电气售后年终总结（通用15篇）
时间如流水，转眼间我们又将迎来了新的一年，在这一年中，我们的工作能力、经验都有所成长，来总结过去的一年，展望充满期望的下一年吧。千万不能认为年终总结随便应付就可以，这是展现表达力的机会，以下是小编帮大家整理的电气售后年终总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
电气售后年终总结 1
时光荏苒，一年的工作已然结束。作为电气售后团队的一员，在过去这一年里，我与同事们并肩作战，致力于为客户提供优质、高效的售后服务，确保电气设备的稳定运行。以下是我对本年度工作的详细总结：
一、工作概况
1. 客户响应与故障处理
本年度共接到客户售后咨询与故障报修电话xx余次，平均响应时间缩短至xx分钟以内。无论白天黑夜，只要客户有需求，我们都能迅速做出回应，第一时间了解问题详情，并为客户提供初步的解决方案。
成功处理各类电气故障xx起，涵盖了电机烧毁、控制柜短路、传感器失灵等多种常见及复杂问题。通过现场排查、远程指导、部件更换等多种方式，以最快的速度恢复设备正常运行，将客户的停机损失降到最低。
2. 定期设备维护
按照既定的维护计划，为xx家重点客户的电气设备进行了定期巡检与维护，包括清洁设备、紧固接线端子、检测电气参数、校准仪表等工作。全年累计完成维护任务xx次，及时发现并提前解决潜在问题xx个，有效保障了设备的可靠性和稳定性，延长了设备使用寿命。
3. 技术培训与客户支持
为客户组织现场技术培训xx场，培训内容涉及设备操作规范、日常维护要点、简单故障排查方法等，累计培训客户人员xx人次。通过培训，提高了客户对电气设备的自主维护能力，减少了因操作不当引发的故障概率。
建立了客户反馈机制，定期回访客户，收集客户对产品及服务的意见和建议。本年度共收到客户反馈xx条，针对反馈问题及时改进服务流程、优化产品性能，客户满意度从年初的xx%提升至年末的xx%。
二、工作亮点
1. 远程诊断技术的应用
引入先进的远程诊断系统，借助物联网技术，能够实时监控部分客户设备的运行状态。今年通过远程诊断，提前发现并预警潜在故障xx起，在故障发生前及时安排工程师赶赴现场进行处理，避免了设备的突然停机，为客户节省了大量维修时间和成本。
对于一些简单故障，通过远程指导客户现场人员进行操作，实现了即时修复，大大提高了售后效率。远程诊断技术的应用，使我们的售后服务突破了地域限制，能够更快速、精准地为客户提供支持。
2. 建立应急备件库
考虑到电气故障的突发性和紧急性，与公司采购、仓储部门协同合作，在本地建立了应急备件库，储备了常用电气部件及易损件xx余种。当客户设备出现故障时，能够在最短时间内调配备件，确保维修工作的及时性。今年，应急备件库的及时响应，使xx起故障维修时间缩短了xx%以上，显著提升了客户满意度。
3. 团队协作与知识共享
在处理复杂故障时，售后团队成员之间紧密协作，充分发挥各自的专业优势。通过定期组织技术交流会议，分享故障处理经验、最新技术动态以及客户案例，实现了知识的有效共享，提升了整个团队的技术水平。今年团队成功攻克了多起疑难电气故障，这些成果都得益于团队的协作与知识积累。
三、面临的挑战
1. 技术更新换代快
随着电气行业的飞速发展，新技术、新工艺不断涌现，客户设备也日益复杂多样。这对我们售后团队的技术储备提出了更高要求，部分老旧设备的维修资料匮乏，一些新型设备的故障排查难度较大，需要我们不断学习新知识、掌握新技能，才能更好地应对技术挑战。
2. 高强度工作压力
电气故障的发生往往不分昼夜，尤其是一些紧急故障，需要售后工程师立即赶赴现场处理。长时间的加班加点、高强度的工作节奏，导致部分同事身心疲惫，一定程度上影响了工作效率和服务质量。如何合理安排工作任务，缓解团队成员的工作压力，成为亟待解决的问题。
3. 客户需求多样化
不同客户对电气设备的使用场景、性能要求各不相同，相应地，他们对售后服务的期望也存在差异。有些客户注重维修速度，希望设备能在最短时间内恢复运行；有些客户则更关注技术培训，要求我们提供更深入、系统的设备知识讲解。满足客户多样化的需求，需要我们具备更强的.沟通能力和服务定制化能力。
四、改进措施
1. 加强技术培训与学习
制定年度技术培训计划，定期邀请行业专家、设备厂商技术人员进行内部培训，讲解最新电气技术、设备原理及维修技巧。同时，鼓励团队成员自主学习，参加线上线下的技术交流活动，考取相关专业证书，提升个人技术能力。
建立设备技术档案库，收集整理各类电气设备的维修资料、技术手册，方便团队成员随时查阅学习，为故障排查与维修提供有力支持。
2. 优化工作流程与人员配置
对售后工作流程进行全面梳理，简化不必要的环节，明确各岗位的职责与工作标准，提高工作效率。根据客户分布区域、设备类型等因素，合理调配售后人员，实现资源的优化配置。
建立轮班制度，确保售后工程师有足够的休息时间，避免连续长时间工作。在紧急故障处理时，能够迅速启动应急响应机制，调用备班人员，保障服务的及时性。
3. 强化客户沟通与需求分析
安排专人负责客户关系管理，定期与客户沟通交流，深入了解客户的业务需求、使用习惯以及对售后服务的期望。根据客户反馈，制定个性化的服务方案，提供针对性的技术支持和培训服务。
建立客户分类管理机制，针对不同类型的客户，采取不同的服务策略。例如，对于大型企业客户，重点提供定制化的设备维护计划和增值服务；对于小型客户，侧重于提供快速响应的故障维修服务。
五、未来展望
回顾过去一年，虽有挑战，但我们凭借团队的努力与智慧，取得了不少成绩。展望新的一年，我们将继续秉承“客户至上，技术领先”的理念，持续优化售后服务体系。一方面，进一步加大技术研发投入，探索将人工智能、大数据等新技术应用于电气售后领域，实现故障预测与智能诊断，提升服务的精准性和前瞻性；另一方面，加强团队建设，吸引更多优秀人才加入，打造一支技术精湛、服务一流的电气售后铁军。相信在新的一年里，我们能够为客户提供更优质的服务，为公司的发展创造更大的价值。
电气售后年终总结 2
岁末年初，回首过去一年在电气售后岗位上的点点滴滴，我深感充实与自豪。这一年，我在为客户解决电气问题、保障设备正常运行的过程中，不断积累经验、提升自我，同时也见证了团队的成长与进步。以下是本年度的个人工作总结：
一、工作内容与成果
1. 紧急故障抢修
面对突发电气故障，全年累计紧急出勤xx次，无论严寒酷暑还是节假日，始终保持手机畅通，随时待命。在接到故障通知后，平均xx分钟内出发赶赴现场，以最快速度诊断问题根源。例如，在一次深夜接到某工厂电机突发跳闸故障的报修，我迅速携带工具赶到现场，经过仔细排查，发现是由于长时间运行导致电机过载保护动作。通过调整负载、复位保护装置，仅用了xx小时就恢复了电机正常运转，避免了生产线长时间停产造成的重大损失。
成功抢修重大故障xx起，涉及高压配电柜起火、变频驱动器故障等高危复杂情况。每次抢修过程中，我都严格遵守安全操作规程，有条不紊地进行故障排查、制定抢修方案、组织实施修复。通过精湛的技术和果断的决策，确保了抢修工作的高效、安全，为客户挽回经济损失累计达xx万元。
2. 日常维护与保养
