優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結最新
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家整理的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結最新，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結最新1
20xx年，為加強醫療護理工作，提高醫院護理人員的職業(yè)技術(shù)水平，今年的工作要以服務(wù)質(zhì)量為主，緊密?chē)@醫院發(fā)展，以病人為中心，提高工作中的服務(wù)理念。不斷創(chuàng )新，提高社會(huì )責任感，和人民群眾的滿(mǎn)意度�，Fxx科室全體護理人員制定20xx年護理工作計劃如下；
一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛
1、建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開(kāi)工休座談會(huì )，征求病人及家屬意見(jiàn)，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進(jìn)行表?yè)P和批評教育。
2、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導及安全防范措施。
3、主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。
二、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)
1、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書(shū)標準化和規范化。
2、將各項規章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監督醫學(xué)，教育到位，并有監督檢查記錄。
3、加強重點(diǎn)病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì )或交接班時(shí)對上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的`和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、加強重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。
5、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會(huì )常規主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實(shí)例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
6、加強重點(diǎn)環(huán)節的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節假日等。實(shí)行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時(shí)注意培養護士獨立值班時(shí)的慎獨精神。
7、對重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
8、完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結最新2
一、總目標
通過(guò)四周骨科病房實(shí)習，掌握骨科護理基本操作技能，熟悉骨科系統常見(jiàn)病的病因、臨床表現、評估診斷、處理原則及相應的術(shù)前術(shù)后護理，了解各種常見(jiàn)醫療儀器的使用、掌握護理病歷的書(shū)寫(xiě)、掌握骨科常見(jiàn)病種的健康宣教知識。能與病人良好溝通、做好心理護理。能用護理程序方法對骨科病人進(jìn)行整體護理。
1、態(tài)度目標：培養學(xué)生熱愛(ài)護理事業(yè)，樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想。具有不怕苦、不怕臟、救死扶傷的人道主義精神。時(shí)刻為病人著(zhù)想，千方百計為病人解除病痛。能尊重、關(guān)心和愛(ài)護病人，建立良好的護患關(guān)系。護理操作前向病人進(jìn)行耐心的解釋?zhuān)僮鲿r(shí)動(dòng)作輕柔，態(tài)度和藹。耐心傾聽(tīng)病人的評說(shuō)和詢(xún)問(wèn)。針對不同的病人和病情進(jìn)行心理護理。嚴謹求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，虛心向指導老師學(xué)習，師生之間互相關(guān)心、尊重。
2、知識目標
�。�1）。掌握骨科護理的基本操作技術(shù)：無(wú)菌技術(shù)操作原則、消毒隔離原則、注射原則、常規標本收集原則，口腔護理、霧化吸入、創(chuàng )口引流管、軸線(xiàn)翻身、吸氧，靜脈輸液及留置針護理、留置導尿管護理、測量生命體征、輸血、灌腸、叩肺，有機會(huì )時(shí)掌握vsd護理技術(shù)。
�。�2）了解骨科常見(jiàn)病的病因、臨床表現、診斷處理以及熟悉相應的護理（全髖關(guān)節置換術(shù)病人的護理，全膝關(guān)節置換術(shù)病人的護理，脊柱骨折、脊髓損傷病人的護理，四肢骨折病人的護理，骨科新進(jìn)展，斷肢再植病人的護理。）
�。�3）了解各種常見(jiàn)醫療儀器的使用（骨折治療儀、心電監護儀、微泵、脈氧儀）。
