醫患溝通的培訓總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編整理的醫患溝通的培訓總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
據調查，目前醫患關(guān)系比較緊張，全國有73。33％的醫院出現過(guò)病人及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵醫務(wù)人員。59。63％的醫院發(fā)生過(guò)因病人對治療結果不滿(mǎn)意，糾集多人在醫院內圍攻、威脅醫務(wù)人員人身安全；35。56％的醫院發(fā)生過(guò)因病人對治療結果不滿(mǎn)意，糾集多人到醫務(wù)人員或院長(cháng)家中威脅醫務(wù)人員人身安全。
患者和醫生本應該“和平共處”，可是現在的醫生和患者卻成了“敵對”“敵人”，有的醫院醫生上班頭戴安全帽，有的醫院出現醫生被殺事件，總結其原因有如下兩個(gè)大方面的原因：
一、患者原因
1、求醫心切，對醫學(xué)的期望值較高，不希望后果不好。
希望醫護人員對他們的病情重視，更多地關(guān)心。
2、希望醫務(wù)人員耐心解釋病情的服務(wù)態(tài)度。
3、醫療費用不能太高。
4、尊重他們的人格、隱私權利、過(guò)分強調知情同意權。
5、個(gè)別患者有錢(qián)、有權，認為醫務(wù)人員就必須為其服務(wù)，我是上帝，可以唯所欲為。
6、發(fā)生患者死亡或不良后果，人財兩空，認為打鬧就可以得到補償。
7、醫生不負責任，感到信譽(yù)危機。
二、醫生原因
1、患者不懂醫學(xué)知識，應當聽(tīng)醫生的話(huà)。
2、患者太多，沒(méi)有時(shí)間耐心細致地解釋?zhuān)硗饣颊咭猜?tīng)不懂。（患者要求醫生指出X光片中的病變位置）
3、一些小病沒(méi)關(guān)系，司空見(jiàn)慣，患者及家屬大驚小怪。
4、醫療費用、藥品定價(jià)不是醫院定的，患者無(wú)理對醫院提出費用過(guò)高問(wèn)題。
5、工作太忙，職業(yè)風(fēng)險大，收入低，價(jià)值無(wú)所體現，很辛苦，得不到理解，很委屈。
6、由于醫患糾紛緊張，保護自己，只要不違規，也不會(huì )積極突破實(shí)施搶救。檢查完備，不能考慮費用問(wèn)題。
7、患者是否要告我。
綜上所述，要想處理好醫患關(guān)系就是要解決以上這些問(wèn)題，解決這些問(wèn)題的有利工具就是醫患溝通，只有相互溝通建立信任。
醫患溝通是什么？讓我們先來(lái)了解什么是醫患關(guān)系，醫患關(guān)系就是醫生與患者的合作關(guān)系，共同面對的是疾病這一敵人。醫患溝通就是緩和這一關(guān)系的良藥，試想一下，如果醫患之間不能良好溝通，就無(wú)以發(fā)現善于偽裝的`疾病真相。如果沒(méi)有良好的溝通，就無(wú)從建立信任。沒(méi)有信任，一切矛盾由此而產(chǎn)生，病也就無(wú)從可治。醫患溝通需要多看，多問(wèn)，多關(guān)心，態(tài)度和藹，語(yǔ)氣溫柔。在醫療服務(wù)中，“看一看”確實(shí)是重要的，因為當醫師注視著(zhù)病人時(shí)，你的眼神就會(huì )向病人傳遞著(zhù)你的同情、溫馨和關(guān)愛(ài)。醫師對病人的同情和關(guān)愛(ài)，根本不用喋喋不休的嘮叨，一個(gè)微笑、一個(gè)眼神，愛(ài)意就被傳遞，溝通得以
完成。在與患者溝通的過(guò)程中，很輕易的就了解了患者的基本情況，如年齡、性別、有無(wú)既往史、用藥否及用何種藥物，檢測前患者狀態(tài)、檢驗目的等。從而確信檢驗結果與臨床癥狀是否吻合，用以了解檢測結果的可信度。
所以，加強醫生的溝通技能應是醫生必做的必修課。在培訓課上，老師講述了醫患關(guān)系現狀和作為醫生應怎樣和病人溝通才能更好地達到了解病情和治愈疾病。在日常工作中我們更真實(shí)地體驗醫患溝通的問(wèn)題，同時(shí)讓我們將學(xué)到的理論應用到實(shí)際工作中。我們用醫生或患者的視角看待溝通的問(wèn)題。
在疾病面前，生命無(wú)貴賤之分，更沒(méi)有身份的區別，神圣而崇高的白衣天使，永遠把病人的生命和健康放在第一位，只有無(wú)條件的愛(ài)，才是真正的善待。從善待病人中給予醫務(wù)人員自身心靈的回報。對待病人，不管他是誰(shuí)，熟悉與不熟悉，是官是民，都要秉持同樣的禮節和敬意，就像你期望從別人那里得到尊重一樣。善意地幫助病人，正確處理醫患雙方關(guān)系，從而分享病人治愈康復后的快樂(lè )，在事業(yè)中求得發(fā)展，在工作尋找到樂(lè )趣，慷慨付出，不求回報，必然會(huì )得到病人的愛(ài)戴。
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