超市防損工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編整理的超市防損工作總結，希望能夠幫助到大家。
超市防損工作總結1
xxxx 年08月01日 至 xxxx年08月15日 共 14天
身為大一新生，本次實(shí)習的目的著(zhù)重在于體驗社會(huì )，從而鍛煉自己的社會(huì )適應力。而且，我從事的是服務(wù)行業(yè)，從中對我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)也做了一次實(shí)質(zhì)性的體驗，學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧，體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗的同時(shí)自身價(jià)值也得到了一定程度的提高。廣而言之，了解當前就業(yè)形勢，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來(lái)的就業(yè)規劃更明了。
xx年暑期八月一日至八月十五日，為期兩周的時(shí)間，我在煙臺“家家悅”超市塔山分店的化妝品柜臺從事化妝品銷(xiāo)售工作。
首先，通過(guò)招聘廣告我聯(lián)系到店主，面試后，店主接受了我的實(shí)習請求。
實(shí)習過(guò)程，采取倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個(gè)工作經(jīng)驗豐富的'同事和我一起上班，教授我各種推銷(xiāo)技巧以及各種注意事項，我在學(xué)習的同時(shí)，積極主動(dòng)的熟悉各類(lèi)化妝品的說(shuō)明，牢記各項特性。我深信，過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識是從事服務(wù)業(yè)的堅實(shí)基礎。
再者，我便開(kāi)始模仿同事的表情、語(yǔ)氣以及面對問(wèn)題敏銳的反應和解決問(wèn)題的有序與從容，這是事故可信賴(lài)我們的前提，飽滿(mǎn)的熱情、滿(mǎn)腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開(kāi)始主動(dòng)上前推銷(xiāo)，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀(guān)察顧客的膚質(zhì)從而做出準確的判斷，哪類(lèi)護膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿(mǎn)足顧客需求。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。
起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷(xiāo)，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會(huì )自然很多，當然業(yè)績(jì)也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護到自己的柜臺和老板。
其次，我發(fā)現與同事的相處以及與周邊柜臺銷(xiāo)售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿(mǎn)意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現在到處充滿(mǎn)著(zhù)競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
另外，我還是覺(jué)得這次實(shí)習時(shí)間有限，對于工作還存在很多疑問(wèn)，例如：顧客的消費心理。我覺(jué)得這是很深奧的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過(guò)豐富的經(jīng)驗，不斷總結的。也應給算是一種學(xué)問(wèn)了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會(huì )繼續我的實(shí)習旅程。從這次實(shí)習結束我就要開(kāi)始計劃以后的實(shí)習規劃，進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì)，做社會(huì )需要的有用之人!
超市防損工作總結2
作為一名超市防損部經(jīng)理，在超市這一年工作時(shí)間以來(lái)，我在本職崗位上盡心盡責，努力為超市減少財物損失，并且在工作期間我也充分認識到自身所肩負的重任。在工作一年時(shí)間來(lái)臨之際，我覺(jué)得很有必要就前段時(shí)間的防損工作進(jìn)行一番總結：
第一，心態(tài)、思想方面。
工作一年時(shí)間以來(lái)，我覺(jué)得要做好防損這項工作，工作心態(tài)、思想是非常重要的，可以說(shuō)是核心與關(guān)鍵。有了一顆正確的、樂(lè )觀(guān)的、科學(xué)的工作心態(tài)以后，才能夠在面對工作當中的各項問(wèn)題時(shí)候總結出正確的解決方法。
第二，實(shí)際工作情況。
防損是一項需要相當務(wù)實(shí)、嚴謹的工作，主要工作任務(wù)基本上注意察看每天的視頻監控錄像，注意察看收銀臺秩序情況，注意防盜等。其中，防盜是相當重要的部分。主要是兩方面工作：內部與外部。即要防范外部人員進(jìn)入單位偷盜，也要防范內部員工行為不檢。
第三，紀律方面。
作為防損部經(jīng)理，我深知自身應該帶頭遵守超市各項工作規章紀律。因此，在工作期間我始終堅守行為準則，待人處事奉行“低調言行、高效工作、穩重行事、表里如一”的十六字箴言，認真執行、完成超市領(lǐng)導下發(fā)的各種任務(wù)。
第四，不足方面。
一年的工作時(shí)間以來(lái)，我的工作絕不是“無(wú)懈可擊”的。期間也遇到了一些問(wèn)題與困難，主要是對于下屬的管理與教導工作方面存在了一些問(wèn)題，尤其是沒(méi)有注意培訓好新加入的`防損員工，導致一些防損員工工作期間有些松懈與
怠慢。下一階段工作，我將重點(diǎn)做好相關(guān)方面的工作，加強對于下屬的工作督導與上崗培訓。
第五，個(gè)人成長(cháng)與發(fā)展。
這一年的工作當中經(jīng)歷了很多問(wèn)題，每當遇到一次問(wèn)題并且努力加以妥善處理解決之后，我就發(fā)現自身獲得了成長(cháng)。我確信每一個(gè)的崗位人員恰恰都是這樣通過(guò)一步步的解決問(wèn)題而獲得自身素養與能力的提升。這一年來(lái)，我更加熟悉了防損部經(jīng)理的職責范圍，更懂得了理解上層領(lǐng)導的思想，更懂得了加強與下屬員工的交流，總之我覺(jué)得自身通過(guò)這段時(shí)間的工作有所成長(cháng)。
超市防損工作總結3
（一）任職資格
1、具有較好的身體素質(zhì)和較強的團隊意識。
2、掌握基本的防盜、防暴、消防技能。
3、掌握商場(chǎng)崗位分布及職責。
4、掌握商品進(jìn)出商場(chǎng)的相關(guān)規定。
（二）操作要求
1、著(zhù)裝整齊，列隊上下班。
2、參加班例會(huì )，掌握例會(huì )內容。
3、參加早操及每日的升旗工作。
4、上班人員到崗位核實(shí)交接班內容，與上一班人員辦理交接，并處理上一班未處理上一班未處理完畢的工作。
5、對本崗使用的專(zhuān)有物品進(jìn)行交接，有交接班本的要在交接班本上記錄。
6、負責維修所在區域的工作秩序。
7、保持良好的上崗姿態(tài)。
8、崗位上發(fā)生的`任何異常問(wèn)題應及時(shí)上報。
9、發(fā)現可疑的人或事應禮貌的詢(xún)問(wèn)或監控。
10、制止顧客在商場(chǎng)內吸煙、拍照或在超市內吃事物司同意的除外）
11、監督送貨人員按指定的路線(xiàn)進(jìn)出商場(chǎng)。
12、檢查運出商場(chǎng)的垃圾、雜物、防止商品流失。
13、審核公司物品借出商場(chǎng)有關(guān)單據，并視情況予以登記。
14、遇到下列情形之一時(shí)應行舉手禮：
�。�1） 遇公司領(lǐng)導或公司領(lǐng)導陪同的客人到訪(fǎng)時(shí)；
�。�2） 需要與顧客進(jìn)行交涉時(shí)；
�。�3） 兩班人員交接班時(shí)；
�。�4） 在升旗現場(chǎng)時(shí)；
（三）崗位職責
a、理貨區崗
1、早班人員與理貨員交接完畢后開(kāi)啟理貨區大門(mén)。
2、對進(jìn)入理貨區人員，查驗其有效送貨單或訂貨單，發(fā)給出入證，在其離開(kāi)理貨區時(shí)將出入證出入證收回。登記后如果送貨人員將出入證損壞或丟應及時(shí)向班長(cháng)匯報，由班長(cháng)處理，并做好記錄。
3、制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)出理貨區吸煙的人員予以制止并上報。
4、檢查所有出理貨區的物品，對無(wú)手續或手續不全的予以制止并上報。
5、辦理退、換貨時(shí)應逐項審核“進(jìn)貨商品退出單”或“手工換貨單”上各項內容，經(jīng)與實(shí)物核對無(wú)誤后，在單據上簽注姓名及日期，將退、換貨商品予以放行。
6、對直上柜商品換貨，經(jīng)核對商品條碼、品名、規格、價(jià)格、數量完全一致后以物換物。
7、核對內部調撥商品的調撥單，確認商品的條碼、品名、規格、型號、數量與實(shí)物相符時(shí)，簽注姓名及日期予以放行。
8、憑正式的報損物品，無(wú)誤后予以放行。
9、指揮該區域內公司及供應商需從理貨區送貨車(chē)輛的停放，制止外單位車(chē)輛在公司專(zhuān)用停車(chē)位停放。
10、營(yíng)業(yè)結束后填寫(xiě)交接班本與夜間人員交接，關(guān)閉理貨區大門(mén)，落鎖后將鑰匙交回班長(cháng)，晚班人員參加清場(chǎng)工作。
b、收銀進(jìn)、出口崗
1、引導顧客從超市入口進(jìn)口超市。
2、制止顧客帶寵物、飲料、食品及其它超市內出售的同類(lèi)商品進(jìn)入超市，對于攜帶大包（袋）及公司購物袋的顧客，建議其存包。
3、制止顧客將未付款的商品帶出超市。
4、按公司規定監管購物車(chē)（籃）和供顧客使用的兒童車(chē)。
5、當防盜報警器報警時(shí)，應按下列方式處理：
�。�1）進(jìn)超市報警的，一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應禮貌的向顧客說(shuō)明情況，并征求顧客意見(jiàn)是否需要為其將磁性消除。如同意，則將顧客請到辦公室交班長(cháng)或主管處理。
超市防損工作總結4
培訓的目的：
培訓就是超市企業(yè)組織為員工創(chuàng )造一種學(xué)習環(huán)境，力圖在此環(huán)境中，使員工的價(jià)值觀(guān)，工作態(tài)度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現在或未來(lái)的工作崗位上的表現達到企業(yè)的要求，并為企業(yè)創(chuàng )造更多的利益。
1、 可以提高員工整體素質(zhì);
2、 可以提高銷(xiāo)售額和為企業(yè)創(chuàng )新的能力;
3、 可以降低損耗;
4、 可以改善工作質(zhì)量;
5、 可以減少事故的發(fā)生;
6、 可以改善管理內容;
7、 增強就業(yè)能力;
8、 獲得除收入以外的其它報酬;
9、 增強職業(yè)的穩定性;
培訓的內容：
1、 知識培訓 知的問(wèn)題(商品知識、服務(wù)知識、顧客消費知識);
2、 技能培訓 會(huì )的問(wèn)題;
3、 思維培訓 創(chuàng )的問(wèn)題;
4、 觀(guān)念培訓 適的問(wèn)題;
5、 心理培訓 悟的問(wèn)題;
培訓前的準備和要求：
1、 了解受訓員工現有的全面信息;
2、 確定員工的知識技能需求;
3、 明確主要培訓內容;
4、 提供培訓材料;
5、 了解員工對培訓的.態(tài)度;
6、 獲取管理者的支持;
7、 估算培訓成本;
8、 對受訓員工進(jìn)行訓后評估;
培訓效果的評價(jià)
1、層次 類(lèi)型 目的
1 反映 學(xué)員反應如何?——每次課程后給學(xué)員反饋評價(jià)表，特別是外聘教師工作如何?是否合適?
