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公司管理月度工作總結(2)

月工作總結 時(shí)間:2018-04-28 我要投稿
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  1) 無(wú)論什么培訓都必須有需求,否則就沒(méi)有做培訓的必要,因此培訓需求分析是整個(gè)培訓工作的核心。我公司現階段需要做什么培訓,可以結合市場(chǎng)需要、給員工發(fā)放培訓需求統計表、員工的日常管理工作這三種途徑來(lái)獲得.

  從市場(chǎng)需求來(lái)看,我公司的營(yíng)業(yè)員主要還是要提高服務(wù)質(zhì)量,舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,我們到麥當勞或肯德基去消費時(shí),都會(huì )有一種感覺(jué):無(wú)論是到他們的任何一家專(zhuān)賣(mài)店,他們的服務(wù)都很好,服務(wù)模式都是一樣的?梢哉f(shuō)他們的員工培訓工作是做得相當好的,有句話(huà)說(shuō)得很好:沒(méi)有服務(wù)的商品是冰冷的。為了提高我們自身的競爭力,員工的培訓工作勢在必行,員工在工作時(shí)的語(yǔ)言、手勢、面部表情、眼神都非常重要,而目前公司的營(yíng)業(yè)員在這方面的表現,差距還是很大的,包括一些店長(cháng)也不能達到這一要求,如果店長(cháng)不能做好這一點(diǎn),他所培養出的新員工,同樣也是不合格的。另外,盡管公司是百年老店,我們就是閉上眼睛也會(huì )有人來(lái)買(mǎi)我們的月餅,但是,我們始終要牢記自己的規劃藍圖和夢(mèng)想,為了實(shí)現過(guò)去所有的夢(mèng)想,就要把每一個(gè)細節做好,一點(diǎn)一點(diǎn)去實(shí)現它。 給員工發(fā)放培訓需求統計表是采用問(wèn)卷調查的方式進(jìn)一步了解員工的培訓需求,我公司的基層管理人員也可以從優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員當中通過(guò)選拔、培訓來(lái)獲得。當然這種途徑有利有弊,有利的一面是此類(lèi)員工忠誠度高、熟悉公司的業(yè)務(wù),而且對其它員工具有激勵的作用;不利的一面是此類(lèi)員工缺少創(chuàng )造性,易造成近親繁殖,從而阻礙公司的發(fā)展,而且還存在員工之間公平競爭的問(wèn)題。企業(yè)采用這種用人途徑,需要結合實(shí)際情況,是需要穩定發(fā)展還是變革,找好公司用人要求的真正目的.

  從員工的日常管理來(lái)看,員工違反公司規章制度的現象比較多,因此公司的規章制度同樣需要進(jìn)行培訓,無(wú)論老員工還是新員工。

  2) 制定企業(yè)培訓目標,包括長(cháng)期目標、中期目標、短期目標、在職員工培訓以及新員工的上崗培訓,讓公司的培訓工作有步驟、有目的地進(jìn)行。

  3) 為員工制定職業(yè)規劃。有的人會(huì )問(wèn):營(yíng)業(yè)員需要什么職業(yè)規劃呀?職業(yè)規劃本身也是近年來(lái)流行的新鮮名詞,各個(gè)企業(yè)為趕時(shí)髦,都紛紛效仿,趕時(shí)髦不完全都是壞事情,關(guān)鍵是對員工有沒(méi)有幫助,現在企業(yè)的競爭就是人才之間的競爭,企業(yè)以人為本,關(guān)心員工的未來(lái),這樣才能吸引更多的人才來(lái)我公司應聘。就算不能幫助他們實(shí)現職業(yè)目標,但畫(huà)餅充饑也算是一種精神食糧,尤其對校園招聘是非常有幫助的,剛畢業(yè)的學(xué)生可塑性很強,可以給他們做職業(yè)規劃:從營(yíng)業(yè)員到帶班、從帶班到店長(cháng)、從店長(cháng)到公司基層管理人員,從基層管理人員到中層管理、從中層管理到自己做老板。前途是光明的,道路是曲折的。

  4) 做培訓還有一個(gè)不得不考慮的問(wèn)題就是培訓時(shí)間必須避開(kāi)公司的業(yè)務(wù)高峰期,同時(shí)還要采納員工的意見(jiàn)。

  人力資源是一項復雜的工作,如何更好的開(kāi)展工作,還必須得結合企業(yè)的具體情況和發(fā)展戰略目標,逐步完善公司的組織規劃、招聘與錄用、培訓與開(kāi)發(fā)、薪酬福利、績(jì)效考核、勞動(dòng)關(guān)系,從而增強市場(chǎng)競爭力,讓X公司與時(shí)俱進(jìn),蒸蒸日上。

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