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汽車(chē)行業(yè)工作計劃范文
第一篇
隨著(zhù)河北區市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對先期投入，正視現有市場(chǎng)，作為我山東區銷(xiāo)售經(jīng)理，我創(chuàng )業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。
著(zhù)眼公司當前，兼顧未來(lái)發(fā)展。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在銷(xiāo)售工作中我堅持做到：突出重點(diǎn)維護現有市場(chǎng)，把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細節，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
一、銷(xiāo)量指標：
至20xx年12月31日，山東區銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標700萬(wàn)元(2007年度銷(xiāo)售計劃表附后);
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結》;
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表》;
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統計表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統計表》;
三、客戶(hù)分類(lèi)：
根據06年度銷(xiāo)售額度，對市場(chǎng)進(jìn)行細分化，將現有客戶(hù)分為vip用戶(hù)、一級用戶(hù)、二級用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi)，并對各級用戶(hù)進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
(1)本年度針對vip客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì );
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì )兩次，其中展會(huì )期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì );
2、客戶(hù)回訪(fǎng)：
目前在國內市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來(lái)愈激烈,已構成市場(chǎng)威脅。為穩固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強與客戶(hù)的交流，協(xié)調與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。
(1)為與客戶(hù)加強信息交流，增近感情，對vip客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次;對一級客戶(hù)每?jì)稍掳菰L(fǎng)一次;對于二級客戶(hù)根據實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間;
(2)適應把握形勢，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結束，還要幫助客戶(hù)出貨，幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作，這項工作列入我07年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò )檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現掌握銷(xiāo)售信息。
4、售后協(xié)調：
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的意識，把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì )，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏(yíng)得精彩!
