工商窗口個(gè)人工作總結范文

　　近年來(lái)，**自治州工商系統圍繞提高工作效能，強化服務(wù)，以行風(fēng)評議活動(dòng)促進(jìn)工商工作發(fā)展，在全州2005年兩次納稅人評議職能部門(mén)行風(fēng)活動(dòng)中取得了較好成績(jì)。全州工商系統*個(gè)單位共有*次被評為“最滿(mǎn)意”，***x被評為“滿(mǎn)意”；特別是在2005年下半年評議活動(dòng)中，州局及*縣市局全部被評議為“最滿(mǎn)意”單位，實(shí)現了全系統納稅人評議工作的“滿(mǎn)堂紅”。**州長(cháng)對工商部門(mén)給予高度評價(jià)，號召全州執法執收部門(mén)向工商部門(mén)學(xué)習，爭創(chuàng )群眾“最滿(mǎn)意”單位。

　　一、以找準行風(fēng)問(wèn)題為目標，“三個(gè)到位”抓行風(fēng)

　　(一)抓思想認識到位。明確了以納稅人評議為契機，著(zhù)重解決影響工商事業(yè)發(fā)展的突出行風(fēng)問(wèn)題，優(yōu)化工商外部工作環(huán)境的指導思想。在系統內廣泛開(kāi)展“我與納稅人換位思考”的大討論，堅決摒棄“納稅人評議是找碴子、抓辮子”的抵觸情緒和事不關(guān)已的消極思想，使全系統干部職工以強烈的責任感自覺(jué)置身于納稅人評議活動(dòng)中。

　　(二)抓組織領(lǐng)導到位。完善工作機制，實(shí)行行風(fēng)評議“一票否決”。制定了納稅人評議工作方案，并建立行風(fēng)評議領(lǐng)導聯(lián)系制度，州局黨組成員明確掛點(diǎn)縣市局，親自督查、指導納稅人評議工作，形成了“一把手”親自抓，班子成員分工抓，各部門(mén)協(xié)調抓，全面動(dòng)員、全員參與的工作格局。 (三)抓征求意見(jiàn)到位。采取走訪(fǎng)、座談、問(wèn)卷等多種形式，向人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)、行風(fēng)評議監督員等，進(jìn)行調查研究，全面征求對工商系統行風(fēng)建設的意見(jiàn)、建議和存在的問(wèn)題。向企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)發(fā)放問(wèn)卷調查表近5000份，宣傳資料3000份，組織召開(kāi)行風(fēng)評議員座談會(huì )***x，企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)座談會(huì )1***x，參加座談的企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)110***x人次，共收集、整理意見(jiàn)建議126條。針對突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節提出了整改措施，進(jìn)一步明確了納稅人評議工作重心和整改目標。

　　二、以履行工商職能為核心，“三為三聯(lián)”樹(shù)行風(fēng)

　　行風(fēng)建設的著(zhù)力點(diǎn)必須放在職能履行上。我們按照省局“三為三聯(lián)”工作部署，狠抓職能到位，在服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展方面下大力氣。

　　(一)以“聯(lián)”為紐帶，切實(shí)拉近與企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的距離，做納稅人的貼心人。全系統通過(guò)認真調查摸底，選擇了22***x重點(diǎn)企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)作為聯(lián)系點(diǎn)，立足職能，集中力量，為企業(yè)發(fā)展提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2005年，州局副處以上領(lǐng)導深入聯(lián)系企業(yè)走訪(fǎng)服務(wù)4***x，州局機關(guān)各科室及縣市局領(lǐng)導班子走訪(fǎng)聯(lián)系企業(yè)31***x，為企業(yè)解決實(shí)際困難50***x起。2005年12月上旬，州局黨組書(shū)記、局長(cháng)李明珠到湘酒鬼公司、湘泉制藥廠(chǎng)等企業(yè)走訪(fǎng)，了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題與困難。在湘酒鬼公司面臨困境時(shí)，我們在工商登記、打假維權等方面主動(dòng)提供服務(wù)，讓企業(yè)感受到了工商部門(mén)關(guān)心和支持。

　　(二)以“為”為重點(diǎn)，突出服務(wù)職能，做納稅人的服務(wù)員。一是立足登記注冊職能，積極促進(jìn)各種所有制經(jīng)濟健康發(fā)展，為各類(lèi)市場(chǎng)主體服務(wù)。按照政策導向，積極支持符合國家產(chǎn)業(yè)政策和我州產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的企業(yè)發(fā)展；加大引導扶持工作力度，貫徹落實(shí)有關(guān)優(yōu)惠政策，促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟快速發(fā)展；繼續開(kāi)通“綠色通道”，為下崗失業(yè)人員從事個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟提供優(yōu)先服務(wù)。二是立足商標廣告監管職能，大力實(shí)施商標帶動(dòng)戰略，為企業(yè)做大做強服務(wù)。2005年，引導各類(lèi)企業(yè)申請商標注冊6***x件。三是立足行政執法職能，組織開(kāi)展專(zhuān)項執法行動(dòng)，為保護企業(yè)和消費者合法權益服務(wù)。開(kāi)展了一系列打假保支柱產(chǎn)業(yè)活動(dòng)，查處各類(lèi)假冒“酒鬼”、“湘泉”商標侵權案件30***x件，違法案值500***x萬(wàn)元，搗毀制假窩點(diǎn)10***x個(gè)，為企業(yè)挽回損失近億元。