按照维护计划，对所负责区域内的xx家客户的电气设备进行定期巡检，每周至少巡检xx家。在巡检过程中，认真检查设备的运行状态、电气参数、接线情况等，及时记录发现的问题，并当场进行简单处理，如紧固松动的接线端子、更换老化的指示灯等。全年累计完成日常维护任务xx项，通过这些细致入微的日常维护工作，有效降低了设备故障率，保障了客户生产的连续性。
协助客户制定个性化的设备保养方案xx份，根据客户设备的使用频率、工作环境、运行年限等因素，合理安排保养周期、保养项目及所需备件。定期提醒客户进行保养，并在保养过程中提供现场技术指导，确保保养工作的质量。通过实施科学的保养措施，客户设备的平均无故障时间延长了xx%。
3. 客户培训与沟通
为提升客户对电气设备的操作与维护水平，全年组织客户现场培训xx场，培训内容涵盖电气基础知识、设备操作流程、常见故障及处理方法等。采用理论讲解与实际操作相结合的方式，使培训更加生动形象、易于理解。培训后，对客户人员进行实操考核，确保他们真正掌握所学知识。通过这些培训，客户对设备的自主维护能力得到显著增强，因操作不当引发的故障次数减少了xx%。
建立了与客户的良好沟通渠道，定期回访客户，了解设备运行情况及客户需求。每月回访客户不少于xx家，及时收集客户的意见和建议，并反馈给公司相关部门。针对客户提出的问题，及时安排解决，确保客户满意度。本年度客户满意度调查平均分达到xx分（满分xx分），较上一年度提高了xx分。
二、工作中的优势与创新点
1. 故障排查技巧的优化
在长期的故障排查实践中，总结出一套高效的“三步排查法”：首先，通过与现场操作人员沟通，了解故障发生前的设备运行状态、操作步骤等信息，初步判断故障范围；然后，利用专业检测工具对电气参数进行测量，对比正常数据，快速定位故障点；最后，对疑似故障部件进行替换测试，验证判断的准确性。这套方法大大缩短了故障排查时间，平均故障排查时间从原来的xx小时缩短至xx小时以内，提高了售后工作效率。
2. 备件管理的精细化
负责所在区域的备件管理工作，为提高备件周转率、降低库存成本，对备件进行了精细化分类与管理。根据备件的重要性、使用频率、采购周期等因素，将备件分为 A、B、C 三类。A 类备件为常用且关键的部件，保持适量的安全库存；B 类备件根据历史使用数据，采用定期补货的方式；C 类备件则采取按需采购的策略。通过这种精细化的'备件管理方式，在保证备件及时供应的前提下，库存成本降低了xx%。
3. 跨部门合作的加强
认识到电气售后工作离不开公司内部其他部门的支持，主动加强与研发、生产、采购等部门的沟通与协作。在处理疑难故障时，及时向研发部门请教技术原理，获取技术支持；与生产部门协调，优先安排紧急备件的生产；与采购部门紧密配合，确保备件的快速采购。通过跨部门的高效合作，成功解决了多起复杂电气故障，提升了客户服务的整体质量。
三、遇到的困难与挑战
1. 跨专业知识的融合需求
随着电气设备智能化程度的不断提高，融合了机械、自动化、软件等多学科知识的综合控制系统越来越多。在处理这类设备故障时，单纯的电气知识已不足以解决问题，需要掌握跨专业知识。例如，在维修一台带有智能控制系统的自动化生产线时，不仅要排查电气线路故障，还要了解机械传动原理、软件编程逻辑等，这对我的知识储备提出了更高要求，学习压力较大。
2. 客户现场环境复杂
部分客户的生产现场环境恶劣，存在高温、高湿、粉尘、强电磁干扰等不利因素，这给电气设备的稳定运行和售后维修工作带来很大困难。在这种环境下，检测工具容易出现故障，维修人员的身体健康也受到威胁。而且，复杂的现场环境还可能掩盖或引发新的电气问题，增加了故障排查的难度和不确定性。
3. 售后服务成本控制
在满足客户对优质售后服务需求的同时，公司对售后服务成本的控制也日益严格。一方面，要保证及时响应客户故障报修、提供充足的备件、组织专业的技术培训等，这些都需要投入大量的人力、物力和财力；另一方面，公司要求降低售后成本，提高利润率。如何在保障服务质量的前提下，合理优化资源配置，降低服务成本，是我面临的一个现实难题。
四、解决措施与经验教训
1. 持续学习与知识拓展
制定个人学习计划，每月至少阅读一本跨专业领域的书籍，如机械原理、自动化控制技术、工业软件编程等，并参加相关的线上课程学习。同时，利用业余时间参加行业技术研讨会，与同行专家交流经验，拓宽知识面。通过不断学习，逐渐掌握了跨专业知识，在处理复杂设备故障时更加得心应手。
2. 适应特殊环境的应对策略
针对客户现场恶劣的环境条件，提前做好充分准备。配备适应高温、高湿、粉尘等环境的专用检测工具，如防水型万用表、防尘型示波器等；在进入现场前，穿戴好防护用品，保障自身安全。同时，在故障排查过程中，更加注重对环境因素的分析，考虑环境对电气设备的影响，采取相应的防护措施，如加装防尘罩、除湿装置等，减少环境因素导致的故障发生。
3. 成本控制与优化服务的平衡
在售后服务成本控制方面，采取了一系列措施。首先，优化备件管理流程，通过与供应商建立长期合作关系、集中采购等方式，降低备件采购成本；其次，合理安排售后人员的工作任务，根据客户分布区域和故障紧急程度，制定最优的出勤路线和人员调配方案，减少不必要的差旅费支出；最后，在客户培训方面，采用线上线下相结合的方式，制作电子培训资料、录制操作视频等，供客户自主学习，降低现场培训成本。通过这些措施，在保证服务质量的前提下，售后服务成本得到了有效控制。
五、未来工作展望
展望新的一年，我充满信心与期待。随着公司业务的不断拓展和电气技术的持续创新，电气售后工作将面临更多的机遇与挑战。在技术方面，我将紧跟行业前沿，深入学习人工智能、物联网等新技术在电气设备中的应用，提升自己的技术水平，为客户提供更智能、高效的售后服务；在服务质量上，进一步优化服务流程，提高客户满意度，努力将客户投诉率降低至xx%以下；在团队协作方面，积极与同事分享经验，共同攻克技术难题，打造一支更加团结、专业的电气售后团队。相信在新的一年里，通过自己的努力，能够为公司的发展和客户的成功做出更大的贡献。
电气售后年终总结 3
在公司售后服务部工作已经有了一年多了，在这一年多的工作中，我以“客户至上”为理念，“实现客户满意度” 最大化服务的目标，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，认真完成了领导安排的任务，自身的水平和工作能力也得到了提高。现将一年多的工作情况、心得体会以及以后的努力方向汇报如下：作为一名售后服务人员，每天的的工作极其琐碎，日常事务、文件、传真、电话的接收，门市顾客咨询、接待处理，并将接到的客户业务及时传达给各区域负责的业务员。这些工作都很不起眼，却也是继销售的一个重要的延续工作，所以电话也是很多的，每一次客户时尽全力为客户解决问题。接触售后工作一年多了，对这一行有了更深的了解，说实话售后服务的确是个挺受气的职业，但也是个很锻炼人的职业，客户反馈产品故障信息。问题这看起来简单，做起来就不是那么回事了，首先得保持好一个良好的心态，认真仔细聆听每位客户抱怨产品质量不行、测试偏高、偏低等诸多问题，作为售后服务人员在听取客户反映产品质量的信息，就要有较强的专业技术知识，具备良好的沟通交流能力和客户进行交流，分析原因所在，并不都如客户反映的质量不行，客户往往有很多都是操作不当的情况引起的，用户对于产品哪一个环节操作不熟悉，没有按指导的'方式去操作等，根据具体情况在次指导客户如何操作和注意细节，避免重复犯类似的错误，找出了症结所在，提高客户维护应用产品的水平，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。
