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廣電營(yíng)業(yè)部經(jīng)理年終總結范文（通用11篇）
一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過(guò)去，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，不如趁現在好好地總結一下過(guò)去的工作，爭取來(lái)年再創(chuàng )佳績(jì)！為了讓您不再為年終總結頭疼，以下是小編收集整理的廣電營(yíng)業(yè)部經(jīng)理年終總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
廣電營(yíng)業(yè)部經(jīng)理年終總結 1
今年以來(lái)，在縣委、縣政府和省市廣電部門(mén)的正確領(lǐng)導下。全國公務(wù)員公同的我們緊緊圍繞“進(jìn)位追趕”和“爭先翻番”定位，以“創(chuàng )新服務(wù)理念、創(chuàng )造最佳業(yè)績(jì)、創(chuàng )樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”為目標，不斷積極探索、大膽實(shí)踐，使全縣廣播電視事業(yè)取得了長(cháng)足發(fā)展，豐富了全縣人民的精神文化生活。
一、服從中心，服務(wù)大局，始終堅持正確的輿論導向
我們站在講政治、顧大局的高度，堅持展示亮點(diǎn)、突出重點(diǎn)，弘揚正氣、培樹(shù)典型，大力宣傳推動(dòng)協(xié)調發(fā)展的新思路、新舉措、新經(jīng)驗、新突破、新成果。工作協(xié)調上，與縣委宣傳部、縣委辦、政府辦有關(guān)人員成立了新聞宣傳協(xié)調小組，定期通報工作，使新聞宣傳緊緊圍繞全縣中心工作，始終把握正確導向；在信息網(wǎng)絡(luò )上，建立了宣傳信息員制度，在每個(gè)鄉鎮（工委）和縣直部門(mén)設立信息員，在第一時(shí)間提供、反饋新聞線(xiàn)索，使新聞宣傳和報導更加貼近基層、貼近實(shí)際、貼近群眾；在報導內容上，結合全縣總體工作，每周確定宣傳重點(diǎn)，明確專(zhuān)人負責，做到了階段有重點(diǎn)，落實(shí)有保障；在工作機制上，堅持創(chuàng )新理念、開(kāi)放辦臺，與政協(xié)合作開(kāi)辦了《委員的風(fēng)采》欄目，與公、檢、法、司合作開(kāi)辦了《政法在線(xiàn)》欄目，與組織部共同開(kāi)辦了專(zhuān)題《黨建巡禮》欄目，“計生”專(zhuān)題，在社會(huì )上引起了較為強烈的反響。
二、貼近生活、貼近群眾，做到宣傳工作和事業(yè)發(fā)展同步
我們始終堅持“宣傳工作與事業(yè)發(fā)展同步、經(jīng)濟效益與社會(huì )效益并重”的總體思路，把推進(jìn)和促進(jìn)全縣三個(gè)文明建設作為貫徹始終的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一是保證宣傳報道質(zhì)量。嚴把進(jìn)片關(guān)，逐級審批，切實(shí)保障了購進(jìn)、播放政治性、娛樂(lè )性強，適合群眾觀(guān)看的高標準、高質(zhì)量、高品位的好片，為促進(jìn)縣域經(jīng)濟的發(fā)展，我們專(zhuān)門(mén)開(kāi)設了《農業(yè)之窗》欄目，為農業(yè)、農村和農民提供真實(shí)可靠的經(jīng)濟信息和致富信息。同時(shí)，做到了不做虛假廣告，不欺騙和誤導群眾消費，真實(shí)合法，符合社會(huì )主義精神文明建設的`要求。二是努力擴大有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )覆蓋面。確定20××年為“有線(xiàn)電視用戶(hù)發(fā)展年”，采用比較先進(jìn)的控制裝置，實(shí)現了收費管理自動(dòng)化。在完善城區網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，啟動(dòng)了鄉鎮網(wǎng)建設，突出重點(diǎn)鄉鎮和村街，目前，縣城有線(xiàn)用戶(hù)發(fā)展到戶(hù)，鄉鎮戶(hù)。有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )覆蓋面明顯增加，基本滿(mǎn)足了群眾收視需求。三是恢復廣播電臺。完成投資萬(wàn)元，廣播電臺已經(jīng)開(kāi)始播出。電臺以農業(yè)節目為特色、以為農業(yè)服務(wù)為根本，在節目轉型、人員配備上進(jìn)行了有益的探索，開(kāi)辦了“今日蔬菜行情”等特色欄目，既有利市場(chǎng)發(fā)展、又利菜農銷(xiāo)售，得到了農民群眾的歡迎。
三、內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，不斷提升行業(yè)的知名度和美譽(yù)度
我們始終把加強隊伍建設，作為推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的根本保障。特別是今年以來(lái)，結合行風(fēng)建設，加強了對職工的業(yè)務(wù)學(xué)習和教育。每周五下午進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，并組織業(yè)務(wù)骨干，到北京廣播學(xué)院參加學(xué)習，每?jì)芍苋ダ确浑娨暸_組織學(xué)習一次，每月一總結，一計劃，使大家不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，思想更新，與社會(huì )大環(huán)境相適應，不斷提高思想政治素質(zhì)和政策理論水平，自覺(jué)更新知識結構，潛心學(xué)習業(yè)務(wù)，實(shí)現學(xué)習和工作的良性互動(dòng)，真正做到了學(xué)以致用、學(xué)用相長(cháng)。同時(shí)，建立健全并嚴格執行各項規章制度。從強化內部管理入手，進(jìn)一步完善了值班、財務(wù)、獎勵、安全保衛等項制度。上至局領(lǐng)導班子全體成員，下至各崗位工作人員層層簽定責任狀，堅持每天小時(shí)在崗在位，做到了舉報電話(huà)，隨打隨接，有詳細記錄，有情況快速反映，及時(shí)出動(dòng)，及時(shí)處理。值機人員眼不離屏幕手不離開(kāi)關(guān)，晝夜小時(shí)出動(dòng)專(zhuān)用車(chē)，名稽查人員對有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，無(wú)線(xiàn)監測進(jìn)行巡查，保證千家萬(wàn)戶(hù)正常收聽(tīng)、收看。通過(guò)不斷加強隊伍建設，塑造了良好的行業(yè)形象，提高了廣電事業(yè)的影響力。
在過(guò)來(lái)的工作中，我們雖然取得了一些成績(jì)，但與上級的要求相比、與群眾的需求相比，也還有不少距離。今后，我們決心再接再厲，繼續以廉潔、高效、文明的服務(wù)和創(chuàng )優(yōu)爭先的工作作風(fēng)，扎實(shí)做好各項工作，為全縣三個(gè)文明建設做貢獻。
廣電營(yíng)業(yè)部經(jīng)理年終總結 2
本人20xx年，經(jīng)分公司總經(jīng)理xxx提名并經(jīng)省公司批準，榮幸的被聘為總經(jīng)理，在此，對省公司對我的關(guān)心和厚愛(ài)表示衷心的感謝。一年來(lái)，作為分管技術(shù)開(kāi)發(fā)工作的總經(jīng)理，本人積極領(lǐng)導所分管的部門(mén)開(kāi)展工作，現將一年來(lái)的工作作如下匯報：
一、狠抓了自我學(xué)習和對分管部門(mén)員工的學(xué)習現代科學(xué)技術(shù)發(fā)展
一日千里，廣播電視行業(yè)正面臨著(zhù)由電到光的重大技術(shù)變革，特別是技術(shù)開(kāi)發(fā)部擔負的數據業(yè)務(wù)，對于習慣于傳統的模擬電視安裝維修的廣電人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)以前沒(méi)有涉及過(guò)的全新領(lǐng)域。對我本人來(lái)說(shuō)，雖然在校時(shí)自學(xué)了計算機和網(wǎng)絡(luò )方面的知識，但對廣播電視網(wǎng)絡(luò )傳輸這一領(lǐng)域還是知之甚少，深感受技術(shù)發(fā)展的迅速和自身專(zhuān)業(yè)知識的不足。一年來(lái)，通過(guò)上網(wǎng)、翻閱廣播電視專(zhuān)業(yè)期刊、訂購有關(guān)技術(shù)書(shū)籍等方式加強了對網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、通信技術(shù)方面知識的學(xué)習，并做好讀書(shū)筆記和歸納整理，對現代廣播技術(shù)有了一個(gè)更深的了解和認識。同時(shí)，積極加強管理知識的學(xué)習，對現代企業(yè)的制度規則、運營(yíng)管理、市場(chǎng)開(kāi)拓及相關(guān)經(jīng)濟知識有了一定的涉獵。此外，加強了對分管理部門(mén)員工的培訓學(xué)習，安排技術(shù)開(kāi)發(fā)部的三位人員分別參加了省市舉辦的技術(shù)培訓班。并利用會(huì )開(kāi)的機會(huì )組織學(xué)習了市場(chǎng)經(jīng)濟、計算機網(wǎng)絡(luò )、HFC網(wǎng)絡(luò )等相關(guān)技術(shù)知識�，F在，上網(wǎng)了解信息和技術(shù)資料成了大家的日常工作之一，部門(mén)員工的學(xué)習緊迫感和積極性有了較大提高。
