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年終總結大會(huì )精彩講話(huà)稿
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的年終總結大會(huì )精彩講話(huà)稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終總結大會(huì )精彩講話(huà)稿1
大家好，這一鞠躬有兩層含義：一是給大家拜個(gè)早年，二是感謝大家兩年來(lái)與我一起風(fēng)雨同舟，不離不棄，走到現在，感謝大家對我的信任、理解和支持，感謝各位的父母、妻子、丈夫，為你們能更好、更安心的工作所付出的諸多艱辛。
剛才就工程、銷(xiāo)售、項目等工作幾個(gè)大的方面的工作，幾位代表對20xx年的工作做了一些回顧、總結；并對20xx年的工作做了一下展望。前排在座的各位分管各個(gè)口，如果都逐一發(fā)言的話(huà)時(shí)間會(huì )很長(cháng)，我想大家付出的辛苦勞動(dòng)，大家所創(chuàng )造的業(yè)績(jì)，我們心里都有數，以后會(huì )有機會(huì )安排大家在不同的場(chǎng)合進(jìn)行交流，再一次衷心的感謝各位為山東集團的工作所付出的努力！
到20xx年末，山東集團成立整整兩周年，在楊總領(lǐng)導和各位同仁的共同努力下，我們在文登完成了香水海、機械城、港口三大項目集群的資源控制，為楊總提出的造城計劃創(chuàng )造了最基本的條件，奠定了堅實(shí)的基矗經(jīng)過(guò)山東集團全體員工的共同努力，取得了階段性的成果。雖然有些業(yè)績(jì)，但這些業(yè)績(jì)還不足以讓我們驕傲和滿(mǎn)足，我們不能安于現狀，更不能失去曾經(jīng)有過(guò)的激情和干勁。雖然這些項目足夠我們集團干十幾年乃至更長(cháng)的時(shí)間，但這跟國內一超級財團每年創(chuàng )造利潤幾十億、上百億的業(yè)績(jì)相比，我們還有相當大的距離，所以我們沒(méi)有理由驕傲，沒(méi)有理由不繼續腳踏實(shí)地的努力工作。
我們必須加強學(xué)習、自我提高、縮短差距。當今全球激烈的市場(chǎng)競爭、人才競爭以及對稀缺資源的競爭如火如荼，大家平時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和報紙都能感覺(jué)的到，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在威脅著(zhù)每一個(gè)公司，大到一個(gè)行業(yè)、一個(gè)國家，小到一個(gè)公司、一個(gè)團隊乃至我們個(gè)人�？梢哉f(shuō)，無(wú)不存在著(zhù)生存、發(fā)展之憂(yōu)，各種新知識、新技術(shù)、新概念日新月異、層出不窮，升級換代之快令人咂舌，這個(gè)速度是前所未有的。IT業(yè)、航空業(yè)、通訊業(yè)，還有我們所從事的房地產(chǎn)業(yè)也是如此，行業(yè)標準越來(lái)越高，對從業(yè)人員的素質(zhì)要求也越來(lái)越高，所以競爭的結果必然是大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰，未來(lái)的天下必定是強者的天下。不論-公司還是員工個(gè)人，倘若有點(diǎn)業(yè)績(jì)就感到滿(mǎn)足，就不求上進(jìn)、駐足不前，勢必會(huì )喪失昂揚的斗志，喪失更多的市場(chǎng)機會(huì )，以至逐漸被邊緣化，最終被淘汰出局。因此始終保持清醒的頭腦，正確衡量，加強學(xué)習，找出自身不足，加以克服，才能使我們跟上快速發(fā)展的步伐。
我們必須滿(mǎn)懷激情，不懈創(chuàng )造，坦然面對一切困難。公司要想在本行業(yè)的競爭中立于不敗，成為業(yè)內翹楚，只有做大做強。能具備跟國內一流財團競爭的唯一條件就是你必須成為一流的財團。也就是說(shuō)，我們在與狼共舞的時(shí)候要想不被狼吃掉，你必須變成狼，或者你就是狼，或者是你比狼強大！狼是無(wú)所畏懼的，大家知道這種動(dòng)物是不容易被馴服的。我們每個(gè)人也一樣，要想在激烈的競爭中立于不敗，要想在公司有所作為，受人尊敬，唯一的條件就是你必須做得的很優(yōu)秀，優(yōu)秀并非與生俱來(lái)，而是來(lái)自于你堅持不懈的學(xué)習、踏實(shí)勤奮的工作、廣博扎實(shí)的知識；來(lái)自于正直的品格、高度的責任感、對公司的忠誠，來(lái)自于良好的合作精神、狂熱的創(chuàng )新精神、賦于感染力的激情，來(lái)自于你的愛(ài)心、奉獻精神和工作能力等等。因此，我們要有長(cháng)遠目標，要始終保持清醒的頭腦和思路，始終保持堅定的意志和堅韌不拔的毅力，始終保持狂熱的工作激情和創(chuàng )新精神，始終保持良好的學(xué)習習慣和高度的敬業(yè)精神。工作中遇到困難要坦然處之，迎難而上，解決問(wèn)題時(shí)要挖空心思，多動(dòng)腦筋。我們經(jīng)常說(shuō)的有孔必鉆，無(wú)孔也要鉆，無(wú)孔怎么鉆無(wú)孔可以想辦法打一個(gè)孔，這就是想象力，也是創(chuàng )造力。打孔需要工具，在給我們的工具里挑來(lái)挑去沒(méi)有可用的，就唉聲嘆氣的等嗎不能！所以必須想辦法，不能放棄。否則，我們拿什么向公司交代拿什么向自己交代又拿什么向默默支持我們、深?lèi)?ài)我們的家人交代因此，不把問(wèn)題徹底解決我們絕不死心，絕不輕言放棄，我們可以自己制造打孔的`工具，就算自己不會(huì )，我們可以花錢(qián)請人給我們制造，所以任何事情沒(méi)有做不到，只有想不到，想到了不一定做好，不想肯定做不好。
我們必須盡職盡責，勤奮工作，在工作中享受快樂(lè )。我們竭心盡力、拼命工作究竟為了什么值得嗎毫無(wú)疑問(wèn)，當然值得！還以打孔來(lái)說(shuō)，我們最終追求的絕不僅僅是打孔的工具，
也絕不是要打開(kāi)的那個(gè)孔，而是孔那邊的另一個(gè)世界。那里有我們用大腦、用智慧、用誠心、用堅韌不拔的毅力為公司成功解決一個(gè)又一個(gè)難題后而獲得的喜悅，有我們?yōu)榱私o公司項目開(kāi)發(fā)節省時(shí)間、節省費用，用真誠、用責任加快手續辦理，為公司合理減免巨額費用后而感到的欣慰，有我們高質(zhì)量、高效率完成公司交給的任務(wù)，并為公司創(chuàng )造了效益，同時(shí)自己也得到提高而獲得的成就感，有我們通過(guò)勤奮工作并獲得豐厚的回報，使深?lèi)?ài)我們也被我們所深?lèi)?ài)的父母妻兒生活更加穩定和幸福感到的快樂(lè )，有我們?yōu)楣景l(fā)展出力獻策、盡職盡責，并做出巨大貢獻而獲得的自豪感，這才是我們追求的打孔的終極目標。