在公司领导及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各个地区的终端销售地点。电话，方便了用户能在自己所属较近地方购买产品的需求。也提高了代理商对xx公司的忠诚度，定期回访客户对产品使用情况！出现的问题给与及时的解释和回复处理。也将用户反应的情况及时让业务员与客户沟通完善。认真完成领导安排其他工作任务。
在今年的售后回访的过程中，我深深地体会到：在市场竞争激烈的今天，随着消费者意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。
在这一年多的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在今后的工作中，我将发扬优点，克服不足，脚踏实地，尽职尽责地把工作做得更好。
电气售后年终总结 4
在售后服务部工作已经有八个月了，对公司的产品和售后服务这一行有了比以前更深的了解。售后服务部是一个挺受气，但是是一个很锻炼人的职业。通过这八个月的售后服务工作，对售后服务工作有了一定的认识和体会：
一、树立全局观念，做好本职工作
不管从事什么工作，树立全局意识是首要问题。现场技术服务也不例外，我认为售后服务工作的全局就是“树立企业形象，是客户对企业公司产品的满意度和忠诚度化”，限度的保护客户利益，提高公司产品的.核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时为了馈产朴出厂至使用过程中出现的不良情况。以便在后续产品中得到及时改进，使产品更好的满足现场和客户的使用要求。
二、精于专业技能，勤于现场观察
随着船舶行业的不断发展，自动化程度的不断提高，以及新产品新工艺的不断涌现，作为一个售后服务技术人员，要在现场勤于观察，立思考，多与现场技术工人交流，多与其他公司售后技术服务人员的沟通，了解船舶行业的发展方向以及服务技术人员的技术能力发展要求，能够在今后的新产品中更好更快的做好新产品的服务工作。
三、属于沟通工作，强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应具备良好的沟通交流能力，一种产品在很多时候是由于操作不当才出现了问题，而往往不是客户映的产品质量不行。在这个时候，就需要售后服务人员找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至企业形象的损害。
在船舶行业发展的新形势下，在刚刚经历了金融危机的浪下，面对船市的复苏，在这个背景下，售后服务业应有新的工作思路。企业需要两只脚才能稳步前进：一是提高产品质量，是产品使用更加方便和简洁，二是完善的售后服务，及时的将公司的产品产奇在的问题以信息联系单和售后服务总结的形式发放给相关部门，预防同类产品中再次出现这类问题。
在今后的工作中，我会更加努力的学习相关的专业知识，使自己的工作更上一层楼。
电气售后年终总结 5
售后行政服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，尤其是对售后服务人员的要求也相当高，下面是我个人20xx年的工作总结：
1日常工作业务
1）、需要了解市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。
2）、个人修养较多，有较高的知识水平，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的.机械、装置、设备的知识。
3）、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4）、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5）、外表需要整洁方，言行举止得体，有企业形象使和产弃言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。
6）、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
2处理顾客投诉与抱怨
1）、建立客户意见表或投诉登记表表格。接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2）、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题电脑名称，规格，生产日期，生产批号，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等。
3）、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。
4）、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。
5）、客户确认处理方案后，签下处理协议。
6）、将协议馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。
7）、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
3处理投诉的具体方法
1）、确认问题
认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”等。
2）、分析问题
在自己没有把握情况下，现场不要下结论，要下判断，也不要轻下将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题。
3）、互相协商
在与同行服务人员或者与公司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题。
电气售后年终总结 6
20xx年公司成立售后服务部，使得公司的售后服务工作有了很大的改观，客户的满意度也有了很大的提高。取得的这些成绩，首先感谢公司各位领导的正确领导和帮助；其次，要感谢各位同事的大力支持；最后，要感谢售后服务部全体员工的齐心协力的不懈努力。我作为售后服务部的负责人，现将售后服务部工作总结如下：
一、努力做好各项工作
作为售后服务部，主要负责公司的设备的售后维护、设备的调试及培训、设备售前演示等各项工作；售后服务部，认真解决每一例客户报修，认真调试每一台设备，认真给每一位客户讲解设备的使用操作方法，认真解答每一位客户遇到的问题，认真给客户演示设备每一项功能；售后服务部每一位员工，都齐心协力做好每一项客户服务工作，不断提高客户对公司的满意度和忠诚度。
二、干中学、学中干，不断提高自身工作能力
