工作過(guò)程的文秘寫(xiě)作項目教學(xué)方法研究
一、項目教學(xué)的概念及特點(diǎn)
“項目教學(xué)”是指在老師的指導下，學(xué)生主動(dòng)參與工作項目的全過(guò)程，并在這一過(guò)程中掌握理論知識和操作技能，解決工作任務(wù)執行中遇到的困難，從而提高學(xué)生學(xué)習趣味，調動(dòng)學(xué)生學(xué)習積極性�！绊椖拷虒W(xué)”是以學(xué)生自主學(xué)習為中心，以提高學(xué)生技能為目的，其明顯特征是“項目為線(xiàn)索、老師為指引、學(xué)生為中心”，這種教學(xué)方式改變了“師講生聽(tīng)”、重理輕能、重內輕外的老套模式，創(chuàng )造了學(xué)生積極參與、團結合作、求索創(chuàng )新、強化實(shí)踐技能、提高動(dòng)手操作的新型模式。
二、實(shí)施項目教學(xué)的必要性
文秘專(zhuān)業(yè)要求學(xué)生必須具備辦文、辦事、辦會(huì )三大核心能力，寫(xiě)作能力位居其首，因此高等職業(yè)院校文秘專(zhuān)業(yè)開(kāi)設的一門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課就是秘書(shū)寫(xiě)作，它在學(xué)生的學(xué)習、求職、工作中起著(zhù)重要的作用。但在實(shí)際教學(xué)中，由于大多數教材的教學(xué)內容理論性強，尤其是公文格式和公文制發(fā)程序較為煩瑣枯燥難懂，且離學(xué)生學(xué)校生活實(shí)際較遠，學(xué)生獲得實(shí)踐的機會(huì )較少，因此教學(xué)效果不理想，學(xué)生學(xué)習積極性也不高。同時(shí)，為深入貫徹《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中“堅持以就業(yè)為導向，深化職業(yè)教育教學(xué)改革”的指導思想，配合職業(yè)院校的教學(xué)改革和建設，有必要基于工作過(guò)程，對文秘專(zhuān)業(yè)文秘寫(xiě)作課從教學(xué)方法方面進(jìn)行項目教學(xué)改革。
三、項目教學(xué)的具體實(shí)施方法
項目教學(xué)強調在教師的指導下，學(xué)生自主參與工作過(guò)程，通過(guò)參與掌握知識提高技能，提升職業(yè)能力和綜合素養。在筆者所進(jìn)行的《秘書(shū)寫(xiě)作》項目教學(xué)中，交叉采取了豐富的教學(xué)方法，現介紹如下：
1.循序漸進(jìn)法�！把驖u進(jìn)”一詞最早見(jiàn)于《論語(yǔ)》，本意是依照次序一步一步向前推進(jìn)，現指不論干什么事情，都應該按照一定的步驟逐漸深入或提高。項目教學(xué)中，運用循序漸進(jìn)法就要將教學(xué)流程分為四個(gè)環(huán)節：第一是“知識自學(xué)環(huán)節”。經(jīng)過(guò)高考的歷練，高職生也具備了較高的自學(xué)水平，項目中涉及的相關(guān)理論知識完全可以自主學(xué)習，因此本階段要以學(xué)生課外自我學(xué)習為主，主要通過(guò)學(xué)生自學(xué)、向老師請教、老師發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)指導補漏的方式完成。第二是“任務(wù)設置環(huán)節”。上課時(shí)教師根據課程內容設置工作任務(wù)，如擬定一份講話(huà)稿，教師可簡(jiǎn)要介紹講話(huà)稿的特點(diǎn)、寫(xiě)法，師生共同討論講話(huà)稿寫(xiě)作中常見(jiàn)的問(wèn)題及應對方法，最后布置工作任務(wù)，完成講話(huà)稿的寫(xiě)作。第三是“工作實(shí)踐環(huán)節”。將學(xué)生分成若干項目活動(dòng)團，每個(gè)學(xué)生在活動(dòng)團中有自己的一席之地，按照工作流程完成教學(xué)任務(wù)，且整個(gè)流程的操作要符合真實(shí)工作情境的要求。