20xx 年，將繼續嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，參與公司戰略性持續改進(jìn)活動(dòng)，及時(shí)準確做好銷(xiāo)售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的執行情況進(jìn)行協(xié)調、平衡、監督和跟蹤;參與完成對客戶(hù)的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續對客戶(hù)的跟蹤，繼續開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和新產(chǎn)品，配合各部門(mén)及時(shí)完成公司產(chǎn)銷(xiāo)的各項任務(wù)。
在20xx年的工作中，預計主要完成工作內容如下：
1、根據客戶(hù)訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計劃;負責發(fā)貨計劃的過(guò)程監控和具體實(shí)施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時(shí)向領(lǐng)導反映過(guò)程情況。
2、對國外客戶(hù)的信息收集、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理，如：圖紙、ppap信息反饋等等;并及時(shí)了解國際機械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據的繕制和交付和給客戶(hù)單據的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證等等。
4、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶(hù)有效溝通。
5、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實(shí)施過(guò)程監控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過(guò)程跟蹤。
6、準確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務(wù)對帳。
7、向國外客戶(hù)催要應付款項，包括在webedi生成asn和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據等，及時(shí)回款，對未達帳項積極負責。
8、參加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì )，進(jìn)行會(huì )議記錄，并履行會(huì )議的決議情況。
9、隨時(shí)完成上級領(lǐng)導交給的臨時(shí)任務(wù)等。
10、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，按照質(zhì)量體系文件規定完成各項質(zhì)量活動(dòng)，并就涉及銷(xiāo)售部的環(huán)節嚴格執行程序文件和相關(guān)管理規定。
11、增強自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學(xué)習和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識，更好的應用于實(shí)際工作過(guò)程中。
12、本部門(mén)員工將一如既往的團結協(xié)作，協(xié)調處理本部門(mén)計劃和預算執行過(guò)程中出現的問(wèn)題，積極協(xié)助領(lǐng)導處理緊急事件和重大事件。
在公司各個(gè)部門(mén)的積極配合下，預計在20xx年要達成發(fā)貨量xx噸以上，銷(xiāo)售額xx萬(wàn)美元以上的目標。
在20xx年的工作中，本部門(mén)保證按時(shí)完成各項工作任務(wù)，本著(zhù)“公司榮我榮”的精神，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，為公司多尋求利潤，為公司的長(cháng)期發(fā)展多做貢獻，為把公司盡快建設成為一流的國際化精鑄企業(yè)不斷努力。
第二篇
2014年在南京市交通運輸局的領(lǐng)導下，我處認真貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì )精神，緊緊圍繞“促進(jìn)發(fā)展、規范經(jīng)營(yíng)、維護秩序”主體工作，全處上下團結一致，明確目標，立足服務(wù)，強化監督，嚴抓落實(shí)，較好的完成了各項工作任務(wù)，促進(jìn)汽車(chē)維修與駕駛培訓行業(yè)健康有序發(fā)展。