二、狠抓了前端機房的管理和設備維護，確保了節目的正常播出
1、由于20xx年上了可尋址加解擾收費系統，機房設備有了較大增加，出故障的機會(huì )也相應加大。通過(guò)完善電源凈化系統、安裝備用空調、加強設備信號監控等手段，對出問(wèn)題的設備進(jìn)行了及時(shí)的更換維護。
2、按照上級有關(guān)要求，增加了中央新聞頻道等六套節目，為收視費15元每月政策的執行提供了技術(shù)保證。
3、積極配合局播出部開(kāi)展工作，確保無(wú)人為破壞、非法信號插播等安全事故的發(fā)生。
4、去年年底亞洲二號衛星事故發(fā)生后，及時(shí)在網(wǎng)上查閱了最新的信號節目參數，在第一時(shí)間恢復了江西臺等衛星節目的信號，并通過(guò)局稽查隊人員將新的信號參數傳達到了各鎮、村廣電站及合法個(gè)人地面衛星接收設施用戶(hù)。
三、狠抓了增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)
1、開(kāi)通了縣分公司的2M互聯(lián)網(wǎng)端口，使廣電人用上了自己的互聯(lián)網(wǎng)，并設立了分公司的簡(jiǎn)易網(wǎng)站。
2、開(kāi)發(fā)了縣政府大樓的互聯(lián)網(wǎng)小區。發(fā)展了縣長(cháng)辦、政府辦、政協(xié)、外經(jīng)局、發(fā)改局、文化局等大樓內辦公的單位互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)11戶(hù)，取得了一定的經(jīng)濟效益和宣傳效果。
3、通過(guò)廣泛的宣傳，為今后開(kāi)展cablemoden業(yè)務(wù)營(yíng)造了良好的社會(huì )氛圍，并樹(shù)立了江西廣電網(wǎng)絡(luò )作為一個(gè)茁壯成為的高科技企業(yè)的良好形象。
4、開(kāi)通了數字電視業(yè)務(wù)并積極進(jìn)行了宣傳推廣，使數字電視引起了廣大用戶(hù)的強烈關(guān)注和濃厚興趣，為數字電視業(yè)務(wù)在我縣的順利推廣打下了扎實(shí)的基礎，數字電視04年1月開(kāi)展以來(lái)，不到兩個(gè)月的時(shí)間里已發(fā)展用戶(hù)270多戶(hù)。
5、配合省公司工程人員做好了電視電話(huà)會(huì )議室的裝修工作，加強了管理人員的技術(shù)學(xué)習培訓，保證了此項業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，樹(shù)立了江西廣電網(wǎng)絡(luò )的新形象。
6、加快公司信息化建設，加強對相關(guān)電腦操作人員的技術(shù)學(xué)習。公司目前擁有電腦7臺，有線(xiàn)電視用戶(hù)資料管理可尋址系統、數字電視用戶(hù)管理系統SMS等業(yè)務(wù)軟件操作規范，員工的'電腦操作應用水平有了初步提高，自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò )辦公粗具稚形。
7、加強了與省公司的聯(lián)系溝通協(xié)調，及時(shí)了解省公司有關(guān)政策、信息，咨詢(xún)解決工作中出現的各種技術(shù)問(wèn)題，使員工的水平得到了進(jìn)一步增強和提高。
四、當好了總經(jīng)理的參謀助手，做好了相關(guān)協(xié)調工作
積極為公司的經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策，較好的完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。由于身兼廣電局分管安全播出的副局長(cháng)，積極參與協(xié)調與廣電局的相關(guān)關(guān)系，確保了工作的正常有序開(kāi)展。
五、不足之處
1、技術(shù)、管理知識有待進(jìn)一步強化，市場(chǎng)開(kāi)拓渠道還需進(jìn)一步拓寬。
2、技術(shù)部技術(shù)力量薄弱，專(zhuān)業(yè)人員較少，不利于今后數據業(yè)務(wù)的深入開(kāi)展。
3、市場(chǎng)開(kāi)拓意識、競爭意識淡薄，服務(wù)意識不強，離現代企業(yè)對員工的基本要求有一定差距。
以上是本人一年來(lái)所做工作的簡(jiǎn)要匯報，不足之處，請省公司各位領(lǐng)導批評指正，以求今后的工作有更大進(jìn)步。
廣電營(yíng)業(yè)部經(jīng)理年終總結 3
2005年是廣電部門(mén)改革之年，這一年來(lái)，我作為XXX縣廣電局局長(cháng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò )XXX分公司經(jīng)理，我能擺正位置，努力工作，以身作則，正確行使黨和人民賦予的權力，始終做到清正廉潔，較好地完成了年度各項工作任務(wù)，現將一年來(lái)的工作和廉政建設情況述職如下：
一、抓學(xué)習情況。
�。ㄒ唬┘訌娎碚搶W(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。為了增強貫徹落實(shí)黨的方針、政策的自覺(jué)性、堅定性，我于2002年5月份考取了區黨校在職研究生班科學(xué)社會(huì )主義專(zhuān)業(yè)。2005年繼續學(xué)習，先后學(xué)習了《“三個(gè)代表”重要思想研究》、《社會(huì )主義經(jīng)濟建設》、《社會(huì )主義文化建設》等課程，增強了自己的黨性修養，理論水平也有了一定程度的提高。
�。ǘ┘訌娖髽I(yè)管理和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。
我從行政領(lǐng)導到公司經(jīng)理，深感自己知識不夠用，我能利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習《公司法》、《企業(yè)管理知識》等，進(jìn)一步豐富了自己的知識面，增強了管理好公司的信心。
�。ㄈ┦亲⒅刈ズ冒嘧雍完犖榈膶W(xué)習。
在局機關(guān)和網(wǎng)絡(luò )公司，我始終強調學(xué)習的重要性，要求全體干部職工做學(xué)習型的勞動(dòng)者，活到老，學(xué)到老，不斷提高隊伍的理論水平和勞動(dòng)技能，整個(gè)隊伍的學(xué)習風(fēng)氣比較濃厚。
二、抓工作成效。
20xx年7月1日廣西廣電網(wǎng)絡(luò )XXX分公司開(kāi)始運營(yíng)，萬(wàn)事起頭難，新成立的公司困難重重，起步維艱，在這關(guān)鍵時(shí)刻，我能理清思路，擺正心態(tài)，克服困難，理順各種關(guān)系，使公司在較短的'時(shí)間內走上了正軌。
1、建立健全公司各種規章制度。公司成立后，就要按《公司法》來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理，以前的制度絕大部分都不再適用。我組織人員重新制定了《人事管理制度》、《公司工作職責》、《現金管理制度》等各種制度，并組織公司員工認真學(xué)習，切實(shí)貫徹落實(shí)，公司經(jīng)營(yíng)管理出現了良好的起步。
2、做好對外協(xié)調。公司的成立，不是一件容易的事情，它涉及面廣，利益沖突比較尖銳，我能處理好各種關(guān)系，理順好和當地黨委、政府、廣電局、人事部門(mén)等相關(guān)部門(mén)的各種關(guān)系，使資產(chǎn)、人員順利移交，工商、稅務(wù)、物價(jià)、銀行等部門(mén)的各種手續也在較短的時(shí)間內全部辦妥，工作效率是相當高的。
3、做好“村村通”的前期準備工作。我縣第二輪“村村通”廣播電視第一批任務(wù)是200個(gè)50戶(hù)以上村屯。調查摸底，編制實(shí)施方案等工作相當艱巨，我能精心組織，周密安排，合理調動(dòng)力量，較好地完成任務(wù)“村村通”的前期準備工作，目前部分村屯已開(kāi)始啟動(dòng)，進(jìn)展還比較順利。
三、抓班子建設。
公司成立后，我就非常重視班子的建設，通過(guò)群眾推舉，組織考核，由區公司新任命一名副經(jīng)理，整個(gè)班子一正兩副一名財務(wù)主管，文化程度較高，兩個(gè)國民教育本科畢業(yè)生，兩個(gè)大專(zhuān)文化，年齡結構合理，工作能力較強。班子配備后，我很快明確了分工，使大家都能各盡所能，發(fā)揮自己的才能。在領(lǐng)導方法上，我注重提高領(lǐng)導藝術(shù)，堅持以人為本，努力創(chuàng )造一個(gè)和諧的工作環(huán)境，增強了公司班子的凝聚力和戰斗力。
四、抓隊伍建設。
首先，我特別注重中層干部隊伍的建設。我認為，中層領(lǐng)導是職工隊伍的靈魂，是主心骨，中層干部隊伍的好壞，直接影響到整個(gè)隊伍的戰斗力。在中層干部的任免上，我能廣泛征求職工的意見(jiàn)，把職工支持擁護和領(lǐng)導信得過(guò)的骨干人員任用在中層領(lǐng)導上。在管理上，我能充分放權，做到收放自如，充分調動(dòng)中層領(lǐng)導的積極性。其次，健全制度，嚴明紀律，加強職工隊伍建設。制定各種獎罰制度，并嚴格執行，通過(guò)人才資源的優(yōu)化配置，較充分地調動(dòng)了廣大職工的積極性，整個(gè)隊伍的戰斗力明顯增強。