售后服务部xxx等几位员工，每一位员工都发扬不怕吃苦，勤于学习的精神；努力做好自己负责的`本职工作，同时干中学、学中干，不断提升自己的工作能力和工作效率。我要负责的售后服务，把的售后工作做的井井有条，大大提高了客户的满意度；同时，其他地方售后、设备安装调试及设备演示也尽职尽责的做好；xx主要负责电气方面的售后工作。
作为来公司不长的新员工，他在20xx年里成长的很快，默默的做好安排每项工作，并在干中不断总结学习，提高自己解决问题的能力；xx作为公司的老售后服务人员，负责机械方面工作，接受能力强，善于干中总结，不断提高自身技能，把售后工作做的让客户满意。
三、20xx年售后服务数据统计
20xx年全年出差人数xx人/次，其中安装后改造xx人/次，不到一年换件xx人/次，有赏服务xx人/次，外厂免费维修xx人/次，用户使用不当xxx人/次，售后服务xxx人/次。
四、不足之处
售后服务部由于人员不足，造成有些维护，不及时造成客户抱怨；售后人员缺少定期培训，不能及时对公司的新技术，新方法，新产品及时了解；售后人员之间经验交流太少，不能及时分享各自的工作经验和心得；客户回访工作没有真正落实；客户报修没有及时记录处理；售后总结及资料整理不及时不完善。
五、改进措施
1、售后服务工作要得到公司领导的足够重视和支持；市场是一个公司的生命线，但是售后服务，是决定这个生命线是否存亡的重要因素。
2、定期组织售后人员培训，及时掌握新技术，新产品；同时加强售后人员的沟通及经验交流。
电气售后年终总结 7
20xx年公司成立售后服务部，使得公司的售后服务工作有了很大的改观，客户的满意度也有了很大的提高。取得的这些成绩，首先感谢公司各位领导的正确领导和帮助；其次，要感谢各位同事的大力支持；最后，要感谢售后服务部全体员工的齐心协力的不懈努力。我作为售后服务部的负责人，现将售后服务部工作总结如下：
一、努力做好各项工作
作为售后服务部，主要负责公司的设备的售后维护、设备的安装调试及培训、设备售前演示等各项工作；售后服务部，认真解决每一例客户报修，认真安装调试每一台设备，认真给每一位客户讲解设备的使用操作方法，认真解答每一位客户遇到的问题，认真给客户演示设备每一项功能；售后服务部每一位员工，都齐心协力做好每一项客户服务工作，不断提高客户对公司的满意度和忠诚度。
二、干中学、学中干，不断提高自身工作能力
售后服务部包括xx、xx、xx等几位员工，每一位员工都发扬不怕吃苦，勤于学习的.精神；努力做好自己负责的本职工作，同时干中学、学中干，不断提升自己的工作能力和工作效率。xx主要负责xx的售后服务，把xx的售后工作做的井井有条，大大提高了客户的满意度；同时，其他地方售后、设备安装调试及设备演示也尽职尽责的做好；xx主要负责江苏等地的售后工作，作为来公司不长的新员工，他在20xx年里成长的很快，默默的做好安排每项工作，并在干中不断总结学习，提高自己解决问题的能力；xx作为公司招聘的xx驻点人员，到公司培训紧有一星期的时间，接受能力强，善于干中总结，不断提高自身技能，把xx的售后工作做的让客户满意。
三、不足之处
售后服务部由于人员不足，造成有些维护，不及时造成客户抱怨；售后人员缺少定期培训，不能及时对公司的新技术，新方法，新产品及时了解；售后人员之间经验交流太少，不能及时分享各自的工作经验和心得；客户回访工作没有真正落实；客户报修没有及时记录处理；售后总结及资料整理不及时不完善。
四、改进措施
1、售后服务工作要得到公司领导的足够重视和支持；市场是一个公司的生命线，但是售后服务，是决定这个生命线是否存亡的重要因素。
2、要增加公司售后服务部的人员编制；售后部需要一位文员，负责售后服务电话应答及记录，要做到在上班时间内，所有的打进来售后电话都有人应答，并作详细的记录；售后文员要定期对客户进行电话回访，及时了解客户的设备使用情况和对产品的建议并作详细记录，售后文员要对返回售后维护单进行登记整理；针对公司几个固定业务大省，要固定一位售后维护人员长期负责该省的客户服务工作，像xx等；另外公司要保证一位售后技术人员在位，及时把售后文员登记报修，电话了解情况，并安排相应的责任人及时去维护，该技术员要对寄回公司的设备及时维护发回。
3、定期组织售后人员培训，及时掌握新技术，新产品；同时加强售后人员的沟通及经验交流。
电气售后年终总结 8
时光飞逝，转眼间到公司已经快一年，感受甚多，收获甚多。进入xx电气公司，成为一名电气工程师，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。进入公司以来，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了公司工艺流程。同时，更是真切地感受到了积极向上、催人奋进的企业文化，使我受益匪浅。现将本人一年来的工作情况总结如下：
一、扎实工作
在车间的安装组、一次软线组、一次铜排组和二次线组期间。我们进入箱变从车间开始，可以说车间是我们对箱变公司的第一印象。不得不说，车间工人给我树立了良好的形象，使我受益匪浅。后来我进入技术工艺办公室工作，我深刻感受到同事们兢兢业业、力求完美的精神。进入技术部办公室开始，我就知道自己的担子很重，我时刻牢记这句话“要给别人一碗水，自己就要有一桶水”。因为我知道要想成为一名合格的工程师不是一件容易的事，作为一名工程师不仅仅要能处理客户提出的要求，更重要的是要能解决现场出现的问题，对现场的机器设备运行情况要做到心中有数。
二、努力学习、不断进步
在工作中，认真学习，不断提高自己，并且利用其他时间，学习更高新的知识。从最简单的制造规范画起，到画完整的一套图纸，这里既有自己的勤奋好学，更离不开办公室同事的答疑解惑。从老工程师身上我不仅学到了很多东西，又给了我很多感悟。对于我初次设计的图纸，同事们不仅细心帮我审核还耐心的给我讲解，非常感谢同事们的帮助，也对在我们公司这样的文化氛围中更好的工作有了充足的信心。
三、缺点与不足
由于我参加工作不久，因此在很多方面技术和经验都不足，遇到的问题多，处理问题就不能做到得心应手。在以后的工作中，要敢于解决和处理问题，遇到问题，决不逃避，虚心向经验丰富的工程师，老工人学习;另外，及时组织经验教训，把存在的疑惑，不懂的方面都记录下来，并且抓紧时间解决处理，做好记录，以便日后遇到同样的'事情，能够更快的解决处理好。认真学习箱变知识，使自己在今后的工作中，能够更好的完成领导布置的工作和任务，使自己更快的成熟起来。
四、自我评价
虽然我参加生产劳动和技术学习的时间只有一年，但在思想上和技术上都得到了很大的提高和进步。既丰富了知识，又提高了自己的管理和业务水平，最重要的是为自己在今后的工作中，能够更好的完成工作任务打下了良好的基础。
总结今年来的工作，既有成绩又有不足。在今后的工作中，只有不断的认真总结，发现不足，努力改正，才能得到更快的进步，才能更好为公司服务，实现人生价值。
电气售后年终总结 9
回顾一年来的工作，在公司领导的带领下、各位同事的协助下、各部门之间的配合下，严格要求自己，按照公司的制度要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况进行总结。
一、今年完成的主要工作
