工作計劃書(shū)格式要求
導語(yǔ)：結合實(shí)際工作經(jīng)驗，主要就條文式計劃的格式和寫(xiě)作要求談幾點(diǎn)個(gè)人見(jiàn)解，如有不當，敬請指教。接下來(lái)就一起來(lái)了解工作計劃書(shū)格式要求吧。文章希望大家喜歡！
工作計劃書(shū)格式要求
工作計劃的表述形式主要有兩種：一是條文式，二是表格式。有的在條文之后附加表格，仍屬上述范疇。表格式計劃有相對固定的欄目，文字說(shuō)明的要求可參照條文計劃正文的基本要求即可，無(wú)須過(guò)多說(shuō)明。
一、標題
工作計劃的標題通常包含四項內容：?jiǎn)挝幻Q(chēng)、時(shí)限、內容、文種名稱(chēng)。這四項的順序一定不能顛倒。
單位應寫(xiě)全稱(chēng)，內容應簡(jiǎn)明，使之一目了然。如《××公司2018年第二季度工作計劃》，如寫(xiě)成《2018年第二季度××公司工作計劃》，這個(gè)標題就不合規范了。
二、正文
計劃正文的內容繁簡(jiǎn)不同，但都要包括三個(gè)要素：做什么、怎么做、什么時(shí)候做完。
計劃的開(kāi)頭一般應提出總的任務(wù)和要求，說(shuō)明“做什么”。在這部分，有的還要說(shuō)明為什么要這樣做和能不能這樣做，以強調執行計劃的信心和決心。對任務(wù)和要求要寫(xiě)出充分的理由，有助于提高執行計劃的自覺(jué)性，增強完成工作的信心。有的計劃制訂者不注意這一點(diǎn)，以致總體任務(wù)的表述失之于空泛。
提出總體任務(wù)和要求之后，就要分塊或分條列項，把任務(wù)分解到各有關(guān)部門(mén)、單位或人員，并且根據實(shí)際需要或詳或略地交待完成任務(wù)的步驟、方法、政策精神，提出時(shí)間要求。這就是“誰(shuí)去做”、“怎么做”、“什么時(shí)候做完”。
常見(jiàn)有些計劃雖然提出了任務(wù)，但沒(méi)有將任務(wù)分解到具體的部門(mén)、單位，有時(shí)只講了“高度認識”、“認真對待”、“發(fā)動(dòng)群眾”之類(lèi)的套話(huà)；或者提出了任務(wù)，而沒(méi)有交待方法、步驟與時(shí)間要求，這樣的計劃往往容易落空，使計劃只會(huì )流于形式，不會(huì )落地執行。
三、結尾
結尾有時(shí)要有幾句概括認識、表示決心的話(huà)，有時(shí)意盡則止。
計劃末尾要有落款，寫(xiě)明制訂計劃的單位和時(shí)間，下發(fā)的計劃要加蓋公章。
擬定計劃，有時(shí)候先由單位負責人提出基本要求，有時(shí)候則是自下而上提出方案。無(wú)論屬于哪種形式，都要實(shí)事求是、都要有創(chuàng )新精神，這樣的計劃才比較切實(shí)可行。
工作計劃書(shū)范文
20XX年，XX物管處的日常工作在公司領(lǐng)導下和開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導的正確指導下得以順利開(kāi)展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區車(chē)輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門(mén)內部員工隊伍的 建設等方面比較薄弱。20XX年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20XX年物業(yè)管理工作計劃：
一、保安管理
1）、做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序。
2）、對各規章制度和崗位職責進(jìn)行學(xué)習，特別是新入職隊員的培訓。 繼續做好小區內安全保衛工作，確保小區的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。
3）、加強部門(mén)內部力量的梯隊建設，努力培養骨干力量。
4）、做好小區的消防安全工作，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故。
5）、加大軍事訓練力度，在20XX年度中使部門(mén)員工的`整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6）以績(jì)效考核指標為標準，實(shí)行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
二、工程維護保養管理
1）對整個(gè)小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養，確保小區的各項設備設施正常工作
2、加強對裝修戶(hù)進(jìn)行監督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、 環(huán)境衛生的管理
1）環(huán)境衛生方面，我們根據小區實(shí)際情況，主要針對河道的清潔加強對樹(shù)葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2）要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監督檢查。繼續對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀(guān)。
3）要求保潔部按照開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行。
四、客服管理
1）繼續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到95%左右。
2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3）密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
4）完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
5）加強部門(mén)培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。
根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開(kāi)展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè) 。更多精彩加物業(yè)社區微信。對員工從服務(wù)意識、禮節禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理。
開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主滿(mǎn)意度 ，以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿(mǎn)意，更多精彩加物業(yè)社區微信。大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養護、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。
六、根據公司年度計劃，創(chuàng )建文明和諧小區。
根據公司年度管理工作計劃，20XX年的工作重點(diǎn)還是繼續抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，規范服務(wù)標準，嚴格按照國家、市級各部門(mén)制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。 根據《績(jì)效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門(mén)員工培訓學(xué)習，明確崗位工作要求。 擬定業(yè)主車(chē)輛按規定停放到位可行性方案。 配合開(kāi)發(fā)商各項銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準備工作。
20XX年物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng )出佳績(jì)。
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