物流部門(mén)年終工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編為大家整理的物流部門(mén)年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物流部門(mén)年終工作總結1
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導下，我信息部按照公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、盡心盡職工作，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，取得良好成績(jì)，促進(jìn)了公司整體工作的發(fā)展，現將20xx年工作情況總結如下：
一、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
20xx年，我信息部認真學(xué)習公司的工作精神，認真學(xué)習信息業(yè)務(wù)知識，著(zhù)重提高創(chuàng )新學(xué)習能力，增強解決突發(fā)事件的業(yè)務(wù)能力和工作實(shí)踐能力。在定期例會(huì )上，大家匯報自己的工作和學(xué)習計劃，暢談工作體會(huì )和工作經(jīng)驗，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，為做好各項信息工作打下扎實(shí)的基礎。
二、盡心盡職，完成工作任務(wù)
20xx年，我信息部盡心盡職工作，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，取得良好成績(jì)，著(zhù)重做好以下五方面工作：
1、對物流超市倉庫2樓3樓盤(pán)點(diǎn)信號進(jìn)行鋪設，并對其線(xiàn)路進(jìn)行整體改造，對原來(lái)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )的倉庫進(jìn)行主線(xiàn)的鋪設，通過(guò)這些改造，提高了物流超市倉庫的信息化水平，有效提升物流超市倉庫的工作效率和工作質(zhì)量。對八樓美食城的網(wǎng)絡(luò )設備進(jìn)行安裝，對軟件上不足的地方進(jìn)行有效的修改與優(yōu)化，增強了網(wǎng)絡(luò )設備的使用效能，能夠滿(mǎn)足八樓美食城經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的需要，對促進(jìn)八樓美食城經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展起到積極的作用。
2、對超市物流倉庫里的盤(pán)點(diǎn)信息信號覆蓋進(jìn)行了鋪設工程，安裝了驗貨機器，對返倉自營(yíng)收貨柜組調撥等程序進(jìn)行更改，增加了相關(guān)的打印功能，逐步完善物流運作精細化管理，提高驗貨的效率和準確率。
3、根據管理人員崗位調整，對商友權限進(jìn)行重新設定，逐一核對。對財務(wù)部軟件程序進(jìn)行有效的更改和升級，減少了打印中紙張的使用率，完善商友功能，發(fā)揮較大化的優(yōu)勢。
4、對超市各分店管理人員進(jìn)行培訓，提升他們的商友操作技能，提高工作效率。對各分店開(kāi)放了會(huì )員卡補卡、收款臺兌換積分的兩大功能，便利州內顧客補卡、兌換積分。制定新的《收款員培訓課件》，提升收款員操作技能。整理各商場(chǎng)廠(chǎng)家20xx年上網(wǎng)繳費資料，對沒(méi)有交費的廠(chǎng)家進(jìn)一步與商場(chǎng)進(jìn)行溝通，清理。
5、加強硬件更新與維護，對大樓各收款臺進(jìn)行了檢查，清理與檢修個(gè)別存在問(wèn)題和不靈敏的刷卡器與打印機。每月定期檢查商友內網(wǎng)未上傳的數據，對各商場(chǎng)的電腦按時(shí)進(jìn)行升級系統補丁，制定《內外網(wǎng)無(wú)線(xiàn)路由器管理規范》，確保計算機數據安全。