五、抓廉政建設。
一是堅持民主集中制原則，不搞一言堂，不搞暗箱操作，重大問(wèn)題集體討論決定，員工監督。建立健全財務(wù)制度，一千塊錢(qián)以上的開(kāi)支要經(jīng)過(guò)班子討論決定，盡量避免決策失誤。
二堅持嚴明律已，不以權謀私。要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己堅決不做。在招待來(lái)客方面，始終堅持能省即省的原則，不搞大吃大喝和相互請吃，就是公司掛牌慶典，也是一切從簡(jiǎn)，不搞形式主義，不搞鋪張浪費，盡量把有限的財力用在發(fā)展廣播電視事業(yè)上。一年來(lái)沒(méi)有違紀違規的事情發(fā)生。不足之處，由于企業(yè)與行政管理不同，我在公司的管理能力和市場(chǎng)決策能力上還有待進(jìn)一步提高。今后我將繼續努力，爭取把自己打造成一個(gè)出色的經(jīng)營(yíng)決策者。
廣電營(yíng)業(yè)部經(jīng)理年終總結 4
一、20xx年度工作總結
20xx年按照鎮黨委、政府提出的全年工作要求，及縣文廣影視局、體育局的工作要求，圍繞生態(tài)島建設、社會(huì )主義新農村建設和迎世博等重點(diǎn)工作，推進(jìn)文化廣播電視體育工作。
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1、配合縣有關(guān)部門(mén)做好村級文化設施配套建設工作，各村的數字電影、信息共享等設備基本到位、安裝。
2、配合縣文化部門(mén)、文藝團體做好文化下鄉活動(dòng)，在草棚鎮區及有關(guān)村組織群眾，為市縣專(zhuān)業(yè)文藝團體送戲下鄉做好服務(wù)、配合工作。
3、按照“迎世博文化活動(dòng)進(jìn)社區”的要求，編排了一臺世博進(jìn)社區專(zhuān)題文娛節目，受到了群眾的歡迎。
4、配合有關(guān)部門(mén)在科普早市、迎世博倒計時(shí)300天、200天等活動(dòng)中，組織文藝演出。
5、在慶祝國慶60周年期間，編排專(zhuān)題文藝節目下鄉巡演。
6、對基層群眾文化活動(dòng)，進(jìn)行了調研，在可能的范圍內，給予鼓勵和支持。分別對永安、北平、海中、大平、新安等文化健身活動(dòng)點(diǎn)給予不同程度的支持。
7、積極參與縣有關(guān)部門(mén)組織的群眾文化活動(dòng)，選送了少兒書(shū)畫(huà)作品參賽。
8、按照縣局要求開(kāi)展電影放映工作。根據實(shí)際情況的變化，把工作重點(diǎn)放到數字電影的放映，組織人員下村具體指導和督促村級數字電影的播放工作，目前xx個(gè)有數字電影放映條件的村，每月至少放映4場(chǎng)，多的7―8場(chǎng)。
�。ǘ⿵V電工作
1、做好有線(xiàn)廣播網(wǎng)絡(luò )的整修
根據有線(xiàn)電視施工對廣播線(xiàn)路損害嚴重的情況，在政府的支持下，進(jìn)行了全面整頓，整修鎮級廣播線(xiàn)路8000條公里，村級廣播線(xiàn)路整修率達到80。
2、做好有線(xiàn)電視家家通工程的掃尾工作。至xx月底，全鎮已經(jīng)安裝用戶(hù)8288家，占應裝的付費戶(hù)、優(yōu)待戶(hù)及申報戶(hù)的99.7。為xx多戶(hù)居住偏僻的農戶(hù)爭取了補設計、補安裝。目前尚有20戶(hù)左右的用戶(hù)，因漏報、漏設計及遲申報等原因而未安裝。
3、圍繞鎮黨委、政府中心工作開(kāi)展廣播宣傳工作。開(kāi)設《xx一周要聞》、《迎世博系列》、《農村科技》、《衛生與健康》等定期與不定期的專(zhuān)題或專(zhuān)欄節目。
4、抓好廣播、電視的安全播出和傳輸，嚴格執行各項安全制度，與鎮綜治部門(mén)、派出所、安保隊配合，切實(shí)巡查好廣電線(xiàn)路，確保敏感時(shí)期、重要安全保證期未出事故。
�。ㄈw育工作
積極提高全民健身參與率，在建立體育指導站的基礎上，在各村相繼建立健全了社區體育指導員隊伍，全鎮相繼建立起了器材健身、群眾扇子舞、健身舞等健身團隊共24支，積極開(kāi)展乒乓球、廣播操、籃球、農民自行車(chē)等項目的群眾體育活動(dòng)。做好各健身苑點(diǎn)器材的`管理、更新及安全開(kāi)放工作，同相關(guān)單位簽訂了安全管理責任書(shū)，辦理了相關(guān)的保險手續。積極參與8月8日全民健身日、11月全民健身月活動(dòng)，組建團隊參加了氣功健身展示、群體表演展示、農民自行車(chē)賽、領(lǐng)導干部乒乓球賽等活動(dòng)。
二、20xx年工作打算
20xx年的工作，繼續圍繞鎮黨委、政府提出的工作目標，推進(jìn)文化、廣播、電視、體育方面的各項工作。
1、按照鎮黨委、政府確定的時(shí)間節點(diǎn)，做好社區文化活動(dòng)中心建設和各項推進(jìn)工作。
2、積極推進(jìn)群眾文化活動(dòng)。在可能的條件下，加大扶持社區群眾文體團隊的力度，指導和幫助社區文體團隊開(kāi)展各項活動(dòng)，堅持文化陣地的經(jīng)常性、制度化開(kāi)放。完成電影放映任務(wù)，力爭全部完成膠片電影向數字電影的轉換工作，全面完成農村信息化村級服務(wù)點(diǎn)的建設，并切實(shí)管理、有效運行已建成的村級服務(wù)點(diǎn)，充分發(fā)揮其功能。
3、繼續加強有線(xiàn)廣播的維護管理，建立長(cháng)效管理機制。
4、按照縣業(yè)務(wù)部門(mén)的要求，組建好有線(xiàn)電視維運隊伍，做好用戶(hù)服務(wù)工作，建立、健全網(wǎng)絡(luò )的維運管理機制。
5、做好廣播、電視安全播出和傳輸，確保萬(wàn)無(wú)一失，辦好自辦廣播節目。
6、開(kāi)展好全民健身運動(dòng)，鼓勵、扶持農村健身團隊開(kāi)展小型多樣的健身體育活動(dòng)。
廣電營(yíng)業(yè)部經(jīng)理年終總結 5
根據上級的安排部署，我縣今年農村公益電影放映（送數字電影下鄉）的目標任務(wù)是4164場(chǎng)，廣場(chǎng)電影500場(chǎng)。截止11月24日，全縣共放映公益電影4428場(chǎng)，廣場(chǎng)電影546場(chǎng)，完成全年任務(wù)的106%和109%，觀(guān)眾人數80多萬(wàn)人次，較好地完成了上級部門(mén)下達給我縣上半年的目標任務(wù)。受到了廣大農民群眾的熱烈歡迎和熱情接待，取得了很好的社會(huì )效益�，F將我縣20xx年度農村公益電影放映工作總結如下：
一、領(lǐng)導重視，分工明確
今年農村公益電影放映工作繼續列入了縣“民生大愛(ài)行動(dòng)”，得到了縣委、縣政府，各鄉鎮黨委、政府和上級主管部門(mén)的高度重視和大力支持�？h委辦、政府辦聯(lián)合下發(fā)了《縣20xx“民生大愛(ài)行動(dòng)”實(shí)施意見(jiàn)的通知》�！锻ㄖ芬筮M(jìn)一步加強農村電影公益放映工作的管理，抓好放映質(zhì)量和放映進(jìn)度，全面完成送數字電影下鄉工作任務(wù)�？h電影公司專(zhuān)門(mén)成立了“縣農村公益電影服務(wù)站”，在湘翼院線(xiàn)公司的指導下，負責全縣農村電影公益放映工作的業(yè)務(wù)指導、技術(shù)培訓、日常管理和督查工作。
服務(wù)站對農村電影公益放映工作人員進(jìn)行了明確的分工，實(shí)行分片包干、責任到人，不定期地對各自管轄的放映區域進(jìn)行督促檢查。同時(shí)將每月農村電影和廣場(chǎng)電影完成情況與進(jìn)度情況上報縣政府督查室、縣統計局和湘翼院線(xiàn)公司。
二、建立健全制度，明確目標責任
縣農村公益電影服務(wù)站根據我縣的具體情況將全年的放映場(chǎng)次劃分為上半年和下半年兩個(gè)階段完成。建立健全了《農村電影公益放映管理制度》、《農村電影放映資金管理制度》《放映設備與拷貝管理制度》、《縣農村電影公益放映公示制度》等一系列規章制度，并繪制了《農村電影公益放映及廣場(chǎng)電影任務(wù)完成進(jìn)度表》。
全縣組建了13個(gè)農村數字電影放映隊，投入了14臺數字電影機。各電影隊與縣農村公益電影服務(wù)站和湘翼院線(xiàn)公司簽定了《市農村數字電影公益放映承包合同》，明確了各電影院隊的放映區域和放映任務(wù)，并規定了各電影隊按各自的放映區域和放映計劃保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)指標，保證不少放、不漏放、不虛報放映場(chǎng)次，同時(shí)要求各電影隊要與當地鄉鎮黨委政府及時(shí)聯(lián)絡(luò )和匯報，爭取當地鄉鎮黨委、政府的重視和支持，并將每月的放映場(chǎng)次和放映進(jìn)度以書(shū)面形式向當地黨委、政府匯報。
三、加強監督管理，構建信息反饋機制
為了使農村放映員盡快地熟悉數字電影機的技術(shù)性能和操作規程，以提高放映員的技術(shù)和服務(wù)水平，更好地為農民群眾服務(wù)，我縣農村公益電影服務(wù)站于今年3月份對農村放映員進(jìn)行了為期兩天的業(yè)務(wù)學(xué)習和技術(shù)培訓，并邀請湘翼院線(xiàn)公司領(lǐng)導和技術(shù)員親臨指導工作和講課。對每臺數字電影機安裝了攝像頭和GPS定位器，使農村電影公益放映活動(dòng)得到了有效的監控。自農村公益電影放映工作開(kāi)展以來(lái)，縣農村電影服務(wù)站每?jì)蓚�(gè)月對全縣各鄉鎮、部分行政村和農村電影隊的放映情況進(jìn)行了明察暗訪(fǎng)和督促檢查。