完成设计院的移交，收集电气所有设计资料提供于设计院，正式开展与设计院的各项工作，将设计工作推向正常流程。与设计院沟通、现场查看开闭所、变电所高低压设备排列布置平面图。与设计院专业人员交流设计意见，完成开闭所、变电所出图。配合电力安装公司xx高低压设备安装完成工作。配合各施工单位完成xx项目各个楼层强弱电电缆敷设，各楼层强电井动力箱位置排列和各楼层区域供电电源计量敷设到每个商铺及通讯、网络、监控位置。完成精品商务楼变电所初步设计和统计后期工程用电量情况。
二、明年完成的主要工作
配合总包、监理、消防等有关验收单位对xx达到合格工程，并且把电气设备移交给运营部。做好xx文化广场工程电气图审工作，发现有疑问的`地方及时联系设计院确认，确认后反馈给施工单位，同时配合土建、水暖工程师的工作。精品商务楼配变所工程安装程序及安全工作跟踪直到送电运行，已完成空调机房电气设备正常运行。
三、存在的不足及改进措施
沟通能力还应加强，没有充分利用资源。在工作的过程中，由于对其它专业不太熟悉，造成工作效率降低甚至出现错误。应主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台做到资源共享，充分利用公司资源，提高主观能动性。专业面狭窄，作为一名电气工程师，应该是一专多能的，这样才符合公司发展的需求。在以后的工作过程中，加强其他专业的学习，从而提高自己的业务、技术水平，时时严格要求自己，注重自身发展和进步，做到谨小慎微。对于工作过程中的前瞻性、计划性不够强，在以后工作中提高自己对于会发生问题工作的预见性，尽量不出问题，当遇到问题时能做到有条不紊的处理。
四、明年的工作展望
明年会是更忙碌的一年，接下来的工作中我将紧密围绕在公司的总体计划纲领下，切实可行的完成自己的工作，更加努力，更求进步，使自己的工作能力有更大的提高，做一名合格的xx员工，争取为公司创造更大的效益，在明年更好地完成工作。
电气售后年终总结 10
随着新年的到来，我们走过了20xx年度。回头看看，有几分耕耘，几分收获。20xx年度经过全班人员的共同努力，齐心合作，在确保安全生产的基础上圆满完成了各项生产任务。现将20xx年度主要工作总结如下：
一、班组概况及建设
我们电气检修班是在今年7月份成立的一个新班组，现有工作班成员7人。xxx任班长，班组成员有xx。
班组成立5个月以来，班组成员做了大量的工作。逐步完善班组的各项工作。认真规范及时做好各类台账，包括设备缺陷台账、工作票台账、领取物资台账、报废物品存放、安全活动记录等各种台帐，对所有的工器具及班组资料实行管理。
二、业务学习
由于班组成员来自不同的单位，专业知识及相关的'业务能力参差不齐，为此，我们收集了大量的设备资料，利用工作之余时间学习，理论与实践相结合，自身的业务素质有了较大的提高，为检修工作打下了一定的基础。
三、安全生产
每周二组织一次班组安全活动。全体班组成员必须参加。结合实际问题学习讨论上级有关安全生产指示精神，系统学习安全规程，针对相关安全事件吸取经验教训。结合实际问题讨论安全生产。对查出的问题及时整改，有效保证了班组安全生产。
四、工作情况
班组自9月xx日接管设备后，处理运行提出的缺陷86项，点检提出的缺陷213条。办理工作票178份。重点解决的问题：①运行②基建遗留。
五、20xx年工作安排
1、做好安全工作
2、加强班组建设
3、学习业务技术
4、积极消缺，保证设备运行
进入新的一年，我们班组全体职工决心克服工作中的缺点和不足，加强学习，努力工作，以更加饱满的工作热情，乐于奉献的敬业精神，投入到新的工作中去。
电气售后年终总结 11
时间流逝，转眼间20xx年即将过去。回顾一年来走过的历程，在项目部的正确领导下、在与检修分厂电气车间的紧密配合下，电气专业安全、优质、高效的完成了全年的检修维护工作。主要完成工作：xx一分厂电气春检，原磨4棒磨机大修，蒸发、溶出低压水泵节能改造，各片区电机二级保养及日常检修维护。一年来各项检修工作都能做到合理安排，有条不紊的开展，没有发生人身伤害和设备损坏事故，实现了全年安全生产零事故的目标。现将具体工作总结如下：
一、遵章守纪，按规操作，实现了全年安全生产良好态势
兵马未动，安全先行。一年来，全体电气检修人员在“安全第一，预防为主，综合治理”方针的指引下，严格遵守《电业安全工作规程》、严格执行“一对一”安全监护，很好的保证了自身的安全，为优质、高效的完成检修维护工作打下了坚实的基础。每周进行两次不少于1小时的安全学习活动，每月进行一次安全技术交底，明确告知工作中的危险点及发生事故的防范措施，让每位员工在思想上时刻保持高度的警惕性。
此外，借助“安全活动月”的东风，进一步加强安全知识的宣传普及。在二季度安全生产分析会上，集团公司x总从安全管理的高度、深度及广度上，提出进一步统一安全管理工作的“三个认识”，即：进一步统一“关于安全责任”的认识、进一步统一“违章就是事故，对待违章要像对待事故一样处理”的认识、进一步统一“所有事故都可以预防”的认识。“三个认识”的提出，使我们对安全工作的认识提高到了一个全新的高度，从而进一步反省了自己、统一了思想、规范了作业行为，对如何预防事故，确保自身安全，杜绝违章操作指明了方向。一年来的安全工作来之不易，我们一定要戒骄戒躁，把好的工作习惯继续延续下去。
二、精心组织、严把质量关，大小修技改任务圆满完成
1、xx一分厂电气春检
春检包括：原磨、蒸发、溶出、沉降四个片区和3个10kv高压配电室及设备、7个400v低压配电室及设备、22台变压器，以及各片区所有的电缆桥架、电动机、控制箱、检修箱的卫生清理、螺丝紧固、防雷设施和接地装置试验、缺陷消除和预防性实验等。今年春检共办理电气专业向检修移交书大票8份、一种工作票61份、二种工作票66份。变压器5台油面低补油，消除隐患抽屉开关2处，消除渗油变压器3台，消除高配—接地刀闸机构故障3处，更换空气开关10套，更换按扭开关5套。pd5高配2高压泵房变压器综合保护合闸指示无显示处理，空压站2干式变压器温控仪操作失灵及一组冷却风扇线圈坏处理。
2、4棒磨机大修
成立了大修工作小组，以电气负责人为总指挥，电气技术员为技术指导，安全员全面负责大修过程中安全工作。从安全、管理、质量等方面进行合理分工、相互配合、严格把关，保证了大修工作的顺利进行。另外，提前做好了备品备件的统计与提报工作，确保大修正常使用，没有因为缺少备件而影响大修进度。
大修包括内容：定转子各部分及电机端盖检查，电机解体前测量定子绕组绝缘电阻、直流电阻，电机转子抽芯，电机内外各部位卫生清扫，电机轴承清洗检查，电动机检修后的回装，电机检修后测量定子绕组泄露电流及直流耐压、交流耐压试验、绝缘电阻及吸收比、直流电阻，液体启动器一、二次接线进行检查，大修后电机的空载、负载试车。此外，完成32台辅助电机的保养工作。4螺旋风机更换前后轴承、4球磨机进料端高压油站1电机更换风叶、4泥浆泵电机更换接线板。
通过对4棒磨机的大修工作，保证了该系统的良好运行，很好的满足了生产的要求。但是，在验收签字过程当中电气车间和生产技术部对我们提出许多宝贵建议，我们一定会参考、总结经验教训把今后的大修工作做得更好。
3、蒸发、溶出低压水泵节能改造工作
