代社會(huì )，在專(zhuān)業(yè)分工越來(lái)越細、市場(chǎng)競爭越來(lái)越劇烈的前提下，單打獨斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，合作變的越來(lái)越重要。團隊的力氣遠遠大于一個(gè)個(gè)單獨的優(yōu)秀人才的力氣。所以，現代企業(yè)聘請員工，雖然都有一套很?chē)栏竦臉藴�，但是，最重要的條件就是要有團隊精神。就算這個(gè)人是天才，假如其團隊精神比擬差，這種人也沒(méi)有企業(yè)情愿用。不能與同事友好合作，沒(méi)有團隊意識的人，即使有很好的力量，也難以把自己的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來(lái)，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而會(huì )把事情弄糟。一個(gè)人力量再強，總有力量不能到達之處，團結才有力氣，團隊成員之間相互取長(cháng)補短，精誠合作，會(huì )把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，這就是1+12的道理。
五、自信樂(lè )觀(guān)，積極向上。
現實(shí)生活中，我們做事之所以會(huì )半途而廢，往往不是由于失敗而放棄，而是由于失去了自信而失敗。制造特別跡的人，憑借的都不是最初的那點(diǎn)士氣，而是一種自信樂(lè )觀(guān)的精神，在這種精神的支持下，向前邁一步，再邁一步，終會(huì )到達勝利的顛峰。人的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會(huì )是一帆風(fēng)順，一馬平川的，總會(huì )有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設想的困難嚇倒，要信任自己，鼓舞自己，要有戰勝困難的決心和士氣。假如你沒(méi)有做今日這件事情，或許你就永久不會(huì )知道給自己一些壓力之后，你能夠做到些什么。一個(gè)人覺(jué)得最驕傲的事情，是做那些做起來(lái)最困難的事情。一個(gè)人應當自信而不自負，執著(zhù)而又不僵化。人生必需背負重擔，一步一步漸漸的走，穩穩的走，總有一天，你會(huì )發(fā)覺(jué)，自己是那個(gè)的最遠的人。
六、虛心慎重，戒驕戒躁，勇于創(chuàng )新，敢于挑戰。
“虛心使人進(jìn)步，傲慢使人落后”這是我們在小學(xué)就承受的教育。虛心是美德，人類(lèi)假如失去虛心，那么自信就會(huì )變成自大。自大就是自滿(mǎn)，自滿(mǎn)就會(huì )失敗�；蛟S由于我們還年輕，沒(méi)有多少閱歷，所以比擬簡(jiǎn)單傲慢和急躁，辦事也總是急于求成。但是，要知道，沒(méi)有一個(gè)人有傲慢的資本，由于不管過(guò)去你取得了多少驕人的成績(jì)，即使是在某一方面的造詣很深，也不能說(shuō)是已經(jīng)徹底精通，由于學(xué)問(wèn)是無(wú)窮的。誰(shuí)也不能夠認為自己已經(jīng)到達了境地而停步不前，趾高氣揚。假如是這樣的話(huà)，則必將很快就被同行趕上和超過(guò)。所以，在實(shí)際的工作中，我們肯定要虛心慎重，戒驕戒躁，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的做好每一件事。
但是，我們也不應當滿(mǎn)意于現在，不思進(jìn)取，停滯不前。而是應當可能的發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，要勇于創(chuàng )新，敢于挑戰，把一切好的主見(jiàn)即刻付諸行動(dòng)。天下沒(méi)有場(chǎng)外的舉人，凡事都要敢于嘗試，假如不試一試，誰(shuí)也不知道自己的斤兩。雖然或許最終試出自己的重量不過(guò)二三斤，但我們也會(huì )得到自己的東西。哪怕是小小的進(jìn)步，我們也算是取得了成效。
公司年終總結報告 26
20xx年轉眼即逝，在自加入高爾夫7個(gè)月以來(lái)，在公司領(lǐng)導的指導指示下，完成了公司布置的基本任務(wù)。
一、現將工作回報如下并對來(lái)年的工作重點(diǎn)做出針對性的改正：
1、完成了高爾夫餐廳的團隊構建。