三、存在的不足問(wèn)題和今后努力方向
20xx年，我信息部刻苦勤奮工作，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，取得良好成績(jì)，但還是存在一定不足問(wèn)題，主要是某些細節工作有時(shí)還考慮不周，工作中因急躁而出現一些紕漏。今后，我信息部要針對存在的不足問(wèn)題，加強學(xué)習，努力實(shí)踐，改進(jìn)工作作風(fēng)，確保把細節工作考慮周全，消除因急躁而出現一些紕漏，把工作做得更好，為公司發(fā)展作更大的貢獻。
物流部門(mén)年終工作總結2
20xx年的9月我和其他兩名同事一起被調到了二層的網(wǎng)絡(luò )回郵崗位，夾雜著(zhù)陌生和驚奇，經(jīng)過(guò)幾個(gè)星期的努力和學(xué)習，我學(xué)會(huì )了如何去理解他人，學(xué)會(huì )了如何做報表，怎么去解決客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，在自我嚴格要求的努力下，終于成為一名真正的網(wǎng)絡(luò )回郵的工作人員，也得到了領(lǐng)導的認可。不知不覺(jué)在這崗位工作了近1個(gè)多月之久，后在10月份中旬經(jīng)領(lǐng)導決定安排我在公司物流監控工作學(xué)習，直到現在。
剛來(lái)到公司時(shí)并不知道這個(gè)項目組到底是做什么的，只知道跟公司有關(guān)，以為應該和網(wǎng)絡(luò )回郵一樣的輕松，著(zhù)手學(xué)習起來(lái)，在秀艷姐的教導帶領(lǐng)下，才知道了在公司物流監控工作的責任感和職責感要更強了，如何去與省項目組負責人交流、溝通，怎么去完成任務(wù)，因為面對的不光是電腦屏幕了，我們面對的是一個(gè)項目的所有人，經(jīng)過(guò)我們的溝通去解決客戶(hù)與中郵物流的問(wèn)題，公司物流監控的學(xué)習讓我有了積極學(xué)習的動(dòng)力，讓我知道了應該抱著(zhù)怎樣的心態(tài)去學(xué)習，去了解，去適應我們所在的工作崗的職責，很感謝每個(gè)同事對我的幫助、理解與支持。
短短幾個(gè)月，讓我學(xué)習了這么多的業(yè)務(wù)知識，也結實(shí)了很多可愛(ài)的同事。感覺(jué)這半年時(shí)間過(guò)的很快，每一天過(guò)的都很充足。已經(jīng)步入新的一年，我會(huì )更努力學(xué)習，在不耽誤正常工作的同時(shí)，會(huì )繼續學(xué)習電子商務(wù)、315投訴，讓自己變的更全面。
嚴格要求自己，習得更多東西，在這20xx年取得更好的工作成績(jì)。在春節即將來(lái)臨之際，我向大家拜年了，也希望領(lǐng)導們和每個(gè)同事，能快快樂(lè )樂(lè )，心想事成，財源廣進(jìn)，工作順利。祝春節快樂(lè )！
物流部門(mén)年終工作總結3
20xx年已接近尾聲，回顧過(guò)去一年！在xx物流這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的大家庭里努力學(xué)習，不斷積累經(jīng)驗，每天都在成長(cháng)著(zhù)！現將本年度工作總結如下：
一、20xx年工作總結
1、收貨。每天都到有不同程度的外購件，必須要合理、有序的與物流、送貨單位協(xié)調組織收貨，本年度共收貨余件；
2、清點(diǎn)、交檢。主動(dòng)聯(lián)系采購來(lái)完成每次到貨外購件規格名稱(chēng)、型號、數量的清點(diǎn)工作，將需交檢的外購件與質(zhì)檢員完成交檢手續。共交檢貨物x余件；
3、返修。部分外購件出現檢驗不合格情況及時(shí)與采購相關(guān)人員聯(lián)系，配合采購人員做好返修工作。共返修物品x個(gè)；
4、入庫。仔細填寫(xiě)外購件入庫單，并傳送至財務(wù)，配合財務(wù)做好外購件入庫數量的核對，共完成外購件入庫x余種；