在模擬實(shí)踐階段，教師也需進(jìn)行點(diǎn)評，指出學(xué)生項目任務(wù)實(shí)施中欠缺的知識內容及實(shí)踐技能。通過(guò)該項目教學(xué)法的實(shí)施，學(xué)生如同置身于真實(shí)的工作過(guò)程，“實(shí)戰”學(xué)習，學(xué)生學(xué)習的主動(dòng)性與自覺(jué)性得到提高，興趣也被激發(fā)，能在真實(shí)工作狀態(tài)的項目任務(wù)中豐富知識、拓展能力、提升水平、積累經(jīng)驗，收獲成功的快樂(lè )。第四是“檢查提升環(huán)節”。項目任務(wù)的完成不是該教學(xué)法的結束，我們還要關(guān)注之后的檢查反饋提高�？上茸寣W(xué)生對項目實(shí)施結果進(jìn)行自我評價(jià)，再抽取學(xué)習委員、班長(cháng)、宿舍長(cháng)等組成項目考核團進(jìn)行集體評定，最后由老師進(jìn)行深度挖掘點(diǎn)評，同時(shí)要求學(xué)生自我評價(jià)、集體評定和教師精評。教師點(diǎn)評要注意將理論知識和實(shí)踐技能結合起來(lái)，爭取做到實(shí)施一個(gè)項目就讓學(xué)生掌握該項目相關(guān)知識和主要技能。還需特別重視的是，評價(jià)時(shí)不要過(guò)分注重學(xué)生項目實(shí)施結果的對錯好壞，而應重點(diǎn)點(diǎn)評學(xué)生在項目實(shí)施過(guò)程中所表現出來(lái)的分析力、判斷力、想象力、綜合力和職業(yè)力的提升。
2.活動(dòng)教學(xué)法�；顒�(dòng)教學(xué)法依據學(xué)生身心發(fā)展過(guò)程中的不同階段來(lái)設計教學(xué)、創(chuàng )設情境、提供材料，讓學(xué)生積極參與置身其中，自我控制活動(dòng)進(jìn)程，主動(dòng)觀(guān)察活動(dòng)細節，自主思考活動(dòng)心得，在參與活動(dòng)游戲的過(guò)程中主動(dòng)提出疑惑，尋求解答，挖掘潛能。這種方法要求教師根據學(xué)生身心發(fā)展的進(jìn)度和特點(diǎn)設置情境，讓學(xué)生憑自己的能力主動(dòng)積極地參與認知、商討、研究、游戲、操作等。
在學(xué)習會(huì )務(wù)文書(shū)項目教學(xué)內容時(shí)，既有請示、批復、通知、主持詞、決定、會(huì )議議程、致辭、會(huì )議紀要及會(huì )議簡(jiǎn)報等文種任務(wù)，同時(shí)也涉及秘書(shū)的辦會(huì )工作，包括會(huì )前籌備、會(huì )中服務(wù)、會(huì )后落實(shí)三個(gè)步驟，其中有會(huì )前制訂會(huì )議方案、會(huì )中組織接待協(xié)調、會(huì )后落實(shí)督辦總結等工作。根據以上內容，可整合成連續的工作任務(wù)項目——召開(kāi)“天使力銷(xiāo)售公司召開(kāi)銷(xiāo)售經(jīng)驗交流表彰大會(huì )”，作為總經(jīng)理辦公室秘書(shū)籌劃和組織此次活動(dòng)。按照實(shí)際工作流程，我們將此會(huì )議工作項目分解為多個(gè)二級任務(wù)：向天使力集團公司申請召開(kāi)銷(xiāo)售表彰會(huì )（即請示）；天使力集團公司研究同意舉行銷(xiāo)售表彰會(huì )（即批復）；銷(xiāo)售表彰會(huì )會(huì )前的謀劃準備工作（即會(huì )議方案、會(huì )議議程、會(huì )議通知、表彰決定、主持詞）；會(huì )中的組織服務(wù)工作（即安排座次、制作簽名簿、發(fā)放會(huì )議議程等會(huì )務(wù)文件）；會(huì )后的善后落實(shí)工作（即寫(xiě)作會(huì )議紀要、會(huì )議費用結算、相關(guān)文書(shū)的整理歸檔等），這樣一個(gè)活動(dòng)讓學(xué)生全程組織參與，形成完整的工作流程，切身體驗真實(shí)工作情境，了解和掌握每個(gè)任務(wù)項目每一環(huán)節中所需的基本理論知識和社會(huì )實(shí)踐技能。
