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物業(yè)公司員工行為規范

時(shí)間:2024-10-15 10:36:08 守則 我要投稿

物業(yè)公司員工行為規范

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物業(yè)公司員工行為規范

  物業(yè)公司員工行為規范

  一、員工守則

  1 遵守國家政策法令、法規,遵守濰坊市市民行為道德規范,遵守本公司一切規章制度。

  2 辦公室要如實(shí)填寫(xiě)各類(lèi)表格,提供有效證件,不得隱瞞或假造。

  3 按照本公司《培訓制度》的要求,接受業(yè)務(wù)指導、各類(lèi)培訓及考核。

  4 服從領(lǐng)導、聽(tīng)從指揮、團結同事、互幫互助,按時(shí)按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。

  5 嚴格遵守勞動(dòng)紀律,按質(zhì)量標準要求開(kāi)展工作,作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。

  6 講究社會(huì )公德和職業(yè)道德,嚴守公司機密,廉潔奉公,維護集體利益和公司聲譽(yù)。

  7 愛(ài)護公物及公用設施,自覺(jué)維護和保持環(huán)境衛生。

  8 勤儉辦公,節約用水、用電,杜絕一切浪費現象。

  9 衣容整潔、精神飽滿(mǎn)、待人熱情、文明用語(yǔ)。

  10 關(guān)心企業(yè),主動(dòng)提出合理化建議,發(fā)揚企業(yè)精神,為企業(yè)作貢獻。

  二、工作態(tài)度

  1 服從領(lǐng)導——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

  2 嚴于職守——堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗或睡崗。

  3 正直誠實(shí)——對上級領(lǐng)導、同事和客戶(hù)要以誠相待,不得陽(yáng)奉陰違。

  4 團結協(xié)作——各部門(mén)之間、員工之間要互相配合,同心協(xié)力地解決困難。

  5 勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實(shí)的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。

  三、服務(wù)態(tài)度(十二字方針)

  1. 禮貌——這是員工對客戶(hù)和同事最基本的態(tài)度,在任何時(shí)刻均應

  使用禮貌用語(yǔ),“請”字當頭、“謝”字不離口。

  2. 樂(lè )觀(guān)——以樂(lè )觀(guān)的態(tài)度接待客戶(hù)。

  3. 友善——“微笑”是體現友善最適當的表達方式,因此以微笑來(lái)迎

  接客戶(hù)及與同事相處。

  4. 熱情——盡可能為同事和客戶(hù)提供方便,熱情服務(wù)。

  5. 耐心——對客戶(hù)的要求應認真、耐心地聆聽(tīng),并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。

  6. 平等——視同仁地對待所有客戶(hù),不能有貧富之分、厚此薄彼。

  四、儀容儀表

  (一) 著(zhù)裝(保安員冬、夏裝按公司保安統一服裝著(zhù)裝)

  1、保安員上崗時(shí)按公司保安統一服裝著(zhù)裝,穿黑色皮鞋。

  2、保安員應佩戴工作證上崗。

  3、上崗著(zhù)裝保持干凈整潔,扣好紐扣,不得敞開(kāi)外衣,卷起褲腳、衣袖,領(lǐng)帶必須結正。

  4、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處,制服襯衣領(lǐng)口,不得顯露個(gè)人衣物、飾品,制服外不得顯露與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人物品,衣袋內不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。

  5、除因工作或經(jīng)批準外,不準穿著(zhù)或攜帶制服離開(kāi)轄區,下班后不得穿制服。

  (二) 儀容儀表

  1 精神振作、姿態(tài)端正,不準留長(cháng)發(fā)、大鬢角,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽墻下面頭發(fā)不得超過(guò)1.5CM。

  2 著(zhù)裝整潔,帽子戴正,結正領(lǐng)帶,扣好紐扣。不得敞衣露懷,卷袖挽褲腿,內衣不得外露,傳呼機、鎖匙扣

  3 物品不得露于衣服外,衣服口袋不得裝較大物品,武裝帶要扎緊。

  4 執勤時(shí)要佩戴好工作證和執勤器具。

  (三) 行為舉止

  1 舉止文明、大方、端莊、穩健。

  2 用語(yǔ)文明,談話(huà)自然。

  3 精神振作,姿態(tài)良好。抬頭挺胸,不得弓腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰;不袖手、背手、叉腰或將手插入衣袋內,執勤時(shí)不準吸煙、吃零食,不得搭肩挽背。

  4 不得哼歌曲,吹口哨、跺腳。

  5 不得隨地吐痰,亂丟雜物。

  6 注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理個(gè)人衣物。

  7 不得將任何物品夾于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。

  

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