涉外旅游市場(chǎng)調查報告
一、前言
加強旅游企業(yè)的亞運商機策劃意識。策劃經(jīng)濟是亞運經(jīng)濟的一個(gè)突出特征。 只有策劃得當， 才能抓住亞運商機， 才能在發(fā)展亞運經(jīng)濟中取得更為直接的效益。 樹(shù)立機遇意識，著(zhù)力打造和提升各旅游地形象品牌。最大限度地擴大旅游業(yè)的機會(huì )，爭取成功的效果。旅游業(yè)應該搶抓機遇，及早出擊，先聲奪人，快速樹(shù)立各 地亞運旅游形象品牌，在未來(lái)旅游市場(chǎng)競爭中占據顯著(zhù)有利位置，做大、做強國際、國內兩大市場(chǎng)。加快培養高質(zhì)量的涉外旅游人才。發(fā)展入境旅游，突出的矛 盾是涉外旅游人才的嚴重不足。 建議在全國高校、中等院校旅游專(zhuān)業(yè)人才培養中，突出加強關(guān)于涉外旅游的電子商務(wù)。信息和多語(yǔ)種翻譯以及導游、領(lǐng)隊人才的精 心培養，為我國涉外旅游和新世紀國際旅游的迅猛發(fā)展儲存、聚集一批高質(zhì)量的 各類(lèi)涉外旅游人才。未了解涉外旅游的市場(chǎng)占有率，評估東華理工大學(xué)的環(huán)境，制定響應的營(yíng)銷(xiāo) 策略，先進(jìn)行東華理工大學(xué)及各高校市場(chǎng)調查大有必要。本次市場(chǎng)調查將圍繞市場(chǎng)環(huán)境、消費者、競爭者為中心來(lái)進(jìn)行。
二、調查目的
要求詳細了解東華理工大學(xué)及各高校市場(chǎng)各方面情況，為該活動(dòng)的擴展制定 科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案提供依據，特撰寫(xiě)此市場(chǎng)調研計劃書(shū)。
1、 全面摸清涉外旅游在消費者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠度。
2、 全面了解東華理工大學(xué)及各高校涉外旅游的現狀。
3、 全面了解目前涉外旅游主要競爭對手、廣告、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)策略。
4、 了解東華理工大學(xué)及各高校消費者的觀(guān)點(diǎn)、習慣。
5、 了解東華理工大學(xué)及各高校在校學(xué)生的人口統計學(xué)資料，預測涉外旅游市場(chǎng)容量及潛力。
三、調查內容
市場(chǎng)調研的內容要根據市場(chǎng)調查的目的來(lái)確定。市場(chǎng)調研分為內、外調研兩 個(gè)部分，此次市場(chǎng)調研主要運用外部調研，其主要內容有：
(一)行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調查 主要的調研內容有：
1、涉外旅游市場(chǎng)的容量及發(fā)展潛力;
2、東華理工大學(xué)及各高校該行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及行業(yè)競爭狀況;
3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響;
4、當前東華理工大學(xué)及各高校對涉外旅游的態(tài)度及運營(yíng)狀況;
(二)消費者調查 主要的調研內容有：
1、消費者對涉外旅游的地點(diǎn)狀態(tài)(看過(guò)什么景色、到過(guò)什么地點(diǎn)、選地點(diǎn)的標準等)與消費心理(必須品、偏愛(ài)、 經(jīng)濟、便利、精彩等)。
2、消費者對涉外旅游的了解程度(包括時(shí)間、地點(diǎn)等);
3、消費者對時(shí)間的意識、對景點(diǎn)及競爭景點(diǎn)的觀(guān)念及景點(diǎn)的忠誠度;
4、消費者平均月開(kāi)支及消費比例的統計;
5、消費者理想旅游景點(diǎn)的描述。
(三)競爭者調查 主要的調研內容：
1、主要競爭者的地點(diǎn)及景點(diǎn)設計;
2、主要競爭者的營(yíng)銷(xiāo)方式與營(yíng)銷(xiāo)策略;
3、主要競爭者市場(chǎng)概況;
4、旅游景點(diǎn)在主要競爭者的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )狀態(tài);
四、調研對象及抽樣 因為涉外旅游在高校的獨特性，全體在校學(xué)生都是調查對象，但因為家庭經(jīng) 濟背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距，導致消費購買(mǎi)習慣的. 差異性，因此他(她)們在選擇涉外旅游的地點(diǎn)、時(shí)間、價(jià)格上都會(huì )有所不同。 為了準確、快速的得出調查結果，此次調查決定采用分層隨機抽樣法：先按其住 宿條件的不同分為兩層(住宿條件基本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟條件)——公寓學(xué)生與普通宿舍學(xué)生，然后再進(jìn)行隨機抽樣。