2 知識/技能 學(xué)員的知識與技能通過(guò)學(xué)習之后如何?通過(guò)小測驗可獲得
3 應用 學(xué)員能否應用所學(xué)到(包括在教學(xué)過(guò)程中的應用)知識 4 經(jīng)營(yíng)效果 從培訓前后的結果差別看培訓效果
超市防損工作總結5
一、 實(shí)習單位的歷史和簡(jiǎn)介
東莞市嘉榮超市有限公司成立于1992年，是一家以超市大賣(mài)場(chǎng)為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的跨區域、多業(yè)態(tài)的現代化零售企業(yè)。十多年來(lái)，嘉榮始終堅持走具有特色、符合本地實(shí)際、貼近百姓生活的連鎖發(fā)展道路。目前，嘉榮公司在東莞及廣州地區擁有十二家超市大賣(mài)場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)面積超過(guò)20萬(wàn)平方米，員工4000余人，成為一家以超市大賣(mài)場(chǎng)為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的跨區域、多業(yè)態(tài)的現代化零售企業(yè)。曾先后多次獲得“東莞市商貿龍頭企業(yè)”、“東莞市食品衛生信譽(yù)度等級A級企業(yè)”、“東莞市明碼標價(jià)示范單位”、“東莞市誠信承諾加盟單位”、“消費者信得過(guò)企業(yè)”、“東莞市十大創(chuàng )新案例獎”及廣東省商業(yè)十年盛典“1996——20xx杰出連鎖超市”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
一直以來(lái)，嘉榮秉承“不懈追求，不斷超越”的企業(yè)精神，與時(shí)俱進(jìn)，大膽探索。早在20xx年，嘉榮公司就建立了標準化連鎖體系，實(shí)現統一采購、統一配送、統一經(jīng)營(yíng)、統一管理、統一形象，并不斷完善公司的管理。為此，嘉榮公司先后建立了實(shí)時(shí)信息傳輸網(wǎng)絡(luò )系統、內部辦公網(wǎng)絡(luò )系統、物流配送連鎖系統、商業(yè)信息管理連鎖網(wǎng)絡(luò )系統、財務(wù)連鎖網(wǎng)絡(luò )系統、人事連鎖網(wǎng)絡(luò )系統、OA辦公系統與嘉榮網(wǎng)站八大先進(jìn)信息系統，實(shí)現無(wú)紙化辦公。 20xx年11月，東莞市嘉榮超市有限公司在第八屆中國連鎖大會(huì )上與國際SPAR簽約，成立了廣東SPAR，經(jīng)營(yíng)全球最大的SPAR大賣(mài)場(chǎng)。
東莞市嘉榮超市有限公司致力于提高周邊居民的生活品質(zhì)，致力于為員工創(chuàng )造理想的發(fā)展平臺，致力于為零售業(yè)和業(yè)務(wù)所在地區的經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展做出貢獻�！耙磺幸灶櫩蜑橹行摹钡姆⻊�(wù)理念將繼續指導嘉榮公司實(shí)現區域為王，多業(yè)態(tài)并駕齊驅的發(fā)展目標。
二、實(shí)習的過(guò)程及感悟
2.1 過(guò)程
2. 1. 1 實(shí)習的開(kāi)始
在實(shí)習的過(guò)程中，我認識到要嚴格實(shí)習單位的各項規章制度,服從領(lǐng)導的.安排,
做到不遲到、不早退，尊敬領(lǐng)導；虛心去學(xué)習，注意觀(guān)察，獨立思考。不恥下問(wèn)，學(xué)問(wèn)結合，基本上達到了實(shí)習要求。實(shí)習，顧名思義，本身就包含學(xué)習的意味。然而，通過(guò)實(shí)習，我深深地感到其實(shí)學(xué)習應該時(shí)時(shí)處處，貫穿一生！
社會(huì )上行業(yè)成千上百，樣樣有關(guān)鍵可抓，有竅門(mén)可鉆；工作環(huán)境處處不同，所接觸的人物、事件日日新鮮，所做的事情有成有敗，時(shí)代在變，世界在變，身邊的一切都在變，要不斷為自己注入新鮮活力才能適應時(shí)代甚至引領(lǐng)潮流，而不是被甩在后，被歷史掩埋。從學(xué)校走進(jìn)企業(yè)，身邊的人換成領(lǐng)導和同事們，新鮮感是有的，但很快，這份新鮮感便被自己對實(shí)際工作的陌生所掩蓋。怎么辦？學(xué) 、問(wèn)！不恥下問(wèn)，工作之余，跟他們聊聊天。大家都是年輕人，于是很快便熟了�？粗�(zhù)自己逐漸融入他們的圈子，一起工作、一起說(shuō)笑，那種不再是陌生人的感覺(jué)真棒！
到了一個(gè)新的工作環(huán)境要在最短的時(shí)間內記住同事的名字，了解單位的管理架構，弄清自己的職責范圍。對于實(shí)習生，還得盡量讓部門(mén)所有的人都認識自己，使自己有更多的機會(huì )。這時(shí)候，還持著(zhù)大學(xué)生的姿態(tài)，還留著(zhù)在校學(xué)生的靦腆，還不大方落落，積極主動(dòng)地融入社會(huì )是行不通的。至于如何察言觀(guān)色，如何處理個(gè)人與他人的利益關(guān)系，交往如何做到恰到好處，則是更深奧的學(xué)問(wèn)了。
2.1.2 我的職位
作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。
在從事超市防損員兩個(gè)多月的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導分憂(yōu)；專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。 超市防損員工作實(shí)行的是崗位輪崗制，因此我在這兩個(gè)多月的實(shí)習工作中，也主要負責以下幾個(gè)崗位的工作：
一、收銀進(jìn)出口崗
1.引導顧客從超市入口處進(jìn)入超市。
2.制止顧客將未付款的物品帶出超市。
3.按公司規定監管購物車(chē)（籃）。
4.制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內出售的同類(lèi)商品進(jìn)入超市，對于攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包。
5.當防盜報警器報警時(shí)，按下列方式處理：
A、 進(jìn)超市報警。進(jìn)超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應禮貌地向顧客說(shuō)明情況，并詢(xún)問(wèn)顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執意要進(jìn)入超市，防損員應放行，并報告助理或主管。
B、 出超市報警。如顧客未購買(mǎi)商品，請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買(mǎi)商品，防損員應將購物袋通過(guò)防盜門(mén)測試，發(fā)生報警，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報警，則請顧客通過(guò)防盜門(mén)。如果顧客通過(guò)防盜門(mén)時(shí)發(fā)生報警，將顧客請到辦公室，交由助理或主管處理；如未發(fā)生報警，應向顧客致歉并將商品送還。
6.對超市內開(kāi)單銷(xiāo)售的商品，在顧客出超市時(shí)要查驗購物單和電腦小票。核實(shí)無(wú)誤后，在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。
7.商場(chǎng)出現突發(fā)性事件時(shí)，迅速到指定位置待命
二、大門(mén)崗
1.維護超市入口的正常秩序，主要是制止門(mén)口的亂停車(chē)現象,保證顧客通道的暢通。
2.幫助顧客解決儲物柜的使用問(wèn)題。
3.制止顧客將購物車(chē)（籃）攜帶出超市。
三、收貨部?jì)韧鈲?/strong>
1.指揮該區域的車(chē)輛停放。
2·禁止員工、顧客和供應商從收貨部出入（收貨組人員和生鮮供應商除外）。
3·積極配合收貨組人員清點(diǎn)進(jìn)入商場(chǎng)的物品，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通報收貨組。
4·對退貨的商品和報損的商品必須有部門(mén)主管簽字，檢查后方可放行；對清潔部的清除紙片要一一檢查，確認無(wú)商品在內方可放行。
5·對顧客購買(mǎi)的大件商品，在收貨處送出時(shí)，要仔細核對電腦小票或送貨單；退貨必須有部門(mén)主管的簽字，防損員必須查問(wèn)登記后方可放行。
四、便衣崗
1·勸阻顧客在商場(chǎng)內拍照（經(jīng)公司同意的除外）、抽煙、吃食物（促銷(xiāo)除外）。
2·巡視賣(mài)場(chǎng)，防止內盜和外盜，抓獲小偷應及時(shí)送交主管處理。
3·監督員工的工作情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告部門(mén)主管。
4·仔細觀(guān)察環(huán)境，發(fā)現可疑人員要進(jìn)行跟蹤，防止商場(chǎng)物品的流失。
五、員工通道崗
1·檢查下班員工隨身攜帶的物品。
2·禁止當班員工無(wú)故離開(kāi)商場(chǎng)，因工作需要離開(kāi)的要做好登記。
3·對從員工通道拿出商場(chǎng)的物品要認真檢查。
4·對從員工通道拿出商場(chǎng)的物品要認真檢查。
5·制止員工帶包（袋）和與工作無(wú)關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。
6·制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。
7·禁止員工從商場(chǎng)攜帶商品進(jìn)入員工通道。
8·禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現，應立即記錄其工牌號并向人事部反映。 ·禁止顧客、送貨人員和其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入員工通道。
2.2 實(shí)習心得
為期兩個(gè)多月的實(shí)習結束了，在短短的兩個(gè)多月內我學(xué)到了很多也感受頗多。
在從事超市防損員兩個(gè)多月的工作中，令我感受最深的就是無(wú)論我們以后從事什么樣的工作，即使是十分無(wú)聊，枯燥的工作，只要我們對它還有一絲的熱情，有心把它做好，我們就能在這份工作中有所作為，并從中得到更多的經(jīng)驗和更多的體會(huì )。并且通過(guò)這次實(shí)習我對零售業(yè)有了一個(gè)初步的大概的了解，同時(shí)，也進(jìn)一步加深了對課堂所學(xué)知識的理解，讓理論在實(shí)踐中得到了運用。