在督查過(guò)程中，對農民群眾提出的合理化建議和發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)反饋給電影隊，并督促他們及時(shí)糾正和改進(jìn)工作方法。對完成任務(wù)好，工作進(jìn)度快的電影隊進(jìn)行表?yè)P，并將他們的工作經(jīng)驗在全縣推廣，從而保證了我縣農村電影公益放映工作正常有序的進(jìn)行。
四、克服重重困難，把實(shí)事辦好辦實(shí)
在今年的農村公益電影放映活動(dòng)中，我們的'農村放映員樹(shù)立了為廣大農民群眾服務(wù)的宗旨，克服了日曬雨淋，酷暑寒冬等種種困難，他們挑起放映設備，爬山涉水，走千家進(jìn)萬(wàn)戶(hù)，不辭辛苦地為廣大農民群眾服務(wù)，為他們送去了黨的溫暖，傳播科學(xué)文化知識，切實(shí)解決了農民看電影難的問(wèn)題，為建設社會(huì )主義新農村，構建和諧社會(huì )作出了自己應有的貢獻，同時(shí)也贏(yíng)得了農民群眾的尊重。
自從我縣農村電影公益放映工作開(kāi)展以來(lái)，受到了廣大農民群眾的熱烈歡迎，農村電影隊每到一個(gè)村莊放映，都聚集了大量的農民群眾觀(guān)看。農民朋友們都說(shuō)：開(kāi)展送電影下鄉活動(dòng)，既宣傳了黨的惠農、惠民政策，又豐富了農村的文化生活，讓我們看到了久違的電影，現在中央對農村的政策太好了。特別是對現在放映的數字電影反映非常好，深受廣大農民群眾的喜愛(ài)。他們認為數字電影畫(huà)面清晰，聲音洪亮，比過(guò)去的膠片電影好多了。
而且電影節目豐富多彩，科教片的放映也很適合農村的特點(diǎn)，對農村發(fā)展養殖業(yè)和種植有很大的幫助和啟發(fā)，并提高了他們防病抗災的應變能力。放映的公益廣告片及時(shí)地宣傳了國家送家電下鄉的政策，很貼近農村的生活，希望這項活動(dòng)能深入持久地開(kāi)展下去。
在今后的工作中，我們要繼續加大對農村電影公益放映工作的管理力度，強化措施，狠抓落實(shí)，嚴格督查，建立健全各項管理規章制度，進(jìn)一步抓好農村放映隊伍的建設，提高放映員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，聲光俱佳的放映質(zhì)量，為廣大農民群眾做好服務(wù)，把農村公益電影放映工作深入持久地開(kāi)展下去，圓滿(mǎn)地完成上級下達的農村電影公益放映的目標任務(wù)，為構建和諧作出新貢獻。
廣電營(yíng)業(yè)部經(jīng)理年終總結 6
20xx年已經(jīng)成為了過(guò)去，嶄新的20xx年已經(jīng)到來(lái)。新的一年新的開(kāi)始，廣電新的任務(wù)、新的資費、新的業(yè)務(wù)，需要我們對廣電的業(yè)務(wù)更加了解、更加熟悉，更加有全局的把控。
回顧20xx年，我看到了公司的壯大與發(fā)展，公司業(yè)務(wù)的多元化。剛來(lái)公司，公司業(yè)務(wù)比較單一，主要是寬帶安裝、續費與維護，之后公司參與了數字電視收費、整轉與安裝，還有廣電高清互動(dòng)業(yè)務(wù)的路演等工作。
對于我個(gè)人而言，經(jīng)過(guò)了一年多的時(shí)間，自己也成長(cháng)了很多、充實(shí)了很多。第一季度主要工作是數字電視續費帶動(dòng)廣電的數據業(yè)務(wù)，同時(shí)還穿插一些寬帶電視安裝業(yè)務(wù)；第二季度主要是三橋數字電視整轉的業(yè)務(wù)，機頂盒安裝和資料的整理錄入工作；第三季度主要是數字電視的收費、路演等工作；第四季度區別于第三季度就是旭景名園整體換設備、續費、安裝工作，還有工程未驗收的故障處理工作。
之后就是廣電對我公司下達的高清機頂盒的推廣工作，任務(wù)重、時(shí)間段，針對這種情況，我們在保持我公司業(yè)務(wù)正長(cháng)運轉的情況下還要把我們的高清業(yè)務(wù)做的更好，那就需要我們大家相互合作、相互配合，發(fā)揮我們團隊的積極性，共同為公司創(chuàng )造更多的效益。具體就是我們所到的每個(gè)小區就要有我們公司的電話(huà)的海報張貼，優(yōu)質(zhì)小區的活動(dòng)路演工作。具體貼海報時(shí)有些需要到物業(yè)協(xié)調的最好到物業(yè)協(xié)調，這樣我們的海報張貼后才能起到一定的效果、有些不讓貼的小區我們可以選擇貼到他們小區外面或者我們通過(guò)站上以短信群發(fā)的形式通知用戶(hù)等等方法。我個(gè)人還想如果可能我們可以印一些公式的名片，在優(yōu)質(zhì)小區門(mén)口發(fā)名片的形式傳播我們的信息，一天可以在幾個(gè)小區進(jìn)行。這樣我們公司的.知名度才會(huì )提升。公司的業(yè)務(wù)也會(huì )越來(lái)越大�？傊痪湓�(huà)就是對可能對公司有益的想法盡量多提些意見(jiàn)，這樣對我們個(gè)人也是一個(gè)鍛煉。
另外一個(gè)就是公司將庫管的工作交給了我，所以在我閑余的時(shí)間我盡量會(huì )統計的更細致、更準確，同時(shí)也希望大家相互配合我的工作，什么時(shí)間領(lǐng)了什么東西最好在我這兒做個(gè)記錄，有助于我數據的統計工作。什么時(shí)候需要領(lǐng)什么材料，急時(shí)向公司相關(guān)領(lǐng)導反映，以免影響大家的工作進(jìn)度。
最后希望公司業(yè)務(wù)越做越大、效益越來(lái)越好，通過(guò)我們共同的努力為公司創(chuàng )造更多的效益，同時(shí)也為我們個(gè)人提供良好的發(fā)展空間。
廣電營(yíng)業(yè)部經(jīng)理年終總結 7
領(lǐng)導安排我主抓有線(xiàn)電視費的收費工作，這充分體現了領(lǐng)導對我的信任和鞭策，為把工作圓滿(mǎn)完成，制訂了詳細的收費計劃，并在工作中逐步改進(jìn)和完善。在具體工作中強化三種意識，現將今年工作總結如下：
一、強化服務(wù)意識
強化服務(wù)意識就是要對個(gè)人有一個(gè)準確的定位，有線(xiàn)電視工作是一項服務(wù)性工作，有線(xiàn)電視的收費是一項服務(wù)性的收費，不是強制性收費，更不是治人性質(zhì)的收費。只有有了準確的定位，才能熱愛(ài)本職工作，才能耐心、細心、誠心的為有線(xiàn)電視用戶(hù)解疑答惑，贏(yíng)得用戶(hù)對交費的理解、認可和支持。最終能愿意交費、主動(dòng)交費。
在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個(gè)收費系統的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗，工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，規范使用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的農民可謂形形色色，當然，絕大多數農民是理解和支持我們的工作的。對于個(gè)別農民滿(mǎn)腹牢騷，更有甚者是罵罵咧咧，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細致的解釋?zhuān)龅揭岳矸�，自覺(jué)繳費。盡量不發(fā)生爭吵現象，維護正常的收費秩序。
二、強化學(xué)習研究意識
強化學(xué)習研究意識就是要學(xué)習別人的收費經(jīng)驗，研究對不同類(lèi)型人的收費策略。通過(guò)對辦公室同志們的學(xué)習交流，學(xué)會(huì )了三步收費法；先禮后兵、有張有弛；謙和待人、講究公平；摸清脾氣，對癥下藥的收費方式。并在實(shí)際工作中，總結成功的收費經(jīng)驗，吸取不良的收費教訓，創(chuàng )新收費方法，如拉家常收費法、恭維主人收費法、以退為進(jìn)收費法、孤立少數收費法、堅決拆除等收費方法。工作中做到說(shuō)話(huà)有禮貌、講話(huà)有分寸、辦事有策略等等。
三、強化攻堅克難意識
收費工作方面不可否認，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重復著(zhù)同樣的工作：收錢(qián)、打票、找零，年復一年重復著(zhù)同樣的話(huà)“您好、請繳費、再見(jiàn)”，面對單調的工作，我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的.服務(wù)意識，了解熟悉周邊村莊有線(xiàn)布線(xiàn)環(huán)境，及時(shí)解決廣大農民及時(shí)收看有線(xiàn)電視的需要。盡量不帶情緒上班，規范操作設備，同時(shí)平時(shí)注意設備的整潔和維護，盡量避免故障的發(fā)生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現象的發(fā)生。
衛生方面，上班期間注意保持收費辦公室、包干區的整潔，做到工作臺上無(wú)雜物、收費區域無(wú)紙屑，不留衛生死角。