为了实现节能环保的要求，特进行此次改造工作，该项目计划从7月xx日开始至9月x日结束共用时50天，原本计划的工期在备品备件未及时来到的情况下进行了拖延，全部工作于9月xx日结束。进行此次改造的电机有蒸发片区s134过料泵电机2台、二次冷凝水泵4台电机、溶出片区eds冷凝水泵4台，共计10台。此次改造所涉及的内容有：电缆沟制作、盘柜底座制作、盘柜安装、控制电缆敷设及动力电缆1778米敷设、接线、变频器调试、电机试转、防火封堵。改造完成后，10台电机均能实现远方启停，并且运行良好，按要求完成了此次技改任务。通过此次改造，增强了全体电气检修人员对变频器工作原理的认识，同时也加强了实际操作能力，为今后更好的完成类似工作打下了坚实的基础。
4、日常维护检修工作
面对氧化铝厂强酸、强碱的环境和设备的不断老化，给生产流程的正常运行带来了许多隐患，也给我们的日常维护工作带来了诸多不便。8月xx日，蒸发pc111电机运行电流已经远远超过额定电流但仍未跳闸，经检查发现电机温度已经相当高，随后联系相关人员对电机进行解体检查，发现定子绕组渗油严重，再不更换将烧坏电机，于是全体检修人员加班加点在晚上11点多电机终于更换完成，并且试转正常。10月xx日上午8点左右蒸发片区主控室通知电气检修：“蒸发pc110电机开不起来”，检修人员立即赶往现场检查处理。检查低配室抽屉部分，未见有任何报警，仅主开关跳闸。现场测试发现电机三相对地绝缘为零，随后通知机务人员对电机进行拆除和更换，下午15时20分电机更换完毕，空载试转正常运行。经分析轴承与轴之间配合过松导致轴承内圈转动产生高温，至使转子轴径磨损，从而使轴承内部的润滑脂摔至定子线圈上，导致定子线圈绝缘降低造成线圈击穿。通过对问题的及时发现与处理，没有影响蒸发系统的正常生产，并且短时高效的完成检修任务受到了业主的一致好评。同时，我们对今后更好的做好检修维护工作也充满了信心。
5、电机二级保养
20xx年电机的保养工作我们一直作为重点来抓，并且取得了显著的成效。蒸发片区保养电机55台，沉降片区保养电机42台，溶出片区保养电机28台，原磨片区保养电机49台，与其他维护单位比较，我们做的最好并且受到了业主的好评和奖励。通过对电机的保养，可以及时发现一些平时巡检发现不了的问题并且能够进行处理，避免了不必要的设备损坏。通过对保养后的电机进行观察，发现运行稳定性大大提高，能够很好的满足生产的需要。
三、面对人员紧张状况，众志成城、渡过难关
今年6月份，由于二期工程的投入生产，一部分主力人员被抽调过去，这大大降低了我们的实力，先前的两个班组也只能合二为一，无形之中工作量加大了许多，但是这样的'情况并没有好转反而是雪上加霜。由于执行两班倒制度，导致部分劳务人员辞职，面对人数和实力大大减弱的情况，全体电气人员并没有退缩，而是凝成一股劲，埋头苦干，加班加点，渡过了最艰难的时刻。后来，在几次申请之下，人员总算配齐，但力量远远达不到先前水平，还需要我们进一步努力，做好以老带新，通过最短的时间来培养一支技术过硬的检修队伍。
四、需要进一步加强和改进的方面
1、继续加强班组管理水平，不定期开展班组交流会，了解班内成员的思想状况，让全体电气人员树立服务意识、忧患意识、全局意识，以xx事业为己任，不已xx利益为己有。
2、组织全体电气人员，进行专业知识和技能的学习培训，提高自身水平，让每个人都能独当一面。
3、进一步提高检修质量，严把质量这道生命关卡，让xx检修品牌在市场经济的浪潮下立于不败之地。
20xx年在全体电气检修人员的共同努力下，克服了重重困难，并且取得了骄人的成绩，受到了业主的充分肯定，全年的检修维护工作划上了圆满的句号。但是，成绩是属于过去的，要想把检修维护工作的做得更好，我们还任重而道远。在接下来的一年里，我们会继续已“服务业主、精心维护”思想为指导，强化管理，本着“安全本质化和检修标准化”的要求来展开工作。回顾过去、总结经验，面向未来、开拓创新，在今后的工作中我们会以更高的标准来要求自己，让“电建铁军”的精神在xx铝业这片土地上焕发光茫。
电气售后年终总结 12
电气班组全体人员首先感谢上级各部门领导、同事们在这一年中对我电气班组的支持和帮助，感谢各级领导对我电气班组工作的肯定。在公司、分场各级领导的正确领导及全体电气班组人员的共同努力下，克服了设备老化、缺陷较多，人员思想不稳定等多种困难，圆满地完成了厂领导安排的各项任务，并多次受到公司的奖励。
技术知识是进行各项操作和事故处理的基本保证，只有使我们电气值班人员都熟练掌握各项技术知识，才能顺利完成上级安排的任务和各种特殊情况，为此，班组长制定了各项专业技术的学习计划，并定期检查和考核专业基础技术、事故预想、事故处理、安全运行管理、班组建设的学习和完成情况，各项学习的具体内容。
一、专业技术
1、认真学习和分析电气规程中所规定的各项规定，一周或两周为一个学习时间单元，每个学习单元后进行电气规程章节的内容考试，考试不合格者进行补考并受到处罚，考试优异者给予奖励。并且开展各种形式的学习活动，如：知识竞赛活动，积极参加公司组织和局组织的知识竞赛活动并且由电气班组选拔的人员参加的局技术大比武竞赛中也得了知识竞赛第一和技能比武第二的好成绩。同时，各班利用开、停机及各种重大操作时对本班技术力量较差的人员进行帮带，如果本班没有遇到的操作，要其他班进行操作时，就主动到现场参加学习，但不得干扰其他班组的操作。
2、电气班组经常统一购买一些专业、技术书籍或借一些专业技术书籍，从20xx年至20xx年间，电气班组每年都有要订购一至两套专业书籍，仅今年内电气班组就订购了三套专业书籍，并在电气班的要求下，我公司重新整理改编了电气规程，并针对我公司的机组及各种设备的原理进行专门学习，熟练掌握各设备的基本构造，分析设备经常出现的故障，制定详细的处理事项，并学习当前一些先进设备的专业知识，结合到我公司实际工作中去，保证我公司更新设备时，能以最短的时间了解掌握新设备性能，并可以熟练操作，保证设备正常安全运行。
二、事故预想
事故预想是保证计划外操作既事故处理顺利进行的重要手段，为了把事故预想的作用真正动用到实际工作中去，为安全生产保驾护航，电气班组召开全体电气人员事故预想分析会，例举电气运行是最有可能经常出现的事故，并针对事故制定最有效、最合理，并能保证人员和设备安全检查的事故预案，全体电气班组共同分享和利用事故预案，让每个班的人员都清楚了解自己在事故处理过程中应该做什么，明确目标，处理迅速果断，针对其他电业部门所发生的事故、通报进行认真学习，分析与我公司电气设备的共通处，对于存在的问题，我电气班组吸取教训，总结经验，制定有效的措施，保证此类事故不会再发生在我公司电气班。
三、安全运行管理
1、“两票”和“三制”是保证安全生产的重要手段，是保证生产连续的重要措施，电气班组在执行“两票”“三制”时狠抓落实，注重实效，规定工作票填写要字迹清楚，不得随意涂改，如有必要修改时，修改处由签发人修改并签名，工作票中的工作任务，要具体明确，安全措施要详细清楚，设备用双重名称，安全装置及接地线要写明实际地点及编号，同时认真向工作负责人交待注意事项，指明危险部位，保持安全距离，认真做好设备和工作现场的验收工作。
