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物業(yè)公司人員的工作匯報
物業(yè)公司人員進(jìn)行物業(yè)管理工作的匯報有利于促進(jìn)物業(yè)管理水平的提升。下面就隨小編一起去閱讀物業(yè)公司人員的工作匯報，相信能帶給大家幫助。
物業(yè)公司人員的工作匯報一
xx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來(lái)，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標要求，在總公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，全體員工團結一心，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，不斷創(chuàng )新，進(jìn)一步提升了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績(jì)，現將xx年的工作總結
一、品牌建設
物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運行的首選目標，堅持總公司“敬業(yè)報校，誠信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開(kāi)始，中心便著(zhù)手打造物管中心“第一時(shí)間，第一服務(wù)”的品牌效應，提高物管中心的運作效率和競爭力。
(一)貫徹iso質(zhì)量管理體系
物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報，實(shí)施改進(jìn)的工作，制定并實(shí)施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對管理體系文件進(jìn)行了部分修改。
(二)形成以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的質(zhì)量體系
“服務(wù)為本，客戶(hù)至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作
1、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項臨時(shí)交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項考試工作以及全國英語(yǔ)四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學(xué)校職能部門(mén)舉行茅以升基金頒獎大會(huì )、迎新場(chǎng)地、紅歌會(huì )場(chǎng)布置及周邊環(huán)境布置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時(shí)張貼溫馨提示，堅持在家屬區及時(shí)張貼板報、黑板報;如元旦、春節、勞動(dòng)節、60周年大慶等專(zhuān)題板報及抗擊甲流黑板報等。
3、舉辦 “13月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動(dòng)，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，廣泛征求家屬區業(yè)主對物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議;張貼服務(wù)聯(lián)系電話(huà)，方便大家在第一時(shí)間聯(lián)系物管中心進(jìn)行相關(guān)事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿(mǎn)意放心。
二、內部日常管理工作
(一)人員素質(zhì)方面
為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓計劃，積極開(kāi)展各項知識培訓，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。培訓分為兩大類(lèi)，一是普通員工的培訓，二是管理干部的培訓。員工培訓包括：利用每周各部門(mén)的早會(huì )，分別對員工進(jìn)行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進(jìn)行培訓，培訓內容主要包括企業(yè)文化培訓，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓等;對管理干部的培訓則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理條例》以及新版的《gb/t19001--xx》質(zhì)量管理標準展開(kāi)。通過(guò)培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
(二)保安方面
