優(yōu)秀銀行工作總結范文
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀銀行工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
優(yōu)秀銀行工作總結范文1
xx年，是xx“提高通用效果、加快市場(chǎng)建設、創(chuàng )建xx品牌”的關(guān)鍵性一年。我在總公司的領(lǐng)導下，緊密團結班子成員，帶領(lǐng)分公司全體員工，圍繞總公司提出的戰略目標和各項任務(wù)要求，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作。在湖北省內真正營(yíng)造了一個(gè)和諧的“共同事業(yè)、共求發(fā)展”的業(yè)務(wù)環(huán)境。在大家的共同努力下，我分公司各方面都取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)�？缧薪灰�、市場(chǎng)拓展、運行質(zhì)量及xx發(fā)行等主要指標都全面完成了總公司下達的計劃。全年實(shí)現跨行交易xx萬(wàn)筆、交易金額xx億元，增幅分別為xx和xx;特約商戶(hù)和直聯(lián)POS布放量已達xx戶(hù)、14200臺，新增xx戶(hù)、xx臺;交易成功率同城為xx%、異地為xx%。發(fā)行xxxx萬(wàn)張。
現將主要工作報告如下：
一、抓住機遇、組織宣傳，營(yíng)造和諧市場(chǎng)環(huán)境
今年，我緊緊抓住發(fā)行xxx和受理市場(chǎng)建設這兩大中心任務(wù)，積極爭取人民銀行的領(lǐng)導，結合九部委聯(lián)合發(fā)文，加強與政府部門(mén)的溝通、交流，組織分公司擬定了湖北省xxx產(chǎn)業(yè)發(fā)展五年規劃，由人民銀行武漢分行等10家省局聯(lián)合發(fā)文。為我省xxx產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了有利的政策保障。組織協(xié)調在全省范圍內開(kāi)展了以“xxx之春”為主題的系列宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，先后舉辦了“xxx之春聯(lián)歡晚會(huì )”、“普及xxx知識戶(hù)外宣傳”、“xxx聯(lián)動(dòng)推廣”、“xxx有獎?wù)魑摹�、“手機支付新業(yè)務(wù)推介會(huì )”、“金融系統xxx知識電視大賽”、“銀聯(lián)三周年音樂(lè )會(huì )”、“刷卡無(wú)障礙優(yōu)秀示范商戶(hù)街區評選”、“xxx產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”、“xxx消費刷卡有獎”等活動(dòng)。這些活動(dòng)形式多樣，內容豐富，貫穿全年，月月有新意、季季有高潮，在整個(gè)省市范圍內產(chǎn)生了強烈而廣泛的社會(huì )效應。真正搭建了一個(gè)金融機構與政府部門(mén)、廣大商戶(hù)、持卡人良性互動(dòng)的交流平臺。
二、組織推廣xxx，落實(shí)創(chuàng )建民族xxx品牌任務(wù)
推廣xxx是xxx的戰略核心，也是我們分公司戰略轉型的頭等大事。我多次組織班子成員召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究具體推廣策略和方式方法。一是成立了xxx工作推廣領(lǐng)導小組，責任到人，績(jì)效掛鉤。二是狠抓宣傳，普及xxx知識。我們組織了“有獎?wù)魑摹�、“電視大賽”、大型音�?lè )會(huì )，以及“9.25”聯(lián)動(dòng)宣傳等活動(dòng)，通過(guò)新聞媒體,不斷灌輸自主知識產(chǎn)權理念，喚醒民族品牌意識，爭取各方支持。三是推動(dòng)銀行正式發(fā)行xxx。我們逐一拜訪(fǎng)銀行，細化獎勵措施，與總公司聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，爭取銀行早日發(fā)卡。四是充分發(fā)揮銀聯(lián)優(yōu)勢，尋找行業(yè)合作伙伴，配合商業(yè)銀行擴大發(fā)卡量。在我們與發(fā)卡銀行的共同努力下，交行發(fā)行了公交聯(lián)名標準卡，中行發(fā)行交管聯(lián)名標準卡、郵儲發(fā)行了百貨聯(lián)名卡。目前，我們又在與武漢市商業(yè)總會(huì )合作，發(fā)行銀行商聯(lián)標準卡。全省發(fā)卡勢頭非常好，20xx年共發(fā)行標準卡360萬(wàn)張，超額完成年度計劃。
三、擴大規模、盤(pán)活存量，組織推動(dòng)受理市場(chǎng)發(fā)展