文明禮貌、虛心學(xué)習、尊重他人這就是在工作中我們應該做到的。
超市防損工作總結6
超市防損員年終個(gè)人總結
我于年月來(lái)到超市，擔任的崗位是防損，進(jìn)公司的時(shí)候公司已有一定的規模，在洛陽(yáng)城市也是家喻戶(hù)曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責，任勞任怨，認真負責的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項工作。在領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習，不斷的總結，善于聽(tīng)取他人的寶貴意見(jiàn)。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導的認可，10月份我被提升為伊川店防損副班長(cháng)。轉眼間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長(cháng)的`崗位職責，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門(mén)員工來(lái)服務(wù)好每一位顧客保護好公司的財產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。
當然在工作中，由于經(jīng)驗不足也碰到一些煩心事，處理問(wèn)題有些沖動(dòng)，從而吸取了深刻的教訓，在下一年的工作中，加強自身修養，努力提高自身素質(zhì)，嚴格遵守公司的各項規章制度，勤總結.勤思考.爭取使自己成為一個(gè)稱(chēng)職的防損班長(cháng)。
具體工作如下：
1.加大對防損的服務(wù)監督，提高服務(wù)意識。
2.對新員工進(jìn)行一對一的指導，同時(shí)進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識培訓。
3.負責賣(mài)場(chǎng)人員.財產(chǎn).商品安全.保證 賣(mài)場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。
4.檢查.監督指導防損員的日常工作和安排。
5.確保.安防.照明設施的正常運轉。
6.協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。
7.根據具體情況具體分析.解決，確保防損工作的順利進(jìn)行，做好各項準備工作。
以上是我新一年的工作計劃，我會(huì )按照以上的計劃開(kāi)展實(shí)施，做一名合格.稱(chēng)職的防損班長(cháng)。盡自之最大的努力帶領(lǐng)防損把工作做得最好.更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實(shí)現自己的理想與抱負，為公司的發(fā)展而努力奮斗。
超市防損工作總結7
防損員的自律與責任，我們是豐興超市的一員，我們是豐興超市最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作和超市的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責任就是為超市防止一切有形的和無(wú)形的損耗，以增加超市的效益和財富為目的，因此、每一個(gè)防損員都要有相當的自律能力和責任感，才能完成好各項防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢？在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，嚴格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對每一個(gè)崗位負責、對每一件事情負責、都要樹(shù)立良好的工作形象，要用老實(shí)的奉獻精神、在工作中盡職盡責，在員工中用無(wú)形的氣力進(jìn)步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺(jué)的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個(gè)防損員的真正作用。
防損治理工作的權利和義務(wù)前面說(shuō)了，防損員的責任十分重要，防損員的每一項工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說(shuō)，防損員就是團體最高領(lǐng)導人實(shí)際治理操縱過(guò)程中行使的一種權利，（用土話(huà)說(shuō)：就是一種工具），也是防損員所必須應盡的義務(wù)。我們是豐興超市的防損隊伍，我們的防損隊伍就是豐興超市的一個(gè)重要機器，我們的權利是豐興超市所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為豐興超市服務(wù)，行使防損治理的職責（權利）和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀(guān)察每一個(gè)顧客的行為，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理，我們的防損員都有監視他們工作的權利，不管是誰(shuí)，只要發(fā)現他有違反公司規章制度的行為，防損員就要及時(shí)地指出和糾正，有權直接解決和向上級匯報。這里我講兩個(gè)小的'比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話(huà)、不堅守自已的工作崗位，防損員就應該及時(shí)指出和糾正；再例如員工上班時(shí)不戴工號牌、發(fā)現貨柜物品不整潔、填補貨物不飽滿(mǎn)、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對外借出一批商品，在手續不齊的情況下，防損員必須要嚴格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習慣；對大的方向題目就更不用說(shuō)了，假如發(fā)現有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見(jiàn)血的指出，并及時(shí)匯報和提出處理意見(jiàn)，必要時(shí)，可以當場(chǎng)作出處理。還有一種義務(wù)、就是說(shuō)我們不僅在平常要認真負責，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻自已的一切氣力。這就是防損員的權利和義務(wù)。
認真學(xué)習防損治理流程開(kāi)創(chuàng )防損工作新局面防損治理工作，它不是一項用口號就能解決的題目，而是一種有方向、有實(shí)事、有流程、有目的地治理模式，是一項扎扎實(shí)實(shí)的工作，要搞好防損治理工作，必須要認真學(xué)習和把握防損治理工作流程，熟悉每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識，各個(gè)崗位分別有不同的任務(wù)和責任，每個(gè)崗位都有它的重要性和必要性，例如：進(jìn)口崗、出口檢票（員工通道）崗、收銀巡視、便衣崗（這里面的具體內容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個(gè)比較細致的流程，也相當規范）都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個(gè)防損員具備各個(gè)崗位的工作能力，對每一個(gè)崗位的工作流程，都要牢記在心里，運用自如；同時(shí)、我們把各個(gè)崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個(gè)崗位聯(lián)合成一個(gè)整體，才能確保防損治理流程的實(shí)施。（例如、就收撿購物車(chē)籃來(lái)說(shuō)：看起來(lái)是一項最簡(jiǎn)單的勞動(dòng)崗位，實(shí)際上這個(gè)崗位的任務(wù)也有很多，除收撿購物車(chē)籃外，還要替換其它崗位的臨時(shí)活動(dòng)、隨時(shí)監視員工的紀律、觀(guān)察賣(mài)場(chǎng)的各種現象等等）其他崗位就更不用說(shuō)了，要做的事情就更多更細致。要把防損治理工作開(kāi)展得有聲有色，創(chuàng )造出防損工作的新局面。
超市防損工作總結僅是抓幾個(gè)小偷、捉幾個(gè)內盜為目的，而是要以防御為主，先發(fā)質(zhì)任為目的，不要讓題目出現了再往處理，讓那些心懷鬼意的人無(wú)機可乘。我們要如何做、才能達到預想的效果呢？就我個(gè)人的以為：在短期內對所有的防損隊員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓，培訓的方法按以下要求進(jìn)行，
一、認真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯誤、解決組織紀律換散狀態(tài)；
二、認真學(xué)習內部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴格執行公司的規章制度；
三、認真學(xué)習《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平；
四、防損隊員要互相學(xué)習、老隊員談經(jīng)驗、新隊員談體會(huì )、互相取長(cháng)補短。
超市防損工作總結8
超市消防安全責任書(shū)為貫徹執行《消防法》、《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規定》，結合時(shí)代超市消防管理現狀，為進(jìn)一步強化公司全員消防安全防范意識，體現消防安全“全員參與、人人有責、預防為主、防消結合”的消防工作方針，加強和規范公司各個(gè)部門(mén)的消防安全管理，明確消防安全責任，有效預防火災和減少火災的危害，確保顧客、員工和公司的生命財產(chǎn)、財物不受損失，特與時(shí)代超市各個(gè)系統主管簽訂以下消防責任書(shū)。
各系統(部門(mén))主管，為該系統(部門(mén))的消防安全責任人，對該系統(部門(mén))涉及消防工作的事項負全責。各系統(部門(mén))消防安全責任人直接對時(shí)代超市總經(jīng)理負責(租賃柜臺以及各門(mén)店)。
(一)、貫徹執行消防法規，保障超市涉及消防安全的事項符合規定，掌握本超市的消防安全情況。(必須做到：辦公(賣(mài)場(chǎng))區域杜絕吸煙、沒(méi)有煙頭，在指定區域吸煙，煙頭丟在煙灰缸，下班前對本超市區域內進(jìn)行安全檢查，做到人走燈滅，不留安全隱患。)