我們必須提升自我，創(chuàng )建品牌，個(gè)人魅力與公司品牌要高度統一。我們集團在楊總高-瞻遠矚、嘔心瀝血、精心謀劃下，經(jīng)過(guò)多年的努力，完成了集團未來(lái)發(fā)展的整體戰略布局。迄今為止，集團控制的土地資源總量在全國同行中已經(jīng)居于首位，其中，我們山東集團所控制的土地資源在集團控制的土地資源總量中所占的比例將近80%。兩年來(lái)，我們做事都相對低調，當然低調有低調的好處，然而，當集團的事業(yè)發(fā)展到一定階段和規模的時(shí)候，再保持低調就未必是好事，當然不低調不代表我們隨意張揚，而是應該讓更多人了解我們，清楚我們，認同我們，以至融入我們當中。因此，該大力宣傳時(shí)一定要宣傳，這是一種需要，我們要在半島藍色經(jīng)濟區這一國家戰略正式批復下來(lái)之前抓住時(shí)機，在強化山東集團內部管理，狠抓工程質(zhì)量管理，提高物業(yè)管理水平，推出系列精品項目，加大全國營(yíng)銷(xiāo)力度的基礎上，維護好集團的品牌形象，要精心策劃，借助全國一流的媒體宣傳造勢，要讓更多的機構來(lái)了解卓達，了解卓達在南海新區的項目，加強與各機構的合作，創(chuàng )造良好的合作條件。
公司是民營(yíng)企業(yè)，機制靈活，反應迅速，我們絕不允許官僚主義，衙門(mén)作風(fēng)和一些惡習在這里滋長(cháng)，什么爭權奪利，投機取巧、推諉扯皮、兩邊討好等等這些極其令人反感的現象絕不允許在公司存在。我們必須不斷強化自我，挑戰自我。公司尚且如此，作為員工就更應該有強烈的危機感和緊迫感，要自我加壓，想想自己是否做到了盡職盡責，想想自己的狀態(tài)是否適應集團的高速發(fā)展，我們務(wù)必要正視現實(shí)，調整好心態(tài)，切不可以自以為是，跟那些優(yōu)秀的人相比，我們還存在很大的差距。我們應該清楚不足，要有強烈的競爭意識，覆巢之下，安有完卵要把每天都當成試用期一樣如履薄冰、如臨深淵。要積極鉆研業(yè)務(wù)，提高綜合素質(zhì)，做事要心無(wú)旁鶩，一絲不茍。要多關(guān)心公司的事業(yè)，多關(guān)愛(ài)同事，胸懷坦蕩，內心陽(yáng)光。我們千萬(wàn)不要只停留在力所能及的事上，更不要只滿(mǎn)足現有的成績(jì)，目標達到后更要遙望遠方，滿(mǎn)懷信心與激情去實(shí)現我們更高的新的目標。
20xx年是非常關(guān)鍵的一年，也是非常辛苦的一年。在這一年里，有辛酸、有快樂(lè )，也有孤獨和寂寞，但是我們畢竟走過(guò)來(lái)了。這兩年的金融危機給我們集團帶來(lái)了巨大的影響，但是以我們山東集團在文登南海新區的地位和在這里的影響，以及地方政府對我們的期待，使得我們不能有絲毫懈怠，使得我們不能完全按照我們原有的計劃去執行，但我們不能停止，我們也沒(méi)有停止。我之所以說(shuō)取得了階段性的成果而不算是勝利，因為一個(gè)勝利代表下一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)勝利代表下一個(gè)更大壓力的到來(lái)。我們總算走過(guò)來(lái)了，但是前面的路更長(cháng)，前面的路更難走。
這幾天我們第二批的地款已經(jīng)付過(guò)去了，幾千畝地很快就要辦理完畢，這些資源壓在我們手里，對于有的人來(lái)講可能會(huì )感到自豪，但是對于我們在座的，對于我來(lái)講，我們感到誠惶誠恐。為什么這是真金白銀砸出來(lái)的，我們投入十個(gè)億，就要讓它產(chǎn)生二十億、三十億、五十億的回報，何時(shí)能夠實(shí)現何時(shí)能夠達到這樣的目標何時(shí)能夠回報總部這幾年都是總部往這里投錢(qián)，何時(shí)能使我們山東集團的項目具備強大的造血功能這都需要我們大家集思廣益、出謀劃策，共同并肩攜手，克服一切困難和障礙，昂首往前走。這幾千畝地我們要把它盤(pán)活，不能壓在手里，壓在手里會(huì )給公司帶來(lái)巨大的負擔，資源就是這樣，做好了，盤(pán)活了就是好事，做不好也可以把你扯垮。
20xx年的工作為新的一年起到一個(gè)承上啟下的作用，也為我們20xx年走向更高的目標
吹響了號角，萬(wàn)里長(cháng)征我們剛抬起腿來(lái)，沒(méi)有邁出去呢，這是多大的項目。所以，我們經(jīng)常提到，多大的項目我們都不值得沾沾自喜，只有把它全部變成了錢(qián)，產(chǎn)生了豐厚的利潤才是我們成功的時(shí)候。
20xx年應該是經(jīng)濟逐漸復蘇的一年，金融形勢要恢復到兩三年以前的狀態(tài)還有一些時(shí)日，不是一年半載就能夠恢復的，短則一兩年，長(cháng)則三年五年，但是較為欣慰的是形勢在走上坡路。也就是說(shuō)，在這兩年，我們以低成本迅速地控制了大量的資源，接下來(lái)這個(gè)舞臺就看我們怎么表演了，這對我們在座的每一位都是一個(gè)極大的挑戰。我面提到過(guò)，要提高、要突破，你的觀(guān)念是否跟的上，你的狀態(tài)是否跟的上，你的學(xué)識、你的能力是否跟的上，這都要打問(wèn)號，這個(gè)問(wèn)號我要問(wèn)我自己，也要問(wèn)你們，你們也要自我提問(wèn)。跟不上就要趕快學(xué)習，趕快加強，跟上來(lái)，我不希望我們團隊當中的任何一員掉隊。在此前，我們這個(gè)團隊當中有去培訓的，有辭職的，有確實(shí)不符合公司標準和要求被辭退的，今天離開(kāi)了一兩百人，以后可能就要回來(lái)五百人、八百人、一千人，因為我們的項目在不斷擴大。在幾年前，我記得楊總曾經(jīng)開(kāi)會(huì )說(shuō)過(guò)集團需要300個(gè)總經(jīng)理，這個(gè)一點(diǎn)不夸張，僅就山東集團而言恐怕就得需要300個(gè)總經(jīng)理，每一個(gè)項目板塊，每一個(gè)項目集群下分幾十個(gè)大項目，都是特大型的，可以想象需要多少總經(jīng)理，需要多少職業(yè)經(jīng)理人，所以我希望我們未來(lái)的總經(jīng)理從你們當中產(chǎn)生，也希望我們在座的各位能盡快承擔更重的擔子。
年終總結大會(huì )精彩講話(huà)稿2
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
很高興與大家相聚在這一年一度的年終大會(huì )，我在此向大家致以最真誠的問(wèn)候，祝：大家春節愉快！身體健康！萬(wàn)事如意！新年大發(fā)！
回顧到公司以來(lái)的日子，風(fēng)風(fēng)雨雨與公司經(jīng)歷了短短幾月的路程，在這些日子里，不管老元帥還是新同事，我們共同領(lǐng)略了洋溢在這里的盛大喜樂(lè )，也共同披風(fēng)頂雪覆過(guò)那些隱藏在這里的憂(yōu)患，與公司共榮發(fā)展。首先，我從這幾個(gè)月對公司行政工作的細心觀(guān)察，只能粗略的給大家做一次不怎么詳盡的總結。如果總結得不好，還望大家見(jiàn)諒！
