淘寶店鋪雙十二活動(dòng)策劃方案
剛剛過(guò)去的雙11，馬上即將來(lái)臨的雙十二，那么我們如何提前策劃好雙十二呢?接下來(lái)我們就來(lái)看看雙十二的活動(dòng)策劃方案。
淘寶店鋪雙十二活動(dòng)策劃方案1
活動(dòng)時(shí)間：
12月7日到12月15日
主題：
這次活動(dòng)主要以滿(mǎn)就減、滿(mǎn)就送、滿(mǎn)就抽獎等形式，主要突出雙12同學(xué)節活動(dòng)的主題。
目標：xxxxxx
提綱：
一、售前的準備工作 二、售中的跟進(jìn)工作 三、售后的服務(wù)工作
一、售前的準備工作 1、選品：活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價(jià)格優(yōu)勢，款式新穎，質(zhì)量過(guò)硬等。當然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會(huì )帶來(lái)更多的回頭客，更多的好評，更高的DSR評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本�？傊�，產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請見(jiàn)選款文檔。 顧家商品A，原價(jià)XXX，淘金幣價(jià)XXX+100淘金幣，數量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標墊 2、營(yíng)銷(xiāo)：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子 等，平時(shí)的促銷(xiāo)手法也不能停，如：收藏有禮，滿(mǎn)就送，好評送金，關(guān)注送卷等。 活動(dòng)規則: (1)消費券只限購買(mǎi)原價(jià)商品;
(2)聚劃算商品不參加雙十一活動(dòng)。
3、裝修：活動(dòng)開(kāi)始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動(dòng)的主題，將主促商品美化好。
4、推廣：店鋪裝修之后馬上進(jìn)行雙12的預熱推廣及制定雙12的詳細推廣方案。
5、備貨：活動(dòng)中銷(xiāo)量大的商品以及贈品，備足貨源;包裝耗材準備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。
6、庫存：在活動(dòng)開(kāi)始前，進(jìn)行一次庫房盤(pán)點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符，即系統庫存和實(shí)際庫存相符，避免出現超賣(mài)少賣(mài)現象。注意：超賣(mài)的后果很?chē)乐�，將嚴重影響顧客對本店的影響，嚴重影響DSR的評分以及動(dòng)態(tài)評分。
7、整理：這里主要說(shuō)，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準確率才會(huì )提高。
8、場(chǎng)地：活動(dòng)期間，包裹會(huì )比平時(shí)多很多倍，所以場(chǎng)地方面一定要提前規劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。
9、人員：合理分配各部門(mén)的工作人員，以及各部門(mén)之間的相互配合。告訴大家：活動(dòng)期間，大家要調動(dòng)自己的積極性，在完成自己工作的同時(shí)，去配合相關(guān)部門(mén)一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調的工作。
9、培訓：特別是客服的培訓，活動(dòng)量的巨大，需要客服做好和客戶(hù)之間的FAQ(疑難解答)�；顒�(dòng)過(guò)程中，每個(gè)客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問(wèn)答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。
10、交接：部門(mén)與部門(mén)之間的交接，部門(mén)內部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現象，這個(gè)很重要。
11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò )癱瘓，系統崩潰等硬件設施的檢查維修工作要做好。
12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時(shí)好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來(lái)更給力。