(二)、加強對本超市安全員和其它員工、各個(gè)商戶(hù)消防案安全知識的宣傳，(安全員必須持證上崗)使每個(gè)員工、商戶(hù)都懂得怎樣使用消防器材，怎樣安全逃生，怎樣疏散顧客，做到“人人重視消防安全、人人參與、人人有責”.同時(shí)履行消防預案職責。
(三)、柜臺進(jìn)場(chǎng)裝修前，組織人員對施工圖紙進(jìn)行安全審核，裝修完畢后，由工程部(施工監理、電工)、保衛科進(jìn)行完工驗收，缺一不可。
(四)、建立上崗消防安全防范巡查制度，劃分區域，明確責任人。
(五)、確定本超市的逐級消防安全責任人、實(shí)施消防安全制度和保障消防安全的操作規定，確定各個(gè)崗位的義務(wù)消防安全監管員、消防安全防范宣傳員和信息員，劃分區域，明確其責任。建立義務(wù)消防隊、義務(wù)巡查員，制定制度、明確其責任。
(六)、組織人員參加公司組織的消防安全檢查，并積極消除在檢查中發(fā)現的消防安全隱患。
(七)、與保衛科共同組織營(yíng)業(yè)員的崗前消防安全培訓，確個(gè)營(yíng)業(yè)員參加率達到100%。
(八)、對各個(gè)商戶(hù)，損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設施、器材，圈占、遮擋、埋壓消防器材，占用防火間距，堵塞消防通道，本超市應組織人員與其協(xié)商，并制止其違法行為。同時(shí)超市應保證各個(gè)消防通道長(cháng)期暢通。
(九)、超市安全部四超市消防安全工作的主力軍，是超市消防工作的`管理部門(mén)和實(shí)施部門(mén)，對超市的消防工作負主要責任，必須認真貫徹執行消防法規，嚴格按《消防法》的要求標準對超市消防安全進(jìn)行管理，超市安全員必須做到：熟悉掌握超市消防安全情況，熟悉超市消防器材、設備設施的性能及使用方法。掌握怎樣使用消防器材、怎樣安全逃生、怎樣疏散群眾、怎樣撲滅初期火災，做到重視消防安全、人人有責任。
(十)、部門(mén)負責人和部門(mén)員工必須高度重視消防安全，承擔超市的消防安全工作責任。
備注：各部門(mén)(門(mén)店)消防安全責任人，就負責管轄的范圍(門(mén)店)承擔相應的責任。
超市防損工作總結9
本次我進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的單位是xxx超市。它是位于我們市中心的一家綜合性的購物中心。我在這家超市的工作崗位有導購員、收銀員，還有保潔員。本次我的實(shí)踐活動(dòng)圓滿(mǎn)結束，并且到達了我預期的目的。實(shí)踐的資料包括了主體、總結以及實(shí)踐體會(huì )等資料，并且附實(shí)踐論文一篇。以下是我對此次為期2周的實(shí)踐活動(dòng)的具體說(shuō)明。
主體主體資料共包括了3個(gè)方面：實(shí)踐前期工作、實(shí)踐過(guò)程以及實(shí)踐的體會(huì )。以下我將會(huì )分別從這三個(gè)方面來(lái)談?wù)勎掖舜螌?shí)踐的收獲。
實(shí)踐前期工作在實(shí)踐前，我先了解了下附近幾家超市的狀況，并透過(guò)分析自身的條件，最終選取了較為適宜的一家進(jìn)行寒假實(shí)踐活動(dòng)。在確認了進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐的地點(diǎn)之后，我聯(lián)系了超市的負責人，并對實(shí)踐一事征得其同意，自己是無(wú)償對超市義務(wù)勞動(dòng)，他也表示愿意帶給力所能及的幫忙。
在正式超市進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)前，我首先向相關(guān)負責人了解些具體的狀況，包括工作人員的概況，工作的日常以及對自己所要進(jìn)行的工作的規章熟悉。其中，我認為對超市內秩序的維持和收銀，是我此次實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)。為此，我首先了解了超市管理規范并記錄了其中重要的幾點(diǎn)：
1.服務(wù)態(tài)度要認真，要謹記顧客就是上帝
2.工作勤奮努力，應當持續必須的出勤率，對于出勤率高的員工給予必須的年終獎勵，獎罰制度分明
3.不可監守自盜，違者重罰
4.應當按時(shí)上下班，不可遲到早退，有違者扣獎金
5.超市內持續清潔，禁止抽煙明火
以上就是我根據超市內的條例自己簡(jiǎn)單記下來(lái)的幾點(diǎn)。從事超市工作是一件簡(jiǎn)單但是重要的事情，直接關(guān)系到了社會(huì )的穩定和發(fā)展，我整理好了自己的狀態(tài)，準備投入到這為期兩周的實(shí)踐活動(dòng)中。
實(shí)踐過(guò)程這天是我實(shí)踐活動(dòng)的第一天，也就是上班的第一天吧。負責人把我交給了人事部的李經(jīng)理。李經(jīng)理簡(jiǎn)單的給我介紹了超市內各方面的工作，總結起來(lái)大概分了5類(lèi)：一類(lèi)是關(guān)于貨物的存取和搬運工作，一類(lèi)是關(guān)于超市內清潔和物品分類(lèi)及標價(jià)擺放的問(wèn)題，一類(lèi)是超市收銀問(wèn)題，一類(lèi)是關(guān)于超市內保安問(wèn)題，最后一類(lèi)是關(guān)于超市內的秩序維持問(wèn)題。因為是第一天來(lái)，他先讓我熟悉下超市內的各方面環(huán)境以及各個(gè)環(huán)節的大概工作流程，好在心里有個(gè)底。我大概在經(jīng)理部呆了多半天，聽(tīng)了經(jīng)理的介紹后，對那里的工作有了大概的了解，并認識到，其中兩類(lèi)是適合我們女生的工作，今后的實(shí)踐重點(diǎn)也就放在了這兩個(gè)方面，當然其它方面也會(huì )簡(jiǎn)單的涉及一點(diǎn)，用來(lái)全面的完成我的實(shí)踐活動(dòng)。隨后的一天時(shí)間里，我在超市的各個(gè)崗位都流動(dòng)了一遍，做到了初步的熟悉，我明白接下來(lái)的將會(huì )是幾天忙碌的實(shí)踐活動(dòng)了。
超市的上班時(shí)間是8點(diǎn)整，我早上起來(lái)收拾好后就來(lái)到了超市內，經(jīng)理在昨日就交代我今后幾天的實(shí)踐資料就是在超市正式員工的幫忙下進(jìn)行其中一類(lèi)的工作就是關(guān)于對超市內物品的擺放以及標價(jià)問(wèn)題。這是一項看似簡(jiǎn)單實(shí)際操作起來(lái)卻又十分繁瑣的事情。
首先，物品種類(lèi)繁多，雖然有專(zhuān)門(mén)的區域共你來(lái)區別擺放，但是由于此刻臨近新年，某些東西的消耗個(gè)性巨大，就需要我們個(gè)性的`忙著(zhù)補齊所消耗的貨物，以求做到供需平衡，要把需要的東西擺放正確，才不會(huì )誤導顧客，才能避免不必要的麻煩，總之這是一種一刻也不能停下來(lái)的活，還需要你集中精力去認真的做;其次就是物品的標價(jià)問(wèn)題，這是整個(gè)環(huán)節的重中之重，因為在超市買(mǎi)東西，上面的標價(jià)必須要正確，避免標價(jià)錯誤導致不必要的糾紛，而超市內形形色色的各類(lèi)物品多如牛毛，就需要一個(gè)人的耐心和細心，才能完全勝任這項工作的。我花了很多時(shí)間在記住某件物品的價(jià)格，但是有時(shí)候還會(huì )記錯，在其它姐姐的幫忙下，我才能順利的完成，那里不得不佩服這些超市的工作人員。接下來(lái)的幾天我一向在這個(gè)崗位上工作，跟著(zhù)姐姐們學(xué)習到了不少東西，也從中吸取了不少經(jīng)驗。在這個(gè)崗位工作的同時(shí)，有時(shí)其它崗位有需要幫忙的時(shí)候我也會(huì )幫忙，比如超市內貨物的搬運，由于人手的短缺，我也幫忙搬運小件物品，那天還是我身體最累的一天，但是，這類(lèi)工作一般是有男生來(lái)做的，我們只能幫著(zhù)搬運或者暫時(shí)看管的。其中還有幫忙保安維持超市秩序的工作，當帶上那個(gè)袖標的時(shí)候，感覺(jué)還真有一種沉甸甸的職責感，過(guò)年了人流個(gè)性的多，我們主要進(jìn)行了人員的疏散和引導，以維持超市內正�；顒�(dòng)秩序。
前面的工作大概持續了一周多，在接下來(lái)的幾天，經(jīng)理把我安排到了收銀臺，讓我在一位姐姐的指導下進(jìn)行收銀結賬的工作。這是另一個(gè)適合女生的工作類(lèi)別，是個(gè)性需要細心才能夠勝任的工作。不用說(shuō)，這是超市內最簡(jiǎn)單最繁瑣卻又最重要的工作。這個(gè)工作不僅僅要對顧客持續著(zhù)幾乎機械式的微笑，還要求反映迅速而不出錯，在實(shí)際工作的時(shí)候，我心里是十分的緊張，連手心都捏著(zhù)一把汗。這個(gè)工作是在反復的對賬與收賬重復的，如果沒(méi)有耐心，是不能順利的完成這項工作的。此外做這個(gè)工作還要在之前的工作的基礎上才能做，因為你要了解一下物品的大概價(jià)位，才能對個(gè)性的顧客的一些突發(fā)事故做出相應的反應來(lái)�？傊�，這個(gè)工作我一向做到我實(shí)踐2周結束，感覺(jué)每一天都提心吊膽的，生怕收賬時(shí)會(huì )出什么問(wèn)題，還好，我堅持到了最后，并且我的工作得到了李經(jīng)理的肯定，自己的付出總算也沒(méi)有白費。
實(shí)踐體會(huì )這就是我的第一次社會(huì )實(shí)踐，它引導我走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )。這次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)讓我更新了觀(guān)念，吸收了新的思想與知識。讓我明白社會(huì )才是學(xué)習和教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我的人生價(jià)值得到了體現，在那片廣闊的天地里，我的勞動(dòng)，我的付出得到了讓我興奮的回報。
而且在這個(gè)過(guò)程中，我也深深認識到了作為一個(gè)從事超市工作者的辛苦，做工作沒(méi)有簡(jiǎn)單與難之分，只要有付出，就必須能都得到回報的。
總結在這為期14天的實(shí)踐活動(dòng)中，使我充分認識到，沒(méi)有任何一項工作是簡(jiǎn)單的，雖然是這種從事超市工作的人，他們的辛苦不僅僅僅身體上的，因為我深深的感覺(jué)到，要做好自己手頭的工作，履行好自己的職責，是件多么不容易的事：我們務(wù)必要具有很好的耐心和毅力，并且要足夠的細心才能夠很好的完成這項看似簡(jiǎn)單的工作。