目前，全市共有機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)2190家，其中一類(lèi)企業(yè)182家，二類(lèi)企業(yè)558家，三類(lèi)專(zhuān)項維修業(yè)戶(hù)1368家，汽車(chē)快修業(yè)戶(hù)64家，危險貨物運輸車(chē)輛維修企業(yè)5家，摩托車(chē)維修業(yè)戶(hù)6家，輪式專(zhuān)用機械車(chē)維修業(yè)戶(hù)7家。全市駕駛培訓學(xué)校98所，教學(xué)車(chē)輛5135輛，教練員5880名，年培訓能力達到30余萬(wàn)人。全市綜合性能檢測站10家�；緷M(mǎn)足我市廣大市民的機動(dòng)車(chē)維修、機動(dòng)車(chē)駕駛培訓服務(wù)需求。
下面就我處今年主要工作以及20xx年的工作打算匯報如下：
一、今年主要工作情況
(一)依法行政、文明服務(wù)，提升行業(yè)管理水平
一是規范許可嚴把準入關(guān)。城區共受理機動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可204家，許可136家，其中二類(lèi)15家，三類(lèi)109家，汽車(chē)快修11家，摩托車(chē)維修1家，發(fā)放不予許可決定書(shū)68份。對不符合開(kāi)業(yè)條件的申辦企業(yè)，針對存在問(wèn)題明確提出整改意見(jiàn)，多次上門(mén)做好服務(wù)，從源頭把好市場(chǎng)準入關(guān)。根據《江蘇省機動(dòng)車(chē)駕駛人培訓管理辦法》，并結合新修訂的《機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓機構資格條件》和《機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓教練場(chǎng)技術(shù)要求》，修改完善《南京市機動(dòng)車(chē)駕駛培訓市場(chǎng)發(fā)展規劃》，把好駕培市場(chǎng)準入關(guān)。
二是嚴格規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。今年我處圍繞“迎青奧”行政執法和安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治工作，加大對維修企業(yè)和駕培學(xué)�，F場(chǎng)檢查力度，進(jìn)一步規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，共計檢查市區維修企業(yè)和駕駛培訓學(xué)校1852家次，審核駕駛培訓學(xué)校各科目培訓367309份，實(shí)行對道路運輸車(chē)輛二級維護備案112203輛次。同時(shí)，保持高壓態(tài)勢打擊汽車(chē)維修無(wú)證經(jīng)營(yíng)，發(fā)放《責令停止經(jīng)營(yíng)通知書(shū)》180余份，立案處罰29家，取締58家，對其中的38家基本符合開(kāi)業(yè)條件的無(wú)證業(yè)戶(hù)，指導其按照開(kāi)業(yè)條件的要求，培訓人員、添置設備，申辦許可證合法經(jīng)營(yíng)。
三是引導企業(yè)注重服務(wù)質(zhì)量。連續多年開(kāi)展質(zhì)量信譽(yù)考核，促進(jìn)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、誠信合法經(jīng)營(yíng)，“3.15”期間向社會(huì )公布了2013年度南京市機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)、駕駛培訓學(xué)校信譽(yù)等級信息。2013年度信譽(yù)維修企業(yè)291家(AAA級82家、AA級86家、A級123家)，信譽(yù)駕校17所(AAA級2所、AA級3所、A級12所)。開(kāi)展維修企業(yè)質(zhì)量抽檢工作，加大對維修企業(yè)的質(zhì)量監管，今年城區質(zhì)量抽檢1286輛。督促企業(yè)落實(shí)收費備案公示，全市一二類(lèi)維修企業(yè)、駕培學(xué)校收費備案公示率達到100%。開(kāi)展《南京市機動(dòng)車(chē)駕駛培訓服務(wù)規范》和《南京市機動(dòng)車(chē)駕駛培訓教學(xué)規范》課題研究，統一管理流程、統一教學(xué)方法、統一教學(xué)內容，引導駕校提升管理服務(wù)和規范教學(xué)水平。受理投訴1073件，辦理滿(mǎn)意率達到95%，在市局12345辦理考核分組排名一直處于前列。
四是全面提升從業(yè)隊伍素質(zhì)。開(kāi)展維修從業(yè)人員培訓班25期，共計培訓1078人。組織開(kāi)展營(yíng)業(yè)性客貨運駕駛員從業(yè)資格考核，共計考核7155人。組織編寫(xiě)從業(yè)人員繼續教育教材，對全市1673名維修從業(yè)人員和5129名教練員實(shí)施繼續教育。在駕培行業(yè)開(kāi)展“助力青奧，文明出行”萬(wàn)人駕駛技能競賽和教學(xué)質(zhì)量信譽(yù)星級教練員評定工作，引導從業(yè)人員提升專(zhuān)業(yè)技能，強化對從業(yè)人員的管理與激勵，提升隊伍綜合素質(zhì)，樹(shù)立南京駕培行業(yè)良好形象。
