寫(xiě)給空姐的表?yè)P信
篇一：
5月9日是一個(gè)幸運的日子、更是一個(gè)感動(dòng)的日子。感動(dòng)于空姐對老年人的尊敬和對殘疾人的關(guān)愛(ài)。人們常常贊美空姐的美麗，賦予了空姐很多美稱(chēng)，有“中國最美空姐”、“中國第一空姐”等，今天我要將最美麗、最善良和最真誠加在一起，我要衷心地感謝“中國最美麗、最善良、最真誠的空姐”。
5月9日下午3：50分我帶著(zhù)一對殘疾雙胞胎女兒從青島乘CZ3984航班回長(cháng)，因孩子患的是腦癱，不能獨立行走，我們得推著(zhù)輪椅提前登機，我們買(mǎi)的是經(jīng)濟艙，沒(méi)想到登機時(shí)乘務(wù)長(cháng)為了方便我照顧孩子，主動(dòng)安排我們坐了頭等艙，一路上她們用親切的微笑和周到的服務(wù)，讓我們感受著(zhù)旅途的平靜和輕松，年輕一點(diǎn)的空姐還很快記住了我女兒的名字，二個(gè)小時(shí)的旅途中，我們都是在充滿(mǎn)溫馨與關(guān)懷的機艙里渡過(guò)的，說(shuō)實(shí)話(huà)平時(shí)每次帶著(zhù)殘疾孩子乘飛機，機場(chǎng)的熱情服務(wù)讓我們這些帶著(zhù)殘疾人出門(mén)的人已經(jīng)很知足了，沒(méi)想到這次我在知足的同時(shí)，讓我感動(dòng)得要流淚。
下機時(shí)因發(fā)現飛機是遠距離停機，在飛機停住的同時(shí)，我很自然的跟女兒說(shuō)了句，慘了今天又得背著(zhù)你們從高高的梯子上下來(lái)然后轉乘機場(chǎng)公交了，說(shuō)完后，我們習慣地等著(zhù)別的乘客先下，我最后再背女兒們下去，這時(shí)漂亮的乘務(wù)長(cháng)走了過(guò)來(lái)，說(shuō)：“VIP車(chē)來(lái)了，你們還是坐他們的車(chē)方便些，趕快，我幫你背一個(gè)孩子下去吧”，同時(shí)另一名年輕一點(diǎn)的空姐也走了過(guò)來(lái)說(shuō)我來(lái)吧，很快乘務(wù)長(cháng)已搶先為我背了一個(gè)孩子準備下樓梯了。
在我的一生中。我只見(jiàn)過(guò)空姐的微笑和溫柔，曾經(jīng)也有過(guò)男乘務(wù)員幫著(zhù)我背過(guò)孩子的，漂亮、瘦弱的.空姐幫我背女兒下那么高的梯子還是第一次，當時(shí)我特別感動(dòng)，因女兒已是成年人了，也怕她背不起，說(shuō)：“謝謝您!不用了，我能行”，漂亮的乘務(wù)長(cháng)可能是怕我媽會(huì )幫我背一個(gè)孩子，說(shuō)：“總不能讓老人家背吧，我能行”，邊說(shuō)就邊背著(zhù)孩子下梯子了。只可惜我當時(shí)也要背一個(gè)孩子。所以沒(méi)來(lái)得及問(wèn)一下我覺(jué)得最美麗、最善良、最真誠的乘務(wù)長(cháng)的名字，更沒(méi)有搶拍到她背著(zhù)我女兒下梯子那感人的鏡頭。如果當時(shí)有人能搶拍到最美麗、最善良、最真誠的空姐背我孩子的照片就好了。
等我放下孩子準備要說(shuō)聲謝謝時(shí)，最美麗、最善良、最真誠的乘務(wù)長(cháng)已急匆匆地返回機艙繼續為別的乘客服務(wù)去了。給我的感動(dòng)留下了遺憾，今天我只能將這真實(shí)的一幕寫(xiě)在這里，將感動(dòng)永遠記在心里，對了，我應該給南航寫(xiě)一封表?yè)P信，否則我心里不踏實(shí)!!!
篇二：
各位東航的乘務(wù)人員，您們好!
非常抱歉拖了這么久才寫(xiě)這封信!