經(jīng)過(guò)此次實(shí)踐，我豐富了自身的社會(huì )經(jīng)驗，同時(shí)也看到了自己身上所欠乏的耐心和細心，我今后必須多參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，從各個(gè)方面來(lái)提高自己的潛力。
超市防損工作總結10
我于xx年xx月來(lái)到超市，擔任的崗位是防損，進(jìn)公司的時(shí)候公司已有一定的規模，在洛陽(yáng)是家喻戶(hù)曉，也有良好的口碑，是我選擇xxx的原因之一，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責，任勞任怨，認真負責的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項工作。在領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習，不斷的總結，善于聽(tīng)取他人的.寶貴意見(jiàn)。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導的認可，10月份我被提升為xx店防損副班長(cháng)。轉眼間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長(cháng)的崗位職責，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，秉承著(zhù)從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門(mén)員工來(lái)服務(wù)好每一位顧客保護好公司的財產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。
當然在工作中，由于經(jīng)驗不足也碰到一些煩心事，處理問(wèn)題有些沖動(dòng)，從而吸取了深刻的教訓，在下一年的工作中，加強自身修養，努力提高自身素質(zhì)，嚴格遵守公司的各項規章制度，勤總結，勤思考。爭取使自己成為一個(gè)稱(chēng)職的防損班長(cháng)。
具體工作如下：
1.加大對防損的服務(wù)監督，提高服務(wù)意識。
2.對新員工進(jìn)行一對一的指導，同時(shí)進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識培訓。
3.負責賣(mài)場(chǎng)人員、財產(chǎn)、商品安全、保證賣(mài)場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。
4.檢查、監督指導防損員的日常工作和安排。
5.確保安防、照明設施的正常運轉。
6.協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。
7.根據具體情況具體分析、解決，確保防損工作的順利進(jìn)行，做好各項準備工作。
以上是我新一年的工作計劃，我會(huì )按照以上的計劃開(kāi)展實(shí)施，做一名合格、稱(chēng)職的防損班長(cháng)。盡自己最大的努力帶領(lǐng)防損部門(mén)把工作做得更好、更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實(shí)現自己的理想與抱負，為公司的發(fā)展而努力奮斗。
超市防損工作總結11
一、實(shí)習時(shí)間
20xx年7月11日至20xx年8月24日
二、實(shí)習地點(diǎn)
上饒市信州區萬(wàn)家漁村大酒店漁村超市
三、實(shí)習目的
作為一名剛剛接觸專(zhuān)業(yè)知識的大二學(xué)生來(lái)說(shuō)，如果在學(xué)習專(zhuān)業(yè)課之前直接就接觸深奧的專(zhuān)業(yè)知識是不科學(xué)的。為此，我參與了學(xué)校安排的暑期實(shí)習活動(dòng)，使我從實(shí)踐中對這門(mén)自己即將從事的專(zhuān)業(yè)獲得一個(gè)感性認識，為今后專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習打下堅實(shí)的基礎。實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂,是知識常新和發(fā)展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是大學(xué)生鍛煉成長(cháng)的有效途徑。一個(gè)人的知識和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長(cháng),就要勤于實(shí)踐,將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結合一起,在實(shí)踐中繼續學(xué)習,不斷總結,逐步完善,有所創(chuàng )新,并在實(shí)踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎。
四、實(shí)習意義
作為一名學(xué)生，實(shí)習可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機會(huì )嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì )角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長(cháng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì )人才資源的優(yōu)化配置。我想學(xué)習的目的不在于通過(guò)結業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話(huà)說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習是為了能夠適應社會(huì )的需要，通過(guò)學(xué)習保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì )作出貢獻。有機會(huì )實(shí)習，對我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習的目的性更明確，得到的效果也相應的'更好。
五、公司簡(jiǎn)介
我實(shí)習的地點(diǎn)是上饒市信州區萬(wàn)家漁村大酒店漁村超市。
漁村超市是在20xx年9月27日盛裝開(kāi)業(yè)。它位于上饒紫陽(yáng)公園對面，萬(wàn)家漁村大酒店旁，賣(mài)場(chǎng)面積3000平方米，環(huán)境一流，典雅裝修。超市產(chǎn)品多樣，種類(lèi)齊全，物美價(jià)廉，質(zhì)量第一，講究誠信漁村超市給你家一般的感覺(jué)。
漁村超市是萬(wàn)家漁村大酒店下轄的一個(gè)以經(jīng)營(yíng)酒店服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品和江西土特產(chǎn)品為主的超市。超市依托萬(wàn)家漁村大酒店的雄厚實(shí)力，在上饒信州區零售業(yè)執牛耳。僅在20xx年上半年，漁村超市就被上饒市相關(guān)部門(mén)評為“優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境測評點(diǎn)”、“食品安全示范店”、“質(zhì)量誠信單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號。企業(yè)秉承“賽馬不相馬”、“你有多大能，就給你多大舞臺”的用人機制，為員工提供施展的平臺。這種用人機制使我在我的實(shí)習經(jīng)歷中獲益良多。
六、實(shí)習經(jīng)歷
�。ㄒ唬┵u(mài)場(chǎng)入口部分
在賣(mài)場(chǎng)入口任職是我擔任防損員的第一項工作。
在入口部分防損的主要任務(wù)就是給顧客“封包”。所謂的“封包”就是用超市包將顧客所帶的皮包和外帶商品等物件裝起，并在布包的口上打上防彈釘。此舉雖說(shuō)有侵犯消費者權
益的嫌疑，但也是超市為了避免偷盜損失的無(wú)奈之舉。在封包的過(guò)程中，大部分的消費者還是能夠自覺(jué)的排隊封包，有不樂(lè )意封包的顧客經(jīng)過(guò)我的耐心勸說(shuō)，也大都能夠配合我的工作，還有比較頑固的消費者，我會(huì )堅決的把他們阻截在賣(mài)場(chǎng)之外。在封包的過(guò)程中，我能夠練習如何與大眾打交道，如何應對蠻不講理的人，這對于我日后走上管理者之路是非常有幫助的。
在超市入口還有一項工作就是處理“三類(lèi)單據”。所謂“三類(lèi)單據”就是退貨單、換貨單和商品維修單。遇上顧客退貨時(shí)，我們會(huì )向顧客索要購物小票并核對所退貨品的條形碼，核對無(wú)誤后再請顧客帶著(zhù)小票去前臺簽字，當顧客帶著(zhù)簽字后的小票再來(lái)找我們時(shí)，我們會(huì )在小票上蓋章，寫(xiě)上“商品已入”和自己的簽名、日期，再讓顧客帶著(zhù)有入口蓋章、前臺簽名和入口簽名的小票去收銀臺退貨。處理?yè)Q貨單的流程和退貨差不多，還是核對小票上的物品和條形碼，讓顧客去前臺簽字，在簽完字的小票上寫(xiě)上“商品已入”和署名，日期，接著(zhù)放行。當遇見(jiàn)顧客要維修商品時(shí)，我們還是要求顧客攜帶小票去前臺領(lǐng)取“商品維修單”，我會(huì )在顧客領(lǐng)來(lái)的商品維修單的“入口安檢員”一欄署名，然后放行。值得一提的是換貨和維修的過(guò)程對于賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)整體的過(guò)程，涉及到前臺、入口安檢和收銀臺安檢的協(xié)同問(wèn)題。
�。ǘ┵u(mài)場(chǎng)收銀臺部分