5、發(fā)送郵件。及時(shí)將每天的到貨，入庫情況整理成電子檔發(fā)送給生產(chǎn)、采購等相關(guān)人員；
6、發(fā)貨。在平時(shí)的工作中重視發(fā)貨，努力確�！叭f(wàn)無(wú)一失”，并掌握物品的庫存量，及時(shí)向申購人員相報，優(yōu)化庫存。共發(fā)貨x余個(gè)，另完成半成品入庫x余個(gè)；
7、做賬。根據領(lǐng)料單據、入庫單據填寫(xiě)賬本做好每天出入庫賬目；
8、核對庫存、盤(pán)賬。及時(shí)做好每月庫存表與財務(wù)核對，并對倉庫物品進(jìn)行盤(pán)存，以確保賬物相符，已完成庫存表x份。
二、20xx年工作計劃
在完成這些工作的同時(shí)也發(fā)現了自身有很多不足之處，如：對物品熟悉程度不夠，對物品性能不夠了解，做賬出現錯誤等，這都需要的接下來(lái)的工作繼續努力，不斷學(xué)習積累，現將20xx年的工作計劃如下；
1、認真完成倉庫的常規工作。倉庫的工作性質(zhì)就決定了倉庫是一個(gè)“貴在效率、重于服務(wù)、嚴于仔細”的工作精神，我將在有計劃、有思路的完成每天的工作的同時(shí)重視與其它部門(mén)的合作，一天一點(diǎn)進(jìn)步，一步一個(gè)腳印，努力做到即完成了自己的工作也方便了別人；
2、積極配合領(lǐng)導整理倉庫。合理利用場(chǎng)地，綜合考慮收發(fā)貨，合理擺放，做到標識清晰，一一對應，正確區分型號相似、功能相似物品，做好區分標識，為公司的ERP系統的建立做好準備；
3、繼續熟記物品名稱(chēng)、規格、型號，繼續了解其基本用途，提高自己的工作效率；
4、重視特別物品。遇到項目急需外購件，要及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)，處理迅速，以免造成影響；
5、提高自己的財務(wù)水平，計算機水平，豐富自己的知識，提高工作效率。
在接下來(lái)的工作中我要從以下幾方面做起：
一是牢固樹(shù)立“服務(wù)為先”的觀(guān)念；
二是繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，積極爭取參加各類(lèi)培訓班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階；
三是賬目方面，工作之余努力學(xué)好計算機水平為明年的賬目聯(lián)網(wǎng)做好充分準備。
我滿(mǎn)懷信心，新的一年里，相信在領(lǐng)導和同事們的幫助下，在自己的努力下，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名優(yōu)秀的倉庫保管員。
物流部門(mén)年終工作總結4
今年是公司領(lǐng)導克服各種困難，帶領(lǐng)大家開(kāi)源節流，想方設法擴大業(yè)務(wù)收入，平穩發(fā)展的一年；也是我物流部根據公司領(lǐng)導的指示，精益管理、嚴格控制成本，謀求突破的一年；同時(shí)，也是本人在各位同事關(guān)心支持下持續改進(jìn)、不斷成長(cháng)的一年。為獲得公司領(lǐng)導和在座各位的可貴意見(jiàn)，現就本部門(mén)及本人各項具體工作總結如下：
一、嚴格控制各項費用，開(kāi)源為副，節流為主
根據我物流部的情況，開(kāi)源可能性較小，而節流確實(shí)是本部門(mén)重中之重，這在今年的財務(wù)費用明細中能看得出來(lái)。本部門(mén)今年所發(fā)生費用占公司費用比率有上升的趨勢，現進(jìn)行說(shuō)明。物流費用可以分為固定和變動(dòng)兩部分，固定費用不隨公司業(yè)務(wù)變化變化，變動(dòng)部分隨公司業(yè)務(wù)增加而增加。當變動(dòng)部分隨公司其他部門(mén)費用降低變得越小時(shí)，固定部分分攤就會(huì )越大，而物流部短期能夠降低的'只有變動(dòng)部分，這就造成整個(gè)物流費用占公司費用比率具有上升趨勢。