行政部在最近幾個(gè)月結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其它部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎治理工作實(shí)現了規范化，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好的條件。
一是建立了員工人事檔案、業(yè)績(jì)考評檔案、培訓計劃、培訓流程和培訓檔案等，出臺了《員工手冊》、《新員工培訓方案》、《各崗位人員職責》、《員工花名冊》、《消防安全緊急預案》等各種大小方案和制度，日常工作基本能落到實(shí)處，但在某些方面還是沒(méi)能做到為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的'工作環(huán)境。這幾個(gè)月以來(lái)收發(fā)文件20幾件，并對領(lǐng)導批示的公文做到及時(shí)處理，從不拖拉；及時(shí)完成各類(lèi)報表及總結；辦公用品領(lǐng)用與辦公用品采購堅持精打細算的原則，辦公用品領(lǐng)用從節省出發(fā)，減少公司不必要的開(kāi)支；組織和協(xié)助組織召開(kāi)各種會(huì )議20多場(chǎng)，做到會(huì )前有準備，會(huì )中有記錄，會(huì )后有總結；組織全體員工戶(hù)外活動(dòng)1次，做到活動(dòng)前有方案，活動(dòng)后有總結。
二是健全了人事資料，各類(lèi)報表及總結。
三是完善了部門(mén)組織職能，入職、請假、離職、領(lǐng)料等一系列工作程序以及報表等工作。對南北方分公司返貨管理、對賬也進(jìn)行了規范；對返貨監督實(shí)行人人監督，獎懲分明。當然，之所以取得這些好的成績(jì)，主要得益于孫總和劉總的有力領(lǐng)導和大家對我工作的支持。在此，我以無(wú)限的真誠向大家說(shuō)聲：“謝謝！”謝謝大家對我工作的支持與鼓勵！
在行政工作取得一定成績(jì)的同時(shí)，行政工作還存在著(zhù)諸多問(wèn)題：一是在公司原有的企業(yè)文化中，工作開(kāi)展得不是很順暢，工作開(kāi)展難度是時(shí)出不窮，甚至在某些時(shí)候沒(méi)法主動(dòng)性去開(kāi)展工作。二是深層次的企業(yè)文化尚未取得顯著(zhù)成效。三是各職能部門(mén)未執行到位，不能發(fā)揮各部門(mén)職能作用，導致工作起來(lái)沒(méi)有層次感，沒(méi)有執行力度，沒(méi)有工作效率。工作難開(kāi)展、問(wèn)題難解決、工作效率難提高。
針對行政工作的種。種問(wèn)題，行政部門(mén)將在來(lái)年積極、主動(dòng)加強與各部門(mén)領(lǐng)導溝通，協(xié)調好組織工作，起到承上啟下的作用，解決“三難”問(wèn)題。把行政部職能工作發(fā)揮到更大、更強！
最后祝公司在新的一年財源廣進(jìn)，萬(wàn)事大吉！
謝謝大家！
年終總結大會(huì )精彩講話(huà)稿3
同志們：
春節將至，在這辭舊迎新的時(shí)刻，我們召開(kāi)xxxx年工作總結暨表彰大會(huì )，借此機會(huì )，我代表院領(lǐng)導班子和管理委員會(huì )，總結一年來(lái)的工作情況，安排和部署新一年的各項工作，請大家提出寶貴的意見(jiàn)。
在我們大家的共同努力與辛勤耕耘下，醫院今年的工作取得了喜人成績(jì)。我們以加強基礎建設為契機，堅持“穩步發(fā)展、人才興院、質(zhì)量強院”的發(fā)展戰略，本著(zhù)“以人為本、病人為中心、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，不斷提高醫療質(zhì)量，規范醫療行為，促進(jìn)醫患和諧。在加快基礎設施建設、提高內涵質(zhì)量、轉變行業(yè)作風(fēng)、加強醫院管理上有了新的突破，進(jìn)一步提升了醫院的綜合實(shí)力和品牌形象。全院職工在“自力更生，艱苦創(chuàng )業(yè)”的精神鼓舞下，在“愛(ài)院如家，認真工作，建好人民信賴(lài)的醫院”的工作方針指引下，團結協(xié)作，銳意進(jìn)取，積極工作，無(wú)私奉獻，使醫院各項工作邁上了一個(gè)新臺階。同時(shí)，也涌現出許多敢為人先的先進(jìn)工作者：老黃牛李和義不分白天黑夜酷暑嚴寒總在默默無(wú)聞的做事，把醫院的活看的很重；刺兒頭白根明總是把醫院的事情當做自己家的事去做，愛(ài)為醫院操心；正是有了這么一支服從大局、愛(ài)崗敬業(yè)、心里裝著(zhù)醫院、為醫院默默奉獻的職工隊伍，醫院發(fā)展的步子才會(huì )如此之大。
在這里，我謹代表醫院領(lǐng)導班子，向大家的辛勤付出和無(wú)私奉獻，表示最衷心的感謝和崇高的敬意！
一、今年工作的簡(jiǎn)要回顧
�。ㄒ唬┽t療業(yè)務(wù)保持穩健增長(cháng)
xxxx年1-11月份，門(mén)診診次9960人次，比上年度增加4311人次；1-12月住院病人1127人次，出院病人1109人次，比上年度增加241人次；收入情況：截至xxxx年12月我院收入共計954萬(wàn)元，比上年度增加92萬(wàn)元，其中藥品就占466萬(wàn)元，占總收入的60%。（比原告改過(guò)了，加了12月的）
�。ǘ└髋R床科室的積極努力，促進(jìn)了醫院的快速發(fā)展
一年來(lái)，各臨床科室都積極按照醫院部署努力開(kāi)展各項工作，為醫院發(fā)展做出了應有的貢獻。內一科、內二科、外科都能夠抓好科室管理，積極采取措施，拓展業(yè)務(wù)渠道，提高醫療質(zhì)量，住院病人數穩步增加；婦產(chǎn)科籌建較晚，但在人員緊張的情況下，積極開(kāi)展工作，積極想辦法把收入搞上去；今年各臨床科室的收入都有大幅度提高。
�。ㄈ┽t技、后勤、職能科室全力圍繞臨床服務(wù)，齊抓共管，保障有力
全院各行政職能科室和醫技科室團結協(xié)作，主動(dòng)服務(wù)于臨床各科，充分體現“以病人為中心”的服務(wù)宗旨。檢驗科、放射科、功能科極做好日常工作，各種檢查報告及時(shí)、準確、規范，還能加班加點(diǎn)，隨叫隨到；門(mén)診急診科能夠加強人員培訓，改善服務(wù)態(tài)度，服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效；藥劑科嚴把藥品質(zhì)量，努力保障臨床藥品供應；醫�？圃诼男嗅t保管理職責的同時(shí)，認真做好醫保日常工作；市場(chǎng)部積極利用社會(huì )窗口，擴大市場(chǎng)份額，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，積極宣傳醫院；體檢科多方聯(lián)系體檢單位，增加了體檢人數和收入，保證了體檢質(zhì)量；總務(wù)科想臨床所想、急臨床所急，努力滿(mǎn)足臨床工作需要；保衛科恪盡職守，為醫院平安保駕護航；人力資源部認真履行績(jì)效考核制度，制定有效措施，加強全員培訓；醫務(wù)科積極抓好醫療管理工作，加強了病歷質(zhì)量的檢查和評審；辦公室能做好全院行政工作的安排和接待工作；財務(wù)科嚴格執行財經(jīng)紀律和相關(guān)政策法規，加強資產(chǎn)管理，為醫院決策當好參謀。