　　三、以全面提升工商形象為關(guān)鍵，“三項工程”亮行風(fēng)

　　全州工商系統始終圍繞提高工商工作效能，突出優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，實(shí)施了一系列亮點(diǎn)工程、民心工程，整體推進(jìn)系統的行風(fēng)建設工作。

　　(一)實(shí)施收費“陽(yáng)光工程”。全系統4***x工商所均實(shí)施了收費“陽(yáng)光工程”，設立了公示欄，將定費標準進(jìn)行公示，進(jìn)一步增強了工商執收的透明度，規范了工商執收行為，收到了良好社會(huì )反晌，個(gè)體工商戶(hù)上門(mén)繳費率達到8***x以上。

　　(二)實(shí)施窗口建設工程。全州工商系統推行了一站式服務(wù)、限時(shí)服務(wù)，統一制定了“首問(wèn)責任制”、“當場(chǎng)核準登記制”、“一次性告知制度”、“責任過(guò)失追究制度”和“窗口人員文明用語(yǔ)”等，提出了“處處是窗口、人人是形象”的工作標準，對政策法規和辦事程序要求達到“三熟三清”(即熟練掌握、熟練運用、熟練答復，咨詢(xún)服務(wù)一口清、發(fā)放資料一手清、受理審查一次清)，不斷提高窗口服務(wù)質(zhì)量和水平，受到社會(huì )各界的普遍好評。

　　(三)實(shí)施政務(wù)公開(kāi)工程。采用墻報、印制資料、電視報刊、開(kāi)辦網(wǎng)站等形式，將機構設置、機構職能、工作職責、辦事制度、工作紀律、收費項目、收費依據、收費標準、辦案程序及主要政策法規向社會(huì )公開(kāi)。實(shí)行“三掛牌”、“四上墻

　　”(即掛牌辦公、掛牌上崗，掛牌收費，辦事機構示意圖上墻、辦事依據上墻、辦事條件和辦事程序上墻、辦事結果上墻)，增強工作透明度，廣泛接受社會(huì )監督。

　　四、以工商隊伍建設為龍頭，“三個(gè)環(huán)節”強行風(fēng)

　　隊伍建設是一切工作的基礎，我們把納稅人評議同工商隊伍建設緊密結合起來(lái)，堅持以人為本，抓住教育、管理、督查三個(gè)環(huán)節加強隊伍建設，推動(dòng)工商行風(fēng)的深入轉變。

　　(一)嚴教育。緊密結合隊伍教育整頓和黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，全面加強隊伍教育。以“五項清理”、“六項查糾”為重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展了隊伍教育整頓活動(dòng)，進(jìn)一步加強了隊伍戰斗力�！痢痢凉ど叹衷诒Ｏ冉逃�活動(dòng)中，推行黨員“三卡”管理，受到州委的肯定。全系統還涌現了張民、田仁江、楊仙愛(ài)等一批熱愛(ài)事業(yè)、執法為民、無(wú)私奉獻的典型人物，掀起了向身邊先進(jìn)典型學(xué)習的熱潮。

　　(二)嚴管理。全面規范工商干部的行政行為，促進(jìn)依法行政。把落實(shí)行政執法責任制作為工作重點(diǎn)，進(jìn)一步健全了“立案登記備查”、“錯案追究辦法”等19項行政執法制度。每年對縣市局進(jìn)行兩次行政執法質(zhì)量考評檢查、督查工作，采取不聽(tīng)匯報，直接抽案卷評分的辦法，現場(chǎng)點(diǎn)評、全州通報，有效地促進(jìn)了全系統行政執法質(zhì)量的提高。

　　(三)嚴督查。把嚴格執行國家總局、省局“禁令”和州局“三不準、七嚴禁”的情況作為督查的重點(diǎn)。每年除定期開(kāi)展兩次大的考核外，不定期的組織明查暗訪(fǎng)，并嚴格實(shí)施責任追究。同時(shí)，進(jìn)一步強化外部監督，全系統共聘請了義務(wù)監督員21***x，不定期召開(kāi)義務(wù)監督員會(huì )議，聽(tīng)取監督員和納稅人對工商部門(mén)行風(fēng)建設的意見(jiàn)和建議�！痢痢辆诌�推行公開(kāi)承諾卡，公開(kāi)局長(cháng)手機號碼，及時(shí)聽(tīng)取群眾反映。還在**紅盾信息網(wǎng)上開(kāi)通了局長(cháng)信箱和網(wǎng)上投訴，廣泛接受監督。

　　五、以推進(jìn)評議工作不斷深入為重點(diǎn)，“三個(gè)統一”促行風(fēng)

　　(一)抓好點(diǎn)與面的統一，做到點(diǎn)與面相互促進(jìn)。針對我州納稅人評議工作和民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展的特點(diǎn)，州局和8縣市局共確定了160***x戶(hù)企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)，逐戶(hù)走訪(fǎng)、邀請座談，搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，并請他們廣泛宣傳、支持工商工作，通過(guò)他們搭建起與企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)的溝通橋梁，起到了以點(diǎn)帶面的積極。

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