消費者樣本要求：
1、 家庭成員中沒(méi)有人在涉外旅游的工作單位
2、 家庭成員中沒(méi)有人在市場(chǎng)調查公司或廣告公司工作。
3、 消費者沒(méi)有在最近半年中接受過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)調查測試。
4、 消費者所學(xué)專(zhuān)業(yè)不能為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、調查或廣告類(lèi)。
五、調查員的規定
1、 儀表端正、大方。
2、 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、 具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
4、 訪(fǎng)員要具有把握談話(huà)氣氛的能力。
5、 訪(fǎng)員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)好。
六、人員安排
根據我們的調研方案， 在東華理工大學(xué)及市區進(jìn)行本次調研需要的人員有三 種：調研督導、調查人員、復核員。具體配置如下： 調研督導：1 名 調查人員： 5 名 (其中 3 名對消費者進(jìn)行問(wèn)卷調查、2 名對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深 度訪(fǎng)談) 復核員：1—2 名
七、市場(chǎng)調查方法及具體實(shí)施
1、對消費者以問(wèn)卷調查為主，具體實(shí)施方法如下： 在完成市場(chǎng)調查問(wèn)卷的設計與制作以及調查人員的培訓等相關(guān)工作后， 就可 以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調查了。把調查問(wèn)卷平均分發(fā)給各調查人員，統一選擇中餐或 晚餐后這段時(shí)間開(kāi)始進(jìn)行調查 (因為此時(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里， 便于集中調查， 能夠給本次調查節約時(shí)間和成本)。調查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說(shuō)明來(lái)意，并特別聲 明在調查結束后將贈送被調查者精美禮物一份以吸引被調查者的積極參與、 得到 正確有效的調查結果。調查過(guò)程中，調查員應耐心等待，切不可督促。記得一定 要求其在調查問(wèn)卷上寫(xiě)明學(xué)生姓名、所在班級、寢室、電話(huà)號碼，以便以后的問(wèn) 卷復核。調查員可以在當時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回(這有力于被調查者充 分考慮，得出更真實(shí)有效的結果)。
2、對經(jīng)銷(xiāo)商以深度訪(fǎng)談為主： 由于調查形式的不同，對調查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深 度訪(fǎng)談的調查者(訪(fǎng)員)相對于實(shí)施問(wèn)卷調查的調查者而言，其專(zhuān)業(yè)水平要求更 高一些。因為時(shí)間較長(cháng)，調查員對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深度訪(fǎng)談以前一般要預約好時(shí)間， 訪(fǎng)談前調查員要做好充分的準備、列出調查所要了解的所有問(wèn)題。調查者在訪(fǎng)談 過(guò)程中應占據主導地位，把握著(zhù)整個(gè)談話(huà)的方向，能夠準確篩選談話(huà)并內容快速 做好筆記以得到真實(shí)有效的調查結果。
3、通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)或資料查詢(xún)調查東華理工及市區人口統計資料： 調查者查找資料時(shí)應注意其權威性及時(shí)效性，以盡量減少誤差。因為其簡(jiǎn)易性，該工作可直接由復核員完成。
八、調查程序及時(shí)間安排 市場(chǎng)調研大致來(lái)說(shuō)可分為準備、實(shí)施和結果處理三個(gè)階段。
1、準備階段：它一般分為界定調研問(wèn)題、設計調研方案、設計調研問(wèn)卷或 調研提綱三個(gè)部分。
2、實(shí)施階段：根據調研要求，采用多種形式，由調研人員廣泛地收集與調 查活動(dòng)有關(guān)的信息。
3、結果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調研 結果以書(shū)面的形式——調研報告表述出來(lái)。 在客戶(hù)確認項目后，有計劃的安排調研工作的各項日程，用以規范和保證調 研工作的順利實(shí)施。
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