(二)全心全意、熱情服務(wù)，提升公共服務(wù)能力
一是多種形式引導市民修車(chē)、學(xué)駕。認真維護“汽車(chē)維修網(wǎng)”，更新常見(jiàn)故障165篇，日常保養165篇，專(zhuān)家解答63次;與南京龍虎網(wǎng)聯(lián)合制作網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)題，展示“法律伴車(chē)行——寧師傅說(shuō)修車(chē)”6集普法動(dòng)畫(huà)、8集連載漫畫(huà)，宣傳行業(yè)法規、汽修知識，廣泛開(kāi)展品牌推廣，品牌受眾面達千萬(wàn)人次;繼續與江蘇交廣網(wǎng)997頻率合作，每周五開(kāi)播電臺節目，今年完成直播42次;持續舉辦“汽車(chē)維修大講堂”，授課內容涉及汽車(chē)維修專(zhuān)項技術(shù)、法規規范解讀等，共計開(kāi)課4次;以汽車(chē)維修行業(yè)專(zhuān)家團隊為依托，常態(tài)化開(kāi)展“陽(yáng)光汽修五走進(jìn)”服務(wù)，走近廣大市民身邊，普及汽車(chē)使用、維修知識，提供車(chē)輛免費檢測、咨詢(xún)服務(wù)。
二是配合做好96196維修救援網(wǎng)絡(luò )。要求參與救援網(wǎng)絡(luò )的維修企業(yè)嚴格執行《南京市機動(dòng)車(chē)救援收費標準》，規范救援行為、做好救援登記。全年共受理車(chē)輛救援信息323件,其中聯(lián)動(dòng)救援113件，區縣成功實(shí)施救援184件，車(chē)主自救26件。
三是開(kāi)展“百名困難家庭成員免費駕駛培訓”活動(dòng)。按照市局為民辦實(shí)事工作要求，積極落實(shí)百名困難家庭免費學(xué)駕活動(dòng)，明確了具體條件，組織相關(guān)媒體、職能部門(mén)以及部分街道共同推薦2014年度困難家庭成員免費學(xué)駕名單。目前學(xué)員已全部進(jìn)入獅麟等10家駕校免費學(xué)習。
(三)創(chuàng )新思路、優(yōu)化結構，引導行業(yè)轉型發(fā)展
一是繼續打造“綠色汽修”、“江蘇快修”等汽修服務(wù)品牌。按照省廳運管局的統一部署，積極在全市組織開(kāi)展“綠色汽修”、“江蘇快修”創(chuàng )建工作，選樹(shù)重點(diǎn)培育對象，做好服務(wù)指導。今年全市共計培育“綠色汽修”示范企業(yè)23家，“江蘇快修”品牌企業(yè)13家。同時(shí)，對前期獲得“江蘇快修”品牌稱(chēng)號的企業(yè)進(jìn)行復查，因拆遷或自行關(guān)閉等原因，取消4家維修企業(yè)“江蘇快修”服務(wù)品牌資格。
二是全面提升駕駛培訓行業(yè)智能化管理水平。繼續推進(jìn)駕駛培訓學(xué)校網(wǎng)上遠程理論學(xué)習，繼續開(kāi)展全市駕駛培訓智能化管理系統改造工作。繼續開(kāi)發(fā)與公安部門(mén)培訓與考試對接系統，實(shí)現學(xué)時(shí)審核結果和考試成績(jì)等信息實(shí)施傳輸共享。研究采用更加先進(jìn)的科技技術(shù)，全面升級駕駛培訓智能化系統，提升駕駛培訓智能化管理水平，目前系統全面升級的前期社會(huì )穩定風(fēng)險評估工作已經(jīng)完成，正在進(jìn)行招投標前期準備工作。
三是開(kāi)發(fā)南京汽修與駕培行業(yè)滿(mǎn)意度調查短信平臺。為更好地保障學(xué)員合法權益，暢通學(xué)員投訴渠道，我處組織開(kāi)發(fā)了汽車(chē)維修與駕駛培訓行業(yè)滿(mǎn)意度調查短信平臺，通過(guò)平臺構建有車(chē)市民、學(xué)駕市民與行業(yè)管理部門(mén)直接溝通的橋梁，掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一手資料，真實(shí)反應服務(wù)水平，為開(kāi)展行業(yè)管理工作提供重要參考。今年我市汽修行業(yè)和駕培行業(yè)信譽(yù)考核滿(mǎn)意度調查采用該平臺完成。
(四)攻堅克難、扎實(shí)推進(jìn)，完成青奧保障任務(wù)