�。ㄋ模⿵娀酥贫群涂茖W(xué)規范化管理
一方面進(jìn)一步加強了院、科二級管理體系建設，鞏固成績(jì)，重在落實(shí)。領(lǐng)導班子進(jìn)行了明確的分工，各負其責、分工協(xié)作，工作有計劃、有安排、有布置、有檢查、有落實(shí)。確實(shí)做到了求真務(wù)實(shí)、從嚴治院、從嚴管理，收到了明顯效果。各科主任緊緊抓住行政和業(yè)務(wù)管理兩條主線(xiàn)，圍繞質(zhì)量管理、安全管理做文章，取得了明顯成效�？浦魅蔚墓芾硪庾R日趨增強，管理手段逐漸成熟、管理能力不斷提高。各科主任能認真貫徹落實(shí)醫院的各項規章制度，依法執業(yè)、嚴格管理，有力推動(dòng)了科室建設步伐，有效促進(jìn)了科室健康、有序、和諧的發(fā)展，醫療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
另一方面。我們堅持三個(gè)制度不放松、不間斷，不斷總結和提高管理水平。一是院總值班制度：參加院總值班的人員，能夠積極負責，較好地的處理了非辦公時(shí)間內的醫療、行政和臨時(shí)事宜。及時(shí)傳達上級指示處理緊急事宜，檢查科室值班人員的在崗情況，對重要部門(mén)、科室要到場(chǎng)檢查，了解情況做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。二是周會(huì )制度：堅持由全體科主任、護士長(cháng)參加的周一例會(huì )，總結一周的工作情況，找出工作中存在的問(wèn)題，做好下周的工作計劃，對出現的問(wèn)題，分析原因，及時(shí)解決。同時(shí)也保證了上通下達，做到了人人知道醫院的工作計劃和要求，自覺(jué)執行各項規定，確保醫院的工作精神在各科室得到貫徹和落實(shí)。三是醫院管理委員會(huì )制度：醫院“三重一大”的事情都要經(jīng)過(guò)醫院管理委員會(huì )進(jìn)行研究和決策，目的就是杜絕一言堂。
通過(guò)這些制度的落實(shí)，我院強化了科學(xué)管理，醫院的管理納入了正規化、制度化、規范化、科學(xué)化軌道。
�。ㄎ澹┘訌娏酸t德醫風(fēng)建設
按照上級要求，我們遵守《醫務(wù)人員醫德規范及實(shí)施辦法》、“五不準”等規定，完善了醫德醫風(fēng)考評制度，加大了對違規違紀行為的查處力度，對群眾投訴醫德醫風(fēng)存在問(wèn)題的，進(jìn)行了有效的解決。一是建立了醫療服務(wù)信息公示制度，在門(mén)急診、病房、藥房、醫技科室等醒目位置公示了醫務(wù)人員身份、常用藥品價(jià)格及收費標準，接受患者及社會(huì )監督。二是醫院和各個(gè)科室分別多次召開(kāi)患者及親屬座談會(huì )，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量調查，廣泛聽(tīng)取病友及家屬的要求和意見(jiàn)，對發(fā)現的問(wèn)題立即整改；三是醫院在醒目位置設立投訴箱、意見(jiàn)箱，公布投訴電話(huà)，只要病人及家屬反映問(wèn)題屬實(shí)或提出的意見(jiàn)切實(shí)可行，醫院便及時(shí)調查處理，及時(shí)組織整改。四是嚴格執行國家藥品價(jià)格政策和醫療服務(wù)收費標準，倡導廉潔行醫，杜絕了醫療服務(wù)中收受紅包、“大處方”、濫用藥、藥品回扣、“開(kāi)單提成”、自立項目、分解收費、亂收費等損害患者利益的不正之風(fēng)和不良現象。
這些措施的實(shí)施，有力促進(jìn)了全院各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展，贏(yíng)得了患者及其家屬的高度認可，獲得了良好的社會(huì )效益，令我們重新贏(yíng)得各方的信任與支持。醫院先后獲得臨汾市工傷定點(diǎn)醫療機構、臨汾市新農合定點(diǎn)醫療機構和侯馬市新農合定點(diǎn)醫療機構等資格。同時(shí)也極地大改善了我院的經(jīng)營(yíng)狀況。住院患者已由最初的幾個(gè)，逐步發(fā)展到幾十個(gè)；經(jīng)濟效益也由原來(lái)月虧損20余萬(wàn)元，到現在已近百萬(wàn)元。
�。┥钊腴_(kāi)展了“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，積極倡導人性化服務(wù)
為了給患者提供良好的就醫環(huán)境，使他們感受到人性化服務(wù)的溫暖，我們秉承“只有做到100%才是唯一合格的”信條，全院展開(kāi)了濃濃的“親情化服務(wù)”，“打造家的理念”——以天使的“仁愛(ài)”之心，讓患者得到良好的醫治，得到真實(shí)的親人般的呵護與關(guān)愛(ài)。一是圍繞這一理念，全院職工把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，比服務(wù)、比質(zhì)量，從點(diǎn)滴做起，從細節做起。為了照顧危重病人，有的醫生護士連續上幾個(gè)夜班。家住院外的同志，有時(shí)為了搶救危重病人，半夜打出租車(chē)也要趕到醫院。大家超負荷工作，毫無(wú)怨言。努力為病人創(chuàng )造了舒適、溫馨、親情、滿(mǎn)意的康復環(huán)境。想方設法為病人提供最溫馨的服務(wù)，將人性化服務(wù)貫穿于醫療服務(wù)的全過(guò)程，著(zhù)力暢通“簡(jiǎn)、便、快”的人性化流程，制定落實(shí)了多種形式的便民措施。設立了專(zhuān)職導醫，為行動(dòng)不便病人免費提供輪椅、擔架車(chē)以及飲水、導診服務(wù)；推行首問(wèn)負責制、首診負責制，實(shí)行入院“一條龍”式便民服務(wù)；在服務(wù)時(shí)間上實(shí)行“無(wú)假日”醫院，節假日安排了醫生坐診，極大地方便了患者；完善了醫后回訪(fǎng)制度，及時(shí)掌握出院病人的健康情況，提供健康指導；定期到附近農村為老年人免費查體，得到了患者和社會(huì )的肯定，受到患者及其家屬的廣泛好評。二是大力改善就醫環(huán)境。為了給患者提供優(yōu)美、舒適的就醫環(huán)境，我們對醫院環(huán)境進(jìn)行了整體規劃，對環(huán)境進(jìn)行了整治，全院人員不畏嚴寒和酷暑，多次參加義務(wù)勞動(dòng)、打掃室內外衛生，不怕臟不怕累，把整個(gè)院落徹底清掃干凈，院容院貌煥然一新，從而營(yíng)造出了讓患者放心、滿(mǎn)意的就醫環(huán)境。這些措施的有效落實(shí)，群眾的投訴逐漸減少了，滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高了，多次收到患者的表?yè)P信和錦旗。
�。ㄆ撸┖茏メt療護理質(zhì)量不松懈