xx年，在總公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，保安部全體隊員堅持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強對學(xué)校園區進(jìn)行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現有的物業(yè)管理條例、總公司內部保衛工作條例及物權法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護了校區內的人、車(chē)、物的安全，具體工作
1、根據總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點(diǎn)，結合保安部具體工作為實(shí)際重點(diǎn)，加強對校區的人、車(chē)、物管理。
2、制定門(mén)崗管理制度，來(lái)人來(lái)訪(fǎng)、物品出入登記，車(chē)輛實(shí)行“一車(chē)一桿一證”的放行制度。
3、加強整個(gè)區域的巡邏范圍，白天隊員實(shí)行交叉巡邏，不定時(shí)對各區域設崗布控。晚上實(shí)行分時(shí)間段進(jìn)行巡邏，以季節變化為準。隊員分批進(jìn)行巡邏，做到防患于未然。
4、加強對校區內所有消防設施設備的安全檢查。做到“預防為主，防消結合，隱患險于明火，責任重于泰山”的高度責任感。
(三)保潔及環(huán)境衛生方面
1、始終按照iso質(zhì)量管理體系要求，堅持以《清掃質(zhì)量檢查月報表》逐項對各責任區進(jìn)行了嚴格考核，基本上完成了總公司交給的各項任務(wù)。
2、嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃各教學(xué)大樓、辦公大樓、衛生間、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng )造了一個(gè)干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。
3、對家屬區主干道及家屬區樓前后影響住戶(hù)的樹(shù)木進(jìn)行了適當修枝，對綠地雜草，按每個(gè)清潔工以責任區的形式分片包干負責。
(四)維修方面
1、在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，及時(shí)定期對各種設施進(jìn)行保養、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，做好電梯、消防設備的維保工作。
2、利用假期配合維修部門(mén)對第二教學(xué)樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進(jìn)行了維修、更換。
3、部分家屬樓房頂漏水、自來(lái)水管銹壞，許多住戶(hù)水電氣方面問(wèn)題的出現，使維修任務(wù)重，難度大，物管中心積極與住戶(hù)進(jìn)行協(xié)調，配合能源中心、工程隊，使能源中心、工程隊對家屬區水電氣、土木的維修工作得以順利進(jìn)行。
4、為節約經(jīng)費，對于一些損壞程度較低的設施設備自行進(jìn)行維護，修繕，如維修第一、四教學(xué)樓的桌椅200多套，門(mén)窗100多扇。
(五)綠化方面
1、負責全院范圍內20多萬(wàn)平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內各部門(mén)辦公室、各種大小會(huì )議提供各種植物和花卉。
2、協(xié)助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公司處、大坪校區等地的植物移植工作，共移植喬木600余株，灌木1000余株，地被500米2，在車(chē)隊新植草坪150余平方米。
3、在開(kāi)學(xué)迎新、國慶、迎接人大副主任及交通部副部長(cháng)等各項大小型會(huì )議中，布置草花量共計5萬(wàn)多盆。
4、繁殖植物：冷水花上萬(wàn)苗;菊花xx盆;春季草花3000盆;扦插苗木(包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等)上萬(wàn)苗。
5、在學(xué)校開(kāi)展的“弘揚生態(tài)文明，共建綠色校園”和學(xué)生義務(wù)植樹(shù)等活動(dòng)中，共同種植植物上百株。
6、在綠化租擺業(yè)務(wù)中，向外拓展業(yè)務(wù)2起(南坪、應技院)租花量增加100余盆。
(六)其他方面
1、積極配合學(xué)校各種會(huì )議及各二級單位的各種會(huì )議服務(wù)工作，全年共完成交通部副部長(cháng)來(lái)校檢查工作等重要會(huì )議服務(wù)工作178次，普通會(huì )議500余次。
2、做好學(xué)校內的郵件收發(fā)工作及報刊、雜志的征訂工作，全年共完成各種郵件的收發(fā)工作共計25828件
3、抓好消防防范工作及安全隱患的處理。先后組織了一百三十余人次，對家屬區28棟家屬樓進(jìn)行了樓道亂堆亂放的各類(lèi)雜物處理，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢通。
4、主動(dòng)與家屬區住戶(hù)聯(lián)系，更換存在安全隱患的空調腳架，為生銹的腳架去鐵銹，刷防銹漆，做好家屬區師生員工的安全防范工作。