由于我在入口安檢的出色表現，從8月10日起主管把我調到了收銀臺，充當防損員。 收銀臺防損員的職責較之入口更為重大，因為這直接涉及到交易。在此地任職我的主要任務(wù)有三：一、時(shí)刻注意超市出口電子門(mén)。當電子門(mén)響起，我要毫不猶豫的將顧客攔住，核查購物小票，如果發(fā)現物票不一致時(shí)，我會(huì )將顧客帶到“小黑屋”盤(pán)問(wèn)物品來(lái)源，如果發(fā)現有偷盜行為，我將第一時(shí)間用無(wú)線(xiàn)電通知主管，讓他來(lái)處理顧客的偷盜行為。如果發(fā)現顧客的物票一致，只是因為收銀員的失誤而未給顧客所購買(mǎi)的商品解下磁標，我會(huì )向顧客道歉，并通知收銀代班課長(cháng)，處罰那個(gè)有失誤操作的收銀員。二、監督收銀員在現金操作的行為。但凡收銀員有換錢(qián)、掛單、開(kāi)錢(qián)箱點(diǎn)錢(qián)等行為，必須提前知會(huì )我們收銀防損員，征得我們同意后才能執行，我一旦發(fā)現違規操作，有權對她們進(jìn)行制止和處罰。三、就是處理?yè)Q貨單和維修單。我在前面提到換貨和維修的過(guò)程對于賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)整體的過(guò)程，在收銀臺處理?yè)Q貨時(shí)，還是要核對物品還小票上的條形碼是否一致，并看看有無(wú)前臺簽字和入口所寫(xiě)“商品已入”字樣，核對無(wú)誤后將前臺和入口所簽的字化掉，并在小票反面寫(xiě)上“商品已出”。這樣做的目的是防止顧客多次憑票換貨，避免商場(chǎng)損失。維修單的處理較為簡(jiǎn)單，在顧客出商場(chǎng)時(shí)所交的維修單上“出口安檢員”一欄署上自己的大名即可�？傊畵Q貨和維修是一個(gè)整體過(guò)程，如果顧客要換貨和維修，而我在他的小票上沒(méi)有見(jiàn)到前臺簽字和入口安檢簽字，我有權令收銀員不給他換貨和報修。
七、實(shí)習收獲
通過(guò)這次在漁村超市的實(shí)習，我對零售業(yè)有了一個(gè)初步的大概的了解，同時(shí)，也進(jìn)一步加深了對課堂所學(xué)知識的理解，讓理論在實(shí)踐中得到了運用。作為一名學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，通過(guò)這次實(shí)習，也讓我更加堅信工商管理在國內的發(fā)展。因為從各個(gè)方面來(lái)看，現在的各行各業(yè)都離不開(kāi)管理，并且管理也是越來(lái)越被重視。
我之前一直都很擔心，作為一個(gè)寡言者的我，生怕與顧客、同事的關(guān)系處理不好。經(jīng)過(guò)一個(gè)月半的實(shí)習，我的溝通能力有了顯著(zhù)的提升，各種類(lèi)型的顧客，我自己也大都能應付自
如了。對于那些基層的同事，對他們抱有一個(gè)誠摯的心，真心與他們交流，同事們都會(huì )接納我的，有道是“桃李不言，下自成蹊”。
學(xué)習是無(wú)止境的。我們永遠都要帶著(zhù)一顆求知的心，在社會(huì )闖蕩；一直用踏實(shí)的腳步，走自己的人生。
超市防損工作總結12
回顧，我防損部在公司董事會(huì )及店長(cháng)的正確領(lǐng)導下，時(shí)刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營(yíng)運保駕護航，認真貫徹執行公司的各項規章制度和店長(cháng)的指示精神，切實(shí)加強賣(mài)場(chǎng)的安全工作力度、改善優(yōu)化購物環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、端正工作態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng)、嚴控損耗，防損部全體員工發(fā)揚團結、敬業(yè)、求實(shí)的企業(yè)精神；為超市的正常營(yíng)運中各項工作目標做出了積極的努力。
現由以下幾個(gè)方面概括的整體工作：
一、顧客至上、服務(wù)第一
現代的商業(yè)競爭中，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外。防損部在店長(cháng)的指導下、部門(mén)防損員工的配合下，在做好本質(zhì)工作的同時(shí)，實(shí)行了講服務(wù)用語(yǔ)，文明執勤；做到及時(shí)、熱心、快捷、主動(dòng)的為顧客解決問(wèn)題，及時(shí)準確的將顧客的投訴上報給當班的領(lǐng)導，以十分的服務(wù)換取顧客的滿(mǎn)意。一年里來(lái)，防損部全體防損員堅持不懈；為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習、總結經(jīng)驗、增強服務(wù)意識、力爭顧客滿(mǎn)意度百分百，同時(shí)也給公司的品牌形象增添光彩，擴大公司的知名度。
二、防損部各項數據剖析
防損部全年總計抓獲內、外盜144例，完成公司下達的任務(wù)指標120%，同比增長(cháng)1%，商品過(guò)失金額3438。5元，同比降2%，賠償金額10620元，同比下降12%，貴重商品丟失賠償買(mǎi)單金額全年共12709元，（食品、用品）同比增長(cháng)50。3%。防損部人員17人，同比下降22。7%，消防防盜、監控設備維修、保養總計金額6800元，同比下降10%，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來(lái)經(jīng)濟損失，同比下降100%。
三、防損部主要工作
�。ㄒ唬┮苑来俑�，確保安全
1、為確保顧客有一個(gè)安全的購物環(huán)境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發(fā)生；防損部在廣場(chǎng)物管部的支持下，其他部門(mén)密切的配合下，以及街道消防辦公室的監督中，全年門(mén)店未發(fā)生一起重大責任事件。
2、防損部制訂了嚴格的.消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預案，對賣(mài)場(chǎng)加強消防安全工作，落實(shí)消防檢查制度和責任制，發(fā)現問(wèn)題：及時(shí)上報、及時(shí)處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。
3、設備設施的檢查，防火防患，全年未發(fā)生任何設備異常所引起的重大事件，對賣(mài)場(chǎng)的消防設備設施及時(shí)檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改，其他設備的檢查維護、維修、保養、確保賣(mài)場(chǎng)的所有設備設施正常運行。
4、重培訓，增強安全防范意識，任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開(kāi)；因此，防損部加大了對員工的安全培訓工作，重在日常培訓，并開(kāi)展了對賣(mài)場(chǎng)員工（包括專(zhuān)柜）進(jìn)行消防、防盜、防搶、交通安全，突發(fā)事件處理等方面培訓，并取得了明顯的效果。
�。ǘ╅_(kāi)源節流，嚴控損耗
1、防損部在店長(cháng)的指導下，合理調配人力，重新核實(shí)了崗位編制，主管領(lǐng)班上崗，克服困難，實(shí)施了減員不減質(zhì)，達到降低成本目的。
2、實(shí)施打包，收銀小票稽核制度，加強對出入口的控管，嚴格把關(guān)商品的質(zhì)量、出入制度，嚴把收貨關(guān)，以確保商品安全，讓顧客買(mǎi)得放心
3、防損部為節省成本，對本部門(mén)的器材，設備設施的使用，實(shí)行責任制，杜絕浪費；防盜、監控消防設備設施的維護、維修，都由本部門(mén)自行完成（除技術(shù)外的）；全年為公司節約費用共萬(wàn)多元。
4、提高員工的防損意識，門(mén)店實(shí)行了貴重商品丟失買(mǎi)單的方案，并有效的實(shí)施，員工的防損意識有了明顯的提高，全年貫偷案例同比有下降趨勢。
�。ㄈ┈F金安全
1、防損部為了保證黃埔店的現金安全，結合本店的實(shí)際情況，充分利用有利條件，并加強員工的三防教育，制訂了相應的實(shí)發(fā)事件的預案，以確保營(yíng)業(yè)中的現金安全。
2、除在硬件設施上的加強防范措施外，還對收銀員進(jìn)行培訓，制訂了相應的制度，和內部稽核制度。
�。ㄋ模┍O督作業(yè)流程，強化內部管理
1、制訂了倉庫、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規范，確保人、商品、物品的安全，合理安排作業(yè)時(shí)間，節約人力。
2、強化內部管理，防損部參與到實(shí)際營(yíng)運工作中，嚴格按照公司的要求執行，使防損工作細化到每一個(gè)環(huán)節，做到全過(guò)程防損，及時(shí)發(fā)現漏洞，減少公司損失。
3、注重培訓與實(shí)踐相結合，提高業(yè)務(wù)技能，防損部加強對部門(mén)員工的培訓工作，主要的崗位操作防盜技能，消防知識和實(shí)操能力，并對賣(mài)場(chǎng)員工進(jìn)行系統的培訓，全年共培訓員工百余名，把培訓納入實(shí)際崗位操作，做到學(xué)到、用到，不斷提高員工、干部的專(zhuān)業(yè)知識和管理能力。
�。ㄎ澹┩七M(jìn)防損建設，樹(shù)立公司形象
1、開(kāi)展有益活動(dòng)，增強部門(mén)的凝聚力，激勵員工。全年公司組織員工去漂流，野炊等集體活動(dòng)，并鼓勵員工參加了廣場(chǎng)舉行的歌詠比賽，陶冶情操，受到公司董事會(huì )及門(mén)店領(lǐng)導的認可，同時(shí)取得了良好效應。
2、部門(mén)堅持崗位服務(wù)用語(yǔ)，對防損員的轉型、大量使用女員工，獲得顧客的好評。
3、著(zhù)手干部?jì)�，加強梯隊建設，為了適應公司快速發(fā)展需要，防損部把培養人才納入日常工作范疇，為新店的防損部?jì)淙瞬�，時(shí)刻確保有才可用，有將可派。
四、防損工作中存在的重要問(wèn)題：
過(guò)去的雖然取得了上述五個(gè)方面的工作提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問(wèn)題與不足，值得我們認真反思、總結、改進(jìn)。
1、防損部員工整體業(yè)務(wù)能力有待提升，突發(fā)事件處理能力不強。全年雖然未發(fā)生重大事件，但在日常工作中對顧客投訴、員工違規等方面體現溝通技巧、方式方法、表達能力、自信心不足，處理起問(wèn)題不圓滑，在突發(fā)事件上，存在知識面窄，經(jīng)驗少，導致解決問(wèn)題緩慢。
2、防損員流動(dòng)性較大，縱觀(guān)全年，防損部人員新老替換較頻繁，也因新資待遇方面，同時(shí)也存在一定管理問(wèn)題，導致部分工作處于被動(dòng)局面。
3、團伙盜竊時(shí)有發(fā)生，全年全店貴重商品丟失12607元。
4、防損部、隊伍專(zhuān)業(yè)知識欠缺，防損員的防盜技能、防損意識、服務(wù)意識、崗位技能都需提高、增強。
5、通過(guò)上級消防檢查，賣(mài)場(chǎng)員工的消防安全意識、防范意識不夠，導致部分專(zhuān)柜員工丟失商品、自己私人物品。
6、防損部整體安全防范能力需要加強，主要體現在日常員工行為監督不到位，執行力欠佳，自身作風(fēng)不過(guò)硬。
7、防損部需要加強企業(yè)文化的建設，防損員的責任感、歸屬感，主人翁意識淡薄，對防損工作缺乏激情。
超市防損工作總結13
老鼠對賣(mài)場(chǎng)的危害很大，那么，超市賣(mài)場(chǎng)老鼠防治工程應遵循怎樣的原則呢?