1.醫療工作。我們讓全院職工在思想上樹(shù)立醫療質(zhì)量第一的意識，把提高醫療質(zhì)量放在突出的位置，把醫療質(zhì)量作為開(kāi)展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，形成全院人人、處處、時(shí)時(shí)抓醫療質(zhì)量的良好局面。加強了“以病人為中心，提高醫療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫療管理理念，牢固樹(shù)立質(zhì)量意識，不斷提高醫療整體水平，醫院先后出臺了一系列措施，確保醫療質(zhì)量和醫療安全，嚴格了三級查房等核心制度的落實(shí)，有效杜絕了醫療事故，減少了醫療糾紛的發(fā)生。建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的醫療質(zhì)量管理組織，充分發(fā)揮其職能和作用，重點(diǎn)分析研究解決醫療、護理工作中存在的質(zhì)量問(wèn)題和安全隱患，提出相應的整改措施，為提高醫療質(zhì)量、確保醫療安全發(fā)揮了重要作用。
嚴格執行《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》、《處方管理辦法》，定期對病案和處方進(jìn)行評價(jià)，多次組織了病歷和處方講座，進(jìn)一步規范和提高醫療文書(shū)的書(shū)
寫(xiě)質(zhì)量。我們還加強了對病歷質(zhì)量的檢查工作：一是院領(lǐng)導經(jīng)常不定期的下科室抽查病歷，對不合格的病歷通報批評；二是各科主任對住院病歷進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，及時(shí)糾正病歷質(zhì)量問(wèn)題；三是醫務(wù)科對每份歸檔病歷進(jìn)行終末質(zhì)量檢查，定期對病歷質(zhì)量情況進(jìn)行小結，通報全院并制定了整改措施，及時(shí)整改；四是在全院范圍內開(kāi)展了病歷點(diǎn)評工作。
2.護理工作。選拔德才兼備人員到護理領(lǐng)導崗位，加強了護理隊伍建設。護理部以護理質(zhì)量管理為工作重點(diǎn)，加強護理人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓，“親情化服務(wù)”等。從護理工作基礎做起，堅持開(kāi)展護理質(zhì)量分析討論會(huì )議，按時(shí)分析存在的問(wèn)題和提出改進(jìn)措施，護理工作質(zhì)量得到有效提高。
3.院內感染工作。護理部能夠按照醫院感染管理評價(jià)標準，定期檢查督導各個(gè)臨床科室消毒隔離制度的落實(shí)和一次性醫療衛生用品的使用情況。對檢查出的問(wèn)題及時(shí)整改，有效預防和控制了院內感染。同時(shí)，根據《醫療廢物管理條例》及有關(guān)規定，建立健全了醫療廢物管理的規章制度，認真做好了醫療廢物的分類(lèi)、收集工作，做到集中處置、集中焚毀，杜絕了單位或個(gè)人買(mǎi)賣(mài)、丟棄和回收利用醫療廢物的現象，確保了醫療廢物的安全、有序管理。無(wú)菌手術(shù)切口感染率為0，一人一針一管執行率100％。
4.學(xué)科建設。針對我院存在學(xué)科建設不甚規范、專(zhuān)科優(yōu)勢和特色尚不明顯、人才出現斷檔的現象，我們根據醫學(xué)技術(shù)發(fā)展方向和各科室的實(shí)際情況，把積極引進(jìn)優(yōu)秀人才做為我院特色建設的首當之重。一年來(lái)，我們通過(guò)對醫院現有資源的整合，實(shí)現“科有重點(diǎn)，人有專(zhuān)精”的架構。醫院目前在糖尿病、心腦血管病、腦外科、婦產(chǎn)科、燒傷治療以及中醫中藥等方面形成了自身的六大特色優(yōu)勢。
�。ò耍┤珕T營(yíng)銷(xiāo)取得明顯效果
“醫院興亡，人人有責”，我院要生存，必須是依靠每個(gè)人！針對我院門(mén)診及住院病人數量少，醫院的收入受到很大影響的狀況，經(jīng)院管理委員會(huì )研究決定，在全院發(fā)起了《全員對外宣傳活動(dòng)》的管理辦法。這次活動(dòng)旨在要求每個(gè)人在提高我院的知名度，在醫院生死存亡的大局面前，都必須有危機意識，都必須挺身而出，共擔責任！為了醫院，為了醫院的每個(gè)職工，大家都行動(dòng)起來(lái)，人人參與。先后組織院內醫護人員在上平望、儲村、西里、新店、軼橋、上馬、大南莊、小李、大李、小賀村、張村等十多個(gè)村子，發(fā)放宣傳冊3000張，發(fā)放優(yōu)惠卡1220張，義診群眾507人次，收到良好的效果。
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1.城鎮職工、居民醫療保險和“新農合”工作取得成績(jì)
在我院承擔臨汾市和侯馬市城鎮職工、居民和參合農民的醫保任務(wù)后，我院對這項工作非常重視，經(jīng)常組織專(zhuān)門(mén)人員學(xué)習有關(guān)政策，熟悉操作規程，想方設法減輕病人的負擔，盡量簡(jiǎn)化有關(guān)病人的入出院和報銷(xiāo)手續，力求工作認真，文明服務(wù)，以求病人和家屬的滿(mǎn)意。每個(gè)病人，都取得了滿(mǎn)意的治療效果和及時(shí)的報銷(xiāo)補償。
2.加強了員工培訓，提高員工綜合素質(zhì)
我們把員工的學(xué)習培訓作為一項重要的工作來(lái)抓，并成了制度化，目的是通過(guò)全員培訓，轉變職工的思想觀(guān)念，增強團隊意識和凝聚力，提高職工隊伍的技術(shù)能力和綜合素質(zhì)。每周四學(xué)習雷打不動(dòng)。學(xué)習培訓的內容分員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。采取觀(guān)看音像資料、講課、分組討論談感想等形式。今年一共進(jìn)行了54個(gè)課時(shí)的集中學(xué)習，由院領(lǐng)導和各科主任、技術(shù)骨干共計17人參與講課，其中業(yè)務(wù)學(xué)習25期，政治學(xué)習（綜合素質(zhì)）23期，中層干部集中培訓6期。所有人員都參與了相關(guān)內容的學(xué)習。尤其值得一提的是圍繞醫院經(jīng)營(yíng)與發(fā)展以及團隊建設的需要，我們擠出資金，今年4月25日-30日在萬(wàn)榮圓滿(mǎn)完成了兩期《艾藍珂企業(yè)高績(jì)效團隊特訓營(yíng)》，全體職工深受鼓舞，受益匪淺，調整了心態(tài)，改觀(guān)了精神面貌，用極大的熱情投入到醫院建設中。
3.體檢工作勢頭良好
今年，經(jīng)過(guò)大家的辛勤工作，我們?yōu)闉榇笄罔F路有限公司、大西鐵路八項目處、新絳高義鋼鐵有限公司、新絳高義煤化有限公司、新絳飛翔工貿有限公司、鐵通公司、侯馬市交警隊、中國建行侯馬支行，中國農行侯馬支行等單位人員體檢4600余人次；經(jīng)濟創(chuàng )收46.1萬(wàn)余元。
4.基礎建設