受理市場(chǎng)是創(chuàng )建銀聯(lián)品牌的重要基礎。今年以來(lái)，我堅持鞏固直聯(lián)市場(chǎng)，維護穩定的市場(chǎng)秩序，與商務(wù)公司一起推動(dòng)受理市場(chǎng)大發(fā)展。一是提高商戶(hù)活動(dòng)率，盤(pán)活存量商戶(hù)，針對高扣率、低交易的餐飲、酒店類(lèi)商戶(hù)，采取收銀員“積分兌獎”和“刷卡消費刮刮樂(lè )”等專(zhuān)項活動(dòng)。該類(lèi)商戶(hù)交易額比去年增長(cháng)60%以上。二是抓住市場(chǎng)熱點(diǎn)，聯(lián)合各行發(fā)展商戶(hù)。我們遵循“共同市場(chǎng)、共同發(fā)展”的原則，帶動(dòng)銀行共同發(fā)展市場(chǎng)。在今年發(fā)展的4000多家商戶(hù)中，銀行推薦占80%以上。三是加強行業(yè)合作，帶動(dòng)市場(chǎng)整體發(fā)展。今年我們分別與通信、煙草、物流、旅游等行業(yè)合作，與連鎖經(jīng)營(yíng)機構合作，擴大了用卡領(lǐng)域和交易量。四是因地制宜，加快二級地市發(fā)展步伐。我們按照“控制成本、講求效益”的原則，認真做好市場(chǎng)與效益的綜合分析，以宜昌、十堰、襄樊和黃石為重點(diǎn)，不斷拓展市場(chǎng)，二級城市交易量比去年增長(cháng)了一倍多，直聯(lián)網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)延伸到全省62個(gè)縣級市。
四、抓系統穩定，確保新系統的順利過(guò)渡
五、加強管理，進(jìn)一步提升管理素質(zhì)和執行能力
我在組織分公司開(kāi)展保持先進(jìn)性教育活動(dòng)的同時(shí)，特別注重帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，促各項指標創(chuàng )新高。今年我按照總公司的要求，重點(diǎn)抓中層干部及業(yè)務(wù)骨干的管理素質(zhì)和管理能力的提升。進(jìn)一步完善了績(jì)效考核、辦公程序，崗位職責等各項內部管理制度，加強了員工思想建設及業(yè)務(wù)培訓，有效提高了全體員工的整體素質(zhì)，為各項業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了強有力的保證。
在過(guò)去一年的'工作中，我以強烈的事業(yè)心和責任感，帶領(lǐng)班子成員，不斷觀(guān)察市場(chǎng)的瞬息變化，以積極的心態(tài)面對困難，化解矛盾，以至誠的心對待銀行、商戶(hù)和周?chē)耐�。堅持以身作則，廉潔自律，勤奮務(wù)實(shí)，勇于探索，開(kāi)拓創(chuàng )新，為銀聯(lián)事業(yè)的發(fā)展傾注了自己全部的心血和汗水。本人雖然取得了一定的成績(jì)，但離總公司的要求還有差距。如系統性學(xué)習不夠，理論性研究較欠缺，新業(yè)務(wù)拓展的市場(chǎng)效果還不夠突出。
歷史賦予我們新的使命，發(fā)展民族xxx品牌進(jìn)入最關(guān)鍵的時(shí)刻。在新的一年里，我將再接再厲，加倍努力，開(kāi)拓創(chuàng )新，與武漢分公司全體員工一起，全力以赴，以高度的政治責任感，良好的精神狀態(tài)，扎實(shí)的工作作風(fēng)，為實(shí)現xx戰略目標而奮斗。
優(yōu)秀銀行工作總結范文2
20xx年xx月，經(jīng)過(guò)我的自身努力，我來(lái)到了中國銀行北京順義裕翔路支行實(shí)習，學(xué)習和實(shí)踐書(shū)本上課堂中學(xué)習的金融業(yè)務(wù)知識。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對面，周?chē)芏鄤e墅區環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶(hù)最多，日常業(yè)務(wù)最全，辦理業(yè)務(wù)最復雜的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。這對于一個(gè)初涉銀行業(yè)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰，也是一個(gè)非常難得的鍛煉機會(huì )。
