技術(shù)年終總結技術(shù)年終總結報告
技術(shù)部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各職能部室的支持幫助下，我部繼續堅持以落實(shí)制度、細化管理、強化執行的指導思想,較好地發(fā)揮了技術(shù)部網(wǎng)絡(luò )安全運行和工程建設管理功能，取得了較好的工作成績(jì)，確保公司業(yè)務(wù)順利完成�，F將20xx年度技術(shù)部工作向公司匯報如下：
一、 繼續加強基礎管理工作
技術(shù)部2011年度結合公司資料管理、安全生產(chǎn)月等“一月一主題”活動(dòng)，嚴格落實(shí)公司精細化管理，堅持按照“共識、細化、落實(shí)”的六字方針，堅持不斷完善資料歸檔、各種網(wǎng)絡(luò )設備以及大客戶(hù)的應急預案等各項基礎管理工作，特別要求部門(mén)室對負責的.各項工作必須有記錄，包括資料統計、故障統計、工程統計等，并且按照公司的各項規章制度和管理辦法，落實(shí)各項工作流程，努力做到細化到人、優(yōu)化到事、強化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng )造效益。
具體工作有：
1、在維護管理工作中貫徹“預防為主、防搶結合”的方針，做到精心維護、科學(xué)管理，按照維護規程嚴格執行各項維護作業(yè)計劃，加強月度巡查檢修，實(shí)施故障處理確認制度、客戶(hù)工程跟蹤監督流程等。
2、在工程配套建設中貫徹“質(zhì)量第一，用戶(hù)第一，效益第一”的方針，嚴把質(zhì)量、進(jìn)度、合同關(guān)，做到客戶(hù)滿(mǎn)意，確保公司合同收入順利完成。
3、完善了對數據網(wǎng)絡(luò )各種統計維護工程資料并及時(shí)更新，保證基礎資料的準確性、完整性和及時(shí)性，安排專(zhuān)人負責對資料進(jìn)行監督。
4、為了提高員工的綜合素質(zhì)，部門(mén)加強了對員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、安全知識等各方面的培訓，今年累計進(jìn)行各種形式培訓12次，內容涵蓋安全生產(chǎn)、維護經(jīng)驗、技術(shù)交流、設計預算知識、制圖能力及工程管理等，有力的提高部門(mén)員工的素質(zhì)，為進(jìn)一步提高維護質(zhì)量、工程質(zhì)量打下了堅實(shí)的基礎。
5、在實(shí)際工作繼續加強對參建施工單位、代維單位、設計單位的管理，嚴格按公司考核標準對參建單位進(jìn)行考核，在管理過(guò)程中做到“公平、公正、公開(kāi)”原則。
二、 強化維護手段，積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )最大效益
在11年，部門(mén)維護工作未發(fā)生重大故障，各項考核指標均達標。其中聯(lián)網(wǎng)電
路故障修復及時(shí)率≥99%,；大客戶(hù)業(yè)務(wù)響應及時(shí)率≥99.9%；重大障礙上報及時(shí)率為100%；各類(lèi)聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)故障率控制在3%以下，圓滿(mǎn)地完成年度的各項維護指標。其中骨干網(wǎng)故障0宗，數據聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)故障168宗（其中屬于用戶(hù)自己故障81宗），管線(xiàn)故障4宗，與去年同期相比故障率下降約30％。
三、強化服務(wù)、落實(shí)工程管理細則
我部2011年度對配套工程進(jìn)行綜合的動(dòng)態(tài)管理，主要對工程實(shí)施三控制、二管理、一協(xié)調。全年共接洽配套工程項目共25個(gè)，已簽定合同21項，合同簽訂金額約593萬(wàn)，已收款項約700萬(wàn),合同未收款約685萬(wàn)元；全年共立項施工21項，預算金額約385萬(wàn)，全年驗收移交配套項目15個(gè)。具體工作有：
1、進(jìn)一步完善管理制度，強化過(guò)程管理，抓文件、資料、信息溝通的過(guò)程控制，以期達到先想后做，先計劃后實(shí)施的目的。制定工程項目進(jìn)度表，實(shí)時(shí)掌握施工進(jìn)度、材料供應等情況，確保工程滿(mǎn)足合同要求，及時(shí)向用戶(hù)提供電視網(wǎng)絡(luò )接入。
2、在施工過(guò)程中，及時(shí)發(fā)放材料，了解倉庫庫存情況并及時(shí)申購材料，實(shí)行施工變更、驗收、合同款追收各環(huán)節的責任制。在管理過(guò)程中，嚴抓質(zhì)量、進(jìn)度、合同控制，制定安全和生產(chǎn)考核細則，實(shí)施材料分段發(fā)放制度，努力降低施工成本，使公司收益最大化。
3、在項目施工中，與施工單位、設計單位、建設單位、監理單位密徹配合，加強溝通，了解用戶(hù)需求，強化現場(chǎng)管理，嚴格落實(shí)施工現場(chǎng)各項管理制度，實(shí)施施工工藝、安全生產(chǎn)現場(chǎng)檢查考核。
4、及時(shí)準確的做好與建設單位、監理單位和施工單位的溝通協(xié)調工作，將工程管理工作逐步向正規化，程序化推進(jìn)，以期不斷地提升公司的工程管理水平。
四、抓緊安全生產(chǎn)，提高安全意識、確保安全發(fā)展
在2011年度，貫徹落實(shí)了《公司20xx年“一月一主題”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》，技術(shù)部積極開(kāi)展“安全運行、預防為主”為主題的安全生產(chǎn)月活動(dòng)，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，積極貫徹關(guān)于安全生產(chǎn)一系列方針政策，精心組織、全面部署、認真落實(shí)、注重實(shí)效，以宣傳國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規、安全生產(chǎn)知識、防火知識、交通安全知識、公司安全生產(chǎn)管理制度，增強部門(mén)員工的安全意識和防范事故的能力為重點(diǎn)。
積極開(kāi)展形式多樣、內容豐富的安全活動(dòng)，加大隱患排查治理力度，進(jìn)一步強化了全員對安全工作重要性的認識，完善了安全管理機制，提高了安全生產(chǎn)的質(zhì)量水平和防范事故的能力，保證了安全生產(chǎn)。
同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )故障應急預案演練，通過(guò)應急演練驗證公司網(wǎng)絡(luò )故障應急預案具可操作性，鍛煉了各部門(mén)和參演人員協(xié)調溝通和應急能力，同時(shí)暴露了不少問(wèn)題；并對暴露問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)門(mén)會(huì )議進(jìn)行討論、分析，并落實(shí)整改措施和要求。
五、2012年度主要工作設想
1、繼續加強基礎管理，細化工作要求，簡(jiǎn)化管理環(huán)節和完善管理流程，努力實(shí)現部門(mén)工作效率最大化和效益的最大化。針對新形勢下維護工作中存在的問(wèn)題，在員工中樹(shù)立“質(zhì)量
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