5、加大了對農貿市場(chǎng)秩序的整頓和“臟、亂、差”的治理，使市場(chǎng)的秩序和環(huán)境衛生煥然一新。每周兩次對市場(chǎng)門(mén)市頂棚雜物進(jìn)行清理，為市場(chǎng)每家住戶(hù)增添消防滅火器，對亂擺亂放，超攤越位的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了整頓，市場(chǎng)內外所有人力車(chē)實(shí)行統一歸位，機動(dòng)車(chē)做到停放有序。
6、做好家屬區和農貿市場(chǎng)的“除四害”工作，安排了每周一次的打藥防治工作，不定時(shí)的.投放鼠藥;及時(shí)對出現在家屬區和校園內的馬蜂窩進(jìn)行處理，確保師生員工的人身安全。
7、抓好節能工作，除經(jīng)常向員工宣傳節能知識、提高他們的節能意識外，還編制了一些宣傳節能知識的小標語(yǔ)，并在各教學(xué)樓和行政樓內進(jìn)行了張貼。
8、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調人員及時(shí)對青樓辦公室和過(guò)道進(jìn)行清潔衛生清掃工作，對辦公用品、電器設備進(jìn)行打包、搬運及安裝工作。
三、今年完成的重要工作
(一)做好甲型h1n1病毒的防控工作。在學(xué)校、總公司的領(lǐng)導下，全面負責甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區的清潔衛生工作、生活垃圾及醫療廢品出渣工作、鋪設新增床墊及日常更換工作、隔離區域的日常消毒、隔離人員的飯菜運送等工作。
(二)貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態(tài)食堂的物業(yè)管理工作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節各項工作，配合飲食公司對知園三食堂廁所、門(mén)窗及周邊環(huán)境進(jìn)行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時(shí)，還協(xié)助飲食中心做好各項后備保障工作，如抽調人員到彭水、合川、科技館、南開(kāi)中學(xué)等地進(jìn)行保潔、維修、管理等工作。
四、存在的問(wèn)題和經(jīng)驗教訓
雖然我們在xx年的工作中取得了一定成績(jì)，但我們也深刻的認識到我們的不足，還有很多需要完善與加強的地方
第一，管理人員整體素質(zhì)、服務(wù)意識有待進(jìn)一步提升，今年的工作中，因管理服務(wù)不到位致使明德樓、第二教學(xué)樓個(gè)別辦公室物品丟失，造成了不好的影響，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足;
第三，維修服務(wù)、保安服務(wù)和保潔服務(wù)質(zhì)量還有待加強和提高;
第四，物管中心專(zhuān)業(yè)性不強、經(jīng)營(yíng)方式過(guò)于單一。
針對以上幾個(gè)問(wèn)題，在xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，開(kāi)展豐富多彩的業(yè)主溝通活動(dòng)，把工作做得更好。
在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善各項管理工作，在前行的路上腳踏實(shí)地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發(fā)展添磚加瓦。
物業(yè)公司人員的工作匯報二
在本年度的工作當中，我物業(yè)公司努力全面建立標準化物業(yè)管理體系，著(zhù)力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區，著(zhù)重項目部標準化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務(wù)的持續改進(jìn)�，F將本年度我公司工作情況總結匯報
一、 強化標準化物業(yè)管理體系建設，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。
(一) 實(shí)施標準化流程管理 保障覆蓋全部管理過(guò)程。
以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作標準，重點(diǎn)制定、改善了各項管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導書(shū);建立了監督管理組織，落實(shí)崗位責任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節、實(shí)施有效的管理體系。
(二)針對項目實(shí)際情況 全程交叉培訓考核。
結合項目部的管理實(shí)際，針對新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過(guò)工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專(zhuān)業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓課件，編寫(xiě)了《保安人員應知應會(huì )》、《客服人員應知應會(huì )》。