2、操作票也是电气班组重点强调的手续，规定操作票由操作人填写，填写的操作票及调度命令要用统一术语，不得遗漏操作事项和颠倒操作顺序，执行操作票时，我电气班组人员认真履行监护复诵制，操作时精力集中，有条有序的操作，重要的倒闸操作由电气班长亲自监护，并针对操作可能出现的问题，做好事故预想和对策，操作后还要认真总结，操作结束后由值班负责人审核合格后盖章登记。在我公司领导重视，在电气班组全体人员共同努力下，今年电气班组操作合格率全部达到100%，由我公司安监部统计的前11个月1900次操作无差错，并受到公司奖励。
3、巡回检查是每个电气班严格执行的制度，为了加强电气班人员定时巡视检查设备的积极性，电气班组与安监部协商，制定了奖惩制度，对于巡视不到位而造成的设备故障，对该班进行严厉处罚，而在巡视中及时发现异常现象并且及时处理从而避免了事故的由分场报安监部给予奖励，在电气班组人员有共同努力下，发现了进20起设备异常，其中1主变中性线脱落、1电抗器接线头发热冒烟、3主变散热片漏油等五起异常都给予了不同的奖励，其余的都给予了口头或书面表扬，为电气设备的安全运行起到了积极的作用。
四、节能降耗方面
随着我公司的深化改革，我公司由一个国有企业转变为一个由局控股的股份公司，这意味着效益就是每个职工的工资，为此，电气班组从节能降耗和提高设备利用率及厂用电率出发，动用科学的思想、组织、方法和手段，对生产中的各个环节不断分析和监控，找出问题并解决问题，从而达到节能降耗多发电的目的，一个人或一个班的.能力是有限的，这样，班组长就召开全体电气班组的分析会，总结经验，大家交流节能的心得，取长补短，找出差距，制定切实可行的措施，台遇到解决不了的问题，就请专家来指导，以达到最佳的解决办法，但是节能降耗是建立在安全和高度下达的电网负荷、电压、频率的要求之上，电气班结合机组出力，合理分配，严格保证电能的各项指标在规定的范围内，通过电气班组的带动，使锅炉、汽机也积极参加到节能降耗行动中来，把节能降耗看到了一个新的层次，也只有机、炉、电、化、燃共同努力才能真正把火电厂节能降耗工作卓有成效的开展下去。
五、班组建设方面
班组建设是素质文明的一个重要体现，同时也反映一个班组的技术力量，为此，电气班组专门召集大家进行学习，使班组成员首先从思想上发迹认识，把以前认为的班组建设只是表面文章彻底转变过来，并且规定班组建设内容结合实际工作，将工作中遇到的问题和现象以书面形式体现在班组建设中，真正做到班组建设和实际工作的良性互助，同时把班组建设与安全相结合，如班组建设中的安全活动内容，"利用安全活动的内容反映班级成员对安全检查认识，提出寻安全检查的一些看法和改进意见，并把“春检”“秋检”及“安全月”活动的整改内容记录到安全活动中。
20xx年在全体电气班组成员的共同努力下，电气班组取得了一定的成绩，但这些对于今后的工作还有一定的距离，只有不断发现自身存在的问题，才能更好更快的进步，才能更好地为公司的安全生产服务，并且希望各级领导及兄弟单位提出宝贵意见，我们电气班组会用更高的标准要求自己，力求在明年的工作中取得更好的成绩来答谢各级领导对电气班组的支持和肯定。
电气售后年终总结 13
20xx年x月参加工作后，在班长及各位师傅的帮助下，通过一年的学习努力，逐步熟悉了高压试验的接线，操作工作，对试验原理有了一定了解，初步具备一定的判断分析能力。在学习专业知识的同时，积极参与队内安全活动，深刻体会“安全生产”的重要性，确保现场试验安全进行，做到“三不伤害”。回顾一年来的工作，我主要做了以下几个方面的工作：
一、爱岗敬业，积极向班内师傅学习
作为一个刚参加工作的新员工，无论在专业知识，还是在业务技能方面，都深深地感觉到自己的不足，都需要虚心向师傅请教，多看多想多问多学。在一年多的的时间里，学习《高压电气设备试验方法》《电气试验初级工》《带电作业工具、装置和设备预防性试验规程贯读本》等专业书籍，争取尽快熟悉试验原理，设备原理，操作规程。在工作中对不明白的问题及时提问，事后继续查资料，深入了解。
慢慢熟悉试验工作后，我越来越深刻地认识到高压试验工作的重要性，变电站大部分一次设备的安危都需要细致耐心的试验来保证，试验数据精益求精，做试验不怕麻烦，胆大心细。在工作中我受到班内师傅的影响，操作中注意安全，试验后仔细检查，一根保险丝都不能拉下。
二、跟随班组成员参加全市多个变电站检修试验工作
20xx年xx月秋检，转遍全市十几个站，初步熟悉试验操作。参与变电站扩建工程，20xx年xx月随队吃住在xx镇，在书记的鼓励下同诸位同仁抓安全，赶进度。20xx年xx月xx站新上间隔，公司组织劳动竞赛，随队陆续完成了220kvⅰ段pt，避雷器，220kv鲁大线cvt，鲁大线-1刀闸，220kv滨大线-1刀闸，cvt，220kv大双线刀闸等设备的交接性试验，为检修班安装的设备把好质量关，确保新上设备合格无恙。
三、积极参与班组布置的各项工作
20xx年xx月观摩qc小组成果发布会，了解qc小组课题的制作规程，选题，论述，组织，原因分析，等等。参加总公司举办的“反腐倡廉”书法美术作品征集，原创五张漫画，一张海报。参加公司举办的安全生产漫画赛，所作漫画被录入宣传册。
一年来在队领导和班长正确领导下，虽然我做了上述工作，取得了一定的成绩，但作为一名刚新员工，与上级领导的要求相比，与其它班组成员所取得的成绩相比还存在一定的差距。主要有以下几个方面：
1、自身的专业业务水平不高，高压试验工作难在后期的`数据分析判断，有些时候需要经验判断，而这些是我最为缺乏的，所以在今后的工作中需要多加学习，在遇到特殊故障情况下更需要注意，学习班内师傅找问题，分析问题，解决问题的方法。
2、角色转变不够，仅仅以为做完试验就可以，做好本职工作就可以，缺乏对组织协调工作的学习。另外，对安全问题存在一定惰性心理，以为负责人确认了便可以放心大胆工作，缺乏对自身的保护。
对于上述不足之处，在20xx年的工作中，我要总结经验教训，找出差距，克服不足之处，特别的安全生产工作方面。在成绩面前我要保持清醒的头脑，充分认识到不安全的因素还可能存在，只有通过坚持“安全第一，预防为主”的方针，周密细致的工作，才能防患于未然。
电气售后年终总结 14
时光如梭转眼20xx年又过去，不知不觉在新沪工作已有两年多了，有了更多的感叹也有越来越多的收获。回顾20xx这一年来的工作，作为一名党员在公司领导、各位同事及检修电气组员的团结努力支持与帮助下，本人严格要求自己，努力学习电气方面专业知识，遵守公司各项管理规定，严格执行“两票”和“三制”的各项规定，听从公司领导的安排，及时完成领导交代的任务，尽力尽责的完成了检修电气专责的工作。平时抓紧时间做好日常零碎缺陷的检修工作，如班组没有缺陷工作安排的情况下，尽力做好电气方面的定期维护工作，使机组各种辅助设备得到最好的运行状态。尽力与同事们和睦相处，搞好同事们的关系，只有这样才能更好的开展我的本质工作，及时完成公司领导安排的任务。
一、 电气设备运行情况：
20xx年我厂电气一次设备及二次设备总体运行比较良好，未出现危及设备及人身安全事的事故，但还是出现了一些小的事故，如4月21日1机因碳刷过短导致机组打火被迫停机。9月5日，2发电机同期转换开关故障，延迟了发电机的并网时间。10月17日2发电机励磁调节故障不能显示，但不影响开机。7月8日运行中的2生水泵电机烧坏更换电机。