20xx年是充滿(mǎn)挑戰的一年，也是收獲的一年，我在取得成績(jì)的同時(shí)，也存在著(zhù)許多需要改進(jìn)的地方，在新的一年即將到來(lái)之際，服從領(lǐng)導管理、接受領(lǐng)導教育，不斷從領(lǐng)導的一言一行中學(xué)習工作態(tài)度、工作方法等。我將總結經(jīng)驗，克服不足，力爭在明年更上一個(gè)新的臺階!作為一名有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )人員，網(wǎng)絡(luò )配備應該說(shuō)是比較精簡(jiǎn)的。具體負責日常維修和收費工作，而作為一個(gè)窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理范圍涉及面廣，直接用戶(hù)達1000余戶(hù)，我負債的有線(xiàn)電視總長(cháng)度達20多公里。所經(jīng)路途地形復雜，既有以架空為主的線(xiàn)路，過(guò)河的線(xiàn)路，受人為或自然破壞的情況較為嚴重。各種事情可以說(shuō)是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒(méi)有絲毫怨言，從不把困難推向站里，而是想方設法自我消化。努力調動(dòng)自己的積極性，在我們的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來(lái)，在上級公司領(lǐng)導的直接幫助、支持下，經(jīng)過(guò)我們站全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發(fā)展(新增入網(wǎng))戶(hù)42戶(hù)，用戶(hù)報修147起(次)，受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障38起(次)、因用戶(hù)使用不當和室內私拉亂接等造成的故障21起(次)；夜間維修線(xiàn)路3次，除安裝任務(wù)外，完成了公司下達的其它各項任務(wù)。
存在不足：
1.深入第一線(xiàn)不夠。
對于工作，雖然本人是盡心盡責，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。
2.工作方式、方法比較簡(jiǎn)單。
這一年，工作可謂千頭萬(wàn)緒，要求處理和解決的問(wèn)題很多，在這種情況下，本人有時(shí)處理問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，特別是遇到一些較為棘手的問(wèn)題時(shí)，內心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事、用戶(hù)的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
3.工作熱情有所下降。
應該說(shuō)，本人工作熱情比較高，也較為自覺(jué)主動(dòng)。但隨著(zhù)時(shí)間的推移，也自覺(jué)不自覺(jué)地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動(dòng)性，創(chuàng )造性沒(méi)能很好地發(fā)揮出來(lái)，有時(shí)也會(huì )產(chǎn)生干多干少一個(gè)樣的不健康想法。
四、今后打算
針對目前實(shí)際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應、文明禮貌等方面的問(wèn)題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強維護工作，加大有線(xiàn)電視設施保護力度，確保黨和政府的聲音及時(shí)傳送到千家萬(wàn)戶(hù)。其次要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路維修真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò )，保一方暢通，創(chuàng )一方效益”。有句話(huà)說(shuō)的好：“千好萬(wàn)好不如用戶(hù)說(shuō)好，金獎銀獎不如用戶(hù)夸獎�！庇脩�(hù)的滿(mǎn)意，就是我最根本的追求目標和努力方向。為此，我將持續“樹(shù)立新形象，滿(mǎn)意廣電網(wǎng)、保暢通”，積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過(guò)自己的努力，樹(shù)立自身良好的形象，增加用戶(hù)對我的工作了解和信任。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，反應快速化、行為文明化、用語(yǔ)禮貌化。我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動(dòng)才有創(chuàng )新，堅毅才有作為。
廣電營(yíng)業(yè)部經(jīng)理年終總結 8
顧一下作業(yè)、反思一下缺少、思考一下打算，非常必要和及時(shí)。一年多來(lái)，在上級公司和我們的一同支撐協(xié)助下，自個(gè)為有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )的管理和展開(kāi)作出了一點(diǎn)菲薄的盡力�，F將一年多的作業(yè)總結如下：
這一年，對于我們有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )來(lái)說(shuō)，是非同小可的一年，網(wǎng)絡(luò )體系的變革、網(wǎng)絡(luò )資本的產(chǎn)業(yè)化運作、網(wǎng)絡(luò )事務(wù)運營(yíng)方式的改動(dòng)等等，都給我們有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )注入新的生機，給我們帶來(lái)了寬廣的展開(kāi)空間和展開(kāi)機會(huì )。我作為一名有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )人員，有幸目擊并閱歷了這一年有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的'展開(kāi)進(jìn)程。在上級各有些的直接領(lǐng)導下，我厚實(shí)作業(yè)，不計自個(gè)功利，在網(wǎng)絡(luò )聯(lián)絡(luò )、強化管理、優(yōu)秀效勞、思維作業(yè)等方面作了些立異和探究，推進(jìn)了作業(yè)的展開(kāi)。
一、抓安全傳輸，保信號疏通。
上一年以來(lái)，網(wǎng)絡(luò )的安全傳輸局勢非常嚴峻。為保證網(wǎng)絡(luò )傳輸的肯定安全，在上級的一致安置下，自個(gè)天天不間斷地對線(xiàn)路進(jìn)行巡查。保證了國慶節舉行主要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲響安全、疏通地傳送到千家萬(wàn)戶(hù)。
二、抓優(yōu)異效勞，誠篤做人，樹(shù)作業(yè)形象，潔凈就事。
作為一名有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )人員，網(wǎng)絡(luò )配備應當說(shuō)是對比精簡(jiǎn)的，詳細擔任平常修理的人員現添加到4人，而作為一個(gè)窗口效勞的作業(yè)，且管理規劃涉及悉數永康壩區，直接用戶(hù)達3000之多，各種事情可以說(shuō)是目不暇接。在人手少，作業(yè)量大的狀況下，自個(gè)沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)怨言，從不把艱難面向公司里，而是想方設法自我消化。盡力調集自個(gè)的活躍性，在我們的一同盡力下，使各項作業(yè)有條有理正常運作，一年來(lái)，在上級公司領(lǐng)導的直接協(xié)助、支撐下，經(jīng)過(guò)整體職工的一同盡力，使我站的各項作業(yè)有了新的起色。全年展開(kāi)(新增入網(wǎng))戶(hù)185戶(hù)，改裝樓棟線(xiàn)路100戶(hù)，改造和改遷主支干線(xiàn)8處，改遷供電電源3處；受理用戶(hù)報修860起(次)，其間修理處理因區域性停電，供電戶(hù)不正常供電毛病50起(次)、受風(fēng)雨雷電及氣溫改動(dòng)和其它要素構成的毛病460起(次)、因用戶(hù)使用不當和室內私拉亂接等構成的毛病350起(次)；夜間修理線(xiàn)路3次，并完結了公司里安排的其它各項使命。
三、主要使命。
有線(xiàn)電視是黨和政府的主要宣揚東西，又是大眾必不可少的文化活動(dòng)。一旦呈現疑問(wèn)，必然呼應黨委、政府的作業(yè)，影響大眾的文化日子，成果非常嚴峻。為了保證線(xiàn)路疏通，習慣大眾的文化日子需求。我鎮的有線(xiàn)電視光纖網(wǎng)線(xiàn)路長(cháng)、光點(diǎn)多，掩蓋規劃廣，最長(cháng)抵達鴨溏來(lái)回達20多公里。所經(jīng)路程地勢雜亂，既有以架空為主的線(xiàn)路，過(guò)大河的線(xiàn)路，受人為或天然損壞的狀況較為嚴峻。有線(xiàn)電視外線(xiàn)管理的另一項主要使命學(xué)習即是網(wǎng)絡(luò )有些變更和用戶(hù)端的增減改動(dòng)，跟著(zhù)城市改造，大街拆遷，居民搬家，對其從頭施工裝置、調試及保護應按悉數體系設計請求處理，使其滿(mǎn)意技能方針的請求。有線(xiàn)電視是高科技配備的社會(huì )體系工程，是一個(gè)巨大雜亂的網(wǎng)絡(luò )，從信號接納、處理、傳輸、分配直至用戶(hù)，環(huán)環(huán)嚴密相連。它的前端有些和外線(xiàn)有些(包含干線(xiàn)、分配網(wǎng)絡(luò )、用戶(hù)終端)的技能方針的保證要依賴(lài)于各個(gè)環(huán)節，任何一點(diǎn)出了疑問(wèn)都也許影響用戶(hù)的正常收看。所以，我們?yōu)榱艘ＷC“安全優(yōu)異播出”這一基地使命，更要加強外線(xiàn)的管理。存在缺少：