(三)重視宣傳引導工作 贏(yíng)得業(yè)主理解支持。
成立了項目部宣傳小組，通過(guò)宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門(mén)的管理指導信息;并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏(yíng)得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區業(yè)主積極參與園區建設。
(四)推行貼心管家服務(wù) 建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門(mén)經(jīng)理分工負責、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況，分析總結工作經(jīng)驗，及時(shí)協(xié)調處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費困難。實(shí)現了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬(wàn)元，到小組成立后每月135萬(wàn)元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
(五)倡導綠色環(huán)保理念 推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專(zhuān)門(mén)成立了垃圾分類(lèi)領(lǐng)導小組，制定了垃圾分類(lèi)管理制度及流程，完善了垃圾分類(lèi)設施，安排專(zhuān)人負責，細致、系統的進(jìn)行宣傳、培訓、監督、落實(shí)。實(shí)現了園區生活垃圾減量化、無(wú)害化的管理目標。使垃圾分類(lèi)工作最終高質(zhì)量的達到了市政管委的要求，受到了市、區領(lǐng)導的好評。由于垃圾分類(lèi)工作的出色，市政管委擬將我園區列為“垃圾分類(lèi)優(yōu)秀單位”。
(六)完善檔案管理體系 保持原始完整數據。
檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著(zhù)物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。設置專(zhuān)人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，并保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿(mǎn)足了安全、便捷、快速、詳細、真實(shí)、完整的.檔案管理要求。
(七)規范保潔服務(wù)過(guò)程 滿(mǎn)足清潔舒適要求。
監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實(shí)分區負責、定期考核制度，有效地調動(dòng)其積極性，促進(jìn)內部和諧競爭，提升園區環(huán)境質(zhì)量。
(八)關(guān)注消防、安全工作 保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會(huì )受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長(cháng)，組建園區義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶(hù)，向其普及消防知識。
二、完善配套設備設施，保障安全穩定運行，營(yíng)造放心舒適辦公環(huán)境。
(一)由于ibm公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開(kāi)發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門(mén)協(xié)調，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。
(二)因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來(lái)了一定的困難，為了避免影響園區正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿(mǎn)地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區正常供暖，無(wú)一投訴發(fā)生。
(三)自接管項目中水站并投入使用以來(lái)，因設備缺陷，經(jīng)常出現故障。尤其是在XX年10月份中水設備出現嚴重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開(kāi)發(fā)多次協(xié)調，為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
(四)機房環(huán)境改善，機房進(jìn)行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標準。