一是高質(zhì)量高標準完成全市出租車(chē)改色工作。按照市委市政府要求，在市局的統一部署下，出色地組織38家企業(yè)的55個(gè)改色點(diǎn)，在不到一個(gè)月的時(shí)間內完成全市11674輛出租車(chē)的改色任務(wù)。我處采取有效措施，組織汽車(chē)維修企業(yè)與出租公司簽訂改色服務(wù)協(xié)議書(shū)，采用統一采購油漆、統一培訓實(shí)施工藝的方式，確保改色顏色全市統一，保證改色質(zhì)量可靠。在改色工作開(kāi)始后，我處成立了四個(gè)改色工作督查組，分片分區開(kāi)展改色督查工作，共計巡查改色企業(yè)582家次，下發(fā)整改通知書(shū)20份，對在現場(chǎng)發(fā)現的543輛存在質(zhì)量問(wèn)題的出租汽車(chē)責令維修企業(yè)進(jìn)行了返工;對不能按時(shí)完成任務(wù)的企業(yè)及時(shí)進(jìn)行分流，共計分流581輛，對改色存在質(zhì)量問(wèn)題的汽車(chē)維修企業(yè)，分流331輛出租車(chē)改色任務(wù)。通過(guò)開(kāi)展了回頭看、回頭查“啄木鳥(niǎo)”行動(dòng)，對出租車(chē)改色質(zhì)量進(jìn)行專(zhuān)項檢查，共計檢查出租車(chē)583輛。對于改色不到位、有瑕疵的出租車(chē)及時(shí)召回處理，嚴把質(zhì)量關(guān)。我處出租車(chē)改色保障工作受得到了出租車(chē)公司的充分肯定，共計收到錦旗10面，表?yè)P信5份。
二是開(kāi)展迎青奧行政執法及安全專(zhuān)項整治。按照市局要求，集中開(kāi)展“迎青奧”行政執法及安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治行動(dòng)。組織行政執法人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對重點(diǎn)單位開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查近249次，組織行業(yè)互查5次，共檢查企業(yè)323家次。此外，以青奧場(chǎng)館和官方首選酒店周邊為重點(diǎn)巡查區域，對無(wú)證修車(chē)點(diǎn)、違規駕培點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)項整治，克服工作任務(wù)重，執法人員少等困難，有效凈化了青奧會(huì )周邊環(huán)境。青奧前，又組織4個(gè)檢查組，由市處領(lǐng)導帶隊對33家重點(diǎn)維修企業(yè)(客貨車(chē)、危險品維修企業(yè))、4家綜合性能檢測站、18家駕校進(jìn)行了安全檢查，保障了青奧期間的安全。青奧期間未發(fā)生安全責任事故。
三是參與重點(diǎn)窗口熱點(diǎn)地區包干值守工作。按照市局統一部署，我處選派4名同志，由一名副科長(cháng)帶隊，參與火車(chē)站窗口地區、河西萬(wàn)達廣場(chǎng)等重點(diǎn)地區的包干值守工作。我處執法人員克服困難、堅守崗位，按照市局統一部署，對值守地區的客運秩序進(jìn)行勸導。
(五)凝心聚力、多措并舉，營(yíng)造黨建良好氛圍
一是加強組織和隊伍建設。根據《中國共產(chǎn)黨黨章》和《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》，我處充分醞釀，經(jīng)市局同意，嚴格按照有關(guān)程序，召開(kāi)黨員大會(huì )，選取產(chǎn)生了第一屆黨總支部委員會(huì )，順利完成黨支部改選工作。為加強培養和選拔優(yōu)秀年輕干部，形成合理的中層干部年齡梯層結構，選拔了2名正科、5名副科，為中層干部隊伍注入了新鮮血液。并按照市局相關(guān)要求進(jìn)行了5名科級干部、2名科員的任職交流。推薦1名正科級干部參加市局處級干部競爭上崗。
二是開(kāi)展雙百雙星評選活動(dòng)。為進(jìn)一步加強南京市機動(dòng)車(chē)維修、駕駛員培訓行業(yè)作風(fēng)建設，提高窗口服務(wù)形象，弘揚行業(yè)主旋律，培養樹(shù)立一批機動(dòng)車(chē)維修技師、駕駛培訓教練員先進(jìn)典型，我處聯(lián)合市局文明辦、維修協(xié)會(huì )、駕培協(xié)會(huì )在全行業(yè)開(kāi)展“雙百雙星”(100名明星維修技師、100名明星教練員)先進(jìn)典型評選活動(dòng)。該項活動(dòng)將于12月份進(jìn)行表彰。
三是爭創(chuàng )市級“工人先鋒號”。我處城區管理所積極爭創(chuàng )市級“工人先鋒號”，以創(chuàng )一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jì)、一流團隊為創(chuàng )建主要內容，將創(chuàng )建工作融入到日常的行業(yè)管理工作中去。通過(guò)創(chuàng )建，提升為廣大維修企業(yè)服務(wù)能力。創(chuàng )建工作得到了得到市局領(lǐng)導以及交通工會(huì )同志的大力支持。