�。�4）熟悉各班職責。
�。�5）熟悉骨科各種常見(jiàn)石膏繃帶術(shù)、牽引術(shù)、小夾板術(shù)的配合與護理。
�。�6）熟悉骨科常見(jiàn)病的看康復護理。
�。�7）掌握病歷書(shū)寫(xiě)，每月完成一份完整的護理病歷。
�。�8）參與護士長(cháng)或帶教老師組織的小講課，病歷討論及教學(xué)查房。
�。�9）參與病區組織的健康教育活動(dòng)。
3分層次培養人才
中專(zhuān)生以加強三基訓練和專(zhuān)科護理為主，在整體護理方面以掌握整體護理觀(guān)、人際交流技巧為主；大專(zhuān)生除了做好三基訓練外，以拓寬知識面，增強動(dòng)手能力培養為主，在整體護理方面以掌握整體護理理論、護理程序的工作方法和對病人及家屬實(shí)施健康教育計劃為主。本科生除了做好三基訓練外，重點(diǎn)抓好整體護理的實(shí)習，同時(shí)還要注重學(xué)生教學(xué)、管理能力和科研意識的`培養。護生在科室實(shí)習時(shí)，每周要接受1次單項技能和理論考試，出科時(shí)要進(jìn)行專(zhuān)科綜合理論知識和技能考試。帶教目標如下：
3.1中專(zhuān)生帶教目標：(1)掌握各種鋪床法、出入院護理、晨、晚間護理的要求及分級護理的內容。熟悉病區飲食管理，掌握中醫飲食宜忌，重病人鼻飼法。掌握t、p、r、bp測量與記錄�；菊莆罩嗅t對舌苔、脈象與疾病觀(guān)察以及醫囑處理。(2)掌握口服給藥法以及藥物的保管、領(lǐng)取、配藥、發(fā)藥要求與注意事項。掌握各種注射、六項無(wú)菌技術(shù)、灌腸、氧氣吸入、吸痰等操作。冷熱敷的應用與禁忌證及注意點(diǎn)。了解掌握各種標本收集法。(3)掌握手術(shù)病人術(shù)前準備如皮膚準備和藥物過(guò)敏試驗，術(shù)后護理包括傷口外敷料的觀(guān)察和護理、各種引流管的處理和觀(guān)察，掌握術(shù)后病人的健康教育、心理護理、功能鍛煉、飲食指導等方法，學(xué)會(huì )觀(guān)察術(shù)后病人各種不適，能及時(shí)發(fā)現各種術(shù)后并發(fā)癥。掌握無(wú)菌技術(shù)操作，掌握心電監護儀的使用及觀(guān)測項目，學(xué)會(huì )對危重病人的病情觀(guān)察、護理、配合搶救和及時(shí)記錄。(4)掌握專(zhuān)科疾病的臨床表現、處理原則、護理常規，如小夾板外固定或石膏外固定，患肢血運的觀(guān)察，骨牽引、截癱病人的臨床護理中常見(jiàn)的并發(fā)癥及預防措施，包括骨科備皮、無(wú)菌導尿、骨牽引針處點(diǎn)酒精、對長(cháng)期臥床病人進(jìn)行正確的翻身、骨折病人的搬運、正確的牽引力線(xiàn)、牽引重量，能對骨折病人、截癱、全膝關(guān)節置換術(shù)、全髖關(guān)節置換術(shù)病人進(jìn)行康復指導、功能鍛煉�；菊莆蛰斠罕�、靜脈留置針及鎮痛泵的使用方法。(5)在帶教老師的指導下，根據護理診斷，為病人制定出切實(shí)可行的護理目標，實(shí)施整體護理。
3.2大專(zhuān)生帶教目標:(1)掌握上述護理理論基本知識和基本技能。(2)參與危重病人的搶救，學(xué)習護理文件的書(shū)寫(xiě)。(3)掌握整體護理理論，護理程序的工作方法，對病人及家屬實(shí)施健康教育計劃，完成大專(zhuān)實(shí)習量化為主。
3.3本科生帶教目標除掌握上述護理理論基本知識和基本技能外還應:(1)應用護理程序對專(zhuān)科常見(jiàn)病進(jìn)行整體護理，學(xué)習溝通技巧。參加護理查房，提出護理措施。(2)對所管床位，每周參加主治醫師查房1次，配合醫生的診診療工作。配合醫師參與危重病人的搶救工作，學(xué)習護理文件的書(shū)寫(xiě)。(3)在帶教老師的指導下組織一次全院性護理查房。
二、計劃
1、排班：實(shí)習生入科第一天介紹，護士長(cháng)排班指定帶教老師，跟二周責任班和二周其他班，如治療班、護理班、主班、前夜、后夜班。實(shí)習生各個(gè)班次的職責參照帶教老師各班次的職責完成本班工作。
�。�1）責任班職責重點(diǎn)完成應用護理程序對所管病人進(jìn)行全面的整體護理，對病人進(jìn)行健康教育、心里護理、病情觀(guān)察（包括并發(fā)癥）、功能鍛煉、護理記錄的書(shū)寫(xiě)等，完成各項治療及出入院、手術(shù)病人的護理。掌握常見(jiàn)疾病的急救及處理、各種麻醉后護理及危重病人的管理。
�。�2）連班職責重點(diǎn)完成配液體、做皮試、查對醫囑工作。
�。�3）辦公班職責重點(diǎn)完成正確處理醫囑、擺放第二天的靜脈輸液、接待新病人。
�。�4）輔助班職責重點(diǎn)完成鋪麻醉床、測繪體溫脈搏呼吸血壓、護送手術(shù)病人。
�。�5）前夜班職責重點(diǎn)完成交接班、急診病人的護理、核對液體、抽血標本的準備、應用護理程序對病人進(jìn)行整體護理。
�。�6）后夜班職責重點(diǎn)完成靜脈抽血、晨會(huì )*術(shù)前準備、應用護理程序對病人進(jìn)行整體護理。
2小講課結合臨床病例每周一次。
�。�1）一般內容：第一周至第三周，骨科一般知識及斷肢再植護理；牽引病人及石膏固定病人護理；脊柱骨折病人的護理。
�。�2）有特殊病例也可以任選以下內容：a全髖關(guān)節置換術(shù)病人的護理；b高位截癱病人的護理；c骨科新進(jìn)展。
3、教學(xué)查房結合臨床典型病例每輪一次。（安排第四周）
4、評價(jià)
�。�1）自我評價(jià)：實(shí)習生在本科室實(shí)習結束后應寫(xiě)好實(shí)習小結；
�。�2）科室評價(jià)：內容包括：a隨時(shí)評價(jià)；b操作考核：內容為吸氧護理；c綜合測評；d實(shí)習作業(yè)。
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