1、入榜首線(xiàn)不行。
對于作業(yè)，雖然自個(gè)是盡心盡責，可是聯(lián)絡(luò )大眾不行深入。與大眾溝通就對比少，使廣大大眾的建議和呼聲很難悉數了解和掌握，從必定程度上影響了我的作業(yè)活躍性和熱心。
2、作方式、方法對比簡(jiǎn)單。
這一年，作業(yè)可謂千絲萬(wàn)縷，請求處理和處理的疑問(wèn)許多，在這種狀況下，自個(gè)有時(shí)處理疑問(wèn)對比簡(jiǎn)單，特別是遇到一些較為扎手的疑問(wèn)時(shí)，心里就顯得對比煩躁，脾氣也就簡(jiǎn)單暴躁，得理不讓人，最終傷了不少搭檔的豪情，開(kāi)罪了不少人，使一些作業(yè)事倍功半。
廣電營(yíng)業(yè)部經(jīng)理年終總結 9
一、勤奮工作不斷開(kāi)創(chuàng )文化廣播電視旅游工作新局面。
1、抓宣傳，營(yíng)造良好的宣傳輿論氛圍。
我局是精神文明建設的一個(gè)窗口，廣播電視臺又是我縣唯一的對外宣傳工具。為使南昌縣在外形象進(jìn)一步提升，我們緊扣經(jīng)濟發(fā)展、工業(yè)園區、城鎮建設、農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整等主題，利用廣播電視進(jìn)行大力宣傳，一年來(lái)共播發(fā)廣播電視稿件1600多篇，專(zhuān)題52鑰，話(huà)題112個(gè)，中央省市臺稿件260多條。無(wú)論是稿件的數量還是質(zhì)量都大有提高，名列全市第一，為南昌縣經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )穩定營(yíng)造了良好的宣傳氛圍。
2、抓活動(dòng)，豐富和活躍群眾文化生活。
為滿(mǎn)足廣大群眾日益增長(cháng)的.文化生活需求，我們始終堅持先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，用健康向上的文藝活動(dòng)來(lái)陶冶人民的情操。一年來(lái)，共開(kāi)展了春節文藝晚會(huì )、谷雨詩(shī)會(huì )、全縣“稅務(wù)杯”歌手大獎賽、全省千禧城“四進(jìn)社區”展演，全國“四進(jìn)社區”經(jīng)驗交流會(huì )南昌象湖公園展演等一系列大型活動(dòng)，分別獲得省市優(yōu)秀節目獎和優(yōu)秀組織獎。同時(shí)，為活躍農村人民群眾生活，共送戲下鄉200余場(chǎng)，送電影下鄉xx多場(chǎng)，送圖書(shū)下鄉5000多冊，深受廣大人民群眾的歡迎。
3、抓發(fā)展，做強做大文化廣播電視旅游產(chǎn)業(yè)。
發(fā)展是第一要務(wù)，只有發(fā)展，才能壯大自己。要開(kāi)創(chuàng )文化廣播電視旅游工作的新局面，就必須走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路。一年來(lái)，我與全局人員一道，重點(diǎn)抓了三大產(chǎn)業(yè)。一是文化產(chǎn)業(yè)。我縣現有文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)200多家，從業(yè)人員xx多人，為繁榮和發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，我們積極提供服務(wù)，做到“管有序、放有度”，使之規范健康發(fā)展；二是廣電產(chǎn)業(yè)。重點(diǎn)提高收視質(zhì)量和擴大城鄉覆蓋面。到目前為止，全縣架設光纜網(wǎng)66公里，開(kāi)通光節點(diǎn)38個(gè)，發(fā)展有線(xiàn)電視用戶(hù)1.7萬(wàn)戶(hù)，經(jīng)濟收入在去年基礎上增長(cháng)30%。三是旅游產(chǎn)業(yè)。在蓮塘鎮開(kāi)設了海外、康輝旅游門(mén)市部，全年接待進(jìn)出旅客10萬(wàn)人次。
4、抓教育，提高隊伍整體素質(zhì)。
隊伍素質(zhì)高低，直接影響隊伍的整體形象和工作效率。一年來(lái)，我重點(diǎn)抓了全體工作人員的政治思想教育，使大家心往一處想，勁往一塊使，全心全意為人民服務(wù)。
二、加強團結，充分發(fā)揮班子的戰斗力。
我局班子成員有三名，三名都是正科級，為了充分發(fā)揮兩位助手的作用，自己做到了有事多商量，辦事公開(kāi)，分工合作，使全體班子成員心情舒暢，班子成員之間團結協(xié)作，和睦相處，具有很強的戰斗力和進(jìn)取心。
三、遵紀守法，做好表率。
作為一個(gè)單位的班長(cháng)，你的一言一行，一舉一動(dòng)都會(huì )在干群中產(chǎn)生巨大的影響。因此，自己第做一件事都能?chē)栏癜凑站忠幷轮贫葓绦�，從不搞特殊化，準時(shí)上下班，除特殊情況外，做到多出勤、出滿(mǎn)勤，有時(shí)有緊急任務(wù)，如文化市場(chǎng)檢查，工作到凌晨五點(diǎn)。在權利面前，自己能正確運用，淡泊名利，以廉潔自律要求規范自己行為，做好群眾的表率，當好人民的公仆。
廣電營(yíng)業(yè)部經(jīng)理年終總結 10
20xx年已經(jīng)成為了過(guò)去，嶄新的20xx年已經(jīng)到來(lái)。新的一年新的開(kāi)始，廣電新的任務(wù)、新的資費、新的業(yè)務(wù)，需要我們對廣電的業(yè)務(wù)更加了解、更加熟悉，更加有全局的把控。
回顧20xx年，我看到了公司的壯大與發(fā)展，公司業(yè)務(wù)的多元化。剛來(lái)公司，公司業(yè)務(wù)比較單一，主要是寬帶安裝、續費與維護，之后公司參與了數字電視收費、整轉與安裝，還有廣電高清互動(dòng)業(yè)務(wù)的路演等工作。
對于我個(gè)人而言，經(jīng)過(guò)了一年多的時(shí)間，自己也成長(cháng)了很多、充實(shí)了很多。第一季度主要工作是數字電視續費帶動(dòng)廣電的數據業(yè)務(wù)，同時(shí)還穿插一些寬帶電視安裝業(yè)務(wù)；第二季度主要是三橋數字電視整轉的業(yè)務(wù)，機頂盒安裝和資料的整理錄入工作；第三季度主要是數字電視的收費、路演等工作；第四季度區別于第三季度就是旭景名園整體換設備、續費、安裝工作，還有工程未驗收的故障處理工作。
之后就是廣電對我公司下達的高清機頂盒的推廣工作，任務(wù)重、時(shí)間段，針對這種情況，我們在保持我公司業(yè)務(wù)正長(cháng)運轉的情況下還要把我們的.高清業(yè)務(wù)做的更好，那就需要我們大家相互合作、相互配合，發(fā)揮我們團隊的積極性，共同為公司創(chuàng )造更多的效益。具體就是我們所到的每個(gè)小區就要有我們公司的電話(huà)的海報張貼，優(yōu)質(zhì)小區的活動(dòng)路演工作。具體貼海報時(shí)有些需要到物業(yè)協(xié)調的最好到物業(yè)協(xié)調，這樣我們的海報張貼后才能起到一定的效果、有些不讓貼的小區我們可以選擇貼到他們小區外面或者我們通過(guò)站上以短信群發(fā)的形式通知用戶(hù)等等方法。我個(gè)人還想如果可能我們可以印一些公式的名片，在優(yōu)質(zhì)小區門(mén)口發(fā)名片的形式傳播我們的信息，一天可以在幾個(gè)小區進(jìn)行。這樣我們公司的知名度才會(huì )提升。公司的業(yè)務(wù)也會(huì )越來(lái)越大�？傊痪湓�(huà)就是對可能對公司有益的想法盡量多提些意見(jiàn)，這樣對我們個(gè)人也是一個(gè)鍛煉。
另外一個(gè)就是公司將庫管的工作交給了我，所以在我閑余的時(shí)間我盡量會(huì )統計的更細致、更準確，同時(shí)也希望大家相互配合我的工作，什么時(shí)間領(lǐng)了什么東西最好在我這兒做個(gè)記錄，有助于我數據的統計工作。什么時(shí)候需要領(lǐng)什么材料，急時(shí)向公司相關(guān)領(lǐng)導反映，以免影響大家的工作進(jìn)度
最后希望公司業(yè)務(wù)越做越大、效益越來(lái)越好，通過(guò)我們共同的努力為公司創(chuàng )造更多的效益，同時(shí)也為我們個(gè)人提供良好的發(fā)展空間。
廣電營(yíng)業(yè)部經(jīng)理年終總結 11
維護中心成立以來(lái)，我們本著(zhù)“全網(wǎng)一盤(pán)棋，全線(xiàn)一條心”的指導思想，始終抓住班子建設、支部建設、職工隊伍建設這條主線(xiàn)，緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)中心，以提高職工的責任感、榮譽(yù)感、增強集體的向心力和凝聚力為出發(fā)點(diǎn)；以整章建制、規范化、科學(xué)化、人性化管理，調動(dòng)全體職工的積極性、創(chuàng )造性為最終目的；妥善處理好日常維護、工程施工、散戶(hù)收費三者之間的關(guān)系，從而促進(jìn)了中心各項工作的順利開(kāi)展。
一、全年工作完成情況。