高爾夫餐廳由餐廳及大堂吧兩部分組成，餐廳的功能是向客戶(hù)提供中、西式散點(diǎn)團隊用餐，大堂吧向客戶(hù)提供酒水、飲品等消費的功能。整個(gè)高爾夫餐廳人員編制為餐廳領(lǐng)班1名，大堂吧領(lǐng)班1名，餐廳服務(wù)員12名，傳菜員3名，大堂吧服務(wù)員4名，吧生3名，目前到編為大堂吧領(lǐng)班1名，吧生2名，傳菜員2名，餐廳服務(wù)員5名，尚缺編15人。在目前沒(méi)有正式營(yíng)業(yè)的情況下，能基本保證基本公司的接待。
2、給予相應各崗位提供了專(zhuān)業(yè)性的培訓。
自5月起，招聘的餐廳員工根據相應的崗位提供了專(zhuān)業(yè)知識以及綜合知識的培訓，其課程包括了餐廳服務(wù)禮儀培訓，餐廳托盤(pán)及疊花培訓，中、西式擺臺培訓，中、西餐餐中服務(wù)培訓，酒水知識及斟酒培訓，中西式菜肴菜肴常識培訓等酒店知識培訓。在經(jīng)過(guò)理論知識的培訓之后，自9月x日起，在不斷的內部接待中餐廳進(jìn)行了實(shí)操加強培訓，服務(wù)人員從對餐飲一無(wú)所知到目前逐漸熟悉餐飲技能及知識，有了很大的進(jìn)步。
3、對營(yíng)業(yè)所需要的物品做計劃。
在領(lǐng)導的指示指導下，根據餐廳的總位數以及功能區劃分，對中、西式餐具，出品的用具以及數量、服務(wù)用具做了數量計劃以及配合采購，目前絕大部分物品已到并通過(guò)驗收、使用，目前在根據實(shí)際出品及使用情況逐步調整部門(mén)物品的使用。
4、部門(mén)操作流程的確立及實(shí)施。
根據酒店行業(yè)情況以及高爾夫行業(yè)情況，在公司制度的指導下，確定了部門(mén)崗位職責以及營(yíng)業(yè)中的工作流程，自9月以來(lái)，部門(mén)已經(jīng)按照制定的流程進(jìn)行工作以及接待，員工對流程的熟悉程度已逐步上升。
5、試運行以及接待工作逐步展開(kāi)。
經(jīng)過(guò)員工培訓以及物資、物料準備，自9月x日起，餐廳已經(jīng)按照正常運營(yíng)模式進(jìn)行接待，通過(guò)3個(gè)月的時(shí)間接待，餐廳逐步成為有正常運營(yíng)接待能力的餐廳，取得了很大的進(jìn)步。
二、通過(guò)今年的工作，餐廳在運營(yíng)的同時(shí)也發(fā)現了一些不足的問(wèn)題：
1、團隊的整體素質(zhì)。
團隊構建的時(shí)間比較短，且成員絕大多數沒(méi)有酒店餐飲的工作經(jīng)驗，限制了培訓的成果，雖然在初期以及試運營(yíng)的過(guò)程中不斷總結，但是還是存在3大問(wèn)題，一是專(zhuān)業(yè)性技能不夠熟練，二是對顧客心理的把握能力，三是個(gè)人綜合素質(zhì)。明年的工作重點(diǎn)之一就是針對這些問(wèn)題給員工做提升，通過(guò)不斷專(zhuān)業(yè)培訓和接待，及時(shí)總結和培訓，做針對性個(gè)人單獨培訓，以及請求公司對個(gè)人進(jìn)行素質(zhì)培訓。
2、部分流程制度的完善。
由于缺乏高爾夫綜合知識以及餐廳新建的.因素，在部分實(shí)際操作上估計不足，餐廳將在公司制度的前提下，對部分流程進(jìn)行微調，期望達到更高效的目的。
3、對顧客滿(mǎn)意度的評估。
由于餐廳沒(méi)有正式營(yíng)業(yè)，除了公司接待，在散點(diǎn)顧客的顧客滿(mǎn)意度的調查以及顧客意見(jiàn)聽(tīng)取上餐廳沒(méi)有進(jìn)行書(shū)面性的填寫(xiě)和分析，不能達到改善餐廳出品、服務(wù)的目的。
4、與其他部門(mén)協(xié)調配合。
由于初建部門(mén)之間的溝通還存在一些問(wèn)題，可以通過(guò)相互熟悉流程增加部門(mén)之間的配合程度。
5、工作細節的執行情況。
部門(mén)的工作細節沒(méi)到位，第一是流程不熟悉，第二的責任心的問(wèn)題，部門(mén)將通過(guò)流程、制度的培訓加強員工作業(yè)的熟悉程度，將各項工作采取專(zhuān)人負責制度提高員工責任心來(lái)解決執行力的問(wèn)題，同時(shí)也要防止僵化的思想問(wèn)題。
6、部門(mén)運營(yíng)成本的控制。
首先是能耗的控制，要培訓給員工隨手關(guān)燈、人走燈滅等良好的習慣，隨時(shí)隨地注意能耗的節約，第二是讓員工有主人翁的意識，對餐廳易耗物資進(jìn)行控制，養成節約的習慣，嚴禁浪費。
在來(lái)年的工作中，按照部門(mén)工作職能以及崗位職責的要求，部門(mén)將針對今年的問(wèn)題逐步改進(jìn)，期望部門(mén)的工作能高效、有序。