(五)針對園區設備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問(wèn)題，項目部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車(chē)場(chǎng)采取多項改進(jìn)節能措施，不斷挖掘節能潛力。如：制定大廳燈開(kāi)關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規定時(shí)間開(kāi)啟，項目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費。
XX年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng )新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問(wèn)題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng )造企業(yè)品牌。
物業(yè)公司人員的工作匯報三
今年以來(lái)，公司認真貫徹公司黨委工作會(huì )的精神，學(xué)習十七大文獻，落實(shí)“三個(gè)代表”的思想，圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，積極調整發(fā)展思路，加大基礎建設投入，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，規范企業(yè)內部管理,各項工作都有了長(cháng)足的發(fā)展，取得比較好的成效�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，主要表現在以下幾方面：
一、擴大宣傳，打造物業(yè)品牌
20xx年是萬(wàn)家物業(yè)團隊建設的一年，各管理處及部門(mén)在集團領(lǐng)導及職能部門(mén)的關(guān)心和幫助下，高度合作、全年實(shí)現經(jīng)營(yíng)收入1350余萬(wàn)元，實(shí)現凈利潤320余萬(wàn)元，同時(shí)承擔集團公司辦公區域相關(guān)物業(yè)費用20余萬(wàn)元，取得了令人滿(mǎn)意的成績(jì)。
(一)擴大托管面積，創(chuàng )造更大利潤。
一是華銀大廈。在集團的大力支持下，對大廈公共區域墻面、走廊地磚進(jìn)行重新裝修，各部門(mén)人員齊心協(xié)力，不辭辛勞，使設備完好率達到100%，投訴處結率100%，創(chuàng )造臨時(shí)停車(chē)費收入近6萬(wàn)元，也獲得了萬(wàn)家物業(yè)20xx年度優(yōu)秀團隊的稱(chēng)號，為其他項目培養了主任1名，主管3名，全年經(jīng)營(yíng)收入758萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤348萬(wàn)元，各項收費率100%。
二是嘉合新興。通過(guò)新興房屋交付，總結并完善了一套房屋交付流程，使房屋交付率達到100%，針對車(chē)位緊張停車(chē)難的實(shí)際情況，積極與業(yè)主溝通，使車(chē)輛停放有序，全年經(jīng)營(yíng)收入202萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤30余萬(wàn)元，物業(yè)費收費率94%。
三是大公海岸。全年收入160萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤14萬(wàn)元，09度供熱收費達到100%。
四是嘉合萬(wàn)事興。全年經(jīng)營(yíng)收入223萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤18萬(wàn)元。收費率92%。
五是山河城。經(jīng)過(guò)現場(chǎng)人員艱辛努力，使售樓處的環(huán)境達到了星級標準，為以后物業(yè)進(jìn)駐打下了良好的基礎。
(二)做好物業(yè)服務(wù)，打造企業(yè)品牌
部門(mén)克服人員少技術(shù)相對薄弱等困難，加班加點(diǎn)、任勞任怨，新興投訴處結率達到90%以上，遺留問(wèn)題處結率100%，客戶(hù)服務(wù)中心全年共計接待處理新興精裝修投訴問(wèn)題小至更換螺絲，大至處理滲漏水等8300余項次，公司老項目遺留問(wèn)題40項次，鞏固華銀大廈“青島市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”榮譽(yù)稱(chēng)號，并被評為09年度市優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)。
(三)完善各項管理，努力實(shí)現目標計劃
與集團管理制度接軌，嚴格執行集團公司的各項管理制度，并適時(shí)推行“三心”管理模式，“三心”即“用心、專(zhuān)心、責任心”！通過(guò)一年來(lái)的實(shí)踐證明，各種制度的執行和“三心”管理模式的相結合，在各方面都取得了預期的效果。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，延伸開(kāi)發(fā)設計項目