本人于12月12日乘坐MU5108次航班從北京飛回上海。
當日由于到達機場(chǎng)安檢后沒(méi)有開(kāi)始檢票，就坐在候機廳休息區域內等待。當時(shí)休息區域內座位比較緊張，我在68號登機口登機，但是不巧附近坐滿(mǎn)了，我只能做到對面，但是具體是哪個(gè)登機口附近我沒(méi)有確認。由于沒(méi)有座位，我把自己的電腦包靠在背后，也正是如此，在我起身去登機的時(shí)候，匆忙中就將電腦包遺落了。
上了擺渡車(chē)后，可能由于手中有衣服和其他行李的關(guān)系，并未意識到自己的電腦包不在手上。
等到下擺渡車(chē)的時(shí)候才發(fā)現電腦包不在，心里頓時(shí)非常緊張和凌亂……
由于工作內容全部在電腦里，本身電腦也屬于公司的財物，作為一名企業(yè)員工，如果遺失，這個(gè)責任是非常巨大的，也是我比較難以承受的。
登機后，我第一時(shí)間詢(xún)問(wèn)了機上的乘務(wù)人員。起初，一位姓張的乘務(wù)員，非常熱心地幫助我，詳細地聽(tīng)取了我的問(wèn)題并表示會(huì )向乘務(wù)長(cháng)反饋。但是我可能過(guò)于著(zhù)急和緊張，5分鐘左右沒(méi)有得到回音就有些坐不住了，又去尋找了其他乘務(wù)人員的幫助。這次幫助我的是李聰穎乘務(wù)長(cháng)，她也非常熱心，詳細地聽(tīng)取了我的問(wèn)題，并當即找來(lái)了客艙經(jīng)理王起平。在她們的安慰下，我焦躁的心情得以緩解，坐回了座位上等待消息。起飛前我得到的回音是沒(méi)有找到，之前幫助過(guò)我的乘務(wù)員也來(lái)告知了我失物招領(lǐng)的電話(huà)，我也給失物招領(lǐng)打了電話(huà)，但是并沒(méi)有得到什么答復�？赡苁怯捎谖覠o(wú)法具體描述遺落電腦包的位置，導致電腦包遲遲沒(méi)有音信。
一路飛行，我的心情一直非常低落，我也一直沒(méi)有要餐飲，兩位乘務(wù)長(cháng)還特意詢(xún)問(wèn)我是否需要，并且再三寬慰我會(huì )找到的，不用擔心。
到達上海后，王經(jīng)理依舊非常熱心，告訴我尋找機場(chǎng)失物招領(lǐng)的一些方法，并且表示她下一班航班飛回北京之后也會(huì )幫我尋找。
大概是下午5點(diǎn)多，王乘務(wù)長(cháng)回到北京后，第一時(shí)間幫我了解了情況，并立即打電話(huà)告訴了我電腦找到了。其實(shí)，此時(shí)我得到機場(chǎng)失物招領(lǐng)的電話(huà)，確認了我的電腦包已經(jīng)被找到，但是接到王經(jīng)理熱心的電話(huà)我的內心非常感動(dòng)。
王經(jīng)理還非常熱心地幫助我把電腦包從北京送到上海，這其中，李乘務(wù)長(cháng)也提供了非常多的幫助，為了幫我取包也是浪費許多個(gè)人的時(shí)間，我實(shí)在是非常過(guò)意不去，也再次感謝兩位乘務(wù)長(cháng)。
這一次的經(jīng)歷原本是作為乘客的我個(gè)人的過(guò)失，但是幾位乘務(wù)人員明知如此還是十分熱心地幫助我尋找失物，幫助我把失物送回，實(shí)在是讓我非常感動(dòng)和感謝。
在此我深深地向東航北京各位乘務(wù)人員表示由衷的感謝，今后我會(huì )堅定地選擇乘坐東航的飛機。
可能一個(gè)案例說(shuō)明不了太多，但是我相信乘務(wù)人員的熱心和善意，一定能讓旅客發(fā)自?xún)刃牡乜隙|航的服務(wù)質(zhì)量。
就我個(gè)人粗淺的商學(xué)知識，有這么一種理論：客人有4個(gè)層級，最初是了解商品，之后是購買(mǎi)商品，再上一級是重復利用，最高則是樂(lè )于向其他潛在客戶(hù)進(jìn)行推廣。我相信通過(guò)這次的經(jīng)歷，我與東航已經(jīng)屬于第四級客戶(hù)。而我也相信，第四級的客戶(hù)在總客戶(hù)中的占比，在這個(gè)商業(yè)時(shí)代中是十分重要的競爭力指標。
再次深深地感謝東航北京各位乘務(wù)人員，尤其是王經(jīng)理和李乘務(wù)長(cháng)的熱心幫助。
一位冒失的旅客敬上
20xx年12月26日
【寫(xiě)給空姐的表?yè)P信】相關(guān)文章：
給空姐表?yè)P信12-28
給空姐的表?yè)P信-表?yè)P信12-28
給空姐表?yè)P信-表?yè)P信12-28
寫(xiě)給兒子的表?yè)P信-表?yè)P信12-28
寫(xiě)給朋友的表?yè)P信01-21
寫(xiě)給監理的表?yè)P信12-28
寫(xiě)給警察的表?yè)P信12-23
寫(xiě)給兒子的表?yè)P信11-23