商品店員員工守則參考范文
《員工守則》
本店《員工守則》之編訂的重要目的在于完善與強化每位員工的自我約束能力及部門(mén)的團隊紀律。
各員工在日常工作中，必須遵守以下所列之各項規定：(本條例適用于衣不店鋪正式及實(shí)習員工)
一、店內紀律
1、員工在店里及廚房?jì)�，不可進(jìn)食、吸煙、大聲說(shuō)笑或與其他店員聊天，更不可以擅自離崗。
2、員工在上班時(shí)間嚴禁使用手機、MP3、游戲機等，不可利用店鋪網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行上網(wǎng)、下載東西、聊天。
3、員工不可以利用公司電話(huà)作私人用途，如確有急事要用電話(huà)，必須事先向店長(cháng)申請，經(jīng)批準后方可使用，但時(shí)間不應太長(cháng)。
4、員工應妥善保管公司財物、不得攜帶公司財物回家或作私人用途。如有破壞或因失職造成公司財務(wù)損毀，除紀律處分外，更需負責賠償。盜用或擅自將專(zhuān)柜的財物和贈品攜離公司，屬?lài)乐剡^(guò)錯，除須負責賠償外、公司立即與該員工終止勞動(dòng)合同。
5、員工必須服從上級的工作安排，不得把情緒發(fā)泄在顧客身上。
6、員工不可在店內倚靠桌子或墻，在顧客埋單時(shí)禁止將身體靠在收銀臺上。不得出現精神不飽滿(mǎn)，彎背，雙手抱于胸前，手插于褲袋等行為。
7、嚴禁將非本店人員帶入廚房。
8、嚴禁在店內與同事、顧客發(fā)生爭執甚至進(jìn)行毆打等惡性事件。
9、當看到有顧客要進(jìn)本店時(shí)，應主動(dòng)打開(kāi)門(mén)迎接顧客，面露微笑，并以禮貌語(yǔ)氣問(wèn)候“歡迎光臨!”
10、當看到有顧客舉手示意需要服務(wù)時(shí)，應先注視客人，稍后點(diǎn)頭致意，并快步走到顧客面前詢(xún)問(wèn)需要什么服務(wù)。
11、收銀員堅持唱價(jià)唱收唱戲：一共XX錢(qián)，收您XX錢(qián)，找您XX錢(qián)。歡迎下次光臨，請慢走。
12、顧客等待時(shí)，一定要說(shuō)“不好意思，讓您久等了。”
13、店內不可播放太嘈雜的背景音樂(lè )，以健康、有朝氣的音樂(lè )為宜。音樂(lè )播放以20-30分貝，以不打擾顧客交談標準為宜。
14、主動(dòng)介紹店內產(chǎn)品的口味、特點(diǎn)，根據店長(cháng)的要求，推薦客人品嘗當天的.熱銷(xiāo)產(chǎn)品。
15、清掃時(shí)擋住了顧客的道路，應立即停止手中的活，并立即道歉說(shuō)“對不起”
二、儀容儀表
1、頭發(fā)應保持干凈整潔，無(wú)油膩，無(wú)太多頭屑，發(fā)型以不遮掩眼部為佳。
2、經(jīng)常修指甲，保持指甲清潔，不保留長(cháng)指甲，也不涂有色的指甲油。
3、經(jīng)常洗澡，更換內衣、內褲和襪子，身上不能有異味，要養成經(jīng)常漱口的好習慣，保持口腔空氣清新，上班時(shí)忌吃蔥、蒜、韭菜之類(lèi)使口內有異味的食物。
三、規章制度
1、店鋪店員應嚴格按照規定時(shí)間出勤，未經(jīng)店長(cháng)批準擅自調班者，作曠工處理。
2、員工未辦理任何請假手續或請假手續未經(jīng)批準，擅自不到崗上班，即視為曠工，按曠工處罰處理。
事假：
確有特殊情況需請事假，員工應以書(shū)面形式，報相關(guān)上級領(lǐng)導核準;事假1天除扣除當日工資外，還扣除當月全勤獎100%;全月事假累計不得超過(guò)3天。
病假：
員工請病假需及時(shí)告知店長(cháng)并獲得批準后，方可請假，病后需提供醫院出具的病例證明和病歷卡，并經(jīng)店長(cháng)核實(shí)。病假除扣除當日工資的40%外，還扣除當月100%的全勤獎。
曠工：
員工未經(jīng)辦理過(guò)任何請假手續或未經(jīng)批準，擅自不到崗，即為曠工。曠工一次，公司予以書(shū)面警告，并扣除其當日工資、扣除當月100%全勤獎;如再次發(fā)生類(lèi)似情況，按嚴重違紀處分，公司將與其解除勞動(dòng)合同(公司不承擔任何經(jīng)濟補償)
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