怎樣寫(xiě)部門(mén)年度總結
年底到了，寫(xiě)年度總結的時(shí)間到，那么你知道怎樣寫(xiě)部門(mén)年度總結了嗎？下面就由小編為你分享一下寫(xiě)部門(mén)年度總結的方法吧！
一、總結收獲
年度報告首先要總結全年的工作業(yè)績(jì)。當然，有很多企業(yè)都在做每月、每季、每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)活動(dòng)等等方面的業(yè)務(wù)回顧，但這個(gè)年度報告的工作業(yè)績(jì)回顧，將全面、真實(shí)、宏觀(guān)地反映全年的工作成果。我們會(huì )看到費用與成本、事故與控制、故障損失、進(jìn)步提升、目標達成等公司最關(guān)心的幾個(gè)指標的達成情況。
如果你只是用文字來(lái)表述，那說(shuō)明你還是寫(xiě)年度報告的"菜鳥(niǎo)”，需要提煉；如果你學(xué)會(huì )了用數據來(lái)表示，那說(shuō)明你已經(jīng)是基本入門(mén)了；如果你已經(jīng)能用一些對比、圖表、比例、趨勢等來(lái)全面表達今年與去年、 這個(gè)產(chǎn)品與那個(gè)產(chǎn)品、這個(gè)項目與那個(gè)項目等等同期、同行業(yè)之類(lèi)的情況，那你才算是一個(gè)情況報告高手！
這第一部分的情況報告的內容與形式都非常之重要，但還會(huì )有更絕的，假如將公司戰略、公司目標再非常醒目地在一邊展示出來(lái)，讓領(lǐng)導非常清晰地看到，你們一直在目標導向地工作，在工作中不但能完成目標，并且還能超目標，那該讓領(lǐng)導多欣喜��！
總之，在這一部分，讓數據和圖表說(shuō)話(huà)，讓對比上的良好展現與完全良好的趨勢表示得更徹底些！更明目張膽些��！
二、執行過(guò)程
你們的全年工作有哪些？領(lǐng)導可能知道，也可能并不完全了解，在領(lǐng)導知道你們全年做出了哪些成績(jì)后，接下來(lái)，領(lǐng)導層可能就順勢想知道：結果是這樣，那么過(guò)程呢？領(lǐng)導想讓你的陳述來(lái)說(shuō)明他們并不是只問(wèn)結果不問(wèn)過(guò)程的"糊涂蟲(chóng)”，因為在不久后的將來(lái)，他們可能還要評估你們的業(yè)績(jì)，可能還要給你們發(fā)獎的！
這個(gè)時(shí)候，無(wú)論你在日常工作過(guò)程中是如何干的，無(wú)論干得好干得壞，都先提煉一些重要的東西，"經(jīng)驗，只要愿意去想，還是有的”！事實(shí)上確實(shí)做得非常棒，總結能力也非常好，這當然好；但如果這方面都不強，那怎么辦？沒(méi)關(guān)系，很多書(shū)籍與理論都可以幫你！
不要怕寫(xiě)一些老掉牙的老板已經(jīng)看厭了的“公司領(lǐng)導的良好規劃與戰略、公司各部門(mén)的支持、營(yíng)銷(xiāo)4P的良好運用、經(jīng)銷(xiāo)商的配合等”內容。任何人做報告，都基本上還是這些條條塊塊。但關(guān)鍵是要從這些條條塊塊中發(fā)現一些你不同于其他人的一些特殊本領(lǐng)，如：
在公司的規劃下，你們做了一些更細的規劃與調整，最終事實(shí)也證明這種調整是對的；你們不但與其他部門(mén)配合得很好，你們還讓相關(guān)部門(mén)減輕了一些負擔，等等；
以上內容得有較全面的展開(kāi)，又得有非常有重點(diǎn)的方面，讓領(lǐng)導層一看一聽(tīng)就心里一亮，甚至心花怒放：這小子這方面做得真的不錯，理念也非常好，如果可能，我要讓其他部門(mén)來(lái)學(xué)習學(xué)習；或者在公司里干脆樹(shù)立為標兵，進(jìn)行推廣，要寫(xiě)進(jìn)公司的培訓教材里！這個(gè)時(shí)候，那你就已經(jīng)走向成功的邊緣了！
寫(xiě)到這里，就可趁熱打鐵，可有點(diǎn)"私心”，得趁機會(huì )表白一下自己這支隊伍的努力，得讓領(lǐng)導對你這個(gè)團隊"心中有數”，便于領(lǐng)導下一步的夸獎了。這里，你們就可寫(xiě)一些類(lèi)似的話(huà)：你們是下了"東風(fēng)破”的決心，你們是為了公司的各個(gè)目標，在努力努力再努力，在含辛茹苦地奮斗不息，你們這個(gè)團隊，是一支鐵打的團隊！