根據09年公司的統一開(kāi)發(fā)計劃和部門(mén)分工的要求，本部門(mén)按照既定的“開(kāi)拓創(chuàng )新、先發(fā)制勝、遠大設想、始于微計”部門(mén)工作原則，通過(guò)建立、健全相應專(zhuān)家顧問(wèn)體系或其它措施、延伸設計管理范疇，進(jìn)一步實(shí)現主要產(chǎn)品類(lèi)型實(shí)現成本可控化管理。
(一)開(kāi)發(fā)方面。重點(diǎn)完成鄭莊項目。部門(mén)人員克服了釘子戶(hù)、施工單位差、主體強制鑒定等嚴重影響工程進(jìn)度的因素，通過(guò)制定合理的工序穿插計劃，加強對容易引起客戶(hù)投訴的質(zhì)量問(wèn)題的檢查控制，優(yōu)化設計圖紙，較好地完成了領(lǐng)導安排的鄭莊舊村改造項目的各項工作，現鄭莊項目多層7至15＃樓、高層1、2＃樓已具備驗收條件，3＃樓裝飾安裝工程已驗收合格；通過(guò)協(xié)調多家設計院完成室外管網(wǎng)的變更設計及規劃報批工作，完成配電室施工圖設計、10KV、400V線(xiàn)路施工圖設計；道路及排水施工圖設計、自來(lái)水工程施工圖設計、燃氣施工圖設計及熱力方案設計，通過(guò)優(yōu)化設計結構,節約成本150萬(wàn)元。此外，還完成了山東路項目、銅川路小學(xué)項目等多個(gè)項目的土地相關(guān)手續的辦理、規劃溝通和方案批復、合同簽訂等工作。
(二)設計方面。售樓處及示范區景觀(guān)已完成設計管理、施工交底、施工協(xié)調及合同談判等工作，銅川路小學(xué)已開(kāi)展施工圖設計，山東路項目、中央商務(wù)區項目等多個(gè)項目已完成設計管理、施工交底、施工協(xié)調及合同談判、簽訂等工作。
三、廣擴銷(xiāo)路，創(chuàng )造良好銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
20xx年，營(yíng)銷(xiāo)部全體員工共同努力，克難奮進(jìn)，做好了房源規劃，重點(diǎn)抓好了山河城項目的銷(xiāo)售工作，并舉行了名為”山河城啟”的盛大選房活動(dòng)、內部認購活動(dòng)和”山河城會(huì )員招募活動(dòng)”，強化營(yíng)銷(xiāo)隊伍的團隊建設，加強管理，嘉合新興全年實(shí)現了銷(xiāo)售427套，銷(xiāo)售收入3.911億，回款3.910億，回款率達99%；09年計劃指標完成銷(xiāo)售總量的90%，實(shí)際完成98%；車(chē)位銷(xiāo)售112個(gè)，收入1080萬(wàn)，回款率100%；山河城A區回遷房推出142套房源，全部售罄，實(shí)現銷(xiāo)售收入6519萬(wàn)，回款3648萬(wàn)；山河城內部認購簽約200套，收入1個(gè)億，回款7600萬(wàn)；山河城對外會(huì )員入會(huì )銷(xiāo)售83套，收入2784萬(wàn)，回款1296萬(wàn)；交易中心方面全年辦理產(chǎn)證資料816戶(hù)，集體報卷570份，超額完成了公司年度計劃。
四、齊心協(xié)力，抓好辦公室建設
今年辦公室在公司領(lǐng)導親自指導下，在各部門(mén)的幫助支持下，全體人員齊心協(xié)力，積極進(jìn)取，克服人員少、任務(wù)多等困難，為公司穩步快速發(fā)展，起到了管理協(xié)調和后勤保障作用。
(一)狠抓督查工作。一是緊密跟蹤銷(xiāo)售進(jìn)度。每周到嘉合新興案場(chǎng)查看銷(xiāo)售情況。對銷(xiāo)售環(huán)節中客戶(hù)接待、銷(xiāo)售案場(chǎng)環(huán)境發(fā)現的`問(wèn)題及時(shí)與其溝通。對每月超額完成銷(xiāo)售目標進(jìn)行通報表?yè)P。不斷進(jìn)行鼓勵和督促。在市場(chǎng)回暖形勢下，公司舉行各種促銷(xiāo)活動(dòng)，“嘉合新興”項目圓滿(mǎn)完成了全年銷(xiāo)售指標。二是緊密督促施工進(jìn)度。施工隊伍人員上不來(lái)，及時(shí)督促鄭莊項目部催促各分包隊伍進(jìn)人，并到各分包隊伍清點(diǎn)人員,找各分包隊伍負責人了解上不來(lái)人的原因后告知項目部，對施工進(jìn)度超計劃完成的和未按計劃完成的，每月進(jìn)行一次通報表?yè)P和批評。對未完成計劃按《績(jì)效考核管理規定》進(jìn)行處罰。三是重點(diǎn)檢查施工質(zhì)量。對發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)告知分管樓座工程師讓其督促施工單位整改。同時(shí)每周出一次《督查報告》發(fā)給項目部。事后對整改情況進(jìn)行復查，對個(gè)別質(zhì)量問(wèn)題在第三次復查時(shí)，仍未整改的給予了處罰。四是經(jīng)常提醒施工安全。對安全隱患和不文明行為都及時(shí)通知項目部相關(guān)責任人，并督促及時(shí)進(jìn)行整改。五是催促解決現場(chǎng)問(wèn)題。每天上班回公司后，就催促開(kāi)發(fā)設計部落實(shí)項目部需要解決的問(wèn)題，在開(kāi)發(fā)設計部支持配合下，基本滿(mǎn)足了現場(chǎng)施工進(jìn)度要求。六是督查采購工作。對材料設備開(kāi)評標，每月檢查一次對甲供材的檢查記錄，催促影響施工進(jìn)度材料進(jìn)場(chǎng)，組織協(xié)調相關(guān)分包單位進(jìn)行維修。