3.合作學(xué)習法。你有一個(gè)蘋(píng)果，我有一個(gè)蘋(píng)果，兩人交換依然是每人一個(gè)蘋(píng)果。但你學(xué)會(huì )一個(gè)知識點(diǎn)，我學(xué)會(huì )一個(gè)知識點(diǎn)，兩人一交換，每人有兩個(gè)知識點(diǎn)，合作學(xué)習法就是為達到這個(gè)目的。合作學(xué)習法是通過(guò)小組或團隊的形式組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習的一種方法。各組成員的`協(xié)同合作是實(shí)現課程目標的重要途徑。合作學(xué)習中，每位小組成員都會(huì )在其學(xué)習過(guò)程中探索、發(fā)現一些信息和學(xué)習材料，這些資料不僅可以同小組內部成員共同分享，還可以同其他組或全班同學(xué)共同分享。在合作學(xué)習中，為了達到小組既定目標完成工作任務(wù)，組員之間可以采取談話(huà)、商議、辯論等方法對問(wèn)題進(jìn)行充分論證，共同完成學(xué)習目標。合作學(xué)習活動(dòng)有益于活躍學(xué)生的思維，增強學(xué)生之間的交流溝通，還能提高學(xué)生對差異和不同的包容能力。此外，合作學(xué)習對學(xué)生提高學(xué)習成績(jì)、提升批判性思維與創(chuàng )新思維、培養樂(lè )觀(guān)態(tài)度、樹(shù)立團隊思想等，皆有顯著(zhù)的積極作用。團隊精神是企業(yè)的精神力量和精神支撐，沒(méi)有了精神支柱，企業(yè)如同一潭沒(méi)有生機的死水、一具沒(méi)有活力的僵尸，毫無(wú)發(fā)展可言。因此，以就業(yè)為導向基于工作過(guò)程的項目教學(xué)法，在教學(xué)中貫穿合作學(xué)習法有助于學(xué)生團隊精神的培養，幫助職業(yè)院校學(xué)生上班即上崗，順利融入企業(yè)大團隊。
4.情景模擬法。情景模擬法是美國心理學(xué)家茨霍恩等提出的一種測試行為手段。因為在測試中往往針對具體從事的職業(yè)，要求應試者做相關(guān)工作，所以又稱(chēng)這種方法為“實(shí)地”測試。在情景模擬中，測試人員為應試者創(chuàng )設一種典型性的工作場(chǎng)景，要求應試者按照工作場(chǎng)景、根據工作需要完成相應工作任務(wù)，測試人員根據其完成情況進(jìn)行分析評價(jià)，這種教學(xué)方法恰恰符合職業(yè)院校要求專(zhuān)業(yè)設置與現代產(chǎn)業(yè)集聚區產(chǎn)業(yè)需求、課程內容與職業(yè)標準、教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程的“三對接”。例如，學(xué)到求職應聘文書(shū)時(shí)，我們可以把寫(xiě)作課設計成人才市場(chǎng)的招聘現場(chǎng)，把班級同學(xué)分成若干小組，組內嚴格分工各司其職，有的扮演企業(yè)招聘人員，有的扮演應聘者。應聘者職責有：（1）制作求職文書(shū)，包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、求職信等；（2）回答招聘人員的面試問(wèn)題等。招聘負責人職責有三：（1）接收、審閱應聘者根據具體招聘崗位要求而撰寫(xiě)的求職材料；（2）把求職者的個(gè)人文書(shū)做成PPT演示文稿；（3）展示應聘者的求職信和簡(jiǎn)歷，評價(jià)求職者表現，最終決出求職優(yōu)勝者。
四、實(shí)施項目教學(xué)法要注意的問(wèn)題