今年是維護中心成立的第一年，擺在我們面前的工作任務(wù)很多，又很繁重，但經(jīng)過(guò)中心領(lǐng)導和全體職工的共同努力，圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)。維護中心全年共受理用戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)4100次、派修和處理有線(xiàn)電視用戶(hù)障礙2800個(gè)、自辦節目安全播出2600小時(shí)，維修原因：更換-5電纜3950m，更換分支分配器414個(gè)，用戶(hù)面板260個(gè)，檢修放大器270臺。截止11月30日，共收取有線(xiàn)電視散戶(hù)6300戶(hù)，價(jià)值113.4萬(wàn)元。施工方面：完成去年施工尾項——八、九、十區有線(xiàn)電視光纜改造89棟樓、2896戶(hù)電視信號的割接與測試，安裝和調試了19個(gè)光工作站，布電纜槽道1330m，疏通電纜井162口，抽井水68口，挖土找井5口，布放500電纜和-5電纜4250m，管道和引上光纜9045m，改造放大器箱164個(gè)。在陽(yáng)光馨園、大學(xué)生公寓、金世紀廣場(chǎng)商業(yè)街、二十三軍共25棟樓、1604戶(hù)有線(xiàn)電視外網(wǎng)和室內施工中，室內穿-5電纜54600m，布放500電纜1850m，管道光纜2600m，疏通人口井43口，安裝有線(xiàn)電視用戶(hù)面板3407個(gè)，分支分配器1375個(gè)。
二、搞好班子建設，支部建設，職工隊伍建設，是我們做好各項工作的根本保證。
一個(gè)好班子，才能帶出一支好隊伍。所以我們首先從班子自身建設做起，把“團結、學(xué)習、作風(fēng)”作為一個(gè)好的領(lǐng)導集體的三個(gè)要素。一是加強團結，我們在實(shí)際工作中，能夠擺正自己的位置，做到班子成員之間相互支持，互相理解，互相尊重，分工不分家，不搞一言堂，遇到問(wèn)題能相互商量解決，在短短的五個(gè)月的時(shí)間里，班子成員坐下來(lái)研究工作就有50余次；二是端正學(xué)習態(tài)度，班子成員互相取長(cháng)補短，交流經(jīng)驗，能互相把自己的知識毫不保留地傳授給對方。同時(shí)向兄弟單位學(xué)習，學(xué)習他們的好經(jīng)驗、好做法，其次是向書(shū)本學(xué)習，班子成員帶頭研讀《沒(méi)有任何借口》、《金牌服務(wù)》、《讀懂人生》、《得與失、選擇與放棄》等書(shū)籍和《有線(xiàn)電視技術(shù)》雜志，不斷吸取營(yíng)養，豐富知識，提高工作水平和思想素質(zhì)；三是注重作風(fēng)培養，做到工作務(wù)實(shí)，做事不擺架子，辦事講原則，說(shuō)到做到，自覺(jué)把班子建設成為具有強烈的責任感和使命感、具有全局觀(guān)念和大局胸懷、具有民主作風(fēng)和自律意識、求真務(wù)實(shí)、奮發(fā)有為、團結進(jìn)取的堅強集體。
單位成立之初，在黨支部建設方面，確實(shí)經(jīng)驗不足，后來(lái)通過(guò)經(jīng)常向兄弟單位的支部書(shū)記學(xué)習和請教，加之在實(shí)際工作中不斷總結經(jīng)驗，同時(shí)也得到公司黨總支、黨辦主任xxx、組織干事同志的大力支持和指導，特別是通過(guò)參加公司黨總支組織的支部書(shū)記培訓班，使支部工作逐步走向正軌。
建立健全了黨支部的各項，比如民主生活制度、民主評議黨員制度、黨員管理制度、黨內生活制度等。經(jīng)公司黨總支同意，維護中心成立了支部委員會(huì )，并能堅持“三會(huì )一課”制度，注重組織發(fā)展和積極分子培養工作，單位成立雖然時(shí)間很短，但有三名同志先后向黨組織遞交了，其中一名被列為重點(diǎn)發(fā)展對象。同時(shí)我們將召開(kāi)支部黨員大會(huì )作為領(lǐng)導干部和黨員的加油站，在每次正式議程完成后，都要安排自由發(fā)言時(shí)間，同志們可以暢所欲言，開(kāi)誠不公，開(kāi)展批評與自我批評，談經(jīng)驗、找教訓；談作用、找差距；談思想、找問(wèn)題；會(huì )議氣氛十分融洽，使黨員感到組織上的溫暖。自覺(jué)地在工作中率先垂范，起帶頭作用。深入開(kāi)展“以人為本，二次創(chuàng )業(yè)”主題教育和“黨員”活動(dòng)。在工作中，能積極為黨員提供完善自我，實(shí)現自身價(jià)值的發(fā)展平臺，使他們在維護中心的各項工作中，發(fā)揮了先鋒模范作用。7月1日，四名黨員分別被公司授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、黨風(fēng)廉正建設先進(jìn)個(gè)人和黨風(fēng)政風(fēng)監督員等稱(chēng)號。
職工隊伍建設是我們一切工作的重中之重，我們在各項工作中，始終堅持把調動(dòng)職工的積極性、創(chuàng )造性和培養職工的向心力和凝聚力作為出發(fā)點(diǎn)。
(一)利用每次生產(chǎn)例會(huì )的機會(huì )對近階段出現的問(wèn)題進(jìn)行總結，一旦發(fā)現個(gè)別職工思想不穩定，有怨言和為難情緒，影響團結和積極性發(fā)揮時(shí)，班子成員就會(huì )在會(huì )上及時(shí)分析原因，找出問(wèn)題，擺事實(shí)，講道理，以點(diǎn)帶面，循序漸近，一同學(xué)習《沒(méi)有任何借口》《細節決定人生》做到說(shuō)之有理，育之有情，管之有據，使職工提高認識，逐漸轉變了思想觀(guān)念，這樣即達到了教育職工的目的，又將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，但對于原則問(wèn)題，我們決不估息牽就。
(二)抓住維護中心工會(huì )組織活動(dòng)的機會(huì )，由于工作需要，中心下設的班組很分散，所以在每次活動(dòng)中，我們都盡最大努力調動(dòng)職工的參與意識。今年7月，我們組織中心的全體職工到松林公園進(jìn)行一次別開(kāi)生面的春游，活動(dòng)內容豐富多彩，并設有獎品。職工參與的積極性非常高，不管年齡大小，職位高低，每個(gè)人都很投入，就連平時(shí)不愛(ài)動(dòng)的同志，也不知不覺(jué)地融入到集體的活動(dòng)中來(lái)。喊聲和加油聲，在森林中回蕩，場(chǎng)面非常振奮人心。通過(guò)這次活動(dòng)，不僅加深領(lǐng)導與職工之間、班與班之間、人與人之間的了解和溝通，而且增強了團隊意識和團隊精神。
(三)把握參加公司組織活動(dòng)的機會(huì )。今年我們參加了公司組織的拔河比賽和籃球比賽，盡管單位職工少，但仍然組成男女兩個(gè)隊。而且每次活動(dòng)之前都要將參加人員召集到一起，開(kāi)動(dòng)員會(huì )，強調要服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，尊重裁判。為了做到整體化，步調一致，體現出職工的精神面貌，中心統一購置了運動(dòng)服和運動(dòng)鞋。雖然在比賽中，同志們努力拼搏，終因實(shí)力不濟，沒(méi)有取得好成績(jì)，但這并不重要，重要的是我們參與了，參與就有收獲，我們收獲的是集體的凝聚力和戰斗力。
今年的工程施工，工期緊，任務(wù)重，而且為了保證有線(xiàn)電視的日常維護和散戶(hù)收費，不能全員參加，每天只能有十人工作在施工現場(chǎng)，但通過(guò)我們的精心組織，合理分配人力，強弱搭配，明顯提高了工作效率。雖然人員來(lái)自于不同班組，但他們發(fā)揚了團隊精神，一方有難，八方支援，干得快的班組完成任務(wù)后，主動(dòng)支援進(jìn)度慢的`班組，而且領(lǐng)導始終堅持在現場(chǎng)，與同志們共同勞動(dòng)，我們上下一心，大力協(xié)助，克服了一個(gè)又一個(gè)困難，同時(shí)也涌現出許多感人事跡。
在陽(yáng)光馨園的外網(wǎng)施工中，有的電纜井上面搭上棚子，被建筑工人當成了側所，當施工至此時(shí)，天已經(jīng)黑了，但為了趕進(jìn)度，搶工期，同志們不得不摸黑施工，他們拿來(lái)應急燈，看到井下全是糞便，氣味難聞，但共產(chǎn)黨員楊慶同志全然不顧，穿上雨靴，搶先跳入井內進(jìn)行作業(yè)。由于井與井之間管道相通，污水和糞便順著(zhù)管道流入臨近的井里，光纜穿到下一口井時(shí)，又有人跳入井內，由于污水沒(méi)過(guò)管道口，我們的同志就將手探到水下試著(zhù)去找，就這樣光纜從這口井穿到下一口井在八、九、十區有線(xiàn)電視光纜改造期間，正直8月中旬，白天室外溫度26-28度，可在樓頂與起脊的夾層之內的溫度高達四五十度，人在里面不動(dòng)，一分鐘后就會(huì )大汗淋漓，別說(shuō)我們的同志還要彎著(zhù)腰在里邊穿線(xiàn)，拉電纜，做變徑頭等工作，工作環(huán)境的艱苦不言而欲，但我們的職工沒(méi)有一個(gè)退縮的，他們感覺(jué)呼吸困難和頭暈時(shí)，就到天窗處深吸幾口新鮮空氣，然后又投入了工作。
xx維護班班長(cháng)同志，工程期間，他的岳父患喉癌并轉移為癌，在哈市醫院做手術(shù)，而他去醫院只護理了一夜，第二天就匆忙地返回xx，并投入到緊張的施工當中，xx天線(xiàn)維護班班長(cháng)同志由于患感冒，高燒不退，但仍然堅持在施工現場(chǎng)，直到領(lǐng)導的多次勸說(shuō)才回去，在家打了兩針，第二天又照常參加工程施工。
三、提高認識，群策群力，努力完成散戶(hù)收費任務(wù)。