如果領(lǐng)導認為：他們真不愧為公司的中堅力量，他們是企業(yè)的腰，他們雖然還可以繼續提高，但已經(jīng)讓我比較滿(mǎn)意了！這時(shí)，你又離成功近了一步！
三、反映問(wèn)題
上面其實(shí)已經(jīng)提到了領(lǐng)導可能特別喜歡的`一些方面的報告內容，其實(shí)基本上都是維修管理或者具體業(yè)務(wù)上的東西。我們如果能夠"內外兼顧”，添加內部管理方面的內容，將更加豐富這份報告的結構，有可能讓領(lǐng)導對你更刮目相看。
一線(xiàn)工作很苦，苦中作樂(lè )又是業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，而更重要的是，你們的組織設置、團隊建設、員工發(fā)展都取得了非常好的成績(jì)。都說(shuō)維修隊伍難管，你們不相信，你們也做出了成績(jì)來(lái)證明！
這方面很多時(shí)候不太好寫(xiě)，但仔細發(fā)掘，還是可從以下一些方面入手：
離職率低，員工滿(mǎn)意度還行；位雖卑，但志向高！
團隊運作，大家齊心協(xié)力，這就是企業(yè)的魂！
員工素質(zhì)越來(lái)越高，因為注重了培訓。
當然，假如這方面存在問(wèn)題怎么辦呢？如離職率高的事實(shí)，員工埋怨多，那怎么辦？沒(méi)關(guān)系，問(wèn)題留到后面再講，可從這個(gè)方面入手，談你是怎樣解決當中的一些突出問(wèn)題的，這不也很好嗎？
基礎工作我們做了很多，我們知道基礎工作會(huì )帶來(lái)更好的競爭效果，取得競爭優(yōu)勢，我們從最基礎做起）
四、建議
以下最為領(lǐng)導所欣賞：適時(shí)調整及最終結果；變化與開(kāi)拓創(chuàng )新；成功的應用經(jīng)驗……
當然，這里還可加上一些內容，如對重點(diǎn)設備及發(fā)展趨勢的分析，得出明年可能的問(wèn)題挑戰與應對策略，這也是非�？扇〉�。
五、表現合作
在一份完備的年度報告里面，總是談自己并不好。那么，在這里，可將與業(yè)務(wù)部門(mén)最相關(guān)的一個(gè)部門(mén)拿出來(lái)，進(jìn)行一些對兩個(gè)部門(mén)都有利的分析與評估，便于兩個(gè)部門(mén)更友好的合作與配合。
六、希望解決的問(wèn)題
到這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導可能一直都在想，這小子一直都在寫(xiě)成績(jì)，怎么可能沒(méi)有問(wèn)題或教訓呢？看來(lái)，"紙包不住火”，"亮丑”的時(shí)候到了！
這可也是相當關(guān)鍵部分。我覺(jué)得也是要著(zhù)力思考的部分。很多外企因為希望這種報告是"務(wù)虛”報告，希望這種報告會(huì )是"務(wù)虛會(huì )”，因為成績(jì)只代表過(guò)去，問(wèn)題卻仍牽涉到未來(lái)。有了對問(wèn)題的剖析與思考，才有可能實(shí)在地將明年的工作得到提高。
最好提兩到三個(gè)現實(shí)中主要存在的問(wèn)題，最好以非常誠懇的態(tài)度請大家共同來(lái)探討這些問(wèn)題，最好以非常務(wù)實(shí)的計劃方案讓領(lǐng)導層來(lái)幫助分析、提供支持，這就是我對這一部分寫(xiě)作的忠告。
一般來(lái)講，設備管理中還是這樣一些問(wèn)題存在而又不好解決，希望在年度報告中提及的。
但關(guān)鍵點(diǎn)要牢記——“問(wèn)題與困難像彈簧，你弱他肯定就強”。你們是有信心克服困難與缺點(diǎn)的，但希望公司對問(wèn)題與困難重視也是對的！
七、為明年而戰
最后，通過(guò)對全年工作的分析，有了對明年工作的預期與把握，也下了繼續奮戰的決心，還準備了系統的計劃方案，一份比較圓滿(mǎn)的年度報告才算完畢。而這時(shí)，將你部門(mén)的全部人員的名單附在后面，先權且當作一份決心書(shū)，那么，這份年度報告就功德圓滿(mǎn)了！一個(gè)部門(mén)，一個(gè)夢(mèng)想，一個(gè)讓領(lǐng)導層放心的決心，有了這，我們就已經(jīng)戰無(wú)不勝了！
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