一、首先是不讓老鼠進(jìn)，其次是不讓老鼠住 ，然后是不讓老鼠吃。即：
1、封堵一切老鼠可能進(jìn)出的通道。
門(mén)店出入通道、安全通道、庫房、操作間、配菜房的夾板、門(mén)縫，特別是一切有利于老鼠進(jìn)出的環(huán)境，都要作為切斷、堵塞的重點(diǎn)。
掌握老鼠的生活習性，分析老鼠的出入線(xiàn)路，除切斷以上通道外，對地下的鼠洞、下水管道;地上的落地空調外機管線(xiàn)、外墻縫隙;空中的排氣口、通風(fēng)口、進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的各種管道，如網(wǎng)線(xiàn)、上下水入口、電源線(xiàn)路、燈帶等。
2、嚴禁老鼠棲息。如果老鼠已經(jīng)進(jìn)入，那么就想辦法清除老鼠棲息的環(huán)境。
上格蟲(chóng)控專(zhuān)注于殺蟲(chóng)滅鼠技術(shù)研究40年
提供超過(guò)100種常見(jiàn)蟲(chóng)害鼠害的防治服務(wù)及技術(shù)支持。
在門(mén)店每期的盤(pán)點(diǎn)中，要重點(diǎn)翻動(dòng)那些庫存、不動(dòng)銷(xiāo)、貨架加高層上的商品和清理賣(mài)場(chǎng)死角;工程人員要在中央空調通風(fēng)管道加裝隔離鋼板網(wǎng)，使老鼠不能在那些地方生存和繁衍，因為這些地方往往是員工容易疏忽，老鼠認為最安全之地。
3、盡量斷絕老鼠在賣(mài)場(chǎng)的食物鏈。在零售業(yè)賣(mài)場(chǎng)內對老鼠而言可選擇的食品實(shí)在是太多了，因此須盡量斷絕其食物鏈。
加強賣(mài)場(chǎng)衛生管理，經(jīng)常清理賣(mài)場(chǎng)衛生死角和垃圾(菜葉果皮及報損食品)。同時(shí)，把食物及殘渣清理干凈。
在賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)結束前應對食品能加蓋的盡量加蓋，能封存的盡量封存。這樣，老鼠一沒(méi)有住處，二沒(méi)有食物，自然危害也會(huì )降到最低。
賣(mài)場(chǎng)老鼠防治工程依不同建筑結構及營(yíng)業(yè)區域，可以搭配使用下列方法：
圍堵防鼠：將老鼠可能進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)屋內的管道、鼠洞以適當的器材和物質(zhì)加以堵塞。 通風(fēng)口、排氣口、下水管道出入口用優(yōu)質(zhì)鋼板網(wǎng)封嚴(使用前要做防腐防銹處理);管線(xiàn)及外墻縫隙用高標號1:25水泥沙漿堵塞;
為了保證滅鼠效果，滅鼠要講究一定的技術(shù)，應保持以下條件：
�、僭谝陨蠀^域盡量斷絕鼠糧
�、谡T餌須適合老鼠食性
�、鄄妒笃鞯囊l(fā)裝置須靈敏
�、茉谑箢�(lèi)經(jīng)�；顒�(dòng)場(chǎng)所布放，并于晚下班前老鼠活動(dòng)高峰前放好
�、莶妒笃饔眠^(guò)后要保持器具清潔無(wú)惡臭，用水清洗后放入沸水中蒸煮20分鐘后取出方能再次使用。這樣做的目的是為了使老鼠不至于聞“風(fēng)”而逃。
粘鼠板滅鼠：將粘鼠板正確而策略的排放，粘到老鼠后，立即清除并放新粘鼠板。門(mén)店在操作中應注意觀(guān)察研究老鼠的活動(dòng)規律,并在老鼠經(jīng)常出沒(méi)的`必經(jīng)之路上擺設粘鼠板,但為什么前幾次在同一位置放置效果很好到后來(lái)就粘不到了呢?這說(shuō)明老鼠的信息反饋系統已將此地列為危險之地，因此，對付老鼠還得多長(cháng)個(gè)心眼。
毒餌放置滅鼠：于適當位置放毒餌讓老鼠取食， 當老鼠取食后，就會(huì )中毒死亡。這種方法也是賣(mài)場(chǎng)常用的辦法，但老鼠清理工作應本著(zhù)迅速、干凈、完全、徹底的原則去做，不然死鼠死在未能發(fā)現的角落其尸臭將影響門(mén)店聲譽(yù)。
忌避劑防鼠：在電線(xiàn)、電纜線(xiàn)及老鼠經(jīng)過(guò)之處噴忌避劑，維護電力、電腦正常運作。 超聲波防鼠：在適當位置擺放超音波驅鼠器。
賣(mài)場(chǎng)滅鼠操作程序
防治部門(mén)：由門(mén)店管理部、防損部確定方案，由防損部及工程人員具體參加。
防治范圍：賣(mài)場(chǎng)、收貨部、庫房、生鮮操作間、理菜間、后廚操作間、生活區、垃圾點(diǎn)等處及其周邊。
賣(mài)場(chǎng)滅鼠防治程序：
(一)鼠害實(shí)地勘查。首先調查老鼠的種類(lèi)、數量、入侵途徑、棲息地等。
(二)制定防治方案。根據掌握的基本情況結合鼠的生物學(xué)特性，制定相應的防治方案。
(三)改良區域環(huán)境。產(chǎn)除老鼠滋生場(chǎng)所，治理賣(mài)場(chǎng)周邊環(huán)境，堵塞老鼠進(jìn)出通道，卡死老鼠入侵途徑。
(四)分期分批分類(lèi)實(shí)施。根據賣(mài)場(chǎng)規模及實(shí)際，全員參加，按照防治方案進(jìn)行滅鼠解決方案。
(五)檢驗滅鼠效果。
采用粉跡法(或粘鼠板法)監測鼠密度，了解鼠活動(dòng)場(chǎng)所及棲息地。粉跡法：即在老鼠經(jīng)常出沒(méi)的地方，在門(mén)店下班前撒上一定數量的滑石粉，第二天清晨觀(guān)察老鼠經(jīng)過(guò)的足跡，來(lái)判斷老鼠的數量。粘鼠板法同前。
防治前：定時(shí)、定點(diǎn)、定數量，布粉塊(或粘板)查看計算鼠密度。
防治后15-20天：檢查防治效果(方法同防治前)。
(六)進(jìn)行定期檢查。在主要防治場(chǎng)所外圍四周，使用以上方法布成防線(xiàn)，并定時(shí)檢查鼠藥、粘鼠板、鼠夾子、電貓使用消耗情況，定時(shí)補足鼠藥，檢查設備，移除死鼠。隨時(shí)注意環(huán)境變化和老鼠新入侵途徑，定期派員檢查，發(fā)現新鼠道、新洞口及時(shí)采取措施堵塞。
(七)鞏固防治效果。采取化學(xué)藥物毒殺或是器械捕鼠，每次投放的量要足夠。措施是：
1、大規模全面作業(yè)4次，密度監測2次。
2、從外到里形成道道防線(xiàn)，全員滅鼠，把老鼠密度降到最低。
3、在實(shí)施期內遇特殊情況，需要臨時(shí)作業(yè)或發(fā)生新的鼠情，均要隨時(shí)采取新的方法，改變滅鼠措施。
消滅老鼠是一個(gè)門(mén)店的經(jīng)常性工作，要以防為主，打防結合。只要我們確定合理的滅鼠方案，并根治周邊的環(huán)境，設計毒餌點(diǎn)和粘鼠板的位置，做出一整套檢測和根治方案，為門(mén)店定期提供檢測和防制意見(jiàn)，就能將鼠害控制在萌芽中
請專(zhuān)業(yè)除害公司(pco)滅鼠選擇獲得資質(zhì)的除害公司(pco)是最佳選擇。工作中應注意以下幾點(diǎn)： 不要指望承包公司一次滅鼠服務(wù)就能解決所有問(wèn)題，長(cháng)期滅鼠的性?xún)r(jià)比遠遠優(yōu)于突擊滅鼠。鼠情需與承包公司及時(shí)溝通。 承包公司有責任用書(shū)面形式告訴被服務(wù)的單位應如何防鼠。被服務(wù)單位應配合承包公司做好防鼠工作。自行滅鼠自行滅鼠通常會(huì )因技術(shù)措施不到位而得不到好的滅效。但在不得已時(shí)也可以做。滅鼠方法可以參考居民住宅滅鼠，工作中應注意以下幾點(diǎn)：購買(mǎi)使用正規廠(chǎng)家(公司)生產(chǎn)、銷(xiāo)售的藥械。在有食物的房間盡可能不用毒餌。搞好防鼠措施。
超市防損工作總結14
尊敬的公司領(lǐng)導：
轉眼間我來(lái)到百盛工作也已經(jīng)三個(gè)月了,回想我們這一批來(lái)的時(shí)候公司對我們的重視，經(jīng)過(guò)了8天公司正規培訓，讓我們了解了百盛的發(fā)展史，了解了公司的情況，8天后我們進(jìn)入了賣(mài)場(chǎng)，我們每一名新員工有一位經(jīng)驗豐富的老員工來(lái)帶我們，在他們精心的指導下讓我們學(xué)會(huì )了很多的東西，下面我就將近期工作實(shí)習情況總結如下：
一. 實(shí)習三個(gè)月的感受，這段時(shí)間在國芳百盛工作，讓我感受最深刻的是百盛是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣、極具實(shí)力的企業(yè)。在這里員工都非常友好、熱情，不論是在工作中還是在平時(shí)休息的時(shí)候，都能得到別人的關(guān)懷感受集體的溫暖，這也使我迅速地進(jìn)入角色更好地適應了百盛這個(gè)新的工作環(huán)境,其次，我感到百盛是一個(gè)非常能鍛煉人的地方，不僅是因為我們在工作中要用微笑去迎接顧客還是因為你有多大的才能就有多大的空間讓你施展和發(fā)揮，能夠給每個(gè)人一個(gè)適合自己的平臺,其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業(yè)操守、良好的思想道德品質(zhì)，還要有極強的責任心及進(jìn)取心和團隊集體團結意識,商品從進(jìn)貨入場(chǎng)、上貨、布磁以及監控到商品出賣(mài)場(chǎng)，對商品的進(jìn)、銷(xiāo)、存一系列跟蹤都要由防損去監督，這讓我更快的'了解了公司的運營(yíng)機制以及系統流程的操作.