今年，我們自主完成了外科病區、婦科病區、檢驗科等進(jìn)行了重新設計及整體改造；新增建了量子共振室、DR影像室、多功能導診廳、口腔科等設施的修繕、改造和擴建工程，制作了大型戶(hù)外廣告牌、燈箱等，維修了部分醫療器械和工具，還對下水道進(jìn)行了清掏和疏通，維修了醫院暖氣主管道，對食堂、倉庫屋頂防水做了修補，較好的解決了基礎設施方面的問(wèn)題。在資金緊張的情況下，根據工作需要，醫院購買(mǎi)了兩輛救護車(chē)，方便了接送病人。
同志們，過(guò)去的一年，我們既抓住了發(fā)展機遇，使醫院收獲了豐碩的成果，取得了可喜的成績(jì)，又遭遇了各種挑戰，使我們從挑戰中看到了醫院團結的人心和戰勝一切困難的信心。我們的醫院在住院病人急劇增加、醫護人員相對不足的情況下，全院干部職工，眾志成城，共克艱難，心往一處想，勁往一處使，使得醫院得到較快的發(fā)展。實(shí)踐證明，人心齊，泰山移，只要齊心協(xié)力，沒(méi)有戰勝不了的困難，沒(méi)有攻克不了的堡壘，沒(méi)有完成不了的任務(wù)。我院取得的每一步發(fā)展，都離不開(kāi)廣大職工的辛勤工作和無(wú)私奉獻。職工是醫院真正的主人，是醫院建設的主力軍！
同志們，過(guò)去的一年，雖然我們取得了一些成績(jì)，但我們應更該清楚的`看到我們還存在許多薄弱環(huán)節和不足之處，特別是與強勢醫院相比，在人才建設、科技發(fā)展上還有較大的差距；醫院的管理還跟不上形勢的發(fā)展和需要；醫院改革的步伐還不大；醫療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現在以下幾個(gè)方面：
1.服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度不優(yōu)。這是當前損害醫院形象、制約醫院快速發(fā)展的一個(gè)突出問(wèn)題，我們有些科室尤其是窗口科室，個(gè)別同志還沒(méi)有把熱情周到的服務(wù)當作醫院生存和發(fā)展的生命線(xiàn)認真加以對待，人性化服務(wù)還有待進(jìn)一步提高。
2.醫療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節，在去年組織的例行檢查中，多次發(fā)現病歷和處方書(shū)寫(xiě)不規范等情況。
3.醫院的學(xué)科發(fā)展不夠平衡，處于滯后狀態(tài)。部分科室滿(mǎn)足于做好日常工作，無(wú)科室發(fā)展及專(zhuān)業(yè)建設的遠期打算及近期計劃，滿(mǎn)足于目前取得的成績(jì)，盲目樂(lè )觀(guān)，隨意性較大，責任意識不強，缺乏按規章制度辦事的自覺(jué)性和創(chuàng )新動(dòng)力，在履行崗位職責上不盡人意。
4.人才結構不甚合理，人才梯隊尚未形成，名醫、名科帶動(dòng)效益缺乏。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，學(xué)科帶頭人尚顯不足，人才斷檔現象依然存在。
5.去年雖然沒(méi)有發(fā)生責任性醫療事故，但醫療差錯事故苗頭尚存，如不引起重視，必將導致嚴重的后果。
6.醫院的硬件建設、就醫環(huán)境與群眾的需求仍有較大差距，特別是門(mén)診、急診科、功能科的就診條件急待改善。
7.醫療設備短少尚不配套；部分醫療基礎設施陳舊。
8.管理制度不健全，不夠嚴謹，個(gè)別干部管理知識不足，經(jīng)驗缺乏。
9.少數職工事業(yè)意識淡漠，學(xué)習氣氛還不夠濃厚，面對市場(chǎng)的激烈競爭，缺乏競爭和危機意識，這遠遠不能適應醫院市場(chǎng)化的客觀(guān)需要，與形勢發(fā)展格格不入。
10.部分職工組織性、紀律性不夠強，缺乏崇高的奉獻精神和艱苦奮斗的創(chuàng )業(yè)精神。
11.親情服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展還沒(méi)達到相對理想的狀態(tài)。具體表現為醫院整體服務(wù)內容、措施、水平還沒(méi)有上升到“親情”高度，“以病人為中心”的親情服務(wù)理念還有待進(jìn)一步樹(shù)立和提高，不少職工缺乏與病人溝通交流的技巧。
所有這些問(wèn)題，有待于我們在今后的工作中盡快解決，消除一切不利于醫院建設和發(fā)展的消極因素，在新的一年里取得更優(yōu)異的成績(jì)。
二、今年工作的總體設想
“東風(fēng)浩蕩滿(mǎn)眼春，萬(wàn)里征程催人急”。新的一年，機遇和挑戰并存，困難與希望同在，我們要以更加飽滿(mǎn)的熱情和昂揚的斗志去迎接挑戰、戰勝困難。我們必須認清形勢、克服困難、發(fā)揚優(yōu)勢、再創(chuàng )輝煌，全力以赴保障醫院又好又快、更好更快的發(fā)展。
xxxx年我院將以創(chuàng )建二級醫院為工作重點(diǎn)，鞏固已有成果，大力發(fā)展人才建設，激揚艱苦奮斗、艱苦創(chuàng )業(yè)精神，自主創(chuàng )新，務(wù)實(shí)奮進(jìn)，培育特色，提升品牌，在新的發(fā)展形勢下把握新的機遇，實(shí)現新的突破。
今年工作總體思路是：以“創(chuàng )建二級甲等醫院”為載體，堅持走大專(zhuān)科小綜合特色化道路，以加強技術(shù)隊伍為抓手，全面促進(jìn)醫院各項工作再上新臺階。
總體目標是：按照醫院等級評審的各項指標全面達到綜合二級甲等醫院標準；在專(zhuān)科建設、技術(shù)創(chuàng )新、擴大外延服務(wù)等方面取得新突破。醫療質(zhì)量進(jìn)一步提高，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步加強，硬件設施進(jìn)一步完善，職工收入進(jìn)一步增加；經(jīng)濟效益和社會(huì )效益要明顯提高，門(mén)急診人次和住院病人要大幅度增加，醫療收入要達到月均150萬(wàn)元，醫院綜合實(shí)力及可持續發(fā)展能力要明顯增強。
xxxx年醫院將以改革創(chuàng )新的意識、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，全面貫徹“質(zhì)量興院、勤儉辦院、從嚴治院、不斷發(fā)展”的方針，堅持走“花小錢(qián)，治大病，治好病，堅定地走為民辦院之路”辦院方向，繼續堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為抓手”的服務(wù)理念，靠醫德樹(shù)威信，憑特色闖市場(chǎng)，以質(zhì)量保生存，用科技求發(fā)展，向管理要效益，提高醫療質(zhì)量，強化醫療服務(wù)，真正做到內強素質(zhì)、外樹(shù)形象，打出自己的名牌，一步一個(gè)腳印地抓好落實(shí)，一步一個(gè)新臺階，謀發(fā)展、快發(fā)展、大發(fā)展。以全新的姿態(tài)、必勝的信心，使醫院走向成功！為此，我們要具體抓好以下幾方面重點(diǎn)工作：