四是扎實(shí)開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設。領(lǐng)導重視，責任到位，實(shí)行“一崗雙責”;教育為先，預防到位，堅持教育先行，關(guān)口前移。通過(guò)宣傳先進(jìn)典型，教育廣大黨員干部。邀請市預防職務(wù)犯罪講師團開(kāi)展警示教育，發(fā)揮反面典型的震懾作用。年度組織黨員干部集中學(xué)習15次，集中觀(guān)看警示教育片、電影5次;完善制度，規范到位，根據上級“懲防體系”要求，制定貫徹意見(jiàn)，建立健全職責規范;切實(shí)履職，執行到位，嚴格執行中央“八項規定”及省市加強作風(fēng)建設各項規定。實(shí)行領(lǐng)導干部廉潔自律公開(kāi)承諾，嚴格執行個(gè)人重大事項報告制度;突出重點(diǎn)，督察到位，進(jìn)一步強化“八項規定”落實(shí)效果，加強督查督辦，促進(jìn)中落實(shí)規定不流于形式、成為常態(tài)化。
二、20xx年工作打算
20xx年是承上啟下的一年，也是落實(shí)十八屆四中全會(huì )確定的“依法治國”方針的第一年。我處將緊緊圍繞“民生服務(wù)業(yè)”這個(gè)主旋律，嚴格執法、熱情服務(wù)，不斷推動(dòng)行業(yè)轉型升級，不斷促進(jìn)行業(yè)提升服務(wù)水平，努力構建以“人民滿(mǎn)意”為目標的汽車(chē)維修與駕駛培訓行業(yè)。重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
(一)利用政策引導，推動(dòng)行業(yè)轉型升級
一是貫徹落實(shí)“十部委文件”。深入研究維修市場(chǎng)發(fā)展規律，充分發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的作用，結合我市實(shí)際情況，制定我市具體實(shí)施意見(jiàn)。依托省局資金補貼政策，鼓勵汽車(chē)快修連鎖化經(jīng)營(yíng)模式，鼓勵企業(yè)建立配件集中采購平臺及汽車(chē)維修鈑噴中心，鼓勵維修企業(yè)加大投入拓展電動(dòng)汽車(chē)維修業(yè)務(wù)，引導企業(yè)走規�；�、專(zhuān)業(yè)化、品牌化經(jīng)營(yíng)之路。
二是推動(dòng)行業(yè)綠色發(fā)展。開(kāi)展《南京市汽車(chē)維修業(yè)轉型升級綠色發(fā)展》課題研究，探索符合我市維修市場(chǎng)實(shí)際情況的行業(yè)發(fā)展方向。以“南京市創(chuàng )建綠色循環(huán)低碳交通運輸區域試點(diǎn)城市”為契機，利用資金補貼的方式，鼓勵維修企業(yè)采用節能環(huán)保的維修設備，引導駕校使用模擬器以及油改氣教學(xué)車(chē)輛。舉辦全市汽車(chē)維修水性漆噴涂技能大賽，引導企業(yè)采用新設備、新工藝，推動(dòng)行業(yè)樹(shù)立“綠色發(fā)展”的理念。
三是引導駕校轉變經(jīng)營(yíng)模式。繼續推廣“學(xué)車(chē)我做主、滿(mǎn)意再付費”的先培訓后付費經(jīng)營(yíng)模式，從政策上鼓勵駕校創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式，提升服務(wù)水平。制定政策，引導駕校相互兼并重組，降低管理成本，走規�；�、品牌化發(fā)展之路，提升駕駛培訓行業(yè)整體形象。
(二)創(chuàng )新管理方式，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展
一是繼續推進(jìn)駕駛培訓行業(yè)動(dòng)態(tài)考核。利用滿(mǎn)意度調查平臺、與公安部門(mén)培考信息共享系統，動(dòng)態(tài)獲取駕校學(xué)員滿(mǎn)意率和考試合格率，作為駕校增加教練車(chē)和制定開(kāi)班計劃的依據，引導駕校提升培訓質(zhì)量和服務(wù)水平。
二是繼續推進(jìn)汽車(chē)檢測報告互認。繼續推動(dòng)交通和公安、環(huán)保部門(mén)汽車(chē)檢測數據的互認，解決廣大營(yíng)運車(chē)輛“一車(chē)多次重復檢測”的問(wèn)題。積極應對13號部令修改后對綜合性能檢測行業(yè)的影響，引導有條件的綜檢站申請安全、環(huán)保等檢測業(yè)務(wù)，促進(jìn)檢測行業(yè)健康發(fā)展。
三是繼續推進(jìn)汽車(chē)尾氣治理企業(yè)建設。與環(huán)保部門(mén)加強合作，落實(shí)汽車(chē)尾氣治理I/M制度，制定汽車(chē)尾氣排放治理企業(yè)建設實(shí)施方案，明確汽車(chē)維修站的職責、認定標準、統一標識及作業(yè)服務(wù)流程，加強維修技術(shù)人員培訓，規范維修，建立汽車(chē)尾氣排放治理示范企業(yè)，不斷提升我市汽車(chē)尾氣排放治理能力。
(三)切實(shí)為民服務(wù)，提升行業(yè)服務(wù)水平
一是貫徹《南京市汽車(chē)駕駛培訓服務(wù)標準》。在今年服務(wù)標準化課題研究的基礎上，全面推進(jìn)服務(wù)規范的實(shí)施，實(shí)現駕駛培訓過(guò)程的“三統一”，即：統一管理流程、統一教學(xué)方法、統一教學(xué)內容，為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)的駕駛培訓服務(wù)。