(二)做好人力資源工作。給每個(gè)員工在公司持續發(fā)展提供了寬闊的平臺，提高員工福利，使全體員工感受到了公司的關(guān)懷，同時(shí)加強對員工的培訓和績(jì)效考核，避免產(chǎn)生不良付作用，取得了良好的效果。
(三)強化行政管理。充分發(fā)揮紐帶作用。以飽滿(mǎn)的工作熱情、嚴謹的工作態(tài)度，及時(shí)完成公司領(lǐng)導交待的各種文件、文書(shū)、表格起草制定，克服困難辦證，管好固定資產(chǎn)，保障網(wǎng)絡(luò )運行，規范車(chē)輛管理，使公司各項工作都能安全運行。
(四)做好后勤保障。配合嘉合一品公司參加秋季房展會(huì )，全程配合10月17日山河城-翠景苑開(kāi)盤(pán)活動(dòng)，組織公司開(kāi)評標，保障各部門(mén)用車(chē)。每天根據各部門(mén)用車(chē)要求和辦事地點(diǎn)，統籌合理安排行車(chē)路線(xiàn)，安全準點(diǎn)，熱情周到送接辦事人員，銷(xiāo)售、出租萬(wàn)事興嘉苑、佰仕達房屋592㎡，經(jīng)過(guò)努力爭取，獲取市政府給予我公司發(fā)展“樓宇經(jīng)濟”獎勵36.5萬(wàn)元。
五、統一管理，節省采購成本
一年來(lái)，采購部的三名員工，在人員少，任務(wù)緊的情況下，在公司領(lǐng)導的正確引導、兄弟部門(mén)的支持幫助和部門(mén)同仁的團結努力下，較好地完成了各種材料設備的招標準備、詢(xún)價(jià)、批價(jià)、付款對帳等項工作。鄭莊項目是個(gè)比較特殊的項目，在公司領(lǐng)導的指引和帶領(lǐng)下，采購部根據掌握的市場(chǎng)行情，進(jìn)行性?xún)r(jià)比分析，在與供應商談判時(shí)，在滿(mǎn)足所采購材料設備技術(shù)標準的情況下，運用談判技巧，將價(jià)格壓低，并將此談判價(jià)格上報公司領(lǐng)導與村委推薦單位溝通，大部分的推薦單位接受了我公司的談判價(jià)格，為公司節約了采購成本。截止12月底，共參與完成材料設備招標22項，簽訂合同78份，合同金額約計5892萬(wàn)元，共完成乙方自購材批價(jià)33份，共199項，金額約計608.2萬(wàn)元，完成135份付款申請的審核，付款申請金額4220.5萬(wàn)元，采購部的工作人員為了公司的利益，任勞任怨，最終順利地完成了任務(wù)，保證了各項目工作的正常進(jìn)行，很好地維護了公司的對外形象。
六、任勞任怨，準確核實(shí)預算
由于公司各項事業(yè)得蓬勃發(fā)展，20xx年成了預算部門(mén)非常忙碌的一年，隨著(zhù)山東路工程竣工,鄭莊回遷區工程全面展開(kāi)并接近交工,預算部門(mén)工作特別繁重,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在管總的直接領(lǐng)導和指導下，克服人員少,時(shí)間緊,任務(wù)重的困難,全體工作人員不叫苦,不叫累,努力完成公司交給的各項任務(wù)。完成14萬(wàn)平方米的山東路工程總包結算審計公司審計后的再審核工作，安裝共審核產(chǎn)值1.38億元，在審計公司審計結果的基礎上審減450余萬(wàn)元；山東路分包工程結算審核產(chǎn)值2378萬(wàn)元，審減173萬(wàn)元，核減率5.04%；山東路工程精裝修結算審核1、2、3#樓室內精裝修產(chǎn)值2229萬(wàn)元，審減296萬(wàn)元，核減率13.28%；完成網(wǎng)點(diǎn)幕墻鋁塑板、精裝修墻地磚、壁紙、踢腳線(xiàn)、頂角線(xiàn)損耗率的測定工作；完成公司布置開(kāi)標工作；完成鄭莊回遷區預算定案過(guò)程和山東路工程結算外審的協(xié)調工作；完成鄭莊回遷區簽證審核工作；完成各分包工程的成本預算和審核工作。預算部在月報審核和現場(chǎng)簽證審核中做到了及時(shí)準確,有力地配合了項目建設工作,在工程結算審核工作中做到了有理有據,務(wù)求準確,努力節省了工程投資。
20xx年，我們公司認真努力工作，雖然取得了較好的成績(jì)，但是與集團的要求，與職工群眾對我們工作的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我們公司要繼續加強學(xué)習，掌握做好各項工作必備的知識與技能，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求對照自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，總結過(guò)去、展望未來(lái)，歲月已翻開(kāi)了新的年輪，前進(jìn)的征途上我們既面臨著(zhù)新的困難，也孕育著(zhù)新的希望，龍騰虎躍添錦繡，虎虎生威競輝煌！只要我們有攻堅破難的勇氣，有轉“�！睘椤皺C”的智慧，直面現實(shí)，頑強拼搏，公司就一定會(huì )迎來(lái)發(fā)展史上一個(gè)新的春天！
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