�。ㄒ唬╄F心硬手，強化科學(xué)管理化
一是要進(jìn)一步抓好干部隊伍的建設。要提高干部管理水平，抓好干部的廉潔自律和工作作風(fēng)。堅持對干部嚴格管理、嚴格要求、嚴格監督，把主要精力放在抓落實(shí)上，下大力量，用真功夫，做艱苦、扎實(shí)、細致的工作；要提高干部解決問(wèn)題的能力，堅決克服矛盾上交、問(wèn)題上推的現象，屬哪一級解決的哪一級要認真解決，屬哪個(gè)部門(mén)解釋的哪個(gè)部門(mén)要做好工作，積極消化矛盾，認真處理問(wèn)題；要保證政令暢通，凡是決定了的事情，都要抓緊去辦，一抓到底，抓出成效。形成一種嚴密的工作秩序、嚴謹的工作作風(fēng)、嚴明的工作紀律、嚴肅的工作態(tài)度的工作氛圍。
二是狠抓“兩紀”管理。沒(méi)有嚴明的紀律，就沒(méi)有正常的工作秩序，更談不上醫療質(zhì)量的提高。所以，我們要繼續加強職工“兩紀”教育，使之自覺(jué)地用紀律規范自己的行為，做到違紀必查，違章必究，對有串崗、離崗、脫崗、遲到、早退、上班干私活等一切違紀行為的當事人作嚴肅的處理。
�。ǘ┖粚�(shí)內功，提高醫療質(zhì)量
今年在我院要做好升級工作全力加強內涵建設。一是強化基礎訓練。要認真組織開(kāi)展好全員“三基三嚴”訓練，制定切實(shí)可行的培訓學(xué)習和競賽活動(dòng)方案，做到人人參與、人人合格，不合格不上崗。
二是要抓好“十三項核心制度”落實(shí)：嚴格診治、查房、會(huì )診和病例討論等制度。要定期組織召開(kāi)醫療質(zhì)量管理委員會(huì )會(huì )議、醫療安全分析會(huì )以及門(mén)診、病房、醫技、護理協(xié)調會(huì )，強化質(zhì)量管理組織的職責；要加強門(mén)急診管理，努力改善門(mén)診設施條件，優(yōu)化服務(wù)流程，落實(shí)便民設施，進(jìn)一步提高突發(fā)事件的應急能力；搶救設備設施齊備、完好，急診會(huì )診迅速到位；要加強對急危重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救成功率。
三是在醫療質(zhì)控中，要明確工作程序，嚴格執行操作規范，把好疑難危重、特殊病例的安全關(guān)，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，將糾紛、差錯、事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在醫療質(zhì)量方面，著(zhù)重抓好三級醫師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實(shí)，確保安全行醫�？s短平均住院日，加快病床周轉。
四是在臨床診治中，針對影響醫療質(zhì)量的“三個(gè)環(huán)節”，要不斷加強基礎醫療質(zhì)量、努力控制環(huán)節醫療質(zhì)量、進(jìn)一步提高終末醫療質(zhì)量，為患者提供放心、快捷、方便和滿(mǎn)意的醫療服務(wù)質(zhì)量，保證診斷和治療能力達到規范化。確保查房次數，注重查房質(zhì)量，要注意病史詢(xún)問(wèn)是否詳細，病情分析是否恰當，術(shù)前討論是否認真，麻醉選擇是否合理等等。
五是在護理工作上，要在人員及技術(shù)素質(zhì)上加強護理隊伍的建設，強化護理工作質(zhì)量管理。要繼續堅持執行檢查、考評、反饋制度，確保各項護理質(zhì)量達到標準要求，重點(diǎn)監督護理核心制度的執行情況，定期對護理缺陷、護理投訴進(jìn)行分析，從中吸取教訓，提出防范和改進(jìn)措施。要精心組織查房、病例討論、護理會(huì )診等，使得各項標準和制度落到實(shí)處，護理質(zhì)量要得到保證，護理文書(shū)要合乎要求。
六是在醫療文書(shū)上，要繼續組織醫務(wù)人員認真學(xué)習《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》、《處方管理辦法》等規章制度，并進(jìn)行培訓和考核。處方書(shū)寫(xiě)要注意藥品名稱(chēng)、劑量、劑型、用法是否規范，是否正確，有無(wú)配伍禁忌；住院病歷書(shū)寫(xiě)除按照有關(guān)要求突出完成時(shí)間和格式外，還要注重其內涵質(zhì)量，如診斷是否明確，治療是否有效，用藥是否合理，病程記錄能否及時(shí)準確地反映病人的病情變化等等。
七是在醫院感染的監控上，要按照醫院感染規范要求，認真做好院內感染監測工作并按規定及時(shí)上報傳染病疫情。
�。ㄈR心協(xié)力，抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一是更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程。要堅持“以人為本”的服務(wù)理念，積極倡導人文關(guān)懷，人性化服務(wù)，大力推行文明醫療、誠信醫療，把方便留給患者，把各項惠民政策落到實(shí)處。要轉變服務(wù)模式。要提高醫務(wù)人員的人文素質(zhì)，要把“尊重生命”放在醫療行為的首要位置，注重提高技術(shù)，注重個(gè)人修養，真誠對待患者，全心全意為患者服務(wù)。要優(yōu)化服務(wù)流程，減少患者的就診時(shí)間。還要要減輕病人負擔，嚴格控制貴重藥品和目錄外藥品的使用，特別要合理使用抗生素。
二是每個(gè)醫務(wù)人員要在職工家屬的心目中樹(shù)立良好的形象，牢固樹(shù)立“病人第一”的思想觀(guān)念，在病人診療過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節上提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，解決與病員健康直接相關(guān)的問(wèn)題。堅決克服工作中態(tài)度冷、口氣硬、操作粗心、推諉病人等不良作風(fēng)；要杜絕以醫謀私，以藥謀私等惡劣行為，提倡廉潔行醫，樹(shù)立良好的醫德修養。
三是在全院范圍內“四查四看”的揭短亮丑活動(dòng)。即查服務(wù)思想，看全心全意為患者服務(wù)的宗旨樹(shù)得牢不牢；查服務(wù)技術(shù)，看是否精益求精；查服務(wù)態(tài)度，看有無(wú)生、冷、硬、頂現象；查服務(wù)態(tài)度，看有無(wú)以醫謀私、吃請受禮現象。將查出的問(wèn)題及時(shí)處理并向全體人員通報。同時(shí)，開(kāi)展“微笑在病房”，“假如我是病人”，等活動(dòng)，不斷提高文明行醫、廉潔行醫的自覺(jué)性。要求全院醫護人員及后勤服務(wù)人員在各自的崗位上，認真落實(shí)，以全程、準確、快速、熱情、周到的全優(yōu)服務(wù)，開(kāi)展好醫療、護理工作。