二是全力打造汽車(chē)維修服務(wù)品牌。繼續打造“法律伴車(chē)行—寧師傅說(shuō)修車(chē)”普法品牌，利用與省交廣網(wǎng)FM997欄目良好合作機制，向社會(huì )普及汽車(chē)及汽車(chē)維修知識，引導市民樹(shù)立正確的修車(chē)理念。繼續堅持“陽(yáng)光汽修五走進(jìn)”和“維修大講堂”活動(dòng)，將汽車(chē)維修知識送到廣大市民身邊。以《汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》新國標結合《安全生產(chǎn)法》，繼續創(chuàng )作普法動(dòng)畫(huà)、漫畫(huà)，面向機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)申請人、從業(yè)人員廣泛宣貫新法規各項要求，策劃多樣化宣傳，擴大普法效果，為六五普法品牌建設畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號。
三是探索圍繞客戶(hù)口碑的評價(jià)機制。研究利用互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)科技手段，常態(tài)化收集廣大學(xué)員和車(chē)主對駕校和修理企業(yè)的評價(jià)，建立一套客戶(hù)評價(jià)大數據庫，作為廣大市民學(xué)駕、修車(chē)選擇的參考。
(四)運用科技手段，提升行業(yè)監管能力
一是全面升級駕駛培訓智能化管理與服務(wù)系統。全面使用省運管局統一的智能化與管理與服務(wù)平臺，采用招標的方式選擇具有人臉識別、科目識別、視頻監控等功能的駕駛培訓計時(shí)終端，加強駕駛培訓的過(guò)程監管，切實(shí)落實(shí)駕駛培訓學(xué)時(shí)制度，提升駕駛培訓行業(yè)智能化管理水平。
二是繼續研究開(kāi)發(fā)汽車(chē)綜合性能檢測行業(yè)監管系統。研究13號部令修改后檢測行業(yè)管理的新政策，研究開(kāi)發(fā)汽車(chē)綜合性能檢測行業(yè)監管系統，實(shí)行全市綜合性能檢測站的聯(lián)網(wǎng)監管，實(shí)現檢測數據聯(lián)網(wǎng)、二級維護備案聯(lián)網(wǎng)及遠程簽章，為營(yíng)業(yè)性運輸車(chē)輛二級維護信息進(jìn)運政在線(xiàn)提供基礎，全面提升檢測行業(yè)監管能力。
三是利用“短信平臺”加強駕培行業(yè)監管。充分發(fā)揮短信調查平臺的作用，在學(xué)員注冊后，利用短信平臺自動(dòng)發(fā)送功能，告知學(xué)員權利義務(wù)、學(xué)駕注意事項、投訴渠道，方便學(xué)員隨時(shí)隨地反饋學(xué)駕情況，維護學(xué)員合法利益;在學(xué)員獲得駕照后，自動(dòng)發(fā)送滿(mǎn)意度調查短信，及時(shí)掌握學(xué)員評價(jià)。在行業(yè)管理部門(mén)與學(xué)員之間構建交流的橋梁，為行業(yè)管理部門(mén)獲取行業(yè)管理信息提供新的手段。
(五)依法實(shí)施管理，維護行業(yè)市場(chǎng)秩序
一是加大行業(yè)管理力度。嚴格執行法律法規要求，全面貫徹汽車(chē)維修與駕駛培訓行業(yè)新的國家開(kāi)業(yè)條件，按照行政許可的程序，實(shí)施汽車(chē)維修、駕駛培訓和綜合性能檢測行業(yè)的許可工作，把好市場(chǎng)準入關(guān)。研究探索許可后置后的市場(chǎng)監管方式，加大對維修企業(yè)無(wú)證、超范圍、對駕駛培訓掛靠經(jīng)營(yíng)和學(xué)時(shí)作假的打擊力度，加大對檢測行業(yè)的巡查力度，規范檢測行為，營(yíng)造公平公正的市場(chǎng)環(huán)境。
二是堅持開(kāi)展行業(yè)信譽(yù)機制建設。按照省局出臺的道路運輸企業(yè)信譽(yù)考核辦法和從業(yè)人員信譽(yù)管理辦法的要求，繼續開(kāi)展汽車(chē)維修、駕駛培訓、綜合性能檢測行業(yè)的信譽(yù)考核工作。將考核結果納入全社會(huì )信用體系，加大信譽(yù)考核結果的應用，讓守信企業(yè)分享更多的社會(huì )資源，失信企業(yè)受到懲戒。
三是切實(shí)履行安全監管職能。新《安全生產(chǎn)法》明確要求“管行業(yè)必須管安全”，組織研究汽車(chē)維修與檢測、駕駛培訓行業(yè)的安全管理內容，切實(shí)加強對企業(yè)安全生產(chǎn)檢查，特別是對重點(diǎn)企業(yè)、汽車(chē)維修集中區加大安全巡查頻率，做好安全檢查記錄，發(fā)現企業(yè)安全隱患，要督促整改，做到安全監督閉環(huán)管理。
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