二. 經(jīng)過(guò)三個(gè)月實(shí)習讓我對防損這一行業(yè)也有了更深的認識。
1. 成立防損的目的
隨著(zhù)市場(chǎng)的發(fā)展、銷(xiāo)售的日漸飽和、零售毛利率的下降，競爭變得越來(lái)越激烈，利潤空間相對減少，于是控制損耗減少成本就成為公司成立防損的目的。
2. 防損的四大功那
�、�. 損耗的監督功能。列如：電腦錄入、采購價(jià)格。⑵.損耗得預警功能。⑶.對產(chǎn)生得損耗得分析功能。⑷.損耗得處理功能。
3. 在工作中不同崗位的學(xué)習認識
�、�. 出口:出口防損稽核主要是核對水單,防損對收銀漏掃所產(chǎn)生得損耗進(jìn)行稽核。首先關(guān)注得是收銀臺號（票頭）、收銀交易得時(shí)間（票尾）、收銀臺號、對貴重商品和未放入購物袋商品在水單上迅速查找，同時(shí)對帶小孩得顧客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，對于發(fā)現收銀員漏掃商品，應及時(shí)通知當班收銀領(lǐng)班找出原因，并制定相應措施補救漏洞。
當磁門(mén)出現報警時(shí)，①辨別是否為未付款將商品攜出賣(mài)場(chǎng)。②是否為在其他超市買(mǎi)得未消磁或復磁商品。③是否為收銀漏掃商品。從而降低因偷盜和漏掃等情況所產(chǎn)生得損耗。
當顧客因員工態(tài)度問(wèn)題發(fā)生顧客投訴時(shí)，大部分顧客是直接找到防損稽核口，在這時(shí)一般顧客都很激動(dòng)，此時(shí)我們防損是第一個(gè)接觸顧客投訴的，首先要想辦法讓顧客冷靜并開(kāi)導顧客，在顧客情緒穩定后再帶至服務(wù)臺處理顧客問(wèn)題。
還有就是有顧客對員工無(wú)理取鬧貨與收銀爭執時(shí)，防損及時(shí)制止員工與顧客爭執，安慰顧客并使其平靜，以減少顧客對員工不滿(mǎn)最大的保護公司的利益。
2 入口
�、�. 禮貌回答顧客問(wèn)題，維護超市入口次序，及時(shí)請顧客封存包物，對帶寵物和帶與賣(mài)場(chǎng)內商品相同物品的顧客，對其進(jìn)行勸阻到服務(wù)臺封存，對顧客自帶食品不得再超市吃，應禮貌請其吃完或封存。
�、�. 商品退還貨流程；必須由超市服務(wù)臺人員調換，防損核對水單與商品是否一致并作好記錄，檢驗換好商品并由調換人簽字。 ⑵. 巡檢；禮貌勸阻顧客試用商品、使用商品、吃商品，積極預防和發(fā)現內外盜行為并抓獲小偷，對贈品貼及小粘簽的控管,處理制止顧客在賣(mài)場(chǎng)內抽煙拍照等。
�、�. 驗貨通道；檢查下班人員隨身攜帶物品，督促其作好自檢，非工作人員一律不得進(jìn)出逗留，對以收貨品進(jìn)行查驗發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理減少損耗。
�、�. 贈品貼、贈品膠帶的規范使用；贈品捆綁、粘貼贈品帖須由防損部稽核員監控，組織在驗貨通道區域內進(jìn)行，由防損依據活動(dòng)需要指定綁贈方式，所有內部員工不得私自將贈品貼、贈品膠帶攜入賣(mài)場(chǎng)。
4.工作重點(diǎn)
�、�. 對商品流和單據流進(jìn)行事前、事中、事后審核，如發(fā)生變價(jià)生效時(shí)未完成收貨作業(yè)使訂單作廢，負毛利收貨審批程序的調整等。 ⑵. 對賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)期間整個(gè)時(shí)段進(jìn)行布控
�、�. 依據商品的屬性在進(jìn)、銷(xiāo)、存系統中進(jìn)行分類(lèi)管理監控，以便查清問(wèn)題明確責任。每名防損對所劃分區域商品進(jìn)行監控管理，在每天交接班時(shí)清查點(diǎn)驗，對重點(diǎn)商品進(jìn)行周盤(pán)、日盤(pán)及月盤(pán)，以便掌握重點(diǎn)商品的第一手信息控制損耗。
�、�. 對商場(chǎng)員工進(jìn)行防損知識培訓，對新同事進(jìn)行專(zhuān)題輔導，努力營(yíng)造一個(gè)大家共同預防降低損耗的目的
�、�. 及時(shí)發(fā)現破損并建立周會(huì )制度，將每周防損員工作中出現的問(wèn)題，以及重點(diǎn)丟失的商品和空包裝，及時(shí)調整工作重點(diǎn)并及時(shí)制定相應的措施方法。
�、�. 布磁：對價(jià)值高的商品、重點(diǎn)的小商品、易丟失的商品進(jìn)行布磁，布磁時(shí)盡量不影響外觀(guān)、不損壞包裝，盡量隱蔽不暴露、不讓人發(fā)現，達到在內外盜中起到磁門(mén)報警的作用。
5.制度規定:
在實(shí)習期間對防損常用的以下各類(lèi)規定熟記及實(shí)際操作
(1). 收貨規定
(2) 變價(jià)審批規定
(3) 商品調撥規定
(4)內外盜獎罰規定
(5)通道管理規定
以上是我三個(gè)月的工作總結，在以后的工作中一定更加努力、更加敬業(yè)的作好防損工作，為公司降低損耗確保最大利益。
超市防損工作總結15
斗轉星移，時(shí)光如梭，回顧自己四年多的工作歷程，收獲和感觸頗多。在門(mén)店領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)下，部門(mén)主管的細心指導下及各位同事的積極協(xié)助下，通過(guò)參加總部一系列的理論培訓，身為防損領(lǐng)班的我得到了很大的提升，憑借較為認真負責的工作態(tài)度，協(xié)助部門(mén)主管完成了門(mén)店賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經(jīng)驗，現將工作思想情況做出以下幾個(gè)方面的總結：
一、 服從門(mén)店店長(cháng)和部門(mén)主管的領(lǐng)導，認真領(lǐng)會(huì )執行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中去，始終把維護門(mén)店利益放在第一位
二、 堅持“預防為主，防消結合”的消防工作方針，完善消防各類(lèi)臺賬，并安排人員做好消防設施的巡查并組織門(mén)店員工、促銷(xiāo)每月定期進(jìn)行消防知識和防損意識的培訓，增強了安全防范意識，確保無(wú)任何安全隱患
三、 制定完善部門(mén)各項規章制度，管理規定，在日常工作中具體實(shí)施運作
四、 經(jīng)過(guò)四年多的領(lǐng)班崗位的實(shí)踐，使我明白領(lǐng)班是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎重要環(huán)節，開(kāi)展班組日常工作，抓班組管理兩者同等重要，相互配合促進(jìn)，本人在日常管理中力求做到了：1、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨以公司企業(yè)文化精神位中心，積極關(guān)心鼓勵班組員工，有意識培養凝聚力和員工的團隊精神，由小及大形成部門(mén)合力，戰斗力和對公司的集體榮譽(yù)感；2、以
身作則，帶頭遵守公司、門(mén)店的各項規章制度和紀律。保持嚴謹自律的工作作風(fēng)，給班組員工樹(shù)立良好的榜樣，引導員工良性發(fā)展，營(yíng)造健康向上的工作氛圍；3、在工作中嚴格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的.原則，做到“功必獎，過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調動(dòng)班組員工的工作積極性；4、在工作、生活上細致、認真時(shí)刻了解掌握和關(guān)心員工的工作、生活及思想狀況，逐步培養和員工的工作情感，以此來(lái)贏(yíng)得員工的信任，來(lái)鼓舞員工的工作熱情，在思想工作是一切工作的生命線(xiàn)的方針指導下，針對班組的實(shí)際情況，引導員工與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉變自身的觀(guān)念；5、運用晨會(huì )、班后會(huì )、例會(huì )，講解具體的事例進(jìn)行分析、點(diǎn)評、交流，使員工在思想認識上和日常工作中皆有不同程度的感情和提升，并時(shí)刻教育班組員工要有責任心、要有緊迫感、要具備上進(jìn)心，使其明白防損工作不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)，成為一名合格防損員關(guān)鍵在于人的主觀(guān)能動(dòng)性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神，對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)員工積極進(jìn)取，在工作中體現自身價(jià)值，感受人生樂(lè )趣。
五、 協(xié)助部門(mén)主管建立了一套科學(xué)的表格檔案，通過(guò)痕跡化管理，運用數據記錄、核對、及時(shí)發(fā)現問(wèn)題給予解決；制定部門(mén)的工作月計劃、周計劃，使部門(mén)的工作＃＃有條，每 日有事做、做實(shí)事，還制定了一系列的應急預案品促銷(xiāo)預案、停電、自然災害等〕，使部門(mén)能在各類(lèi)事件中發(fā)揮作用，保障了門(mén)店正常營(yíng)運秩序。
六、 建立維修登記制度,廠(chǎng)商維修通訊錄,定期安排電工檢查電路設備,即時(shí)聯(lián)系維保單位對空調,電梯等貴重設備的維修和保養,確保機器設備的正常運行,為門(mén)店的正常營(yíng)運提供有力的后勤保障；
七、 建立每周定期對營(yíng)運部門(mén)商品的抽盤(pán)制度,即時(shí)對抽盤(pán)結果進(jìn)行分析并采取防范措施;要求門(mén)崗稽核對大件商品出門(mén)核對小票;對團購出貨核對條碼,數量,小票登記;對隔日出貨按照規范流程進(jìn)行登記;對員工自帶品和購買(mǎi)的自用品全部規范登記并張貼“內部使用貼”，對各廠(chǎng)家的贈品一律進(jìn)行登記并張貼“贈品貼”；
八、 為了能夠配合營(yíng)運部門(mén)做好商品銷(xiāo)售,更加完善的提高有力的后勤保障,及時(shí)和各部門(mén)負責人進(jìn)行面對面的溝通交流,有效的化解工作中的分歧達成共識,及時(shí)和物業(yè)溝通做好外場(chǎng)的停車(chē)秩序以及地面衛生等相關(guān)事宜和總部相關(guān)職能部門(mén)溝通解決門(mén)店設備維修實(shí)際問(wèn)題；
以上是我協(xié)助部門(mén)主管力爭做到、做好的方面，縱觀(guān)我的工作歷程，客觀(guān)的自我剖析，自己在以下幾個(gè)方面存在不足：1、工作方式過(guò)于急躁單調，有點(diǎn)情緒化2、工作中有時(shí)會(huì )出現松懈現象；
3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識需進(jìn)一步學(xué)習和積累。在今后的工作中，懇請領(lǐng)導對我的不足之處進(jìn)行指導和幫助，以便更加完善自我，取得更大的進(jìn)步。
“今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，明天會(huì )更好，在今后的工作中將一如既往，牢記防損三十二字方針，通過(guò)不斷學(xué)習，不斷進(jìn)取，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，力爭克服自身的不足，挖掘自己的潛能，在門(mén)店領(lǐng)導和部門(mén)主管的帶領(lǐng)下，全身心的做好領(lǐng)班的本職工作，為門(mén)店的發(fā)展貢獻一份微薄之力！
【超市防損工作總結】相關(guān)文章：
超市防損工作總結模板08-15
超市防損主管工作總結08-12
超市防損個(gè)人工作總結范文01-05
超市防損員個(gè)人工作總結范文07-14
超市年度防損工作總結09-12
防損工作總結10-14
防損部工作總結05-26
防損員工作總結09-20