基于工作過(guò)程的《秘書(shū)寫(xiě)作》項目教學(xué)實(shí)行“教師搭臺，學(xué)生唱戲”的教學(xué)模式，充分調動(dòng)學(xué)生內在動(dòng)力，徹底改變教學(xué)“低效”狀況，大大提高學(xué)生職業(yè)能力，有效提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。在實(shí)施過(guò)程中要注意以下幾點(diǎn)：
1.學(xué)校經(jīng)費投入要到位。項目教學(xué)中大多需要創(chuàng )設真實(shí)工作場(chǎng)景，學(xué)校要盡最大力量增加校企合作單位，加大產(chǎn)教融通，多聘請企業(yè)一線(xiàn)技師到學(xué)校任教，還要加強理論課教師、專(zhuān)業(yè)課教師、實(shí)踐課教師及企業(yè)技師的合作，形成項目課程開(kāi)發(fā)改革團隊，開(kāi)發(fā)實(shí)踐技能較強的課程，切實(shí)提高教學(xué)與工作的對接度，要多鼓勵學(xué)生參加全國性的技能大賽，了解行業(yè)新標準，加大教學(xué)硬件設施投入，建設高仿真實(shí)訓室。
2.教師技能提升要重視。除了硬件外，教師軟實(shí)力同樣重要，學(xué)校應要求教師利用工作時(shí)間或寒暑假到校外實(shí)習基地、校企合作單位、相關(guān)企業(yè)實(shí)踐鍛煉或掛職鍛煉，了解企業(yè)對學(xué)生技能的要求，對學(xué)校教學(xué)的要求，了解企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向新態(tài)勢，從而在教學(xué)中輸入新鮮血液不落后于時(shí)代。教師注重提高自身綜合素養，緊跟潮流、更新觀(guān)念、加強學(xué)習、充實(shí)自我、提高素質(zhì)，成為優(yōu)秀項目的供應者、實(shí)施項目的管理者、完成項目的評價(jià)者及改進(jìn)項目的推行者。
3.項目?jì)热葸x取要切實(shí)。教師要根據實(shí)際工作所需的業(yè)務(wù)知識和技能要求，遴選出實(shí)際工作領(lǐng)域必需的全部或絕大部分內容作為項目教學(xué)內容。除了“備社會(huì )”外，還要“備學(xué)生”，充分考慮學(xué)生的真實(shí)水平及內心需求，要選擇學(xué)生感興趣且有能力完成的項目?jì)热�，“跳一跳就能摘到桃子”，才能充分挖掘學(xué)生固有的理論存儲，增強學(xué)生的自信心和求知欲望，激發(fā)學(xué)生自覺(jué)收集資料、自主參與任務(wù)的主動(dòng)性，讓學(xué)生積極選擇與現實(shí)工作相關(guān)聯(lián)的知識技能。
4.項目實(shí)踐指導要精練。教師要恰當、及時(shí)地給予學(xué)生各種知識技能的指引，優(yōu)化學(xué)習思路，激發(fā)學(xué)生的積極主動(dòng)性和熱情激情，讓學(xué)生主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，順利實(shí)施項目任務(wù)，實(shí)現知識和技能的共同提高。這就要求教師充分做好備課工作，備社會(huì )、備崗位、備學(xué)生、備教材，給人一碗水自備一桶水，才能順利應對學(xué)生實(shí)施項目過(guò)程中遇到的各種未知問(wèn)題。
總之，秘書(shū)寫(xiě)作教學(xué)不能墨守成規，生搬硬套，必須圍繞文秘專(zhuān)業(yè)的人才培養方案及培養目標，適應社會(huì )發(fā)展、高職院校教學(xué)規律及自身發(fā)展的要求，運用項目教學(xué)法，基于工作過(guò)程的引導，重視學(xué)生寫(xiě)作能力培養，切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)踐能力及職業(yè)水平。
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