二、售中的跟進(jìn)工作
活動(dòng)進(jìn)行中，最忙最親苦的要數客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門(mén)負責人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調好他們的工作，加上之前的`準備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員，專(zhuān)門(mén)為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細微工作，好讓他們專(zhuān)心做事。
三、售后的服務(wù)工作
貨物發(fā)出后，接踵來(lái)而的就是客戶(hù)反饋，這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準備，耐心細心的解答客戶(hù)所遇到的任何問(wèn)題，神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛，不要以為接了單就沒(méi)事了，處理好客戶(hù)的問(wèn)題會(huì )減少不必要的退換貨。將客戶(hù)退換貨的問(wèn)題標示清晰，方便庫房分揀。 庫房統計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門(mén)及時(shí)進(jìn)行處理。
淘寶店鋪雙十二活動(dòng)策劃方案2
一、活動(dòng)時(shí)間：20xx年x月xx日7點(diǎn)7分
二、活動(dòng)主題：浪漫七夕節
三、主題要素：古典情人節優(yōu)惠服務(wù)
四、活動(dòng)地點(diǎn)：湖邊
五、活動(dòng)對象：xx年輕單身男女18-35周歲
訴求元素：溫馨、浪漫和狂歡。
活動(dòng)費用
男100女50元包括活動(dòng)的獎品、道具、場(chǎng)地費、自助燒烤費用、酒水等等
六、活動(dòng)內容
�、�、現場(chǎng)活動(dòng)：
1、請每位參與者將領(lǐng)取的編號牌，統一粘貼在左胸上方;(將準備的編號紙片放進(jìn)游戲箱內，進(jìn)行游戲時(shí)使用)
2、現場(chǎng)分成若干a區(男士)和b區(女士)，入場(chǎng)時(shí)請隨志愿者引領(lǐng)就坐;
3、主持人簡(jiǎn)短介紹，并請每位嘉賓講一句你最想說(shuō)的話(huà)，作“真情告白”;
4、鼓勵男女嘉賓自由組合上臺進(jìn)行浪漫游戲.通過(guò)小游戲活躍氣氛.
小游戲
拋繡球、由主持人從游戲箱內隨機抽取5位女士進(jìn)行拋繡球。(所有嘉賓都站起來(lái)，活躍氣氛)現場(chǎng)產(chǎn)生的5對臨時(shí)情侶進(jìn)行默契度考驗。(針插氣球)有獎?dòng)辛P，1-3名贈送小禮品。4-5名接受大家一起想出來(lái)的懲罰。(不能太過(guò)離譜的)
5、現場(chǎng)人氣大比拼。報名者可以向自己心儀的對象獻玫瑰花，也可以在玫瑰花上寫(xiě)上你的號牌請你的紅娘轉交給對方。
玫瑰花可以在現場(chǎng)工作區購買(mǎi)(每枝2元);
6、自助燒烤開(kāi)始，3-4對男女嘉賓一組，一起動(dòng)手分享美味。
7、現場(chǎng)安排一些互動(dòng)類(lèi)節目，歡迎大家積極參與;(詳見(jiàn)節目單)
節目單內容由參加活動(dòng)的嘉賓報名而定。(歌曲、舞蹈、詩(shī)詞朗誦不限。如需音樂(lè )請提前與qqxx進(jìn)行聯(lián)系)
8、大會(huì )鼓勵您大膽地展現自我，上臺表演節目.向舞臺上的心儀對象獻花，展示真我風(fēng)采，吸引異性目光找到與自己般配的另一半。
9.鼓勵男女嘉賓自由組合上臺進(jìn)行浪漫游戲.通過(guò)小游戲活躍氣氛.(掌聲歡呼聲高者有獎勵)并評選出3對最佳情侶。(小禮品)
10.自由交流時(shí)間.
11、主持人致結束詞、活動(dòng)圓滿(mǎn)結束。
�、�、如何向對方留言：
1、報名者可以在現場(chǎng)瀏覽全場(chǎng)所有的資料板;
2、大會(huì )為每位報名提供3張心愿貼，如果你對某個(gè)人的資料有興趣，可以在心愿貼上寫(xiě)下自己的聯(lián)系方式粘貼在對方的資料板上。
3、如果你的心愿貼不夠用，可以在現場(chǎng)工作區購買(mǎi);
4、大會(huì )僅對參加本次相親會(huì )的報名者負責，沒(méi)有使用本次大會(huì )心愿貼的留言真實(shí)性，大會(huì )概不負責。
�、�、報到：
1、已報名者請在報到處憑報名表回執領(lǐng)取編號牌;
2、報到后請到指定區域入坐;
3、入場(chǎng)時(shí)請保持秩序井然，不要哄搶;
4、入場(chǎng)后請積極參加各項交友活動(dòng)，并遵守現場(chǎng)工作人員安排和游戲規則。
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