嚴格控制必須發(fā)生的費用，杜絕沒(méi)用必要的費用。對于配送費用，我物流部嚴格按照最優(yōu)化路線(xiàn)，最少路費、停車(chē)費，對于一些小事情，我們也是盡量節省，變動(dòng)費用節省達60%以上，雖然沒(méi)有為公司做出突出貢獻，但是也盡了自己的努力。
二、以學(xué)習為契機，進(jìn)一步加強部門(mén)管理
按照領(lǐng)導意見(jiàn)，對各項管理制度進(jìn)行修改。在保持原有流程不變的基礎上，加入了財務(wù)監督等條款，進(jìn)一步規范出入庫流程。本部門(mén)在強調多創(chuàng )效益的同時(shí)，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全，要求部門(mén)人員既要節省費用，更要對業(yè)務(wù)部門(mén)、客戶(hù)提供服務(wù)和保障，支持業(yè)務(wù)部門(mén)多創(chuàng )效益。認真貫徹落實(shí)安全第一、預防為主、綜合治理的方針。一年來(lái)，本部門(mén)無(wú)一例投訴、無(wú)一例安全事故。由于公司業(yè)務(wù)不飽和，本部門(mén)人員經(jīng)常利用空閑進(jìn)行自我培訓、自我提升，為公司未來(lái)發(fā)展儲備力量。
三、降低呆滯庫存、運回礦面板
過(guò)去一年中，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的支持和各相關(guān)部門(mén)配合，__木地板和瓷磚清貨，并處理了__倉庫部分精品、壁布樣品。此外，__倉庫取消時(shí)，其尚有部分礦面板確定作廢品處理。我部門(mén)__轉告本人后，決定暫時(shí)先運回__倉庫，已備公司將來(lái)使用。
物流部門(mén)年終工作總結5
今年是我進(jìn)入公司的第一年，走過(guò)的這一路程看到了很多不同的風(fēng)采，收獲了很多的結果，也知道做一個(gè)物流客戶(hù)需要具備的要素，就是有耐心，熱心，更要有一顆責任心。
想要得到客戶(hù)的認可永遠不要試圖欺騙客戶(hù)，因為客戶(hù)的內心是脆弱的，一旦受到了上海，就會(huì )被受打擊，我們不能為了一時(shí)的方便就輕易的放棄任何一個(gè)客戶(hù)，客戶(hù)是我們需要珍惜和好好對待的客戶(hù)，需要我們保護，需要關(guān)心。我們做客服的接到客戶(hù)的電話(huà)，無(wú)非是兩種，一種是投訴，一種是查詢(xún)物流�，F在隨著(zhù)大數據的運用，已經(jīng)把物流的流通地址都做了定點(diǎn)跟蹤服務(wù)，可以讓客戶(hù)清楚的知道自己的包裹在哪里，省下了很多時(shí)間，所以我們在工作的時(shí)候接到的客戶(hù)都是因為包裹丟失而憤怒的客戶(hù)。
因為我們公司比較大，客戶(hù)需要查詢(xún)一個(gè)物流快件，需要了解情況嗎就需要經(jīng)過(guò)多道門(mén)檻，就比如打電話(huà)，就需要經(jīng)過(guò)兩三道轉接，在這個(gè)過(guò)程中會(huì )有很多客戶(hù)因為這樣服務(wù)而憤怒的人，我就遇到過(guò)好幾個(gè)，畢竟每一個(gè)客戶(hù)的性格是不同的，遇到這種問(wèn)題畢竟也不是非常開(kāi)心，總是有些著(zhù)急，但是大宗運輸，不管如何防范總會(huì )有這么一兩件產(chǎn)品包裹，丟失，這就造成了非常嚴重的后果，那就是我們的客戶(hù)會(huì )產(chǎn)生怨氣，但是要把各個(gè)地方的物流匯集到一處，不容易，我們客服就會(huì )成為這些客戶(hù)的生氣對象。
遇到這樣的客戶(hù)，我不會(huì )去與客戶(hù)爭辯，而是會(huì )主動(dòng)的去溝通客戶(hù)了解客戶(hù)的情況然后在詳細的與客戶(hù)溝通，畢竟溝通必須要建立在彼此信息一致才能夠保證公平公正，這才能夠讓客戶(hù)放心，讓客戶(hù)減少擔憂(yōu)，這就是我們的工作。對客戶(hù)多一分信任，多一分寬容，得到的就是客戶(hù)的同意，而不會(huì )輕易的讓客戶(hù)失望。畢竟現在是信息發(fā)達的時(shí)代，好事不出們壞事傳千里，一旦出了問(wèn)題沒(méi)有解決好帶來(lái)的就是大規模的損失，傷不起，所以對待客戶(hù)我們做的就是大事化小小事化了，而不是讓彼此的矛盾一直存在下去，總要有一個(gè)開(kāi)始，有一個(gè)結果，不能輕易的放棄也不能隨意的丟棄，面對客戶(hù)的質(zhì)問(wèn)自己解決不了就尋求上級，我們必須要把問(wèn)題解決為止這就是我們的任務(wù)，就是我們的責任，不管如何始終不變。