四是深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。結合醫院實(shí)際要制定創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案，對全院黨員干部進(jìn)行動(dòng)員部署，建立學(xué)習園地、積極撰寫(xiě)心得體會(huì )，要在4個(gè)方面開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)：即在科學(xué)管理上創(chuàng )先爭優(yōu)、在發(fā)展特色上創(chuàng )先爭優(yōu)、在服務(wù)理念上創(chuàng )先爭優(yōu)、在平凡崗位上創(chuàng )先爭優(yōu)，我們更新黨員干部的思想觀(guān)念，克服小富即安，滿(mǎn)足現狀，沾沾自喜的錯誤思想，在醫院中開(kāi)展比先進(jìn)、找差距、我為醫院做貢獻活動(dòng)，領(lǐng)導率先垂范，黨員帶動(dòng)群眾，以事?tīng)幰涣鞯墓ぷ髯藨B(tài)，促進(jìn)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。
�。ㄋ模┨嵘齼群�，注重技術(shù)建設
醫院要發(fā)展，隊伍是關(guān)鍵。抓好學(xué)科建設是提高醫療質(zhì)量的基礎，是醫院發(fā)展的重要保證。先進(jìn)的醫療技術(shù)和拔尖人才是醫院發(fā)展的生命力，人才培養是醫院發(fā)展的根本，只有重視人才培養和梯隊建設才能形成醫院的優(yōu)勢。面對激烈的市場(chǎng)競爭，人才競爭更為突出。我們的人才隊伍還不夠強大。在新的一年里，我們將繼續突出“以人為本”的原則，把技術(shù)人才培養作為一項重要戰略任務(wù)，常抓不懈，在全面提高職工技術(shù)素質(zhì)上下功夫，打穩基礎，苦練內功，大力加強整體隊伍建設，積極引進(jìn)高質(zhì)量、高素質(zhì)的各科人才，對各科現有員工進(jìn)行針對性、系統性培訓，通過(guò)培訓、學(xué)習、考試、考核以及激勵機制等方法，全面提高員工的綜合素質(zhì)。同時(shí)把培養重點(diǎn)放在學(xué)科帶頭人和優(yōu)秀中青年骨干上；對內增加凝聚力，對外增強吸引力，加大人才培養力度�？傊�，通過(guò)這些措施，打造一支精神面貌好、工作能力強、能夠適應時(shí)代發(fā)展的員工隊伍。
�。ㄎ澹�(shù)立品牌，打造特色專(zhuān)科
醫院競爭的核心就是學(xué)科的競爭。醫院要生存、要發(fā)展，要在競爭日益激烈的醫療市場(chǎng)中立于不敗之地，必須在技術(shù)、服務(wù)、品牌、規模等諸多方面體現出競爭的優(yōu)勢。必須不斷拓展醫療業(yè)務(wù)范圍，必須加強特色專(zhuān)科和重點(diǎn)專(zhuān)科建設。我們要加大對學(xué)科帶頭人、中青年業(yè)務(wù)骨干和特殊人才的培養力度，要繼續鞏固原有重點(diǎn)學(xué)科已取得的成績(jì)，發(fā)現和培植新的重點(diǎn)學(xué)科，調動(dòng)和發(fā)揮知名專(zhuān)家的作用，引進(jìn)臨床、管理方面高層次實(shí)用型的人才。我們下一步的重點(diǎn)項目依然放在專(zhuān)科建設上面，用特色專(zhuān)科去拓寬市場(chǎng)，用特色專(zhuān)科去服務(wù)患者。加大特色專(zhuān)科規模建設，力爭使其成為侯馬乃至晉南地區的品牌。通過(guò)這些“高、新、尖、短、平、快”等項目的開(kāi)展，逐步形成“你無(wú)我有，你有我優(yōu)，你優(yōu)我新，你新我精，醫院創(chuàng )優(yōu)勢，科室創(chuàng )特色，個(gè)人創(chuàng )專(zhuān)長(cháng)”的新格局，樹(shù)立醫院品牌，全面提升醫院的綜合實(shí)力。
�。┬南缔r民，落實(shí)農合政策，
隨著(zhù)參合農民來(lái)院就診人次的增加，我們要始終圍繞“利民、便民、惠民”的服務(wù)主題，積極為參合農民做好事、辦實(shí)事、解難事，切實(shí)把政府的惠民政策落到實(shí)處。一是要主動(dòng)與上級主管部門(mén)聯(lián)系，吃透農合政策精神，努力為廣大參合農民爭取更大比例的報銷(xiāo)政策。二是要加大農合政策宣傳，把能報銷(xiāo)的程序說(shuō)清，把不能報銷(xiāo)的原因講透，避免參合農民對醫院的誤解。三是要嚴格控制自費藥品、自費耗材等項目的使用率，增強服務(wù)意識，完善服務(wù)細節，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引和留住農合病人。
�。ㄆ撸┣趦�辦院，挖潛創(chuàng )收
一是在人員方面，要充分調動(dòng)每個(gè)醫務(wù)人員的積極性，培養一專(zhuān)多能人才，讓每個(gè)職工發(fā)揮出自己最大潛能，通過(guò)醫德醫風(fēng)和技術(shù)水平等軟件建設，提高人員的整體水平。
二是在資金方面應嚴格管理，搞好內部成本核算，積極創(chuàng )收、降耗，提高醫院自身經(jīng)濟效益，充分利用現有的技術(shù)、設備、人力、物力，進(jìn)行創(chuàng )收。
三是要最大限度降低物資消耗，如對電、水、油、汽車(chē)等要嚴格管理；藥庫、藥房要定期盤(pán)點(diǎn)、核算，計算盈虧；對藥品采購、較大的基建工程、維修工程等要實(shí)行公開(kāi)招標，比質(zhì)比價(jià)，擇優(yōu)中標�？傊�，時(shí)時(shí)事事要精打細算，把消耗降下來(lái)。
三是在設備、設施方面，要合理調度，防止設備閑置或功能開(kāi)發(fā)不全，防止房屋閑置，造成浪費。對設備的采購要嚴格地科學(xué)論證，并將特檢科室的檢測陽(yáng)性率與科室考核掛鉤，杜絕衛生資源過(guò)度浪費。
�。ò耍槁毠まk好以下實(shí)事和好事
一是理順員工保險問(wèn)題，按規定繳納；二是落實(shí)好中級職稱(chēng)等人員的評審和聘用工作；三是進(jìn)一步改善病房環(huán)境，建好家化病房，提高服務(wù)檔次；四是改善食堂工作；五是組織職工旅游；六是恢復浴室，解決職工和病人的洗澡問(wèn)題。
除上述設想和安排外，今年還要做好以下幾方面的工作：一是抓好后勤保障工作；二是抓好愛(ài)國衛生、環(huán)境美化工作；三是抓好防火、防盜、用電、人身財產(chǎn)安全等治安綜合治理工作。
同志們，“風(fēng)正潮平，自當揚帆破浪；任重道遠，更需策馬揚鞭”。 xxxx年我院的任務(wù)目標和思路舉措已經(jīng)非常明確。我堅信，全院干部職工一定能夠著(zhù)眼大局、堅定信心、埋頭實(shí)干、積極作為，讓我們團結起來(lái)，攜手并肩，把我院建設成為本地區一流的二級甲等醫院而努力奮斗吧！
最后，向辛勤工作在臨床一線(xiàn)以及全院職工表示節日的問(wèn)候，并通過(guò)你們向你們的家人拜個(gè)早年，祝各位身體健康、家庭幸福，工作順利，萬(wàn)事如意！
謝謝大家！
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