今年通訊公司向維護中心下達了散戶(hù)收費考核指標，當時(shí)我們對完成指標信心不足，因為根據往年的收費情況，今年的收費指標定的過(guò)高，擔心完不成任務(wù)。針對這個(gè)問(wèn)題，我們班子成員開(kāi)了一個(gè)碰頭會(huì )，在承認困難的同時(shí)，一是冷靜地分析了以前的收費狀況，如果只僅僅完成往年的收費任務(wù)。目標未免有點(diǎn)太低了，我們有何臉面面對眼前舒適的工作環(huán)境和現代化的辦公條件；二是認為領(lǐng)導制定的指標自然有他的道理，因為任何事情都存在必然性，這不僅是領(lǐng)導對我們的信任，同時(shí)也是領(lǐng)導對我們工作能力的檢驗；三是目標定的高一些，也給我們提供努力發(fā)展潛能的空間。思想的轉變，認識的提高，帶來(lái)信心的增強，當然，我們的信心極大程度來(lái)源領(lǐng)導的決心，四是要完成計定目標，我們必須群策群力，充分挖掘廣大職工的潛能。
在散戶(hù)收費動(dòng)員會(huì )上，我們首先通報了公司領(lǐng)導精神和下達的散戶(hù)收費考核指標，而且強調了這是硬性指標，不能更改，然后我們宣布領(lǐng)導班子意見(jiàn)：不管有多大困難，我們必須完成，沒(méi)有任何條件；并且把散戶(hù)戶(hù)數和對班組的考核指標一同分配給各個(gè)班組；同時(shí)制定出周匯報，月總結，隨后提出一點(diǎn)要求：要妥善處理好維護、收費、施工三者之間的關(guān)系，三者無(wú)輕重之分，都要完成好。最后大家廣泛發(fā)表意見(jiàn)，對收費的方式、方法、思路提出很多好的建議。
每次生產(chǎn)例會(huì )以后，班子成員和班長(cháng)坐下來(lái)探討收費問(wèn)題，相互交流經(jīng)驗，互通有無(wú)，相互鼓勵，尋找攻克釘子戶(hù)的方法，大家一致同意領(lǐng)導班子提出的“寧可多跑冤枉路，也不能漏掉一個(gè)用戶(hù)“的口號。
在緊張的施工期間，每個(gè)維護崗位上只能留下一個(gè)人一邊維修，一邊散戶(hù)收費，為提高收費進(jìn)度，他經(jīng)常背上維護儀器，裝好收據和通知單，走街串巷，挨家挨戶(hù)貼繳費通知單，敲門(mén)收取用戶(hù)收視費，有時(shí)有的用戶(hù)根本就不給開(kāi)門(mén)。收費不僅是一種苦差事，有時(shí)還要招至無(wú)端的辱罵，甚至被逐出房門(mén)。對于這些我們的職工不吭一聲，沒(méi)有一句怨言，就這樣經(jīng)過(guò)我們的共同努力，截止11月底，圓滿(mǎn)完成公司下達的收費任務(wù)。
四、以用戶(hù)滿(mǎn)意、需求為基礎，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
今年是通訊公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，維護中心抓住這個(gè)契機，緊緊圍繞公司“改變觀(guān)念轉換機制，面向市場(chǎng)求生存”這一整體要求，針對優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們通訊公司永恒的主題，不斷提高廣大職工的思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力、服務(wù)理念。
本著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們一切工作的落腳點(diǎn)，也是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)的宗旨，認真組織職工學(xué)習《有線(xiàn)電視維護崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作指南》在各班組之間廣泛開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，取得很好效果，151、152全年受理用戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)4100次，受理電視障礙派修2451個(gè)，無(wú)一受到用戶(hù)申告。工作中，她們能自學(xué)運用“你好，xx號，請講”等標準服務(wù)用語(yǔ)，對用戶(hù)申告的障礙，認真做好記錄并及時(shí)復訴，最短時(shí)間內派修，她們受理用戶(hù)電話(huà)時(shí)，音量適中，精神飽滿(mǎn)，耐心、細致解答用戶(hù)提出的每一個(gè)問(wèn)題，體現了禮貌待人、細語(yǔ)交流、態(tài)度和藹、親切的文明服務(wù)理念。
xx天線(xiàn)維護班共產(chǎn)黨員同志，正進(jìn)午餐時(shí)，有位用戶(hù)打來(lái)電話(huà)說(shuō)他家電視信號效果不好，劉建國同志一邊放下碗筷，一邊對用戶(hù)說(shuō)“我馬上就到”隨后穿衣下樓，騎上自行車(chē)到6-18樓用戶(hù)家里，通過(guò)檢查是樓上用戶(hù)家里的原因，他用自己的手機聯(lián)系到樓上用戶(hù)；而且分支器又在另一個(gè)單元，他來(lái)回往返兩個(gè)單元幾次，才處理好障礙，當他停下來(lái)時(shí)才覺(jué)得汗水濕透了衣服，一看表已經(jīng)是下午1：30分了，用戶(hù)非常感動(dòng)，一再留吃飯，xxx婉言謝絕，并對用戶(hù)說(shuō)，“這是我們應該做的”
五、積極探索制度化、規范化，科學(xué)化管理的方法和手段，取得了較好的成績(jì)沒(méi)有規矩，難成方圓。
整章建制，作為剛成立的單位，必須先行。所以我們逐步健全了各項規章制度，比如：《有線(xiàn)電視維修考核細則》主要是對維護人員進(jìn)行掛牌輪流派修障礙，從總獎金中拿出一部分作為考核基數，根據維護人員的月工作量和次數進(jìn)行考核，真正實(shí)現了獎勤罰賴(lài)，調動(dòng)了職工的積極性，同時(shí)制定了《有線(xiàn)電視維護中心職工行為規范》并從《沒(méi)有任何借口》書(shū)中摘抄了一段“帶著(zhù)熱情去工作”做成板面掛在走廊墻上，規范了職工的行為，激發(fā)了職工的工作熱情。
設備和資料的管理：我們把有線(xiàn)電視光纜改造資料，原始測試數據，設備臺帳，包括運行設備，備用設備，維護儀表的數量、生產(chǎn)廠(chǎng)家、型號、投用時(shí)間和使用情況等數據都以實(shí)現微機化管理。同時(shí)我們根據石化有線(xiàn)電視網(wǎng)六個(gè)地區的施工圖紙，畫(huà)出了整個(gè)石化有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )的光纜走向和分布圖，因為它屬于墻上掛圖，一旦制成板面，就無(wú)法更改。今年隨著(zhù)八、九、十區有線(xiàn)電視光纜改造、陽(yáng)光馨園新樓的增加客觀(guān)環(huán)境隨時(shí)在變化，我們就要隨之將這些添加進(jìn)去，當然這并不是主要的，主要的是數字電視的投用，前端變化更大，到那時(shí)目前的兩個(gè)前端只能將其中一個(gè)作為總前端，另一個(gè)變?yōu)榉智岸�，光纜走向就要重新調整，所以?huà)靾D沒(méi)有馬上做出來(lái)，目前只是形成了圖紙。
由于石化有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )覆蓋范圍比較大，點(diǎn)多面廣，而且維護人員又不集中，給開(kāi)展各項工作帶來(lái)極大的不便，我們利用科學(xué)先進(jìn)的管理手段，成功地借助網(wǎng)絡(luò )，將分散的班組通過(guò)微機接入公司局域網(wǎng)，實(shí)現班組與班組之間，中心領(lǐng)導與各班組之間互相溝通，所有的數據都可以通過(guò)遠端錄入后，網(wǎng)上傳輸，盡而實(shí)現管理自動(dòng)化。
這條合理化建議還有很好拓展空間，一是當數字電視投用后，我們將計算機網(wǎng)絡(luò )與數字電視管理系統相連，領(lǐng)導在辦公室打開(kāi)微機，所有用戶(hù)信息盡收眼底，二是可以實(shí)現有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )圖紙同步數字化管理，如方案得以實(shí)施，各個(gè)工作端(或班組)就可以將每天由于客觀(guān)因素或者維護原因，產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò )改動(dòng)情況，在微機上對原始電子圖進(jìn)行遠程修改后，傳送到維護中心計算機室由專(zhuān)業(yè)人員驗證，這就保證了圖紙和數據始終處最新?tīng)顟B(tài)，克服了普通曬圖不能多次修改的弊端，盡而給維護、管理、施工人員帶來(lái)極大的方便。
20xx年重點(diǎn)做好以下六項工作：
1、增強全體員工的凝聚力，培養一支作風(fēng)過(guò)硬的職工隊伍。
2、建立科學(xué)合理服務(wù)考評體系，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、加大人員的培訓力度，為數字電視信號的整體平移奠定基礎。
4、建全完善技術(shù)檔案繪制有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )圖。
5、對xx前端機房和xx分前端機房電源系統進(jìn)行改造。
6、完成公司交給的各項工作任務(wù)。
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