我經(jīng)常會(huì )懷著(zhù)敬畏去做好自己的工作，做好自己的任務(wù)，不會(huì )輕易的放棄自己的任務(wù)，放棄就是丟棄客戶(hù)，這是彼此的信任問(wèn)題，對客戶(hù)好給客戶(hù)更好的回復得到的就是客戶(hù)的信任，相互之間的聯(lián)系也就更加深，這就有利于我們建立更好的渠道，獲得更多的認可，人不能輕易的滿(mǎn)足，更不能輕易放棄，畢竟路還長(cháng)，但也不能隨意揮霍時(shí)間，珍惜每一個(gè)客戶(hù)，才能夠讓我們公司獲得更多的客戶(hù)擁戴，才會(huì )得到更大的受益。
物流工作的完成對我來(lái)說(shuō)也是為了今后的職業(yè)生涯積累經(jīng)驗，因此我在本年度的物流工作中能夠認真履行職責，另外我也能夠認真完成領(lǐng)導額外安排的工作來(lái)積極表現自己，在物流工作中保持較高的積極性對自己來(lái)說(shuō)是很重要的，每次工作的完成對我來(lái)說(shuō)都是磨礪自身能力的過(guò)程，現對本年度完成的物流工作進(jìn)行以下總結。
認真完成貨物裝卸工作以便于及時(shí)進(jìn)行配送，在這一年的工作中我能夠嚴格遵守公司的規定并及時(shí)裝卸好貨物，通過(guò)對需要配送貨物的了解從而進(jìn)行相應的整理，事實(shí)上物流工作的完成往往需要對貨物進(jìn)行集中的整理，將其打包好以后再來(lái)按照路線(xiàn)與日期來(lái)配送至各個(gè)區域，在倉庫管理過(guò)程中也會(huì )對整理好的貨物進(jìn)行信息的收集與分析，這樣的話(huà)便能夠在規定時(shí)間內將其配送出去從而讓客戶(hù)對物流的服務(wù)感到滿(mǎn)意，在這之中我能夠認真執行主管制定的物流計劃并對自身的工作流程完善，即通過(guò)工作中的表現認識到自己在物流的工作流程中還存在著(zhù)哪些不足。
積極參與到倉庫管理工作中去為運輸配送做好準備，這項工作的完成要分為倉庫貨物的管理以及需要進(jìn)行運輸的車(chē)輛管理，根據需要配送的時(shí)間順序將貨物打包好以后運至相應的車(chē)輛之中，由于每天需要經(jīng)手的貨物有很多導致工作中會(huì )顯得十分忙碌，而我則在這項工作中認真履行好物流人員的職責從而及時(shí)了解庫存量，平時(shí)也有與其他部門(mén)進(jìn)行溝通以便于能夠及時(shí)將貨物進(jìn)行裝卸，無(wú)論是打包還是配送都在時(shí)間方面有著(zhù)較好的要求，因此我在這一年能夠積極完成物流的各項工作并遵從領(lǐng)導的指示。
能夠按照物流的管理標準進(jìn)行工作并嚴格要求自己，我明白想要在物流工作中取得進(jìn)展自然要保持較高的工作效率才行，所以我能夠根據每天的任務(wù)來(lái)做好準備從而按照物流的工作流程進(jìn)行處理，在遵守管理制度的過(guò)程中也會(huì )對工作的實(shí)施制定方案，爭取在規定時(shí)間內將貨物配送至客戶(hù)的手中從而提高滿(mǎn)意度，對于貨物破損或者遺失的狀況也是和客戶(hù)進(jìn)行解釋和道歉，體現出物流人員良好的工作態(tài)度也是我在這一年的具體表現，在結束每個(gè)時(shí)間段的工作之前也會(huì )對貨物的庫存狀況進(jìn)行統計。
能夠在物流工作中有所成就自然是與平時(shí)的努力分不開(kāi)，所以我會(huì )繼續做好各項物流工作并履行好自己的職責，而且我也會(huì )努力提升自身的工作效率并爭取讓每個(gè)享受物流服務(wù)的客戶(hù)都感到滿(mǎn)意。
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