公司年終總結報告 27
我們在鎮黨委、鎮政府、鎮總公司的正確領(lǐng)導下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持下，牢牢把握中央以經(jīng)濟建設為中心的方針、政策，我們的工作取得了可喜的成績(jì)。
一、加大招商引資力量，促進(jìn)區域經(jīng)濟發(fā)展
為發(fā)揮區域政策優(yōu)勢，培植和壯大鄉鎮財政，我們作了大量招商引資工作，多次參加市、縣級招商會(huì )，取得了一定的成績(jì)，引入軟注冊企業(yè)74家，增加地方稅收xx萬(wàn)元，并有多家大公司要求與我鎮進(jìn)行業(yè)務(wù)，接解本著(zhù)保護旅游資源，使經(jīng)濟可持續發(fā)展的原則，我們選擇了其中幾家進(jìn)行了業(yè)務(wù)接觸，并成功的引入“夏都建材廠(chǎng)”“國際青年體育基地”“國際動(dòng)畫(huà)城”等大型項目，盤(pán)活了閑置土地，使我鎮的經(jīng)濟總量得到了很大提高。
二、工業(yè)小區基本情況
�、敝惨P，完善工業(yè)小區基礎建設
xx鎮工業(yè)企業(yè)長(cháng)期以來(lái)，存在著(zhù)科技含量低、規模小、人才匱乏的問(wèn)題，為了實(shí)現鎮域經(jīng)濟規�？偭康臄U張，引進(jìn)一批科技含量高的大中型工業(yè)企業(yè)項目和高科技人才。20xx年初，我們合理開(kāi)發(fā)利用外炮村的`荒灘資源，建立了“xx鎮工業(yè)經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區”，但于基礎設施不完善等諸多問(wèn)題，工業(yè)小區入區項目?jì)H是空白，截止到年底，也只有鎮辦的兩個(gè)小企業(yè)入住工業(yè)區。20xx年初，鎮領(lǐng)導為了改善這種狀態(tài)，多次現場(chǎng)辦公，總結經(jīng)驗，找出缺點(diǎn)，知道“只有栽好梧桐樹(shù)，才能引來(lái)金鳳凰”，我們找來(lái)專(zhuān)業(yè)師，為我們作了精心的設計，并根據縣政府的扶持政策，為工業(yè)小區申請了500萬(wàn)元的建設資金，創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)的硬環(huán)境，并又租地212畝，擴大小區規模，小區的建設現已初具規模，上水、下水設施及污水管道建鋪設，透視墻，小區大門(mén)及綠化工程現均已完工。根據縣里要求，我鎮工業(yè)小區與xx經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區并入整體規模，小區內預修二條廠(chǎng)區主路（其他路依據入區企業(yè)整體建設進(jìn)行規劃），采用瀝青砼面路，道路全長(cháng)1209米，寬米，路兩側輔以綠化帶，現已鋪完路面頭遍漆，整個(gè)建設預計明年4月可全部完成。
�、步窈蟮墓ぷ髟O想
一是繼續完善基礎設施，創(chuàng )造良好的投資環(huán)境。良好的硬件設施是引資工作的基礎，我們的基礎設施在很多方面仍然存在著(zhù)不足，特別是配套服務(wù)設施，我們計劃明年在開(kāi)發(fā)區內開(kāi)發(fā)區辦公樓，并附以飯店及娛樂(lè )。
二是繼續加大工業(yè)小區招商引資力度。利用我緊靠xx長(cháng)城景區的優(yōu)越位置、優(yōu)惠政策和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，千方百計吸引外埠進(jìn)京項目和高科技、無(wú)污染項目到工業(yè)區落戶(hù)。到20xx年，要把工業(yè)小區內所剩土地充分利用上，在總投資、就業(yè)職工、稅收、產(chǎn)值都能上升一個(gè)臺階，成為全鎮工業(yè)的支撐點(diǎn)。
三是根據工業(yè)入區和人口入住的需要，搞好住宅建設。隨著(zhù)小區內入區企業(yè)及人口的不斷增多，我們還預計加大開(kāi)發(fā)力度，把外炮村也并入開(kāi)發(fā)區整體規劃，興建住宅小區，以滿(mǎn)足新增人口，入住條件。
我們有決心、有信心在縣、鎮的正確領(lǐng)導下，能夠解決思想、奮力拼博，同心同志，為xx經(jīng)濟的騰飛貢獻我們的力量。
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