二、设备维护情况：
1、1月8日：1主变1、3、8冷却风扇电机跳闸检查。
2、1月15日：细灰库2库顶风机电机烧坏送修。
3、1月22日：1机1低加疏水泵更换新电机接线。
4、2月5日：2发电机保护装置NDG300检查
5、2月4日：我厂进入年度检修计划阶段,电气检修项目如下：
三、设备改造情况：
2月11日： 2机循环泵坑自吸泵从400V二段放置电缆至循环泵坑试转正常。
四、备品备件情况：
电气设备相关的备件种类繁多数目较少，经常都是遇到库房没备品就再买什么，基本不影响正常设备的检修工作。建议一些常用的电气设备备件应多准备备品，以便在电气设备检修时可以加快进度。
五、学习情况：
1、8月26日参加企业举行的20xx年变频器培训学习，主要内 容介绍企业常用变频器的基本维护保养和检修。
2、9月16日组织班组全体员工学习我厂主要设备及电气基本规范知识。
3、9月26日参加电力公司组织电气检修人员技能比武。
4、每周一下午参加公司安排安全知识培训
5、每周五早上参加公司组织的'专业技能考试。
六、电气班组建设情况：
电气岗有四位兄弟，算得上是检修的多能手，从来不怕脏不怕臭更不怕累，大大小小的活都干，经常参与锅炉汽机外围岗的抢修工作，与各岗位人员和睦相处。在日常彼此间相互帮忙学习，工作时大家都很买力的干活，平时遇到不懂的问题大家一起讨论，遇到大家有空的时间也坐在一起讨论电气工作方面，下面是电气班具体建设情况：
1、专业技术：
认真学习和分析电气规程及《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求》辅导教材中的各项规定及反措要求，根据反措要求研究我厂目前继电保护运行情况是否存在不足，利用停机及各种重大操作时对学习热控相关控制技术及现场接线情况。
2、事故预想：
事故预想是保证计划外操作既事故处理顺利进行的重要手段，为了把事故预想的作用真正动用到实际工作中去，为安全生产保驾护航，电气班组人员之间时不时的参与事故预想分析会，让每个班的人员都清楚了解自己在事故处理过程中应该做什么，明确目标，处理迅速果断，对于存在的问题，我电气班组吸取教训，总结经验，制定有效的措施，保证此类事故不会再发生在我公司电气班。
3、安全运行管理：
“两票”和“三制”是保证安全生产的重要手段，是保证生产连续的重要措施，20xx年电气班组在执行“两票”“三制”方面取得了不少的的进步，在大部分情况下电气岗人员填写工作票时字迹清楚，没有随意涂改的现象，工作票中的工作任务具体明确，安全措施详细清楚，设备用双重名称，安全装置及接地线写明实际地点及编号，认真向工作负责人交待注意事项，指明危险部位，保持安全距离，认真做好设备和工作现场的验收工作。但由于电气班人员相对偏少，有时还是存在不足的地方，有时执行不到位。
七、20xx年展望：
20xx年已经成为过去时，但20xx年那份宝贵的经验与工作的责任心将在20xx继续保持与发扬。给我公司也带些实实在在的利益及名利，也给新沪全厂的员工带更好多的好处。
电气售后年终总结 15
我叫xx，从事电气设备维修工作已有5年时间。自20xx年xx月来到哈xx公司工作，至今工作已有两年多时间。从进公司至今一直以来从事变电运行维护和管理工作。先后参加并组织了高压计量与继电保护的整定及校检；无功补偿与电压整定；直流屏检验维护；变电所二次线路故障与处理；高压柜的故障与处理；高压电缆头的制作与处理；变电所春秋季全所检修与维护；户外高压架空线路的故障处理与维护。我始终把刻苦钻研技术与提高高压技术作业率相结合，积极学习各项高压设备的原理及其维修经验，并坚持不断提高自己的理论和实际操作技能，解决了变电运行中遇到的好多技术难题，为提高受电及输电设备运转率奠定了良好的基础。
变电所是电力系统中对电能的电压和电流进行变换、集中和分配的场所。为保证电能的质量以及设备的安全，在变电所中还需进行电压调整、潮流（电力系统中各节点和支路中的电压、电流和功率的流向及分布）控制以及输配电线路和主要电工设备的保护。现将变电所两年来的所经历过的'工作总结如下：
一、真空断路器在日常运行中出现的故障类型与处理。
20xx年11月8日由于电力公司线路故障对我公司大网电进行停电3小时。接到通知后，我们对各用电线路按变电所正规停电步骤进行停电。当电力公司处理故障送电以后，按送电步骤进行送电。这时发现35KV一号主变真空断路器拒绝合闸，这也是我公司刚投产两个月变电所第一次所出现的问题，我公司变电所35KV高压柜所应用的真空断路器是正泰ZN85—40.5断路器。在实验状态下发现断路器得到合闸命令后，合闸电磁铁动作，铁心顶杆将合闸掣子顶开，合闸弹簧释放能量，带动断路器合闸，但断路器灭弧室不能合闸。经过分析，说明机械故障已排除在外，工作总结说明就是二次线路故障，在检查中发现二次辅助插头有一根针头与控制线脱焊，处理以后对真空断路器进行合闸，故障问题解决。在日常工作中对真空断路器最易出现的故障得以总结：
1、正空断路器拒绝分（合）闸
2、真空断路器机构储能后，储能电机不停
3、真空断路器灭弧室不能断开
二、电流互感器二次开路与处理
20xx年x月份底，电力公司传来了二月份的电费明细，跟我公司变电所所计量的电量相差20002KW.h。我带领技术人员对高压计量进行全面检查，由于条件有限，没能找到故障问题。公司邀请了电力公司计量检定中心进行变电所二次线路检定测试。对35KV及10KV各开关柜电流互感器，电压互感器，二次压降及二次负荷，电能表进行测试。在电力公司仪器的测试中发现35KV高后备保护接线端子有间接性开路现象。经过处理，在规定的时间里与电力公司计量中心相对照，问题已解决。
电流互感器即CT一次绕组匝数少，使用时一次绕组串联在被测线路里，二次绕组匝数多，与测量仪表和继电器等电流线圈串联使用，测量仪表和继电器等电流线圈阻抗很小，所以正常运行时CT是接近短路状态的。CT二次电流的大小由一次电流决定，二次电流产生的磁势，是平衡一次电流的磁势的。若二次开路，其阻抗无限大，二次电流等于零，其磁势也等于零，就不能去平衡一次电流产生的磁势，那么一次电流将全部作用于激磁，使铁芯严重饱和。磁饱和使铁损增大，CT发热，CT线圈的绝缘也会因过热而被烧坏。还会在铁芯上产生剩磁，增大互感器误差。最严重的是由于磁饱和，交变磁通的正弦波变为梯形波，在磁通迅速变化的瞬间，二次线圈上将感应出很高的电压，其峰值可达几千伏，如此高的电压作用在二次线圈和二次回路上，对人身和设备都存在着严重的威胁。
三、完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。
一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：
1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，心锦集逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
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