我實(shí)習的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護大堂正常秩序的大堂引導員。我的職責就是迎送、引導、分流客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)咨詢(xún)，指導客戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)憑證，及時(shí)向領(lǐng)導反饋相關(guān)信息等。我要學(xué)習如何才能更好的解答客戶(hù)的`問(wèn)題，引導客戶(hù)辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅定了做好銀行這份工作的信心。
大堂日常工作看似很細小很簡(jiǎn)單，卻讓我受益頗多。大堂引導員是個(gè)綜合性極強的職位，作為一名大堂引導員，每天都會(huì )遇到形形色色的客戶(hù)，在與他們接觸的過(guò)程中，我深刻的體會(huì )到何為耐心、細心、虛心、誠心、貼心。去年12月份，順義區啟動(dòng)拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點(diǎn)行長(cháng)、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理連續一個(gè)月親自到村子里，走街串巷營(yíng)銷(xiāo)我行理財產(chǎn)品，風(fēng)雪無(wú)阻。這是我第一次學(xué)習如何營(yíng)銷(xiāo)，對于我的營(yíng)銷(xiāo)能力是個(gè)很好的鍛煉機會(huì )。此次行動(dòng)，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶(hù)去北京銀行、農商銀行將拆遷款轉到我行購買(mǎi)理財產(chǎn)品。
在我網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷(xiāo)的努力下，我網(wǎng)點(diǎn)獲得了20xx年順義支行儲蓄存款第一名的驕人成績(jì)。作為服務(wù)行業(yè)，難免會(huì )遇到客戶(hù)不滿(mǎn)意，指責，甚至故意刁難的情況，我學(xué)會(huì )了謹言慎行，因為業(yè)務(wù)復雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說(shuō)一個(gè)字，都會(huì )給客戶(hù)和銀行帶來(lái)很大的麻煩和損失。一次客戶(hù)持外地卡取款，由于我沒(méi)有把手續費用說(shuō)清楚，使客戶(hù)在柜臺取款比在A(yíng)TM機上取款多付了20元錢(qián)，造成了客戶(hù)的強烈不滿(mǎn)，也給網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹言慎行，不清楚的問(wèn)題，問(wèn)清楚了再為客戶(hù)解答;清楚的問(wèn)題，要一個(gè)字不落的為客戶(hù)解答。最近，對面的新國際展覽中心又開(kāi)始進(jìn)入的活躍期，每天客流量很大，社會(huì )各個(gè)階層的客戶(hù)都有，參展商絡(luò )繹不絕，我們要做的就是對客戶(hù)進(jìn)行細分，針對不同的客戶(hù)提供不同的個(gè)性化服務(wù)。盡可能的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，使客戶(hù)能夠盡快的辦好業(yè)務(wù)，滿(mǎn)意的離開(kāi)。
在這三個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中，我學(xué)習了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù)，各種業(yè)務(wù)收費情況，對公開(kāi)立賬戶(hù)業(yè)務(wù)，對公對私理財業(yè)務(wù)，基金、保險銷(xiāo)售，客戶(hù)溝通，金融英語(yǔ)，消費信貸，汽車(chē)分期，對其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機構從業(yè)者，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻、盡職、誠實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。
通過(guò)這次實(shí)習，我還體會(huì )到了什么是團隊精神，團隊精神就是分工合作基礎上的集體努力，為了一個(gè)共同的目標大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認真總結這次難忘的實(shí)習經(jīng)歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭光，實(shí)現自己心中的理想。
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